有关大学班主任工作总结集锦(整理5篇)

大学班主任工作总结篇1

本学期即将结束，为了能让自己在开过年的工作中能有一个更好的起步，也同时为了正视自己这一年的工作态度，现对本学期的工作做以下总结：

一、工作问题

从接到这个班级到现在虽然只有3个多月的时间，对于刚刚正式涉手管理的我来说确实是个挑战，而且管理的队伍从原有的60多人加到了现在的103，总感觉这样规模的团队超出了我能力的承受范围？？因为比较年轻，再加上工作经验浅薄，所以在工作过程中确实出现了很多漏洞和问题，导致了班级整体的精神风貌搞不上去，在上课、跑操包括宿舍卫生的管理上都逊于其他班级。

二、解决方案

针对自身工作中存在的问题，我利用自身年轻、容易与学生沟通的优势，主动跟学生打成一片、积极了解学生思想动向，并努力帮助学生解决日常生活中遇到的问题，积极引导、疏通学生学习过程中碰到的方法问题。在选定自己的班委后，在各个班委的配合下，我的工作相对以前有了很大进展，我会在以后的工作中多与其他班主任、老师沟通，请教、学习他们的治班方针，争取能把班里的各项成绩搞上去。

三、工作目标

大一年级是学生的世界观发展、变化的重要阶段，随着课时和知识复杂程度的加重，容易产生两极分化，有的学生甚至会感到迷惘，对前途失去信心。针对这一问题，我主要加大了对学生自治自理能力培养的力度，通过各种方式，既注意指导学生进行自我教育，让学生在自我意识的基础上产生进取心，逐渐形成良好的思想行为品质；又注意指导学生如何进行自我管理，培养他们多方面的能力，放手让他们自我设计、自我组织各种教育活动，在活动中把教育和娱乐融入一体。还注意培养学生的自我服务的能力，让学生学会规划、料理、调控自己，使自己在集体中成为班集体的建设者，而不是“包袱”。我自己也在日常的行为规范中以身作责，努力做学生的榜样，跟班勤，管理方法得力，班风正、学风浓。

在这一个学期里，我通过以上这几方面的努力，我感觉学生的思想认识及人生的价值取向较之入学时要成熟了许多，虽然在日常管理过程中我还存在着经验不足等诸多问题，但我相信在下学期的工作能做的更好。下学期的担子还很重，工作也很复杂，因此，我需要不断的努力，及时总结经验教训，争取取得更加辉煌的成绩。

大学班主任工作总结篇2

在学院领导的正确领导下，随着时间的流逝，即将送走xx年，迎来新的一年，回顾过去，展望未来，在xx年各项工作取得了必须的成绩，是与上级领导及学生科的帮忙是分不开的，我会更加努力的工作，在我们学院即将升本的工作中，做出我的应有贡献！

一、提高管理工作的标准、再创新佳绩。

作为一名班主任，首先要有一种高度的职责心，用慈母般的一颗心，深深地打动每个同学的心，和具有一种雷厉风行的工作态度，因此在xx年，班级工作开展的狠顺利、受到各级领和职能不问的认同、在管理班级的工作上，要有一个号的方式，方法。在管理上要有一个创新的思想进一步提高我的职责心。根据新的形势制定好学生的职业生涯规划和近期目标、用共同愿景引导学生，凭高尚的人格感染人，言传身教，在同学中树立起模范形象，以竞争机制激励同学，用之差异的教育方法培养学生，在xx年的管理上要有一个很大的突破，不能只停留在管理严格，看好学生的水平上，就应放手触动学生的用心性，抓住学生的思想动态，充分发挥班级干部的职能作用，更加努力学习转变是必然的，势在必行，加强与人沟通的潜力，提高学生的人生观和价值观了解社会，用自己所学的知识与实践相结合、用实际行动树立齐职院的良好形象，取得更大成绩。

二、突出班级群众观念、营造良好的班风、学风。

只有良好的班风、学风，才是取得班级各项工作优异成绩的前提，因为机械081，082在年底就要离开学院进入就业实习阶段，在加上大三没有固定教室、实行走读、学生噪声散漫、旷课、旷寝、寝室脏、乱的现象发生。因此我每一天坚持到寝室检查，发现问题及时整改，有的同学爱睡懒觉，不愿意上课，早晨7：30到寝室去检查，一次抓到旷课的罚款5元充入

班费，旷课一天的罚款20元，管理制度构成后，对有一些同学有了必须的制约，寝室发现脏乱差一次罚款20元，党员，用心分子，班级干部务必起模范带头作用，犯类似错误的重罚。在我的精心管理下，机械081、082班旷课的现象杜绝了，构成了一个良好的学习风气，并召开了各种班会《礼貌寝室，从我做起》、《礼貌离寝》等主题班会，圆满地完成了学习任务，真正的做到了礼貌离寝，使同学们对学员有一种依恋感，寝室的管理工作也取得了可喜的成绩。

三、抓好学生的思想教育，提高班级的凝聚力。

新生同学，9月份刚刚离开亲人，来到齐职院呆着心中的梦想来求学，离开了家长的精神呵护，来到60人的群众。机电一体化1xx班，不能让学生感到一种失落，作为一名班主任，就就应先从关心的角度去关心的每一位同学，每一天到军训场，深入到寝室，关心学生的生活入手，不让学生有意思想家或失落感，有的同学想家，而且做他们的思想工作，同学能和老师说出自己的心里话，畅想自己的未来和理想。从谈话中，我也在物色班级干部，有一些事物交给他们去做。挑选出班级同学拥护的工作潜力强有力的干部队伍，首先教育学生要有群众荣誉感，在军训期间，我和学生一样在炎热的太阳下站着，团结一心，战胜炎热。站姿是检验每一位同学的毅力，走步齐心协力，团结是一个群众生存的基础，团结是一种力量，是我们不断前进的动力，半年来，我们机电一体化1xx班的班委会，认真用心工作，，各负其责，团结一心，只要学院及学生科下达学生任务，全班同学用心参加，顺利的完成了各项任务。取得了较好的成绩，俗话说团结就是力量。

四、打造品牌寝室、创造优美的生活环境

我们班主任，在管好班级的日常管理的同时，认真做好寝室的管理工作，培养学生要有一个良好的生活学习习惯。创造完美的学习环境，在创造品牌寝室的文化建设中，每周深入寝室3—5次，定期检查，发现问题及时解决。在班级制定寝室的管理制度，加大了管理力度，克服大三散漫习惯，大一是打基础的时候，务必严格把关，先从情字入手，用心关心学生的身体状况，学生有病，我务必第一时间到寝室慰问，送药，使同学感受到有一种母爱的温暖，用情来感化同学。创品牌，守品牌难。打好持久战，协助寝室老师认真做好机械081、082、机电一体化1xx班的寝室管理工作。为机电系争光添彩，为建立品牌寝室做出我班主任的一份贡献。

五、用北大学子的学习精神、激励同学的学习尽头

同学刚刚步入大学，刚理解专业课，没有兴趣，当我们其中考试结束后，看到同学的考试成绩，令我震惊的是电路基础专业、高数班级60人，确到达50%不及格！给我一个致命的打击。一夜不能入睡，我务必找出切入点，怎样才能调动同学的学习兴趣，激发同学的用心性，专业课学得不好，将来怎样接触社会、适应社会的需求？将来的前途会一片迷茫，苦思苦想，决定利用自习课时间把我的女儿怎样学习习、最终怎样考入北大―研究生―博士生的学习方法。

讲给全班同学，我认真做好了准备，从学习方面，我谈到如何勤奋刻苦，增加一种韧劲，并举出超多的实例进行讲解，同学们听的十分认真，当我把我女儿所获得全部证书、奖状、拿到同学们面前，同学们眼前一亮，让同学们边听我的讲座边看证书，和登载在齐齐哈尔报，增加真实感，目的就是激励同学的学习兴趣，你们之所以没有考入重点院校，就是你们在高中时学习不够刻苦、贪玩，所以才考入了专科学院，既然你们已经错过了一次机会，决不能再错过在校读书的完美时光，我讲的很细，有的同学听后写了一篇听后感，写的很实在，都是心理话，老师：“你能有这样的女儿，为你骄傲，真让人羡慕。

我必须要向她学习，学习她的学习方法，和刻苦学习的那种韧劲，和刻苦精神，在今后的学习中努力学习，专业文化知识，回报我的父母，感激我的老师，让我明白将来就应怎样学习怎样做人，我们就是缺乏一种韧劲，我们更要学习她永不服输的精神，将来才不会被社会所淘汰，我们要努力学习，不要再给自己留下任何遗憾，所以我们要在两年半的时间里，刻苦学习专业技能，树立正确的人生观，我听完这一刻，我又重新审视了我自己，好像看到了成功的大门正向我们打开”看到同学的听后感，我很激动和高兴，我的付出会收到很大的效果，这才是我最重要的目的同学的学习气氛很浓，用心性而已很高了。自习课认真复习，认真画图，上课注意听讲。不懂得问题敢于提出，构成了一个用心向上的学风是令我欣慰的。

我深深的感到，班主任工作的伟大，因为我们是培养学生良好学习习惯的良师益友，不但要做好本职工作，更重要的是要有一个高境界，因为我们是学生，发展的引领者。所以我们要不断完善自己，要学会提高自己的境界，把自身的各项工作做好，学生成长我成熟，班主任要用心协助专业长的工作，狠抓学习，提高学生的学习质量，起到一个纽带的作用，一切为学生着想，班主任与我们的学生共同走向成熟，共同提高。

我们班主任工作是一种人格，是照亮班级的一盏灯，感到我们肩上的职责更重了，我们齐职院，xx年最重要的工作是升入“本科”院校，是我们学院的大事，必须要在工作中努力工作，学院的利益高于一切，我做的每一项工作，与学院发展来讲都是微不足道的，在全院同志与学生的共同努力下，我们学院的升本工作必须成功，我愿做出我应有的贡献。

大学班主任工作总结篇3

在学院领导信任和指导下，我担任了20xx级化学新生班班主任工作。作为班主任，基本任务是全面贯彻党的教育方针，按照德、智、体全面发展的要求，来实施对班级的教育和管理工作，使每一位学生都得到健康全面发展。3个月匆匆而过，现做如下总结：

一、对学生进行思想品德教育

这是班主任工作的主要任务，也是班级工作的重点。我认为班主任首先要关心爱护学生，再对他们进行思想品德教育。教育他们热爱祖国，树立为中华的振兴而奋发向上的思想。刚刚进入大学的新生，来到新环境，既有进入到大学的兴奋，又对自己来到二本学校和我们化学专业心有不甘，在这种矛盾心态下，必须稳定他们的情绪，正确引导他们对化学专业的认识，让他们能顺利适应大学学习环境，为此，在新生报到的第二天即9月2号晚上，把45个学生集中起来，进行主题为“学会做人，学会学习”的班会，告戒他们进入大学，首先学会做人，来到新环境，要学会尊重他人，团结同学，搞好人际关系;学会学习，因为大学的教育教学模式跟中学大不相同，必须学会独立、自律、自强，课程多、任务重，必须学会自觉主动学习，培养自学能力;学会认识自己，要去发现自己的兴趣所在，不要盲目认为本专业不好，要是自己在大学这样一个自由发展的空间张开自己的潜能，努力打造和提升自己。进入常规教育教学学习后，听学长和同学之间对化学专业的议论，对他们产生了一定的影响，10月31日，我又请化学专业大三学生徐焕(国家奖学金申请者)，到班上跟他们进行交流，以他的学习历程来引导我班学生，取得了很好的效果。我平时常常到班走动，了解他们学习和活动情况。经常跟学生交流，增强学生集体观念，培养高尚的情操，想蹬促20xx化学班形成一个遵守纪律、团结向上、朝气蓬勃的集体，打造好“20xx化学班”这个品牌。

二、重视班委班风建设

现代教育理论告诉我们，要组织一个成功的班级，班主任首先要选择一些品学兼优、责任心强、乐意为同学服务的学生担任班队干部，进行培养和教育，使之成为同学的榜样，带动其他同学不断进取，形成正确的集体舆论和优良的班风。

在班干部的产生过程中，我认为教师的包办代替，必定会使班干部失去群众基础，给日后的工作带来不必要的困难，是不可取的!但是，单纯的所谓的“民主”，让学生完全“自决”，由于是新生大家彼此间都不熟悉，做到完全“民主”不可能。采取的办法是先自荐，然后集中，让学生进行投票选举，权衡，最后再根据所选出的学生干部的气质、性格类型、特点特长以及能力的差异进行分工，优化班委会组合。目前以杨代斌(班长)、游辉(团支书)、沈菲(副班长)、向咪(学习委员)、毛俊豪(体育委员)、何浩(宣传委员)、王真(文艺委员)、刘浩(生活委员)、郭艳慧(生活委员)、夏雷(组织委员)、余凤(组织委员)组成的班干部班子，各行其职、各显其能，团结协作，把班级工作开展得有声有色。实践证明，在民主选举的基础上，经过优化组合而产生的班委会，得到了同学们的信任和拥护，具有较强的战斗力。

班主任对班干部，不能只是使用，还应该进行教育和培养。我经常教育他们树立为集体服务的光荣感和责任感，要求他们努力学习、团结同学、以身作则，鼓励他们既要大胆工作，又要严格要求，注意工作方法。当然，选出的干部毕竟不是完人，因此对他们不能过分苛求、指责，特别是在工作出现失误的时候。对班委会的工作要经常检查，而切要给予具体的指导和帮助，既不能包办代替，也不能班上的工作全部推给班干部自己放手不管。召开班干部会议，组织他们学会制订计划及具体措施，检查落实情况，总结得失，并加以改进，教会他们如何分辨是非，及时阻止同学中的不良行为。而对于班干部在班级中的不良行为，决不姑息，鼓励他们以身作则并带动其他同学，促进整个班级的管理工作。

三、积极参与学校、学院的各项活动

集体是在活动中产生的，活动又促进集体团结和进步。通过活动扩大班干部在同学中的积极影响，通过活动加强同学之间的协作精神和团体意识，通过活动锻炼学生各方面的能力，发挥他们的潜能和所长。这样既能使班干部在班级纪律及常规管理上起到明显的效果，又能使同学之间因此养成团结友爱、互助协作的习惯，在班级中孕育积极向上、勇于进取的风气，使班级成为一个和谐、充满正气的大家庭。

目前，我班已形成一个良好的班级，尽管在开展的各项活动中，没有拿到突出的成绩，我相信20xx化学班的学生们会交出满意的答卷，我也会在以后的工作中一如既往地热爱他们、引导他们，和他们一同进步!

大学班主任工作总结篇4

回顾过去担任信息科学系0605班班主任的一年的工作，可以说：既有压力，也有收获。有压力是因为0605班20xx年6月毕业，学生在一年中都会有浮躁情绪出现，如何引导学生既要保证正常上课的到课率，又要让学生出去找工作（特别在最后一个学期）？如何提高毕业班学生就业率？这是我们做毕业班班主任工作最关心的问题。为进一步推动学生工作的顺利开展，以及班主任工作再上一个新台阶，现就一年来的工作总结如下：

一、寓思想政治教育于日常管理之中

学生良好思想道德品质的形成，既要靠教育又要靠管理。为了更好的落实对学生的思想政治教育，结合我班学生数较少（26人）的情况，针对毕业班和新生的不同特点开展思想政治教育工作。毕业班学生面临学习、就业等压力，且临近毕业往往有浮躁情绪出现，结合这些情况我们充分发挥班委、学生党员在学生中的模范带头作用，以点带面，在保证每个宿舍都有班委及党员分管负责的前提下，确保宿舍学生思想稳定，安全有序。另外，针对上课出勤，家庭经济情况，学生性格特点，个人爱好等有特殊情况的学生，定期谈话，随时掌握其思想学习动态，求职需求等情况。确保了沟通渠道的畅通，保证了班级的稳定发展。

二、认真完成日常事务工作

认真完成了毕业班奖学金评定、优秀毕业生评选，毕业生的信息核对，成绩大表生成，档案整理投递，毕业生党员发展转正及组织关系转接等工作。在工作中，积极发挥班级干部和学生党员的积极作用，指导他们开展工作，协助我顺利地完成了以上各项工作任务，且没有出现任何差错。

在毕业班学生即将离校时，我们还认真配合学生处做好学生安全离校的教育工作。为了增强同学们的离校安全意识，学会保护自己，班级还开展了反传销知识学习，上网了解一些违法传销活动等受骗人的经历，引起了同学们的警惕，通过此次活动学生们的自我保护意识加强了，也意识到离开家长的保护更要学会保护自己。

三、重点抓好毕业生就业工作

对毕业班来说，学生的自我管理能力已经很强，班干部的工作也很有条理，这方面我不太操心，但是正因为面临毕业，学生的就业压力比较大，不太安心学习，我一方面积极引导学生安于学习，一方面配合学校就业部门，积极帮助学生联系工作单位，解除他们的后顾之忧。

在最后一个学期，学生几乎没有什么校内课程，整个学期都在外找工作、进行毕业实习。在系领导的关心和支持下，建立了毕业生实习基地，同时我们积极为学生找实习单位，带领学生集体到信息技术、软件公司参观学习，学生愿意就现场签订实习协议，提供实习和就业机会。在学生就业找工作中，我们组成帮扶小组，相互介绍工作，以党员、学生干部为领头，指定帮扶对象，班主任定期查问情况。同时，我还积极找大学同学帮忙，通过各种渠道让同学去他们的公司实习就业。对班级个别学习成绩比较差的同学，积极给予帮助和指导，以便他复习参加最后的毕业补考，解决他的就业问题，不留下一个同学。这样使我班毕业生一次性就业率达到了90%以上，最终达到了100%。

总之，通过多年的班主任工作，自己得到了一个很好的锻炼机会，与年青人在一起也让我充满了活力和朝气，增加了与学生之间的交往，对我的教学工作也有很大的帮助。虽然我在班主任工作中有收获，但是也有工作不细心的地方，对后进同学教育方法有待进一步完善，要更加关爱学生，还要注意加强班级干部建设，建设高效率的干部队伍。作为毕业班班主任，更应该多考虑学生的学习和就业矛盾问题，能充分利用已毕业的学生作为一个关系网，不断与他们以及用人单位取得联系，了解用人单位的需求，掌握用人信息，为学生铺就就业之路。

大学班主任工作总结篇5

回顾过去xx年大一一学年的班主任工作，在我跟学生取得共同成长的过程中，心中充满感激。我要感谢我的学生，是你们让我感受到在工作中不断成长的快乐和对自己逐步建立的自信，是你们让我找到作为教师进行专业发展的支撑点基于实践的学习与反思，是你们给予了我很多关于教育、关于人生、关于学习、关于生活的思考的火花；我要感谢学校和学院主管学生工作的领导和同事们，是你们兢兢业业的认真负责的态度给了我榜样的力量，是你们每一次班主任会议语重心长的嘱托，让我深深感受到班主任工作的重要与伟大。是工作，是实践，给我带给了进行教育教学研究的生命土壤。我衷心地感谢这一切！

一、班级学生状况

我们信息科学学院xx年招收本科生新生近200名，这些学生在第一学年不分专业，到第二学年再根据自己的兴趣以及第一学年的学习进展状况来进行专业的选取。

因此，200名学生在第一学年被平均划分为6个小班级，我作为班主任主要负责编号为1、2的两个班级的学生工作。这两个班级中原先共有68名学生，其中有2位国家留学生，还有3位是从20xx级转学过来。之后有1位同学转学到数学系，还有1位同学因甲肝休学，所以最后在校班级人数共有66位学生。

二、班主任常规工作

班主任常规性的工作是跟学校学生管理结合在一齐的，或者说是学校学生管理工作的具体实施，另一方面作为大一学生工作来说，有别于大二、大三的学生工作，大一学生有一个学习和生活的适应过渡问题，因此班主任要紧密配合学校学生工作的部署，对学生的学习态度学习方法予以引导、对生活自理独立潜力予以引导、对寝室群众生活行为予以引导、对人身财产安全的防护予以引导、对生活或学习有困难的同学予以帮忙、落实常规的学生学籍评选管理执行工作、落实国家贫困生资助工作等等。这些工作的落实，充盈着班主任工作全部，体此刻开班会、宿舍走访、跟同学的聊天的这些日常工作行为当中。

三、我的班主任工作

我对班主任工作的认识，是在工作的过程中逐步构成的。刚刚开始的时候作为新手教师，我对自己能否胜任班主任工作的那种情绪是十分的忐忑不安，不明白作为班主任究竟要承担哪些职责和义务，十分的担心学生出意外事故。于是在我被通知担任班主任工作、学生还没有正式报到之前，我就开始从学习做起，从网上查资料、向周围同事询问、阅读班主任工作手册之类的书籍等等，但实际上“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，因此，在之后的实际工作中，我就开始注意观察、记录和思考与总结，提炼适合自己、适合大一学生、适合本班学生的班主任工作计划。班主任工作看似琐碎，但实际上是一个整体，是一个系统，这个系统中存在着一些“牵一发而动全身”的相互关联的核心要素，只有抓住这些核心要素的处理，才能让我们班主任工作做得更有实效、更专业、更出色。那么对我来说，我的大一班主任的“工作指南”能够概括为“以学习型组织为管理思想，以质的研究方法为研究指南，以信息环境建设为辅助手段，以人文关怀为落脚点”构成大一班主任工作系统，而其灵魂是“狠抓学习风气，重塑学习化生存的学习习惯”，其执行策略是“防微杜渐，铸造良好的生活习惯”。

1、大一班主任工作的灵魂狠抓学习风气，重塑学习化生存的学习习惯狠抓学习风气，重塑学习化生存的学习习惯，这也是二十一世纪赋予大学的新使命，个性是在我们国家，由于长期的应试教育的结果，学生步入大学之后，在学习观念、学习方法以及学习态度上要进行极大的'转变。

能够说，能否很好地转变学习习惯和观念，从短期来说关系到学生大学四年的成长，从长期来说关系到学生一生的成长；从小的方面来说关系学生个人的发展，从大的方面来说关系到我们整个社会的发展。而能否在大一就开始培养学生学会学习、学会做事、学会共同生活、学会生存、学会改变的人才培养目标的学习成长习惯事关重大。落实二十一世纪人才培养目标，培养适应二十一世纪生存潜力的学习习惯，就是我说的狠抓学习风气，重塑学习化生存的学习习惯。狠抓学习风气，重塑学习化生存的学习习惯，能够作为大一班主任工作的灵魂贯穿到班主任工作的每一项具体的事务中，包括班委会的建立、每一次班会资料的组织、每一次跟同学的聊天等等。

帮忙学生构成独立自主探究协作学习的潜力，快速成为终身学习者，促进人才自身学习潜力的可持续发展，这也是执行和落实在人才培养上指导和应用作用。

2、大一班主任工作的策略防微杜渐，铸造良好生活习惯，提升综合素养防微杜渐，铸造良好的生活习惯，是班主任工作中一个关键策略。但是这一一策略的具体实施是建立在跟学生的沟通、了解和观察的基础上。学生工作中会涉及到十分具体的一些事情，比较典型的有打游戏问题、谈恋爱问题、借钱提前消费问题、寝室同学难以相处问题等等。这一些方方面面的跟学习相关的生活问题实际上也是我们大学生一个综合素养的具体体现。如何对学生

进行良好生活习惯的引导？在新生入学时，董琦校长从师大人才培养计划谈到对新生提出十点期望、要求和推荐（以下是从我当时的会议笔记中摘出）：

（1）志存高远；（随时学习、随时记录，建立社会职责感，敢为人先）

（2）科技精神和人文关怀；（创新、探索、务实、独立、批判、法制）

（3）协作潜力；（理解差异、尊重差异、沟通、领导）

（4）思维潜力；（对问题有深刻见解、多角度看问题）

（5）科学方法；（事半功倍，用数据说话）

（6）信息潜力；（效率）

（7）外语潜力；（要自主、创造性地进行外语学习）

（8）表达潜力；（书面表达、思维表达、口头表达）

（9）关注社会、关注国际科技发展

（10）体育锻炼，健康体魄；（让锻炼成为生活的一部分）董校长对大学生提出这十点期望、推荐和要求，让我很感动，很受益，成为我之后班主任工作中落实对学生铸造良好生活习惯、提升综合素养的方向指南。

防微杜渐策略的应用主要就是针对日常生活中学生这些潜力和习惯的养成而采用的，是在对学生状况审势度势总体了解和把握的基础上，以班会、讲故事读书、聊天等多种形式对学生进行引导，甚至透过笑话都能够。大卫。休谟有句名言“习惯是人类生活的伟大向导”，因此，无论是学习还是生活，帮忙和引导学生构成良好的习惯，是教育工、是班主任的工作关键，也是工作、人才成功的保障。

最后我的一点工作心得和推荐，要把对学生的管理工作包括班主任工作的地位提升到比学习具体知识还有重要的地位来管理，提升管理品质。