新零售调研报告(6篇)

新零售调研报告篇1

市场调研公司尼尔森《2017双十一营销热点调研报告》。大数据报告详细展示了中国城镇网民对待双11的态度及购物计划。

报告称，中国消费者今年有九成计划参与双十一购物，其中六成与2017年相比增加了预算;今年双十一消费更具有计划性，平均预算1719元，较去年小幅上涨。

《报告》显示，近年来各大电商节促销的火热造势，参与者越来越多，网民对各电商购物节有着较高的认知，其中双11、双12以83%的认知度排在第一位。淘宝、天猫和京东三大电商持续领跑，美团和百度糯米等生活服务类电商优势显现。

《报告》表明，折扣和促销仍是双11活动的原动力，6成以上的消费者参与双11是为了需求打折和促销，近5成是用来囤货，3成是为了尝试新鲜。

90%以上的消费者会把自己想要购买的商品提前放入电商的购物车中，并且主要计划购买的是服装鞋帽/生活用品/护肤洗护品/包装食品和数码产品，与去年购买品类情况基本一致。

其中，热点类购买主要在手机端完成，手机成为不可或缺的网购渠道。

双十一消费更有计划，平均预算1719元，近6成消费者增加了预算。本次双十一超过八成消费者打算给自己买，给父母和伴侣买的居次位。

60%以上的消费者表示肯定或者可能在双11跨境网购，其中26-35岁的年轻群体意愿更强。

在调研中，有超过7成的人最近半年内都有过海外购买经历，有83%的人存在海外购物需求，虽然电商网站的海淘频道在所有渠道中占比最高，但依然被代购、亲友代买、旅游购买等分流了近一半的业务机会。

健康、智能类商品在双11期间的销售额大幅增长，2017年双11期间的销售额同比增幅超过500%，更多的消费者选择在双11期间完成此类商品的购买，其中华北、华东以及西南区域的用户更爱购买健康生活产品。净化器、净水器等健康需求在购物节中得到释放。70后、80后作为崛起的中产阶级主要构成，更追求前沿、时尚的科技体验，并能接受新兴产品合理程度的溢价，成为智能家居的主要消费人群。网络购物节发展至今，用户的消费行为日渐理性，更加重视好物低价和服务质量，品牌品质兼具的商品成为消费主流。同时用户也更加重视购物的必要性，减少冲动消费，实现按需购买。报告最后指出，网络购物节的未来发展趋势，一方面从商品销售到物流、售后的服务链条的愈加完善，用户消费体验将会更为流畅、贴心。另一方面，人工智能及大数据、vr/ar等新技术的支持将会帮助用户在网络购物节过程中更好地选择和体验商品，做出更为理性的决策。

双十一购物节调研报告2017

阿里巴巴董事长马云更是信心满满地表示：电子商务将干掉传统零售实体业。到2022年电商在中国零售市场将占50%。

但在电商欢呼雀跃的同时，实体店却一片惨淡，还沦为网购一族的试衣间。这再次验证了屌丝经济在中国的强大力量。在我国的社会结构中，中低端收入人群不仅占我国人群的大多数，也是我国的主流消费人群。

今年的双十一如此火爆，不仅因为淘宝天猫的促销，更主要的原因是我国中低端消费人群的消费能力在不断提高，另一方面，电商对消费者过去的主要购物方式传统市场的取代作用也越发明显。许多人因此断言：电商的发展，意味着传统市场的末路。

线上线下对比

比增长：双十一当天，天猫交易额同比增长了近一倍达350亿元，其他电商也有2~3倍增长。整体来看，在线零售额每年均保持了50%以上的增长。和电商庞大的成交额和高增长率相比，线下则没有什么变化，与平日持平。

比占比：双十一爆炸性增长，使得今年在线零售占社会消费品零售总额有望接近10%。而电子商务专家李成东分析认为，2011至2017年在线零售占社会消费品零售总额分别为

4.2%、6.2%、9.1%、11.7%、14.1%、16.8%。业界预测，如果继续保持此增长态势，2022年在线零售占社会消费品零售总额超过50%完全有可能。

比商家：淘宝天猫有众多网络品牌，且大量传统品牌上线销售。天猫2009年时的双十一共有27个品牌参加。到了今年，已经有国华人寿、海尔、优衣库、生命人寿官方旗舰店、jackjones、罗莱等17家店铺销量过亿,参加的商家数更是接近两万。上线的这些传统品牌在整个零售业地位仍处于二三流，相比传统零售商场，很多一线品牌或中高端品牌仍对在线零售市场持小心谨慎态度。

双十一网购中的问题

双十一过后，网购问题频出。

物流迟缓：订单太多，买的东西要么卡在路上，要么卖家、物流还没发货。且平日物流态度就不是很好，双十一数量众多的快递使得物流态度更差。

货不对板：有的买家好不容易精心挑选了一家衣服图片精美又众多好评的店，等货到手却发现图片上精致的粉色拉链变成了劣质的银色塑料拉链，兔毛领变成了劣质的人

造毛，羽绒也非常稀薄，花费290元购买的衣服看起来却像是80元的地摊货。

价格不实：比实体店便宜得多的价格，是网购最吸引人的地方，特别是双十一期间低至50%的折扣，让很多喜欢网购的人热血沸腾，冲动之下疯狂网购。但实际上，卖家所作的5折都是经过提价而再折的虚假手段，到头也只便宜到几十。有的卖家把新品都下架，把箱底货拿出来打折售卖，把双十一购物节当清仓节。还有的更是把火爆商品提价，通过购物节来获得更多的利润。

由于种种问题，天天都有退货的人，总退货率高达25%。

未来趋势

新零售调研报告篇2

弯道超越超越历史

记者：2008年在新闻纸价格一路飙升，金融风暴冲击，用工成本上升，全国报业经营效益普遍下滑的不利气候下，长江日报报业集团却交出一份漂亮的业绩答卷，实现了“逆市突围创新业，危中寻机克时艰”，请您谈一下长江日报集团逆市突围靠什么？

潘堂林：人类历史上每一次经济危机都是文化产业大发展的机会。看赛跑、赛车的人都知道，弯道超越是许多后来者居上的奥秘――超越往往发生在转弯处。2008年，我们坚持埋头爬坡，明晰经营战略，按各报都要赢利，周报刊消灭亏损点的要求，调整经营思路，整合集团资源，理顺经营机制，积极应对挑战，经营收入和净增长创集团组建以来历史最好水平，收入净增长1亿元。

长江日报曾站在全国报业广告前10名位置，但近10年来却出现下滑及滞缓增长局面。2008年，这一尴尬的局面被历史性地改变――全年广告销售收入同比增长35%，创全国大城市党委机关报2008年广告增幅前列。被中国广告协会列为全国日报广告投放价值10强。

2008年，集团所属武汉晚报年度考核利润达7143万元，广告销售和现金回款增长额均创历史新纪录，创湖北报业单张报纸年度盈利第一。被中国广告协会列为全国晚报投放价值20强。

同年，集团所属武汉晨报实现自诞生10年来首次大额盈利，年度考核利润达635万元，探索了弱势报纸如何参与市场竞争，走适度规模、有效传播、效益生存的特色之路。

这一年，长江日报报业集团旗下的6个周报刊经营效益普遍好于往年。其中，《武汉商报・新生活周刊》成为首个广告收入过400万元的周报。投资时报成为首个利润超过100万元的周报。考试指南报一举扭亏为盈。文化报更名为人物汇报，着力打造中国人物文摘第一报，仅出版15期，发行量就比上年同期增长近40%。

新闻立报订户为王

记者：您在很多场合都在强调媒体创新和新闻立报，请您具体谈谈这方面的做法。

潘堂林：报业集团中有个关键字――“报”。报纸办不好，一切工作等于零；报纸办出质量，上下都满意了，报业集团事业发展才能成为有源之水、有本之木。为此，我们集团党委清醒而坚定地提出：新闻立报。加快媒体发展是集团固本培元，强基扩张的不二法门。

我们决定以市场为导向，优化媒体布局，创新传播方式，“长江日报影响力工程”、“武汉晚报第一市民报工程”、“武汉晨报质量效益报工程”、“系列周刊占山为王工程”等，取得显著成效，集团媒体影响力和覆盖率不断增长。

2008年，在武汉市委、市政府支持下，作为集团旗帜的长江日报痛下决心，在适应市场生存的道路上，办报理念、风格实现具有长远意义的大转折。翻开近期长江日报可以发现：版面很大程度上已褪去传统党委机关报呆板、乏味的面孔；图片的运用大胆而多样，增添了版面的视觉冲击力；所谓工作性的报道基本上被真正的新闻或“包装”好的新闻取代；报纸的城市、现代、时尚气息更加浓烈。长江日报响亮地提出新的理念主张――“影响有影响的人”。围绕办好报纸，做大影响力，长江日报瞄准广大读者和市场需求，开始大刀阔斧地改革创新，着力打造长江评论、长江监督、长江人物、长江调查等“长江”系列品牌。去年，评论占据长江日报报纸的篇幅之大史无前例。除了评论员文章、社论等时评大增外，每天还增设了评论专版“长江评论”。高质量的评论成为报纸扩大影响力的利器。如今，长江日报评论在业界有“长江派”之誉。

这一年，武汉晚报奋力从“三镇家庭第一报”向“武汉第一市民报”跨越。依托品牌优势、传播优势，不断刷新版面，改进新闻操作，更好地贴近读者，贴近市场，取得令人惊奇的社会效益和经济效益。

武汉晨报则以“新闻成就人生”为理念，紧盯创富、创业为主体的成长期读者，办成有独特风格、高品质的新锐读物，实现媒体价值、新闻价值、员工价值的有机统一。

记者：说到发行量的问题，我想起了一个问题：您曾经说过，在内容为王时代，报纸的订户是我们的宝贵资源。请您谈一下“零售为王”和“整订为王”两者的关系。

潘堂林：报刊发行界有一个说法：无整不稳，无零不活。它辩证地说明报纸零售和整订之间的关系。但它又是语焉不详的。特别是有一些调查公司为取得相关数据的方便，也会在这个问题上采取模糊说法，片面强调零售而忽视整订对报业经济的重要支撑作用，对一些广告商起了一定的误导影响。

纽约时报企业发展部高级主任约翰・戴利曾说：“零售是永远也得不到保证的销售”，“而家庭订阅就好得多，一旦订阅，你就将订户锁定在一个时期内”，家庭订户“这部分发行的数量常常直接决定报纸的转让价格”。正是基于这一点，我们集团将经营方针明确定位于：立足扩大报纸的读者注意力，以内容争取读者，稳定整订，盘活零售。

报纸的消费者是用“注意力”与媒介企业交换信息，随后报纸将“注意力”出售给广告商。而整订读者“注意力”具有的特性，如持久性、稳定性、传阅高等则更受本地广告商青睐。2008年，武汉晚报奋力从“三镇家庭第一报”向“武汉第一市民报”跨越，整订和零售在发行总数比例接近7：3，接近欧美发达国家发行行业惯例。正是这样优良的发行结构比例，使得武汉晚报读者“注意力”一直受到广告商的追捧，武汉晚报的广告处于高速增长中，任零售市场起伏，良好的报纸读者“注意力”助力武汉晚报经济收入一增再增。

机制创新重视效益

记者：报业经营机制创新，带来的是经营主体责、权、利的明晰化，您曾反复强调考核经营主体“利润至上”的观点。这曾让很多人感到不解和困惑。但您却在实际工作中始终坚持这一点，这是为什么？

潘堂林：2008年以来，集团党委根据武汉报业市场竞争特点，确定主要媒体战略，优化媒体布局，创新广告、发行经营等管理体制机制，激发集团发展活力。说到提高经营效益，就是要坚持每个经营主体的利润考核。也就是说，在报业经营活动中首先考核的是利润指标。

如武汉晨报与民间资本股权合资后，因种种原因并没有达到预期利润目标。我们及时中止合同，将股权回购。股权回购后的武汉晨报，坚持走质量效益之路，向管理要效益，向市场谋增长，一举扭亏为盈，通过规范管理降低成本，坚持特色营销挖掘市场潜力，同比扭亏增盈1000万元以上。

2008年集团的三报广告，按照“分层管理、分众营销、分类开发、分兵突围”的策略，依托媒体特色，细分市场，创造需求，效果显著。长江日报按照“紧盯热点，巧抓节气，创新营销”的经营思路，有效拉动广告销售，创造性整合报纸、网络、户外等多种媒体，直接切入广告销售终端，提高广告营销的灵活性；武汉晚报优化管理、精耕细作、主动出击，在广告经营上试行责任到部管理模式，实行扁平化管理的广告营销架构，细分商业行业领域，积极应对房地产市场变化，加强节庆活动策划，为客户搭建平台，房地产、商业广告分别实现50%和40%的增长；武汉晨报实施“异峰突起”的广告营销策略，在房地产、商业、汽车等重点行业的局部领域占据可观份额，稳定“大盘”，在新兴行业逐个突破，尤其是金融行业经过一段时间培育，从原来的小行业成长为晨报广告总盘子的五强之列。

集团整合发行资源，将武汉晨报发行部整合到集团发行总公司统一经营。将长报捷龙快运公司与发行网络资源深度整合，逐步打造以“长江配送”为品牌的仓储、快运、配送、电子商务一体化经营的现代物流配送业。去年，长报捷龙快运年营业额和利润增幅均超50%。

权力分享权力制衡

记者：团队士气是集团发展的“软实力”，您上任以来，就在集团内倡导“发动机文化”，践行“权力分享”和“权力制衡”的统一，在实际工作中是如何实现这一点的呢？

潘堂林：新一届集团领导班子倡导“发动机文化”和“一线工作法”，践行“权力分享”和“权力制衡”的统一。谁分工谁负责，人人都当“加速度的发动机”，而不仅仅是“跟着转的齿轮”。集团党委成员在“突围”过程中的一系列重大决策问题上，意见高度一致，并且快速决策，快速执行。这些都对我们的逆市突围起着重大的作用。

比如，在新一届党委组建不到10天，集团三报广告经营就按照“分层管理、分众营销、分类开发、分兵突围”的策略，变“大一统”经营为“分报经营”，变过去编辑部与广告部相互埋怨为今天的一体化生产链，实行责权利相统一，从而极大地激发了生产活力。

2007年10月起，集团党委以“集中智慧谋发展”为题，开展“民智工程”，动员集团员工为建设“阳光媒体、效益报业、和谐集团”献计献策，先后收集近百条意见建议，梳理成3大类20个课题。以集团领导班子成员为责任人，组成专题调研工作专班，有条件采纳的及时采纳，需要创造条件的形成调研方案，一时条件不具备的作出说明。目前，集团内无论在岗员工还是离退休人员，无论老事业编制员工还是合同聘用员工，气顺心齐，干劲十足，是多年来少有的局面。

记者：今年5月23日，是长江日报创刊60周年。有着优良传统的传媒集团，将如何应对今年报业经营的严峻考验呢？

潘堂林：受世界金融风暴的影响，2009年的报业经营将面临严峻的考验。从宏观上讲，今年是我国经济发展周期与国际金融风暴冲击相重叠的时期，报业经营作为一种经济依附型经营业态势必受到影响。

新零售调研报告篇3

一、全年销售指导思想：

以效益为中心、以完成任务量为目标。

以市场为导向，以客户为中心，积极、主动、大胆、灵活。

按日按周按月完成进度任务，当日欠量次日补、当周欠量次周补、当月欠量次月补。

二、2010年成品油零售目标

2010年初在营油站完成销量8万吨，新投用网络站完成3.5万吨，合计完成零售11.5万吨的销售目标，整体价格到位率维持在92%以上，实现增效上量的销售任务，实现利润1160万元，市场份额从2009年的25%提升至35%。实现2010年新增月量用10吨以上客户30户，月用量30吨以上客户10户，实现定点用户200户以上，责任客户流失率为零。

三、全年成品零售工作要点

（1）、零售全年工作规划：

1、每月制订月度销售方案和分解各站任务指标、客户开发、客户维护指标、协议客户采购量、桶装客户采购量、现金客户采购量指标，每月考核奖励、处罚。

2、每月上旬召开经营分析会议，总结经验和问题，分析市场、传达政策，统一经营思路，并奖励优胜加油站和加油状元。

3、建立销售奖惩激励的长效机制，对销售指标、客户开发、客户维护等方面突出的优胜加油站和员工进行物质奖励，激励员工发挥潜能，实现全员营销的目标。

4、培训加油站经理、储备经理营销技能、客户管理技能2期次（3月、8月各一次），全年储备加油站经理40名，其中5月份和8月份各完成一批20名储备。

5、每月完成基层加油站客户管理、销售管理、价格管理等销售专项内容的稽查和考核。

6、每季度末月开展加油站市场调研，更新各站车流结构，客户群体，竞争状况，市场潜在需求等基准信息档案。

7、按网络投用计划，按月完成新租赁、新建站市场调研，掌握市场需求、车流结构、客户群体等信息，制订各站营业促销方案。

8、完善营销政策调整依据，快速制订营销政策。

9、按月制定客户开发和客户维护方案，组织实施、考核。

10、开展日运行分析，分析销售结构、客户用油变化分析、总量增减原因分析、效益情况分析、竞争对手策略等，分公司每日公示各站任务完成情况、增减变化情况，对排名末位的站点进行通报。

11、完善公司各项报告等日常常用格式的的模板制订，完善各种日常工作对接及执行力度的考核，增加油站工作效率，提高油站管理人员业务水平，减轻业务部门对日常繁琐的申请及报告的工作量，增加部门对日常销售的关注力的集中。

12、规划调整侨建、山心、坡塘整改时间争取在二季度淡季期间进行，尽量减少停业对销量的影响。

14、把握量效平衡，收集零售信息，合理制定销售策略，对油站进行销售指导，提高油站进站率及加满率。

15、合理利用促销费，在不降价、不拉低价格到位率的基础上，达到销量的最大化。

16、依托市区站点，以IC卡及非油品汽车美容为优势，加大汽油销售，提升公司固有利润来源。

17、督促监督油站经理走出油站、面对市场及季节、有计划、有针对性、有目标的开发客户。

18、增加油站经理对零售欠量及任务完成情况的了解和紧迫感，改变卖多卖少无所谓，完成与完成无关紧要的消极思想，培养油站经理“当日欠量当日补、当周欠量次周补、当月欠量次月补。”的销售观念。

四、零售政策保障措施

1、执行跟随政策，保持销售政策长久具备优势，零售挂牌价格低0.05-0.10元/升的有效优势。

2、促销费在销售奖励、零售客户维护、油非互动、桶装销售等方面理顺使用办法和流程，方便、快捷、有效使用。

3、各站点坚持执行以站代库或基本接近于以站代库价格的桶装政策，保障市场石场、砖厂、沙厂、工程工地等终端市场的有力争夺。

4、大型车队、机构客户等类型的终端车辆大客户，保持同比竞争对手略有优势的结算价格，实现分公司快速、有效的政策决策。

5、建立零售客户档案，完善客户资料，组织各站将用油量较大的大货车、客户车全部建立档案信息，建立飞信信息平台，加油站有促销时可以第一时间通知所有客户，实现快速上量增量。

6、充分发挥IC卡上市运行，政策优惠的优势，加大企事业、机关单位、车队等客户的开发。

新零售调研报告篇4

与此同时，Android与iOS系统市场占有率将显著提高。IDC预计从2011年至2016年，Android系统市场占有率将从29.4％上升至31.1％，而苹果iOS系统的市场占有率将会从14.6％上升至17.3％。届时，智能移动设备的年出货量将达到18.4亿，是2011年的两倍以上。

IDC显示器部门副总裁鲍勃・多尼尔表示：“拥有PC功能的智能上网设备如智能手机、平板电脑等，在日常生活中的重要性正与日俱增。”IDC研究主管汤姆・迈内里更是进一步表示，尽管从表面看来Android系统市场占有率最高，但苹果将从iOS应用程序中获得更多的利润。（奏橙）

全球视点

2016年美国电子商务零售额将达到3619亿美元

美国知名市场研究公司emarketer3月数据称，2011年美国电子商务零售额为1943亿美元，同比增长16.1％，预计到2016年，美国电子商务零售额将达到3619亿美元。

分析认为，2016年美国电子商务零售额同比2011年几乎翻番的原因主要有三：一是世界各国积极救市，努力改善全球经济失衡的现状，推动美国经济加快复苏，美国居民消费回暖；二是开始使用网购服务的用户数量增长，以及平均每个用户网购支出逐渐增加，消费者越来越多地选择在网上购买需求品，价格便宜、购买便利仍然是推动电子商务零售业发展的关键；第三，随着智能手机和平板电脑的普及，商品范围的扩大，更多零售渠道逐步进军互联网，这些都将推动美国电子商务零售市场的继续增长。

Pinterest成为美第三大SNS

Experian公司的最新报告称，视觉社交网站Pinterest现已成为美国仅次于Facebook和Twitter的第三大社交网络。

这份由Experian公司的《2012年数字营销人员：基准和趋势报告》称，在2011年12月，91％的美国成年人经常访问社交网络，而15％的美国互联网访问量来自于社交网络。但是，在过去一年中，社交网络的格局正在发生巨大的变化。例如，Pinterest实际上已脱颖而出，甚至吸引了美国总统奥巴马在上面注册账户。

市场研究公司comScore最近也表示，Pinterest今年2月仅在美国就吸引了1780万个独立访客。就用户参与度而言，Pinterest也是佼佼者，用户平均每月在该网站上逗留的时间为89分钟。但是，这个社交网络仍然落后于Facebook，Facebook用户平均每月在该网站上逗留的时间为405分钟。

2015年全球移动游戏收入有望达75亿美元

据市场研究机构SuperData的一份最新报告显示，到2015年全球移动休闲游戏市场的收入有望达到75亿美元。伴随智能手机的使用率不断上升，移动游戏的受欢迎程度也在逐渐上升。

新零售调研报告篇5

iPadmini、Surface和KindleFireHD硬件成本对比

分析师担心这么高的价格可能会影响销售，甚至可能影响售价为399美元的iPad2的销售。市场调研公司IHS对iPadMini的拆机分析揭示了该设备的零部件成本。在将在周一公布的一份报告中，IHS估计低配版iPadMini零部件的总成本，包括显示器、芯片、电池总计为188美元。

零部件成本占零售价的约57%，这意味着iPadMini毛利润率为43%左右。苹果首席财务官彼得·奥本海默(PeterOppenheimer)在10月25日的财报电话会议上称，iPadMini的毛利润率“显著低于公司平均水平”。上个季度苹果的毛利润率为40%，预计2013年第一财季毛利润率为36%，该季度包括即将到来的假日季节。

IHS研究团队主管、负责此次拆机分析的安德鲁·瑞斯韦勒(AndrewRassweiler)表示，利润率低的原因之一可能是使用了新显示器。他称：“苹果正在使用一种叫做GF2的新技术，使显示器比以前薄了很多。听说这种显示器可能存在产量问题，因此成本可能更高”，在解决生产问题后价格会下降。

该显示器是由韩国的LG显示器公司和台湾友达光电生产。瑞斯韦勒称，苹果内存更大的型号利润更高。另外两种32GB和64GB的Wi-Fi型号价格分别为429美元和529美元。随着闪存价格的下降并接近约50美分/GB，苹果32GB和64GB型号的成本增加了8和24美元，但利润却增加了90美元和162美元。

IHS的报告还包含对微软上月推出的Surface平板电脑的拆机分析。IHS估计，价格为499美元的32GB型号零部件成本占271美元。主要零部件包括英伟达(Nvidia)Tegra3处理器芯片和三星显示器。与苹果一样，微软利用额外的内存来吸引消费者购买高价版设备。但微软同时也销售当键盘使用的售价为120美元的TouchCover，使Surface能像笔记本电脑一样使用。

新零售调研报告篇6

近日，2017中国消费市场发展年会暨第二十五届中国市场商品销售统计结果新闻会在北京举行。会上，国美联合中华商业信息中心了《2016年我国家电市场运行情况及未来发展趋势展望》报告（以下简称“报告”），报告对2016年家电市场总体运行情况、家电市场发展特点及2017年家电市场发展趋势进行分析，通过大数据挖掘中国家电消费市场的升级潜力，给家电行业健康发展提供数据支持。

家电市场回暖零售企业加速转型

从近五年家电市场的情况来看，随着国家政策红利消退，2014年开始，我国大型零售企业家电销售额增长缓慢，甚至出现下滑。但随着以国美为代表的零售业谋求积极转型，2016年国内销售额实现了三年以来的首次正增长。

报告显示，2016年全国百家重点大型零售企业家用电器零售额同比增长0.5%，增速较上年提高4.3个百分点。其中，空调市场回暖趋势明显。

报告显示，家电市场消费群体年轻化特点显著。其中，80后家电消费占据主要消费的74%，成为家电产品的主要购买者。

报告指出，作为核心的用户群体，80后更注重科技、时尚与生活方式的结合，注重产品性价比，以及注重多元的精神需求，其中80后消费者对新兴消费形式接受度高，是线上购物的主力人群。

在新消费主力的影响下，使用新功能，新科技商品成为新时尚，产品功能保持快速更新迭代，以满足消费者的消费需求。出席新闻会的专业人士普遍认为，自主终端和VR等智能应用更加普遍，家电行业将继续朝着智能化方向发展，实体店将给消费者智能化和场景化的购物新体验。

此外，消费升级作用明显，消费者对家电需求呈现高端化、时尚化、个性化特征。

报告认为，消费升级背景下，线上中高端消费人群不断扩大，过去依靠价格优势迅速扩张的家电网购市场，也在朝着高端化、智能化的方向发展，消费者需求的变化将带动家电行业及产品结构全面升级。

同时，随着消费者个性化需求的增加，越来越多消费者希望参与到购买活动的各个环节中去。商家也将目光聚焦于同消费者的社交互动上，零售业的社交化趋势愈加明显。

业内人士表示，在家电零售市场回暖的过程中，电商告别流量竞争，深挖消费潜力，线上线下进一步加速融合；零售企业也完成了从“商品为王”模式到“渠道为王”模式，再到今天“消费者为王”模式的转型，积极探索“新零售”模式下的行业发展新契机。

六大趋势主导2017年家电市场

报告认为，市场集中度将继续提升、家电健康概念日益深化、厨电市场将保持较快增长、农村市场仍具有较大发展潜力、继续将智能化、多渠道方向发展将、舒适家装体验将成为未来家电的六大发展趋势。

趋势一：市场集中度将继续提升

在家电产品普及率接近饱和，改善型需求潜力巨大的背景下，家电龙头企业的技术优势和资金优势愈发明显。2016年国家陆续出台家电新标准，标准提升和市场规范将更有利于大品牌的发展。同时，2017年家电企业生产成本持续提高，大企业对原材料议价能力明显强于小企业，因此家电市场强者愈强的局面将更加明显。

趋势二：家电健康概念日益深化

从生活方式的改变，到生活水平的不断提高，人们对自己和家人的健康以及环境卫生的重视，也反映在家电行业，越来越多的消费者愿意在购买家电时，为家电产品所带有的健康功能付费。报告显示：企业通过提升产品健康功能，并引导消费者进一步通过使用家用电器产品，提高对健康安全的诉求将成为2017年家电行业的一大亮点。

趋势三：厨电将保持较快增长

人们家庭观念和品质要求的持续提升，厨电的需求量将保持较快增长。随着新技术、新产品的快速出现，未来，厨电市场高端产品占比将进一步扩大。据中怡康测算数据显示，2017年，家电整体规模将达16403亿元，同比增长4.5%。其中，白色电器、褐色电器、厨卫电器、生活电器零售额同比增长分别为0.5%、5.4%、9.9%、11.9%，厨房电器和生活电器产品增速远高于传统家电的增长。

趋势四：农村市场潜力很大

城市电商市场日趋饱和，增长空间有限，而农村电商潜力无穷。在互联网+的浪潮下，以国美为代表的互联网电商开始向有着巨大人口和市场潜力的农村发展。根据报告可看出，我国城乡家电市场差距依然明显，随着国家层面政策的支持，家电行业也将更加注重农村消费潜力，实体渠道和电商渠道将继续下沉，以高品质、同价格的商品为广大农村消费者带来生活的便利。

趋势五：智能家电成为新热点

智能家电正在成为新的热点。报告指出，2017年，我国家电生产企业将继续朝着智能制造方向发展，销售端则更多地呈现多渠道统合发展的特征。值得注意的是，销售方面，电商与实体点的竞争关系依然存在，但“线上+线下+物流+服务”的模式逐渐成为主流，打造线上与线下相结合的零售模式，成为更多家电企业转型的新思路。

趋势六：舒适家居引领消费升级

报告指出，未来5年间，中央空调、中央新风、中央净水、智能家居、中央热水、中央供暖等非传统意义的家电零售新模块，平均市场潜在消费能力都将达到千亿元以上，舒适家居未来五年内市场规模将达到2万亿元。由于家装与家电消费群体高度重合，将传统家电零售和智能舒适家居紧密结合，将为消费需求升级带来更优选择。

家卖场向“家电+家装”提供商的转变

在新零售模式中，互联网加实体才是新的发展趋势，在电器方面，国美在线正式提出“不止有家电”的品牌定位，开启了“家庭消费生态链”布局。通过家电加家装，实现家电卖场向提供商的转变。在零售方面，通过“零售+娱乐+休闲”模式，将零售与体验相结合，VR智能乐园建设，探索VR影院的可复制模式；成立电竞、网咖公司；深化烘焙教室，成立餐饮公司。在服务方面将服务产品化，突出国美与其他零售商的差异性，提高服务的门槛。国美用科技的力量将零售行业进行科技化的转型，让客户通过产品体验，了解产品后再下单购买，这种以用户为核心的服务体系相信更能被大众接受。这种线下体验店多场景不仅为用户提供了新的交互渠道，也为商家创新了销售场景，最终实现平台、商家、消费者三方良性生态闭环发展。