零售业发展现状(精选8篇)

零售业发展现状篇1

关键词：零售企业；营销策略；经营绩效

中图分类号：F724文献标识码：B

近些年来，随着我国国民经济的快速发展，以及零售产业对外开放的不断提高，我国的零售产业也正发生着前所未有的变革。作为国民经济中的一个重要部门，零售业在国民经济发展和居民日常生活中都扮演着十分重要的角色。一方面，我国居民生活水平的提高带来消费者购买行为的转变，进而导致传统的零售营销策略已经很难满足当代消费者多样化和差异化的需求；另一方面，随着我国零售产业的市场化改革和对外开放的不断推进，我国零售产业的市场竞争日益加剧，导致很多国内零售企业在与众多国际巨头的竞争中始终处于劣势。

在激烈的市场竞争中，如何制定更加有效的零售营销策略提高企业绩效，已经成为众多零售企业的管理者所重点思考的问题。然而，目前理论界对于企业营销策略与绩效的研究更多地集中在制造业，很少有学者关注零售企业，现有的少数研究也基本上停留在定性描述的层面，缺乏系统性的实证研究。本文的研究是在前人研究的基础上，旨在分析零售企业营销的特点，构造零售企业营销策略与绩效关系的整体理论框架，并借助北京市零售企业的市场调查数据，对零售企业营销策略与绩效的关系进行实证检验。

一、文献综述

（一）零售企业营销策略的构成

首先，早期的学者从零售企业的特殊性出发，对传统营销策略组合的4Ps进行了修正补充。学者们认为产品、价格、渠道和促销（4Ps）是对制造企业营销活动的概括，虽然对服务业的营销组合有一定的借鉴意义，但是还需要进行补充。服务业的营销具有自身的特殊性，包括无形性、不可分割性、异质性和易逝性等，需要在4Ps的基础上补充3Ps（人员Participants，有形展示Physical Evidence和服务过程Process）。后来的零售营销学者们就直接将服务营销的7Ps应用到了零售营销，视其为零售企业营销策略组合的要素。在此理论的指导下，学者McGoldrick提出零售企业营销策略组合的要素主要包括选址、商品、定价、广告和促销、购物环境、服务等内容。

其次，一部分学者从零售顾客的购买行为出发，找出顾客选择零售商店最为关注的因素，并将其进行归类，进而确定零售营销组合要素的构成。Nielson在消费者调查的基础上，发现顾客在购买日用品的过程影响其商店选择的主要因素包括：物有所值、位置便利、停车便利、价格低廉、商品齐全、店铺整洁、产品质量高、店内促销和乐于助人的员工等因素。

再次，还有学者从顾客形成商店印象的角度对零售营销策略组合的要素进行归纳，并列出了18个主要方面和90个特定元素。如我国学者王高等提出除了考虑顾客对商店的印象，还应该补充顾客的满意度方面，因为影响顾客满意的可控制因素就是零售营销策略组合的要素，这些要素的有机组合可以直接达成营销的顾客满意目标。我国学者李飞将零售营销策略组合的主要要素，划分为产品、服务、价格、店址、环境和沟通这6大方面和24个具体维度。

（二）零售企业营销策略的影响因素

很多学者在研究中指出零售企业在思考和制定自身营销策略时可能受到外部经济环境和内部资源状况的显著影响，在外部经济环境方面，国外学者Chow和Clement在研究外国零售企业在中国的经营状况时，发现目标消费者状况和经济环境状况对各类零售企业的经营状况具有非常显著的影响作用；我国学者穆健玮也列举了众多显著影响零售企业经营的外部经济环境因素，如人均国民生产总值、恩格尔系数、住房面积、人均汽车拥有量等。杜漪和颜宏亮也认为零售企业的经营方式并不是僵化不变的，而是要根据外部市场环境和消费需求的变化不断进行战略调整和重新定位。在企业内部资源方面，如在影响企业经营的众多因素中，国外的学者Foster总结提出最显著的变量就是公司自身的规模。我国学者王勇在对我国上市零售企业的实证研究中，发现零售企业的财务状况对于零售企业的经营策略和经营绩效具有非常重要的影响作用。

（三）前人研究的主要不足

虽然前人已经开始关注零售企业的营销问题，并取得了一些非常有意义的研究，但在研究内容和研究方法上还存在着很多不足，首先在研究内容上缺乏一个整体的理论框架，前人研究大部分是对零售企业营销和绩效的某一方面展开讨论；其次在研究方法上缺乏在实际调研数据基础上的实证检验，前人研究大部分是定性的描述分析。本文的研究是在总结前人的研究的基础上提出零售企业营销策略与经营绩效关系的整体理论框架，并利用对北京市各类零售店的市场调查数据对该框架进行检验和修正，进而实现对零售企业营销与绩效关系更加全面和准确的认识。图1零售企业营销策略与绩效关系的总体框架

二、本文的整体理论框架及相关假设

（一）本文所提出的理论框架

根据前人的研究，本文发现零售企业的营销组合策略包含了很多方面，并显著影响零售企业的经营绩效；与此同时，零售企业营销策略与绩效的关系还受到外部经济环境、企业内部资源，以及消费者评价等诸多因素的影响。因此，本文提出了如图1所示的零售企业营销策略与经营绩效关系的总体理论框架。从图1可以看到这一理论框架模型包含了零售企业营销策略组合、经营绩效、顾客评价、外部环境和内部资源六个方面，其中零售企业的营销策略组合受到外部经济环境、企业内部资源的直接影响；企业经营绩效受到外部环境、内部资源和顾客评价的直接影响，而营销策略则是通过直接影响顾客评价进而间接影响经营绩效。

（二）本文所提出的相关假设

1、外部环境对零售企业营销策略和绩效的影响。任何一个企业在选择自身的行为时必然要遵循企业战略行为与环境相适应的原则，对于零售企业而言，其营销策略选择和经营绩效会受到外部经济环境的显著影响。一方面，不同的外部经济环境带来了消费者不同的购买需求和行为特点，进而要求零售企业必须选择与之相适应营销策略组合；另一方面，不同的经济发展水平也决定了消费者购买产品的层次和数量，进而影响了零售企业市场销售状况。因此，提出假设：

H01：外部经济环境影响零售企业营销策略。

H02：外部经济环境影响零售企业经营绩效。

2、内部资源对零售企业营销策略和绩效的影响。内部资源作为零售企业经营的基础，同样显著影响零售企业营销策略选择和经营绩效。首先，零售企业的营销策略选择需要内部资源支撑。例如当零售企业决定选择大规模的广告宣传和营业推广活动时，需要企业投入大量的资金成本，而只有一定规模的零售企业才能承担。因此，国外学者Foster发现企业规模是显著影响零售企业营销策略选择的重要因素。此外，作为服务业中的一种，零售企业十分强调顾客服务，而优质的顾客服务是以高素质的销售人员为基础的，显著依赖于零售企业的人力资源状况。因此，大规模和高素质的销售人力资源可以有效地提高零售企业的经营绩效。因此，提出假设：

H03：企业内部资源影响零售企业营销策略。

H04：企业内部资源影响零售企业经营绩效。

3、零售企业营销策略与绩效的关系假设。营销策略组合是企业为了更好地满足目标顾客的需求而采取的一系列经营手段，对企业的经营绩效具有非常重要的影响作用。很多学者已经认识到了营销策略对于零售企业经营的重要意义，如我国学者李飞和汪旭晖提出作为零售企业营销策略组合的产品、价格、店址、人员服务、购物环境和沟通等方面的相互组合，共同构成了零售企业的竞争优势。然而零售业作为一种服务性行业，零售企业各种营销策略的成功与否，首先取决于目标顾客的体验和评价，只有实现了目标顾客的满意和忠诚才能给零售企业带来持久的利润。因此，零售企业营销策略与经营绩效的关系主要是通过顾客评价而间接影响。因此，提出以下假设：

H05：零售企业的营销策略影响目标顾客评价。

H06：目标顾客评价影响零售企业经营绩效。

三、研究方法设计

（一）相关变量的测量

1、零售企业外部环境的测量。我国学者周泽信指出影响零售企业经营的外部因素，主要有当地的经济发展水平、市场的消费总量、消费结构、消费特点和城市发展水平等因素，郑小京进一步将这些因素归纳为政治环境、法律环境、文化环境、经济环境、技术环境、人口环境和家庭环境7个方面。由于各个企业所面对的政治环境、法律环境和文化环境都基本相同，零售企业的外部环境差异主要体现在经济环境的不同，特别是目标顾客特点的不同。因此，本文主要通过目标顾客特征来测量零售企业的经济环境状况，具体包括目标顾客的家庭收入状况、受教育程度和一周购买次数这3个指标。

2、零售企业内部资源的测量。本文采用我国学者夏春玉和杨宜苗所提出的指标体系，通过零售企业的总销售额、总经营面积、从业人员数量这3个指标来测量零售企业的内部资源状况。

3、零售企业营销策略的测量。在零售企业营销策略组合方面，Booms和Bitner提出零售企业的营销组合包括7Ps，分别为产品、价格、渠道、促销、人员、展示和服务。我国学者李飞进一步将零售营销组合划分为产品、服务、价格、店址、环境和沟通及24个具体维度，本文的实证研究采取这种划分方式，通过产品、价格、服务、店址、环境和沟通来衡量零售企业的营销策略组合状况。

4、零售企业的顾客评价测量。对于零售企业的顾客评价，国外学者Oliver提出顾客预期和顾客感知质量共同决定了顾客的价值评价，进而影响零售企业的顾客满意和顾客忠诚，只有满意和忠诚的顾客才能为零售企业带来长期稳定的利润。因此，本文的实证研究重点从顾客满意度和顾客忠诚度方面，对零售企业的顾客评价状况进行测量。

5、零售企业的经营绩效测量。对于零售企业的经营绩效测量，本文主要考虑零售企业最终经营的效率状况、发展状况和盈利状况，通过零售企业的库存周转率、销售额增长率和利润率来衡量。

（二）数据的获得

本文的实证研究共涉及零售企业的外部环境、内部资源、营销策略、顾客评价和经营绩效方面的变量，对于这5个变量的数据获取，有的需要通过调查零售企业，有的则需要调查企业的顾客。因此，本文为每一个被调查零售企业都设计了两套5级的李克特（Likert）语意差别量表问卷。其中企业问卷由零售企业的管理者填写，获取零售企业的内部资源、营销策略和经营绩效3个变量的相关数据；消费者问卷通过随机抽取该企业的若干个顾客来填写，获取零售企业的外部顾客条件和顾客评价2个变量的数据。2010年10—12月，研究小组对北京市的各类零售企业展开了市场调查，截止2010年12月30日共有效回收了85份零售店管理者问卷和230份消费者问卷。被调查的零售店涉及了百货商店、大型超市、专业店、专卖殿、便利店和仓储店6大业态类型，并广泛分布在北京市的14个区县，具体的调查样本分布状况见表1。

通过内部一致性系数（Cronbach α系数），研究小组对各个指标的测量信度进行了检验，具体结果见表2。美国统计学家Hair指出如果测量指标的数目少于6个，只要Cronbach α系数大于0、6就说明数据是可靠的。从表2中可以看到本研究各个变量内部一致性系数都在0、6以上，这表明各个变量的测量数据是非常可靠的。

表1样本零售企业的业态分布状况零售业态零售店数量比重零售业态零售店数量比重百货商店1517、65%专卖店910、59%大型超市3440、00%便利店2124、71%专业店33、53%仓储店33、53%

表2 变量测量的信度分析结果（Cronbach α系数）变量项目数Cronbach α值因子项目数Cronbach α值经济环境30、658顾客评价20、728规模状况30、795经营绩效30、816营销策略60、757

（三）模型检验方法

本文的实证研究涉及到零售企业的外部环境、内部资源、营销策略、顾客评价和经营绩效多个变量之间的相互影响，而各个变量都属于潜变量无法直接测量，需要通过若干个指标来表示。因此，本文将采用结构方程模型（SEM）对整体理论框架进行检验，综合分析各个变量之间的相互关系，并利用极大似然估计法（Maximum Likelihood）对模型参数进行估计。

四、理论框架的检验与修正

利用针对北京市各个零售企业的市场调查数据，研究小组通过结构方程模型，对本文所提出的零售企业营销策略与经营绩效关系的整体理论模型进行了检验和修正，具体结果如表3所示。从表3中可以看出本文所提出的整体理论模型对数据的拟合状况还比较理想，但是模型中零售企业的外部环境对营销策略的影响作用并不显著（影响路径系数仅为0、001，T检验的P值为0、992）。因此，研究小组剔除该影响路径，并对原模型进行修正。从表3中可以看到修正后模型的卡方值、相对拟合指数（CFI）和调整后的均方根指数（RMSEA）都得到了显著改善，这表明修正后的模型可以更好地对数据进行拟合。具体修正后的整体模型如图2所示。

五、实证研究结论及启示

（一）零售企业营销策略与绩效的关系检验

利用结构方程模型对本文所提出的零售企业营销策略与绩效关系进行了检验，具体结果见表4，从表4中可以发现最终模型中的各个变量之间的路径系数都是统计显著的（T检验的P值小于0、05显著性水平）。因此，本文所提出的原假设H2、H3、H4、H5和H6都得到了验证，即零售企业的外部环境显著影响零售企业的经营绩效，零售企业的内部资源显著影响零售企业的营销策略和经营绩效，零售企业的营销策略显著影响顾客评价，零售企业的顾客评价显著影响零售企业的经营绩效。然而原假设H1却并没有得到验证，零售企业的外部环境对企业营销策略的制定并没有显著的影响。这一结论反映了当前我国零售企业经营管理水平还比较低，缺乏市场营销的理念和导向。当前零售企业的营销策略制定，更多地是依据企业自身的经济条件，却很少关注目标顾客的需求特点和购买行为特点。

表3 理论模型的整体拟合状况模型卡方自由度（DF）P值CFIRMSEA理论模型231、9541140、0090、8020、111修正模型205、8741140、0090、8450、098

表4 修正模型中各个变量之间的路径系数检验变量变量路径系数P值标准化路径系数营销策略内部资源0、3260、0000、459顾客评价营销策略0、2230、0440、289经营绩效顾客评价0、3460、0250、231经营绩效外部环境0、2530、0100、250经营绩效内部资源0、7060、0000、861图2零售企业营销策略与经营绩效关系的整体模型（修正后）

因素被影响变量影响因素直接影响间接影响总体影响营销策略外部环境0、0000、0000、000内部资源0、4590、0000、459经营绩效外部环境0、2500、0000、250内部资源0、8610、0310、892营销策略0、0000、0670、067顾客评价0、2310、0000、231

（二）零售企业营销策略和绩效影响因素分析

借助结构方程模型的分析结果，进一步分析零售企业营销策略制定和经营绩效的主要影响因素及影响作用的大小，具体见表5。从表5可以看到零售企业的营销策略制定只受到企业内部资源一个因素的直接影响，标准化的影响系数为0、459。由于零售企业的经营绩效受到外部环境、内部资源、营销策略和顾客评价的共同影响，其中总体影响作用最大的是零售企业的内部资源（总体影响系数为0、892，其中直接影响系数0、861，间接影响系数0、031），其次为零售企业的外部环境（总体影响系数为0、892，其中直接影响系数0、861，间接影响系数0、031），而零售企业的营销策略对企业经营绩效的影响作用却很小（只是通过顾客评价间接地影响经营绩效，影响系数为0、067）。

（三）具体营销策略的有效性分析

研究小组深入到零售企业的营销策略组合内部，详细分析了构成零售企业营销策略组合的沟通策略、环境策略、位置策略、服务策略、价格策略和产品策略，对顾客评价和经营绩效的影响作用，具体结果见表6。从表6可以看到在零售企业的营销策略组合中最有效的策略是服务策略，其次为环境策略和产品策略，而价格策略的有效性是相对最低的，这说明优质的顾客服务、舒适的购物环境和多品种高质量的商品能够有效的影响顾客评价，进而为企业带来更多的营业绩效。

（四）本文研究的主要启示

本文既发现了一些零售企业营销策略与经营绩效之间的理论规律，也发现了我国当前零售企业经营决策中的一些突出问题。

首先，零售企业的内部资源状况直接显著地影响了零售企业的营销策略选择和最终的经营绩效，规模大的零售企业将在市场竞争中获得更多的竞争优势。由于零售企业的营销策略主要是通过顾客评价和顾客满意，进而显著影响企业的经营绩效的，如何改进目标顾客的购物体验和满意程度将成为零售企业制定营销策略过程中所需要重点思考的问题，其中最有效的策略就是改进顾客服务，改善购物环境和提高产品质量。

其次，我国零售企业的管理者缺乏市场营销的理念和导向，在选择营销策略时只是根据企业自身的资金和人员状况，忽视了外部目标顾客的需求特点和购买行为特点。由于我国零售企业的营销水平还比较低，制定的营销策略缺乏有效性，进而导致营销策略的投入不能够很好地改进企业的经营绩效。

六、本文研究的主要不足和未来研究方向

本文的实证研究还只是在零售企业营销策略与绩效关系方面的初步探索，在研究内容和研究方法上还存在着很多的不足。首先，在研究内容上只是探索了企业外部环境、内部资源、营销策略、顾客评价和经营绩效方面的相互关系，还有很多影响零售企业经营绩效的因素需要考虑。其次，在研究方法上只是选择北京一个城市的各类零售企业样本，无法分析城市文化环境、法律环境等变量对零售企业营销策略和经营绩效的影响。此外，本文的研究也忽略了不同零售业态之间的营销策略和经营绩效关系差别。因此，今后的研究方向就是进一步在研究内容和研究方法上不断完善。如在研究内容上进一步丰富理论模型变量，分析诸如文化、法律等因素对零售企业营销和绩效的影响；在研究方法上当进一步扩大研究样本范围，既需要收集各类不同城市的零售企业样本，还需要深入分析不同零售业态之间的差异状况。

注释：

①虚线表示因子之间的影响作用不显著，实线表示影响作用显著，其中***表示在P

参考文献：

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零售业发展现状篇2

【关键词】城镇化 零售 商业连锁 农村 经营策略

新中国成立初期，我国方方面面的经济建设十分落后，生产资料严重匮乏，导致我国的经济发展速度相对缓慢，进而全国范围内的商品经营销售数额很小。随着我国实行改革开放政策，打开国门，吸引了更多外资，我国经济得到快速发展，尤其是我国加入世界贸易组织之后，经济发展速度得到显著提高。这些外资的引入为我国经济建设提供更多推动力的同时，也加剧了国内市场的竞争，促使很多企业不得不进行转制以谋求发展。

与此同时，我国国内商品成交量不断攀升，人民群众的年均收入日渐增加，他们可以购买需要的生产和生活资料。并且随着经济、科技等多方面的发展，我国农民视野拓宽，对物质生活、精神生活的要求提高了，产生了其他方面的消费需求。这也间接带动了我国社会主义经济的进一步发展。

从目前的经济发展趋势可以看出我国的城市零售产业发展形式迅猛。但小县城以及农村的零售业起步较晚，一直受农村地区经济状况的限制，没有得到显著发展。同时，我国大、中城市零售行业内的供销商过多，导致竞争压力较大。因此，将一些零售行业转移到农村地区对农村建设、经济发展、零售行业发展三方均有利处。

我国零售行业的相关专家曾进行过相应的研究与分析，认为目前农村经济发展主要还是以农牧业为基础，工业建设相对较少。基于这种情况，零售行业在农村具有很大的发展空间。同时，零售行业可以在小城市先建立好发展基础，再逐步地向农村进行销售扩展。制定相对优惠的销售策略，为村民提供高质量、低价格的生活和生产资料，通过这样的方式来不断地吸引村民的光顾，以实现零售行业薄利多销的目标。

我国农村零售商业的特征

对于目前我国农村的零售行业，它们与城市中的零售行业存在明显的差别。农村的零售业销售的对象主要是农民，销售的商品主要是与农业相关的生产以及生活资料，而城市中的零售业主要销售的是生活资料。

生产资料销售与生活资料销售并存。我国农村在目前状态下，仍以农业生产为主，农村的经济发展状况相对城市较为缓慢。在农村的零售行业销售的主要商品是与农民生活和生产相关的，例如：种子、农药以及化肥等。同时，农民生活中所需的日常用品也需要零售行业进行销售，零售行业要想在农村开拓市场，就必须要走销售商品切合农村实际，且为农民提供更多便利的路线。

农村零售商业总量较大与个体规模不经济的现象并存。在目前我国农村经济发展状况下，还不具备在农村建设大型零售企业的能力。大部分情况下，都是一些个人承办的小型经营场所，主要经营的范围也是与农民生活、生产密切相关的商品。虽然我国农村的经济建设在不断地取得进步，零售行业的销售额也在不断增加，但是农村零售行业整体相对较为分散、不成规模。零售行业的连锁销售渠道并没有在农村建成，导致农村的零售行业分布杂乱，不具备秩序性，这不利于为农民生活生产提供便利，也不利于零售业销售额的增加。

农村零售商业中占主导地位的传统业态与新兴业态并存。我国农村受经济发展状况的影响，人均购买力与城市相比较低。这就阻碍了城市中新兴销售渠道在农村的建立，比如：大型连锁超市、二十四小时营业的便利店等。同时，我国农村经济发展速度在不断提高，我国农民物质生活和精神生活质量的要求也在不断提高。加之传统意义下的农村销售渠道又不能够很好地满足农民的物质需要，阻碍了农民生活水平的提高，限制了农村经济发展的速度。

基于这种情况，新兴的销售渠道需要适当地在农村地区进行相应的改革和建设，制定出一套适合农村经济状况的销售策略，满足农民的生活以及生产需求。并且，也可以采用加盟的方式，邀请那些传统销售渠道的业主加入新兴销售渠道，通过两者的结合来更好地为农民提供服务。

农村居民点分散，人均购买力较低。我国一直是一个农业大国，但因分布地域广泛，使得我国农民生活得相对较为分散，在同一个农民生活地区，所包含的农民数量较少，具有的购买力相对较低，这给零售行业的建立和发展带来了一定的困难。在农村建立零售行业销售点，所需要的成本资金数额较大，但是由于同一地区内的农民消费能力较低，零售行业的销售额较低，成本资金很难在短时间回笼，这将为零售行业带来巨大的销售风险。

我国农村零售商业的战略选择

根据上述情况，我国需要制定一些有效的农村零售行业发展战略。首先对于那些经济较为发达，农民购买力较强的地区，主要以新兴销售渠道为主。其次对于那些经济状况较差，人均购买力较低的地区，需要以传统销售渠道的零售行业为主，并不断地进行发展，最终实现以新型销售渠道代替传统销售渠道的目标。

连锁经营是我国零售商业的发展趋势。在我国的大中城市，新型销售渠道已经得到了很好的普及和推广，群众相对比较适应这种连锁经营方式，这也对促进城市居民消费提供了巨大的推动力，并进一步促进了我国经济的发展。因此，我国应大力推进连锁经营模式在我国农村地区的普及，并将这种经营模式作为我国零售行业的主要销售方式。这也是我国加入世界贸易组织之后从国外引进的先进经营模式，对于国家整体经济发展具有重要意义。

我国农村零售商业的现状要求发展连锁经营。在上文中，已经对我国农村的经济发展状况、农民日常生产生活需求、农民购买力等方面进行了详尽的分析，正是这些原因导致了传统销售渠道在我国农村已经不能很好地发展，更不利于我国农村的经济建设。而连锁经营模式则更符合我国农村发展现状，可以很好地避开那些可能成为我国农村经济建设的障碍，同时为其发展提供巨大的推动力。

我国农村零售商业发展连锁经营的策略

我国农村多年受传统思想的影响和熏陶，虽然随着我国经济、科技的不断进步，农民的思想有所改变，但是对于新型销售渠道替代传统销售渠道的转变还需要一定的时间来适应。因此，零售行业需要制定出一些经营策略来加速农民接受这一转变。

将选址放在首位。我国农村地区居民居住地区较为分散，这就使得零售行业的选址具有更为重要的意义。零售行业本身采取的就是薄利多销的经营模式，如果由于选址不当，导致顾客数量较小，那么零售行业的损失就是不可估量的。因此，选址应作为零售行业连锁经营的第一要务。通常情况下，选址时需要注意以下几个方面：首先，需要以农村附近的县城为连锁经营的根据点，先将连锁店开设起来，吸引了一定的消费群体时再向农村拓建，这对于降低连锁经营中的经营风险很有帮助。其次，紧跟县城连锁经营网点的发展步骤，根据农村的具体经济状况设立新的销售网点，争取实现建立一个网点，就成功一个网点，实现连锁经营的整体受益。最后，需要统一全部连锁经营网点的进货渠道、销售价格以及销售模式等。

重视对原有零售网点的重组与整合。我国农村原有的那些小型传统销售渠道分布较为分散，且具有大量的固定销售群体，同时与周围销售群体具有较为良好的人际关系。因此，连锁经营可以采取加盟的方式与传统销售渠道进行整合，这对于连锁经营和传统销售渠道均有益处。连锁经营借助传统销售渠道中的固定客源来满足自己的销售数额，同时也减小了外部其他经营方式与连锁经营的竞争。这种整合需要采用相同的管理模式进行零售行业的经营，由连锁经营方面提供各种货物的配送和相关服务。

零售业发展现状篇3

关键词：零售业；发展；现状；对策

中图分类号：F12文献标识码：A文章编号：1672-3198（2008）07-0084-01

1 我国零售业的发展现状

1、1 改革开放以来我国零售业的发展成就

自从党的十一届三中全会以来，我国政府针对零售业做了较大的调整，在我国经济高速增长、消费水平和购买力日益提高的同时，我国己成为跨国零售业扩张的首选目标和重点投资市场，大批世界零售巨商纷纷抢滩中国。在内在动力和外来冲击双重作用下，我国零售业获得了迅速发展，以超级市场、连锁店、便民店、专业店等为代表的新兴业态迅速崛起，呈现出了以大型百货、超市、便民店、连锁店为主业态的多样化、多业态共同竞争格局和形成了以公有制经济为主体，个体、私营、外商、港澳台投资并举的多元化立体结构。虽然大型百货商店仍然占主体地位，公有制起主导作用，但新兴的零售业态快于传统的商业业态，特别是在深圳、广州、杭州、上海等经济较发达的城市，新兴零售业态发展更加迅速，并显示出了强大的生命力。

1、2 面对强势的外资，我国零售业迎难而上

自我国零售业全面开放以来，越来越多发达国家的跨国零售集团抢滩我国零售市场，他们在国际市场上经营多年，不但在消费者的心中树立了良好的形象，形成了巨大的形象优势，而且在扩张连锁店的同时实现了规模优势，在我国市场上的占有率迅速提高，使内资零售市场份额不断缩小，直接影响内资零售企业市场地位。但是我国零售业在政府的支持和自身的努力下，不断创新，特别是计算机技术、网络技术、通讯技术、交通技术的高速发展，为零售企业的管理现代化、物流现代化等提供了坚实的物质技术基础。

1、3 加快发展我国零售业的积极意义

近几年，一些发达国家的跨国零售企业纷纷涌入我国市场，海外的大型超市、连锁店、便民店、仓储式商场以其先进的技术、管理经验、营销理念、促销手段一方面给我国那些技术含量、管理水平相对还较低的零售业的发展产生了较大的冲击，另一方面也对提高我国零售业的整体水平及其社会生产系统中的地位是有着积极意义的。

1、4 加强我国各地区及我国与国际市场之间的经济联系

我国幅员辽阔，全国各地市场都是社会主义市场统一不可分割的一部分。任何地方的商品生产都不可能只局限于满足一地的需要，同时，任何地方的消费需要也不只是当地生产所能完全满足的，因此在世界经济日益国际化、比较利益存在、国际之间的经济联系日益密切的今天，跨国零售企业也就运应而生。跨国零售企业虽然瓜分了我国一部分市场，但也为我国零售企业进入国际市场提供了机遇。尤其是在我国加入WTO以后，根据世界贸易组织成员国达成的《服务贸易总协定》的规则，市场开放是双向性的，在我国对外开放的同时，外国同时也对我国开放市场，这就为我国零售企业学习外国先进的技术和经验提供了良好的机会，也为我国零售业进入国际市场提供了依据。我国零售凭借其独特的优势，不但进一步沟通了我国国内各地区之间的经济联系，而且也加强了与国际间的经济联系。

1、5 引导产业在市场上健康发展

现代化的生产是商品生产，商品生产离不开商业，它不但是商业的基础又是以商业为其发展条件，而零售业作为商业的重要组成部分，直接影响生产的正常进行。外国零售商凭其先进的经营方式和管理模式进入我国零售市场，不但为我国零售业的发展提供了示范作用，而且加快了我国零售业与国际接轨，引入了丰富多彩的商品和多样化的消费方式，为我国消费市场开拓出了广阔的空间，从而引导我国的生产在市场需求下健康发展。

1、6 我国零售业将成为一个经济增长的新亮点

我国市场己成为当今世界上各大零售企业的必争之地。特别是在加入WTO外资零售企业在我国市场表现的更加活跃，例如：世界零售巨头沃尔玛2002年将其全球采购中心移师中国深圳。外资零售业企业在我国的发展，加快了我国零售业的经营体制、经营方式的转变，刺激了我国零售企业在巩固本国市场的同时，积极开拓海外市场以寻求新的经济增长点。中国连锁经营协会的数据显示，2007年“中国连锁百强”销售额达10022亿元，同比增长21％，首次突破一万亿元，并且将保持着强劲的增长势头。可以预见，一批以连锁超市为代表的新型零售业态还有着巨大的发展空间，零售业将会成为我国经济增长的“火车头”。

2 加快发展我国零售业的对策

2、1 完善我国的流通产业政策

制定及完善统一的流通产业政策，不但可以加强我国各地区以及我国与国际市场之间的经济联系，而且可以使外资零售业管理有统一的政策可依，使国内零售业和外资零售业公平竞争。通过流通产业政策引导外资零售业向西部地区和广大农村投资，缓解国内零售业地区分布不均衡状态和结构矛盾。

2、2 创建名牌企业，树立良好的企业形象，提高综合竞争力

现代商业竞争己不是单一的产品质量和销售服务的竞争，而且还应表现为高级层面的企业形象的竞争。因此，在外资进入我国零售商业的形势下，我国的大型零售企业应该充分发挥自己在长期经营中所形成的信誉优势，采取各种措施，树立本企业良好的企业品牌，在激烈的市场竞争中立于不败之地。

2、3 推进大型连锁集团发展、引导零售企业走规模化道路

我国零售商业的发展，不论是在网点还是在资金、规模上都处于比较分散的状况。近几年来，国外大型商业集团对其产生了巨大的冲击，国内的零售业如果单打独斗，必将在国外零售商的强大压力下走向失败。因此，国内零售企业必须走规模化、集团化的道路。以市场为导向，以竞争为动力，以管理为手段，以利润为中心，以满足为目的，以资产为纽带，组建跨行业、跨地区、跨所有制的大型连锁集团，这己是我国零售业与国际连锁集团竞争的迫切要求，是竞争和发展战略性问题。实现规模经营，取得规模效应，最重要的是依靠科技进步，提高技术含量。我国对超市经营技术和连锁技术的运用，仍然处于起步阶段，存在技术流于形式、硬件跟不上、经营不规范等问题，要求企业在引进技术进时善于吸收和消化国外新技术，结合我国国情加以创新。

2、4 学习国外先进的经营管理经验，积极发展新型零售业态

连锁经营是零售业的发展方向，被认为是零售业现代化的重要标志。连锁经营主要是特点是将零售业进货和销货两个功能相分离，克服了零售业的小规模，分散性的缺点。连锁经营可以通过进销功能的分离，降底进货成本，提高经营效率。在外资进入我国零售业的形势下，内资零售企业要想有生存的空间，一方面必须积极开发新型业态，改变原有的企业组织结构，向规模结构在效益，走连锁经营发展的道路。另一方面我国零售业可以利用连锁经营的形式先从地县级城市入手，进而向农村集镇发展。虽然农村购买力不高，但农村市场发展空间巨大，前景不可忽视，在外资没有进入这个目标市场之前抢先进入，积极开拓农村市场，加快我国零售业的发展，从而促进我国的经济增长。

参考文献

零售业发展现状篇4

关键词：零售业 问题 建议

2005年河南省社会消费品零售总额达到了3358、4亿元，同比增长了14、3％，居全国第5位。随着河南省经济的进一步发展，社会对零售业的要求越来越高。国内外一大批知名商业品牌强势进入，本土零售业的迅速崛起，大规模新型业态商业项目的建设，均向人们展示出河南零售业的勃勃生机。但河南零售业在取得长足进步的同时，也存在一些不容忽视的问题。

河南零售业存在的突出问题

（一）零售业供求平衡问题

零售市场发展必须遵循供求平衡规律，不仅要求供求总量的平衡，也要求供求结构的平衡。

1、 总量平衡问题。一个地区可容纳零售市场供给的规模是一定的。它与这一市场人口数量、人均消费支出、行业平均利润水平有关。河南省2004年底总人口数9717万人，人均零售营业面积0、41。北京市人均营业面积是0、78。2004年全省居民人均消费水平3681元 ，北京市人均消费则是12200元。因此，从人均营业面积和人均消费水平来看，全省商业设施规模总量目前已能满足人们需要。

2、 地区平衡问题。大规模的连锁零售企业总部主要集中在郑州、洛阳、南阳等地。2005年河南省商业连锁业10强单位中，郑州丹尼斯百货有限公司、河南国美电器有限公司、河南永乐生活电气公司、河南省八方和盛电器有限公司、河南思达连锁商业有限公司、河南世纪联华超市有限公司6家均为在郑企业。在商务部推行“万村千乡”工程中，河南35个县(市)及69家企业入围试点。2004年全省共建成连锁化“农家店”6500多个，在全国排名第一。即便如此广大农村零售业还欠发达。

（二）外来企业对本地企业的冲击问题

外来企业包括外资企业和外地企业。

1、 外资企业凭借雄厚的资金实力、先进的管理理念、成熟的技术快速发展，抢占了河南零售市场部分份额。2005年10月18日，麦德龙在郑州的第一家店开业。2006年2月16日家乐福在中国的第72家分店――家乐福郑州北环路店开业，单层建筑面积达到3万平方米，是河南省目前单层面积最大的店，其经营的3万种商品中有1000多种自有品牌，其价格比市场同类商品低15%―20%，对郑州消费者形成了极大的吸引力。由泰国正大集团联手郑州广元置业投资3亿元打造的正大世纪城市广场，总建筑面积10万平方米。它集购物、娱乐、休闲于一体。正大世纪城市广场的出现将打破郑州传统的商业布局，成为郑州新的商业中心。

2、国内零售业巨头企业以熟悉国内市场，知名度、信任度高而受到河南消费者的青睐，他们在河南零售市场所占的市场份额也在继续攀升。2005年4月16日开业的五星电器开业当天对外公布的销售额是1568万元。据资料显示，2005年6月份零售商业销售前10的企业当中，河南金博大购物中心有限公司，排名下降5位，位居第九，经营业绩则下降了47、8%。

（三）购物中心建设超出经济水平

河南省居民的购买力水平、汽车普及率、消费习惯远没达到承载大量面积近10万平方米购物中心的程度，据不完全统计目前全省有购物中心20余家。但购物中心的建设仍在继续上马。

（四）经营管理水平参差不齐

根据企业管理模式及管理水平的不同,可将河南零售企业分为四种类型：以家乐福、麦德龙、易初莲花代表世界先进管理水平的外资、合资企业；北京华联、世纪联华、国美、苏宁、五星、永乐家电等引进先进的管理模式与技术，代表国内先进水平的全国性大型零售企业；正在逐步规范管理的本地大中型零售企业，如双汇商业有限公司、金博大购物中心、思达连锁商业有限公司、河南八方电器有限公司、河南大张实业有限公司、许昌胖东来等；管理水平较低的本地小型零售企业。

（五）企业盲目扩张

2005年全省连锁商店和大型超市已发展到上千家，零售额百亿元，占限额以上批发零售贸易企业消费品零售总额的比重达30%以上。但是本地企业规模偏小发展慢，2004年全国限额以上连锁零售企业1055个，河南只有49家，占4、6%，在全国排第8位，平均拥有门店数25个，占全国平均水平的47、0%，平均销售额9013、27万元，占全国平均水平的17、0%。因此，每个企业都在寻找机会进行扩张。由于法律法规的不健全，企业在扩张布点时随意性很大。不考虑实际条件盲目冒进，导致管理跟不上，此类在加盟连锁中最多；法规（规范选址）不完善，企业选址扎堆，恶性竞争时有发生，效益滑坡；扩张策略错误，阻碍因素多，目标难以实现。

发展河南现代零售业的建议

（一）对宏观管理的建议

1、制定行业规划，平衡零售业布局。着力落实《全省流通工作会议精神》，制定河南省零售业发展规划和各地区规划。目前郑州已做出《郑州市商贸城建设总体规划》，制定了《2003～2020年郑州市区零售商业网点建设发展纲要》。据悉洛阳、周口、新乡、漯河等地的商业规划也在制定之中。各地政府要加紧制定相应规划，保证零售业合理布局和地区平衡。

2、继续深化管理体制改革，加快培育大型零售企业集团。建立现代企业制度，增强零售企业活力，提高盈利能力。按照市场经济规律，积极培育3―5家在国内有知识产权、主业突出、核心竞争力强、具有市场竞争力的大型零售企业集团已势在必行。政府应鼓励已经具备市场竞争优势的企业通过参股、控股、承包、兼并、收购、托管和特许经营等方式，实现规模扩张，支持零售企业做强做大。

3、 继续实施“万村千乡”工程，建立农村新型流通网络和服务网络。支持和鼓励现代零售方式的发展。加快推进以连锁经营、特许经营和电子商务为代表的现代零售方式。积极引导连锁经营从超市、百货店、便利店、专卖店等多业态渗透；鼓励城市连锁和超市向农村延伸，实施“万村千乡”工程，建立农村新型流通网络和服务网络。

4、制定行业法律法规，加强执法力度。针对新情况（如产权式商铺、加盟连锁等）进一步完善相应法律法规，使经营操作有法可依、有章可循。同时加强执法力度，规范业内竞争，保证零售业健康有序发展。

5、建立监测与调控机制，为企业提供公共信息服务。 进一步加强市场运行监测和调控体系，建立全省零售行业数据库，完善信息直报系统和间接检测系统。规范零售业态，提供城市各种商业业态的饱和指数，供开发商在选择项目时参考。

（二）零售企业的发展对策

1、清醒认识行业发展趋势。零售业是最古老的行业之一，如今它却成为河南经济最活跃最具生气的行业。几年来，河南零售业的变化让人眼花缭乱，各种新型业态纷纷涌现，零售组织也在向连锁经营方向以令人兴奋的速度快速成长。伴随经济的快速发展，人民生活水平的提高，社会对零售业的需求会越来越高。毫无疑问，零售业是极具发展潜力的行业。

2、充分分析竞争形势。虽然零售业充满机遇，但经营者也要充分认识来自各方面的挑战：自身变革带来的挑战，任何一家零售企业都是在“适者生存”和发展的原则下产生和发展壮大的，因此，企业必须不断创新、改善经营管理、形成自己的经营特色，在扩大商品销售功能、方便顾客购买、降低经营成本等方面不断超越自己和别人，在市场竞争的夹缝中探寻到生存和发展之路；技术进步带来的挑战，由于网络技术带来的变革，使得零售业的所有业态都在向其靠拢，无所谓夕阳和朝阳形式，任何一种业态都要受到信息技术的挑战和冲击，在这场冲击中，不会有任何一种业态消亡，只会有企业消亡，因此，企业必须认清这场革命的本质和影响，抓住机遇，迎接挑战，重塑自己的核心能力和竞争优势；消费者需求变化带来的挑战，零售业今后的发展方向将越来越关注消费者的利益和需求，过去零售企业往往从竞争的角度去分析本企业将如何超越竞争对手，而忽视了消费者的真正需求和市场规律，为消费者创造更多的消费价值，是市场对零售商提出的新要求；竞争与合作的挑战，过去商业企业只专注于内部管理，只要管理水平高，便能在市场中获得优势，今天仅仅从通过企业内部的挖潜已不能获得经营的优势。零售商必须将自己放在整条商品供应链中来考虑自己的地位和价值。这就要求零售商抛弃以自我为中心的狭隘观念，以合作取代竞争，通过提高自己在供应链环节上的效率，提高整条供应链的效率，从而提高消费者的利益、提高自己的竞争力。

3、提高管理水平。河南省零售业的优势在于劳动力成本低，但零售业的成本不仅取决于劳动力成本的高低，还取决于劳动力的基本素质、受教育程度和技术水平。而目前河南省零售业的经营者往往重视“硬件”的建设远胜于“软件”的建设。据统计在河南零售业的从业人员中有85%没有经过严格的上岗培训，对商品、市场和营销知识也知之不多，个体经营者更是缺乏规范的职业教育与考核。在零售市场竞争国际化的河南，提高管理水平刻不容缓。

4、采用梯度扩张战略。在零售企业不断谋求扩张的今天，盲目的扩张是不可取的，因此建议采用梯度扩张战略，有计划、有节奏、有次序地扩张。为此，要考虑三个方面的问题：扩张地理区域、扩张路径、扩张速度。

扩张区域：通常可采取区域性集中布局战略、物流配送辐射范围内的推进战略、弱竞争市场先布局战略、跳跃式布局战略。区域性集中布局战略指在一个区域内集中资源密集开店形成压倒性优势以达到规模效应。其优势是：降低连锁企业的广告费用；提高形象效果；节省人力、物力、财力，提高管理效率；提高商品的配送效益。物流配送辐射范围内的推进战略是零售商在考虑网点布局时，先确定物流配送中心的地址，然后以配送中心的辐射范围为半径向外扩张。弱竞争市场先布局战略是零售商优先将店铺开设在商业网点相对不足或竞争程度较低的地区，以避开强大竞争对手，站稳脚跟。跳跃式布局战略，即零售商在主要的大城市及值得进入的地区分别开设店铺以分散地理上的风险。

零售业发展现状篇5

关键词：光大银行；零售业务；现状

中图分类号：F830 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2014）04-0115-02

一、零售业务概述

商业银行零售业务又称为零售银行业务，是指商业银行以个人、家庭、中小企业为服务对象的金融业务，主要包括存取款、贷款、结算、汇兑等。严格来说，商业银行的零售业务伴随着商业银行而诞生，是商业银行的基本业务。相对批发业务而言，它具有数量庞大、业务分散、类型多样化等特点。

中国零售银行业在过去的十年中经历了飞速的发展。从2000—2010年，零售存款和贷款规模分别增长了4、5倍和17倍。零售客户人均持有产品数从起初的仅略高于1个增加到4个，并且仍在提高。十年间，零售银行的产品体系、人才团队、销售渠道和基础设施在数量和质量上都发生了质的飞跃。尽管增长迅速，目前中国零售银行的盈利能力相对较低。除四大国有银行得益于其巨大的规模效益，其他大部分中国零售银行成本收入比大多在75%以上，相较于国际上其他零售银行不到50%的平均水平高出许多。

二、光大银行零售业务的发展现状

光大银行于1992年8月在北京成立，1997年1月完成股份制改造，2012 年8月18日成功完成IPO并在上海证券交易所上市。全行在对公业、投行、理财、按揭等业务方面占据了比较竞争优势。光大银行的零售业务主要包括四个方面的业务，对私存款业务、个人贷款业务、理财业务、私人银行业务以及银行卡业务。

在个人贷款业务上，光大银行通过加大对市场及重点行业的研究，优化资产结构，节约资本消耗，提升个贷收入。其中，小微金融业务发力明显，年内按照“强抵押、强担保、强结算、弱周期”的总体原则，先后推出快贷系列、互助金贷款等标准化创新产品，结合个人现金管理平台的应用，小微金融业务向专业化、标准化、电子化、综合化的方向发展。在理财业务上，光大银行努力推进理财业务向资产管理业务转型，围绕理财业务发展模式、产品模式、投资模式和销售模式四个方面的转型开展工作，同时积极推进系统建设，上线了代客资产组合分级管理系统，实现了理财产品独立核算、科学管理、信息充分披露和资产管理业务专业化、标准化。在私人银行业务上光大银行形成了高端理财、理财定制、高端贷款、同业代销、高端保险、另类投资产品体系，满足客户资产保值增值、受托管理等金融服务需求。相继在北京、上海、杭州、太原设立私人银行中心，业务发展基础日益牢固。建立了金阳光俱乐部，为中小企业主、企业家客户提供综合金融服务平台。

三、光大银行零售业务中存在的主要问题分析

从2012年光大银行零售业务指标来看，不仅在业务范围上有所扩展，产品结构也更加合理。但与国外同行比较，光大银行零售业务盈利状况并不乐观，与批发银行业务相比收入占比较低，创新品种太少，占据主导地位的仍是传统的信贷业务。此外，还存在着零售银行中间业务比重低、盈利较差、客户信息管理滞后以及员工服务水平较低等诸多问题。

（一）零售业务收入占比不高

以2012年为例，光大银行2012年营业总收入为599、16亿元，零售业务收入159、89亿，占营业总收入的26、69%，利润总额为315、9亿元，零售银行业务利润总额为63、87亿元，占比仅约20、22%。2012年国内主要商业银行零售业务收入情况（如下页表1所示）：

由下页表1可知，光大银行的零售业务无论在规模上还是在营业收入占比方面与四大国有商业银行都存在着较大的差距。就营业规模来看，光大银行仅相当于四大国有商业银行的1/10；在营业收入占比方面，光大银行的营收占比表现要稍好一些，但仍明显低于四大国有银行和招商银行。此外，整个美国银行业的零售业务占比均已超过50%，对公业务所占比率已减少到一半以下。

（二）业务品种创新不足，同质化竞争加剧

光大银行零售业务同其他商业银行相比，同质化和传统化特点仍比较突出，主要表现为经营模式较为传统，产品的技术含量较低，缺乏复合型产品和综合性个人金融服务，难以体现个性化、差别化。2012年财报显示，受“分业经营、分业监管”政策制约，光大银行目前只能提供常规的银行理财产品，目前无法提供客户进行证券投资和房地产买卖等证券经纪、信托业务，这样制约了光大银行对理财产品的进一步开发和创新。此外，原有的优势产品受到了挤压，市场份额也被抢占。以人民币理财产品为例，人民币理财产品是光大银行在2004年首次推出的，是理财产品中非常重要的组成部分，也是与同行业竞争的优势产品。但是，随着各家银行陆续进入个人理财市场，光大银行人民币理财业务受到了很大的冲击。再加上各银行理财产品由于受到政策限制导致收益率基本保持一致，光大银行的理财产品更加受到限制，没有明显的竞争优势。

（三）未形成科学、系统的客户关系管理体系，客户关系管理水平低下

商业银行零售业务而言，客户细分非常重要。因为客户对象不仅数量庞大，在经济收入、消费习惯、消费偏好以及地理属性方面都存在着巨大的差异。同国内大多数商业银行的客户经理一样，光大银行的客户经理主要的工作内容仍然停留在“拉存款，跑贷款”的层次，并没有担当起一个优秀的金融服务方案的提供者。此外，虽然近几年光大银行加大了对客户信息系统的开发工作，统一客户信息管理系统（ECIF）、统一客户信息分析系统（ESIC）于2011年投产并正式开始运行，但是客户信息技术应用水平的限制依然是制约光大银行客户关系管理一大障碍。尽管目前光大银行数据库中存储了大量的客户信息，但是这些信息只存在多个部门业务系统中，并未实现信息共享和协同，客户信息没有实现统一管理，因此，真正意义上的客户关系管理还未形成。

（四）柜台业务仍是服务的主渠道，自助及电子渠道发展距目标仍有不小差距

在光大银行各网点，现在客户虽然对自助银行的利用率较高，但仍未有效分流各营业网点的存取款业务。在营业网点受理的业务中，有近一半为存取款业务。自助终端的数量、易用性和安全性方面的建设仍需要加强。

2013年上半年，招商银行零售电子渠道综合柜面替代率达到91、85%，公司电子渠道综合柜面替代率达到 57、49%，网上企业银行交易替代率达到90、27%。因此，在电子渠道方面，光大银行还需要不断构建零售业务领域的电子渠道与物理网点的有机整合，推出“大堂易”IPAD版、自助终端视频客服、物理网点布设WiFi等举措，促进网点智能化转型；进一步拓宽开放式网络缴费平台的缴费种类和分行数量，使得客户服务更加便捷。

参考文献：

[1] 张萍、中国商业银行零售业务的发展研究[D]、北京：首都经济贸易大学，2009：3-8、

[2] 郭锋、中国光大银行个人理财业务发展策略研究[D]、北京：对外经济贸易大学，2009：17-20、

零售业发展现状篇6

当物业以房地产资产来核算，物业完善条件确定的前提下，与其它产业相同规模的投资相比，商业投资经营回收期短，风险较小，可以融物的形式变相融资；产业选择与进入相对容易，市场导向调整便利，更主要的是存在潜力巨大的消费市场。在加入WTO的初期，国外零售业进入中国的广泛性与深入性没有达到最大化，国内零售业连锁发展不够充分的条件下，抢先一步占领市场，对大型零售企业连锁发展的意义是重大的。

（一）、市场潜力的有限性制约了零售企业的快速发展。市场消费能力的有限性以及增长的缓慢性，与零售业连锁化的快速发展是相互矛盾的，在价值规律的作用下，未来一定时期内必然形成一个需求与供给的均衡状态，而此时进入市场的零售企业所面临的结果便是：微利、亏损、倒闭及退出零售领域，发展规模经济的连锁困难。

（二）、合适物业的希缺性使把握商机价值巨大。每个城市中，适合零售的物业是有限的，而适合大型零售业连锁发展所需的物业更难得。在零售业供给与需求尚未达到成熟均衡的条件下，谁发展的速度快、效率高、科学性强，谁就能抓住历史的机遇，在同业竞争中脱颖而出，而落后者只能在等待新一轮产业升级的浪潮中“望房兴叹”而无所适从。

（三）、快速积累滚动发展才能尽快形成规模效益。规模经济是企业经营效益之所在，是大型零售业连锁发展最终成功的标志。而制约大型零售业快速连锁发展的根本因素之一，除国外大型零售集团外，我国大多数零售企业都存在自有资金短缺的问题，发展靠银行贷款不仅困难而且对于薄利的商业企业，利息负担也较重；而进入现有物业最便利的方式—租赁，也常使租金高达经营利润的30%—50%左右。我国60%以上的大型零售企业无自有房产，致使大型零售企业连锁发展陷入进退两难的“二律背反”境界，而突破这一怪圈的根本出路只有一条，就是尽快达到规模经济。

（四）、尽快形成规模经济的选择方式。制约规模经济发展的因素很多，然而资金的短缺是主要因素之一，而占用资金最大的因素就是对物业所有权或使用权的获取，解决这一难题，可以采取以下两种方式：第一、以“加盟连锁”的经营方式来完成。即物业方以物业为加盟的条件，双方确定一定利润分成的比例，由连锁方提供商号、管理、货源、流动资金等要素资源合作经营。第二、以“连锁同盟”的经营方式来完成。即多家物业所有者和连锁发展的零售企业相结合，采取“统一商号、统一业态、统一定位、统一规划、统一CI、统一招商、统一行销、统一管理”、“分级经营、分级核算”、“共享资源”的“八统二分一共享”的经营原则。这种方式在国际连锁发展史上与“自由连锁”相类似。这种经营方式在早期的日本取得了较好的经济效益。第三、以租赁的方式来完成。发育较成熟且有一定实力的零售企业，可以租赁的方式来完成，但租赁相对以上两种经营方式而言，虽然利润空间较大，但所动用的资金额度也较大，风险也相对高些。连锁发展的初期应谨慎把握。 二、深刻理解连锁发展的涵义是大型零售业快速成长的根本

（一）、连锁发展对于微观经济主体的企业具有双重涵义。第一、外延式的连锁发展。表现在增加资金投入、扩大企业规模，以此来增加企业收入。第二、内涵式的连锁发展。表现在提高管理水平，增强经济效益，提高经营利润。大型零售业在连锁发展、扩大经营规模，增加卖场数量的同时，一定要注重提高已运营卖场的管理水平，增加经济效益，提高单位成本的盈利功能。

（二）、价值工程是大型零售业连锁发展的根本所在。价值工程的本质含义在于充分发挥作业功能，以最小的成本创造最大的效益，即创造的价值与作业功能成正比与投入资源的成本成反比。按价值工程的要求，大型零售业在内涵式的连锁发展中，应做好以下几项工作：第一、提高资金与商品的周转率。充分了解市场，对市场进行科学的细分，使商品能准确定位、有效地组合，采取系列行销手段提高营业额。第二、加强成本管理降低经营费用。盘活固定资产和递延资产，提高管理水平、降低管理费用；扩大进货渠道，减少进货环节；启用高素质人才，节约活劳动，提高利润水平。第三、扩大进出商品流量增强吞吐功能。建立广泛的货源渠道、增加贸易额及批发额，增强仓储及物流吞吐量，提高单位面积的盈利水平。实践证明，企业由“粗放型的经营方式”向“集约型的经营方式”转变，是企业经营壮大的根本所在。在中国的零售业中，年平米销售额在5万元以上，利润率在5%以上的“管理之花”并不少见。“一切效益都来自于管理”是真理！

（三）、连锁发展形成规模经济的客观条件。第一、国内生产总值GDP的总体水平较高。国内生产总值的总体水平较高，说明本地区居民的消费品购买力和社会集团购买力的水平较高，使规模销售成为可能。第二、市场容量许可。指市场需求与供给处于非均衡状态，即需求大于供给；有效需求充分即消费者不但具有购买欲望还具有购买能力。第三、发育较充分的市场机制。从政府管理宏观经济的职能发挥，到企业竞争的市场行为，都能较好地处于统一而有序的运行之中，地区间非经济壁垒所产生的市场分割影响较小，地方保护主义和排外陋习较轻，企业之间的市场竞争被置于统一、平等、公开、稳定的基础上。第四、连锁组织分店之间所处的市场结构正相关。在某一城市或区域的连锁中，各分店之间的商圈不相互重叠或较少重叠，各分店之间的市场占有率，在整个市场占有率中呈互补状态，或综合市场占有率较高，减少恶性竞争。第五、物业条件较合理。存在可供选择的物业且物业所处的商业位置适当，进入物业的买断、租赁或合作的方式较优越，物业的规模与连锁的要求相符合（这一条件对“正规连锁”的限定较大）。

（四）、连锁发展要客观分析企业内外部经营条件。零售企业单店的成功是由多方面因素决定的，包括历史条件、市场环境、供给强度、管理机制、经理人等等。单店成功并不意味着连锁的成功。要客观地分析企业的内外部条件，才能提高成功率。第一、要客观地估价自身的经营水平和资源实力。有些零售企业单店经营业绩较好，并非是由于经营水平高所带来的。而是因其在全国或地区处在城市商业中心的经营环境中，如北京的王府井大街、上海的南京路、广州的北京路、深圳的东门市场，这其中的很多商场实际上已经成为一种媒体而非卖场。身处其中经营水平较差而经营业绩较好的零售企业，犹如病人的肌体被注射了一种激素，形成貌似强健的一种假象，使有些企业陷入了一种“激素环境误区”，误认为经营业绩的极佳状态，是由于自身经营水平高所带来的，于是便盲目地连锁发展，结果失误不断、损失惨重；故经营较佳的零售企业，在发展过程中理性地评估市场、客观地估价自我是必要的。第二、要客观地估价外部经营环境和竞争强度。零售业连锁发展，应避免盲目的“圈地运动”。WTO后许多内资零售企业与外资零售企业一道进行圈地，但某些内资企业圈地的真正意图在于，企图利用“圈地、包装、炒作、资本运营”进行“暴发式”的增值，似乎“入世”后一夜之间国外资本便会大量涌入。把握历史机遇抢占先机无疑是正确的，但是不顾资产质量盲目发展，无形中增大了企业的风险。另外当零售企业拟进入所选定的商圈时，应对商圈内竞争对手的各种经营要素进行估价，当自身的竞争要素与竞争对手差距较大而又无法改变时，若市场的盈利空间已趋于饱和，放弃将是最好的选择。竞争要素可考虑：立地条件、业态确定、商品定位、规划设计、商品品质、行销企划、管理机制、经理人等。 三、大型零售业连锁化发展规模经济的内涵及发展策略

（一）、零售业连锁发展规模经济的组织数量。规模经济的根本含义在于，一个企业的供销量达到一定规模时成本最低或利润最大。（图3－1）零售业连锁发展规模经济的组织数量，经济学家菲力浦科特勒经过实证分析认为，连锁组织的店铺应达到11家左右，并在此基础上形成成本最低或利润最大的经营效果。这一数字也被“国际连锁店协会”所公认。

（二）、零售业连锁发展规模经济的时代特征。当零售业连锁组织发展不够充分时，连锁发展的区范围较小，采取统一配送也较方便；由于供给与需求呈现出“卖方市场”特征，也使集中采购的存货风险较小，因此，连锁发展的固定成本和不变费用与销售额和利润间的函数关系较紧密。规模经济连锁发展的“店数量”也是可量的。

（三）、零售业连锁发展经营方式的改变。在商品的市场供给充分发展，“买方市场”形成以后，随着零售业连锁发展的区域范围不断扩大，供应链商品的品牌化发展趋势也在不断地增强，零售业连锁化发展“统一配送”的功能，逐渐被品牌化商品的连锁发展所取代；而“集中采购”的功能和“存货风险”，也逐渐被代销（寄卖）的经营方式所取代和化解，经销采购商品的比例大大降低了。生产领域、流通领域和零售领域的利润率在趋于平均化。

（四）、零售业连锁发展“规模经济”的内涵。零售业在连锁发展的过程中，当“集中采购”和“统一配送”的功能削弱以后，零售业连锁发展的“规模经济”，将更多地通过“利润最大化”的效能体现出来，“成本最小化”的效能将逐渐地被削弱。连锁发展的固定成本和不变费用与销售额和利润间的函数关系也不再明显。连锁发展则更多地体现在商号价值、信息共享、业务流程、行销方式、企业文化、资本运营等商流的管理要素上；而物流配送在跨地区的大连锁发展过程中，却更多地体现在货源的组织上和对成本率的控制上。因此，零售业连锁化发展，要以综合效益的最大化作为衡量“规模经济”的根本法则，而不必刻意最求“统一配送”和规模经济的“店数量”。

（五）、零售业规模经济的绝对性与相对性。第一、规模经济的绝对性。零售业连锁发展形成一定数量规模后，应在经营中进行动态调整，确定规模经济的店数量，使经营效果最优，绝对地提高经济效益。市场规模范围越大，绝对规模经济实现的可能性越大，如“国际连锁”、“全国连锁”等。第二、规模经济的相对性。零售业连锁发展不具备或不完全具备主客观条件，不能形成一定的数量规模，只是在现有条件下适当地扩大开店数量及营业面积，相对提高市场占有率，提高经济效益。市场规模的范围越小，相对规模经济出现的可能性越大，如在一个城市或地区的“区域连锁”等。在这样的市场环境中，若刻意地追求规模经济的绝对性，会给企业造成一系列难以挽回的被动局面。 四、大型零售业连锁发展的业态选择要以市场供求为依据

大型零售业连锁化发展及各种业态在各国的产生及发展，所面临的社会背景和经济条件是有所不同的。无论是仓储式超市、百货商场还是其它业态的连锁，这种零售形式之所以能被企业所采用，都离不开一个简单的事实―利润。零售业连锁发展选择何种业态，要根据拟进入市场的供求状况进行综合的评价。视市场需求的经营要素而定。

（一）、大型零售业连锁发展的业态选择。零售业的营业形态简称“业态”。

不同的业态是零售业对目标市场进行细分和选择的结果。如仓储式超市是为满足人们日常生活用品需求的选择、现代百货是为满足人们追求时尚品位生活需求的选择。大型零售业连锁发展的主要业态为：仓储式超市、超级市场、传统百货、现代百货、主题商场、购物中心、Shopping Mall等。

（二）、零售业市场经营要素与连锁业态。零售业市场的主要经营要素包括：商品的功用、品牌、种类、品种、价格、质量、款式、服务、行销等。零售业连锁发展，究竟采取那种业态，利用何种经营要素，要取决于有没有这种经营要素所对应的目标市场—需求；以及了解针对相同目标市场的竞争者―供给，需求与供给是制约基本经营要素的基础，也是业态选择的根本点。

（三）、市场差异的要素需求与业态选择。市场差异性决定了目标市场的不同，而不同的目标市场又决定了经营要素的不同。业态选择要以市场需求的经营要素为依据，进行科学的逻辑演绎（表4－1注释①）。

（三）、竞争者的供给强度与市场考量。国际通用的分析竞争形势的主要工具，是美国哈佛大学商学院教授米凯尔E帕特提出的即“帕特模型”。运用于商业竞争格局的分析则为（图4－1）

对于一个预选的目标市场，最终的确定不仅要考量需求，还要对市场供给进行综合评价。1、现有竞争者盈利水平。这是考虑一个目标市场可否进入的主要依据，是进入该目标市场追求平均利润的基础。零售业通常以“现状饱和指数”IPS即单位规模的营利水平，加以反映和确定。2、多业态在目标市场中的布局与规模。它是分流目标市场需求的一部分，它的分布、规模与盈利水平，是可能获得该市场占有率的参照系。3、货源渠道、商品品牌、商品品种、商品价格、营销服务、规模经济等的对比与把握，可以对该市场的综合状况有一个整体的估价。通过以上分析，可以明确行业内竞争的性质和强度，理解竞争的复杂程度和准入机会。 五、大型零售业连锁化发展的战略模式及振荡整合

（一）、大型零售业连锁发展的战略模式。大型零售业连锁化发展战略，有狭义和广义之分。狭义的连锁化发展，指在零售领域以一种模式进行连锁发展；广义的连锁化发展，指在零售领域以多种业态模式进行连锁发展。企业可根据不同的市场状况、发展阶段、资产实力及风险评价进行全方位的选择。第一、统一业态的发展战略。即把自己的发展战略限定在同种业态的范围之内，如仓储式超市、现代百货。充分发挥自身的经营优势、管理经验、商号价值，集中资本尽快形成规模经济，提高核心竞争力和盈利水平，大型零售业连锁发展的初期应以这种战略为主。第二、多种业态的发展战略。即把自己的发展战略定位在整个零售业的范围之内，根据拟定区域的市场特征、竞争态势、需求状况、物业条件，作灵活的发展，以“需求”和“供给”作为发展的很本依据。如现代百货可将自己的一个业种进行扩张，形成一个区域性的主体商场。

（二）、零售业连锁化发展的业态振荡与整合。以市场为导向的业态选择，对于连锁发展的整体战略与布局，可能出现三种营运形态，对其运营模式进行规范和整合是必要的。第一、连锁形态。指所选择的业态与以往的业态相同，如现代百货。这种形态可纳入大型零售业连锁发展战略之中进行统一管理。

第二、附属形态。指所选择的业态是以往业态的一部分，如新开一家食品超市。他恰巧是以往传统百货的一个业种，这种形态也可纳入整体连锁发展的战略之中，进行统一的管理，可化为连锁业态的附属物。第三、单体形态。指所选择的业态与以往的业态联系较小。如家私市场，这种形态可作两种选择：1、单体形态能达到一定的量，则形成一个单独形态的连锁组织，统一管理，生产或经销部分可集中配送；2、单体形态不能达到一定的量，可以“多元化产业结构”和“连锁化产业结构”相结合，进行战略化的管理。

（三）、大型零售业连锁发展战略的补充形式。零售业连锁化发展的根本目的是利润的最大化或成本的最小化。当企业连锁发展到一定阶段以后，某些业种主力商品的销售量会达到一定的规模，这就会为零售企业展现出一定潜在的利润空间，这些盈利空间来源于流通领域的批发环节或环节，以及部分生产领域的销售环节。适时地向相关的流通领域或相关的生产领域扩展，将零售企业的“成本中心”变成“利润源”，也不失为一种较好的经营战略。可通过经销采购、投资设厂，也可通过参股、控股的办法，形成“产、供、销”一条龙的运营格局。但当企业的发展没有达到一定的经营实力时，也会分散企业的发展资源，削弱核心竞争力。在日本有60%以上的连锁商业集团开发销售自有品牌，国内也有一些零售企业进行了有益的尝试如上海华联等。 六、物业进入方式应符合零售业连锁发展的战略要求

零售业连锁发展在物业的进入方式上大体可划分为三类，即买断、租赁和合作，选择不同的进入方式，对零售业连锁发展资产管理的意义是不同的。

（一）、物业合作的进入方式。对于连锁发展初期的零售企业、管理经验不够成熟的零售企业，要快速形成连锁发展的规模经济，最好的物业进入方式就是合作。可选择“加盟连锁”或“连锁同盟”发展模式。这种方式可以减小连锁企业的投资风险，又可以取得物业的经营权；使业主放弃物业的“机会成本”，与连锁企业共担风险。但这种方式通常对商号价值的要求较高，并大大降低了零售企业的利润空间。在零售企业财务指标调控能力较差、市场竞争激烈或经理人资质不足的情况下，有可能给薄利的零售企业造成亏损。

（二）、物业租赁的进入方式。对于较成熟的连锁企业，物业租赁是较好的选择方式。租赁所占用的资金，与物业买断相比“现金流出”较小；与合作经营相比利润空间较大。可以用少量的资金获取物业的使用权，是一种以融物形式获取的变相融资，租金便是融资成本。当然与合作相比，租赁的投资风险较大，这就要求连锁企业在进入拟定市场时，对市场进行科学的分析和准确的把握。因而是较成熟的零售企业连锁发展，走向规模经济的第一选择。

零售业发展现状篇7

关键词：零售企业；自有品牌；竞争优势

一、引言

在产品日趋同质化、顾客需求日益多样化的今天，零售企业仅靠价格战、广告战已不能获得竞争优势，目前零售企业经营自有品牌商品成为一种引人关注的商业现象，作为零售企业应对市场激烈竞争的有效手段，零售企业自有品牌战略的产生有着其经济学动机，随着我国零售市场的全面开放，零售企业在市场中先导行业的作用日益凸显。由于连锁经营以及其它新型零售业态的出现和发展，自有品牌已经成为零售商与制造商在市场弈的竞争利器，研究和发展自有品牌已经成为零售企业发展战略的一个重要组成部分。为此，迫切需要全面而有效地实施自有品牌战略，以塑造竞争优势，提高竞争能力。

回顾自有品牌的发展历程，大多数是借鉴国外经验，使其在发展中少走了许多弯路，目前面对我国的市场环境，应该通过各种渠道扩大企业规模，我国的自有品牌在某种程度上已经取得了很大的成就，但仍然存在许多问题，但是同样每个新生事物都要有一定的过度阶段来适应市场的发展，因此对自有品牌进行再认识并再塑造的任务就显得尤为重要、迫切，实行自有品牌可以利于降低商品的价格，形成价格竞争优势，节省了许多中间环节，提高零售企业的经营管理水平，因此我们通过对自有品牌的再塑造，让其更健全快速的发展，应使其不仅能够更有效的实现其产品的市场价值、市场目标，也能够最大化的实现其社会价值。

二、自有品牌的优势

自有品牌（Private Brand、简称为PB）是指零售企业搜集、整理、分析消费者对某些商品的需求特性的信息后，自设生产基地或选择合适的生产企业进行加工生产，最终由零售企业使用自己的商标对该新产品注册并在企业各销售点销售的商品品牌。在国内市场上，商品绝大部分使用的是制造商品牌，而自有品牌，即商业企业自己设计并用于所经营商品的品牌则很少被使用。

自有品牌商品具有科技含量低、购买风险小、购买频率高的特性，具有风格独特、价格低廉、统一设计、统一货源、统一价格的优势，可以形成系列产品、尤其适合特定顾客的需要。

三、零售业发展自有品牌的必要性

1、有利于形成价格竞争优势

自有品牌发展增强了商品的竞争力，最突出的表现在它实现了商品的低价。有利于形成商业企业经营特色。而在我国，较难扩展食品类的自有品牌数量和种类，因为食品70%仍是由一家大型食品批发商提供。另外，我国自有品牌商品基本集中于一些技术含量较低的商品（如卫生纸、休闲食品等快速消费品上），销量也不是很理想。

2、有利于连锁经营的发展

自有品牌商品是在零售业日益集团化、连锁化的大趋势下产生的，规模经济对自有品牌的创建和发展有决定性的作用。针对我国零售商规模化程度低的劣势，一方面我国零售商应充分利用国家支持企业联合、兼并、资产重组的优惠政策，以参股 控股、租赁托管、收购、合资、合作等方式加速资本扩张，扩大经营规模；另一方面、大力发展连锁经营，迅速增加连锁店的数量，努力拓展销售渠道和经营网络，为自有品牌商品开辟更广的市场，同时，自有品牌的开展也促进了连锁经营的发展。

3、有利于形成商业企业的文化效应

集约化经营方式是通过提高企业现有技术水平，加强企业管理来实现的。大型零售商业企业应根据市场经济的客观要求，将管理思想和经营观念由过去只重视以“事”或“物”为中心的硬性管理向重视以“以人为本”为核心的企业软性管理转变；由原来只重视对“纪律”和“制度”的研究，转变为对人的行为的研究；由过去重视“监督管理”转变到重视企业员工积极性的调动。

四、中国零售业自有品牌发展存在的问题

1、面对生产者强势品牌的竞争压力

在人们的传统观念中，零售商是从事商品销售的，消费者对其自行开发生产的商品的质量呈怀疑态度，对贴牌商品的质量和安全也存在类似担忧。调查表明，我国消费者对自有品牌的认知仅排在无品牌商品前，不要说与强势品牌，就是与一般品牌相比，也处于不利地位。况且无论什么样的产品，最初的发展是很艰难的，其市场压力主要来自于消费品市场日趋饱和。市场供应同质化，消费者行为日益个性化，排挤性竞争加大以及企业规模扩大之后带来的前所未有的成本压力。

2、缺乏质量控制体系

自有品牌以零售商的名义销售，其质量好坏直接影响着零售企业的形象、所以质量控制显得格外重要。在自有品牌产品中，如果单一商品出现质量事故会对零售商及其自有品牌带来不良影响。由于消费者的转换成本不高，一旦发现零售商自有产品的质量不能令其满意，就会很容易的转向一些制造商品牌，这将永远失去这一顾客群。因此自有品牌存在非常明显的替代威胁，许多零售商以牺牲品质来维持价格优势的“品牌短视”行为已经严重损害了自有品牌形象。

3、零售商采取自有品牌与全国性品牌的矛盾

没有几个品牌是不想成为全国性品牌的，不把全国性品牌当作自己未来的目标的。至于说是选择做自有品牌还是做全国性品牌，要取决与多方面因素。第一，要看领导者的思想，即开发者的侧重点不同，采取的方式不同，二者在一定条件下可以相互转换。第二，要看所开发产品的属性，例如，如果一种商品只适合在一些地区开发，在一些地区开发的成本完全超出他的价值，那就没有必要做全国性品牌，做自有品牌是更好的选择。

4、缺乏产品创新意识

建立品牌过程中广告是不可或缺的，但是品牌的长期维持却不是简单的广告能够做到，还需要品牌维持的整个系统，和持续不断的消费者独特价值提供和创造，否则品牌之树就会缺少营养，逐步变得枯萎。必须紧跟整个行业的产品研发趋势，任何竞争者，无论他是多么渺小，都会给大品牌带来致命伤，因为越是市场的落后者，产品创新的压力和热情就越高。

五、零售业自有品牌的发展策略

1、通过连锁化集团化扩大企业的经营规模

规模化经营是指零售企业的经营面积、经营项目和销售量要达到一定的规模，只有具备相当的规模，才能体现出规模经济的意义。连锁经营的精要就是以品牌为旗帜，以合资、合并、购并等多种资本运营的方式在尽可能广阔的地域范围内开设尽可能多的连锁分店，实现规模扩张，获得总成本优势，从而赢得竞争优势。连锁经营之重要的经济学意义就在于使传统零售业单店经营的地域性特点、辐射半径的限制等商圈的内涵发生了根本性的变化，无限制地扩张了其地域边界，而零售商品牌，特别是著名的零售商品牌就是实行连锁扩张的最重要资源。

2、通过策略联盟，进行零售商自有品牌的开发

联合开发策略就是超市与实力强劲的大生产商联合开发自有品牌商品，共同分担开发费用，共担风险，共享利润。商品不但冠以超市自有品牌，还冠以在市场上为公众所熟知的生产商品牌，形成鲜明的双品牌现象。这种模式的优势在于可以充分利用实力强大的生产商的声誉及其在市场上的知名度，为消费者提供双重质量保证，降低消费者的购物风险，有利于提高超市自有品牌的知名度和市场份额。战略联盟策略这种模式的优势在于超市可充分利用自己的销售能力控制较为弱小的中小生产商，在生产上不必分散过多的精力和资金，专注于自有品牌的开发。

3、大量专业化优秀人才的培养是自有品牌开发的关键

本土零售企业在实施自有品牌的建设过程中，必须加强对人力资源的规划与建设，从管理、营销、品牌建设与维护、基层服务等多层面挖掘人力资源的价值。在自有品牌的建设过程中，零售企业要选择既具有零售经验又懂品牌管理的人员进行管理，还要选择既有销售经验又详细了解自有品牌商品情况的销售人员进行销售。同时还要加强对员工的培训和再教育，不断提高员工素质和服务水平。同时，要加强对企业人员特别是经营管理者的教育与培训，做到企业人员培训经常化、制度化、标准化。

六、结论

未来商业竞争越来越表现为品牌的竞争，自有品牌的兴起正是品牌竞争的产物、也是未来零售企业制胜之路。加强对商品的调控权，摆脱大供应商的限制，发展自有品牌正在成为连锁零售企业销售方式的新趋势。

零售业发展自有品牌有利于降低商品的价格，形成价格竞争优势，有利于充分发挥无形资产的优势，有利于连锁经营的发展，有利于提高零售企业的经营管理水平，有利于体现零售业文化价值形成商业企业的文化效应。通过连锁化集团化扩大企业的经营规模，选择恰当的产品项目，通过策略联盟，进行零售商自有品牌的开发等。零售企业全员要深刻理解这种思想，并将它实践于工作中，进而升华为企业的核心价值观，为自有品牌的顺利发展作好思想上的保障。

此外，零售企业还应加强对自有品牌的保护，零售企业在实施自有品牌战略时，要立足长远，着眼未来，建立一套系统的品牌运作机制和保护体系，建立品牌危机管理的预警机制。在自由竞争的国际市场中，要注重运用法律武器，来维护本公司品牌的合法权益。

参考文献：

[1]张玉荣：零售业实施自有品牌战略的SWOT分析、经济研究导刊，2006（5）、

[2]栾 博 史惠媛 黄喜洁：发展自有品牌拯救本土零售业——论本土零售业自有品牌战略的科学实施、哈尔滨商业大学学报（社会科学版），2004（6）、

[3]张 艳：论零售企业自有品牌建设的机遇与挑战、商业时代，2012（25）、

零售业发展现状篇8

论文内容摘要：农村零售业随着社会主义新农村建设的推进不断发展，但仍然存在一些不可忽视的问题。通过提高对发展农村零售业的认识、采取切实可行的方法增加农民收入、制定科学的农村零售业发展规划、创新农村零售业态、规范农村零售市场秩序等措施，对于确保农村零售业持续健康发展，实现建设社会主义新农村的目标具有现实意义。

改革开放以来的1982~1986年，中共中央国务院连续下发了五个一号文件，着重解决“农业、农村、农民”的政策问题，有力地推动了农村的改革与发展。但从1987年开始，中央一号文件关注重点由农村转向城市。在我国经济持续健康发展的同时，农村经济发展则相对滞后。2004年，我国粮食缺口达3750万吨，一些地区粮食供应出现紧张局面，农民人均纯收入增长缓慢，城乡经济发展失衡，“三农”问题日益突出。为此，党中央国务院从2004年开始，重新将一号文件回归“三农”，其主题是促进农民增收，2005年一号文件制定了包括取消农业税在内的一系列提高农业综合生产能力的政策和举措，2006年一号文件提出推进社会主义新农村建设，2007年一号文件强调发展现代农业，2008年一号文件的主题是切实加强农业基础设施建设、进一步促进农业发展和农民增收。

多年来，中央发了十个解决“三农”问题的一号文件，说明“解决好农业、农村、农民问题，事关全面建设小康社会大局，必须始终作为全党工作的重中之重”，“坚持把发展现代农业、繁荣农村经济作为首要任务，加强农村基础设施建设，健全农村市场和农业服务体系”。在市场经济条件下，三农问题的解决与农村市场体系建设，特别与农村零售市场体系建设密不可分。国务院、国家商务部还为此颁布了专门的文件，如《国务院办公厅转发商务部等部门<关于进一步做好农村商品流通工作的意见>的通知》（国办发[2004]57号）、《国务院关于促进流通业发展的若干意见》（国发[2005]19号）、商务部《农村市场体系建设“十一五”规划》、《商务部关于贯彻落实<中共中央国务院关于切实加强农业基础建设进一步促进农业发展农民增收的若干意见>的意见》等重要文件，并通过“双百市场工程”和“万村千乡市场”工程推进农村流通体系建设和农村零售市场体系建设，使农村零售市场体系呈现出新的特点。

农村零售业的新特点

（一）农村零售市场规模得到跨越式发展

2006年我国县及县城以下社会消费品零售总额达24867亿元，比2005年增长12、6%，是2000年的1、66倍。2007年安徽省消费品零售总额累计实现2403、7亿元，比2006年增长18、4%，其中农村市场实现1078、7亿元，比2006年增长16、9%。

（二）农村零售市场繁荣、日用消费品市场丰富

2008年春节，安徽省枞阳县虽然遭受50年不遇的冰雪灾害袭击，交通严重受阻，但横埠、会宫、官桥等乡镇零售市场仍然活跃，数量众多的小型超市、便利店、夫妻店、小摊贩商品琳琅满目，货源充足，日用消费品应有尽有。农民在雪灾的环境里过春节没有遇到“买难”的尴尬。

（三）初步形成农村消费品零售市场网络

一是城市名店向农村延伸，如江苏“苏果”连锁超市公司2006年有网店1508家，其中县和县以下的乡镇店879家，占网点总数的58%。2005年销售额181、2亿元，其中县及县以下店95亿元，占销售额52%。在1508个门店中，县级店274个，乡级店469个，村级店136个。二是2005年3月，商务部下发了《关于开展“万村千乡”市场工程试点的通知》，正式启动“万村千乡”市场工程，争取三年内使标准化农家店覆盖全国50%行政村和70%乡镇。“万村千乡”市场工程实施已经取得了明显的成效，当年全国1150家流通企业在777个县市进行了试点，新建和改造农家店7、1万个。安徽省繁昌县于2005年7月全面启动“万村千乡”市场工程建设，到2007年底共新建、扩建或改造乡村农家店237个，总营业面积近2万平方米，覆盖了全县6镇90%以上的行政村，受惠农民达10万多人。同时“万村千乡”市场工程建设的连锁店基本达到了标准化、规范化要求，起到了引导性、示范性作用。三是原有的农村零售网点自愿加盟连锁，逐步提升、改造规范。安徽徽商集团红府超市农村加盟店30余家，把地熟人熟的本地资源与城市商品流通综合优势结合起来，优势互补，互相促进，共同发展。四是原本存在的数量众多的夫妻店、农家店、小摊点。这些网点共同形成了农村零售市场网络。

（四）民营企业成为农村零售市场主体

近年来，县及县以下零售商业通过招商引资、民间资本进入、合作经营、股份制改造等办法，按照“一企一策”的原则，通过收购、兼并、转产、破产和解体等方式，基本完成了国有零售商业企业改革任务，使其退出零售商品流通领域。2006年底，安徽寿县共有商贸流通企业经营网点15600多户，从业人员3、6万人，营业面积40多万平方米，其中民营企业经营网点及从业人员分别占95%以上。该县商贸流通业出现了独资、合资和股份合作等多成份、多形式、多业态、多元化、协调发展的良好格局。

农村零售业存在的主要问题

（一）农村消费品销售额比重与城市相比表现为持续下降，增速减缓

据有关统计，目前我国农村人口占全国人口的70%，但县及县以下地区实现的消费品零售总额只占全国的7%，即使加上县城的销售也不到40%。从发展速度上来看，“六五”、“七五”、“八五”、“九五”、“十五”期间，农村居民消费品零售额占全社会消费品零售额分别为：64%、58、7%、50、6%、48%和34、3%。2006年，我国乡村人口占人口总数的56、1%，但农村社会消费品零售总额只占全社会消费品零售总额的32、5%。2001年至2006年，城市社会消费品零售总额增幅分别为：11、5%、14、6%、10、3%、14、7%、13、6%和14、3%。而同期县及县以下社会消费品零售总额增幅只为7、7%、6、9%、6、9%、10、6%、11、5%和12、6%；2001年至2005年县以下社会消费品零售业新增幅则为：7、3%、7、4%、6、3%、10、7%和10、8%。农村消费品零售总额比重持续下降，增速减缓的根本原因在于农民的收入水平和消费水平低。2005年我国农村居民人均纯收入为3255元，不到城镇居民人均可支配收入（10493元）的三分之一。剔除农村区域性发展差距、贫富差距和统计偏差等因素，我国广大农村地区特别是中西部的老少边穷地区，农民的实际收入水平更加偏低，有的甚至不及全国平均水平的一半。这就从根本上制约了农村零售业的发展。

（二）零售商品档次偏低，部分消费需求得不到满足

由于受零售商经营条件限制和农民购物的廉价偏好，农村零售业经营的商品虽然品种多样，但多属于低档次的日用消费品，且不同商家经营品种雷同，中、高档次商品极少。笔者调查安徽枞阳县横埠、会宫、官桥镇白酒市场，很难找到茅台、五粮液、水井坊等高档白酒，中档次的白酒也不多。鞋帽服装商品也是如此，家用电器更不用说。实际上，农民消费水平在总体上比较低的情况下，也有相当一部分农民进城务工、经商、办实业挣了不少钱回家过年的，他们受到城市消费潮流的影响，希望得到中、高档次的消费品而不能从零售市场得到满足。

（三）从业人员素质不高，服务水平低

农村零售业从业人员多数为当地城镇居民和农民，他们缺乏经商所必备的文化科学知识和专业技能，对于顾客的心理、顾客的需求、顾客的价值一概不知，习惯于在传统的一手钱一手货的交易行为中，赚取必要的利润，不可能为顾客提供满意周到的服务。零售商业的社会功能、精神文明建设的功能无法实现。

（四）市场秩序混乱，政府疏于管理

农村零售网点缺乏规划，乡镇一级的零售网点普遍存在“小、散、乱、差”现象；商品陈列不规范，商家经营的商品随便堆砌；卫生条件差，即使春节期间，许多商品也是灰尘满面；副食品经营缺乏卫生保障，存在着比较严重的卫生安全问题；假冒伪劣商品较多，如假酒、假烟、假名牌随时遇到，甚至出现假农药。安徽省繁昌县平铺镇某农民曾两次购买假农药和劣质化肥，导致庄稼严重欠收。

（五）农村零售业态传统，规模小且组织化程度低

在我国农村零售业长期以来由农村供销社和国营商业系统掌控，然而伴随着商业体制改革和农村改革的不断深化，农村供销社和国营商业逐步退出历史舞台，取而代之的是以个体户经营为主的夫妻店、杂货店、农家店，虽然在有些农村地区，特别是城镇化水平发展较高的地方，也出现了超市、连锁店及专卖店等业态，但它们短时间内还不能主宰农村零售业，“主角”仍然是小型、分散、众多、互不协作、网络残缺、零散度高达90%以上的以个体经营为主的零售业态。这种零售业态在方便农民购买的同时，造成农村零售业在竞争上能力薄弱，在发展上自生自灭，在布局上散乱无序，在进货上渠道单一，在经营上方式落后，在管理上缺乏科学，其自身的局限性和致命弱点决定了农村零售业根本满足不了农村消费者对商品质优价廉的最基本要求，更不能满足我国发展社会化大生产、大市场、大流通的需要。

发展农村零售业的必要性

（一）推进社会主义新农村建设

2006年，党中央国务院提出推进社会主义新农村建设。发展农村现代流通体系是社会主义新农村体系建设的重要组成部分，正如《中共中央国务院关于推进社会主义新农村建设的若干意见》所指出的，鼓励商贸企业、邮政系统和其他投资主体通过新建、兼并、联合、加盟等方式，在农村发展现代流通业。积极发展农产品、农业生产资料和消费品连锁经营，建立以集中采购、统一配送为核心的新型营销体系，改善农村市场环境。继续实施“万村千乡市场工程”，建立连锁化“农家店”。发展零售业，构建现代新型的零售业体系是在农村发展现代流通业，健全农村市场体系的题中应有之义。

（二）引导和满足农民消费需求

农业、农村的发展既依赖于生产，也依赖于消费。长期以来，农民的消费集中于建房和子女教育。对于生活性消费一直处于极其保守的状态，消费对生产的反作用功能始终不能发挥。发展农村零售业，对于拓宽农民消费领域和范围，引导农民更新消费观念，调整消费结构，积极、合理、健康消费，提高农民消费水平，促进农村文明进步，调动农民生产积极性具有重要的意义。同时，农村的消费需求是不断发展的。“十一五”期间，农民人均收入如果在2005年3255元的基础上继续按照5%的速度增长，将达到4154元，由此产生的农村消费需求约2、2万亿元，农村的市场总规模还将继续扩大。只有发展农村零售业，适时提供与农民不同层次消费需求相吻合的高中低档配套、结构合理、价廉物美的商品，才能更好地满足农民丰富多彩的物质文化生活需要。

（三）促进农业发展农民增收

农业增产、农民增收是新农村建设过程中的永恒主题，农业增产、农民增收离不开农村零售业的发展。农村零售业为农业增产、农民增收提供必要的信息资源和物质条件；发展农村零售业必然发展农家店，可以吸纳很多农民就业，实现一部分农民由农转商，从而缓解农村剩余劳动力严重的就业形势，又使其经商致富；发展农村零售业能够加速城乡一体化和农村城镇化的进程，提高农村城镇化水平，促进农业的现代化，为农业增产农民增收创造条件；发展农村零售业能够带动运输业、制造加工业、包装业等行业的综合发展，不仅解决农副产品深加工和大量农民失业问题，也为他们提供较为可观的收入。同时，剩余劳动力的转移也使一部分土地资源被转让给其他农民，推进农村有限土地的集约化经营，加速农业产业化进程，从而增加农民的收入。

（四）增加县及乡镇财政收入

目前我国县及县以下财政收入有限，特别是经济欠发达的中西部地区，财政收入难以满足基本运行的需要。拖欠公务员、事业单位人员工资的现象比较严重，更谈不上农业的基础设施设备的建设和财政资金反哺农业了。增加县及乡镇的财政收入是目前大多数县及乡镇面临的课题。发展农村零售业，不仅可以从其经营本身扩大税源、增加财政收入，而且零售业的发展可以带动包括农业在内的一系列相关产业的发展，从而增加税收和财政收入，进而解决“三农”问题。正因为如此，零售业、流通业是先导性产业。

发展农村零售业的策略

（一）提高认识

发展农村零售业必须解决农村各级干部客观存在的重工轻商观念，充分认识农村零售业是社会主义市场经济和农村现代流通体系的重要组成部分，在促进生产、引导消费、吸纳就业、推动产业结构、产品结构、企业组织形式调整和经济增长方式转变等方面具有其他产业不可替代的作用。充分认识加快发展农村零售业是社会主义市场经济发展的必然要求，是推进社会主义新农村建设的迫切需要，是全面建设小康社会、实现富民强县的重要举措，从而把零售业作为先导产业，从战略高度加以重视，解放思想，抢抓机遇，促进零售业的快速健康发展。

（二）增加收入

增加农民收入，富民强县是社会主义新农村建设的重要内容，也是实现全面建设小康社会的重要目标，还是发展农村零售业的重要基础。农村零售业的发展速度、发展规模、发展结构、发展质量等都取决于农民收入的高低。一个经济落后、农民收入低下的农村不可能有繁荣的零售业。因此，农村各级各部门要按照党的“十七大”关于“统筹城乡发展，推进社会主义新农村建设”和《中共中央国务院关于切实加强农业基础建设进一步促进农业发展农民增收的若干意见》认真研究本乡（镇）村经济条件和面临的环境，采取切实可行的措施增产增收。目前，农民增产增收除了国家创造支农惠农环境，给予更多的支农惠农政策外，最重要的就是以促进农民增收为核心，发展乡镇企业，壮大县城经济，多渠道转移农民就业，实行科学种田，推进农业产业化经营和龙头企业发展。

（三）制定规划

做好农村零售网点规划，是引导和促进农村零售网点健康、快速和可持续发展，建立并完善与社会主义新农村建设相适应的现代农村零售网点体系，加强农村零售商业的规范化、科学化管理，优化商业布局，有效配置资源，增强商业综合竞争力，促进农村商业发展差别化经营的重要条件。农村零售网点规划要以科学发展观为统领，按照社会主义新农村建设和农村现代流通体系建设总体布局要求，遵循以人为本、远近结合、协调发展、结构调整、布局优化、改造与新建统筹、大中小型网点并存发展和技术进步原则，形成以县城为龙头、乡镇店为骨干、村级店为基础的农村现代零售业网点体系，使零售业网点建设有助于农村现代流通体系的构建，有助于社会主义新农村建设，有助于农民方便、快捷、安全购买，有助于促进农业发展农民增收。

（四）业态创新

零售业态创新是发展农村零售业当务之急。农村零售业态发展和创新的重点在于发展连锁店。中心城市的大型超市、百货公司向县城及乡镇延伸，建立县级和镇级大型超市或百货店，以在县镇形成零售业示范效应；针对农村经济发展水平和农民消费水平，通过新建、改造、加盟等多种形式建设连锁廉价商店、连锁邮购店、连锁仓储商店和量贩店、连锁超市、连锁专业商店、连锁便利店、连锁折扣店和百货店；继续有效实施“万村千乡”市场工程，形成一批科学、现代、规范、经济、方便的零售店特别是连锁店，以在农村零售店建设中起到示范作用。通过发展连锁店，发挥连锁企业的统一化、规模化、规范化、现代化、便民化优势，建立营销网络，统一进货渠道，规范质量管理，从源头上堵截假冒伪劣商品，保障农民消费安全，满足农民消费需求，推动农村零售业的发展。

（五）整肃市场

针对目前农村零售业特别是经济欠发达的中西部地区农村零售业不同程度存在的“散、乱、差、小”和“农民买廉、商人贩假、监管缺位”的实际状况，目前发展农村零售业最紧要的是整肃零售市场，规范市场秩序。政府有关部门要特别重视净化零售商主体，适度提高进入零售经营的门槛，把无经营条件的人拒之经商门外。要借助执法机关的行政手段和法律手段，尤其是工商执法部门、价格监管部门、商品质量监管部门和卫生监管部门要统一思想，协调行动，加大执法力度，坚决打击不诚信行为，严格杜绝假冒伪劣商品进入农村市场，确保农民消费安全和农村零售业的持续健康发展。

参考文献：

1、单丹，庞毅、中国农村零售业的发展与农村流通体系建设[j]、北京工商大学学报（社会科学版），2007(06)

2、王明东、新农村建设中连锁零售企业转型[j]、商业时代，2007(26)