电子商务发展分析(精选8篇)
时间：2023-07-11
时间：2023-07-11
关键词：电子商务；发展特点；发展模式；趋势
中图分类号：F713、36 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2017）15-0149-02
智能移动终端、大数据等新的信息技术的快速发展以及其应用的日益普及，电子商务作为一种的新的经济模式将传统的实体经济与虚拟经济进行有效融合，对社会生产、生活、消费方式产生了深远的影响，成为在信息化、网络、市场化和国际化条件下完成资源配置工作的重要方式，成为我国经济发展、拉动内需的重要力量，在繁荣市场经济方面发挥着越来越重要的作用，成为推动经济进步的重要力量。当前，发展电力商务已经成为各国、各地区提高经济竞争力，抢占发展先机的重要战略举措。
一、电子商务的特点
电子商务是借助于现代电子技术和电子工具开展的一种商务活动，是企业经营和发展的一种新的工具。从传统的商务模式来看，电子商务具有明显的特点和优势。具体而言，电子商务的特点主要集中在以下几方面：一是主动性。电子商务的主动性主要体现在两个方面，即消费者的主动性和销售主体的主动性。对于企业来说需要积极利用现代电子信息网络系统，针对消费者的需要在电子商务平台中进行网络销售工作；消费者需要自己通过电子商务平台查看自己需要的商品信息，对产品信息进行筛选，并选择自己需要的产品。二是便捷性和快捷性。在电子商务平成交易工作，满足了消费者足不出户的消费需求，这样能够在很短的时间内完成交易，并且在发达的物流网络的支撑下，消费者能够在很短的时间内收到自己购买的产品。三是发展速度块。电子商务这种交易方式受到了广大消费者的欢迎，企业利用电子商务平成交易的数额在快速增长，极大地拉动了内需，促进了经济的快速发展。四是交易成底本。电子商务交易是在电子商务网络平台中完成的，这种交易方式能够省去交易中的诸多环节，能够有效降低交易成本，因此，有越来越多的商家参与到电子商务当中。五是竞争性。企业利用电子商务平台对产品进行销售，在平台中有很多提供相同产品的卖家，任何一个消费者都能够了解同类产品的特性，因此企业之间的竞争会十分激烈，使电子商务的竞争性十分强。六是风险性。电子商务企业主要是采用网络系统完成商务活动，企业在采用这种方式进行发展时也会面临较大的风险。在电子商务网络平台中完成产品销售，在企业的产品和服务之间存在相同化现象，这样会使企业的消费群体不稳固，对企业经营造成不利影响。
二、我国电子商务发展趋势分析
1、移动智能终端成为电子商务发展新领域。2015年我国智能手机的保有量为9、5亿台，同比增长22%。据相关机构预测数据显示，到2018年我国智能手机的保有量可以达到11、8亿台，同比增长4%。随着现代技术的快速发展，移动智能终端技术在互联网应用当中得到了快速普及，这为我国电子商务的创新发展奠定了重要的基础。据2015年我国互联网信息中心CNNIC的第37次《中国互联网网络发展状况统计报告》现实，截至2015年12月，中国网民规模达到6、88亿，互联网的普及率50、3%，手机网民规模6、2亿人，占比为90、1%，人均每周上网为26、2小时，相当于每天上网时间为3、7小时。以手机为代表的移动智能终端凭借其及时性以及便携性，成为网民获取信息以及网络消费的重要通道。据相关研究数据显示，2014年我国网民手机商务应用发展大爆发，手机网购、手机支付、手机银行的用户年增长分别达到了63、5%、73、2%和69、2%。这预示着我国以手机为代表的移动智能终端电子商务正在快速发展，为电子商务新的商业模式发展提供了重要的机遇。智能终端尤其是智能手机的广泛应用，使得移动智能终端逐步成为电商竞争的新战场。
2、“大数据+电子商务”发展。在电子商务活动中会产生大量的消费者和企业数据，电子商务不仅包括了消费者的交易信息、消费者基本信息、企业产品与交易信息，同时也有大量的消费者评论信息和行为信息等。随着以手机为代表的移动智能终端对电子商务发展的影响越来越大，移动智能终端的移动性、便捷性和私人性等特征促进电子商务的快速发展，并产量大量的数据。对电子商务数据进行挖掘、价值创造，成为电子商务发展的重要方式。电子商务活动当中对大数据的应用，可以促进电子商务活动的快速发展。本文认为主要体现在以下几方面：一是促进电子商务营销精准化和实时化。电子商务平台、社交平台、移动终端以及传感设备促进了消费者数据的快速增长，通过对消费者数据的整合，能够挖掘消费者的消费规律和消费习惯，为针对消费者需要做出的营销工作奠定了基础。云计算、复杂分析系统的出现提供了快速、精细化分析消费者偏好及其行为轨迹的工具，方便了根据消费者需要进行产品推送。二是产品和服务的个性化。大数据的产生在很大程度上降低了消费者和企业之间信息不对称的现状，这一方面使企业能够通过多元化渠道获取消费者信息，提供有针对性的产品与服务信息；另一方面消费者可以通过多种渠道获得产品信息，这促进了需求的个性化和多样化发展趋势。三是价值链上企业运作一体化和常态化。在大数据时代快速满足消费者对产品和服务的要求成为企业核心竞争力。大数据等现代技术能够推动来自各个渠道跨界数据进行整合，使价值链相互连接，形成一个有机整体。
3、借助“一带一路”加强电子商务布局。2016年“双十一”期间，阿里巴巴旗下跨境出口平台全球速卖通数据显示，“双十一”当天速卖通平台共产生3 578万笔订单，较2015年同日增长68%，创下历史最高纪录。全天交易共覆盖230个国家和地区，无线订单成交占比58%。当天，速卖通APP在苹果应用商店App Store 81个国家的购物类应用下d中排名第一。在跨境电子商务的发展下，借助与我国政府实施的“一带一路”政策，加强跨境电子商务布局是未来我国电子商务发展的趋势。中国贸促会研究院国际贸易研究部主任赵萍在采访中提到，因为“一带一路”沿线国家，特别是其中的发展中国家大部分的商业基础设施其实和中国有一定差距，这些国家的电商发展道路很可能会借鉴中国点上的发展模式。“一带一路”沿线有65个国家，除了部分发达国家之外，大部分地区的基础设施建设潜力比较大。马云认为，一个健康的商业基础设施包括电商、物流、金融、大数据和云计算、跨境五大元素，缺一不可。因此，就这些地区而言，我国跨境电商借助于我国“一带一路”的东风，势必能够在跨境电子商务发展中取得快速发展。
三、我国发展电子商务的主要任务分析
1、积极推动跨境电子商务创新与应用。“一带一路”政策的贯彻实施及其发展，为我国跨境电子商务的快速发展提供了重要契机。为了推动我国跨境电子商务的快速发展，我国政府应该提升跨境电子商务对外贸易规模和对外贸易水平。政府要鼓励多种模式的跨境电子商务的快速发展，推动落实《关于实施指出跨境电子商务零售出口有关政策的意见》，积极探索发展跨境电子商务企业对企业进出口和个人从境外企业零售进口模式。在跨境电子商务发展中，要加快跨境电子物流、支付、监管和诚信等配套体系建设。采取优惠措施鼓励我国电子商务企业“走出去”，在境外设立服务机构，完善仓储物流等体系建设，积极开展境外合作。此外，在我国跨境电子商务发展中，要积极发挥“海上丝绸之路”和亚欧大陆桥在促进跨境电子商务发展中的积极作用，加强与周边国家电子商务合作，推动我国跨境电子商务快速发展。
2、建立完善的电子商务服务支撑体系。大数据与电子商务的结合在一定程度上推动了我国电子商务的快速发展，但是，从我国当前电子商务和大数据的结合发展来看，其中还存在一些比较明显的问题，例如数据共享困难、质量比较低的大数据数量比较多，加大了数据的处理难度、大数据安全等问题。因此，在我国电子商务发展的过程中，应该加强建立完善的电子商务服务支撑体系。推动共建电子商务信息共享机制，加大力度开发大数据处理新技术，增强大数据处理能力，建立电子商务安全认证体系等电子商务至诚服务企业开展技术和服务模式创新，从而构建电子商务支撑服务产业链条。同时，在电子商务快速发展中应该按照国家加快流通产业发展的整体要求，专项规划电子商务物流体系建设，构建起与我国电子商务发展相适应的物流配送体系。此外，在我国电子商务发展中要发挥服务外包对电子商务的支撑和促进作用，积极发展业务流程外包服务和信息技术外包服务。
3、为电子商务发展营造良好的环境。电子商务的快速发展离不开相关政策的推动和支持，针对当前我国电子商务发展的特点和结合应用促进工作的实际需要，应该将规制建设作为重点工作，加快力度建设规章制度。对我国当前已有的关于电子商务的法律和法规通过梳理，有步骤地制定并且完善相关的法律法规，并在调查研究的基础之上出台一批适合我国电子商务产业发展的新标准。在我国电子商务快速发展的过程中，要保证能够发挥电子商务法规、电子商务标准的引导和规范作用，确保在我国电子商务产业发展的过程中能够形成管理适度、竞争有序的电子商务发展新市场，在电子商务发展中努力营造有利于竞争的市场环境，进而推动我国电子商务的快速发展。
四、结语
当前在我国各个行业都十分重视电子商务，国家之间电子商务的竞争也越来越激烈。我国电子商务正处于高速发展阶段，但是我们要用长远的眼光去看待电子商务全球化的发展趋势，并努力推动电子商务事业的发展，这样才会屹立于电子商务领域的巅峰。
参考文献：
[1] 沈丽梅、新时期我国电子商辗⒄骨魇品治[J]、特区经济，2014，（4）、
[关键词] ERP 电子商务 发展趋势
一、引言
ERP是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。电子商务(Electronic Commerce，EC)是在电子技术、信息技术高度发达的现代社会里通过掌握信息技术和商务规则，系统化地应用电子方式和电子信息技术，进行高效率、低成本的各种商务活动。在电子商务时代,市场竞争激烈程度、市场竞争的范围以及市场与客户需求变化的速度等因素都发生了变化,它们对企业的ERP系统提出了新的要求。但由于现有的ERP本身的一些局限性，使它不能完全适应网络时代的企业发展。
二、现有ERP系统的局限性
1、ERP不能满足网络时代特征的要求。随着互联网时代的到来，电子商务(EC)的兴起，数字经济已经影响到社会经济生活中的方方面面。但基于Internet/Intranet、B/S体系结构的ERP软件系统还处于初始阶段，对电子商务的支持也尚未成熟。传统ERP 系统不能适应跨地域异地应用，更不能为虚拟产业联盟提供从供应商到合作伙伴和客户的有效管理手段。
2、企业的ERP与供应链结合不紧密。ERP虽然是面向供应链管理,但其重心仍在企业内部。激烈的买方市场竞争中,客户已经成为企业兴衰的关键。如何以客户为中心,提高客户的满意度和忠诚度是ERP系统要改善的一个重要环节。
3、ERP系统无法满足企业个性化管理的需求。随着管理理论和IT技术的不断创新、市场需求的不断变化，企业流程也必然随之而改变，而目前ERP还不能动态地满足企业流程变化的需要，必须经过艰难的二次开发和实施才能实现。虽然一些ERP公司(如BAAN公司)正在进行动态企业建模(DEM)的探索，但都还处于初级阶段。
4、ERP与EC的集成程度低。尽管很多企业开展了电子商务业务，但是由于EC系统与ERP系统没有进行集成，使得从EC平台上获得的销售定单、市场信息不能及时传递到后台ERP系统中，前台的EC系统与ERP系统不能共享信息，造成前后台信息的脱节，这就导致客户满意度的下降，甚至失去客户。
三、电子商务时代新一代ERP的发展
1、ERP与供应链的整合。ERP系统在强调提高企业内部效率的同时，企业不得不调整客户服务驱动的物流运作流程，实施与业务合作伙伴(供应商、客户等)协同商务的供应链管理，注重对企业外部资源，如供应商、客户和营运商的协调管理。ERP更加符合现代供应链管理的理念。作为企业进行电子商务的基础，ERP为企业实现现代供应链管理提供了坚实的信息平台。
2、ERP与信息管理技术、电子商务技术的集成。新一代ERP一方面要实现管理思想到企业管理的集成;另一方面要实现ERP系统自身内部之间、ERP与其他应用系统之间的集成。第一方面集成的目的是解决管理思想、管理方法与管理系统之间的应用互动。第二方面的集成主要实现ERP与其他功能分系统之间的集成，包括:与CRM（客户关系管理）;与电子商务、协同商务;与PDM（产品数据管理）;与MES(制造执行系统);与工作流管理系统的进一步整合，加强DW（数据仓库）和OLAP（联机分析处理）等功能。根据集成内容的不同，可将其分为数据共享型、业务交接型、消息传递型、复合型等，许多集成属于复合型。
总之，未来ERP的发展方向和趋势是进一步和电子商务、客户关系管理、供应链管理等其他企业应用系统进行整合。ERP的管理范围有继续扩大的趋势，在经营业务方面主要是电子商务、客户关系管理、办公自动化（OA）等系统都将会不断地融人ERP系统中。此外，ERP系统还与CAD、CAM、CAP等系统融合，互相传递数据。在电子商务环境下的ERP系统的整合图，如图所示。
四、基于电子商务的新一代ERP的优势
1、整合内、外部资源:可使企业各部门分享生产信息，避免冗长的作业流程和生产管理盲点;整合供应链上的资源，提高企业核心竞争力。
2、迅速满足客户个性化需求:使市场和客户信息、订单信息、产品和客户服务的反馈信息通过ERP系统的处理分析，及时传递给ERP系统和企业计划部门，增强企业的动态应变能力，充分体现企业按市场需求制造的思想。
3、提高客户满意度：强化客户的忠诚度和信赖感，进一步强化以客户为中心的经营理念。
4、提高成本管理及损益分析的效率:将产品、库存、采购、行政四大成本全面控制，以确保企业利益最大化。
5、最新软件架构系统的高度集成:使企业经营管理更加智能化和科学化。
［关键词］ 电子商务 淘宝网 发展现状 问题 对策
电子商务作为网络时代的宠儿得到了快速发展。淘宝已经成为2010年网民最熟悉的关键词之一，只要提到网购，无一不想起淘宝，它已成为亚洲最大的网络零售商。作为中国最具代表性的电子商务发展商，解决好发展中存在的问题，对淘宝的未来，有着十分重要的影响。
一、电子商务
1、电子商务概念与特点
电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
与传统商务形式相比，电子商务的最大的特点就是能够带来低成本高效益。电子商务具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。而其全新的物流模式，减少了中间环节使得生产者和消费者的直接交易成为可能，节约了成本。
2、电子商务的运行模式
（1）B2B的电子商务模式
B2B的模式就是企业到企业的模式。阿里巴巴是采用这种模式的老大，它的运作方式是，阿里巴巴为企业提供一个网络平台，就像是一个大“地摊”，所有企业都可以来这里做生意，这就为更多的企业提供了参与电子商务的机会。
（2）B2C电子商务模式
所谓B2C电子商务模式就是企业到顾客的模式，也即企业在网上开店，顾客到其网店购买商品的一种模式。淘宝商城就是淘宝网的B2C模式，它给许多想要在网店开店的企业提供平台、人气和支付体系。
（3）C2C的电子商务模式
C2C的模式就是顾客到顾客的模式。在这种模式下个人可以在网上商店通过销售产品来赚取利润，而提供这个交易平台的网站则通过收取管理费来盈利。这种电子商务模式的最大特点就是一般人都可以参与，方便了许多中小店面的店主。淘宝网就是C2C模式的典型代表。
二、淘宝电子商务的发展现状
淘宝网由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创办，主要业务包括B2C和C2C两部分。2004年，淘宝网在竞争对手的封锁下获得突破性增长。2005年，淘宝网超越eBay易趣，并且开始把竞争对手们远远抛在身后。2006年，淘宝网成为亚洲最大购物网站，同年，中国网民突破1亿。 2007年，淘宝网不再是一家简单的拍卖网站，而是亚洲最大的网络零售商圈。 2008年，“大淘宝战略”应运而生。秉承“开放、协同、繁荣”的理念，通过开放平台，发挥产业链协同效应，大淘宝致力于成为电子商务的基础服务提供商，为电子商务参与者提供水、电、煤等基础设施，繁荣整个网络购物市场。 2009年底，淘宝拥有注册会员1、7亿； 2010年，淘宝拥有注册会员达3、7亿。
淘宝网交易额2004年仅20亿元，2005年80亿元，2006年163亿元，后飞快增长， 2007年为433亿元，2008年999、6亿元， 2009年全年交易额超过2000亿元，而2010年交易额达4000亿元，在线商品数达到8亿。最多的时候每天6000万人访问淘宝网，平均每分钟出售4、8万件商品。建立于2008年4月10日的淘宝商城，业务交易额在2010年翻了4倍，创造了网络最大销售量的奇迹。淘宝网的电子商务是如何迅速发展的呢？
2003年10月，淘宝抓住了支付风险这个人人回避的市场空白，试探性地了“支付宝”服务――买家将货款打入淘宝提供的第三方账户，确认收到货物之后再将货款支付给卖家。这无疑大大降低了买家的风险，买卖双方对此当然是举双手赞成，由此淘宝的会员注册数和成交率便节节攀升。 时隔一年，淘宝借助“支付宝”之力，注册会员数打破了300万大关，同比增长10倍还多，单日成交额更升至900万元。从互联网实验室电子商务网站CISI人气榜的变化看，2004年前，还没有淘宝的位置，但从2004年2月开始，淘宝以每月768、00%的速度上升到仅次于eBuy易趣的第二位;在推出1年后，淘宝排名已经超过eBuy易趣位居第一。阿里巴巴创建独立的第三方支付平台――支付宝，和国内的工商银行、建设银行、农业银行和招商银行，国际的 VISA 等各大金融机构建立战略合作，成为全国最大的独立第三方电子支付平台。2005年2月淘宝以先行者的姿态承诺，只要在交易中使用支付宝，出现问题时，支付宝负责全额赔付。很快淘宝网上70%的交易支持使用“支付宝”，支付宝的用户数攀升至200万。2005年4月，淘宝网和搜狐宣布结成战略联盟，紧接着在5月，成为MSN中国拍卖频道的合作伙伴。6月8日，宣布支付宝再次升级，不仅加入了物流环节，还可支持外部商家和买家使用，甚至直接置于QQ、MSN等聊天工具的对话框中，快速实现支付宝网上支付。淘宝也由此完成了“流量”带支付的战略布局。之后，2010年1月1日，淘宝网全新首页，新首页秉持“精致、清晰、迅捷”的原则，强化搜索功能、页面导航和对新用户的引导帮助作用。 2010年7月1日起，个人开网店实行“实名制”，需提交姓名、地址真实信息，但并不强制要求必须办理工商营业执照。2010年11月22日淘宝再次细分垂直网购市场，启用二级域名baobao，正式推出母婴商品平台。
三、淘宝电子商务发展中存在的问题
1、支付宝及网络的安全问题
正是由于淘宝网的低门槛，容易注册，而这对于要借助它来进行交易活动的消费者和商家来说就有几大安全隐患。网络的开放性，处理交易容易受到“黑客”威胁。就淘宝网而言，目前阻碍其发展的首要问题也是最大的问题就是安全问题。在百度等贴吧里，经常可以看到消费者因为上当受骗而发的帖子。根据消费者协会公布的数据显示，2008年到2009年网上购物的投诉案件增加了96、3%，其中如淘宝支付宝账户引起的损失占了很大一部分。近期针对以淘宝为代表的电子商务网站的违法犯罪案件急剧增加，淘宝平台交易额超2000亿， 成了网购欺诈重灾区，除了通过“实物图”暗藏木马这种欺诈方式外，“仿冒淘宝网站”等钓鱼网站更是多如牛毛，给广大消费者的网购安全带来极大威胁。
2、产品质量问题
淘宝网作为中国最大的网络卖场，其存在的假货问题是不容忽视的。网上购物本身考验的就是商家的信誉，如果产品质量不好就直接影响到消费者对网上购物的信心。虽然淘宝一直在对商家产品质量问题上下功夫，但不可否认的是淘宝网存在一定数量的假货，实际产品与广告宣传不符。根据淘宝网数据显示，仅2010年5月淘宝就清理了50万件假货。
3、人才缺乏问题
淘宝电子商务实现的最终关键还是人，它是电子信息技术与商务的有机结合，需要大量的复合型人才。而现在电子商务缺乏的正是这样的人才，不仅仅是精通计算机与网络的专业人才，还需熟悉商务、法律等相关专业的人才。人才的匮乏也正是阻碍淘宝电子商务发展的一大重要问题。
四、解决淘宝电子商务发展问题的对策
1、研究安全技术，建立网络安全体系
淘宝的交易平台需要提供商扮演主导地位，必须建立一套合理的交易机制，一套有利于在线交易达成的机制。淘宝网有自己的技术研究队伍，这就可以集中力量开发并研究一些网络安全技术，如密码技术、防火墙技术、认证技术，为消费者建立一个安全的网络运行环境，包装网上数据的机密性、完整性、有效性，从而使用户可以方便安全的使用。
2、加强对商家的监督，完善监督管理体系
淘宝网的交易跨越了地域的局限，把中国市场变成了一个大“地摊”。淘宝的承诺需及时兑现：如果被证实售假证据确凿，网站会将卖家拉入黑名单，如果情节恶劣，卖假者将会被永久封杀，封闭店铺的IP地址。要解决部分商家的卖假货等行为，淘宝网首先可以利用机器排查，凡是和标准价格相差比例超过一定幅度的属于异常价格，假货可能性很大，机器就将此商品自动下架；其次是人工24小时排查；再次是页面举报以及和厂商合作机制；最后是媒体监测，一旦发现媒体报道相关的问题，即在资讯首页提醒公告。淘宝网针对平台所出现的假货现象应加强管理力度，不断完善淘宝的功能，保障消费者的权益。
3、有针对性的培养、引进人才
淘宝要大发展就要有针对性的培养、引进电子商务专业人才。可以通过与高等院校信息对接，培养既精通电子信息技术又精通商务及法律的高级复合型人才，作为日后的引进目标，建立强大的电子商务人才的团队。
参考文献：
[1] 赵廷超，全球电子商务发展报告[M]、 重庆：重庆大学出版社，2007年
电子商务发展对经济增长的作用分析
一、电子商务对我国国民经济的作用与影响。
电子商务对我国国民经济的作用和影响主要包括以下几个方面。
电子商务促进产业结构的优化，加速第三产业的发展。
电子商务的发展推动了互联网信息技术的发展，从而能推动产业结构优化和升级。互联网、服务业等第三产业将会获得更大的发展空间，尤其是服务业在国民经济发展中的地位将得到逐步提高。电子商务也促进产业结构的优化，电子信息等相关行业将会取得快速发展，从而推动我国国民经济增长方式向着低投入、低消耗、高效率、高产出、保护环境的集约型方式转变。电子商务通过促进产业结构的优化和加速第三产业的发展，促进我国国民经济的可持续发展。
3、电子商务为中国企业创造发展机遇。
国民经济可持续发展依赖于企业的可持续发展基础。如今的时代是市场激烈竞争的时代，企业若要自身经济的可持续发展，必须想方设法通过各种手段来提高企业竞争力。企业要采取各种有力措施来提高交易水平和服务质量，降低商品成本来确保自身的竞争优势。电子商务的运用将给为我国企业经济的发展创造机遇。
首先，电子商务可以提高信息使用效率，降低信息成本。电子商务突破行业和产品物理特性以及时间空间的限制，使得在全球范围内随时随地进行网上交易，大幅度扩大了交易范围。通过互联网传递和储存，企业的信息成本大大降低，从而对电子商务发展也能起到很大的推动作用。其次，电子商务减少交易的中间环节，降低销售成本和购买成本。电子商务通过互联网为供货厂和消费者提供一个直接交易平台，大大缩短了买卖双方之间的距离，从而企业可以降低库存甚至以零库存的模式进行生产经营管理，降低了库存成本。另外，电子商务可以降低销售询价、报价和确定存货等活动的成本，提高企业的市场竞争力。
最后，电子商务使得供货商和消费者及时获得对方的最新数据。通过互联网，企业可以及时准确地了解到市场上的各种需求信息，解决传统市场上信息不对称的问题，提高信息交换的速度和准确性，降低交易双方的成本，从而为顾客提供所更好的商品或者服务。
二、电子商务对国民经济增长的作用机制。
国内生产总值（ GDP） 是国民账户核算体系（ System of NationalAccounts，简称 SNA） 中一个重要的综合性指标，也是我国国民经济核算体系中的核心指标，被公认为能衡量测试一国经济发展水平最佳指标。国内生产总值的计算方法有支出法，收入法和生产法三种。本文根据支出法来对电子商务对国民经济增长的作用机制进行详细分析。支出法国内生产总值指的是一个国家或地区在一定时期内用于最终消费、投资，政府购买以及净出口总额。支出法国内生产总值用计算公式可以表示为： 国内生产总值（ GDP） =消费（ C） + 投资（ I） + 政府支出（ G） + 净出口（ X － M） 。电子商务可以通过增加消费、投资、政府购买和净出口等因素来促进国民经济增长。
投资对经济的作用。
电子商务是一种新型的商业运营方式，在我国经过十几年的发展之后，逐渐被接受并成为业界热议的焦点话题之一。电子商务的发展要求企业在库房、存货、物流运输工具等基础设施方面增加固定资本投资。电子商务将促进网络广告的发展，激发了企业对广告的投资需求。从现实来看，电子商务可以扩大资金来源、支撑体系建设。面对 2008 年的全球金融风暴，我国电子商务利用其优势，成为企业度过经济寒冬的重要选择。因此，投资机构对中国电子商务市场的关注度日益提高，对其发展前景也越来越充满信心。
3、政府购买对经济的作用。
随着电子商务的不断发展，与之相关的道路和交通工具的需求将越来越大，这方面的政府采购也相应会增加。这些配套服务需求的增长能够使得消费者对价格变化做出快速的反应，会引起市场的波动，对经济发展产生影响。此外，由于电子商务对网络数据安全性、企业商业信用和个人信用有严格的要求，政府也会增加相关采购支出来保证电子商务的正常运行，因此对国民经济的增长能够起到很大的作用。
4、净出口对经济的作用。
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论文摘要:电子商务是一种全新的经济模式,它的模式主要包括:企业—企业、企业—消费者、消费者—消费者三种。它正影响着社会生产方式、人们的生活方式,同样也改善着传统的经贸交易方式。中国的电子商务应该怎样发展?我们要认识到发展电子商务的必要性,解决当前急亟解决的问题,并采取相应的策略举措,积极分析和探索中国发展电子商务的成功之路。
一、电子商务模式分析
电子商务一般是指通过Internet网为代表的网络交易方式(电子商务至今尚未有一个统一的定义)。联合国国际贸易法委员会于1996年12月制定了“电子商务示范法”。这预示电子商务将成为二十一世纪的主要贸易方式。未来的工业采购将普遍参与跨国界的网上竞争,这是由电子商务体现的一种虚拟市场。
对于企业来说,电子商务将实体的市场变成虚拟的空间市场,它一方面为企业提供了新的营销渠道。另一方面也使开拓市场变得更容易。网络营销不需要店面,也不需要售货人员,24小时全天候上班。网络交易,即使是在地球另一端,市场也就在我们的手指之间,因此,电子商务不仅能开拓市场,而且能整合企业资源优势,降低成本,提高品牌竞争力,增加利润,使各类企业大大受益。
电子商务模式按电子商务交易主体的不同,可分为以下几种:
1、企业—企业( B to B)
按买方和卖方在交易中所处的地位不同,又可以将这种模式分为以卖方为主的企业——企业电子商务,及以买方为主的企业——企业电子商务两种形式。
(1)以卖方为主的企业——企业电子商务以卖方为主的企业——企业电子商务模式是一种最普遍的电子商务模式。
(2)以买方为主的企业——企业电子商务
在以买方为主的企业——企业这种电子商务模式中,需要产品或服务的企业占据主动地位,买方企业先上网公布需求信息,然后等待卖方企业来上网洽谈、交易。这种交易方式类似于现在企业常用的项目招标方式。中国信息技术商务网(www、itecn、)就是采用这种模式通过网上招标来取得商品或服务。
2、企业——消费者(B to C)
这种商务模式主要分为卖方企业——买方个人的电于商务,及买方企业——卖方个人的电子商务两种模式。
(1)卖方企业——买方个人
卖方企业——买方个人的电子商务是商家(零售商)出售商品和服务给消费者个人的电子商务模式。在这种模式中,商家首先在网站上开设网上商店,公布商品的品种、规格、价格、性能等,或者提供服务种类、价格和方式,由消费者个人选购,下定单,在线或离线付款,商家送货上门的电子交易方式。
卖方企业——买方个人的电子商务模式中所涉及的网上商店与传统商店相比有很大的不同,它不需要昂贵的店面,不需要雇佣太多的人手,不必有很多库存,而且当网上商品丰富起来和上网购物的人多了起来后,网上购物可以获得更多的商业信息,买到价格较低的商品,节省购物的时间,足不出户就可以通过“货比千家”来购买商品。
(2)买方企业——卖方个人
买方企业——卖方个人的电子商务是企业在网上向个人求购商品的一种电子商务模式。这种模式应用最多的就是企业用于网上招聘人才。如许多企业在上招聘各类人才。在这种模式中,企业首先在网上需求信息,后由个人上网洽谈。这种方式在当今人才流动量大的社会中极为流行、因为它建立起了企业与个人之间的联系平台,使得人力资源得以充分利用。
3、消费者——消费者(C—C)
该模式可分为以卖方为主的消费者个人——消费者个人电子商务和以买方为主的消费者个人——消费者个人电子商务两种模式。
(1)以卖方为主的消费者个人——消费者个人以卖方为主的消费者个人——消费者个人这种电子商务模式是一种由出售商品的个人入网上发市消息,由多个买者竞价,或与买者讨价还价,最终成交的模式。
(2)以买方为主的消费者个人——消费者个人
以买方为主的消费者个人——消费者个人电子商务模式是一种由想购买商品的个人,在网上求购信息,由多个卖者竞卖,或与卖者讨价还价,最终达成交易的电子商务模式。
4、企业——企业——消费者(B—B—C)
B—B—C电子商务模式是B—B和B—C两种电子商务模式的整合。这种模式的思想是以B—C为基础,B—B为重点,将两个商务流程衔接起来,从而形成一种新的电子商务模式。
二、我国电子商务发展存在的问题及对策
电子商务是网络技术与通信技术在商务领域中的应用,是未来企业参与国际市场竞争的有效工具。电子商务代表新的经济增长点、有着广泛的市场前景,但它的推广和发展不可能是一帆风顺的,也会存在一些困难和和问题。我国发展电子商务当前存在和急需解决的主要有以下一些问题:
电子商务观念落后,对Internet网上蕴含的巨大商机认识不足;电子商务的信息基础设施较落后,软件加密方面的研究也较薄弱;电子商务需求规模不大;电信垄断导致电信资费过高。
从我国目前的经济发展水平和企业的经营状况看,电子商务是机遇与挑战并存,而且挑战大于机遇。为了推动电子商务在我国的健康发展,我们应该积极应对:
(1)转变观念,迎接网络时代的挑战。我们应该充分利用各种手段,大力宣传网络和信息在未来竞争中的重要作用,促进居民和企业转变观念,重视网络贸易的发展,构筑推进网络贸易发展的舆论环境。
(2)通过行政于预、免税、降价等策略,扩大电子商务需求。发展电子商务,当务之急是扩大电子商务的需求。为此,我们可参照国内外的一些经验,如我们采用类似国外的一些电子商务的减免税、降价、行政干预等举措,则可大大扩大我同电子商务的需求,开拓市场,从而可进一步促进我国电子商务的发展。
(3)推广关键技术,充分发挥网络优势。我国应充分利用和发挥现有的网络资源,尽量扩大网络流量,规范交易信息实施产品或行业标准,组织建设虚拟商厦,力争商业信息在数量、质量和表现形式上能上一个台阶。一些技术条件好的企业应积极参与电子商务的开发和推广应用。政府应鼓励。支持电子商务中介服务机构的发展,对于电子货币的安全性,商务的安全性,政府部门应利用投资计发、科研攻关、技术与产品引进等途径来解决。
(4)加强对电子商务的研究,规范电子商务的发展。网络贸易是一种全新的商业领域,具有广阔的发展前景,但同时也带来了不少新的问题,如交易的安全性,网络贸易的议免税,知识产权的保护,电子合同的有效性及纠纷的处理等等。这些问题的解决直接影响到网络贸易的发展,而且由于网络贸易的发展速度很快,业务方式没有最终定型,在其发展过程中既有本身的新进展,又有与现有体制的冲突,这给规范网络贸易的发展带来一定的困难。因此,必须对市场的发展保持高度的敏感,加强对网络贸易的研究,制订和完善相应的政策、标准、法律和法规,保护和规范网络贸易在我国的健康发展。
参考文献
[1]李俊江、论网洛贸易的迅速发展及对我国经济的影响[J]、吉林大学社会科学学报、2001,(7):、
[关键词]电子商务；IT外包；SWOT
[作者简介]樊凡，广西大学商学院讲师，澳大利亚南昆士兰大学经济系电子商务硕士，广西南宁530004
[中图分类号]F27 [文献标识码]A [文章编号]1672－2728(2007)01－0118－04
一、IT外包之诱惑与风险
电子商务企业IT外包是企业将电子商务所应具备的网站开发、设计、维护、运行及对企业信息管理人员的培训外包给IT服务商，内容包括企业的IT规划、硬件和软件配置、网络系统建设和对系统网络的维护管理及升级。2005年IT外包行业在中国迅速发展并将竞争势头延至2006年，一个电子商务企业与IT服务商共赢格局正在形成。作为新经济成长的催化剂，电子商务中的IT外包是成本与效益、机会与风险相互关联的。
1、支持企业核心业务发展。企业IT外包，使企业能集中精力实现企业发展战略，拓展企业电子商务策划，健全机构组织、市场上下游开发和顾客服务体系等核心业务，企业通过IT外包得到资金、人力和技术支持而提高整个企业的盈利性。2003年，国家开发银行为实施自身竞争战略，利用IT服务商强大的专业技术能力实行IT外包，成为中国银行业的第一个全面IT外包服务银行。该行在技术服务质量与效率、保障性与保密性得以实现的基础上，集中有效资源进行企业核心业务创新，专注自身业务发展，提高系统可靠性和可用性，实现系统网络化管理，有效地利用IT外包提升了企业在本行业的竞争力。
2、提高企业综合管理水平。IT外包环境之复杂直接影响企业管理策略和管理模式的形成，企业既要实现其商业目标，又要面临IT的挑战，对企业经营理念提出了更高要求。IT外包是一种战略性的商业创新方案，服务商以其IT领域固有的优势，为企业提供专业技术服务，形成了社会合理分工。服务商管理外包系统，减少了企业部门设置、人员招聘、技术再培训等一系列的工作，节约企业IT运行成本和用于IT基础服务的管理时间，使企业更专注于核心系统规划与管理，保障企业电子商务系统的有效运行。同时，信息技术日新月异，企业可整合自身和服务商的资源，用先进技术促进企业电子商务管理水平的提高。
3、为企业电子商务开展提供技术保障。服务商有一支各类技术人员组成的专业队伍，为企业提供有效、快捷、经济的技术服务。在电子商务IT系统的建设、维护、应用过程中，企业可借助服务商与现有的、未来的技术保持同步的优势，获得高水平的IT支持和接触新技术的机会，改善技术服务环境，减少系统维护和管理的风险。特别值得注意的是服务商可及时掌握和解决企业电子商务中的信息安全和支付安全问题，通过管理策略及相应的系统设置，有效地防止数据的丢失、破坏和泄露。从企业战略上考虑，IT外包能缩小与国际先进企业在IT应用及管理方面的差距，推动IT在企业中的发展。
4、降低企业电子商务总成本。企业把电子商务IT规划及意图表达给服务商，服务商根据企业现有资源和开展电子商务所需要的条件进行专业化的运作，消除企业对于开展电子商务信息技术标准需求的不确定性和不稳定性而造成的资源浪费，审计重构信息系统预算，在管理、维护、运行、更新方面，避免“IT黑洞”现象发生。另一方面，IT外包对于资金和人力资源缺乏的企业，也可以弥补其自身的欠缺。
5、风险与缺陷。IT外包给企业创造了效益和促进了管理水平的提高，对企业的诱惑力是巨大的。随着电子商务的发展和市场竞争的白热化，IT外包也给企业带来一定的风险。一是外包不能满足企业的要求。承接外包的服务商大多为中小企业，业务范围和服务方式相对固定和简单，其服务对象是中小型电子企业。对大型企业而言，这些服务商无法提供个性化、操作性强、适合企业战略发展的外包服务。实际上，绝大多数大型企业电子商务系统是自行设计、开发和运作的。二是外包容易对企业的商业秘密保护构成潜在威胁，这也是有些企业宁可自营系统也不愿意实行外包的重要原因。三是企业无法对服务商进行有效控制。虽然有外包合同，毕竟系统掌握在人家手中，工作容易造成被动。美国全球管理咨询公司调查显示，有66％的公司对他们的外包合同感到失望，只有39％的公司会延长与外包服务提供者的合同，有15％的公司会把合同重新带回国内，原因包括安全风险、文化差异和后勤保障。这是服务商的选择和管理问题，但也是实现企业电子商务的关键。
二、IT外包――企业之艰难选择
尽管IT外包有其不足，但其已成为企业电子商务的一种运行模式且在发达国家中十分流行，是众多企业的主流选择，世界500强的公司中80％的公司全部或部分外包其信息管理功能。然而，企业在外包形式采用和服务商选择、服务与管理、投资与回报等方面面临种种艰难选择。
1、发展战略因素。这是企业生存和发展的指导思想，是企业经营思想、策略和方式的集中表现，是战略全局性、发展长远性和利益根本性三者的结合。企业发展从传统经营模式向电子商务模式转变，不仅是机构或操作方式的重组，实质是发展战略的转变。由于受传统经营观念和方法的影响，在制定发展战略时，企业一个重要的考虑是企业的组织形式，大而全、小而全占据着主导地位，自给自足、万事不求人在变革之初十分突出，给企业IT外包带来一定负面影响。国内外成功和失败事例证明：在竞争日趋激烈的现代经济活动中，在社会分工与合作相互依存的条件下，企业尤其是大型企业不可能完全实现自给自足。
2、管理理念因素。企业的管理活动必须围绕企业核心竞争力因素进行，成功的企业在于扬长避短，发掘与众不同的竞争优势。在电子商务企业中有这样一种现象：企业规模大小决定企业的管理手段和方式的实施，即中小型企业由于人、财、物的限制，其IT外包相对普遍；而规模较大的企业，IT业务倾向于自身开发和运作。这会产生两种结果：是中小型企业在整个电子商务中所占的比例不太，IT外包低层次，与高速成长的IT外包战略有较大距离；二是规模大的企业管理模式多元化导致企业管理活动的复杂化，能否做到综合协调，有的放矢，保证企业IT满足业务发展的需要是不可回避的问题，往往造成操作方案、改革创新不能与时俱进，对IT领域规范管理和整体规划能力不足，执行能力不强，市场服务质量下降。
3、人力资源因素。企业IT外包并不意味着企
业对服务商的工作放任自流，企业必须有IT工程师与其进行工作沟通并对其工作进行监督、检查和评估。企业拥有工程师数量和级别难以确定，工程师和技术骨干的配备及其能否适应现实和未来发展需要关系到企业人员的需求分析及招募、投入与产出和服务与质量问题，企业IT人才缺乏会给企业稳定性带来负面影响。一旦IT外包后，企业又担心服务商因专业人员水平不够而造成企业业务发展不稳定。
4、投入与回报因素。IT外包最终是为了解决企业投资成本与业务需求之间的矛盾，投资与回报是企业在制定是否需要外包和如何实行外包时首先考虑的问题：一是满足现状或被动式的投入资金以免在竞争中被淘汰；二是讲究长期效益，投入大量资金以保持IT外包的领先。但现在企业普遍担心的是IT外包能否降低成本，减少自身管理的压力，满足市场需求，或是企业投入与服务商信誉和服务质量。在电子商务中，投资回报率对IT外包的功能成本和动态成本难以预测分析，对自营成本与外包后潜在成本比较后再确定IT服务系统自建还是外包，在这双向选择过程中如何用成本来衡量。
5、技术因素。企业IT外包前应了解服务商的发展战略、管理模式、服务质量等。从技术角度分析，企业必须从可获得性即服务商是否能够提供企业所需要的IT技术服务、实效性即服务商是否能及时地为企业提供服务、可靠性即服务商提供的服务是否可靠足以满足企业所期望的服务目标等三个层面去权衡和选择服务商。许多企业如著名的IBM、HP、EDS、CSC等专业服务公司寻求IT服务支持，而众多IT服务商倍受冷待。目前国内服务商一般都是50～100人之间，所能承接的外包业务大都是低端的软件开发和维护，中高端业务无法涉及，全年业务达到1000万美元的更是屈指可数。与印度动辄三五万人、一个订单一个亿的大企业相比，两者之间存在着一定的差距。我国在规模、资金因素导致企业技术研究上的不足显而易见，突出表现在技术革新和投资回报上。
三、IT外包――一个双赢的结局
2004年我国IT服务市场的市场容量达到43亿美元，预计2009年将突破110亿美元；IT外包服务的比例将由2004年的10、2％增长到2009年的19、5％。企业如何借助外力增强企业完成战略目标的能力、IT服务商如何让IT服务为企业创造持续价值已成为行业的焦点。
1、选择服务商原则
(1)效率与质量。面对全球一体化的经济发展和网络经济热潮的挑战，电子商务企业面临着信息技术与策划、维护与管理等问题。除价格、服务范围外，个性化、质量与效率是双方必须面对的首要问题，服务商的任何差错或遗漏将会导致企业电子商务的失败。
(2)需求与优势互补。从电子商务发展过程分析，企业需求和IT外包服务需求始终是相辅相成的。对IT自营企业而言，大量的人力物力财力投入使其电子商务业务与IT发展自成一体，但其占的比例有限。企业IT外包发展战略则不同，其集中有限的资源于电子商务市场的开发和核心业务，尽管目前IT外包服务总量供过于求，但双方需求的趋势没有变化。一旦企业对IT外包的内外部环境考虑成熟并实施外包，双方的优势互补即能体现，双方在成本和技术方面都能寻找一个切入点，发挥二者最大能量。
(3)信任与合作。IT外包合作关键在于信任关系和共同目标的建立，包括共同赢利、共担风险、目标资源优势互补和共同发展。双方的思路需要沟通，彼此交换信息和问题。信任来自于长期合作，有健全机制和审计手段，目的在于消除猜疑和误会。企业IT外包作为一项长期的发展战略，合作双方应从简单的服务供求关系转变为密切的合作伙伴关系，建立有效运营机制。
2、合作方式。IBM全球服务部中国区战略外包副总经理郭世勋先生指出，为确保战略IT外包合作成功：一是必须作出规划以与服务提供商协作，而非对其进行控制；二是基于持久、独具特色的因素而非表面因素来确定合作伙伴选择标准。他分析了合作失败的三种原因：最初的外包方法处于战术而非战略层面；工作范围没有明确定义或定义得很糟糕；合同管理是按照敌对而非合作方式开展。IT外包追求的是双方利益最大化，目的在于提高行业竞争优势和利用IT创新机会，最终实现依靠服务商不断创新来帮助企业达到其目标的能力。IT外包的关键是创建适应变化的合作机制，根据双方的不同需求，合作方式可呈多样化。如惠普公司外包服务主要包含两个层次：一是客户为了降低成本、提高效率而把一部分非主流业务外包出去；二是策略联盟即客户与外包商缔结联盟，包括兼并重组和资本运作等深层次合作。从双方合作的行为和关系分析，IT外包合作方式可分为三种，不论企业采用哪种外包形式，IT外包在企业电子商务中都起着积极推动作用。
(1)委托开发即企业在开展电子商务之初，将网站设计、开发委托给外包服务商，并由其负责维护和运营。服务商向企业提供全过程的外包服务，目前这种外包是主流形式。中国最大的中间件专业研究机构之一广州中间件研究中心按照IS09001：2000质量认证体系以及CMM3软件工程项目管理流程标准，为企业提供低成本、高质量的系统建模、编码、测试等委托开发业务以及系统集成、管理、扩展、维护等服务外包业务，并为客户快速开发复杂信息系统，提供全面的管理、维护等技术支持，降低系统的构建风险和总成本。
(2)合作开发即企业将整个网站系统的部分项目外包给服务商进行设计、开发、维护和运作以弥补企业资金和技术不足。《2005年中国保险行业信息化建设及IT应用趋势报告》中充分肯定了中国人民保险公司广州分公司在客户资源管理系统与中科软合作开发CRM系统的做法，认为合作开发是保险公司扩大业务规模、适应市场需求、增强竞争能力的重要源泉。
(3)委托管理即企业自行设计和开发网站系统并实施和运行系统直至其稳定后，再将系统的维护运营委托给服务商管理，服务商向企业提供主机托管服务。委托管理优势在于成本较低、可靠性高、高速接入、灵活性好。服务商以机位出租、机架出租、VIP机房出租等不同方式为企业高质量、安全可靠的服务器托管网络平台。
良好的合作是IT外包的基础，双方应把合作视为各自的战略目标，各尽其职，相互理解信任，建立同盟。服务商无论是提供IT资源整体外包、部分IT技术外包和维护外包，其首要任务是着眼于企业。太极计算机股份有限公司总经理刘淮松在总结外包体会时强调“采用什么技术和产品并不是最关键的，发现企业现在和潜在需求，将现有的系统很好整合起来，为用户持续创造价值才是最关键的”。
3、IT外包SWOT分析。SWOT分析法是一种风险分析的管理评估理念，是对企业内部和外部条件各方面内容进行综合和概括，用来确定企业本身
的优势(strength)、劣势(weakness)、机会(opportu―nity)和威胁(threat)，使企业的战略与企业内部资源、外部环境有机结合。通常情况下，企业的机会和威胁是由企业所处的外部环境所赋予的，优势和劣势则是针对于企业内部资源所言的。电子商务企业和IT服务商必须清楚自身的资源优势和缺陷，了解所面临的机会和挑战。设定IT领域，就电子商务企业和IT外包服务商(企业)而言，对IT外包作SWOT分析。
(1)企业优势包括有形资产优势、无形资产优势、人力资源优势、组织体系优势、竞争能力优势等等，指的是企业超越其竞争对手的能力，如技术技能优势中的生产技术实力，低成本生产方法，革新能力，质量控制体系。如电子商务企业优势强于服务商，在不考虑成本的情况下其可考虑IT自营。
(2)企业劣势指在竞争过程中处于劣势的因素，包括知名度不高、缺乏竞争技术和资金、信息管理系统不完善、人力和管理资源不足等。如电子商务企业劣势大于服务商，其可考虑IT外包。
(3)机会对每个企业都是公平的，关键在于企业战略、资源配置和资金能力水平。若电子商务企业考虑自营IT比IT外包更能获得最佳机会，对企业发展利大于弊，其可考虑自营；反之，则外包。
(4)威胁是对公司的盈利能力、市场地位和发展前景构成威胁的因素。电子商务企业IT自营或外包都隐藏于威胁因素，如因为IT自营或外包后遭遇产品市场增长率下降和利润下滑，或服务商采取相应的战略行动来抵消或减轻威胁所产生的影响不当而造成市场份额的减少。
企业优势、劣势、机会和威胁来自于企业的内外部环境因素的影响，长期的或短期的，有形的或无形的。IT外包的SWOT分析法能使电子商务企业和服务商清醒认识自身长处而避免自己短处，趋利避害，化劣势为优势，化挑战为机遇，知己知彼，降低公司的经营和投资风险，共同营造双赢环境。
关键词：商务链；医药电子商务；O2O模式
中图分类号：R95 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2017）013-0-01
前言
随着社会不断的发展，我国经济水平逐提高，电子商务得到了快速的发展，在药品交易领域中得到了广泛的应用，并取得了良好的成绩。本文对通过对我国医药电子商务发展模式的研究结合了我国当前医药流通现状以及医药电子商务的特殊性，在电子商务链理论和O2O模式研究基础上提出了适合当前阶段医药发展的医药电子商务模式，这为医药电子商务的发展来说提供了良好的保障基础。
一、O2O模式的发展以及研究
电子商务链是电子商务中重要组成部分，主要负责电子商务的交易流程，并将商务活动与交易活动联系、划分，并根据社会经营发展现状制定出一项适合自身的发展模式，只有这样才能将电子商务领域中的各个节点串联，形成一个完整的商务链[1]。在整个商务链接中，主要由信息流、商务流、资金流等部分组成。
而O2O模式是一种将线上网络营销与线下实体营销有机结合，并将线下资源通过线上的形式传输，从而向更多的商家展示线上商品，实现在线消费、交易确认、售后服务等，这对我国药品电子商务的健康、可持续发展来说起到了非常重要的作用[2]。
二、我国医药电子商务的发展现状
现阶段，虽然说我国医药电商已经孕育多年，但是与一些发达国家相比仍存在着很大的差距，主要体现在受到国内医药体系对限制，在药品处方禁售和药品流通管理中存在着一定的不足，现有的电子商务医药发展体系不完善，这对于我国医药电子商务的发展来说造成了很大的影响。
由于医药属于特殊的产品，对于物流质量的运输需求较高，在实际运输过程中要做好温度控制工作，如果在运输过程中晃动现象过于频繁，那么就会直接影响药品的功能与了效。因此，医药在实际运输过程中可以选用一些具有专业从业资格证书物流企业进行运输，只有这样才能保证医药在运输过程中的安全、便捷等。但由于我国电子商务医药市场不成熟，对于药品运输管理工作不重视，仍使用普通的物流企业进行运输，导致药品的质量提不上去，这对医药企业的发展来说也造成了很大的影响。
三、构建基于商务链的医药电子商务O2O模式发展
（一）O2O模式医药电子商务发展背景
随着我国移动互联网发展迅速，智能手机应用频繁，成为了人们日常生活中重要组成部分。而医药企业在发展过程中纷纷推出了属于自己的APP，并在京东商店、亚马逊等国家电商中推出了属于自己的配送给服务，实现即时送成的可能。新。随着医药电子商务的快速发展，政府部门对医药流通产业给予出了高度的中式，并根据医药电子商务的发展状况制定出一项科学、合理的优惠政策，大力支持医药电子商务联锁经营、物流配送体系，创新现有的发展模式，调整产业结构，为医药电子商务的健康、可持续发展提供良好的保障基础[3]。
（二）O2O医药电子商务发展模式
基于商务链中的O2O电子商务模式的应用可以有效的将现有的O2O商务模式创新、完善，并U大现有的商务模式范围，为医药电子商务的健康、可持续发展提供良好的保障基础，解决商务中物流瓶颈、时间限制等方面的问题。总之，O2O模式有着属于自己的特点、优势，同时也具有一定的挑战。其中的优势主要指，医药电子商务通过O2O模式可以更好的了解广大消费者的消费习惯，而消费者可以很快的找到自己需求的药品，如图二所示。另外，医药企业在发展过程中还应该将现有的商务模式的创新、完善，将医药电子商务模式朝着本地化、垂直化的方向发展下去[4]。
1、在消费者领域中应用
消费者在购买要药品时，可以在网上获得与药品有关的药师指导意见，搜索更加详细的药品信息与药价信息。消费者还可以将所得的药价信息进行对比、分析，从而找出更加适合自己的药品。消费者可以直接在网上进行药品搜索、浏览、分析、比较等。这种发展模式不仅仅帮助医药企业解决健康药品价格在实体店中难以比较的难题，为消费者提供更为优质的服务，实现异地购买、本地消费等。
2、在O2O电子商务平台中的应用
在O2O电子商务平台中，可以有效将电子商务现有的团购模式创新、完善，并将其朝着垂直团购市场方向发展下去[5]。对于O2O电子商务平台模式来说，一些联锁医药企业在发展过程中还应该积极应用现代互联网技术手段，并根据自身经营发展状况制定出适合自己微信公共账号、手机客户端APP等，只有这样才能为医药电子商务的发展提供良好的保障基础。
四、结语
医药健康产品作为标准化程度较高的商品，非常适合在网络上进行销售。现阶段，我国医药电子商务正处于初步发展阶段，任何促进医药电子商务发展，找到适合自己的经营发展模式已经成为了医药电子商务在发展过程中所关注的重要话题。本文对通过商务链中的医药电子商务O2O发展模式的研究总结出了O2O模式的特点，并根据医药电子商务发展现状制定出一项科学、合理的经营发展模式，这对医药电子商务的发展来说起到了非常重要的作用。
参考文献：
[1]艾维娜，杨坚争，王林、互联网视角下生鲜O2O商业模式研究――以“厨易时代”为案例[J/OL]、当代经济管理、
[2]于红岩，夏雷淙，李明，陈月、农村电商O2O模式研究――以“邮掌柜O2O平台”为例[J]、西安电子科技大学学报：社会科学版，2015，6：14-22、
[3]焦香淋，薛明轩，吴奕霖，茹佳辉、O2O模式下生鲜农产品移动电子商务发展研究――以百菜帮为例[J]、农业与技术，2016，15：128-129+152、
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