酒店预订员岗位职责(精选6篇)

酒店预订员岗位职责 篇1

(1)负责餐厅接待服务工作，掌握餐厅服务设施及使用功能，并确保完好状态

(2)了解客人预订和桌位安排情况，为客人提供周到的服务

(3)保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉

(4)熟悉私定餐食、高档酒水知识和服务操作技巧

(5)熟知高端服务行业领域的礼仪规范、细节服务以及品质服务的`特点需求，熟练掌握企事业单位日常经营、管理；

(6)完成上级交办的其他工作。

酒店预订员岗位职责 篇2

1、负责整个前厅部的运营工作和前厅员工的管理工作，同时负责与其他部门经理之间进行有效的。沟通；

2、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态；

3、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告；

酒店预订员岗位职责 篇3

1、按公司规定自查仪表仪容，准时上岗；

2、热情接待各方来宾，为客人提供良好的'服务；

3、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间；

4、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作；

5、负责客房及餐饮服务的收银工作，做好各类报表打印及统计工作。

以上就是差异网为大家带来的8篇《酒店预订员岗位职责》，希望对您有一些参考价值。

酒店预订员岗位职责 篇4

岗位职责：

1、熟悉酒店房务各项服务及其费用标准与变更

2、做好预订记录、并及时通报相关部门

3、接听电话，提供顾客所需的有关咨询服务、接受客人预订，与此同时宣传、推销酒店设施和服务

4、认真对待客人投诉，并作好记录；如若不能处理，及时报告上级

任职要求：

1、1年以上酒店相关岗位工作经验

2、基本掌握酒店用语会话技能、普通话流利、粤语流利

3、熟练掌握酒店的预订流程与规范

酒店预订员岗位职责 篇5

1、负责日常行政事务，配合上级做好行政人事方面的工作；

2、负责多种文案写作、整理工作；

3、负责与其他部门的'协调工作，做好信息的上传下达；

4、组织企业文化建设工作、年会安排、文体活动；

5、负责公司各部门办公用品的领用和分发工作；

6、协助对新员工进行企业制度与文化的培训工作，建立企业形象；

7、完成领导交办的其它工作。

酒店预订员岗位职责 篇6

岗位职责：

1、接受线上、线下客户对全国酒店客房的预订需求，协助进行酒店客房的预订；

2、处理海外酒店订单的预订、确认、取消、变更等一系列的工作；

3、与国内外供应商接触，及时掌握酒店的房间状况，为客人预订酒店，并通知客人等；

4、通过电话或邮件为客户预订国际酒店，解答客户疑问；

5、接听客户对酒店产品信息的`咨询电话，并予以解答。

任职要求：

1、中专及以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，态度谦和，有良好的语言表达能力和应变能力；

2、英语阅读能力较好，大学英语四级以上；

3、有相关酒店预订专员经验。