酒店前台接待工作总结(精选7篇)

酒店前台接待工作总结篇1

2、负责顾客入住、离店登记;

3、负责记录顾客意见与建议并反馈给大堂经理;

4、负责前台账目、现金的保管;

5、为顾客介绍酒店情况并现场销售;

6、完成领导安排的其他工作等。

酒店前台接待工作总结篇2

2、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作;

3、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务;

4、客人到店时，要主动向客人问好;

5、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间;

6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态;

7、与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通;

10、能独立安排散客或团队的房间;

11、检查当天团队房号，并与房态核实;

12、灵活处理团队及散客增减房间及房价问题;

13、了解客情，做好突发事件的解决工作;

14、认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报;

15、准确无误地为客人提供叫醒服务;

酒店前台接待工作总结篇3

5、做好各类报表打印及统计工作，能独立安排散客或团队的房间;

7、与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通;

8、认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报;

酒店前台接待工作总结篇4

2、负责酒店总机电话接听、转接、解答客户对酒店信息的咨询电话

5、负责管理好客人贵重物品的寄存，并做好记录

6、做好交接班工作，保证工作的延续性

7、定期维护保养前台设备，并保持前台环境清洁整齐

8、完成上级领导交办的其他工作事项

酒店前台接待工作总结篇5

2、熟练操作酒店系统、做好入住和退房工作

3、耐心回答客人的问询;及时帮助客人解决问题;

4、认真细致做好交接工作，保证工作的延续性;

5、完成上级主管交办的其它工作;

6、对客人提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务。

酒店前台接待工作总结篇6

3、 确保按照公司服务标准，提供高质量前台服务;

5、 检查预订资料及vip通知单，合理安排宾客的入住;

6、 确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定;

7、 完成上级主管交办的其它工作;

酒店前台接待工作总结篇7

北京秘书学院 1997、9--1999、7

文秘专业

所学专业：：秘书实务、会议理论与实务、公文写作、公文处理、档案学、办公室协调工作、计算机及现代办公设备的基本理论、财务、金融、税务、法律、商务英语、计算机中英文录入、编辑、排版、制表，速记，书法，英文打字等。

另：其他培训情况

接受过北京礼仪学校系统培训

熟练掌握office办公软件及其他现代办公设备，打字熟练

能用英语进行日常交流，具备较好的听说能力。

工作经历

1999、8---至今 xx的进出口公司 前台接待兼文秘

个人简介

我性格开朗、大方，掌握良好的礼仪知识和接待工作经验，头脑灵活、反应敏捷，能够灵活处理工作中的突发事件。我认为，前台接待工作代表着公司的形象，岗位虽然平凡但却十分重要，因此要做好前台接待工作需要具备极强的责任心。我愿意同贵公司共同发展、进步。