八种说话技巧(精选5篇)
时间：2023-08-14
时间：2023-08-14
最近几周倒是很奇怪，一快到周末天气就开始阴雨不断，而周一立刻阳光普照。今天自然也是如此。早晨很早就醒了一次，在七点半左右接到了房东靳的电话后彻底醒了。上午带小美女徐打球，今天她打得很好，进步确实很快。中午本科时期的球友吴波回到南京，约我打球，我自然欣然答应。后发现如今自己的体能确实很成问题。
早晨被房东靳从睡梦中吵醒，自然不是一件多爽的事情。但是这次房东靳给我带来的消息却不是坏消息，他告诉我，经过他们夫妻俩的商量，决定房子暂时不卖了，继续租给我。这个消息宣告了我前几日对房东的政策大获全胜。这意味着我将不会再被每周几次的看房团烦了，也意味着我不用为找房子搬家而操心。看来凡是都要动动脑筋，尽可能地争取主动。这次对房东靳行动的胜利也坚定了我以后在日常生活中多动脑子，寻求最佳解决方案的的处事方法。反思一下整个过程，其实也就是一种沟通技巧的运用。从中我只是合理地运用了一些合适的沟通技巧。首先，我关心了一下房东靳卖房的近况，一来，表示关心；二来，从她的角度，给出一些不痛不痒，其实也就是她所想的建议。这样可以博得房东靳的好感，以便后面的进一步沟通；其次，我以第三人的利益与不满为立足点，告诉房东靳看房这件事情给我们生活带来的不便。从第三人的角度出发，可以避开与房东靳正面的利益冲突，更好地表述事实，也能让房东靳更好地了解事实；最后，建议房东靳仔细考虑一下现实的情况，希望他们两口子商量后给我的答复。并且承诺房东靳自己可能还要继续住一年之久。这样一来，房东靳虽说要回家和老公再商量一下。可是我早已基本料定了结果。
这次与房东靳的沟通，可以说是我运用沟通技巧的一次成功案例。从中既得到了自己想要的结果，又博得了房东靳的好感。因为我在从始至终的谈话中，都是从她的利益角度出发阐述事实。总之，我认为沟通技巧在我们日常的生活中极其重要。同样的事情，如果利用好合适的沟通技巧，那么事情会很容易得到解决。相反技巧没有合理使用，那么结果可能会很糟糕，甚至可能适得其反。面对房东靳可以说是得寸进尺的举动，我成功抑制住了愤怒与不满，而利用了目前看来最合适的沟通技巧达到了目的。从这件事情中，除了得出沟通技巧的异常重要外，克制力对于人生的重要性也显露无疑。在我看来，一个人的克制力表现一定程度上标志着这个人成熟的程度。
不管和谁说话，哪怕是你和他有矛盾的人，你的态度决定了沟通的效果，所以在平时要学会微笑，要学会控制自己的情绪，不管别人说的好听或者难听，首先从自己内心里面不要有过多的想法，这就是态度决定一切的基本原理。
（一）应善于运用礼貌语言
礼貌是对他人尊重的情感的外露，是谈话双方心心相印的导线。人们对礼貌的感知十分敏锐。有位优秀的售票员，每次出车总是“请”字当先，“谢 ”字结尾。如：请哪位同志让个座，照顾一下这位抱婴儿的女同志。“有人让座后，他便立即向让座者说：”谢谢。“再如：”请出示月票：“然后说：”谢谢，请您把月票收好。“这样，使整个车厢的乘客都感到温暖，气氛和谐，在他的感染下，无人吵架、抢坐。
（二）请不要忘记谈话目的
谈话的目的不外乎有以下几点：劝告对方改正某种缺点；向对方请教某个问题；要求对方完成某项任务；了解对方对工作的意见；熟悉对方的心理特点等等。为此，应防止离开谈话目的东拉西扯。
（三）要耐心地倾听谈话，并表示出兴趣
谈话时，应善于运用自己的姿态、表情、插语和感叹词。诸如：微微的一笑，赞同的点头等，都会使谈话更加融洽。切忌左顾右盼、心不在焉，或不时地看手表，伸懒腰等厌烦的表示。
（四）应善于反映对方的感受
如果谈话的对方，为某事特别忧愁、烦恼时，就应该首先以体谅的心情说：“我理解你的心情，要是我，我也会这样。”这样，就会使对方感到你对他的感情是尊重的，才能形成一种同情和信任的气氛，从而，使你的劝告也容易奏效。
（五）应善于使自己等同于对方
人类具有相信“自己人”的倾向，一个有经验的谈话者，总是使自己的声调、音量、节奏与对方相称，就连坐的姿势也尽力给对方在心理上有相容之感。比如，并排坐着比相对而坐在心理上更具有共同感。直挺着腰坐着，要比斜着身子坐着显得对别人尊重。
（六）应善于观察对方的气质和性格
如若与“胆汁质”类型的人交谈，会发现对方情绪强烈，内心活动显之于外；与“粘液质”类型的人谈话，会发现对方持重寡言，情感深沉；与平素大大咧咧的人谈话，会发现对方满在乎，漫不经心。针对不同气质和性格，应采取不同的谈话方式。
（七）应善于观察对方的眼睛
在非语言的交流行为中，眼睛起着重要作用，眼睛是心灵的窗户，眼睛最能表达思想感情，反映人们的心理变化。高兴时，眼睛炯炯有神，悲伤时，目光呆滞；注意时，目不转睛；吃惊时，目瞪口呆；男女相爱，目送秋波；强人作恶，目露凶光。
人的面部表情；固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔细观察，便会发现，眼睛便不会“笑起来”。也就是说，人的眼睛很难做假，人的一切心理活动都会通过眼睛表露出来。为此，谈话者可以通过眼睛的细微变化，来了解和掌握人的心理状态和变化。如果谈话对方用眼睛注视着你，一般地说是对你重视、关注的表示；如果看都不看你一服，则表示一种轻蔑；如果斜视，则表示一种不友好的感情；如果怒目而视则表示一种仇视心理；如果是说了谎话而心虚的入，则往往避开你的目光。
（八）应力戒先入为主
要善于克服社会知觉中的最初效应。而这最初效应就是大家熟知的“先入为主”。有的人就具有特意造成良好的初次印象为能力，而把自己本来的面目掩饰起来。为此，在谈话中应持客观的、批判的态度，而不应单凭印象出发。
（九）要切忌得理训人
几个小青年上车不买票，油腔滑调地说：“我们是待业青年，没有工资，买什么票？”优秀售票员姜玉琴就对他们说“乘车买票五分、一角是小事情，可是名誉搞坏丁，你出多少钞票也买不回来……”这番话，使得几个小青年面红耳赤，终于补了票。试想，若是来-番针锋相对的争吵，或冷潮热讽，情况会怎样呢？
（十）要消除对方的迎合心理
在谈话过程中，双方由于某种动机，表现出言不由衷、见风转舵或半吞半吐，顾虑重重。为此，要尽可能让对方在谈话过程中了解自己的态度：自己所感兴趣的是真实情况，而对迎合、奉承的话是很厌恶的，这样才会从谈话中获取比较真实、可靠的信息。
（十一）对诽谤性的谈话应善于回敬
据说，苏联首任外交部长莫洛托夫出身于贵族。一次，在联合国大会上，英国工党的一名外交官向他挑衅说：“你是贵族出身，我家祖辈是矿工，我俩究竟谁能代表工人阶级？”莫洛托夫不慌不忙地说：“对的，我们俩都背叛了自己的家庭！”这位苏联外长，并没有长篇大论地进行驳斥，只是用了一句话，多么雄辩的口才，多么绝妙的可敬。
（十二）要善于选择谈话机会
一个人在自己或自己熟悉的环境中比加别人或陌生的环境中的谈话更有说服力；为此，他可以在业余时间内利用“居家优势”，也可以在别人无戒备的自然的心理状态下讲话，哪怕是只言片语，也可能获得意想不到的收获。
（十三）交谈注意事项
不要使用易懂的词、已废弃的词句或专业词汇。这些词汇不会给别人留下好的印象，只会使别人感到讨厌。
不要做些令人讨厌的举动。如在谈话时从不看着对方眼睛，而是看你身后或你周围是否还有其他更重要的，更值得与其交谈的人物。或是盯着人家的服饰漫不经心地说话。
不要用比你年轻得多的人常用的俚语，不要夹杂着外语。
一个话题不要谈得太久，话题像房间一样，需要经常通风。
不要刚走到某人面前就嘲笑他，“我敢打赌，你忘了我叫什么名字了”。
还要在交谈中善于觉察，如果对方急促不安，也许另外有事，只是出于礼貌没打断你的话，那么就应立即停止自己的话。
在某些行业和领域高素质人才“走俏”的同时，有“八种人”将会“滞销”，他们在激烈的竞争中，将遭遇麻烦事，成为“困难户”。这“八种人”是：第一种，知识陈旧的人。
如今，知识更新的速度越来越快，知识倍增的周期越来越短。20世纪60年代，知识倍增，周期是8年，20世纪70年代减少为6年，80年代缩短成3年，进入90年代以后，更是1年就增长1倍。
见什么人说什么话，首先你得知道人是怎么分类的，也就是你见的是什么人。通常情况下，我们可以把人分成这么几类，年龄大的，年轻的，男人，女人，同事，朋友，亲戚，领导等等！实际上你把人分成哪些类不一定按照理论上或者是你看他的一些文章上面的分类，可以根据自己的情况把人进行分类。分类的目的就是让自己注意什么样的人应该说什么样的话，还是按照自己的圈子而定。
1、说话进程中要保持两个根本准则
（1）观点对错不判断
我们在说话时最轻易犯的过错就是自己在心里断定对方的观点，实在每个人的观点，只是对事物的不同的见解，很难做出谁对谁错的判断，之所以要判断，是因为在我们自己的脑筋中，有一套自己的处置事情、甄别长短的价值观或方法论，它不能代表别人，更不能代表真谛。
如果边听边判定，就会对说话者在心里定格，也就未免会在谈话中带有情绪、言词上的不良表示。
俗话说条条大路通罗马，只有仔细的倾听完其表述，才会知道事情与观点的原委，做出正确的剖析、判断，也许对方能给你带来一套全新的观念或创意。
抱着将要发现新大陆的心态去倾听，他(她)会兴高采烈。
（2）充足的尊重
孔圣人说，三人行，必有我师。
就象世界上不两片完整雷同的树叶一样，人对事物的观点办法也是不同的，抱着一种学习的立场去与人交流，这是产生尊敬的基本。
尊重能坚持你在交流中的良好姿势；尊重能让对方感觉到你的真挚可敬；尊重能让人向你展现到心灵最深层。
让别人尊重自己，自己首先要尊重别人。
2、尽量不使用否定性的词语
心理学家考察发明，在交流中不使用否定性的词语，会比使用否定性的词语后果更好。
由于应用否认词语会让人发生一种命令或批驳的感到，固然明白地阐明了你的`观点，但更不易于接收。
如：“我不批准你今天去北京”这句话，咱们换一种说法；“我盼望你从新斟酌一下你去今天北京的主意”。
交换中，良多的问题都是能够使用确定的词语来表白的。
3、换一个角度表达更易接受
汉语是世界最复杂的语言之一，这种庞杂性，也解释了它的丰盛多彩，同样的一种观点就会有多种表达的方式。
如，我们要说的意思是一个女士很胖。
一种说的方法：“你真的很胖，须要减肥”；另一种说的方式：“你从前你必定是个很修长的人”。
表达的方式还会有许多种，假如你是那位女士，会爱好哪种说法，当然是第二种。
所以，我们在要抒发本人的观点时不妨沉思三秒钟，兴许会天生更出色、让人喜欢的语言。
4、应用好你的肢体语言
肢体语言包含身材各个部门为表达自己观点而配合的各种动作。
文字、语调、肢体动作形成了人交流的一个表达体系，只有各个局部完善的配合，才干产生最佳的效果。
有研究表明，交流时文字、语调、肢体动作等所产生的作用是不同的，文字占7%，语调占38%，肢体动作（语言）占55%。
如，我们仅看文字“这是一百万元”，你可能很难作出准确的判断，不晓得是什么意思，但如果加上语协调表情就会很易懂得其要表达的意思。
如：我们在说“这是一百万元”时，加上吃惊的表情和语调，就会让人产生，来的很忽然的感觉；如果加上很愤怒的表情和语调，就会产生惹了大祸的感觉，还会有很多的意思可以表达了。
5、寄托生机比命令更有效
命令式的语言能给人以轻视、不尊重的感觉，这种感觉会减弱人的踊跃性，有时还会让人恶感，产生这样的感觉，天然会对成果产生不良的影响。
如： “你必需在五天内实现这项工作。
”变成这样的说法：“依你的才能，相信你会在五天内杰出的实现我们的目的。
”这种表达交流方式，在工作中的效果是最明显的，要养成这样安排义务或工作的习惯，岂但不下降你的威望，反而会更大晋升你的魅力。
6、一语概全最伤人
说话就事论事是最基础的请求，但很多时候人们说话时，就会把意思扩展化、深层化。
如，孩子在倒水时不警惕把杯子打坏了，家长有时就会说：“你生成就是一个败家子。
”想一想，就打碎一个杯子，就把人定性为败家子，这与文明大革命有什么差别。
换一种说法：“不要紧，当前留神，你能自己倒水，说明你在成长，我们很愉快。
”切记，从观点上不要给任何人下论断；从语言上不要给任何人下定论。
事情是变化的，人也是在变更，每个人都有仁慈的一面，每件事都有积极的因素，就事论事，决不概全。
7、情绪不稳少说话
人在情绪不稳或冲动、恼怒时，智力是相称低的，心理学研讨证实，人在高度的情感不稳定时，智力只有6岁。
在情绪不稳固时，经常表达的不是自己的本意，情理理不清，话也讲不明，更不能做决议，不要信任“情急生智”的谣言。
生涯、工作中，一句交恶成仇，甚至闹出命案的例子举不胜举。
8、幽默的话语分时说
有人很幽默，给人增加了不少交流的欢喜，但风趣要分时候地使用，切不可不分时光、地点随便幽上一默。
唐王李世民是一代明君，但却因大臣的一个滑稽错杀了一员大将。
有一次，李世民接到密报，说边境守将王和可能要谋反，逐约多少名朝廷重臣商议，这时大臣李展内急，因事件紧迫，李世民与几个重臣就先开端商讨对策，正在大家拿不定主张时，李展如厕回来了，他回来看大家都很严正，就想幽默一下活泼一下氛围，说到：“顽疾之存，伤身误国，斩之最佳！”他本意是说自己拉稀，又伤自体还误国是，没有了才最好呢。
可李世民没有那么想，他认为李展是让他杀了王和，就说到：“依卿之意吧”，李展还说：“皇上圣明”。
事后查明，王跟基本没有反心。
9、爱是一股无限的力气
说话时以爱为基础，从关爱的角度去表达自己的观点，会让人产生气力。
我们常常会闹出这样的笑话，孩子犯了毛病码，家长一怒之下，把孩子暴打一顿，还会美其名曰：“我不是为你好吗！”，你能肯定你的孩子会把你的行动理解成为他好吗？部属有了问题，引导会猛批一顿，并会最后补上一句：“这是为了让你记住，也是为你好！”你的员工怎么理解，谁都说不准。
10、能让出成绩也是一种艺术
谁也不会喜欢一个抢功的人，人们往往更愿望得到，让出成绩也是激励，这重要是指智慧上的成就。
如，我们在探讨某某困难的解决计划时，有时是在自己的提醒下，别人想到了措施，这时就需要说：“你这个方法很有创意，可以一试。
”而不是说：“我设法启示了你”。
谈话能让人喜欢，不仅是一个表达技能的问题，好词好句，还而要我们养成学习、察看的好习惯，一直的束缚与修炼自己，要常反思，悟出来的才真正成为自己的。
良言一句三冬暧，恶语伤人六月寒，培育好自己的语言魅力吧！
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