年国际消费者权益日活动方案(精选4篇)

2023年315国际消费者权益日活动方案篇1

20__年__月__日，__县人民政府办公室印发了《__县20__年“3·15”国际消费者权益日纪念活动实施方案》（__政办秘〔20__〕24号

，以下简称《实施方案》）。现将《实施方案》有关政策解读如下：

一、《实施方案》出台的背景

为纪念20__年“3·15”国际消费者权益日，大力宣传“品质消费美好生活”消费维权年主题，进一步提高广大消费者自我保护意识，增强生产者、经营者履行社会责任意识，维护消费者合法权益，营造安全放心的消费环境，结合我县实际，特制定本活动实施方案。

二、《实施方案》出台的过程

县消保委负责牵头起草了《__县20__年“3·15”国际消费者权益日纪念活动实施方案（征求意见稿）》。20__年__月__日，县政府召开20__年“3·15”国际消费者权益日纪念活动筹备会。县法院、县财政局、市场局、县公安局、县司法局、县城管局、县农林委、县发改委（物价局）、县卫计委、县文旅体委、县烟草专卖局、县广电台、县消保委及常务委员单位等相关负责同志共20人参加了会议。会议主要议程之一是对《实施方案（征求意见稿）》进行讨论并征求意见和建议，县消保委根据会上各部门（单位）意见建议进行了修改完善并达成一致意见。__月__日，县消保委将修改后《实施方案》呈报县政府办审查，县政府领导会签；《实施方案》于__月__日经县政府批准正式印发。

三、《实施方案》的主要内容

《实施方案》主要包括指导思想、组织领导、活动安排和工作要求。

（一）《实施方案》的指导思想

以____思想为指导，深入贯彻落实党的__大和__届____会精神，树立消费者至上的理念，顺应消费结构升级和消费模式变化的新趋势新要求，把改善消费环境、维护消费者权益作为重要着力点，围绕“品质消费美好生活”消费维权年主题，组织开展纪念“3·15”系列活动。通过大力宣传《消费者权益保护法》、《__省消费者权益保护条例》以及《产品质量法》、《商标法》等法律法规，提供消费咨询，开展消费教育，引导诚信经营和科学消费，努力营造安全放心的消费环境，提振消费信心，为加快推进新时代“四个__”建设作出新贡献。

（二）《实施方案》的组织领导

为确保今年“3·15”国际消费者权益日纪念活动取得良好的效果，县政府成立由县委常委、常务副县长王申任组长，县政府办副主任张珂、县市场监管局局长__任副组长，县消保委相关成员单位负责人为成员的“20__年“3·15”国际消费者权益日纪念活动领导小组”，负责全县20__年“3·15”国际消费者权益日纪念活动的组织、协调、指导和实施。领导小组下设办公室，办公地点设在县消保委，由县市场监管局副局长__任办公室主任，县广电台台长__、县消保委副主任兼秘书长__任副主任，县市场局、县财政局、县法院、县公安局、县司法局、县城管局、县农林委、县发改委（物价局）、县卫计委、县文旅体委、县广电台、县烟草局等单位相关负责人和县消保委工作人员为成员，负责“3·15”纪念活动的沟通协调、部署指导、组织实施、宣传总结等具体日常工作。

（三）《实施方案》的活动安排

1、召开__县20__年“3·15”国际消费者权益日纪念活动暨消费维权工作会议，安排部署20__年“3·15”国际消费者权益日纪念活动和20__年度全县消费维权工作。

2、邀请县领导发表3·15纪念活动电视讲话。

3、举行“3·15”国际消费者权益日纪念宣传活动。围绕“品质消费美好生活”年主题，组织开展3。15大型户外宣传咨询、真假商品鉴别、打假维权成果展示、受理消费者投诉、志愿者服务及商超让利促销惠民活动。

4、新闻媒体开办“3·15在行动”专栏、专刊，制作3。15专题片，大力宣传20__年消费年主题和消费维权知识，发布消费警示（提示），报道纪念消费者权益保护日活动，展示各执法部门打假维权成果。

5、运用县政府“在线访谈”栏目与网民互动交流，宣传“品质消费美好生活”消费年主题和消费维权知识，解答消费者咨询，受理消费者投诉举报等。

6、召开3·15消费维权新闻发布会，向媒体和公众公布20__年十大典型案例。

7、组织相关执法部门集中公开销毁一批假冒伪劣商品或展示一批打击假冒伪劣成果。

8、组织一次消费维权进校园、进社区、进农村、进商场、进企业活动，现场发放宣传材料、受理处理消费者投诉、提供咨询服务。

（四）《实施方案》的工作要求

1、各成员单位要充分认识开展“3·15”活动的重要意义，主动服从领导小组调动，积极组织参与领导小组安排的各项活动，各司其职，加强配合，确保活动取得实效。

2、各相关企业特别是创建放心消费示范企业要充分利用“3·15”活动平台，积极组织商品和服务展示活动，主动加入“诚信企业联盟”，自觉树立诚信为本的理念。

3、各新闻媒体要及时宣传报道我县“3·15”纪念活动的开展情况，主动营造活动的舆论氛围。要发挥舆论监督的重要作用，对损害消费者合法权益的重大事件进行及时跟踪报道。

4、各单位要认真做好总结，并于3月__日前将20__年“3·15”纪念活动统计表和活动总结及活动相关图片、影像资料报送领导小组办公室。各镇（园区）的“3·15”纪念活动由镇（园区）政府牵头，辖区市场监督管理所负责组织实施，并将活动方案和总结、统计表分别于3月__日前和3月__日前报送领导小组办公室。

2023年315国际消费者权益日活动方案篇2

为迎接20__年“3·15”国际消费者权益日，不断提升消费维权工作社会公信力，助力新发展阶段经济社会平稳健康发展，不断改善消费环境，保障消费者合法权益，结合我县实际要求，特制定本《方案》。

一、活动主题

20__年“3·15”国际消费者权益日的活动主题是“共促消费公平”。

二、活动目的及意义

以消费维权年主题为主线，认真履行法律职责，汇聚消费维权各方力量，强化消费公平共识，夯实消费公平基础，严厉查处市场违法违规行为，曝光典型案例，提振消费信心，共同营造安全放心的消费环境和公平有序的营商环境。

三、组织机构

为保证工作顺利开展，成立__县市场监管局“3·15”活动领导小组，负责活动的组织协调和部署实施。

组长：____

副组长：____

成员：机关各股所、各监管中队

领导小组下设办公室，办公室设在综合协调办公室。领导小组下设三个工作组：

（一）综合协调组：设在综合协调办公室承担，牵头负责“3·15”活动期间宣传活动的综合协调工作；牵头负责“3·15”期间活动筹备、策划、汇总分析及报送工作；牵头负责筹备促进消费维权工作座谈会；牵头督促落实参加全市市场监管系统消费维权知识竞赛工作；牵头负责受理“3·15”期间热线投诉举报及汇总数据分析等工作。

二宣传报道组：设在机关综合办公室，牵头负责“3·15”期间宣传工作，典型案例发布工作及“3·15”期间各项活动的报道宣传等工作。

三执法办案组：各市场监管所、监管中队承担执法工作，牵头负责“3·15”期间开展突出问题集中整治，严厉查处市场违法违规行为，组织假冒伪劣集中销毁活动。

四、活动内容

一以新闻媒体、新媒介为依托，积极开展“共促消费公平”年主题宣传

围绕“共促消费公平”年主题及其涵义、目标，组织编印宣传资料、制作宣传视频，督促参加政策法律解读及消费维权知识竞赛，积极通过各类宣传活动和线上线下渠道进行年主题解读宣传，强化全社会消费公平共识，努力消除消费领域不公平现象和消费歧视，引导节约适度、绿色低碳消费；以辖区为单位在“3·15”期间在主要商场、路口的LED屏、抖音等新媒介平台进行消费维权宣传。

（二）深入实地，广泛开展消费维权重点热点法律法规宣传

在确保疫情防控安全的前提下，积极开展宣传活动。根据辖区特点，牵头组织党员干部深入基层积极开展“五进”活动。

三高效处理消费者投诉，加强典型案例宣传

综合利用消费投诉信息，了解消费投诉动向，重视每一件消费投诉，明确责任，提高消费纠纷化解效率，对重大群体投诉事件应按照应急预案做好疏导处理工作并逐级上报。辖区内消费维权领域投诉举报反映较集中的案例，认真梳理本级消费维权典型案例，及时发布消费警示及日常消费常识，提醒广大消费者理性、合理、安全、科学、文明消费，同时警示经营者依法依规，诚信经营，共促消费公平，有效维护消费者合法权益。

四强化消费监督，加强宣传引导

针对消费热点和问题突出的领域开展消费体察、消费调查工作，严厉查处市场违法违规行为，加强对消费体察、消费调查结果的运用和宣传，对调查发现的危害面广、影响面广的消费不公现象形成强大的监督力量，推动实现更深层次和更大范围的消费公平，努力提升人民群众的安全感、幸福感、获得感。

四、工作要求

一加强领导，高度重视

要在局工作领导小组的统一领导下，统一思想认识，高度重视，集中精力做好各项工作，切实承担保护消费者合法权益的工作职责任务，切实履行职责，加强领导，形成合力。

二强化宣传，营造氛围

要严格按照__县疫情防控指挥部的具体要求落实宣传活动疫情防控工作，避免人员大量聚集。紧密围绕消费者关心关注的热点问题，充分利用网络等传媒手段进行宣传，正面宣传市场监管部门消费维权取得的新成效，新突破；突出以“共促消费公平”年主题的宣传报道，动员有关部门在企事业单位、乡镇、社区、集贸市场、超市等地方悬挂标语；争取宣传部门与新闻媒体的配合，营造良好的社会舆论氛围。

三加强值守，做好保障

“3·15”期间，要确保投诉举报渠道畅通，及时处理各类投诉举报，并及时向消费者反馈处理结果。

2023年315国际消费者权益日活动方案篇3

为深入践行以人民为中心的发展思想，切实维护广大消费者合法权益，保障消费公平，助力新发展阶段经济社会平稳健康发展。__市场监管局决定在全州范围内组织开展20__年纪念“3·15国际消费者权益日”系列活动。特制定如下活动方案：

一、活动名称

20__年纪念“3。15国际消费者权益日”宣传咨询服务活动

二、活动主题

“共促消费公平”

三、活动内容和形式

（一）开展“3·15”的宣传咨询服务活动

各县（市）局要在3月15日（星期二）早上9点，在各自辖区同时开展“3。15”宣传咨询服务活动，因疫情原因，今年只允许市场监督管理局人员参加，活动现场不摆放座椅，只发放宣传资料和悬挂宣传条幅，接受新闻媒体采访。同时为营造良好的社会氛围，从3月14日起，在全州范围要求超市、市场、企业在门口醒目处悬挂“3。15”活动宣传标语口号，通过电视、网络和各企业门口的电子显示屏滚动播出与年主题相关的宣传标语。

（二）积极开展年主题宣传活动

各县（市）局要围绕“共促消费公平”年主题，以《消费者权益保护法》《食品安全法》《产品质量法》《价格法》、放心消费创建、线下无理由退货和线上投诉举报渠道等为重点内容，大力开展宣传。联动媒体，开展“共促消费公平企业在行动”倡议活动和社会公益宣传活动，倡导企业切实履行主体责任，严守质量防线，诚实守信、依法经营。开展《个人信息保护法》及消费维权线上知识问答活动。加强对新消费业态、新消费模式等消费知识的普及和风险提示，引导消费者增强自我保护意识，依法维护权益。

（三）积极大力推行线下无理由退货宣传活动

各县（市）局要全面贯彻落实《进一步推进“线下购物七日无理由退货”活动的通知》，鼓励引导广大实体店经营者积极参与线下七日无理由退货承诺，主动公示无理由退货规则，制定无理由退货台账，严格履行退货承诺。建立无理由退货服务承诺企业名录，加强动态管理，及时调整不履行承诺或停止营业的无理由退货服务承诺单位。到20__年3月15日前力争实现线下购物无理由退货城市全覆盖。

（四）积极深化放心消费创建宣传活动

各县（市）局要深入贯彻落实《关于进一步深入开展“诚信经营放心消费”创建工作的通知》，结合本地实际，在商场、超市、市场、商业综合体、旅游等重点消费行业、消费领域开展放心消费创建，积极培育宣传一批示范企业。加强对辖区内放心消费创建企业的动态管理，及时取消不符合创建要求企业的创建资格并摘牌，确保创建单位“名符其实”。

（五）及时受理和处置消费投诉举报

各县（市）局要进一步畅通消费投诉举报渠道，做好投诉举报值守和应急处置工作，及时高效受理和处理消费者投诉举报。以商场、超市、商业综合体等企业和旅游行业为重点，大力推广在线消费纠纷解决（ODR机制。组织做好“3。15”期间舆情监测和处置工作。要全力做好“3。15”晚会现场转办的投诉举报的处理工作。

2023年315国际消费者权益日活动方案篇4

20__年“3·15”国际消费者权益日将至，为了开展好各项活动，积极营造安全放心的消费环境，更好地维护广大消费者合法权益，结合“共促消费公平”消费维权年主题和我县实际，现制定如下方案：

一、指导思想

坚持以____思想为指导，以满足广大人民群众日益增长的美好生活需要为根本，深入贯彻党的__大、__届历次全会和中央经济工作会议精神，认真落实党中央、国务院决策部署，围绕“共促消费公平”开展主题宣传，动员社会各界力量广泛参与，鼓励引导广大消费者依法维护自身合法权益，助力新发展阶段经济社会平稳健康发展。

二、活动主题

20__年消费维权年主题：共促消费公平。

三、时间地点

定于20__年3月15日上午9：00，在县城__中心广场，举行3·15“国际消费者权益日暨“共促消费公平”年主题宣传活动。

四、活动内容

（一）举行市场监管综合行政执法服装换装仪式。（全体干部参加，办公室负责）

（二）举行3·15“国际消费者权益日暨“共促消费公平”年主题宣传活动启动仪式。

1、现场向被省人社厅、省市场监管局表彰的全省先进私营企业、全省先进个体工商户颁发牌匾；向被省市场监督管理局、省消费者协会命名为“放心消费承诺示范单位”的市场主体颁发公示牌；向被县文明办、县市场监管局评为“文明诚信经营示范单位”的市场主体颁发牌匾（消保股牵头，各所负责通知）。

2、代表倡议发言。由20__年度文明诚信经营示范单位代表做“诚信经营、放心消费”的倡议发言（消保股牵头、城关所配合）。

3、开展“共促消费公平”主题签名活动。（____负责）

4、法律法规宣传。“3·15”期间，以《消费者权益保护法》《食品安全法》《产品质量法》《药品管理法》《广告法》《商标法》《反不正当竞争法》《中华人民共和国特种设备安全法》等与广大消费者日常生活密切相关的法律以及相关法规、规章为重点，广泛开展普法宣传。利用电子显示屏等滚动播放主题片、法律法规音频文件（法规股牵头、各单位配合）。

5、现场受理消费者咨询、投诉和举报，并进行调解、处置。（____负责）

6、假冒伪劣商品展示、集中销毁。现场指导群众识别假冒伪劣产品，提高识假辨假及自我保护能力。会后组织对假冒伪劣商品进行集中销毁（执法队牵头，各所配合）。

7、名优商品展示。组织部分品质较好的企业参与现场宣传并布置展台，展示企业形象、优质产品和特色服务，开展真假商品识别宣传（每个片区负责上报辖区内2户优质企业参加产品展示并安排专人负责组织）。

8、开展“服务消费开放日（你点我检）”系列活动。通过举办县质量技术监督检测所开放日、县食品药品检验检测中心开放日等系列“服务消费开放日”活动，为消费者提供食品、药品、保健品安全、计量等方面的咨询、检测服务，以提高广大消费者的消费安全自我保护能力，营造维护消费安全的良好气氛（检测所、检验检测中心负责）。

9、营造浓厚社会氛围。各所组织辖区内的各大商场、超市、金融保险、商业银行、电信、移动、联通、广告公司在各自店堂门前悬挂宣传横幅或利用电子显示屏播放宣传标语（各片区负责，宣传标语）。

9、开展消费维权“五进”活动。将消费维权教育引导“进企业、进市场、进景区、进学校、进社区”贯穿全年始终，特别是针对农村消费市场、老年消费、网络消费等突出问题，持续开展法律法规解读、消费维权知识讲解等多种形式的消费教育系列活动（城关所进社区、巷道片区进市场、南华片区进学校、宣化片区进企业、新坝所进村入户）。

（二）开展消费维权行政约谈活动。在“3·15”前后，根据我县实际情况，围绕老年消费、未成年人消费、残疾人消费、农村消费、公共服务消费等领域存在的侵害消费者合法权益的行为，集中约谈企业经营者和市场开办方，引导经营者履行社会责任和法定义务，积极推进行业诚信自律建设，促使服务领域消费环境进一步改善（各股室牵头、各片区配合）。

（三）深入开展消费维权专项整治。各单位按照自身职能，以重点区域、重点领域、重点场所、重点市场、重点品种为突破口，有针对性开展食品、药品、医疗器械、化妆品、农资、打击传销、旅游市场、计量、商标广告、价格等专项整治，严厉查处一批与群众生活密切相关的典型案件，集中整治一批广大消费者普遍关注的突出问题，努力营造安全放心、规范有序的市场消费环境（各股室牵头、各片区配合）。

（四）开展“诚信经营、放心消费”承诺活动。通过与经营户签订“诚信经营、放心消费”承诺书的方式，不断引导经营户讲诚信、优服务、保质量、促发展，推动市场主体自我约束、诚信经营，实现消费者安全消费、公平消费、畅通消费、无忧消费，努力营造诚实守信的社会环境（各片区负责开展）。

五、组织机构

为加强对“3·15”系列宣传活动的组织领导，确保活动取得实效，县局成立20__年“3·15”国际消费者权益日系列宣传活动领导小组。由局长任组长，其他局领导任副组长，成员由局属各单位负责人组成。领导小组下设办公室，办公室设在消保股，负责活动的组织、协调和收集相关资料。为保证活动的顺利开展，抽调工作人员组成四个工作小组：

（一）组织协调组。印制“3。15”活动宣传资料，活动

会场布置桌凳摆放、音响设备、主席台、主会标、彩门放置、立柱式标语及参加活动的企业、个体工商户场地安排等。城关所负责组织100名企业和个体工商户代表参加启动仪式。

组长：____

组员：____

（二）法律法规宣传组。负责活动现场法律法规宣传咨

询和解读、现场受理消费者投诉举报、法律法规宣传资料发放。

组长：____

成员：____

（三）假冒伪劣商品展示组。负责假冒伪劣商品的展示，现场指导群众识别假冒伪劣产品。会后集中对假冒伪劣商品进行销毁。

组长：____

成员：____

（三）信息报道组。负责邀请县上领导，联系电视台做

好“3·15”活动现场采访录制及信息报道工作。

组长：____

成员：____

（四）后勤保障组。负责活动期间的后勤保障工作。“3·15”活动期间确保12315网络和投诉举报电话畅通。各所、消保股要对系统内现有的投诉电话和12315网络运行情况进行认真检查，发现设备和网络存在问题应及时与后勤保障组联系，协调通信部门及时排除故障，确保“3·15”活动期间网络畅通，投诉举报电话接听无误。

组长：____

组员：____

六、工作要求

（一）高度重视，积极配合。保护消费者合法权益是市场监管部门坚持以人民至上，忠实履行职责使命，为经济发展助力，为消费者美好生活护航的具体体现。组织开展3·15系列宣传活动，营造安全放心的消费环境是市场监管部门立足工作本职，主动担当作为，保护消费者合法权益的重要载体。各单位要各司其职、各负其责，积极准备，做好预案，发动社会各界力量积极参与，确保“3。15”系列宣传活动效果明显、影响深远。

（二）强化宣传，扩大影响。“3·15”活动期间，各单位要充分利用电视、报刊、微信公众平台、手机、QQ等新型媒介广泛开展“3·15”活动的宣传报道，以“共促消费公平”年主题为主线，营造宣传氛围，扩大宣传影响，力争取得良好的宣传效果，要加大对市场监管职能作用和维权成果的宣传，进一步树立市场监管服务为民的社会形象。

（三）高效履职，值班到位。各片区、相关股室要坚持值班制度，安排专人，随时做好消费投诉举报转办和反馈工作，做好“3·15”晚会曝光问题的应急处置工作，做到投诉举报快速反应、高效处置，确保央视晚会转办投诉举报落到实处。

请各片区、检验中心、检测所于3月__日前，将拟开展的活动方案、名优特产展示企业名单报销保股，3月__日前报送“3·15”活动开展情况总结（附活动照片）及《__县市场监管局“3·15”活动情况统计表》。