接待方案通用(精选2篇)

接待方案 篇1

由省委宣传部文明办及建设、工商等方面的专家、领导一行12人于2005年8月30日下午5:30分左右到达，9月1日下午3:40分离店，在酒店日程安排如下:

1、就餐:

8、30晚餐（主桌:百合厅1+3桌，工作人员:多功能厅）

8、31早餐（自助餐:领导在樱花阁，工作人员在万福阁）

8、31午餐（自助餐，地点:万福阁）

8、31晚餐（同8、30晚餐）

9、1早餐（同8、31早餐）

9、1午餐（同8、30晚餐）

说明:百合厅主桌18人，安排4名服务员，准备席位卡，鲜花；副桌3桌，10人，各安排2名服务员；还需准备:欢迎标语、台前的鲜花盆景、立式话筒。以上由陈小燕负责，各相关部门配合。

2、住宿

a、豪华套间(A501、B501)2间

b、标准套间(B418、B518、B521)3间

c、单人间(B403、B412、B416、B417、B419、B423、B503、B512、B519、B523)10间d、标准间(A505、A506、A507、A508、A509、A510、A515、A416、A419、A420、A421)11间

e、县领导午休房:8、31日15间，9月1日15间

说明:每天早晨7:15分叫醒，9月1日县领导午休房2:40分叫醒；房间里准备水果、点心、雀巢袋装咖啡、鲜花。以上由缪艳、吴颖具体负责，各相关部门配合。

3、会议

长江厅:汇报会（约1小时），8月31日8:30开始，安排80人左右的回字型，准备席位卡、茶水、香巾、音响、话筒。

5F贵宾厅:省检查团工作室

6F会议室:工作人员及驾驶员休息室

2F会议室:创建办档案室

玫瑰厅:来信来访接待室

以上由吴颖、沈松华具体负责，各相关部门配合。

4、备用活动

KTV:芙蓉厅、百合厅，准备:茶水、水果、小吃、鲜花。由沈松华负责，各相关部门配合。游泳馆:邱洪飞负责。

棋牌室:安排四间棋牌室，准备:水果、茶水、点心。由吴颖负责，各相关部门配合。足疗:常红林负责。

夜宵:中厨房负责安排，何志刚负责，汤荣配合。

一、本次活动领导小组名单

组长:---

副组长:---

成员:------

二、车辆停放及安全

1、责任部门:保安部

2、负责人:---

3、保安:

4、要求:a、从8月29-30日起，注意门前车辆的管理，确保8月30下午-9月1日下午省测评组领导车辆的有序排放；b、配合县公安部门做好安全保卫工作。

三、迎宾及入住

1、责任部门:前厅部、行政办

2、责任人:---

3、门僮（二名）:

4、礼仪小姐（八名）:

5、要求:a、门僮必须配戴白手套；欢迎语（欢迎光临--国际大酒店）；确保客人安全下车，及时将客人行李放置行李车送至房间。b、礼仪小姐面带微笑，欢迎词（欢迎光临），绶带内容:--欢迎您;c、总台人员提前做好房卡、入袋。d、总机人员负责叫醒服务；e、商务中心配合创建办领导准备好每天就餐的席位卡及8月31日上午8、30分长江厅的席位卡。

四、房间安排

1、责任部门:客房部

2、责任人:---

3、服务员:

4、要求:a、配合工程部确保本次接待的所有用房设施、设备完好；b、检查所有用品是否齐全；c、客人进店后，在4F、5F电梯口安排专人，负责将客人引进房间；d、配合采供部保证房间的水果等到位；e、提前做好房内及过道的灭蚊、灭苍蝇工作；f、对本次接待的所有用房提前做好通风工作，确保房内无异味；g、配合采供部及时补充所有用房的小食品。

五、会议室安排

1、责任部门:客房部、康乐部

2、责任人:---

3、二楼会议室服务员:

四楼长江厅服务员:

五楼贵宾厅服务员:

六楼会议室服务员:

二楼玫瑰厅服务员:

4、要求:a、配合工程部确保本次接待的所有会议室设施、设备完好；b、拆除二楼会议室四周的椅子，在会议室三面放置条桌，铺蓝色台布，空余一边放5张椅子；c、做好各会议室的卫生清扫工作；d、按照接待方案安排，定人定岗。

六、餐饮安排

1、责任部门:餐饮部、中厨房

2、责任人:---

3、服务员:

4、要求:a、配合工程部确保本次接待餐厅设施、设备完好；b、检查所有餐具是否齐全；c、检查餐厅的卫生情况（尤其做好灭苍蝇）；d、及时与营销部沟通餐厅其他用品的落实情况。（鲜花、音响、话筒、席位卡等）e、根据接待方案落实好每天餐厅的服务人员，做到定人定岗。

七、检查监督

1、责任部门:质培部

2、责任人:---

3、要求:在所有接待活动开始前，按照接待方案的要求，检查各部门的落实情况，并及时与营销部沟通、落实。

八、接待安排

1、责任部门:营销部

2、责任人:---

3、要求:检查各部门的落实情况，与各职能部门及时沟通并上报领导小组。

九、结算

1、责任部门:财务部

2、责任人:---

3、要求:a、前台各收银点必须熟记贵宾的人数、姓名、身份、在店时间、活动过程等。b、热情礼貌、准确、有效答复贵宾提出的问题。c、每日整理贵宾账单，贵宾离店前1小时，将所有账单准备完毕，备用。

十、几点说明

1、各级管理人员逐级检查下级准备工作完成情况，逐条落实。

2、召集本部门会议，制定部门接待计划，责任落实到人。

3、凡一线工作人员熟记应知应会;，并注意使用普通话。

接待方案 篇2

一、接待安排

1、确定具体行程

时间：待定

事宜：与xx负责人联系确认此次的具体安排、行程安排、来访人数、性别比例、到达地点、具体时间等

2、迎接安排

时间：待定

事宜：根据来访人数、迎接地点、时间、安排迎接人员、车辆、司机等

3、住宿安排

时间：待定

地点：待定

事宜：根据来访人数、来访人员性别比例订好酒店

4、就餐安排

时间：待定

地点：待定

事宜：根据来访人数、客人禁忌、到达时间订好饭店并点菜，同时视情况安排陪同人员

陪同人员：待定

5、车辆安排

时间：根据来访人员的行程安排

事宜：全程专职为来访人员服务

车辆台数（司机人数）：根据来访人员及陪同人员数量

司机：待定

6、行程安排

（1）座谈会

会议主题：待定

时间：待定

会议地点：大会议室

参加人员：待定

（2）企业参观

时间：待定

地点：待定

陪同人员：待定

司机（车辆）：待定

7、送客时间

时间：待定

送到地点：待定

司机（车辆）：待定

二、任务分工

1、由xx负责组织此次接待任务，接待通知由xx传达，联系来访单位负责人，确认来访人数、行程安排。

2、由xx负责联系安排来访人员的酒店预订、饭店预订。车辆安排及司机确定。

3、由xx负责会议室的安排、会议室的检查（空调、投影仪、线路）、参会人员的签到并负责布置会议室（会议前后的打扫、横幅、桌牌的摆放、水果）

4、由xx负责会议材料的准备、会议记录、会议后的材料收集及整理工作。

5、由xx负责安排全程的摄像、录像、录音及整理工作。