模拟演练方案(精选8篇)
时间：2023-07-14
时间：2023-07-14
关键词 突发电网大面积停电事件 应急 演练 系统
福建省地处东南沿海，台风暴雨等自然灾害频繁，同时电网规模越来越大，运行风险越来越大，电网运行调控的难度日益加大，大面积停电事件潜在的风险始终存在。建立健全有效的电力安全应急机制，提高全社会处置电网突发事件能力，在电网发生突发事件时尽最大可能减少事故损失。
一、现阶段电网大面积停电事件应急演练主要特点
近年来，应急演练工作普遍受到重视，尤其在电网大面积停电事件应急演练上。
（1）领导重视。各级各部门对应急演练工作大都精心准备，科学筹划，从构想酝酿、方案审定，到具体实施，抓细节、抓落实。
（2）协调联动。注重统一指挥，做到分级负责，分层实施，分步联动。引导参演各方充分认识演练活动涉及面广，积极动用社会力量。注重协调配合，适时指导各参演单位和有关部门各司其职，协同配合，使演练环环相扣，节节相连。
（3）主动宣传。充分发动社会各界积极参与，广泛关注演练活动。积极引导媒体对演练活动进行多角度、全方位的宣传报道。采取编制宣传手册、制作公益宣传广告、开辟安全知识普及专栏等形式，创造良好的舆论氛围。
（4）效果明显。检验了应急预案的实用性和各级各部门应急处置及协同配合能力。提高了应急救援队伍的实战能力，为快速有效处置突发事件积累了经验。增强了社会公众的忧患意识、责任意识和自救、互救能力。
二、大面积停电事件应急演练的现状
虽然各级领导高度重视，精心策划，周密组织，充分准备，但还存有薄弱环节。
（1）预案内容不熟悉。参演人员对预案内容不熟悉，在演练过程中一些参演人员对本人在应急行动中的职责不清楚，秩序紊乱。
（2）参演人员不全面。大多数应急演练忽视了社会公众的作用，提高公众应急意识和救援能力没有得到重视，特别是公众疏散撤离方面没有得到有效演练。演练组织机构设置不合理，个别应急职能机构功能性缺失，政府与企业应急机构协调性不足。
（3）重演轻练。有的演练未能根据本单位实际情况，分层次、有步骤组织演练，而是照搬照抄；有的片面追求演练层次高、场面大、综合性强，覆盖面广。
（4）保障不够健全。有的单位因临时申请或筹措经费，缺乏正常经费的保障；在人员组成上，多为临时指定人员负责此项工作，缺乏专门的人才；在物质储备上，多为演练活动而准备一些储备物质，与实际需要相差甚远。
（5）缺乏实用性。演练大都按预先制订的方案组织实施，演练过程虽然齐全、顺畅、圆满，但组织计划、演练内容、时间节点、实施流程是既定的，难以体现突然性和不确定性，影响了演练的真实性和有效性。
（6）评估内容不完善。大多对演练的效果多采取定性化点评，而不是有依据、有数据、有分析的量化评判，难以准确、客观地反映演练的实际效果和水平，评估演练方案和应急预案的科学性、可操作性。
三、探索建设大面积停电事件应急演练系统
当前，我们面临的自然环境、社会公共安全形势，大面积停电事件应急处置任务十分艰巨。为进一步提高全社会应对大面积停电事件的应急能力，探索建设三维互动式处置大面积停电事件应急演练系统，方便相关单位开展常态化日常演练，切实提升应急处置能力。
（1）理论依据。1）中华人民共和国安全生产法。《中华人民共和国安全生产法》中，第二十五条要求，生产经营单位应当对从业人员进行安全生产教育和培训，保证从业人员具备必要的安全生产知识，熟悉有关的安全生产规章制度和安全操作规程，掌握本岗位的安全操作技能，了解事故应急处理措施，知悉自身在安全生产方面的权利和义务。未经安全生产教育和培训合格的从业人员，不得上岗作业。2）国家电网公司应急预案管理办法。《国家电网公司应急预案管理办法》中第二十五条提出，应急预案演练分为综合演练和专项演练，可以采取桌面推演、现场实战演练或其他演练方式。本系统的建设即是对其他演练方式的探索与研究。3）国家电网公司应急工作管理规定。《国家电网公司应急工作管理规定》中明确指出，应急管理工作要依靠科技，提高能力。加强突发事件预防、处置科学技术研究和开发，采用先进的监测预警和应急处置装备，充分发挥公司专家队伍和专业人员的作用，加强宣传和培训，提高员工自救、互救和应对突发事件的综合能力。
（2）实践依据。大面积停电事件应急演练系统的建设，系统实现所采用的关键技术包括三维造型、三维交互引擎、场景优化及网络同步等技术。1）三维造型技术。需要根据实际场景的基本资料如场所平面布局图、CAD图、设备基本尺寸等，通过3DS Max三维造型软件可以构建出场景、设备的三维立体模型，初步实现环境原貌按照1U1的比例在计算机上真实还原；在保证三维场景真实、逼真的基础上，为满足系统的顺畅性，在三维建模的过程中将采用多边形建模技术、实例化技术等来减少三维模型的面数，同时，通过贴图烘焙技术，避免系统对光照、倒影等效果的处理，有效节省系统的开支。2）场景优化技术。由于受到电脑硬件配置如内存、显存、CPU、GPU的限制，场景的规模扩大时，对系统运行的影响也就变得显著起来，为了保证系统运行性能，在受训人员演练过程中不出现画面抖动或停滞等问题，必须对场景采取优化措施。大场景启动后，我们可采用场景动态管理技术，根据视距来进行场景的动态载入及卸载，将电脑硬件资源有效地应用在我们感兴趣的场景处理上，提高三维场景的顺畅性。3）网络同步。按通信协议的不同，可以分为用户数据报协议（UDP）和传输控制协议（TCP）。UDP是无连接的、不可靠的传输协议，适用于一次只传送少量数据、对可靠性要求不高的应用环境。TCP是面向连接的可靠的传输协议，TCP协议能为应用程序提供可靠的通信连接。针对协同演练中需要各节点保持可靠、实时的通讯，开发过程中采用TCP协议，建立网络通讯。模拟演练系统要求共享场景，为了增加系统的真实性，在其他节点的场景中需要实时更新该角色在场景的位置及角色执行的动作，确保各个节点上同一角色的位置、动作保持一致，即可实现网络同步。
（3）主要功能内容。1）突发电网大面积停电事件模拟。福建区域内可导致大面积停电事件的主要危险源包括自然灾害、人为因素两方面。自然灾害主要包括台风、雷暴、洪涝、大风等；人为因素造成的大面积停电灾害则种类繁多。根据各种类型的事件特点，分别进行建模，并由用户自定义相关参数，使模型与参数之间相互影响，系统按照算法构建复杂动态模型，以获得各种事件逼真的模拟效果。本次系统建设以最为常见的自然灾害影响下的大面积停电事件为基础模型，更多类型的事件可通过扩展包补充完善。2）社会面情况模拟。突发事件来临时，社会面情况将会受到一定影响，具体可表现在部分场景中，群众恐慌、交通受阻等。系统可根据参数变化情况，模拟事件发生后，社会各界由于受到停电影响所做出的各种主动和被动行为，包括报警求救、人员疏散、电梯内受困、交通堵塞等。3）政企联合应急处置模拟。突发电网大面积停电事件的应急处置，往往离不开政府和供电企业的相互配合，系统根据各级单位相关应急预案要求，定制不同角色模型，各角色模型由演练人员在系统中进行模拟控制。在演练时需根据应急事件类型等参数的不同，确定不同的事件等级，并履行各自预案中所规定的职责。真实的应急处置过程中，要经常面对信息通报汇报、命令传达等状况，系统通过交互子系统实现政府及供电企业相关人员之间的协同互动，确保信息流通畅。系统充分利用当前已建成的各信息化系统，通过数据接口获取真实环境中重要用户、电网结构、应急资源等相关数据，使模拟演练的背景更近一步贴合现实情况，提高模拟应急处置的真实性。在各演练人员进行模拟演练的同时，系统自动跟踪记录所有操作情况，以确保所有处置行为可追溯，为演练任务结束后的评估总结提供数据支撑，该记录亦可被导出存档。4）应急演练评估模拟。系统记录所有应急演练参与人员在模拟处置电网大面积停电事件过程中的处置行为，为评估专家提供了大量的数据支持，评估专家组成员可对应急处置响应时长、应急处置效率等数据进行评估，并可编写评估总结报告。
四、结论
大面积停电事件应急演练系统的建设可在以下几方面对应急演练体系的建设起到积极作用：
（1）重复推演，熟悉预案。信息化系统的优势是可重复开展，通过高频度的练习，可使各级人员熟悉预案内容，并且通过在虚拟场景中的体验式学习，寓教于乐，提高了演练的培训效果。
（2）政企联合，覆盖面广。在系统中可扩展出各种角色模型，充分覆盖政府、企业、群众等各种人群，根据各角色特点定制相应模型。
（3）模拟演练，降低成本。通过各种数据模型模拟真实环境，无需专门为某次演练采购物资装备，节省了组织演练的费用支出，且不会占用大量的时间进行演练的组织工作，无论是时间成本还是资金成本，均可大幅度降低。
（4）灵活配置，实用性强。系统利用信息化手段实现模拟演练，并可支持单人演练及多人协同演练，无需受时间、空间、资金、人员等方面的限制，可随时演练。
（5）数据支撑，评估有据。系统通过采集各角色在模拟演练中的应急处置操作记录，为评估专家提供了大量数据，使评估工作可量化处理，确保评估结论的严谨性。
（作者单位为国网福州供电公司）
参考文献
航空公司客舱安全培训的目标是培养机组应对突发情况的能力，其课程设置和教学方法也均围绕着这一培养目标而设置。民航史上多起突发事件造成的生命和财产损失，某种程度上也说明了机组成员因缺乏行之有效的培训而导致处置突发情况能力的水平偏低，安全技能不足。为有效地提高广大机组应对突发情况的能力，有必要采取切实有效的措施来提高教学培训的针对性、实效性。虽然，航空公司客舱安全培训一向都非常注重客舱实训，开展理论教学的同时强调实践和操作能力，以期让受训学员快速掌握客舱安全技能。但是，客舱安全实训强调的是安全技能的掌握，在应对一些突发情况时的应急处置能力仍然是客舱安全培训中的薄弱环节。因此，深化教学方法改革，在客舱安全培训中采用情景模拟教学法，不失为客舱安全培训中重要的改革举措。
在客舱安全培训中实施情景模拟教学的目标，就是转变传统安全培训的理念，根据培训科目操作性和实践性强的特点，充分地利用情景再现，模拟突发事件发生的过程，为学员提供各种情景体验，通过学员与教员的教学互动，提高学员在训练过程中的判断能力、处置能力，提高培训的有效性和针对性。现行航空公司安全培训的情景模拟教学适用的范围非常广泛，既可作为理论授课型教学的补充，又可应用于实操技能培训，其内容涵盖机上火灾处置、紧急撤离、紧急开舱门、机上应急救护等。任何一个客舱安全培训科目情景模拟教学的实施，都离不开教学案例设计、教学实施和教学评估这三个环节。
一、教学案例设计
教学案例设计是客舱安全培训情景模拟教学中的关键，案例设计是否典型、是否有代表性直接关系到情景模拟教学的成败。因此在设计案例时，首先要对培训对象的机上岗位进行分析，根据培训对象不同的岗位需求来确定不同的案例情景。教员需要根据不同岗位的职责，围绕当前民航安全生产中的突出问题，发现机组成员职业能力中的薄弱环节，据此来选择和设计情景模拟案例。比如针对当前比较突出的机上颠簸事件，可以选择和设计航空器突遇强气流颠簸下驾驶舱飞行员和客舱乘务员间如何配合以保证机上人员安全的情景案件进行演练。针对飞行员，应强调其在突发紧急情况下相互配合协调的能力和对飞机的掌控能力；对乘务员，则侧重其对自身的保护和对旅客的安抚。其次，设计教学案例要具有代表性、针对性，保证每一次的案例模拟都能够解决学员较为常见或较为棘手的问题，提高他们的应急处置能力。因而教员要注意及时收集国内外航空业界发生的一些典型案例，重点是收集失败案例，形成鲜活的情景模拟案例素材，以便总结经验教训，加强培训的针对性。
比如国内某航空公司两名新招收的空乘人员在执行飞往拉萨的高原航线上，在飞机降落后，舱门还处于预位状态下打开舱门放出滑梯的事件，从表面上看，这只是一起机组由于不熟悉机舱设备的使用而造成的工作失误，实际上反映了乘务员未能切实领会并履行ccar121部文件中关于紧急出口规定而造成的一起违规案例。
教学案例在设计好情景、遴选典型素材后，接下来便是教学案例的编写。案例的编写对情景模拟教学的实施起到一个提纲挈领的作用，能进一步明确情景模拟教学的目标。一般而言，案例的编写涵盖了演练目标、演练内容、角色分配、角色说明和演练设施（如场地、设备、道具等）这五部分的内容。情景模拟案例的编写，既要直观、让人能一目了然；又要简约，不宜细节化写成如同剧本，而是给学员提供一个自由发挥的空间，让他们参与到其中，从实践的角度多方位多层次去发现问题、思考问题，提供多种意见，激发他们灵活处置的能力。
二、教学实施
在教学实施的过程中，一方面，教员应当认真观看，不随意打断学员情景模拟的过程。另一方面，教员并不是完全将舞台交给学员，自己只作壁上观，而是要做到“隐而不退”，要控制现场进度，防止出现偏离教学目的的现象。换而言之，也就是在情景模拟实施前和实施中，教员都要起到引导和指导的作用。情景模拟之前，教员要再次明确情景模拟的目标和基本要领；情景模拟实施中，要及时反馈和强化模拟的角色，以提高和巩固学员的训练技能。以陆地撤离情景模拟教学为例，教学过程中，教员需要留意观察学员的模拟角色扮演，当出现一些严重错误和意外情况的时候，要及时对学员进行纠正和引导，以免出现更大的错误而影响模拟。此外，针对一些没有工作经验的新乘务员，教员还需要向学员演示正确的操作方法，特别是当学员在模拟练习中存在较大困难时，学员通过观察教员的示范，可以显著地提高他们的学习效能。例如，在紧急情况开舱门撤离旅客时，由于新员工还未有工作经验，不能领悟开舱门撤离的紧迫性，作为教员就有必要设置飞机处于爆炸边缘的场景，示范如何在尽可能短的时间内判断外部情况，并打开舱门放出滑梯，组织旅客撤离的标准程序。 培训的实效。
情景模拟的实施，应尽可能让每个学员参与其中，营造逼真的氛围，以便于学生尽快进入角色。因此，模拟现场应当选择在动态模拟舱，利用多媒体的声、光、电、烟雾等为情景模拟教学创造良好的条件，为创设教学情景提供更加丰富的手段。情景模拟教学过程中，应要求未参加模拟训练的学员认真观看，以便在模拟结束后进行讨论，分析模拟案例中涉及的有关问题，指出其中的不足。如有条件，可以安排进行全程录像，通过这些录像，可以使学员对他们各自不同的模拟角色进行观察和自
我评价。此外，通过录像的回放，还有助于教员正确地评估学员的优点和不足之处，以便于学生回顾揣摩、查找问题，不断改善。
三、教学评估
教学的评估可以分为教员评估、演练者自身评估和旁观学员的评估。客舱安全培训情景模拟教学实施结束后，应先让演练者通过观看录像资料，发现自身和他人的优缺点以及完成训练科目的能力。紧接着，让旁观的学员对演练者的表现进行集体讨论，指出优点和不足。这样一来，既调动了学员学习的积极性，又拓宽了学员的知识面；既培养了独立思维的习惯，又提高了迅速反应和灵活处置的水平；既发现了自身的优势和不足，又帮助其他学员找到改进和提高的方向。比如，在对应急处置进行情景模拟演习后，各演练小组要对本组的演练进行总结，谈谈本组在角色安排，应急处置中的有关程序的考虑，为什么要做出这样的决策，有没有其他方案，所做的应急情况处置有什么理论依据等，以便相互了解。其次，其他小组的学生对模拟示范小组的处置程序发表看法，指出模拟过程中有哪些比较成功的地方，有哪些不足之处，有哪些值得学习与借鉴，同时，也应当根据案例的内容，谈谈应急情况处置程序与所学的知识有没有出入，理论和实践有没有脱节，对模拟的案例本身进行深入的分析和讨论。最后，则是教员的总结和评估。教员在评价过程中，应当充分肯定学员的各种不同见解和操作的合理性，尊重学员的意见。如有不足之处，以通过提问和讨论的方式，让学员自我纠正，切忌简单地公布“标准答案”，关键是要引导学生从案例模拟处置中吸取教训，提升安全技能，提高专业素质。每一次情景模拟教学完成后，教员还应对模拟教学中情景模拟的总体情况、情景案例缺陷及改进方法、情景模拟涉及的技能及要求、团队成员角色模拟及配合情况等进行总结，以便于进一步的改进。
企业培训是一个培训课程，通过直观的企业沙盘模拟企业运行状况。在本文中，通过业务实践课程研究的特点，对该课程的课堂教学方法、教学手段、课堂教学组织以及考核方式等提出相应的建设意见。
【关键词】
企业经营实战演练；体验式教学；虚拟经营环境
商业是一个工商管理专业实践教学内容，实践教学，它是通过直观的企业沙盘模拟企业运行状况。本课程的教学方法和新用途，能调动学生的主动性，学生能身临其境，真正感受到了运营商在市场面临残酷的竞争，在理解的过程中的风险和责任，企业管理的关键。实现科学管理方法。
1 企业经营实战演练课程的特点
企业培训是培训课程。它是从传统的课堂教学模式是完全不同的，但通过直观的企业沙盘模拟企业运行状况。一系列的活动，让学生经历整个过程，市场分析，企业战略管理，组织生产，营销和财务结算，为实现企业的资源是有限的，所以对ERP管理思想的深刻理解，实现科学管理方法，提高管理能力。培训相结合的角色扮演，案例分析和专家，其特点是体验式教学模式，即“过程经验分享和学习的应用”，“学习”，在接近企业现状的学习过程，在短短几天的训练，典型的企业会遇到各种各样的发生频繁的。学生必须与团队成员寻找市场机会，分析规律，综合管理的实施策略。在成功与失败的经验，学习管理知识，掌握技能，提高管理质量。
2 企业经营实战演练课程的内容
商业实战演练将学生分成训练组4-6，每个代表一个虚拟公司是不同的，每个团队成员的重要地位将作为公司（首席执行官，财务总监，营销总监，生产总监，采购总监和总监）。每队必须亲自操作有一定的资产，销售情况良好，资金雄厚的企业，连续从事6会计年度的经营活动。具体操作，以“芯片”到“价值”和“价值”标签的载体，通过沙盘模拟体现企业的现金流，库存，生产设备，人才实力，如银行贷款业务指标。
企业初始状况设定由教师指导完成，然后各组学生自行决定每个经营年度的重大决策、决策做出后，在规定时间报送方案、然后依据决策方案完成本年度沙盘推演，并在规定时间完成年度报表。商业环境是为教学目标而设，学生可以利用这种环境，不要试图挑战这种环境。具体内容如下：
（1）总体战略：内部资源与外部环境的评估，使长，短期策略；预测市场趋势，调整策略。
（2）营销，市场开发决策；新产品的开发，产品组合和市场定位策略；建立和维持市场地位，有必要做市场退出的决定。
（3）生产：访问生产能力（购买或租赁）；设备和生产线的更新改造；配套的市场需求，交货日期和数量和设备能力；库存管理和市场营销组合；必要时，选择还款能力模式。
（4）财务方面：制定投资计划，应收账款的金额和恢复期评估；预测的长，短期资金需求，资金短缺的前体通过筹集资金，以最好的方式；编制财务报表，财务指标的内部诊断，协助管理决策；投资回报计算，评价和决策效率。
（5）研发的产品：产品开发决策；需要修改程序，甚至中断项目决策。
（6）团队工作和沟通：不同部门之间的通信研究所；部门和经营理念，培育共同价值观；树立整体利益为导向的组织。
每一轮的模拟后，进行了综述和分析，并解释在下一轮的商业工具的应用，对所有的竞争结果的工具的直接影响。模拟训练真实地反映了“决策是如何影响结果的”。
3 企业经营实战演练课程教学方法
在企业管理经验的虚拟环境的企业培训课程的学生，典型的商业问题的学生，会遇到各种各样的经常发生，必须寻找市场机会，和团队成员的规律分析，策略，综合管理的实施。本课程涉及的知识面广，多而复杂，实践要求较高，因此，结合多种教学方法是教学效果的有力保证。
（1）指导学习方法。老师教的必要的第一原理，基于学生在指导学生利用业余时间学习的内涵的商业实践的深入了解。做这项研究的目的，有计划，专注于自主学习的过程。
（2）情景模拟教学法，它是在一个虚拟的操作环境中，学生扮演不同的角色，根据情况，把自己放在一个模拟的情况下，根据自己的要求所起的作用，提出观点，或做出决定。
（3）角色扮演法。角色扮演着重于学生实践和表现的机会。教师应注重整个过程是明确通过了课程目标，每个字符都安排妥当，是否需要明确地考虑问题。
（4）小组讨论法。在沙盘模拟方法探讨利用集团把学生分成一组，共同完成培训课程，讨论问题，第一组中的与原观点分享他们的意见，然后讨论和结论的问题，共同学习和培训成果。
（5）实战中，又是竞争的模式，可以激发学生的学习热情和雄心，促进他们的学习。
4 企业经营实战演练课程教学手段
企业经营实战演练课程不同于一般的学习，没有一成不变的问题和标准答案，其核心的是一套完善的模拟系统和全面专业的管理学知识体系、经济模型、博弈理论、决策支持系统。由于课程内容多，信息量大，应采用多媒体教学方式。同时根据教学内容，编制相应的教学课件。
通过编制企业经营实战演练指导书，可使学生生熟悉实践基本规则和基本步骤，充分了解实训规划和相关的企业经营决策知识，帮助学生掌握企业运作流程和市场战略的运用以及各自岗位的要求。
5 企业经营实战演练课程课堂教学组织
企业培训课程是一种体验式学习的互动，这是一种新的人才培养模式，充分体现了“以学生为本，辅以教师。在这个体验课程，教师的作用是独特的，他不再只是教，但扮演不同的角色在不同的阶段：动员，观测器，指导，业务顾问，等等…评论家分析课程开始之前，教师要充分介绍背景，基本假设和实践课程，学生的积极性。在教学过程中，教师应观察每个学生在模拟的过程中，确定什么是学生缺乏知识，并根据学生的特点，迅速了解大多数评论和及时的帮助的方法，引导学生认为在一个更高的水平。因为学生已有的背景知识，兴趣和兴奋的是不同的。因此，企业培训课程应该放弃固定按照程序，灌输理论或教学工具，具体的教学方法，不仅限于引发学生的学习兴趣，而且还提供必要的建议，解释知识理论，根据学生的需要，帮助学生掌握知识和经验，提高学生分析问题和实际解决问题的能力。
6 企业经营实战演练课程考核方式
针对企业经营实战演练课程这种独特的教学方式，应建立多层次的考核方式。学生应根据所担任公司中的重要职位（CEO、CFO、市场总监、生产总监等），完成“企业经营实战演练中**职务的分析与设计”报告。企业经营实战演练考核由“企业经营实战演练中**职务的分析与设计”报告、各组排名得分以及指导教师对学生在课程设计期间的实习态度、思想表现、专业技能等方面组成，全面评价学生的实践能力。
【参考文献】
[1]史君英、ERP沙盘模拟实战训练的应用分析、当代经济，2010、11
一、防控物资准备充足
二、疫情防控演练会议
演练之前召集应急领导小组成员召开疫情防控演练会议，对演练做出了精密安排和部署，并将演练流程及职责进一步研讨明确和公示，把各个环节的工作要点对应急小组成员的具体分工做详细说明，责任到人。
三、教职工入园演练流程
1、自检后来园：教职工来校、所有晨检人员需与前面排队人员保持1米以上距离。
2、量体温：测温员给入校员工量体温（保持距离0、5米以上），体温37、3℃以下同意入校、体温37、3℃以上不得入校。
3、清洁手部：入校员工用免洗手液清洁手部。
4、、更换口罩：教职工从外面入园前在校门口自行更换新的口罩。
5、员工进行晨检情况登记。
四、学生入校演练流程
1、学生入校环节，教职工扮演家长和学生，家长依照疫情防控入校要求分时间段分批次将学生送至校门口，学生分通道按一米以上间隔距离有序排队，入校测体温，检查口腔咽喉、清洁手部、进行入园信息记录。
2、由各班级老师带领学生入校，家长不允许进入校园。
3、在班级门口由老师对学生进行二次晨检和体温登记。
五、突发应急事件处理演练
1、入校时发现学生体温异常
入校时检测学生体温为37、3℃，有异常，教师应询问在旁家长14天内有无疫情重点地区旅居史、途径史或有确诊、疑似病例接触史，如无则建议家长带回孩子去医疗机构就诊,班主任做好病因追踪记录，如有异常及时上报。
2、入校后发现学生体温异常
（1）教室内活动时，一名学生身体不适，体温高于37、3摄氏度，班主任老师应立即向疫情处置老师上报，并将学生送到隔离室。
（2）疫情处置老师做好全套防护措施
（3）班主任将学生送到隔离室后，首先向疫情处置老师报告学生相关情况并及时通知学生家长，询问家长14天内有无疫情重点地区旅居史、途径史或有确诊、疑似病例接触史，如无则建议家长带回孩子去医疗机构就诊。再由疫情处置老师对学生进行体温测量并做详细的登记。如有确认情况后，疫情处置老师应立即上报校长处，告知详细情况。
（4）校长了解情况后立即上报上级部门。
（5）班级另外两位老师有序组织学生撤离，到达临时隔离区。
（6）班级老师联系其他学生家长来校接孩子回家居家隔离。
（7）班级老师对发热学生所在的活动室进行消毒液喷洒和擦拭消毒，对相关路径进行消毒液喷洒消毒。
（8）发热学生家长接到学校电话后，应立刻来校，家长到校后，疫情处置老师与家长进行交流，嘱咐家长不要乘坐公共交通工具，家长即可带学生离园及时就医。发热学生离开后，疫情处置老师对学生隔离室进行全面的消杀工作。
六、学生离校演练流程
1、在学生离校期间，学校实行错时错峰离校。校领导、保安提前到岗履职，班级老师有效组织学生排队离校、劝导家长文明接学生。
各区招考办：
根据2017年我市高中阶段学校招生考试网上填报志愿工作的安排，4月26-28日将进行初中毕业生网上填报志愿模拟演练和适应性训练。
现将有关事项和要求通知如下：
一、各区招考办根据《2017年武汉市高中阶段学校考试招生网上填报志愿工作实施办法》，认真做好各项组织准备工作，制定网上填报志愿演练方案;开展业务培训和技术指导;检查学校的硬件设备、网络传输等情况，为学生提供填报志愿草表，加强演练的组织管理，做好网上填报志愿演练和适应性训练情况记载。
二、初中学校要做好学生网上填报志愿模拟演练的具体组织和管理工作，制定具体方案，为学生提供网上填报志愿模拟演练的场所，提前做好网上填报志愿模拟演练的设备和网络准备，按照实战的要求组织学生有序参加网上填报志愿。
三、演练工作安排：
(一)演练对象
演练对象为武汉市2017年初中毕业生。
(二)演练目标
测试市招考办服务器的压力，检验区招考办和各初中学校组织培训情况，测试网上填报志愿网络环境工作状况、网上填报志愿工作流程，学生测试报名号和初始密码、网上填报志愿系统的使用。
(三)演练内容
1、考生登陆页面后修改密码。
2、填写志愿信息。
3、安全退出后，重新登陆系统查询所填报的信息。
(四)演练安排
[4月24日前]
(1)各区招考办检查各初中学校网上填报志愿的场所及环境，组织各初中学校安排学生网上填报志愿的计算机机房，调试网络状况，保证能够登录市招考办提供的网上填报志愿系统。
(2)区招考办汇总初中学校演练安排情况(格式见附件)报市招考办，以便及时联系。
(3)区招考办对学校进行业务培训，培训内容包括填报志愿的办法、网上填报志愿流程等。
(4)配备必要的候报室。
[4月24-25日]
市招考办通过“湖北阳光招生”短信特服号码“10639678”，向考生发送登录网报系统的初始密码。
[4月26-28日]
(1)学生按规定时间到侯报室等候进入机房，指导老师给学生讲解网上填报志愿流程，并叮嘱学生登录网报系统，并牢记修改后的密码，此密码将作为正式网报时的密码。
(2)学生进入机房，按填报志愿步骤进行网上模拟填报，如果忘记密码或者发现不能正常登陆，可向区招考办申请恢复初始密码。
(3)区招考办和学校在规定时间内组织学生填报完毕。
(4)学校26日发放纸质密码条。
四、各区招考办和学校要认真开展演练工作，通过演练检验网络和硬件设备运行情况，测试网络和服务器压力，熟悉网上填报志愿操作流程，积累组织管理经验，发现薄弱环节和须注意的问题，便于改进工作，同时起到宣传、培训的作用。演练绝不能走过场。
五、武汉市网上填报志愿模拟演练网址为：whzkb、cn，请在演练前预先将网报计算机浏览器的主页设置为演练登录的网址。
六、模拟演练结束后，各区招考办和学校要认真总结，对于演练中发现的各种问题(包括设备、网络、组织工作、学生适应性等)，要分析原因，采取切实措施整改。各区招考办要将总结材料于4月28日前报市招考办。
附件：2017年武汉市网上填报志愿模拟演练安排表
武汉市招生考试办公室
2017年4月11日
附件：
2017年武汉市网上填报志愿模拟演练安排表
区名称：
学校名称
毕业生人数
网报计算机台数
参加网报模拟人数
模拟网报时间
关键词：情景模拟教学法；市场营销；应用型人才
中图分类号：G642、4？摇 文献标志码：A ？摇文章编号：1674-9324（2014）14-0189-02
近年来，随着社会对市场营销人才实践能力的需求愈加迫切，高校市场营销专业人才培养的重心也日益向“实践能力”倾斜。这要求教师在教学过程中不仅要讲授好基本原理及相关理论，而且更需要传授给学生课程所涉及的应用性营销知识，即让学生具备相应的实践能力。笔者从学以致用的教学目标出发，根据市场营销的学科特点和教学对象的个性特征，对传统的教学方法、手段进行改革，在教学实践中体会到，实施情景模拟教学是实现应用型营销人才培养的有效途径。
一、情景模拟教学法的内涵
所谓情景模拟是根据被试者可能担任的职务，编制一套与该职务实际情况相似的测试项目，将被试者安排在模拟的、逼真的工作环境中，并让其处理可能出现的各种问题，用多种方法来测评其心理素质、潜在能力的一系列方法。由于情景模拟法具有信度高、效度高、预测性强等优点，逐渐被人们嫁接和移植到各种层次的教学实践中，特别是在应用性课程教学实践中不断地被使用。市场营销专业课程的高度应用性和实践性是能够成功运用情景模拟的基础和条件。通过情景模拟教学法在市场营销专业课程的运用可以有效达到理论与实践的结合，作为一种典型的亲验性教学方法，能够使学生如身临其境，在接近真实的营销环境中，通过观察和角色模拟操作来增强学习的积极性、主动性和创造性，提高学生理论联系实际，运用所学市场营销知识分析和解决实际问题的能力，达成实践应用型和高素质复合型的市场营销人才培养目标。
二、情景模拟教学法的实施步骤
1、情境创设。教师首先要根据教学内容精心挑选适合学生进行情景模拟的课程内容。情景模拟的内容最好直接来源于营销岗位群的实际工作，创设的情景越真实，越接近学生已有的知识和经验，就越能有效地促进学生对新知识的理解。此外，学习情景的设计要有一定的完整性，并且让学生有比较大的发挥余地。这部分内容是最关键的也是最难的。
2、任务布置和角色分配。按照模拟内容，将学生分组形成团队，布置角色任务，要求学生熟悉各自的任务及需要的知识、技能和态度。团队接受任务后，首先应对要模拟的案例进行深入分析，对角色在情景中可能遇到的问题进行估计，并设计相应的应对措施。比如模拟上门推销情景，学生应提前熟悉所推销的产品和推销对象情况，事先准备好产品、说明书以及有助于推销说服工作的其他资料和相关道具等，并区别不同的推销对象撰写出推销方案。其次，各组要在组长的领导下对演练所要求的不同角色进行分工，并安排课下排练等。再次，要加强各演练小组与教师之间的联系，以便教师能及时给予指导。为了发挥各小组的潜力，锻炼学生的独立思考和解决问题的能力，教师应该采取引导的方式，同时还应尽可能地鼓励各小组之间进行沟通。需要注意的是情景模拟的案例一定要提前布置，让学生有充分的讨论分析和准备的时间。
3、课堂演示。当各小组经过一段时间的准备之后，就可以按照事先的安排进行正式的模拟演练。每组演练结束后，其他小组和教师均可针对演练内容和提出的方案提出质询，演练小组答疑，双方都可以充分发表自己的见解和观点。本阶段应当是由学生主导的阶段，教师应把握以下几个原则：第一，不打断学生的演练。这主要是为了保证演练的完整，防止影响学生的思路。第二，注意控制场上气氛。主要是指在情景模拟过程中教师要控制场面，使之既能保持课堂的热烈气氛，又不偏离主题，影响教学效果。由于情景模拟教学是一种创新方法，学生出于各种原因表现出参与的积极性不同，角色模拟的投入程度不同，会使得模拟过程偏离方向甚至失控，达不到模拟的目的。为此，教师必须对整个模拟过程进行监控、指导。这个环节是关系整个情景模拟活动中最重要的一个环节。不同的情景模拟方案，教师指导的具体内容不同，但在整个情景模拟教学引导中要强调以学生为中心，强调学生参与情景的演练的主动性，而教师作为指导者仅担负着对模拟过程的指导。但总体而言，教师的指导应围绕模拟为目的，遵循模拟方案来进行，注重将过程与需要训练的能力和掌握的理论相关联。情景模拟演练不是演“小品”，而是仿真，目的不在于考察学生演技而在于参与，在于对学生潜能的开发。所以，在演练中应注意引导学生把注意力放在案例中，把自己置身于实际情景中去。要按照自己所扮演的角色的要求，提出观点或拿出方案，而不应该过分注重场景是否真实和形式的逼真，否则，结果只能是将模拟演练活动变成是演“小品”，失去了教学的意义。
4、评价和分析总结。在表演结束以后，学生可就表演中涉及到的知识点在课堂上进行讲解，完成将抽象的营销理论转化到具体的营销实践，再回归于营销理论的过程。学生按小组演练结束后，教师要针对模拟过程进行分析总结，主要是检验模拟是否达到预先界定的目的。评价应从理论知识、技能和态度三方面来进行。从理论知识评价标准来看，在模拟前，教师对学生均进行了相关营销理论知识的介绍，为模拟过程做好了一定程度的理论铺垫，这些理论知识将成为最终考核学生在情景模拟过程中的理论标准。比如，在讲授推销洽谈技巧内容时，教师针对推销洽谈这一知识点，设计出各种推销洽谈的情景模拟方案，而推销洽谈及相关知识点便成为这一模拟环节的理论评价标准。从技能评价标准来看，某一模拟方案不仅对应着要求学生掌握的主要理论知识，而且这些理论知识还应该通过学生的理解掌握内化成一种营销管理技能，这些技能便是情景模拟过程需要检验和考核的重要内容。比如在学生进行电话营销情景模拟场景时，通过观察学生与客户的电话沟通语言，进而评价学生在模拟过程中表现出的电话沟通技能的高低。从态度评价标准来看，主要考察学生整个过程中是否能积极主动参与，但在不同阶段态度的评价标准也应有所差异，比如在方案策划阶段是否能注意发挥自己潜能并激发队友的创新思维等。模拟教学不是简单地灌输知识，而是引导或帮助学生应用有关知识去发现问题、解决问题。所以对于整个营销模拟过程，教师应多从正面进行评价，多鼓励和表扬，尽可能不用负面词汇。
三、应用情景模拟教学法的思考
在营销专业课程中引入情景模拟教学法是目前条件下强化实践教学环节，低成本地培养出复合型、应用型和创新型管理人才的最佳途径。当然，情景模拟教学也有其自身的局限性，并不能取代课堂讲授和教材阅读，也无法完全模拟现实情景。另外作为一种新的教学方法，情景模拟教学在具体运用中还有很多问题还在探索之中。比如关于典型营销情景的设计尚缺少规范化的材料或书籍可供借鉴；情景模拟过程中对于师生角色的定位的尺度不易把握等等。因此作为一种重要的现代教学方法――情景模拟，应当与课堂讲授、案例教学以及社会实践结合起来，从而优化整个教学体系，形成新的适合应用型本科院校应用的体验式教学模式，调动学生的自主性与创造性，提高应用型人才培养的效果。
参考文献：
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[关键词] 情景模拟；抢救配合；培训
[中图分类号] R474 [文献标识码] B [文章编号] 1673-9701（2011）36-86-02
Application of Scene Simulation Exercises in ICU Nurses Cooperation Training
TANG Wenjuan LIN Xiai ZHENG Xiaoyan
Nanpu ICU Department, The Second Hospital Affiliated to Wenzhou Medical University in Zhejiang Province,Wenzhou 325027, China
[Abstract] Objective To explore the application effect of the scene simulation exercises in ICU nurses cooperation training、 Methods The nurses recalled of the course room in January-June 2010 and July-December 2010 were used respectively to the traditional training exercises and scene simulation exercises training, pared with the situation before and after the training, the grade a simulation exercises questionnaire survey to participate in training the nursing staff in the situation evaluation、 Results The exercises after training ,the theory ,the operation performance results and prehensive ability and training were better than the before（P＜0、05）、Questionnaire survey found that the nurses think highly of the exercise、 Conclusion Scene simulation exercises enhanced the nurse clinical operational skills, improve the deal with emergency skills and team cooperation ability, with the help of the rescue to cultivate the nurse the judgment, ways of thinking, enhanced the prehensive ability and clinical nurse emergency consciousness, strengthened the nurse clinical work proficiency, effectively relieved work pressure、
[Key words] Scene simulation；Cooperation；Training
ICU（intensive care unit，ICU）是危重病人集中的场所，以急危重、病情变化快为特点，经常会发生心肺复苏救治。心肺复苏（cardiopulmonary resuscitation，CPR）是对心跳、呼吸骤停病人采用人工方法建立和恢复循环、呼吸功能，积极保护大脑，最终使大脑功能完全恢复的一系列急救措施，是护理人员配合抢救治疗中必须掌握的技术之一[1]，熟练合理的医护、护护配合更是CPR成功的直接因素，通过采用情景模拟的形式真实演练抢救配合过程，提高护士的应变能力、综合抢救能力以及独立思考的能力，培养团队精神[2-3]。我科的护士队伍整体比较年轻，为了提升抢救复苏成功率，从2010年7月始开展了ICU护士抢救配合的情景模拟演练。本文通过回顾性对比分析，情景模拟演练法在ICU护士抢救配合培训应用中取得良好的效果，现报道如下。
1 对象
1、1 研究对象
选择2010年我院南浦院区ICU科的护士，均为女性，共24名：护士长1名，护士23名，其中主管护师2名，护师15名，护士7名；本科学历17名，专科学历7名。2010年7月～2010年12月期间，每个季度都组织1次ICU护士抢救配合应急演练，每次参加演练的护士18～20名，每个护士至少参加一次培训和演练。以日常工作小组3人为单位，顺序由各小组抽签决定，用物自己准备。
2 方法
2、1 抢救病案的编写
根据ICU科常见疾病的急救流程，结合临床病例，本着把过去的事件“重现”的原则，选择一些病案如呼衰的气管插管、重症病人多脏器衰竭的接诊处理、心脏手术术后患者的吸痰和翻身拍背等出现意外的抢救等事件，护士根据病案进行抢救复苏相互配合操作的演练。
2、2 操作示范
根据编写的病案，科内选择3名护士根据角色定位配合法进行多次排练后给予集体演示，要求整个演示符合临床护理操作规范，整个演练小组要有团队协作、符合应急流程要求。内容包括：急诊抢救基本技能训练，如心肺复苏、呼吸机、电除颤的应用以及急救用物“盲取”的训练；病例急救模拟训练，如针对性地模拟心跳呼吸停止、呼吸衰竭等疾病的急救训练；非技术能力训练，如急救小组各成员之间的配合、应急能力的训练。
2、3 抢救配合角色定位
由于ICU病人危重，病情复杂，护士值班人员比较多，本科室对于抢救心跳呼吸骤停患者，要求急救队伍至少含1名医生，3 名护士，护士分为A、B、C 3个角色：如A 护士负责气道，包括判断、启动EMS（急救医疗服务系统）、清理呼吸道、球囊面罩通气，协作医生进行气管插管，准备呼吸机，调节参数等；A和C护士完成一些相关的操作配合；B 护士负责循环，包括胸外心脏按压（可以和医生轮换）、准备除颤仪等抢救物品，必要时根据医嘱进行电除颤；C 护士负责建立至少2 条有效的静脉通道，按医嘱给药、采血，与A护士双人核对抢救过程给药，简要记录抢救时的生命体征、医嘱、危急值登记报告、通知相关科室会诊检查等。对护理人员进行合理分工，明确职责。
2、4 模拟场所设定
为了让情景模拟培训更能贴近临床工作环境，地点设在平时工作暂无患者的的房间，同时模拟抢救时抢救药品及器材的取用也更贴近真实临床工作。
2、5 情景演练
将护理人员根据职称和ICU工作年限合理分组（至少有一名护师），按照预先制订的教案，护士定位配合抢救展开练习。护士长根据编制的病程进展进行病情描述，不断给出患者信息，指导演练的进程，在模拟抢救过程中，可适当安排突况，锻炼护士的应急能力与判断能力。急救小组成员轮流承担抢救过程中各项职责，从不同角度体会抢救全过程，提高团队精神。
2、6 评价方法
2、6、1 问卷调查 培训后向参加的护士发放自制问卷调查表，以了解护士对常规培训和情景模拟培训模式的主观反应。发放23份，回收23份，回收率100%、
2、6、2 技能考核 模拟急症病案应急处理过程中包含紧急吸氧、电除颤、呼吸机的使用、吸痰和简易呼吸囊使用等急救操作技能以及临床实际综合能力（包含内容：病情判断、应急时用物“盲取”、急救决策、抢救配合、护理记录等）。
2、6、3 理论测试 理论试题根据准确性及完整性打分，总分100分。将科内护理人员的理论与操作考核结果进行汇总统计，再将所有参加演练人员演练前后的成绩进行对比和评估。
2、7 统计学处理方法
问卷结果采用频数和百分比进行描述性分析，计量资料应用SPSS17、0统计软件进行t检验，以P＜0、05为差异有统计学意义。
3 结果
3、1 对培训后向参加的护士发放自制问卷调查表
结果见表1。
从表1可以看出，95、7％的护理人员认同喜欢该培训模式，绝大多数护理人员认为情景模拟教学法有利于提高临床实际综合急救能力、培养团队能力和提高实际操作技能，培养护士的评判性思维方式。
3、2 培训前后护理人员考核成绩比较
成绩差异有统计学意义，见表2。从表2可以看出，培训后的理论、操作和临床实际综合能力考核成绩明显优于培训前，两组比较差异有统计学意义。
4 讨论
4、1 情景模拟法有利于ICU护士多种技能的整体提高
情景模拟是指通过设置一种逼真的工作场景和管理系统，被训练者按照一定的工作要求完成一个或一系列任务，从而锻炼或考察其某方面的工作能力和水平[4-5]。情景模拟应用于临床护理技能培训中，护士通过对病情判断，独立思考不同的救护措施，领悟分工配合对抢救成功的重要性，使护士明确了知识的薄弱点和努力方向，提高了学习兴趣和分析解决问题的能力，逐渐提高综合能力。表1中结果显示本室人员培训后理论、操作考核及临床实际综合能力考核成绩明显优于培训前（P＜0、05）。表2 结果显示95、7%的护士喜欢模拟演练方式，加强了理论与实践操作技能的联系，提高临床实际综合急救能力， 91、3%的护士认为可以提高应对突发事件的能力及团队抢救配合的能力，利于培养护士的评判性思维方式。
4、2 情景模拟法实现意识培养和能力训练的有机结合，减轻护士的工作压力
情景模拟弥补了遇到问题再指导的传统教学模式的不足，营造了紧张的氛围，突出了“急、快、紧”的特点[7-8]，使医护人员身临其境，既体现了单项操作，又突出了人员的定位配合。ICU护士在情景模拟中通过角色扮演将所学到的经验和技巧迁移到类似的情景中去，使急救配合达到常规化、程序化，提高了团队意识。表1结果显示87、0%的护士认为情景模拟法有利于提高各项处理程序合理安排的能力和培养急救意识。有资料显示如何独立面对工作中紧急情况已成为护士的主要的工作压力[9]，轻微的工作压力有利于调动应急反应，但是长期过度的压力不仅会影响身心健康，还会影响工作质量。通过情景模拟训练可为今后类似的情景处理积累经验，较好地降低了工作中的紧张感。
4、3 情景模拟法加强培养评判性思维方式，提高救治水平和护士自我提高的要求
ICU环境中应急状况多，护士如不能做到思维敏捷、沉着冷静，将直接影响救治水平。评判性思维（critical thinking，CT）是个体在复杂情景中，能灵活地应用已有的经验及知识，对面临的问题及解决方法进行选择，在反思的基础上进行分析、推理，做出合理的判断，当面临各种复杂问题及各种选择的时候，能正确进行取舍[10]。因此，具有评判性思维能力的护士善于思考、发现问题，创新和开拓，通过自觉学习达到自我提高的目的。我科采用情景模拟演练是根据ICU科常见疾病的急救流程，本着把过去事件“重现”的原则，护士对其病例进行相关的演练时，必须对原病例进行评估，精心安排护理对策，如何应对突发事件，护士进行抢救复苏相互配合操作。运用评判性思维，克服思维惯性，多思考，总结抢救过程中的得失，主动决策，能高效科学地处理问题，不但利于护理工作，也有利于护士的个人成长。表2显示91、3%的护士赞同情景模拟抢救演练加强了护士培养评判性思维方式 。病案分析讨论学习能使护士积极主动地反复学习，是培养护士评判性思维能力的有效手段。
总之，ICU护士经常面临急危重症患者的救护，要求过硬的护理技术及丰富的急救经验，通过情景模拟法的培训可以在短期内提高护理人员的专业技能，值得在临床教学工作中推广。
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［关键词］情景模拟技术；公务员培训；能力；效果
公务员作为政府职能的具体执行者,其能力和素质直接影响着政府工作的效率、效益和效能。在当前信息化、知识化、人本化、全球化的新经济形势下,国际竞争日趋激烈,我国公共管理面临严峻挑战。而在国内,进一步完善社会主义市场经济体制,加快推进民主建设,实现社会主义和谐社会的目标也对我国公务员提出了新的要求。无论是迎接国际竞争的挑战,还是满足国内社会的需求,都需要政府执政能力的不断提高,公务员能力的全面提升来实现。培训作为提升公务员能力的主要途径,无疑是迎接挑战的最好工具。情景模拟技术作为一种新兴的测评和训练手段,在我国各种组织的人才测评选拔、管理者培训中也有采用,但由于流程设计不合理、操作不规范等原因,导致培训效果也不尽如人意。本文通过对情景模拟技术在公务员培训中操作流程有针对性、具体化的设计,以切实提高培训效果,真正提升公务员能力。
1 情景模拟技术及其优势
情景模拟技术是根据受训者所担任或拟担任的职位,编制一套与该职位实际情况相似的训练项目,将受训者安排在模拟的、逼真的工作环境中,要求受训者处理可能出现的各种问题或完成特定的任务,通过培训师的指导及对其完成任务的情况作出分析评价,尤其是通过受训者对模拟过程的亲身体验,以培养和开发受训者的心理素质、实际工作能力、潜在能力的方式。这种培训方式中,受训者不是坐而论道,而是行而悟道,更加符合教育学中的“从做中学理论”和“教学相互作用论”原理。传统公务员培训主要采用课堂讲授法,这种填鸭式的讲授方法简单、陈旧、单一,不能满足公务员培训针对性、实效性等方面的要求。而情景模拟技术以其针对性、实践性、趣味性等特点对于激发受训者的学习热情和参训积极性、提高学习效率和实际工作能力等方面有显著的优势(见表1)。
2 情景模拟技术在公务员培训中的操作流程设计
要切实提高情景模拟技术在公务员培训中有效性,必须根据公务员的特点和需求进行设计,同时把握情景模拟技术的实施要领。下面结合法官任职培训说明情景模拟技术在公务员培训中的操作流程(见下图)。
情景模拟技术在公务员培训中的操作流程图
2、1 进行以“能力”为指向的培训需求分析——提高有效性的前提
进行以能力为指向的培训需求分析,主要是解决“培训什么”的问题,目的是找到组织要求、职位要求与公务员自身状况的差距,更好地确定培训需求,从而提高培训的针对性,确保培训的有效性。以能力为指向的公务员培训的需求分析主要包括以下三个层次(见表2)。比如,笔者根据对法官的访谈和一些学者的观点,并对当前环境下法院工作的具体要求进行分析之后,确定对法官任职培训的五项基本能力：认定(发现)事实的能力、适用法律的能力、庭审驾驭能力、裁判文书制作能力、诉讼调解能力。
2、2 个性化培训方案的设计——提高有效性的关键
培训方案直接决定培训的具体过程,影响培训的效果。情景模拟技术强调依据岗位进行个性化、差异化设计,这就要求设计公务员的情景模拟培训方案时,为各级各类公务员“量体裁衣”,即要根据不同类型、不同职务、不同层次公务员的特点有针对性地设计培训方案。
(1)确定培训方法。前面我们解决了“培训什么”的问题,接下来要解决的是“用什么培训”的问题,即采用哪种方法、用什么案例进行培训。不同的能力需要不同的方法,一种能力可能同时适合于两种以上的方法。到底选择哪种,要充分考虑各种方法的特点、实施条件、适用对象等问题进行优化组合设计。常用的方法有无领导小组讨论、公文处理、角色扮演、管理游戏、案例分析等(关于方法的介绍这里不再赘述)。例如,庭审驾驭能力需要法官具有良好的组织协调能力、应变能力、概括表达能力等,适合采用角色扮演或管理游戏的培训方法(见表3)。
（2）编制模拟案例。编制模拟训练的案例是一项比较复杂和烦琐的工作。首先,收集题目素材。收集题目素材的过程就是发现岗位关键事件的过程,最好能在平常的工作中注意积累。如法官就可以对自己遇到的典型案件进行记录,包括案件的背景概况、案件的特殊性、当时处理的难点、突发的情况、自己的体会比如在处理这类案件时需具备的能力等。其次,编制训练案例。从素材中挑选一个难度适中、典型性和现实性结合得比较好的案例事件进行加工整理,对原始资料进行典型化处理,主要包括剔除那些不宜公开的内容或过于琐碎的细节,使之符合培训目标和具体培训方法的要求,根据确定的能力培训需求,进行完整的模拟方案设计,包括任务或问题的设计、情境的设计、角色的设置、时间的分配等,使训练方案真正具备科学性、实用性的特点。最后,方案的检验与修正。方案编制完成后,可以对相似的对象进行测试,检查能否达到预期目的,发现问题及时修正。比如，一个用于法官的培训模拟案例,要能够体现法律的复杂纠纷,展示法律条文争议以及引起受训者意见分歧和争论。
（3)设计指导语。指导语是向受训者说明模拟训练进行的方式以及训练过程中需要遵守的规则与注意事项的指导性语言。指导语的详尽程度与模拟方案有直接关系。对于比较简单的指导语,只需向受训者作出说明就可以了。对于比较复杂的指导语,则最好能发放到受训者手中,在训练开始之前,由培训师带领受训者共同学习。
2、3 体验式培训的实施——提高有效性的保证
在这个阶段,我们要解决“怎么培训”的问题,即根据培训方法的特点以及实际情况来完成培训的具体过程,包括场景布置、分组和角色分配、演练前的准备、实施演练。
场景布置：场地场景要根据方案设计的具体情境来选择和安排。采用角色扮演法培训时,场景的布置与实际中法庭的格局基本一致。
分组和角色分配：不同的方法,不同的模拟案例设计,各小组的人数也不同。一般无领导小组讨论5~7人为宜,一些操作类训练如技能演练则需要逐个进行。参加培训的人数较多时,需分组进行,对于小组成员的构成及每位受训者的角色,以自由组合自行分配为主,培训师可进行适当调整。
演练前的准备：在正式实施情景模拟演练之前,培训师必须对教学的每一个环节做到周密细致的考虑和安排,编写演练计划,预测在模拟过程中可能出现的问题。
实施演练：课堂演练时,培训师要对自己和受训者的角色合理定位,受训者是“演员”，培训师是“导演”,要把受训者作为模拟活动的主体,培训师只是整个活动的控制者和引导者。培训师给受训者提供必要的资料,说明问题的背景、演练要求,创造与设计情境相符的氛围,激发受训者参与的热情,引导受训者进入角色去表演,去体验,去思考,去争辩,去作出决策和选择,去解决情景模拟案例中的特定问题,进而从中获得某种经历和感悟,提高分析与解决问题的能力。
2、4 全方位的评价总结——提高有效性的终极因素
正如小劳伦斯•e、列恩所言,最有趣的实施、引语和远见卓识经常是在反馈过程中获得的。可见,训练之后的总结反馈是情景模拟培训活动非常重要的一个环节。评价总结要从以下几个方面进行：首先,受训者的自我评价。每个受训者根据自己参加模拟演练的全部过程和细节,认真总结自己的感受,深入分析模拟演练成功或失败的原因,认识到自己的不足,明确以后的工作中需要注意哪些方面的问题。其次,受训者之间互相进行评价。除了互相评价,受训者之间还可以就模拟过程中各位的表现展开讨论、辩论,更有利于碰撞出灵感的火花,有利于受训者之间的互相学习。最后,培训师点评。培训师的点评应从理论和原理出发,恰如其分地指出受训者的成功之处和存在的不足,客观公正地分析原因,并提出切实可行的改进意见。为确保培训的内容与实际工作之间形成快速直接的正迁移关系,还需要做好课后的评估和跟进服务。
3 应用中的注意事项
毋庸置疑,情景模拟式培训内容丰富,形式多样,对于公务员能力提升效果明显。但如果运用不当,也可能会适得其反,事倍功半。因此,在应用情景模拟技术进行公务员培训时,一定要注意考虑以下几方面的问题：
3、1 关于情景模拟案例的编制设计
(1)典型性。情景模拟所模拟的事件必须是典型的,这一方面表现为模拟的事件往往是政府机关事务中的一系列片段,是公务员现在或未来工作中最重要、最经常、最关键性的活动,而不是那些次要的、偶然的事件；另一方面,所模拟的事件不是原原本本地从实际原型中截取,而是把多种情况进行归纳、概括、集中成的一件事,注意扩大它的知识容量和时空跨度,充分体现短期、优质、强化及速成的特点。
(2)现实性。模拟案例要紧密结合我国经济建设和社会发展的新形势,结合政府当前的工作重点和难点,结合社会的热点、焦点问题设计。对公务员的培训要尽量反映世界最新公共政策思想、技术和方法。
(3)难度适中。过难,受训者无从下手,模拟活动实施不下去；过易,受训者很轻易就能解决案例中设置的矛盾,培训毫无意义,总之模拟案例过难或过易都会影响培训效果,不利于培训目标的实现。
3、2 关于模拟场景的设置
情景模拟训练场地与常规的讲授课堂有所不同,它是情景模拟案例的一部分,它能对应试者起到岗位诱导、心理压力及操作指向的作用。要特别注意模拟情景的“现场感”,做到有情有景、有声有色、情景逼真,使培训者进入训练场地后,能够很快进入其“扮演”的角色,由触景生情,到激发其多方面的才能,去完成特定任务或处理问题。
3、3 对培训师的要求
情景模拟式培训涉及面宽,系统因素复杂,并具有一定的不可预见性。因此,相对于一般培训活动,情景模拟式培训对培训师的素质要求更高一筹。具体包括：了解组织状况及职位要求；扎实的理论功底和丰富的模拟培训经验；掌握情景模拟的各种方法；能有效地面对各类受训者,驾驭整个过程；对模拟训练过程中可能出现的问题有透彻的理解；乐于抛弃不信任,保持谦虚,并能搁置先入之见；耐心；总结或提炼要点的能力等。同时由于公共管理类课程具有较强实践性的特点,使得教师必须密切关注公共管理的理论发展与社会实践,这无疑对教师的知识结构、教学能力及教学责任心提出了更高的要求。
参考文献：
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