家庭教育沟通技巧范例(12篇)
时间：2024-03-30
时间：2024-03-30
关键字：初中班主任工作沟通技巧
【分类号】G635.1
初中班主任开展班级管理工作，最为主要的就是做好与学生和家长之间的沟通与交流。教师学会与学生沟通，就可以更好的让学生打开心扉，减少学生心中的心理问题，让学生更加健康快乐的成长，对于学习也有更大的帮助。而教师掌握好与家长的沟通力度，也可以及时的向家长反映学生在学校的动态与近况，帮助家长更好的了解学生及时的解决问题。
一、当前初中班主任在工作沟通中遇到的问题与现状分析
（一）缺乏技巧，学生不愿袒露心声
班主任要想更好的开展教学工作，加强与学生的交流是必不可少的。传统意义上的师生关系。在大多数学生的心中，教师都是比较严苛的，因此一些学生在心里畏惧教师，导致与教师产生隔阂，班主任教师也不容易开展工作。当前我国初中班主任与学生的交流，也主要是因为师生关系的紧张而造成的难以开展。学生畏惧教师，就会将自身包裹起来不愿与之交心，班主任也就不能够知道学生生活以及各方面的相关内容。看到的也只是学生的表面，从而对学生了解不够或者过于片面，造成管理不力，进而造成学生自身的一些问题不断出现。
例如当学生的心理出现了问题，实际上是因为在情感上受到了挫折，这时候如果教师不能够及时的发现并且善意的引导与沟通，就会让学生越陷越深，进而找不到正确的方向。出现心理问题的同时，也不利于学生的心理健康发展，对于学习成绩更是百害而无一利。
（二）缺乏家长沟通，家长不能及时获取学生信息
初中班主任目前在交流方面还比较欠缺与家长之间的沟通。学校和班级是学生生活的大部分场所，甚至超过了学生在家度过的时间。班主任教师担任的职责不仅仅是教师，更是学生们的家长，对学生的学习和生活都有责任与义务。家长了解自己孩子的唯一途径就是通过班主任教师，因此班主任加强与家长的沟通也是必不可少的。可是当前我国的初中班主任与家长之间的交流与沟通却少之又少，有些班主任以自己工作繁忙为由而不与学生家长沟通。还有一些班主任压根认为与家长的沟通没有太大的必要，所以就会造成与学生家长不能够及时的交流，造成学生的信息与动态无法与家长进行交换。当学生出现问题的时候，家长也不能够第一时间获知并且配合班主任进行管理，这些都会对学生的成长不利。
二、初中班主任工作中的沟通技巧分析
（一）加强与学生之间的交流与沟通
1、平等对待学生，在思想上多与学生交流
作为班主任，应该平等的对待每一位学生，而不应该因为学生学习成绩的优劣而对学生进行三六九等的区分。班主任对待每一个人都应该一视同仁，并且要多和学生进行深入的思想上的交流，主动地亲近学生，而不是让学生感到畏惧，认为班主任是高高在上，神圣而不可侵犯的。
教师的威严班主任应该具备，但是适当的时候应该多与学生进行交流。例如某一位同学的家里遇到了困难家里有一位生病的妹妹，父母又是普通工人，在外打工赚钱，学生自身想要读书却感到压力倍增。这时候这种类型的现象作为班主任就应该主动地发现，并且积极的解决。首先班主任应该以温暖的口气来爱护学生，让学生感受到班主任就像父母一样爱自己，这样学生也会打开心扉与班主任进行交流。其次班主任可以发动同学对这位学生进行善举和募捐，在最大程度上帮助到学生，积极的解决学生遇到的困难。无论这位学生学习成绩是否优秀，都应该给予同等的关心，这样也可以更好的开展与学生之间的交流，加强亲和力。
2、积极的采纳学生合理的意见
班主任教师应该善于倾听和采纳学生的合理意见。初中阶段的学生已经有了自己独立的思维能力，这也就充分的证明了有时候学生的想法是正确的，是可以被采纳的。当某一学生的建议对班集体的建设有益，并且被班主任教师采纳的时候，这一学生就会产生前所未有的满足感，这对于学生自信的提升也是有所帮助的。作为班主任，应该给予学生一定的自由和思考空间。例如班级条例的制定，就可以由班委组织学生集思广益，大家各自献计，为班级的建设和管理提出自己的想法与理解，这样对于学生本身来说也是一种有益的尝试。
（二）加强与家长之间的交流与沟通
1、心平气和的与家长进行交流与沟通
班主任与家长进行交流的时候，应该充分的注意自己的语气。有一些班主任教师因为学生表现不佳，就会将家长请到学校，将对学生的一些怨气发给家长，实际上这是非常不尊重学生家长的表现。当学生出现问题的时候，教师应该心平气和的与家长进行交流与沟通，双方共同想办法来解决问题，而不是一味的互相埋怨。
2、虚心的接受家长的意见与建议
班主任教师在对学生进行管理的时候，也应该充分的虚心接受家长的意见。毕竟家长与自己的孩子整日朝夕相处，对于孩子的性格、特点、脾气爱好都有所了解。班主任教师一个人负责整个班级，必然不可能做到全面的了解深入。这时候班主任在开展工作的时候，就应该虚心听取家长的意见，与家长进行配合，共同的教育好学生，让学生的成长更为有利。
3、公正，平等的对待每一位学生家长
班主任应该学会公平、公正和平等的对待每一位学生家长。有一些教师喜欢用有色眼镜来看家长，有时候因为学生的成绩优劣，造成自己对待家长的不一视同仁。有时候因为某一学生家长有权有势，而对此无故献媚，这些做法都是应该严格制止的。班主任应该提升自我的素质，不戴着有色眼镜来看待学生和家长。在班主任的工作当中，每一位学生都应该是平等的，每一位家长也都是平等的。当学生出现问题，教师都应该与家长进行必要的沟通，双方共同配合来帮助子女走出困境。只有双方都予以足够的尊重，才能够彼此信任的开展工作，进而更好的促进学生的成长。
结束语：
加强初中班主任工作中与学生和家长的沟通技巧，可以更好的帮助学生解决心理问题，从而更好的为学生的学习和成长提供和谐健康的环境。这也是新课程改革之后，初中班主任开展班级管理工作必不可少的环节。
参考文献：
[1]苏毓丽.初中班主任工作中沟通技巧初探[J].现代交际，2013，02：160.
关键词：社区护理；沟通技巧；意义
社区护理是基层护理人员立足社区，面向家庭，以社区居民健康为中心，以老年人、妇女、儿童及残疾人为重点，向他们提供集预防医疗、护理、康复、保健、健康教育和计划生育为一体的综合的、连续的、便捷的健康护理服务。健康教育与健康促进的目的是通过传授知识，改变人们的健康态度，最终形成健康行为。因此，有效沟通是社区护理质量的保证，提高沟通技巧尤为重要。
1.注重第一形象，建立社区居民可信的形象
仪容，仪表，服饰，精神状态，情绪表情等外在形象，直接影响社区居民对护士的感知，良好的第一印象能对护士做好工作起到事半功倍的作用。如微笑，恰当的称呼，和蔼可亲的语气，平易近人的态度，在进行用药指导、健康教育、心理护理时，针对不同的对象及心理特点给居民以启发指导，解除思想顾虑和负担，取得居民良好的的信任，有目的有计划的了解居民信息[1]。
2.善于利用好语言，做好人际协调
语言沟通是历史最久，频率最高，传播范围广的沟通方式，有信息传递速度过快，效果好，反馈最直接，最经济等特点。社区护士应抓住交流契机，针对不同年龄、性别、职业选择不同的交流方式和内容，并且有目的，有主题的交流，避免漫无目的的乱谈，并注意礼貌性、准确性，通俗性，情感性。社区护士要善用亲和力，俗话说微笑是沟通的通行证，适当的赞美认可是沟通的剂，你需要宣传的能带给居民什么改变和好处是沟通的发动机，用居民听得懂喜欢听的用词，用与居民同频道的语调状态进行同理心沟通，彼此控制情绪并适当的回应反馈达到有效沟通。
3.掌握聆听技巧，鼓励主动参与护理活动
社区护士应全神贯注聆听倾诉，注意眼神交流，即听其言，观其行，与居民有温和坚定的目光接触（表示被尊重），避免分心的举动或手势，适时的同理心点头、复述和恰当的面部表情，挖掘到居民想听什么、想说什么、乐意接受的方式，找到适当的机会场所科学回答问题，进行咨询指导，改善治疗护理水平，取得最佳预期效果，并维护隐私权，让居民倍感信赖与安全，主动参与健康活动中来[2]。
4.善于运用非语言交流，协助慢性病人的康复
社区护士的面目表情、目光接触、身体姿势等细微动作都体现着关心，从中获得居民的信任和配合。慢性病居民具有病程长、病因复杂、迁延性、无自愈或极少自愈、健康损害和社会危害等特点，与其不良生活习惯，精神因素有关，切实关心病人，了解病人病程，以温暖平等的态度，让病人感到舒服。社区护士应用非语言方式进行有效沟通，良好的健康教育，安全用药指导，使病人掌握自我保健的知识[3]。
社区护士在慢性病管理过程中的健康教育对象更多的是老年人，他们的文化程度、身体状况等多种因素都影响理解接受知识的能力，可能一个健康的观念要反复很多遍，所以要求社区护士具备高度的耐心爱心责任心，简单的事情反复做，达到效果为最终目标。
5沟通在社区健康教育中的价值
健康教育是社区护士重要职责，是有计划有组织有系统的社会教育活动，促使居民自愿改变不良的健康行为和影响健康行为的相关因素，消除或减轻影响健康的危险因素，预防疾病、促进健康和提高生活质量。分授课、咨询、提问与讨论、角色扮演与案例分析、示教与反示教等形式。社区护士必须制定全年计划，明确组织者、授课人及对象、协助者、时间、地址、教具及经费预算、效果评价工具和指标等，连续性干预项目采用居民的知识知晓率、信念持有率等分析效果，不断提高干预技能。这要求社区护士具备扎实的基础理论知识，较长时间的临床工作经验，很好的语言表达能力和沟通技巧，良好的组织协调沟通能力。
卫生主管部门制定评价效果制度，定时下社区家庭访视评价社区护士沟通能力，健康教育的效果，不断反馈完善评价制度。
6体会
沟通是一切人际关系赖以建立和发展的前提，使形成发展人际关系的根本途经。正确应用沟通技巧有利于促进人际关系的建立和发展。社区护士与居民良好的沟通有利于收集居民的真实性资料，全面了解居民的健康状况，有利于及时准确的做好慢病管理。同时获得居民的理解和信任使他们主动参与各项治疗护理活动，配合完成健康教育，自我保健知识的培训。良好的沟通还有利于建立社区护士与居民的关系，提高相互满意度，提高护理质量，是实现“社区居民人人享受初级卫生保健工作”的前提。
参考文献：
[1]张银萍.社区护理[J].护士进修杂志，2014，（18）：1635-1636.
关键词：技巧；幼儿教师；交流沟通；家园共育
中图分类号：G612文献标识码：B文章编号：1002-7661（2014）07-143-01
“家园共育”的本质就是家庭和幼儿园共同教育幼儿。只有幼儿教师和家长之间相互配合，才能共同促进幼儿更好的成长。幼儿教育离不开家庭教育，教师对幼儿实施教育需要家长的支持，同样家长也需要教师的理解和帮助。
一、家园之间相互配合，共同促进幼儿更好的成长
要达到“家园共育”的目标，应该通过与家长的长期沟通，让家长正视家庭教育与幼儿园教育之间的关系的同时，还要让家长了解幼儿园的教育目标，了解教师的工作，明确家园配合的重要性。只有在互相了解的基础上，才能使家长有可能来配合幼儿园的一切工作。真正做到“家园共育”。幼儿教师在与家长的沟通中，绝不能以为仅仅是幼儿园单方面在帮助家长提高科学育儿水平，还应认识到幼儿教师在与家长进行沟通的同时，也是向家长学习的好机会。这样不但帮助教师拓宽思路，而且也调动了家长的主动性、积极性，让家长拥有参与幼儿教育的兴趣，有利于促进家长与教师之间的合作，密切家园关系。
作为幼教育工作者，与家长进行有效的沟通是每个幼儿教师必须具备的能力。事实上，幼儿与家长相处的时间比教师多得多，家长肯定比教师更了解自己孩子的脾气、性格和兴趣爱好等等，在教育孩子方面或多或少积累了一些经验，虽然不一定是成功的经验，但对于幼儿教师来说，总会有可以借鉴的地方。幼儿教师在与家长进行沟通时，可以和家长进行必要的经验交流，不仅可以进一步了解幼儿在家的表现，并可以从中发现自己在教育工作中的不足之处，及时调整教育方式。
幼儿教育是一项系统工程，需要家庭和幼儿园以及社会的共同努力，才能促进幼儿健康成长。而幼儿教师与家长通过沟通交流建立和谐关系是幼儿教育成功的重要基础。
二、幼儿教师与家长沟通的方法和技巧
有人常说幼儿有入园焦虑，实际上新生家长也会有入园焦虑。因为要将自己的心爱的小宝贝交给陌生人看管，既使是自己精心挑选的幼儿园、挑选的老师，也会不放心，不适应。他们会不断的询问教师自己孩子在幼儿园的情况，观察孩子的各种表现，感受教师对自己的孩子的关心和爱护程度。此时，教师需要付出更多的理解和帮助，引导家长和孩子一起慢慢适应新的生活方式，渐渐接纳教师，让教师真正成为他们教育孩子的助手。教师则可以利用这种良好的学习机会，通过交流、反思、学习，积累进行家长工作的经验，获得专业成长，提升自己的幸福感。那么，教师如何与新生家长沟通？我通过工作积累的经验，对此总结如下：教师要以热情、友好的态度创设良好的情感氛围。与陌生人打交道一样，和新生家长初次接触，教师给他们的印象很重要，这时如果你拥有热情友好、亲切温和的态度，将会给家长留下“好相处”的印象，同时他们也会通过你传达出的友好信息，揣测教师将来会用怎样的态度对待自己的孩子，这些都会成为今后教师、家长长时间的相处、交流的感情基础。那么这种热情友好的态度怎么营造呢？第一，教师要学会“微笑”。微笑是人与人之间传递友好情感的最简便也是最有效的方法，在和家长交流时，一个友好的微笑和礼貌的点头，都能时时交流、理解在良好的气氛下进行。第二，教师要学会一些简单的礼仪。比如说和家长交谈时要用眼睛注视对方，并且要和他们平视，也就是要站起来或者让家长坐下来和你对话；当年长的家长与你交谈时，要有礼貌的称呼，可以随着孩子一起喊“奶奶”或“爷爷”；在迎接小朋友或是和小朋友告别时，主动回应孩子和家长……等等。
三、充分发挥语言艺术魅力
关键词:家庭教育;学校教育;配合
一、家庭教育与学校教育结合中存在的问题
如果在孩子的成长过程之中只是单独地接受两种教育模式的一种，都会让自身的发展产生局限性，个人能力并不能适应社会发展，学校教育和家庭教育在相互联系的过程中存在一些问题。
1．家长把教育的责任完全推给学校
当今，家长的想法比较简单，他们认为学校有义务将孩子培养成为全面的人才，孩子接受教育的唯一方式就是通过学校;还有部分家长认为，老师懂得如何与孩子交流和沟通，省去了自己对孩子教育的环节，把教育孩子的任务全部推给了别人，错误地以为教学程度的好坏才是影响孩子成长的关键因素;部分家长只是对孩子起到生养的作用，而并不会关注孩子之后在成长之中的性格养成，成为“衣食父母”，最后孩子养成错误价值观，自己才后悔莫及。
2．家庭教育成为学校教育的延伸
很多家长错误地以为家庭教育应该和学校教育具有一致性，学生在学校学习知识，回到家中更应该让孩子接受更多的知识，给孩子增加了许多的学习任务，无形之中给孩子增加了巨大的学习压力，对孩子性格养成以及价值观形成或是情商培养，都没有进行关注。
3．家长没有主见
“唯老师是从”两种教育模式有着巧妙的联系，也有着明显的区分，并不能将两者混为一谈。大多数家长极端地认为老师的想法是最正确的，却忘记了老师也会出现错误。正是因为对老师的过分支持，经常根据老师的想法，就给自己的孩子定了性，对孩子进行一些不被提倡的处罚方法。单纯从家庭教育的这方面讲，当孩子在学生受到老师的否定和批评时，应该灵活的从侧面对孩子进行安抚，用正确的方式为自己的孩子加油打气，并且在过程中也要让孩子有所思考，让他们真正了解到自身缺点。问题的产生是因为两种环境对于孩子的评判标准不尽相同，学校更倾向于学生最后取得怎么样的分数。作为家长应该和学校进行沟通，与老师之间搭建一个交流的平台，在孩子成长过程中起到共同推进的作用。
二、家庭教育与学校教育有效结合的具体措施
1．家长应正确认识家庭教育
作为父母不应该把教育重心完全放在学校和老师的身上，更不能把家庭和学校教育进行重复，应该为孩子提供那些在学校无法学习或是疏于学习的知识。学校教育主要是为了给学生储备知识，家庭教育要着手于孩子的性格发展，要培养孩子特有的个性，让孩子能够更好的适应社会发展以及提高孩子面对困难的心态，把学校教育体现在实际生活之中，教育过程之中要注意不要对孩子进行过分对比，要看重孩子的能力提高和性格良性发展。
[关键词]班主任家长沟通技巧
[中图分类号]G635.1[文献标识码]A[文章编号]1009-5349（2012）09-0158-01
“没有家庭教育的学校教育和没有学校教育的家庭教育，都不可能完成培养人这样一个极其细微的任务。”这是著名教育家苏霍姆林斯基的一句至理名言。它揭示了对学生的教育是双向的，既离不开家庭教育，又离不开学校教育，是教师、学生和家长共同协作、共同努力的结果。但是在现实生活中，教育往往是学校单方面的事情，许多学生家长认为把孩子放在了学校，教育就是学校老师的事情，与家长无关或者关系不大，这是一种误区。那么，如何消除这种误区，使学生家长能够积极配合学校的教育，从而把学生教育好，关键在于班主任如何去和家长进行沟通。笔者认为，班主任在沟通过程中应注意这样几个问题。
一、尊重学生家长
有的班主任对学生家长极其不礼貌，特别是对那些没有工作、没有文化、穿着不好、比较贫穷的家长，班主任更是态度蛮横，连理都不愿意理。实际上，老师和家长地位是平等的，作为一班学生的班主任，首先应该充分尊重每一位学生家长。当请学生家长来访或者开家长会，班主任应在门口欢迎，以积极的心态跟家长打招呼、微笑、握手，对他们的到来表示感谢；当家长打电话或见面询问学生在校学习情况时，班主任应有礼貌的详细告之；当家长希望班主任好好管教自己孩子时，班主任应该有理有据讲清道理，给家长以信心。这种对家长的尊重是人与人之间交流最起码的尊重，更是为人师表的表现，学生们看在眼里，定会记在心间，也能表现在今后的言行之中。
二、选择适当方法
班主任和家长沟通的方法很多。如开家长会、电话、短信、网上QQ和家访等等，这些途径各有利弊。家长会是班主任最常采用的沟通方法，其优越性不言而喻，它可以使班主任能够在较广范围内直接快速地将学校的办学理念、学生在校学习状态以及相关需要家长支持的内容传输给家长，但其弊端也很明显，由于集中人数多，与家长接触得比较浮面，实质性的东西交互不起来；电话、短信、网上QQ使班主任与家长之间的沟通变得非常容易便捷，能够在较短的时间内解决许多问题，省时省力，但是在增进班主任与家长之间的感情交流和了解方面比较薄弱；家访通过班主任与家长面对面的畅谈，不仅使他们能够容易相互接受彼此的意见和建议，而且也会产生教育学生的共鸣和灵感，但是目前完全做到家访已经不太现实。为了使家长更好地配合学校成功地达到教育好学生的目的，班主任采取的沟通方法切不可单一，既要有集体性的家长会，又要有面对面的个别谈话，更要利用方便快捷的现代化通讯手段保持与家长的联系。班主任要在不同的情况下采用不同的方法来沟通，这样可以达到事半功倍的效果。但是无论运用哪一种形式的沟通，都要让家长感受到与班主任的沟通亲切、自然。
三、掌握对话技巧
有的班主任在与学生家长进行沟通时不善于运用语言技巧，一接触家长就唠叨其孩子的不是，给人的感觉是在“告孩子的状”，这样自然会使家长难以接受，他们的反应也就不会太友善。现在的学生都是独生子女，家庭成员通常是爷爷、奶奶、姥爷、姥姥、爸爸、妈妈、一个孩子。孩子当然就是他们的掌上明珠，对于自己的孩子，他们一直觉得很优秀，对自己孩子的表现也非常满意，绝不允许任何人去说去碰。因此，班主任与家长进行沟通时，要充分尊重他们，把他们当成非常尊贵的客人对待，应先多谈孩子的优点、取得的进步，同时表现出非常喜欢孩子，然后利用恰当的机会巧妙地把孩子的问题提出来，与学生家长共同商量解决的办法，这样才能让家长心悦诚服。
四、抓住沟通时机
有许多班主任只有当学生出问题时才想起来找家长联系，急匆匆地与家长商量解决办法，或者只为了一点小事情就三天两头请家长来学校。这样既不能解决问题，还会让家长误会，更会让家长恐惧班主任，不敢接电话。在与家长的沟通中，选择时机非常重要。班主任不要等到事情发生了才想起家长，而是在平时的工作中，就应该经常主动与家长联系。联系的方式可灵活多样，或者在孩子的家庭作业后面留下一段简短的激励孩子的话，或者给家长发一个简短的短信，汇报一下孩子的近况，或者打一个简单的电话与家长聊聊孩子在家的表现。事情虽小，却拉近了与家长的距离，也可以避免一些不应该发生的事情发生，相信定会收到不错的效果。
五、了解具体情况
班主任在与家长沟通之前，应做到“知己知彼，百战不殆”。首先要全面了解家长的学历、职业；其次要全面了解孩子的性格、能力等；最后更要调查清楚需要沟通的事件。这样就可以做到胸有成竹，掌握讲话的主动权，解决问题也得心应手，容易和家长产生语言共鸣，使他们产生仰慕敬佩之心，最后心服口服。
总之，通过班主任的不懈努力、不断实践，定能架起学校与家长之间的一座桥梁，将学校教育和家庭教育紧密结合起来，把我们的学生教育好。
【参考文献】
[1]廖鹏程，唐绍文.浅谈班主任与学生及家长的沟通技巧[J].广西教育，2011（5）：59-61.
【关键词】幼教；家长；心理分歧；沟通技巧
注重与家长的沟通，全面了解孩子在幼儿园和家里的表现以及各种情况，来知道我们幼师对孩子开展教育工作，一直是我们幼儿园工作的重要课题。我们希望与家长认真沟通，比较孩子在校和在家的差异情况或是相同之处，更深入地了解孩子，从而根据具体情况制定不同的育儿计划，或是采用适合孩子学习和进步的教学方法，但在实际过程中，经常会因为家长与幼教的育儿观念或是家长的过分溺爱心理等状况，导致幼教与家长沟通工作的不顺利，因此，找出家长与幼教观念与心理上的分歧，并且采取针对性措施，做好家园共育，是我们幼儿园教育工作的一项迫在眉睫的任务。
一、家园共育
家长是幼儿教师的重要合作伙伴，幼教应该在尊重与平等的基础上，与家长搞好合作关系，争取家长的理解、支持及参与，辅助幼教对孩子更加有效地进行教育工作，实现家园共育，这对提高幼教的教学质量以及促进孩子的成长和发展都是一条重要的途径。这就需要教师具备很强的与家长沟通的能力，能够做到依据家长的育儿理念及心理，掌握与家长沟通的技巧和方法。
二、幼儿园教师和家长存在的心理分歧
（一）育儿观念不同
由于幼儿教师与家长所处的位置和角色不同，文化修养等方面的差异，造成幼儿教师与家长教育理念的不同。（如：教师是根据幼儿身心发展的特点来教育不同年龄的幼儿掌握不同的知识面，而有些家长却是望子成龙心切，急着让孩子学习掌握更多的知识等等）教师必须要先对孩子的家庭背景及成长环境做一个比较全面的了解，这对指导教师对孩子开展教育工作和与家长建立友好沟通关系起着重要的指导作用，因为孩子除了在幼儿园，在家庭中受到的影响也是巨大的
教师也有必要了解家长的职业和文化水平，道德修养以及对孩子教育的要求及期望。这样可以有效缩小幼儿教师与家长教育观念上的差距，也方便教师与家长之间的沟通。
（二）家长的溺爱心理
由于现在大多数家庭都是独生子女，很多家长对孩子都过分溺爱，这对教师与家长之间的沟通起到了很大的阻碍作用。溺爱型家长普遍存在着一个固定的思维模式，就是自己的孩子永远都是最好的，不管怎么样孩子都是正确的，如果教师或是其他同学反应自己的孩子的一些不好的地方，家长只听取自己孩子的一面之词，而不能够站在客观的角度和立场来与教师一起分析问题，解决问题，有些家长甚至会产生激动情绪，容易对教师和学校形成偏见，导致与教师产生言语上的矛盾。
三、幼儿教师沟通技巧
（一）评价与批评语言的应用
现在我们幼儿园教师在与家长沟通的时候，基本上都有一个固定意识和思维模式，就是向家长先报喜，后报忧。先对孩子的总体情况进行表扬，再提出一些改进的建议，因为幼儿教师每天接触到的孩子很多，自然会产生对比，而家长一般只接触自己的孩子，因此教师在评价的过程中，要主动与家长沟通一些信息，使家长对孩子在幼儿园的整体情况有一个全面的了解，教师也要引导家长对孩子在家或在校、独处或集体生活中的表现做出比较和分析，这样可以增进家长对教师评价的理解和认可，有利于双方对孩子的情况达成共识。
在幼儿园发生过这样的一件事情，幼儿彤彤总爱动手摸这个摸那个幼儿，经过老师的耐心说、讲、彤彤改掉了动手摸人的毛病并学会了和伙伴们和平相处，关心伙伴了，面对这一问题，我们教师要多肯定孩子的进步，发现孩子身上的闪光点，不能因为孩子的一些性格缺点等问题或是不好管理而对家长产生责备心理，提建议的时候要注意言辞的合理性和婉转性，这样也有利于家长接受教师提出的意见，教师与家长在心理上也比较容易达到平衡。
（二）沟通过程中教师要善于倾听
教师要认真听取家长的一些反馈意见，以及家长对孩子教育或管理上的要求。通过聆听家长表达意愿，使家长觉得教师真正地在与之配合，沟通促进孩子的成长，自然会对教师产生信赖感。如果教师不愿意听家长的意见或是看法，会导致家长有偏见或是不能放心地将孩子交给幼师，这些都不利于两者之间的沟通。认真聆听还要表现在要站在家长的角度，双方进行角色互换，来体会对方的想法和意见，抓住问题的关键，能从与家长的沟通中，提取有价值的信息，来制定下一步的教学计划，才是真正达到了聆听的效果。
（三）教师要注重语言的亲和力
如果幼儿教师在与家长的沟通中，习惯性地经常使用专业术语，不能做到语言通俗易懂，使家长不能完全体会其中的意思，就不能很好地达到沟通效果。教师要考虑到家长的文化水平差异，尤其是在与孩子的爷爷奶奶的沟通中，更要使用平易近人的语言，如：说您的孩子如何如何，改说成：咱们的宝贝怎样怎样，这样讲话有效地增强了亲和力。在与家长的沟通中还应根据具体情况，采取不同有效的方法。
（四）教师要保持谦逊、热情的态度
在与家长的沟通过程中，教师首先一定要保持谦虚、谨慎的态度，在双方平等的基础上，充分尊重家长，认真听取家长的观点并做出回应。不能忽视家长的感受，要多采用商量的语气与家长沟通，保持平易近人的态度，营造平等、轻松的谈话氛围，也要耐心、虚心听取家长的反馈意见或是观点、想法，并对家长提出的意见与建议做出诚恳的改进。
对于一些不太健谈的家长，不能够忽视他的地位和感受，要多付出耐心和热情，积极主动地与之交谈，尽量打破单项交流的模式，不能仅仅是教师在评价和交代注意事项，要多询问家长对某一问题的看法和感受，实现双向沟通，会达到更加理想的效果。
四、结语
家园共育是幼儿园一项艰巨的、长期的工作，它是促进孩子成长与发展的重要动力。幼儿园教师不仅要提升自己综合素质，增强与家长的沟通能力，系统地掌握一些沟通技巧，还要充分利用与家长的合作伙伴关系，发挥幼儿教师的职责，做好与家长的沟通工作。
针对幼教与家长沟通过程中存在的一些分歧和矛盾，以尊重家长和理解家长心理的基础上，加强沟通工作，获得家长的支持与信任。因此，幼儿教师必须不断深化自己的教育理念，明确自己的角色，运用灵活有效的策略和技巧实现与家长之间的良好沟通。促进家园教育的协调一致，以更好地达理想的教育效果为目的，共同促进孩子的成长和进步！
参考文献：
[1]刘凤.浅议幼教与家长沟通之技巧[J].读写算（教育教学研究），2013，（1）：21
[2]郑慧.幼儿教师与家长沟通的技巧[J].魅力中国，2010，（28）：85-86
[3]张韵.幼儿园家园合作现状研究――以重庆市主城区幼儿园为例[D].西南大学，2009
[4]郑旦.量体裁衣――提高家园短时沟通效果[J].读写算：教育教学研究，2011，（28）：23-24
摘要：在教育体制的不断改革下，小学班主任的班级管理工作需要进行进一步的调整。班级管理工作的综合性较强，班主任需要通过学生、任课教师和家长三方面的沟通来实施有效的班级管理。本文对小学班主任班级管理中的沟通技巧进行探究。
关键词：小学班主任；班级管理；沟通技巧
班级管理中的有效沟通是提高班级管理质量、协调师生关系的有效途径，通过与学生、任课教师和家长之间的沟通，班主任能够及时地发现学生学习、生活中所存在的问题，并且采取有针对性的措施进行解决，以此来增强班级凝聚力，提高学生的整体学习质量。
一、与学生的有效沟通
新课程改革理念的不断渗透和发展对班级管理的要求越来越高，而学生管理更成为班级管理的重中之重。在班级管理中，一方面要求教师做好基础的管理工作，另一方面更要求教师注重培养学生的人文素养。在小学生的成长过程中，教师必须注重与学生进行心理上的沟通，如果只是单纯地依靠自己的权威来管理学生，那么将会对学生的自信心和进取心带来严重的影响，令其产生畏惧感，对整个班级的氛围带来影响。班主任只有用心感化和教育学生，给予他们更多的关心、耐心和爱心，才能不断促进师生之间的沟通，打造良好的师生关系。当学生出现不按时交作业、上课迟到等不良行为时，正是有效沟通的最佳时机，班主任不能太过严厉，反之应该以平和的态度去和学生沟通交流，了解学生的真实想法，让他们主动意识到自己的错误，给予学生正确的引导，使学生树立正确的人生观、价值观。与此同时，班主任要认识到每个学生都是一个独立体，都有自己的个性和特点，在进行管理时，应做到具体问题具体分析，尊重每个学生的想法和特点，对不同的学生采取不同的管理方法，当他们犯错误时，尽可能及时纠正错误，但同时也要发F他们的优点，以促进每个学生的全面发展。通过这样的管理方法以期获得学生的信赖，提高班级管理的水平，从而不断提高学生的综合能力。
二、与任课教师的有效沟通
在教学过程中，经常会出现班主任带的那门课学生表现较好，但在其他任课教师的课堂上却状况百出的情况。由于学科性质不同以及各任课教师性格和教学风格不同，在班级管理中，班主任应该加强和各任课教师的交流，以了解学生在不同学科课堂上的表现，从而加强对学生的了解，以期更好地进行班级管理。例如，随着年龄的增长，部分女生对语文和英语表现出强烈的兴趣，但是对数学的积极性却不高；而有些男生却对数学表现出强烈的兴趣，对一些需要读背的科目学习积极性不高，这种情况下就需要班主任和任课教师进行积极沟通，以了解学生的状况，同时班主任应向任课教师陈述学生的一些情况，以共同做好学生的管理工作。在日常生活中，由于班主任与学生走得更近一些，关系更密切，班主任也应该多向学生说明各任课教师的特点，以间接拉近他们之间的关系，并引导学生以正确的态度对待各学科，促进学生综合成绩的提高。
三、与家长的有效沟通
学生最先接触到的教育便是家庭教育，学生在心理和学习方面的一些问题往往和家庭有着密切的联系，由此可见家庭教育对一个人的影响并不亚于学校教育。与家长的有效沟通对班级管理有着重要的辅助作用。班主任不仅要通过家长了解学生的心理和在家学习情况，同时也要向其传输先进的教育方式与理念，改变普遍存在的学生成绩不好或犯错误时打骂、忽略学生内心想法的教育方式，并以耐心、诚恳的态度积极引导家长关注学生的内心，了解学生的真实想法，多与学生谈心等，同时要鼓励他们多采取赏识教育和鼓励教育。例如，学生成绩有小幅度提升，或是在某个班级活动中表现良好，家长应当给予积极肯定，并可给予适当奖励，以培养孩子积极乐观的心态，营造良好的家庭环境。另一方面，班主任在与学生家长进行沟通的过程中，需要在了解学生实际情况的基础上，尽量地将学生的优点和长处讲述给家长听，使学生家长拥有一定的自豪感，对学生存在的问题以合理的方式进行叙述，这样才能取得相应的效果。与家长的沟通是小学班主任班级管理中的重要组成部分，班主任需要加以重视，提高沟通的整体效果。
总体来说，小学班级管理有着很强的综合性。管理中班主任不仅要规范学生的行为，还要注重学生的人文素养的培养；同时，还要协调好与各任课教师、家长之间的关系，以更全面地了解学生，促进学生的全面发展。此外，班主任还要注重沟通方法的有效运用，这就需要班主任不断学习，不断探索，以期在班级管理中运用多样化的沟通交流方法，打造良好的班级环境，为学生提供一个良好的学习平台，因材施教，从而提高班级工作的质量，提高班级管理的水平。
参考文献：
首先，在接手新班级时，要对每一位学生的家庭状况（包括经济、父母亲性格、家庭环境、社会环境、父母亲的教育理念等）进行深度的了解。掌握好这些信息后，就会对学生成长的环境和性格的形成有一个大致的了解，这对于日后把握学生的思想和情绪有很大的主动性。跟家长的第一次见面很重要，最好是跟家长面对面地交流。就像做一个访谈节目一样，对于一些细节的重要内容，做好相关的记录，为日后解决好学生问题，提供一手资料。
要教育好学生，我们就要掌握好学生的一切信息，一个学生身后有一个庞大的信息网。例如，他性格的养成、家庭教育的优势和缺失、父母亲关系和性格对子女性格的影响，还有父母亲行为方式对子女的影响等。在教育过程中，我们应该把每一个学生作为一个课题来研究。我们老师都是学习的高手、研究课题的高手，我想我们要把一个学生作为客体来研究的话，还是游刃有余的。
其次，在日常的班级管理过程中，可以定期向家长汇报学生的进步及表现，不良的行为习惯适时地提一提，并强调不良行为习惯产生的严重后果，提示家长应该从这个方面加强教育、引导。特别是遇到家长对孩子不管不问，我们更要立场坚定地表明，我们对您的孩子有信心，只要是您作为家长不放弃，我们就能教育好您的孩子。以此来感化家长，让家长重新拾起信心，跟老师来一起教育他的孩子。
第三，在跟家长谈心的过程中，你要表现出你对他孩子的关注和关心，跟他一起努力，共同教育好他的孩子。从心理学上来讲，这叫拉近心理的距离。如果家长把你当做他信任的一个人，他会主动地不定期打电话给您，询问孩子在学校的表现，出现了问题，他会想很多办法跟您一起解决好问题。
第四，在学生犯错跟家长沟通时，更要注意方法和技巧。我们要表明态度，学校非常重视此事，学校将会与家长共同处理好此事，并切断发生后续矛盾的根源。在一般的情况下我们要学会稳定家长的情绪，避免不理性的家长将事态闹大！
第五，在教育学生过程中，有一个制胜法宝，那就是：感恩教育。教育学生学会感恩父母、孝敬父母。你想象一下：一个会感恩父母、孝敬父母的人，在学校会不尊敬老师吗？
【关键词】初中班主任沟通技巧
【中图分类号】G635.1【文献标识码】A【文章编号】2095-3089（2016）02-0198-02
初中是进入高中之前的重要阶段，在此阶段中学生缺乏成熟的心智，对于一些事物并没有产生正确的认识，很容易产生叛逆心理，同时对于事物的看法也较为偏激，不能以良好的心态及正确的方式去处理问题。针对学生的这一特征，作为初中班主任必须在学习及生活两方面双管齐下，对学生做出正确的引导，并与家长保持良好的沟通。因此，初中班主任工作中的沟通技巧也作为一门学问，得到了教育领域的关注。
一、良好沟通在初中班主任工作中的重要性
1.与学生进行沟通能够促彼此之间相互了解
对于班主任来说，学生就像自己的孩子一样需要关心和照顾，父母能够通过与孩子的良好沟通来增进彼此之间的互相了解，教师也是如此。教师与学生之间保持良好的沟通，还可以帮助教师更好地掌握学生性格，从而对学生的行为进行分析及处理。除此之外，还有利于教师因教施材的开展，最大程度挖掘学生潜在能力，使学生得到全方面的发展。从班级建设的角度来看，良好的沟通还能够促进和谐学习氛围的形成，并使师生之间的互动变得更加有效。例如，当班级中出现学生迟到现象时，班主任若是一味地责怪学生，不仅无法达到预期效果，反而会激化师生之间的矛盾。此时，班主任应该采取沟通的方式询问学生迟到原因，并与学生共同探讨解决问题的方法。
2.与学生进行沟通能够促进相互之间的配合
单纯的学校教育并不利于学生的全方面发展，必须与家庭教育相结合才能实现这一目标。因此班主任与家长之间的沟通是十分重要的，不仅能够促进相互之间的了解，还能够更好地进行配合，从而寻求最佳方式对学生进行教育和辅导，避免一些因缺乏了解而产生的误会不断发生，共同帮助学生健康、快乐地成长。不少家长往往忽略了学生在道德方面的教育问题，导致一些学生虽然学习成绩优秀，却不具备良好的道德素养。此时作为班主任，必须与家长保持沟通，让家长意识到道德教育的重要性及道德教育与家庭教育的关系。
3.与同事进行沟通能够促进彼此教育思路的创新
班主任肩负着全班学生的教育统筹工作，不仅需要对学生各学科的成绩负责，还要对学生在生活方面的情况进行了解。为此，班主任应该定期与其他同事进行沟通，通过沟通来获取学生的真实情况，互相交换彼此对学生的看法及在教学方面的观点，进一步完善学生管理工作的有效性，使班级建设工作更加高效。
二、初中班主任如何有效进行沟通
1.初中班主任如何与学生进行有效沟通
首先，班主任应该严格遵守平等原则，对学生进行鼓励。班主任在与学生进行沟通时，必须将以往高高在上的形象抛之脑后，避免让学生产生心理压力，从而导致无法将内心的真实想法告知班主任。班主任应与学生站在同一高度，认真倾听学生内心的真实想法，对于学生的错误不应进行责怪，而是加以鼓励，共同寻求解决方法。避免因沟通失效而导致学生产生抵触心理。
其次，班主任应充分尊重学生。处于生长发育阶段的初中生具有强烈的自尊心，班主任在与学生进行沟通时必须把握好学生这一特征，避免从语言上造成对学生的伤害。班主任应通过认真倾听学生倾诉来了解学生内心的真实想法及建议，使学生感受到来自于班主任的尊重。若在此基础上进行后续的教育，必定会起到意想不到的效果。
2.初中班主任如何与家长进行有效沟通
首先，应对学生的家庭情况进行了解。家庭环境对于孩子的成长具有直接影响。因此作为班主任，必须对学生的家庭情况进行了解，才能够为后续的家长沟通工作做好铺垫。有些学生在群体之间表现得较为内向，与其他学生难以相处，无法融入集体环境当中。对于这一类学生，教师应深入了解其家庭情况，寻找出导致其性格孤僻的原因所在。只有基于对家庭情况的了解，班主任才能与家长之间进行更有效的沟通，共同针对学生的问题进行解决。
其次，班主任应尊重家长。在与价值进行沟通时，班主任不能一味地将学生缺点挂在嘴边，应顾及到家长的自尊心。若一味批评学生，很容易导致沟通无法正常开展下去。当学生犯下错误时，班主任应站在家长角度考虑问题，询问家长建议，用真诚、热情的态度去感染家长，以开诚布公的方式共同对学生的问题进行探讨。
3.初中班主任如何与同事进行有效沟通
班主任应与同事之间保持良好的沟通，在了解学生情况时多征求其他教师的建议，不能将自己作为班主任的身份放大。当与其他同事在意见上产生分歧时，应以求同存异的态度相互讨论、相互学习，使工作氛围变得更加轻松，同时提高教学效率。
参考文献：
关键词：英语；家访；沟通技巧一、家访。
—、家校沟通零距离。
家访应是英语教师和家长相互认识、加强了解、沟通思想、联络感情的重要途径。英语教师通过家访了解孩子的家庭教育环境、父母教育孩子的观点、方法、孩子的个性、孩子在家表现等。与此同时，教师可以让家长了解自己的工作态度、工作方法并反馈孩子在校表现，争取家长配合英语教师的工作，形成一股教育合力，以期达到更好的教育效果。
家访成功与否，取决于家访的技巧。家访前，英语教师要明确家访要达到的目的，并做好充分的准备。
1.了解学生。掌握和收集家访学生的所有信息，做到有备而去。
2.了解家长。为了提高家访的效率，对其家访对象的家长要进行了解，包括：职业、文化程度、性格特征、对子女的教育心态与方法等。
3.准备谈话的内容与策略。由目的决定谈话内容，并制定策略，掌握家长心理，随机应变，把握谈话主题。
4.家访应注意的问题。
（1）切忌对家长以言相激，打学生的小报告。家访最忌告状，并借家长之手教训孩子，这样不但达不到目的，反倒引起孩子的逆反心理和家长的反感，降低自己的威信。
（2）切忌居高临下教训家长，态度要诚恳，言语要谦和。尤其是进行问题式家访时，一般都是孩子犯了这样或那样的错误，教师容易把这些情绪发泄到家长身上，甚至教训家长，这样最易引起家长的反感，达不到家校共同配合教育的效果。教师应本着教育好孩子的态度去解决问题，言语谦和才能让家长首先从心底里肯定你，真正达成共识。
（3）要注意就事议事，实事求是，多沟通，多交流，不要一言堂。要针对出现的问题就事论事，不要翻孩子的陈年旧账。实事求是，不能因想达到更好的效果而夸大事实。对孩子、对家长要动之以情，晓之以理，可以三方沟通，找出问题的症结。
（4）注意维护好孩子的自尊，肯定孩子的优点。如果孩子在场，要注意维护孩子的自尊心，避免过激言语，让孩子产生逆反心理。每位家长都是希望自己的孩子有出息的，而且每个孩子都有其亮点，应当场肯定孩子的优点，让家长、孩子充满信心。
现在教师与家长的沟通方式很多，如电话、短信、书信等。
当问题不大或只出现苗头时，可采用以上方式，毕竟家访只是一种手段而不是目的。但是想尽快熟悉一个新接的班或走近一个孩子，家访应是最佳方式，达到的效果通常比其他沟通方式更快、更明显。
二、家长会———家校沟通的重要载体。
家长会是家校交流的平台，家长会一般是班主任主持，但是，英语教师也应积极参加，教师与家长的双向交流为教育好孩子提供了机会，让家长了解子女的在校英语学习状况而提升家教水平。教师也能从家长的信息中及时改变教育策略，从而让教师与家长互动来提高对学生的教育效果。
三、书面联系———家校沟通的纽带。
书面联系是由学生负责传递的教师和家长相互联系的一种简便易行的方式。它可以将学生在校或在家里的英语学习等情况分别记录下来。教师与家长定期或不定期地互通情况，交换意见，以便掌握学生情况，共同教育学生。书面联系是大面积、高效率、常规性联系学生家庭的方式之一。书面联系，通常以“告家长书”、家庭联系卡（或本）、成绩通知单、周记、考试卷等形式进行。
采用书面联系这种方式，英语教师应该注意所谈的内容要具体、单一，不可太复杂或笼统。可针对学生情况，书写简明扼要的意见、建议和要求，并请家长附注意见。可能引起家长反感的内容、导致家长对孩子发火的内容、对孩子教育产生负面影响的内容、比较复杂的内容等不能写进去。
孩子上学后，家长要经常和老师沟通交流，因为家长和老师的有效沟通，是连通学校教育和家庭教育不可缺少的桥梁。但是，家长与老师沟通的过程中，难免会出现一些隔阂，这个时候家长就要掌握和老师沟通的方法和技巧了。
作者|艾米
一、端正对老师的态度和看法
在媒体高速发达的年代，老师侵害学生的消息层出不穷，导致很多家长对老师产生偏见，对老师有很多消极的看法，甚至有些消极言论直面批判老师的职业道德问题。家长们不能因为一些负面新闻而对老师产生偏见，毕竟这只是一小部分老师存在的不良现象。从孩子的学习角度去考虑，我们家长应该端正对老师的态度和看法，用积极的态度来评价老师。
二、引导孩子崇拜老师
老师，的的确确是一个非常圣神的职业。老师传道授业解惑也，像蜡烛一样燃烧了自己照亮了别人。孩子崇拜的是英雄，孩子就跟英雄学习;孩子崇拜的是狗熊，孩子就向狗熊学习;孩子崇拜的是老师，孩子就向老师学习。
三、尊重老师
尊师并非单纯意义的尊重老师，而是一种风尚，这种风尚所推崇的是尊重师道师德，师道者，即学问之道、义理之道;师德者，即老师的社会公德。老师是知识的化身，我们尊重老师，就是尊重知识。如果孩子发自内心尊重老师，那么孩子就会认真听讲，积极向老师学习知识。老师感知你的尊重，会更加用心教育孩子。
四、不要只跟老师谈学习成绩
有很多家长，见到老师就会问孩子的学习成绩，考试排名等与学习有关的事情。其实家长与老师谈孩子的教育问题内容应该更丰富些，可以谈谈孩子的人际关系、行为表现、身体状况等各个方面。
[摘要]护患沟通是护士与患者及其家庭、陪护人员之间的沟通，是处理护患之间人际关系的主要内容。护患关系的和谐、正常与否直接关系着临床护理工作，也直接影响医院护理秩序和质量，所以护患沟通技巧在护理工作中起着重要的作用。在护患沟通交流时，采取各种形式与方法，消除患者的顾虑，降低护患之间交流障碍的发生，增进彼此间的信任与理解，从而促进护患间的心理沟通，提高护理质量，最终达到增进患者身心健康的目的。
[关键词]沟通交流护理
中图分类号：R473文献标识码：B文章编号：1729-2190(2008)8-0196-02
沟通是人与人之间交换意见、观点和情感的过程，这一过程是通过语言和非语言来完成的[1]。良好的交流和沟通是人际间一切行为的前提，对于护士来说，护患沟通是护士实践的重要内容，有着特殊的工作含义。护患关系是一种特殊的服务与被服务的关系，护理工作比较繁琐，病人从入院、住院治疗到出院，整个过程中接触护理人员最多，有些病人由于反复住院，经济负担重，心里郁闷易激惹；有些病人和家属可能在其他地方受了委屈，心情不好，但是护士在第一线工作，患者遇到任何问题首先找护士，常常将内心的不满和怨气迁怒于护士，成为引发纠纷的导火索，如果沟通不好，极易引发护患纠纷。护患关系的和谐、正常与否直接关系着临床护理工作，也直接影响医院护理秩序和质量，所以护患沟通技巧在护理工作中起着重要的作用。
1护患沟通的重要性
护患沟通是指护士与患者及其家庭、陪护人员之间的沟通，是处理护患之间人际关系的主要内容。美国高等护理教育学会于1998年修订的护理专业高等教育标准中，将沟通能力定义为护理专业教育中的核心能力之一。国内有调查资料表明，99.45%的患者希望护理人员与其进行交流沟通，然而88.30%的临床护士对沟通方式基本不了解，对沟通的目的、内容、方法等也有不同程度的认知缺乏。从这两组数据中不难看出，目前护士的沟通能力与患者的沟通要求还远远不相适应，相当一部分护理人员缺乏沟通的理念、知识和技巧，因此导致了临床上80.00%的护患纠纷是由于沟通不良或沟通障碍导致的。
2护患沟通的基本技巧及应用
沟通技巧在护理实践中应用非常广泛，在对病人的评估、咨询、健康教育、护理实施、护理评价等护理环节中都需要护士应用沟通技巧。
2.1语言交往语言交往是指人们运用语言功能而进行信息传递相互影响的过程。有效沟通主要是建立在护士对病人真诚相助的态度和彼此能懂的言语上，这非常重要。因此，护理人员在与病人谈话时应注意技巧。如语言的艺术性，护理是一门最精细的艺术，护士进入工作环境，就进入角色。护士与病人交谈时，应根据病人的年龄、职业、文化程度、疾病、心理承受能力等，采取不同的谈话方式、语气、内容。谈话前要了解病人的心理状态，病人愿意听什么，不愿意听什么，以便达到预期效果。说话要幽默易懂，以便气氛活跃。说话时注意语气要温和、亲柔、富有同情感；语言的情感性，语言是沟通护患之间感情的“桥梁”，护士应满腔热诚地面对病人，将对病人的爱心、同情心和真诚相助情感融化在言语中。对待孩子应和蔼可亲，对待异性应庄重大方，对待老人应礼貌谦虚。如晨间护理时，护士带着微笑进病房，向病人说声“早上好”、“今天天气真不错”；护士可以根据不同的对象谈及不同的情况，如“晚上睡得好吗?”、“伤口疼吗?”等，这些都不是简单的寒暄，这是护患之间一种情感的交流。
2.2非语言交往非语言交往手段主要是指借助于人的各种身体动作来传递有关信息，又称之为“身体语言”。人与人之间的交往约有65%是运用非语言沟通技巧，如面部表情、倾听、皮肤接触、沉默等。
2.2.1面部表情面部表情反应极为灵敏，能迅速而真实地反映各种复杂的内心活动。“喜怒形于色”就是这个道理。护士要善于从病人的面部表情上捕捉信息，了解病人的内心世界。同时护士也应有意识控制自己的面部表情，把庄重、平稳、关切、信心等信息传递给病人，以利于稳定病人的情绪，促进病人的康复。
2.2.2倾听要善于听病人讲话，注意说话者的声音、声调、流畅程度及所用的词句，注意面部表情、身体姿势及动作，尽量理解内在含义。在倾听的过程中，要全神贯注、集中精力，保持眼神的接触，使用能表达信息的举动，如点头、微笑等。用心倾听，不仅表达了对病人的关心，还表达了对话题的兴趣，以鼓励病人继续说下去。
2.2.3皮肤接触皮肤接触可以传递感情，恰当的皮肤接触能促进交流，满足心理需要，如握手、拥抱表示热情、依恋等，抚摸传达同情、支持、安慰等。同时皮肤接触可作用于精神、神经系统，如经常为卧床病人按摩、翻身、擦身等，不仅可使病人感到舒适、放松，还能促进血液循环、预防压疮等。
2.2.4沉默通中利用语言技巧固然重要，但并不是唯一可以帮助病人的方法。当病人受到情绪打击或哭泣时，护士可和病人说“如果不想说话，您可以不说，我在这陪着你”。护士以沉默的态度表示关心，会很有用，可以表达护士对病人的同情和支持，起到“此时无声胜有声”的效果。片刻的沉默还可以给护患双方思考和调试的机会。
3体会
护士的核心价值是在护理服务中得以体现的，在临床护理中做好护患沟通，提高护理质量，减少护理差错事故的发生，努力为患者营造一个安全舒适的治疗环境，促进患者的康复，从而护理的专业价值得到良好的体现。护理上沟通没有一个固定的模式，其沟通方式有语言沟通、肢体语言沟通和书面沟通等，沟通的技巧更是灵活多样。具体操作时，应根据沟通内容的不同，选择不同的沟通方式[3]。
总之，随着社会的不断进步和文明程度的提高，人际关系领域的沟通艺术引起了人们的重视。护士应当努力探索护患沟通的技巧，培养自己的沟通能力，以表现出护士良好的修养，并体现出护理工作的艺术性。在护患沟通交流时，要多为患者着想，采取各种形式与方法，消除患者的顾虑，降低护患之间交流障碍的发生，增进彼此间的信任与理解，从而促进护患间的心理沟通，最终达到增进患者身心健康的目的。
参考文献
[1]郭燕红.护理工作应当突出以人为本[J].护理管理杂志，2004，4(5)：1.
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