银行前台工作总结(收集9篇)

时间:2024-07-26

2022年银行前台工作总结篇1

20xx年,我怀着对金融事业的向往和追求,走进了xx支行,在这里,我将释放青春的能量,点燃职业的梦想。时光飞逝,来到xx支行已经一年了。在这短短的一年里,我的生活发生了很大的变化,我在工作、学习、思想上逐渐成熟。

在xx支行,我从事最普通的柜员工作。可能有人会说,普通柜员怎么谈事业?不,他们可以在柜台上创造辉煌的事业。卓越始于平凡,完美源于认真。我热爱这份工作,并把它作为我职业生涯的起点。作为农行员工,尤其是一线员工,我深感责任重大。服务柜台是展示农行良好服务的“文明窗口”,所以我每天都以饱满的热情、敬业的服务、真诚的服务、积极的工作态度赢得客户的信任。

是的,在农行员工中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示农行形象的窗口。柜员的日常工作可能会比较繁忙和单调。但面对各类客户,柜员要操作熟练,服务热情。日复一日,用一点一滴的周到服务,让客户切实感受到农行人的真诚,感受到在农行做生意的温暖。这样的工作是不平凡的,我以我的岗位为荣!为此,我要求自己做到:一、掌握过硬的业务技能,绝不放松业务学习;二、保持良好的职业道德,遵守国家法律法规;三是培养和谐的人际关系,与同事和睦相处;第四,自觉,胜利不骄,失败不气馁。

入职以来,我一直立足于自己的岗位,努力工作,努力学习业务知识,向有经验的同事请教。只有这样,我才能真正做出经得起时间考验的成绩。一点一滴,我深深地意识到,作为一名一线员工,我注定是平凡的,因为他无法用满腔热血堵住枪口,炸毁碉堡,留给世人一个英雄的名声去流传,他甚至无法像农民一样在夏播中收获冬秋的收获。有的只是年复一年地重复着存取款、入账、催收发放、营销维护、打招呼送件等枯燥的操作和繁杂的事务。在这个平凡的岗位上,我深深体会到,伟大在于平凡,像我们这样的平凡人,可以奉献我们的热情、真诚和青春。我们这样的普通人,也能创造出精彩的天空+空。没有基础,不可能有高楼。没有普通人,就不可能有伟大!人生的价值只有通过平凡的奉献才能得到升华和提升。

在服务客户的过程中,我始终坚持“想客户之所需,急客户之所急,除客户之忧”的原则,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作规范、服务规范、语言礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,赢得了客户的信任。在实际业务中,在遵守银行规章制度的前提下,灵活掌握营销方式,为客户提供一定的便利,灵活适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

完美来自认真。在良好的柜台服务的基础上,我们尽力为顾客提供更周到的.服务。因为,没有挑剔的顾客,只有不完美的服务。在日常工作中,我积极刻苦地学习新知识、新业务,理论联系实际,掌握各种服务技能。我从小事做起,办理业务尽量做到快速、准确、高效,让客户少等、少跑、少问,为客户提供及时、守时、有计划、有准备的服务。

青春是人生最宝贵的时光,因为它充满野心和活力,因为它积极进取,充满活力,因为它有太多的梦想和希望!但在我看来,青春的价值依然包括不懈的追求和团队的融合,崇高的道德修养,坚强的意志。更重要的是,要能立于平凡,立足平凡,淡泊名利,勇于奉献!

今天,我们把自己火热的青春献给了中国农业银行的平凡岗位。正是在这种青春的交替中,中国农业银行一步步发展起来。在她清晰的年轮上,也会深深烙下我们青春的印记。富兰克林有一句名言:“推动你的事业,不要让事业推动你”。今天我在这里宣传我的事业,源于我对人生价值的追求和对金融事业的热情。因为我知道,作为一个成长中的年轻人,只有把个人理想与农业金融的发展有机地结合起来,才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性,在创造中国农业银行美好未来的过程中实现自己的人生价值。

2022年银行前台工作总结篇2

五年前,怀着对未来生活的美好向往,怀着对银行工作的无限憧憬,我成为了一名**银行的普通员工,从那天起,在日复一日、年复一年迎来送往的平凡工作中,我不仅有对工作满腔热忱、更有颗追求完美的心,坚持不懈、韧劲十足地不断努力提高自己的专业技能和服务水平,以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务,以自然豁达、和善宽容的心境接待每一位客户,以团结互助、平和谦逊的姿态与领导同事一起为华夏银行的发展贡献自己的力量,从中我领略到了服务的魅力,体会到了什么叫“以客户为中心”的真正内涵,感受到了集体的温暖和力量,并以此得到了领导同事和客户的一致好评。我很庆幸自己能有这么好的工作环境和工作条件,同时也高标准严要求地给自己定下了工作目标:严格要求自己,不断努力提高自己的专业技能,不断扩充拓展自己的业务知识面,亲切快捷地为每一位顾客提供服务,成为一名基本功扎实、业务知识全面、服务规范从容的多面手。几年来的实践也使我真正理解了服务的真缔,理解了服务的内涵,深知只有平时勤练技能和苦钻业务知识,才能熟练掌握服务的技能规程,提高自身分析和处理问题的能力,不断提高服务质量和服务水平,从而实现“准确、高效、快捷”的服务理念,增强客户的满意度和忠诚度,从而赢得客户的信任,进而在激烈的市场竞争中赢得更多更好的业务。

微笑是文明优质服务的引言。微笑,是自信的一种表示,是无声的语言,她传递着友好的信息,她是人们交往中最丰富、最有感染力、最有征服力的.表情。柜台是银行的窗口,柜台员工的精神面貌代表着银行的管理水平和形象,微笑是员工心灵的窗口,是职业风范有效展示形式。只有发自内心的微笑,才能和客户进行最真诚有效的沟通。比起年轻漂亮的同事,我没有先天有利的条件,但我相信“相由心生”,只有发自内心的微笑才最具魅力,才能把一颗真诚的心传递给客户,用我发自内心的足以赢得每一位客户信任的会心的真诚的微笑,来温暖客户的心灵,从而赢得客户的信赖。我深知客户是银行的宝贵资源,有了客户才有我们的存在,服务是银行的经营之本、是银行的效益之源、是银行的灵魂、是银行的生命,所以无论工作压力多大,还是工作多累,还是家有烦心事忙碌到深夜,都不能摆出一副不开心的脸色,因为这样会使客户感觉他是不受欢迎的人,将会引起客户的猜疑和不满,无形中会把许多客户拒之门外。。

2022年银行前台工作总结篇3

一、思想方面在思想上,能积极参加政治学习,严格按照银行员工行为规范要求自己,无任何不良嗜好。我始终坚持“工作第一”的原则,认真执行支行各项规章制度,工作上兢兢业业,任劳任怨,时刻以“客户是亲人”为理念鞭策,完善自己,以“用户满意”为宗旨,努力为客户提供规范化和优质的服务。在工作中想客户之所想、急客户之急、给客户最满意的服务。

二、工作方面我所在的岗位是对公前台营业,因为是前台营业窗口,我的一言一行都代表着市分行的形象,我的工作中不能有一丝马虎和放松。今年2月我被调到新市街网点对公前台上班,因新市街属邮政网点,在新的工作环境中,什么都觉得很陌生,就连每天处理的业务都觉得很不习惯,但我很快调整心情,熟悉了每个单位的账户情况,掌握了资金去向及总开户数等账户基本信息。同年10月,应总行不允许邮政网点办理公司业务要求,将新市街对公业务移殖到建设路支行,我又重新调到建设路支行担任前台营业员,移殖后的建设路支行对公余额达到6.2亿多元。总开户数达到90户,很显然业务量将比以前大很多,每天结算业务量平均达到180多笔,在办理每笔业务都按照制度严格审核票据要素是否合规。不能有一丝马虎,以免造成重大差错。公司业务是一项较为复杂,风险较大的业务。自从事对公业务以后,我积极的.参加市分行举办的培训,因为我深知公司业务操作风险很大,如果我不熟练前台操作,不掌握操作技能,不懂各项规章制度,那么我就杜绝不住对公前台操作的各项风险,将会对自己对陇南市分行抹黑。

三、学习方面从事公司业务柜员的三年时间里,通过各种学习,使我个人综合素质得以提升,也锻炼的更加成熟。并能够较全面的掌握公司业务会计结算柜员操作指南知识及公司业务的各项规章制度,在操作规范和特殊业务处理上及个人新业务开办上,苦下功夫。因为我深刻懂得,银行是高风险行业,银行是高科技含量的企非分明业,现有的个人素质及业务知识很难适应金融现代化的需要。在工作之余,我还报考了银行业从业人员资格认证考试,并成绩合格通过了考试。四、业务发展方面虽然我是公司业务柜员,但我不忘记发展各项业务。因为业务发展是我们每个员工的义务和责任,一年来完成个人揽储240多万,个人理财50多万,财产保险2万多元。虽然业绩不是很好,但我会更加努力求发展各项业务。在新的一年里,制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,并报考银行从业资格考试的风险管理与个人理财,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战,我会向其他同志学习,本着主人翁的态度,努力工作,爱岗敬业,吸取他人之长克己之短,一如既往的为本行发展敬献一份微薄之力。

2022年银行前台工作总结篇4

日历一页页撕落得只剩下最后几页,一年就这样不知不觉,悄无声息地度过。这一年里,虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业,但我始终保持着良好的工作状态,以一名合格的银行员工的标准严格的要求自己立足本职工作,潜心钻研业务技能,使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着,事业发出一份光,一份热,用每一次真诚的服务,绘出一份愉悦,一份执着,一份收获,用这平平淡淡每一笔勾画出生活的轨迹,收获着丰收的喜悦。

自进入建行起,我一直在营业室工作,在建设银行的“百年之交,相融相通”理念的氛围中,在领导和同事的帮助下,我始终严格要求自己努力学习专业知识,提高专业技能,完善业务素质,在储蓄和对公柜台上兢兢业业,经验日益丰富,越来越自信的为客户提供满意的服务。三年多来,在银行的大家庭里,我已经从懵懂走向成熟,走在自己选择的路上,勤奋自律,爱岗如家,步伐将更加坚定,更加充满信心。

我深知每一位客户都是同事们辛辛苦苦开拓来的,这不仅要求我们具有熟练的业务技能,更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中,我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己,从每件小事做起。我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了建设银行的形象,为此我常常提醒自己要坚持做好“三声”、微笑服务。耐心细致的解答客户的问题,面对个别客户的急躁,巧妙应对,不伤和气;而对客户的称赞,则谦虚谨慎,戒骄戒躁。从不客户轻易言“不”,在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急,想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质满意的服务。

银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。作为一名老员工,我不仅仅满足于把自己手中的`工作干好,还注意做好传、帮、带的作用,主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境,适应新岗位,适应新工作,使他们更快地熟悉相关业务,较好地掌握操作流程,只有整体的素质提高了,支行的服务业务水平才能上一个台阶。大家共同努力,在支行温暖的大家庭里快乐的工作。

在帮助新同事的同时,我也看到他们的优点,时时让我有危机感,我时常告

诫自己不能满足现状,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成,也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代是在不断发展的,银行工作的竞争也日趋激烈。看着建设银行不断开拓创新,我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平,只有不断地增强自身的综合素质,不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。于是在紧张工作之余,我还积极参加各种学习,取得了《会计从业人员资格证书》、《反假货币上岗资格证书》,为在今后的工作中能取得更大的成绩打下坚实的基础。

虽然各方面取得了进步,但我仍然存在着不足,如点钞等技能虽将将达标,但是还需要继续努力,不断提高。

总而言之,在这一年工作中,我严格遵守建设银行各项规章制度,严格要求自己,对客户服务热忱、对同事关心友爱、和同事关系融洽,能够精诚合作、对领导交代的工作能够认真完成。在不断提高工作技能的同时,积极学习金融业理论知识,并参加相关考试来努力充实自己。感谢这一年多来领导和同事的关心和帮助,我会在20xx年的工作中再接再厉,与建设银行共同成长。

2022年银行前台工作总结篇5

本人于20xx年×月有幸成为建行银行这个温暖大家庭中的一员,在我入职的四个月以来,我被分到×支行实习锻炼。在此锻炼期间,我能积极参加分行和支行组织的政治、业务学习,学习态度端正,遵守行纪行规,尊敬领导,团结同事,明确锻炼目的,服从安排,积极参与内部事务,虚心求教,积极主动地把大学所学的理论知识运用到实际工作当中来。虽然在该岗位的学习时间只有短短的四个月,但是我却从中受益匪浅,感慨良深,下面就是本人一年来工作的工作总结:

在思想上:一方面,我坚定自己的政治信仰,努力提高自己的思想觉悟,坚持中国共产党的领导,拥护党的决策,拥护党和国务院对建行股改的政策。另一方面,树立了以客户为中心的服务思想,在学习和实践,进一步地认识了建行“以客户为中心”的重要性。

在省行培训期间,从省行领导的课堂上知道了“以客户为中心”的服务理念,但那时的认识只是停留在理论上,并没有切身体会。来到了专柜后,才发现这并非是一句空洞的口号,在竞争空前激烈的金融业中,只有牢牢树立以客户为中心的思想,尽心尽力为客户服务,为客户创造更多的方便和财富,尤其是在这个金融业竞争空前激烈的时代,唯有牢牢树立“以客户为中心”的观念,切实为客户服务,才能在竞争中立于不败之地。

在业务上,我也取得了巨大的收获,在学校的时候,对银行并不陌生,但那时的了解都是停留在经济理论上,宏观层面上的,对银行的具体业务不是非常的了解。来到专柜后,才发现银行并不是以前认识的那样只经办单纯的存取钱业务,还有许多的业务是我所不知道的,要学习的还有很多。在同事的帮助下,现在我基本上熟悉了储蓄专柜的运行流程,对个人金融业务的DCC操作系统达到了较为熟练的操作,能够作为一名现金柜员独立的上岗操作,承担相应的责任和义务,接受绩效管理的综合评估和相应的激励约束办法。

我还利用空闲时间认真学习其他相关金融业务知识,开拓学习空间。凭借自己对文学的'爱好,和平日的多加练习,具备了一定的文字总结、调查统计分析能力,能够及时对客户服务中发现的市场需求、产品和渠道等方面存在的问题以及客户建议等形成分析,以争取用最好的办法来解决问题和困难。

总之,在本次的实习锻炼过程中,我不仅学到了很多在书本里没有的知识,还更加确定了我的学习锻炼目标,端正了我的工作态度,考验了我的工作热情和耐性,更加坚定了我的工作决心。同时,在与建行人的接触中,“团队、敬业、创新、奉献”的建行精神地鼓舞了我,“诚信亲和,严谨规范,求真务实,拼搏进取”的建行作风也深深地留在我的脑海中。银行柜员年终工作总结这段时间来,我也感受到自己在多个方面的不同程度有了提高和进步,为以后学习会计和客户经理岗位打下良好的基础。好的开始是成功的一半,相信在接下来的实习锻炼计划过程中,我会以更饱满的热情,争取学到更多的知识,保质保量地完成基层锻炼工作。

2022年银行前台工作总结篇6

五年前,带着对未来生活的美好向往和对银行工作的无限向往,我成为了XX银行的一名普通员工。从那天起,在日复一日、年复一年接到的平凡工作中,我不仅对工作充满热情,而且有一颗追求完美的心,孜孜不倦、坚持不懈地提高自己的专业技能和服务水平。以务实细致的态度对待每一笔业务,以天然的豁达、善良、包容的态度接待每一位客户,以团结互助、平和谦逊的态度与领导同仁一起为华夏银行的发展贡献力量。从中体会到服务的魅力,体会到“以客户为中心”的'真谛,感受到集体的温暖和力量,得到领导同事和客户的一致好评。很庆幸自己有这么好的工作环境和工作条件。与此同时,我给自己定下了一个高标准、严要求的工作目标:严格要求自己,不断提高自己的专业技能,不断拓展自己的业务知识,亲切快捷地为每一位客户提供服务,成为一名基本功扎实、业务知识全面、服务标准从容的通才。这几年的实践也让我真正明白了服务的真正关联和内涵,知道只有平时苦练技能,在业务知识上下功夫,才能掌握服务技能和规则,提高分析和处理问题的能力,不断提高服务质量和服务水平,实现“准确、高效、快捷”的服务理念,提升客户满意度和忠诚度,赢得客户的信任,进而在激烈的市场竞争中赢得更多更好的服务。

微笑是文明优质服务的介绍。微笑是自信的表现,是无声的语言。她传达友好的信息。她是人与人交流中最丰富、最有感染力、最有征服力的表达。它是柜台银行的窗口,柜台工作人员的精神面貌代表着银行的管理水平和形象,微笑是工作人员心灵的窗口,是职业风度的有效展示形式。只有发自内心的微笑,才能与客户真诚有效的沟通。与年轻漂亮的同事相比,我没有先天的优势,但我相信“情分由心生”。只有发自内心的微笑才是最有魅力的,这样才能传递给顾客一颗真诚的心。我能用我发自内心的真诚微笑温暖顾客的心,赢得他们的信任。我知道,客户是银行的宝贵资源,有客户才能存在。服务是银行的基础、源泉、灵魂和生命。所以,无论工作压力有多大,工作有多累,家里多忙到深夜,我们都不能摆出一副不开心的样子,因为这样会让客户觉得自己是个不受欢迎的人,会引起客户的怀疑和不满,无形中会排斥很多客户。。

2022年银行前台工作总结篇7

在20xx年,我满怀着对银行金融事业的向往与追求走进了农业银行心水支行,在这一年里,我释放了青春的能量,特点燃了事业的梦想。

时光飞逝,来心水支行已经整整一个年头了,在这一年中,我的人生经历了很大的变化。在工作上,在学习上,在思想上都逐渐成熟稳重起来。

在心水支行,我从事着银行里最平凡最普通的的一份工作—柜员。也许有人会说,普通的柜员很普通,很难作出一番事业。但是我要说不,在柜台上只要勤奋努力一样可以干出一番辉煌的事业和成就。

卓越始于平凡,完美源于认真。

我热爱银行柜员工作,把它作为我事业腾飞的一个起点。作为一名普通的农行员工,特别是一线服务员工,我深切感受到自己肩负的'重任。柜台服务是展示农行优质服务的“文明窗口”,所以我每天都以饱满的热情去用心真诚的服务顾客,以自己积极热情的工作态度去赢得顾客的信任。

在农行员工中,柜员是特殊的职位,这是因为他是直接面对客户这一群体,柜员的日常工作虽然是繁忙而单调的,但是柜台是展示农行形象的窗口,面对需求不同的各类客户。柜员要熟练操作技术、热忱服务客户,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚和热诚,感受到在农行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而自豪!

为此,我要求自己做到:

一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;

二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律。

2022年银行前台工作总结篇8

20xx年,本行按照市级分行制定的工作重点和计划,扎实开展营销工作,在行领导的重视和各部门、网点的共同配合下,保持了电子银行业务的持续、快速、协调发展。

一、完成市分公司下达的任务。

20xx年,该行实际完成企业网银任务45项中的49项,完成率108.89%,个人客户网银任务3483项,完成率174.15%。20项公众电话银行任务中,实际完成22项,完成率110%;个人电话银行任务900项,实际完成157项,完成率17.44%;手机银行客户任务12项,实际完成12项,完成率100%;网银交易任务52亿,实际完成78。18亿,完成率150.35%;电话银行交易量计划6000万元,实际完成6500万元,完成率108.33%。电子银行中间收入任务14万元,其中实际完成15.22亿元,完成率108.71%;全年电子银行交易笔数为49948笔。同时加班加点免费完成几项电子银行业务的升级和测试。

二、齐心协力做好电子银行的营销工作。

1.我公司业务部被指定为电子银行的联络部门,提供技术服务,负责电子银行的营销、安装和日常维护。所辖各网点要共同努力做好宣传工作。随着电子银行的发展,为我行减轻了大量的柜面压力。

2.业务部为电子银行提供业务支持,具体办理电子银行业务处理,如信息录入、落地处理、在线打印、名片制作和发放、收费等。,以及业务上的客户咨询。并根据系统的规定办理各种电子银行业务。

3.会计结算部作为会计结算的检查、监督和业务培训部门,对辖内所有网点进行业务培训和系统实施,以有效保证我行电子银行业务的安全防范和风险控制。

三、具体措施

1.加大营销力度,提升我行电子银行品牌美誉度。首先,我行电子银行业务的营销由公司业务部副经理负责,并在公司业务部设置了专职电子银行工作人员,负责与所有网银用户的联系,办理公众网银的安装和售后系统维护,保证了我行电子银行的稳步发展。

2.严把会计质量关,防范资金风险。由于电子银行业务开始接受客户的申请材料,各个环节都存在风险点,受到操作流程和标准体系的约束。我行要求经办人员严格按照流程和制度办理业务,并建立检查、通报、奖惩等考核机制。维护我行电子银行业务的安全运行。

3.加强培训,提高员工专业水平和综合素质。我行针对不同部门对电子银行的不同需求开展培训。例如,对于公司业务部,我行重点介绍电子银行的各种品牌名称、产品功能以及营销过程中需要注意的问题,以提高员工的营销能力。主要介绍各网点电子银行业务的操作流程、规章制度,以提高员工的业务处理能力。从而全面提升银行的服务手段,最大程度减轻柜面压力。

4.加强与企业的联系,及时解决问题。我行除了有专门的负责人外,还包括在各种银企会议中介绍电子银行业务,负责回答客户提出的.问题,比如电子银行收费、客户关心的安全问题等。同时,还向客户灌输电子银行业务和新业务类型的知识,提高电子银行的使用功能。

四、主要问题

一年来,我行电子银行业务发展良好,但仍存在一些问题:

1.部分指标完成进度缓慢。例如,个人电话银行的完成率仅为17%、44%,离完成任务还有一段距离。

2.制度的执行力度有待加强。我行人员变动比较频繁,有人员变动业务失误的概率会增加。

2.业务的推广和应用有待加强。虽然我行已经完成了市行交办的各项任务,比如企业客户网银数量已经超过很多,但是部分客户网上交易量并不大,使用我行网银仍有顾虑。

20xx年,市分公司下达的任务肯定会超过今年的任务。在今年工作的基础上,总结经验,创新管理,规范发展,防范风险。

1.认真安排和落实市分公司20xx年下达的各项任务。

2.持续推进绩效管理,促进电子银行业务绩效的整体提升。

3.提高营销人员的营销水平。

5.加大学习和培训力度,使每个员工都能适应全面业务的需要。

2022年银行前台工作总结篇9

伴随着中国金融业的发展进程、不断开拓创新、锐意进取、各项业务不断拓展、规模不断扩大、截至20xx年末、全行资产总额达5301亿元、一般存款余额4500亿元、其中储蓄存款余额792亿元、实现经营利润55。17亿元、整体规模实力处于国内股份制商业银行前列。20xx年7月、在英国《银行家》杂志最新评出全球1000家大银行中、中国光大银行排名第295位、成为一家对中国经济、社会有影响力的全国性股份制商业银行。

20xx年来、中国光大银行始终坚持“以客户为中心、以市场为导向”的经营理念、不断创新产品优化服务、较好地适应了市场和客户不断变化的需求、在综合经营、公司银行业务、国际业务、理财业务等方面培育了较强的比较竞争优势、成为唯一一家拥有全面代理财政国库业务资格的商业银行;唯一一家连续五年获得摩根——大通银行清算质量认证奖的`商业银行;首批获得短期融资券主承销业务资格、承销业绩遥遥领先;首批同时获得了企业年金基金托管人和账户管理人两项资格;首家推出人民币理财业务、其理财品牌在同业处于领跑地位;首家推出固定利率房贷业务、引起社会客户广泛关注。特别是首家推出的“阳光理财”本外币系列产品深受客户青睐、逐步成为国内金融知名品牌、树立了精品银行、理财银行良好的社会形象。

亚洲开发银行等228家中外股东参资入股的国内第一家国有控股有国际金融组织参股的银行。

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