客服求职个人简历(整理12篇)
时间：2024-10-04
时间：2024-10-04
姓名：xx
性别：女
民族：汉族
出生年月：19xx年12月23日
婚姻状况：未婚
身高：158cm
体重：46kg
户籍：广东
现所在地：广州
毕业年份：2010年
工作年限：四年以上
职称：高级职称
求职意向
职位性质：全职
职位类别：客服/售后/计算机/网络
职位名称：淘宝客服；淘宝客服主管；淘宝销售
工作地区：广州市
待遇要求：2500-4000元/月不需要提供住房
到职时间：三天内
技能专长
语言能力：英语英语四级；普通话标准
计算机能力：良好
综合技能：已获相关证书：
全国大学英语四级等级证书
全国高级助理电子商务师证书
电子商务运营专才证书
网店金牌客服证书
推广专才证书
美工专才证书
计算机水平
打字速度：60以上/分会五笔和拼音
Office办公室软件操作
Photoshop图片处理主要以扣图为主
Dreamweaver：修改模版代码
Gif：会制作一些简单的动画图片
Visualbasic：编写一些小的软件方便客服工作
教育培训
20xx年10月-20xx年10月广州科技贸易职业学院专科
工作经历
所在公司：深圳**科技有限公司
时间范围：20xx年1月-20xx年2月
公司性质：国有企业
所属行业：计算机/互联网/通信/电子
担任职位：淘宝客服
工作描述：20xx-20xx：高中的时候开始接触淘宝拍拍网上购物
20xx-20xx：大学期间，学习电子商务专业，开始自学淘宝相关知识，并与同学共同开设淘宝网店，代理和出售电子配件
20xx上半年：大学实习期期间被代理商邀请加入客服行列开始处理相关的`淘宝业务
20xx下半年-2xx：正式成为淘宝客服，到代理商公司上班，这两年期间，基本熟悉淘宝网购
及销售的整个流程，了解淘宝规则，多次参与规则考试，陪同网店从四钻走到了两皇冠，我也渐渐从一个菜鸟成长为一名较为资深的客服
20xx-20xx.现今在深圳**科技有限公司担任天猫客服,熟悉天猫运作流程.可以独立处理售前售中售后,积极培训新客服,顺利配合领导完成各项工作任务,参加淘宝技能考试荣获“电子商务运营专才”“金牌客服”证书
具体参与过的工作内容：
【预备工作】
拍摄图片图片处理产品编缉模版安装论坛博客推广
【售前工作】：
客户咨询修改价格审核地址打印订单添加销售记录，删减库存发货操作
【售后工作】：
与申通、圆通、EMS客服联系处理客户查件、疑难件跟踪、地址更改、丢件、退件等流程
处理中差评
使用网店管家进行订单日汇总,月汇总,并录入用友erp系统.
常用的淘宝工具：
直通车淘宝客量子衡道套餐搭配满就送店铺优惠卷打折快速打印晓博客服机器人T6用友ERP系统网店管家ERP
自我评价
1.本人性格比较随和、有耐心、不易发脾气
2.工作务实,有较强的沟通能力和团队精神,能适应轮班制
3.熟悉电脑操作及淘宝整个网购流程能有效地引导客户完成购物流程并且认真解决售后问题。
4.能长期稳定的做好工作，积极进取与公司共同成长
联系方式
电话：XXXXXXXXXXX
E-mail：xx
姓名：xx
三年以上工作经验|女|26岁(1987年10月16日)
居住地：上海
电话：139xxxxxxxx(手机)
e-mail：
近工作[1年8个月]
公司：xx信息技术有限公司
行业：通信/电信运营、增值服务
职位：客服专员
高学历
学历：本科
专业：物流管理
学校：广东邮电职业技术学院
求职意向
到岗时间：一个月之内
工作性质：全职
希望行业：通信/电信运营、增值服务
目标地点：北京
期望月薪：面议/月
目标职能：客服专员
工作经验
XX/7—至今：xx信息技术有限公司[1年8个月]
所属行业：通信/电信运营、增值服务
客服部客服专员
1、协助销售部门做好客户的接待和电话来访工作，服务的客户主要以金融行业为主。
2、对已开发的客户进行维护及完成公司所订立的续约指标。
3、协同销售人员拜访客户，为客户提供细致的售后服务工作;负责接听客户投诉电话。
4、勤学好问，大胆展示自我，学会了要礼貌待人，要踏实干事，要提高个人综合素做好所负责行业客户市场的调查、分析和预测工作，了解客户需求和竞争对手动态及时反馈。
XX/6—XX/6：xx服装厂[1年]
所属行业：服装/纺织/皮革/鞋业
行政部行政助理
1、协助各部门经理处理文档编辑工作。
2、及时将各地经销商意见及建议与上级领导反映。
教育经历
XX/9—XX/6广东邮电职业技术学院物流管理本科
证书
XX/6大学英语六级
XX/12大学英语四级
语言能力
英语(良好)听说(良好)，读写(良好)
自我评价
对新鲜事物的接受能力强，能吃苦耐劳，思维敏捷跳跃，做事缜密。累积了3年的工作经验，服务的单位包括广东省妇幼保健院及广东盈通网络投资有限公司，在客户服务方面有较丰富的经验，有一定的财务基础及良好的英语基础，熟悉ms-office软件的操作;我是一个乐观，开朗的人，我相信凡事只要肯坚持，总能获得成功。
姓 名：年 龄：19
户口所在：韶关国 籍：中国
婚姻状况：未婚民 族：汉族
身 高：165cm体 重：46kg
人才类型：普通求职
应聘职位：销售助理，外贸跟单/跟单助理，客服专员/助理/网络客服/投诉专员
工作年限：0职 称：无职称
求职类型：___可到职日期：随时
月薪要求：XX～2499元希望工作地区：越秀区，
工作经历
天天教育 起止年月：XX-12～至今
公司性质：私营企业 所属行业：
担任职位：英语，语文教师
毕业院校：广州大学市政技术学院
高学历：大专 获得学位:毕业日期：XX-06
专业一：商务英语专业二：
起始年月终止年月学校(机构)所学专业获得证书证书编号
语言能力
外语：英语良好粤语水平：较差
其它外语能力：
国语水平：精通
工作能力及其他专长
英语口语一般，听，写能力良好。通过了英语四级。
计算机水平良好，善于办公软件及windows操作。通过了计算机一级考试，成绩达到优秀。
有国际贸易及制单的相关知识。
个人自传
我这个人是比较能吃苦的，因为家穷，所以来到大学，为了减轻家里负担，什么辛苦的___我都做，做过派单、促销、电话访问、学校勤工、家教等工作，因此，我的社会经验是非常丰富的。我可以承受一定的压力，良好的团体合作精神使我能很快适应环境。不管是什么工作，应当保持一颗学习的心态，身在职场，需要的是不断的鼓励自己，而不会因为忙忙碌碌的辛苦闯荡却还是一无所成而丧失了信心!
姓名：肖女士性别：女
婚姻状况：已婚民族：汉族
户籍：广东-东莞年龄：27
现所在地：广东-东莞身高：165cm
希望地区：广东-东莞
希望岗位：物流/采购类-采购专员/助理
贸易类-外贸专员/助理
销售类-人员-销售代表
销售类-人员-业务员
物流/采购类-采购经理/主管
教育经历
2004-09～2008-07西安工业大学高分子材料与工程本科
2001-09～2004-07新洲四中理科高中
培训经历
2013-03～2013-04广州**咨询有限公司5S推行实施与实用实战
2012-11～2012-12德国莱茵TUV集团教育咨询一线班组长和关键员工管理实践工作坊
2012-09～2012-10深圳市时代精英企业项目管理顾问有限公司项目管理沙盘模拟实务
2009-01～2009-03东莞新能源科技有限公司团队协作与激励导向教练
2008-10～2009-11东莞新能源科技有限公司质量管理
2008-09～2010-08东莞新能源科技有限公司六西格玛管理
2008-08～2009-10东莞新能源科技有限公司精益生产（目视管理、7S1D等）
2008-07～2008-08东莞新能源科技有限公司文件系统
2008-07～2008-08东莞新能源科技有限公司时间管理
**公司（2011-10～2012-07）
公司性质：国有企业行业类别：广告业
担任职位：客服专员岗位类别：客户服务主管
工作描述：1、公司媒体资源管理；
（1）所有媒体资源发布信息统计及管理；
（2）所有媒体的工程维护安排。
2、客户发布广告画面审核；
（1）根据合同约定接收客户画稿，安排初审以及小样的确定。
3、工商登记审核；
（1）部分特殊画稿安排进行工商登记审核。
4、广告发布安排；
（1）根据合同约定安排广告发布相关事宜。
5、喷绘供应商管理；
（1）喷绘供应商服务考评；
（2）喷绘供应商结款对账；
6、合同执行情况的维护管理。
（1）根据合同约定时间及时调整广告发布时间。
离职原因：家庭原因
**公司（2009-11～2010-11）
公司性质：外资企业行业类别：能源、矿产
担任职位：销售客户代表岗位类别：其他相关职位
工作描述：1、新老客户的接待
（1）新客户来访接待，对公司以及产品的介绍，根据客户需求安排厂区参观；
（2）老客户Audit的行程以及工程部门的随行解说人员的安排；
（3）根据客户要求协调各部门进行会议讨论，及时给予客户佳的解决方案；
2、与客户建立良好的沟通渠道确保销售预测可信度
（1）制作预期的需求计划表，定期与客户沟通提前了解客户预期的需求计划，及时做好销售预测更新，避免不必要的库存浪费和交期的Delay的风险；
3、根据客户PO发动合同评审
（1）根据客户的PO需求，结合实际生产周期下达合同评审，并组织各相关部门进行会议讨论，确保合同评审计划能够顺利有效的下达生产；
4、根据客户需求安排交期并跟进交货情况
（1）及时与客户沟通交期，避免库存；
（2）跟进发出货物交货状况，确认顺利交货。
5、客户付款状况跟进，督促客户及时付款
（1）定期查看客户付款情况，如有拖欠款项跟客户后及时追回。在岗期间与客户保持良好沟通合作，未出现有拖欠款项事件。
6、做好客户满意度调查，不断的改善、提升客服质量
（1）定期的做好季度、年度的客户满意度调查，根据客户反应的情况进行客服质量的改善和提升。在岗期间客户满意度调查在部门保持前列。
7、市场分析
（1）定期调研同类产品的市场状况，使我们的产品在客户端保持优势地位；
**公司（2008-07～2009-10）
公司性质：外资企业行业类别：能源、矿产
担任职位：生产主管岗位类别：其他相关职位
工作描述：1、生产计划安排
（1）根据生产目标合理的分配生产资源安排生产；
（2）生产过程中对库存、产量和优率进行监控；
2、生产现场规范化管理
（1）执行5S与目视管理的现场管理标准；
（2）以精益生产的消除浪费为核心原则进行持续改善；
（3）推行应用生产看板，实时监控分析生产过程中的异常。
3、标准化作业
（1）制作各生产工序的SOP，达成初步的标准化作业目标；
（2）在标准化作业的条件下，在生产时间上使各制造过程达到平衡化；
（3）在（1）、（2）的前提下将库存量控制在小范围内；
（4）推行拉线单件流生产模式，有效的控制在线库存量，提升生产效率。
4、优率&效率提升改善
（1）对生产过程优率进行监控，针对每一个坏品出现的原因进行分析改善；
（2）作业研究与工时分析；
5、团队建设
（1）组织团队培训学习，提升个人能力及认知，鼓舞士气；
（2）定期组织团队活动，活跃、融洽团队成员气氛，增强团队凝聚力；
离职原因：公司内部轮岗
项目经验
新拉线的组建（2009-01～2009-04）
担任职位：生产主管
项目描述：2009年因订单量增加致使现有的生产线无法满足生产需求，需及时开辟新的区域组建新拉线投入生产，并确保量产的效率及优率达标。
责任描述：1、产地选定及申请审批；
2、与IE协商拉线的产能规划以及设备的需求；
3、根据拉线需求组织相关部门协助跟进并拟好计划完成日期，跟进完成进度，确保顺利；
4、安排员工对拉线以及机器进行试产，检测拉线以及机器生产状况，并统计优率状况，及时排除异常。
5、生产前对员工进行培训，确保安全第一，顺利投产。
技能专长
专业职称：
计算机水平：高校非计算机专业二级
计算机详细技能：精通Word、Excel、Powerpoint、Outlook、ERP，熟悉Photoshop、Autocad、Access等。
技能专长：团队建设
良好的沟通
语言能力
普通话：流利粤语：一般
英语水平：CET-4口语一般
英语：良好
求职意向
发展方向：通过所学商贸、物流供应链和建立良好沟通技巧的知识换位从事采购类方面的工作，期望能以不同的视野和角度做到更完善更好。或发挥自己自身性格优势，从事人事方面的工作。
其他要求：
自身情况
自我评价：1.熟练操作计算机，精通各类办公软件。
2.具有2年外企公司中从事生产管理、项目管理以及销售的经验；
3.熟悉基层生产流程、计划安排，物流供应链的管理，以及客户接待安排和沟通技巧等；
4.擅长团队建设管理与完善，注重团队的合作精神；
5.擅长与各个部门及客户交流，建立良好的协调合作关系；
6.属于学习型职员，性格外向开朗，工作富有激情，乐业敬业。
兴趣爱好：唱歌、旅游、户外运动
姓名：张小姐
目前所在：广州
年龄：21
户口所在：湖南
国籍：中国
婚姻状况：未婚
民族：汉族
诚信徽章：未申请
身高：160cm
人才测评：未测评
体重：
我的特长：
◆求职意向
人才类型：应届毕业生
应聘职位：客服专员/助理/网络客服/投诉专员，售前/售后技术支持-经理/主管/工程师，单证员
工作年限：1
职称：中级
求职类型：全职
可到职日期：随时
月薪要求：2000～3499元
希望工作地区：白云区，广州，
◆工作经历
远鹏机械设备有限公司起止年月：20xx-03～20xx-09
公司性质：民营企业所属行业：快速消费品(食品,饮料,化妆品)
担任职位：客服专员
工作描述：远鹏机械公司当任客服专员一职，主要的工作职责是：
1.熟悉河粉机、米粉机、腐竹机、包子机、馒头机、蒸汽机、洗碗机等食品机械产品进行全面的了解和常见问题的收集及清楚其各自产品常见问题的解决措施。
2.对于营销QQ和服务热线的咨询客户简单明了的进行产品介绍，特别是营销QQ对于主动咨询的客户给予及时的邀约与回复，在聊天的过程中留下客户的有效信息(客户姓名、性别、联系电话、地址等)，区分有意向和无意间的客户。
3.及时的把有效信息分配给业务员，避免客户重复跟进，并督促业务员进行跟进，邀约客户来厂，进行实地考察与洽谈。
4.了解每天的访客量，当营销QQ访客量较少时，及时把情况反馈给网络部，尽快查证问题所在。
5.对产品投诉问题的处理及跟进。
6.不定时的对老客户回访即问候，做好下一步的转介绍工作;对之前有意向没够买产品的客户进行回访，了解下他们对产品购买欲及疑问的解答。
7.对业务员成交客户的下单工作时间的协调与跟进。
8.对客户来访记录、合同和常见工作文档及时的录入电子档与每天工作的汇报及时发现问题，正确解决问题。
离职原因：工作环境
广州长欣塑胶有限公司起止年月：20xx-09～20xx-02
公司性质：外商独资所属行业：贸易/消费/制造/营运
担任职位：开发生管
工作描述：要对模具的基本了解，对什么模具所需的料要仔细核实并开放领料单下发于生产线上，还有有时候料生产不出所需东西得积极反映上司，进行处理。同时对模具生产进度的追踪与排单，并督促生产进度，积极把生产过程中遇到的问题第一时间反映给上司并与客户进行沟通，还要与各部门沟通让他们对生产进度有所了解并安排下一个环节生产或下订单......
离职原因：工作环境
◆教育背景
毕业院校：湖南信息科学职业学院
高学历：大专获得学位:大专证毕业日期：20xx-06
专业：国际经济与贸易
起始年月终止年月学校(机构)所学专业获得证书证书编号
20xx-0920xx-06澧县四中文科类高中证
20xx-0920xx-06湖南信息科学职业学院国际经济与贸易英语三级、国际商务单证......
◆语言能力
外语：英语良好粤语水平：一般
其它外语能力：
国语水平：精通
◆工作能力及其他专长
1、熟练的应用办公自动化软件2、对五金材料的熟悉3、大学英语应用能力___
4、外贸单证员证
5、职业核心能力“解决问题”能力测试中级水平6、通过统考计算机一级考试
7、熟悉外贸流程具备一定的市场营销能力
8、善于他人沟通熟练商务谈判，函电处理能力
9、业务员流程熟练，外贸业务操作能力强
10、掌握一定的商务英语术语以及外贸术语，英语表达能力较强
◆个人自我评价
本人性格开朗，有积极乐观向上的心态，对生活充满激情，对未来充满希望，责任心强，面对挫折不屈服，有良好的适应能力和交际能力，能吃苦耐劳，敢于迎接新的挑战，有向上进取精神和自学能力，在工作中不断的学习，积累经验，提升工作能力。
姓名：xxx
性别：女
民族：汉族
出生年月：1992年11月12日
证件号码：婚姻
状况：未婚
身高：158cm
体重：52kg
户籍：广东湛江现
所在地：广东湛江
毕业学校：湛江财贸学校
学历：中专
专业名称：会计与文秘
毕业年份：20xx年
工作年限：二年以上
职称：
求职意向
职位性质：全职
职位类别：
职位名称：文员;仓管员;资料员
工作地区：湛江市霞山区;
待遇要求：可面议;不需要提供住房
到职时间：可随时到岗
技能专长
语言能力：其他语言;其他语言;普通话标准
计算机能力：良好;
综合技能：熟练应用Word，Excel等电脑软件，打字速度快，善于与人交往，对数字较为敏感。
教育培训
教育经历
时间所在学校学历
20xx年9月-20xx年7月湛江财贸学校中专
培训经历：
时间培训机构证书
工作经历
所在公司：韵达快递公司
时间范围：20xx年3月-20xx年6月
公司性质：国有企业
所属行业：互联网、电子商务
担任职位：前台主管兼出纳
工作描述：接电话，处理问题.也属于客服文员.
离职原因：
其他信息
自我评价：我做事认真，性格开朗，乐于与人交往，适应能力强，责任心强，有良好的合作和奉献精神，打字快速，具有良好的语言表达能力与沟通能力、良好的.个人形象，无不良嗜好，服从上司工作安排。“做事细心、认真负责”是我工作的原则。我坚信只要贵公司给我一个机会，我一定能达到上级的要求!
发展方向：
其他要求：
联系方式：
姓名：张小姐
目前所在：广州
年龄：21
户口所在：湖南
国籍：中国
婚姻状况：未婚
民族：汉族
诚信徽章：未申请
身高：160cm
人才测评：未测评
体重：
我的特长：
◆求职意向
人才类型：应届毕业生
应聘职位：客服专员/助理/网络客服/投诉专员，售前/售后技术支持-经理/主管/工程师，单证员
工作年限：1
职称：中级
求职类型：全职
可到职日期：随时
月薪要求：2000～3499元
希望工作地区：白云区，广州，
◆工作经历
远鹏机械设备有限公司起止年月：20xx-03～20xx-09
公司性质：民营企业所属行业：快速消费品(食品,饮料,化妆品)
担任职位：客服专员
工作描述：远鹏机械公司当任客服专员一职，主要的工作职责是：
1.熟悉河粉机、米粉机、腐竹机、包子机、馒头机、蒸汽机、洗碗机等食品机械产品进行全面的了解和常见问题的收集及清楚其各自产品常见问题的解决措施。
2.对于营销QQ和服务热线的咨询客户简单明了的进行产品介绍，特别是营销QQ对于主动咨询的客户给予及时的邀约与回复，在聊天的过程中留下客户的有效信息(客户姓名、性别、联系电话、地址等)，区分有意向和无意间的客户。
3.及时的把有效信息分配给业务员，避免客户重复跟进，并督促业务员进行跟进，邀约客户来厂，进行实地考察与洽谈。
4.了解每天的访客量，当营销QQ访客量较少时，及时把情况反馈给网络部，尽快查证问题所在。
5.对产品投诉问题的处理及跟进。
6.不定时的对老客户回访即问候，做好下一步的转介绍工作;对之前有意向没够买产品的客户进行回访，了解下他们对产品购买欲及疑问的.解答。
7.对业务员成交客户的下单工作时间的协调与跟进。
8.对客户来访记录、合同和常见工作文档及时的录入电子档与每天工作的汇报及时发现问题，正确解决问题。
离职原因：工作环境
广州长欣塑胶有限公司起止年月：20xx-09～20xx-02
公司性质：外商独资所属行业：贸易/消费/制造/营运
担任职位：开发生管
工作描述：要对模具的基本了解，对什么模具所需的料要仔细核实并开放领料单下发于生产线上，还有有时候料生产不出所需东西得积极反映上司，进行处理。同时对模具生产进度的追踪与排单，并督促生产进度，积极把生产过程中遇到的问题第一时间反映给上司并与客户进行沟通，还要与各部门沟通让他们对生产进度有所了解并安排下一个环节生产或下订单。
离职原因：工作环境
◆教育背景
毕业院校：湖南信息科学职业学院
高学历：大专获得学位:大专证毕业日期：20xx-06
专业一：国际经济与贸易专业二：
起始年月终止年月学校(机构)所学专业获得证书证书编号
20xx-0920xx-06澧县四中文科类高中证
20xx-0920xx-06湖南信息科学职业学院国际经济与贸易英语三级、国际商务单证。
◆语言能力
外语：英语良好粤语水平：一般
其它外语能力：
国语水平：精通
◆工作能力及其他专长
1、熟练的应用办公自动化软件2、对五金材料的熟悉3、大学英语应用能力___
4、外贸单证员证
5、职业核心能力“解决问题”能力测试中级水平6、通过统考计算机一级考试
7、熟悉外贸流程具备一定的市场营销能力
8、善于他人沟通熟练商务谈判，函电处理能力
9、业务员流程熟练，外贸业务操作能力强
10、掌握一定的商务英语术语以及外贸术语，英语表达能力较强
◆个人自我评价
本人性格开朗，有积极乐观向上的心态，对生活充满激情，对未来充满希望，责任心强，面对挫折不屈服，有良好的适应能力和交际能力，能吃苦耐劳，敢于迎接新的挑战，有向上进取精神和自学能力，在工作中不断的学习，积累经验，提升工作能力。
姓名：张雪芬
民族：汉族
身高：160cm
婚姻状况：未婚
求职意向及工作经历
人才类型：普通求职
应聘职位：客服//导购//餐饮类的相关职务
求职类型：全职可到职：随时
月薪要求：xxxx
教育背景
毕业院校：安徽电子信息职业技术学院
高学历：大专
所学专业：市场营销
所获荣誉及证书：国家励志奖学金/获“优秀学生”称号/国家计算机二级（access）证书
荣获校“营销策划”三等奖/校大学生励志成才演讲比赛三等奖等等
工作能力及其他专长
在校期间，我参加很多实践活动，曾荣获水果拼盘比赛一等奖，校园风采设计大赛等奖，“五味俱全”智力比赛三等奖
我曾做过很多___，比如：促销员、英语家教、服务员、在服装厂做过副工、在影楼做过蜂王等等
详细个人自传
本人自信，开朗，有强烈的事业心和责任感，良好的语言组织能力和沟通能力，对工作认真负责，吃苦耐劳，敏于接受新事物和新思想，能很快适应新的工作环境，并能很快掌握工作技巧。
姓名：
性别：女
年龄：
工作年限：1~2年
学历：大专
期望工作地区：
求职意向
期望从事职业：客服、业务助理
期望月薪：
工作经历
工作时间：xx年1月至今
公司名称：xxx
职位名称：业务助理
工作内容：
1、负责公司销售合同等文件资料的管理、归类、整理、建档和保管。
2、负责收集、整理、归纳市场行情。
3、协助销售经理做好电话来访工作，在销售人员缺席时及时转告客户信息，妥善处理。
4、协助销售经理做好部门内务、各种内部会议的记录等工作。
工作时间：xx年1月至xx年12月
公司名称：xx快递
职位名称：文员客服
工作内容：
1.受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复。
2.具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，限度的'提高客户满意度。
3.不断接受公司的各项培训
教育经历
在校时间：xx年1月至今
学校名称：xx交通大学
专业名称：金融系
学历/学位：大专
自我描述
我性格外向活泼，有一定的工作经验，曾经从事过保险公司业务助理二年多，工作勤奋认真，希望能找到一个属于自己的，适合自己的。我做事认真仔细，兢兢业业，有责任感，有团队合作精神，与人和睦相处，善于学习，追求进步。
基本信息
姓名：xxx
目前所在：xx
年龄：xx岁
户口所在：xx
国籍：中国
婚姻状况：
民族：汉族
身高：xxcm
体重：xxkg
我的特长：
求职意向
人才类型：普通求职
应聘职位：客服专员/助理/网络客服/投诉专员，咨询热线/呼叫中心服务人员，客户关系经理/主管/VIP专员
工作年限：4职称：
求职类型：全职
可到职日期：一个星期
月薪要求：3500～4499元
希望工作地区：xx
工作经历
xx网络通讯系统有限公司起止年月：20xx-02～20xx-12
公司性质：民营企业所属行业：通信/电信运营、增值服务
担任职位：客服专员
工作描述：
1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；
2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；
4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；
5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据；
6、一站式解决客户需求，为客户提供全套服务。
离职原因：
xx电业有限公司起止年月：20xx-08～20xx-12
公司性质：私营企业所属行业：电子技术/半导体/集成电路
担任职位：工程文员
工作描述：
1、负责本部门的文秘工作。
2、负责本部门表格的制作、存档、发放与统计等工作。
3、负责本部门办公用品的申请、领用、发放、统计等工作。
4、负责本部门人员所需物品的借用、领用、统计工作。
5、负责本部门会议的记录及对本部门人员相关工作进度的跟踪。
6、负责本部门单据的跑单，做好会议记录及报告，定期向上级报告。
7、负责部门所有考勤相关事务的跟进及处理。
离职原因：
教育背景
毕业院校：xx师范学院文理学院
高学历：本科
获得学位：文学学士
毕业日期：20xx-06
专业一：汉语言文学
专业二：
语言能力
外语：英语一般
粤语水平：一般
其它外语能力：
国语水平：精通
工作能力及其他专长
1、熟练操作几种常见的办公软件及设备
2、普通话精通、语音柔和大方
3、掌握了一定的客服技巧
4、有一定的营销意识
5、热情、细心、耐心、抗压能力强
个人自我评价
本人积极乐观，个性随和，能与同事融洽相处，平时兴趣广泛，阅读面较广，能适应新事物，工作细致认真，尽善尽美，有高度工作热情，有上进心、责任感和团体协作精神，能承受一定的工作压力。在校就读期间，本人曾经连续4年被评为校级三好学生。遵纪守法，培养了正确、积极、开朗的人生观，在努力学习各学科的专业技能以提高自身水平的同时，还不断挑战自己、检测自己。工作期间，待人诚恳，勤奋工作，与同事保持了良好及融洽的相处关系，深深体会到了做事情不仅要尽心尽力，还要面面俱到的重要性。在二十一世纪到处是竞争的今天，人是不可以停滞不前的，我将持续自我增值、自我锻炼，为了将来而努力。本人个性比较温和，易与人相处，有良好团体协作精神，对工作认真富有责任感，有良好的职业操守，细心好学，积极主动，有较强的学习能力；善于人际沟通、协调能力强。在贵公司良好的发展平台上，不断增值学习，努力为贵公司服务，希望得到公司栽培，实现自身价值。
姓名：
性别：女
年龄：23岁
工作年限：1~2年
学历：大专
期望工作地区：上海-浦东
求职意向
期望从事职业：客服（客户关系管理）、业务助理
期望月薪：4500元-4000元
工作经历（1）
工作时间：xx年1月至今
公司名称：中国平安
职位名称：业务助理
工作内容：
1、负责公司销售合同等文件资料的管理、归类、整理、建档和保管；
2、负责收集、整理、归纳市场行情；
3、协助销售经理做好电话来访工作，在销售人员缺席时及时转告客户信息，妥善处理；
4、协助销售经理做好部门内务、各种内部会议的记录等工作。
工作经历（2）
工作时间：xx年1月至xx年12月
公司名称：申通快递
职位名称：文员客服
工作内容：1.受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复。2.具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，大限度的提高客户满意度。3.不断接受公司的各项培训
教育经历（1）
在校时间：xx年1月至今
学校名称：西南交通大学
专业名称：金融系
学历/学位：大专
自我描述
本人性格外向活泼，有一定的工作经验，曾经从事过保险公司业务助理二年多，工作勤奋认真，希望能找到一个属于自己的,适合自己的。本人做事认真仔细，兢兢业业，有责任感，有团队合作精神，与人和睦相处，善于学习，追求进步。
基本信息
姓名：
性别：女
工作年限：2年
民族：汉族
高学历：大专
出生年月：1990.5
所学专业：电子营销
籍贯：浙江
现居住地：浙江
婚姻状况：未婚
手机：xxxxxxxxxxxx
邮箱：xxx@
求职意向
期望职位：淘宝客服
期望行业：贸易行业
期望地点：宁波
期望月薪：2500以上
工作性质：全职/___
到岗时间：随时
工作经验
xx-11-01至2014-03-01
宁波xxxxx有限公司(民营/私营企业/50人以内/家电业)
淘宝售前客服
工作描述：通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。负责收集客户信息，了解并分析客户需求;在各个门户网站发布产品信息，定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况;负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。
xx-09-01至xx-08-01
宁波xxxxx有限公司(民营/私营企业/50人以内/互联网/电子商务)
淘宝售前售后客服(全职)
工作描述：工作内容：
通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。负责收集客户信息，了解并分析客户需求;负责进行有效的客户管理和沟通;负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员;定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况;负责发展维护良好的客户关系;负责组织公司产品的售后服务工作;建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。有时候会兼顾售后和发货的流程。
xx-04-01至xx-07-01
xxx宁波分公司(民营/私营企业/500人以上/计算机服务)
销售部门-业务拓展专员(全职)
工作描述：从事电子支付网络的应用开发与运营推广，面向商业零售、专业批发市场、物流行业、大型(连锁)集团，提供包括银行卡收单在内的收银管理一体化、资金结算、数据管理和电子商务集成等第三方专业服
教育经验
xx-09-01至xx-06-01
xx信息技术职业学院
所学专业：电子营销
学历：大专
专业描述：市场调查与预测，营销策划理论与实践。企业管理概论，营销师，广告学。protel.autocad,eda,plc可编程控制技术，模拟电子技术，数字电子技术，计算机应用基础。本人在校成绩：前30%
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