聆听演讲稿(精选6篇)

时间:2024-02-15

第1篇1

尊敬的各位领导和评委:

大家好!

我今天演讲的题目是《用心聆听,从我做起》。

聆听,是一种意境;聆听,是一种享受;聆听,让我们懂得更多;聆听,让我们赢得尊重。春天,我们走在花园里,聆听花开花落的声音;夏天,在树林漫步,聆听鸟儿此起彼伏欢叫的声音;秋天,步入田野,聆听作物收获的声音;冬天,置身于一片白色世界,聆听北风呼啸的声音。聆听对每个人来说都是如此的不可或缺,尤其是对我们从事服务业的人来讲,更要学会聆听,学会聆听客户的心声。

记得有位朋友曾经对我抱怨说:“我凭什么非要使用你们的天然气,大不了我用瓶装气,你们的开户费怎么这么贵?你们有针对不同客户量身定做过特定服务吗?你们有聆听过我们用户的心声吗?”朋友的一番话让我恍然大悟,客户是我们的上帝,不论贫穷或富有,不论地位高低贵贱,不论是关键客户或是一般客户,都有自己的心声,而他们的心声对企业来讲,都是一笔宝贵的财富。所以我们在与客户打交道的过程中,要善于倾听客户的说话,在他们说话的过程中,要时不时的点点头,表示你非常注意他们的讲话内容,让他们觉得自己的话有价值,也就会更充分、完整的表达他们的真实想法,让他们说出自己想要的东西。企业只有了解了客户的需求和想法,才有可能为客户提供个性化服务,才能为客户提供有价值的产品和服务。

记得有一次一个用户因小偷攀爬燃气管道家里被盗跑到营业厅来投诉,我们部门主任接待了他,用户一踏进营业厅的大门就大吵大闹,非要我们公司对他家的损失进行赔偿,丁主任并没有立即打断用户的抱怨,而是耐心的倾听他讲完整个事件的经过,等用户的心情稍稍平静下来之后,才向用户解释,并承诺我们下次会做好燃气管道的防盗措施。丁主任的一句话让我一直谨记在心:“用户的每个意见和建议,对我们来说都是一笔非常宝贵的财富。”这句话也成了我日后工作的行动指南。

多倾听客户心声,我们才能积极主动服务,真正做到急客户之所急,想客户之所想。每天我也会接到很多用户咨询电话,有问营业厅具体地址,有问如何办理开户开通业务,也有问燃气表故障问题,我都会耐心一一解答,曾经有个用户不知道营业厅的具体位置,在电话中讲了半天他还是不清楚,于是我翻看用户的来电显示号码,并用短信发送给用户具体地址,用户收到短信后非常满意,回复我向我表示感谢。我的岗位虽小,但是责任重大,我谨记我是一名新奥人,我需要聆听用户的心声,我要从我做起,用我丰富的专业知识为用户带去温暖,急用户之急,忧用户之忧。在工作中不断创新,才能服务客户,才能开拓市场,才能与公司共同发展进步。在信息产业日新月异的今天,要站稳脚跟,做出成绩,就必须掌握主动,往往会因为你小小的动作却让用户体会到你的那份心。客户所提出的问题和需求,其实就是我们努力的方向。因此,多了解客户,为客户提供有效帮助和有效服务,让客户感觉到,使用我们的产品,重要的是享受到一份贴心的人性化关怀,增加客户的满足感,从而不断创造和留住客户。

多倾听客户心声,积极与客户沟通,获得更多的服务需求和产品需求的信息反馈,不断捕捉更多的客户心理需求信息,为企业的服务工作做出更为正确的决策,让客户得到更多的享受优质服务的愉悦感。未来,公司在不断的发展、不断的前进,对我们的要求也在不断的提高,我们要始终保持良好的心态,聆听客户的心声,响应客户的期待,立足岗位,扎实工作,学习更多的知识,掌握更新的技术,才能更好的为公司做奉献。新奥就是我们的家,我们愿意为新奥付出,伴新奥成长。相信我们的家,新奥,一定会高举优秀企业的标杆,与时俱进,开拓创新,拥有更加美好,更加辉煌的明天!

谢谢大家!

第2篇2

每位同学学习、做事均能尽力而为,班级同学团结、和谐。各位家长,是你们培养了这些优秀的儿女,在此,我真诚地道一声:“谢谢,辛苦了!”

当然,我们班还存在一些问题,比如自习课上总有学生管不住自己,会回头说话;有学生会在放学后做一些违反纪律的事……

各位家长,为了孩子们的健康成长,我们今天坐在了一起,借此机会,我们探讨一下教育对策。

如何与孩子相处。

1、平等。每个孩子都是鲜活的个体,虽然年龄小,个头矮,可他们有思想,有头脑,我们成年人不妨蹲下来和他们对话。心理学家马斯洛把人的需要分为五个层次,其中第四个层次是尊重需要,包括受人尊重与自我尊重两方面,前者希求别人的重视,后者希求个人有价值。所以,作为老师、家长,应尊重每个孩子的人格,尊重他们的生命。每个孩子都是一道亮丽的风景,他可能在某个方面不如别人,但在另一方面却胜人一筹。如果孩子在学习上已经尽了力,流了汗,我们做家长的就不必太苛求。

2、交流。在平等的基础上设法多交流。两代人之间有一种心理隔阂,叫“代沟”,消除“代沟”,莫过于平等交流,加强对话。比如,孩子回到家随便问问;今天学校有什么新鲜事?你的同桌有换了吗?喜不喜欢他?你的语文老师讲课有什么特色?你的课本中有哪些优美的短文,读两段美文给我解解闷,等等。寻常的交谈会引起孩子的兴趣,产生亲近感。

3、容忍。容忍他的合理性错误,不要遏制个性。罗曼`罗兰说过:一个人一生要做点错事,做错事就是长见识。

曾经有一个小孩喜欢动手。有一次他把妈妈刚买回的新表当玩具拆了。妈妈气坏了,狠狠揍了孩子一顿。恰好老师来家访,妈妈数落了孩子拆表的错误。没想到老师幽默地答:恐怕一个中国的“爱迪生”被你枪毙了。妈妈感到不可理解。老师说:“孩子这种行为虽然没有理性,但却蕴含创造力,你不该打骂他。”老师建议采取补救措施,带孩子去钟表铺,满足他的好奇心。这位老师就是现代着名教育家陶行知学生,正是他积极倡导“把笼中的小鸟放到天空中,让他任意翱翔。”

中国的传统教育比较注重群体性,忽视个性发展,因而阻碍创造性思维培养。

4、鼓励。有时候家长的一句话,一个眼神,一个动作都可能对孩子产生很大的影响,甚至是刻骨铭心的。心理学家罗森塔尔曾做过一个实验,随意指出几名学生,对他们的老师说:这些孩子很有天赋,非常聪明。后来这些孩子果真越来越聪明了。其实,是因为老师相信了罗森塔尔的话,经常鼓励夸奖这些孩子。这就是着名的罗森塔尔效应。可见,正面的鼓励赏识是促成孩子成功的有效途径。比如一次考试考砸了,与其嘲讽他:瞧你这模样,还有什么出息。不如换一个角度,效果会大不同:这么难的题目,也得了60多分,不错呀!

请不要实行棍棒教育。往往只是因为一时冲动,可是您是否知道:经常挨打的孩子,会出现以下一些不良的心态和心理偏差。

说谎

有的家长一旦发现孩子做错事就打,孩子为了避免皮肉之苦,能瞒则瞒,能骗就骗,因为对孩子来说,骗过了一次,就可以减少一次“灾难”。可是孩子说的谎话,往往站不住脚,很容易被家长发现。为了惩罚孩子说谎,家长的态度会更加强硬;而为了逃避挨打,孩子下一次做错事后更会说谎,这样就构成了恶性循环。

懦弱

如果孩子经常挨打,时间一久,孩子一看到家长,就会感到害怕,不敢接近。因此,不管父母要他做什么,也不管父母的话是对是错,他都只会乖乖服从。在这种不良的绝对服从的环境下成长的孩子,常常容易自卑、懦弱。这样的孩子往往惟命是从,精神压抑,学习被动。

孤独

经常挨打的孩子,会感到孤独无援

。尤其是父母当众打孩子,更会使孩子的自尊心受到伤害,他往往会怀疑自己的能力,会自感“低人一等”,显得比较压抑、沉默,认为老师和朋友们都看不起自己而抬不起头来。这样的孩子往往不愿意与家长和老师交流,不愿意和同学们一起玩,性格上也显得孤独。

固执

有的家长动不动就打孩子,损害孩子的自尊心,使他们产生对立情绪、逆反心理。有的孩子用故意捣乱来表示反抗,你要往东,他偏要往西,存心让家长生气。还有的孩子,父母越打越不认错,犟劲越来越大,常常用离家出走、逃学来与家长对抗,变得越来越固执。

粗暴

由于孩子模仿性很强,在家里父母打他,到外面他就打别的孩子,尤其是比他小的孩子。这种粗暴的性格一旦形成,长大后,孩子就会有暴力倾向。家长打孩子,其实是给孩子做了坏榜样。

怪僻

有的家长打了孩子后,还硬要孩子“认错”,以此表明孩子是接受教育了。事实上,这样做只能促使孩子的排他倾向加剧。表面上看,孩子似乎是依照喜怒无常

有的家长打过孩子后,又觉得心痛后悔,就去抚摸孩子挨打的痛处,甚至抱着孩子痛哭,并加倍给孩子以物质上的补偿。这种情况,在开始时孩子会感到莫名其妙,但是时间一久,他也就习以为常了。慢慢地孩子也会变得喜怒无常了。

ⅲ、有句话说的好,“近朱者赤,近墨者黑。”良好的家庭文化氛围,可以使孩子有良好的文化教养,养成良好的个性和思想品德、行为习惯,使其受益无穷;同时也会使家庭成员关系融洽、和睦,心境愉快,生活目标高尚,生活质量高,充满安全、幸福的感觉。

第3篇3

聆听花开的声音

亲爱的老师,同学们,大家好。叶落无痕,花开有声,很高兴和大家一起感受书之乐趣。今天我要演讲的题目是《聆听花开的声音》。

在蝶的眼中,花是天使,是花让它吸吮生命的甘霖;在鸟儿的眼中,树是港湾,是树为它遮蔽风雨,而在我的眼中,书籍便是一个落脚点,是一个可以让心灵栖息的地方。

捧一本书,一瓣心香,一瞬的陶然。伴着书页翻动的声音,进入书之花海。走进书籍,才知道书之神奇,这是一种心灵的洗礼,让太阳从灵魂中升起。阅读书籍,再书海中寻到自己的独有心情。

在书中,我邂逅了自然。陶渊明不为五斗米折腰毅然脱下华服,归于田园之中。日出而作,日落而息,与花为朋,以蝶为伴,拜访着“采菊东篱下,悠然见南山”的闲适;朱自清月夜独出,漫步荷塘,荷花点点,荷叶绵绵,在模糊之美中访到了半晌欣然;王维独步山间,踏景寻乐,在“明月松间照,清泉石上流”中觅得了静谧与空灵。我看见了,在书中,我看到了自然之花在悄悄开放,淡淡的绿,浅浅的紫,宁静,而悠远。在书中,我感受了壮阔。王维铺下黄沙万里,笔锋游曳,绘下“大漠孤烟直,长河落日圆”的壮阔;岑参挥动长袖,随剑舞动,在茫茫的戈壁间洒下“忽如一叶春风来,千树万树梨花开”的空灵。读《钱塘江大潮》,却又被潮水的汹涌气势所震撼,吞并天地,连接海天。我看见了,在书中,我看见了壮阔之花在悄悄开放,撼心的黑,空灵的白,空旷而壮丽。在书中,我学到了坚韧。再次捧起>,依旧会被老人那坚持不懈的精神所折服。别人不信,没关系,孤身一人,也没关系。老人克服了重重困难,抓到了大鱼,但在归途中遇到了鲨鱼。老人没有放弃,与鲨鱼殊死搏斗,最终只剩鱼骨返回。但是,老人却带回了一种精神,一种永不服输,永不言弃的精神。我看见了,在书中,我看见了坚韧之花在悄悄开放,热烈的红,深沉的青。坚定而悠长。

放下一份杂念,带上一份纯真,怀着一份淳朴,跟我来吧,从现在开始拿起书,跟我一同进入书的世界。

闭上眼睛,用心聆听,有没有闻到花开的味道,有没有听到花开的声音?

我的演讲结束,谢谢大家。

第4篇4

聆听演讲、学会感恩

韩川学校八年级三班安军英

指导教师潘鹭

3月23日,我们学校举行了“感恩在行动”主题演讲报告会,心理学博士韩老师为我们做了一场热情洋溢,催人泪下的“感恩”演讲,真让我受益匪浅,同时我也学会了感恩。

是啊,我们90后生活在这个娇生惯养的环境中,我们的确应该学会感恩一切。

“学会感恩”并不只是一句口头禅,而是要我们真正要行动的实际行为。感恩不需要惊天动地,只需从一点一滴的小时做起。

以前的我,总认为感恩父母是长大以后的事,给父母大把大把的金钱,或者把他们接进别墅中居住,给他们请专门的保姆,让他们在衣食住行上无忧无虑,他们所需要的一切我都会用金钱来解决。后来,我才知道,原来是我错了。父母需要的并不是儿女的金钱、物质,而需要的是我们一声轻轻的问候,一句句安慰的话语,一次次回家时候的热闹,一杯杯劳累时奉上的清茶,困难中我们一个不经意的微笑、、、面对父母无微不至的爱,我尝试这用感恩的心去对待他们,以自己的真实行动去回报他们。

就这样,厨房中多了我的影子,每天我总是抽出一点玩的时间去帮助妈妈做饭、刷碗、洗小件衣服、干家务活。从那以后,我也很少用尖刻的语言去顶撞妈妈,而是和妈妈更多的聊天,谈心。或许这

样的日子才是最美好,最幸福的吧!

因此,我会把以前的过错,坏毛病抛到九霄云外,挥鞭从此起程,以我的真实行动回报、感恩父母,应该还来得及吧!

同学们,感恩不是一时的冲动才去做的,而是长久的、发自内心的、真诚的行为,是持之以恒的信念,是坚持不懈的行动。

韩老师的演讲,确实提醒了我,使我有了行动;学会感恩之后,奇迹真的发生了。我想要是人人都有感恩之心,我们的生活将会变的更加美好,更加幸福。

第6篇5

!

聆听爱的声音

爱,是世上最珍贵的字眼,我们总是在默默的享受来自爱人、朋友、亲人的爱,但是你听到过爱的声音吗?如果说爱是一种幸福的感觉,那么当那种感觉悄悄的涌上心头时,你就能够听到来自心灵的呼唤—这就是来在爱的声音!

沉淀了很长时间的自己不再象往常一样记录下生活的点点滴滴,或许是因为生活所累,或许是因为琐事缠身,或许是因为属于自己的夜晚太短暂,抑或是心境不够平和,但从繁忙的生活中解脱出来,安静地坐下来,细细回味曾经走过的生命里程。才突然惊醒,原来是一直没有静下心来聆听爱的声音,直到今天——在这个特殊的日子里,听到孩子们一声声亲切而热情的呼唤;看到孩子脸上洋溢的甜蜜而真挚的笑脸;歌声中飘荡着的“生日祝福”化作一个个美丽动听的音符,一点点渗入耳鼓,忽然发现,这是世上最令人陶醉的音乐,在这样轻柔而充满稚气的伴奏下,我那颗平静的心终于又一次被激起层层涟漪,心中的感动如海水般一下子涌了上来,幸福就这样在不经意间爬上了我的肩膀,有点猝不及防,但更多的是感激与欣慰,仿佛又回到了从前,又找到了那种暖暖的、沁人心脾的清爽的感觉。看着身边一个个活蹦乱跳的小精灵,手捧着宝贝们画有“把一颗红心捧给你”的生日礼物,聆听着孩子们的真挚祝福,在记忆中搜索着与孩子们一起成长的足迹,是件多么幸福的事情呀!和孩子在一起的分分秒秒都显得清澈又珍贵,难以想象有一天分离的场景,不仅黯然神伤。是呀!生活里怎能没有你呢?可爱懂事,偶尔又会惹老师生气的调皮聪明机灵的你,给我平淡的生活增添了多少光彩,给我乏味的人生点缀了多少希望与生机呀?是啊,每个人都有自己的梦想,我的梦想就是希望靠近我的每个孩子都能健康、快乐、茁壮的成长,将来做一个有用的人。宝贝,伸出你的小手,我们一起走,好吗?!不管前面的道路是崎岖不平还是荆棘丛生,我都会在你身边陪伴你,直到有一天你长大了,我会悄悄离去,但是我会一直看着你,祝福你-------

聆听心灵的声音演讲稿

聆听第一场雪

聆听,|,雪韵

聆听春雨作文

聆听鸟鸣幸福

第5篇6

尊敬的各位领导,各位同仁;

大家好

我演讲的题目是‘用爱融化,用心聆听’,在转化学生思想工作中,学生是主角。要想提高学生转化的质量,必须发挥主角的作用。这就需我们深入了解“主角”的心理,而当代青少年的心理主要有如下几个特点:好动,好玩,好问,好奇,爱思考,自我表现欲强,喜出风头。因此,在转化中,我们要利用这些心理特点着手。

古语有云:攻城为下,攻心为上。在我们转化学生中同样有效,只有充分了解学生的心理特点,我们才能做到知已知彼,百战不殆。我是从这三个方面入手的:

一,用集体的力量默化学生。

调动学生的学习兴趣和积极性仅靠教师的教育是远远不够的,还需受良好班风影响。优良的班风一旦形成,本身就是强大的集体舆论,就创造了情景条件和一定的心理气氛,对集体成员起着潜移默化的教育作用,能更为有效地教育集体中的每一个成员。

二,用爱的力量融化学生。

一个班的学生,由于本身素质和家庭,社会影响的不同,在思想和学习上必然存在差别。对那些后进生,如不查“病历”,挖“病根”,开“小灶”,加倍关照,细心调理,就有可能缀学,或是成了“流生”。我们要用辩证的观点看待后进生,要发掘后进生的闪光点,充分发挥后进生的潜在能力,同时,应根据后进生不同特点,有的放矢实行因材施教,采取各种有效的途径和方法来发展学生良好的心理品质,克服其个性方面存在的缺点。

三,用课外生活完善学生。要教好学生,不仅要管好他们校内生活,而且要管好校外生活。如今,学生的课余时间非常多,如果缺乏指导,有的学生可能会感到无聊寂寞,无所事事,白白浪费时间,或追求一些不健康,低级趣味的东西。我们要关心,了解学生课余时间利用情况,指导学生合理安排课余生活,养成良好生活习惯,使学生的课余生活过得丰富多彩,充实而富有意义。

总之,转化学生思想工作不是一朝一夕,一蹴而就的事,它需要一个不断强化的循序渐进的过程。作为教师需要有足够的耐心和毅力,反复抓,抓反复,合理的引导,科学地管理逐步培养出学生的养成良好习惯,这将使学生受益终生。

我的演讲完毕,谢谢大家

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