业务竞赛活动方案(收集5篇)
时间：2024-06-01
时间：2024-06-01
为进一步提高酒店员工的业务知识和操作技能、规范服务礼仪，增强服务意识，促进员工之间的交流和学习，提高酒店整体服务质量水准，树立良好的金五指山国际品牌，酒店决定，举办首届服务技能大赛，具体方案如下；
一、竞赛组委会
组长：
副组长：
成员：
主办部门：人力资源部
二、现场主持人：
xx
三、现场协调人：
xx
四、竞赛评委会
总裁判：
副总裁判：
项目裁判员：各部门负责人
计分员：
电脑操作员：
五、竞赛方式：
1、知识竞赛
2、技能竞赛
六、举办时间：
1、知识竞赛：20xx年xx月24日（晚上8：00-11：00）
2、技能竞赛：20xx年xx月25日（晚上8：00-11：00）
七、举办地点：
大会议室
八、竞赛前准备工作
1、初赛由各部门自行组织，选拔人员参加酒店决赛，并于5月15日前将参赛人员名单报送人力资源部。
2、知识竞赛资料由人力资源部与相关部门负责人共同编制，技能竞赛评分表由人力资源部编制，评分标准由人力资源部与各部门共同制定。
3、竞赛所需物品由各部门自行准备。
九、竞赛实施办法
（一）知识竞赛
1、人员构成：知识竞赛以小组为单位，共分4组，每组4名选手，其中房务部、餐饮部、各为一组；市场营销部和行政部（含工程部）、保安部和财务部、合为一组，小组以抽签的形式决定组号。
2、竞赛内容：业务知识、疑难问题处理、案例分析、岗位英语。
3、基础分：每组300分。
4、竞赛规则：
①个人必答题：时间不作限制，满分20分。
具体步骤：使用投影仪打出问题，每组选手按序号依次轮流作答，每位选手必须回答2道题，答对1题加10分；答错不扣分，回答后主持人立即公布“正确”或“错误”，投影仪随后打出正确的答案。“个人必答题”结束后，主持公布各小组当前的得分。
②限时速答题：限时80秒，投影仪显示倒计时，满分20分。
具体步骤：每组派一名选手，每位选手限时回答2道题，主持人快速念题目，选手回答，答对1题加10分；答错不扣分。“限时速答题”结束后，主持公布各小组当前的得分。
③即兴题：题目范围不限，限时3分钟，投影仪显示倒计时，满分20分。
具体步骤：每组题给出4个题号，每题5分，根据抽到的题的内容，经10秒钟的思考后，每组推举一名选手答题，本组其他选手可作补充。答对按所选分值题给分；答错不扣分。“即兴题”结束后，主持公布各小组当前的得分。
④英语问答题：限时60秒，投影仪显示倒计时，满分20分。
具体步骤：主持人提供4个题号，供各组选择，根据抽到的题的内容，主持人用英语提问，每组推举一名选手答题，本组其他选手可作补充，每组必须回答2道问题。答对一题加10分；答错不扣分。“英语问答题”结束后，主持公布各小组当前的得分。
⑤猜英语单词：限时70秒，猜中四个单词才合格，满分10分。
具体步骤：选派本小组两名选手上场；一人通过手势、语言、形体动作等
方式让另一人猜英语单词；比划的人不能说出所猜单词的中文任何一个字或用英语告诉猜词人所猜单词；猜词人用英语说出所猜单词。
⑥案例分析题：时间不作限制，满分20分。
具体步骤：投影仪打出4个题号，供每个小组选择，投影仪显示案例题各小组选手进行讨论，然后推举一名选手回答，其他选手可作补充回答。答对加20分；答错不扣分。
⑦风险题：题目范围不限，限时3分钟，投影仪显示倒计时，分三档题，即10分、20分、30分三个档次。
具体步骤：投影仪每档题给出6个题号，每组任选，投影仪打开题号，根据抽到的题的内容，经3秒钟的思考后，每组推举一名选手答题，本组其他选手可作补充。答对按所选分值档题给分；答错按所选分值档题扣分。“风险题”结束后，主持公布各小组当前的得分。
⑧观众题：在各项答题结束，主持人公布各小组当前得分后，投影仪打出一图片或题目，主持人提问，观众举手回答，答对的将得到一个精美的小礼品。
（二）技能竞赛
前厅：
前台入住登记
①参赛选手：4名，不设时间限制。
②竞赛目的：检验选手的`语言表达和应变能力，处理问题的方式方法及综合素质。
③选手表演完毕，由部门经理对表演结果进行现场简评。
财务部
假钞识别
①参赛选手：4名，限时4分钟。
②竞赛目的：检验选手对假钞的识别能力。
③选手操作完毕，由部门经理或主管现场简要介绍识别假钞的办法。
客房：
（1）中式铺床
①参赛选手：4名，限时3分钟。
②竞赛目的：检验选手能否在规定的时间内或提前按规范的操作程序和规定的标准要求完成铺床操作。
③选手操作期间，由该岗位主管向观众讲解中式铺床的规范程序和标准要求；选手操作完毕，由部门经理进行现场简评。
（2）抛铜
①参赛选手：4名，不设时间限制，以选手的比赛时间长短及评分结果排定名次。
②竞赛目的：检验选手能否按规范程序和标准要求抛铜。同时，检验选手的工作效果和熟练程度。
③选手操作期间，由该岗位主管向观众讲解抛铜的规范程序和标准要求；选手操作完毕，由部门经理进行现场简评。
餐饮部：
（1）西餐摆台
①参赛选手：4名，限时17分30秒。
②竞赛目的：检验选手能否按规范程序和标准要求完成西餐摆台操作，同时，检验选手的工作效果和熟练程度。
③选手操作期间，由该岗位主管向观众讲解西餐摆台的规范程序和标准要求；选手操作完毕，由部门经理进行现场简评。
（2）厨师砧板拼盘
①参赛选手：4名，限时8分钟。
②竞赛目的：检验选手砧板拼盘技术及作品的造型和整体效应。
③选手操作完毕，由选手向观众介绍作品的名称、寓意。然后，厨师长对选手们的作品向观众扼要简评。
联队1：保安部、财务部
（1）车辆指挥、队列训练（保卫部）
①参赛选手：4名，不设时间限制。
②竞赛目的：检验选手在车辆指挥及队列方面整个动作和整体的规范力度。
③选手操作期间，由该岗位主管向观众讲解车辆指挥的规范程序和标准要求；选手操作完毕，由部门经理进行现场简评。
（2）点钞（财务部）
①参赛选手：4名，不设时间限制，以选手的比赛时间长短及评分结果排定名次。
②竞赛目的：检验选手的点钞速度和正确率。
③选手操作完毕，由部门经理进行现场简评。
联队2：营销部、行政部（含工程部）
办公室处理
①参赛选手：4名，不设时间限制，以选手的比赛时间长短及评分结果排定名次。
②目的：检验选手的办公文案处理能力。
③选手操作完毕，由部门经理进行现场简评。
10、有关要求：
①读秒员要严格按各项竞赛项目所规定的时间，控制比赛时间。
②计分员负责回收各评委对参赛选手打出的评分，相加后取得平均分为选手的最后得分。
③各评委按“评分表”中的各项要求并根据选手的综合表现结果评分。
④每位选手比赛后，主持人宣布上一位参赛选手的最后得分。
（三）注意事项
1、参赛选手按事先抽取的出场编号和顺序做好相应的准备工作，凡不按规定时间到场的参赛人员，一律视为自动放弃。
2、参赛选手必须注意礼貌礼节，仪容、仪表、仪态要规范，穿着制服，佩戴工号牌参赛，不得以任何方式或理由顶撞、指责或不服从评委的裁判工作，违者将当场取消比赛资格。
3、选手的比赛超时，每超30秒，扣2分，不足30秒的，按30秒扣分。
4、选手入场，向主席台的评委们分别自我介绍，如“我是x号选手，我叫xxx，准备完毕。”
5、操作完毕，选手要报“操作完毕”。
十、奖项设置
1、知识竞赛团体总分奖。设团体总分奖前二名，颁发荣誉证书及奖金600元、500元。
2、技能竞赛单项奖。设前台入住登记、假钞识别、中式铺床、抛铜、西餐摆台、厨师砧板拼盘、车辆指挥和队列训练、点钞、文案处理共九项单项奖。并取每个单项比赛的前2名，颁发荣誉证书及奖金200元、100元。
3、其他参赛选手均可获得纪念品一份（价值20元/份）。
4、竞赛活动完毕，现场颁奖。
为了落实20xx年省总行工作会议精神，搭建火星支行良好的业务发展平台，充分调动员工积极性，推动我行顺利完成20xx年各项业务指标，芙蓉农村合作银行火星支行决定开展一次业务竞赛活动，特制定本活动方案。
一、组织领导
本次竞赛活动在支行成立领导小组，由孔成任组长，吕彦，高彦任副组长负责此次竞赛活动的组织开展和考核。
二、竞赛时间
竞赛时间定为20xx年9月1日至20xx年12月31日
考核时间为20xx年1月1日至1月10日
三、竞赛内容
1.柜面存款竞赛指标
以个人为单位，以8月底存款余额为基数，9月至12月每月递增50万元，12月末新增存款余额达200万元。对未完成全部任务的50%的不计奖，完成50%以上的按比例计奖。
以柜组为单位，以8月底存款存款余额为基数，每月剔除柜组个人及客户经理组织的存款部分外，储蓄柜每月增长1000万，对公柜每月增长20xx万，每人每月按1000元计奖。
柜面经理以8月存款为基数，9月至12月每月递增60万元，12月末余额达240万元，日评按70%计算，30%与柜面挂钩即个人全面完成任务指标，柜面未完成，每月500元计奖打七折，对未完成全部任务的50%的不计奖，完成50%以上的按比例计奖。
2.客户经理任务指标
以8月底存款余额为基数，曾微每月递增500万元，年末净增20xx万元，黎昊每月递增300万元，年末净增1200万元，邱璐每月递增150万元，年末净增600万元，对未完成全面任务50%的不计奖，50%以上的按比例计奖。四季度完成卡张数100张、每张卡余额达3000元，按每张10元计奖。存款考核分为日均余额和时点余额两部分，日均余额占专项考核的70%，时点余额占专项考核的30%。
客户经理考核
在完成年度任务的基础上，按月考核，每月奖励500元，完成上述任务人均奖励20xx元，超过1000万元，再次奖励20xx元。
正副行长按每月500万元递增参与活动，孔行长与对公柜台联点，吕行长与储蓄柜联点。
3.卡营销竞赛
活动期间内每人完成卡张数50张，每张卡余额达3000元，每人每张奖励10元。
4.处罚标准与考核
未达到任务标准的.50%的不计奖，不积极参与活动力争完成任务的员工年度综合考评最高扣10分。
本次活动的完成进度由信贷内勤和柜面经理共同登记。考核时间为20xx年1月1日至1月10日。未尽事宜另行通知。
一、竞赛背景与目的
为了进一步落实20xx年省行柜员定级考试文件精神，普及和强化我行员工对基础业务知识的掌握和运用，提高全行员工的综合素质，带动员工加强基础业务知识学习的积极性，我行决定在全行组织开展基础业务知识竞赛，特制定本策划方案。
二、竞赛时间、地点及参赛要求
（一）竞赛时间：7月中旬。
（二）竞赛地点：支行七楼会议室。
（三）参赛要求：
1、以网点或部门为单位组队参加，分为七个参赛队，每6人为一个参赛队。分组情况详见附件1《分组情况表》。
2、支行部室及营业部各推荐1名代表参加竞赛，其他营业网点各推荐2名代表参加竞赛。每支参赛队需要举荐一名队长，剩下的5名队员为组员，其他没参赛人员为所在组的智囊团。
3、在任何一个环节，参赛队都可以向所属组的智囊团请教，每组均有三次机会，5分钟/次，用完即止。
4、竞赛所涉及的'题目（包括自备题目），均选自20xx总行柜员考试题库。
5、若出现参赛队同分情况，由行领导决定是否举行加时赛。
三、竞赛项目及细则说明
（一）必答题环节。
1、必答题由多媒体显示，共10道题，题型为不定项选择题和判断题，各5道。每道题10分，共100分。
2、每支参赛队每答对一道题加十分，答错不扣分，累加得分为此环节的最终得分。
3、参赛队序号为答题顺序，每道题有2分钟的答题时间，超时答题无效。
（二）抢答题环节。
1、抢答题共设有20道题，答完即止，题型为不定项选择题和判断题，每道题为10分，共200分。
2、抢答题由主持人口头问答，每道题主持人读两遍。比赛期间，参赛队不可以向主持人提任何问题，否则作违规处理，并扣5分/次。
3、参赛队举牌抢答，抢答需要在主持人念完整道题目，并主持人说完“请抢答”后，参赛队才可以举牌抢答；各参赛队应在主持人示意“抢答成功”后，才可以说出答案。否则作违规处理，并扣2分/次。
4、每抢答对1题加10分，答错1题扣10分，累加得分为此环节最终得分。
5、读完题目5分钟后若没有参赛队举牌抢答，直接跳入下一道题。
（三）转答题环节
1、转答题题型为选择题和判断题，每支参赛队必须作答两道题。
2、转答题由参赛队自行准备，每小组准备2道题，选择题、判断题各一道。
3、按照每支参赛队伍的序号，从小到大，各队轮流坐庄，指定另外6支参赛队伍中的任一队回答问题。被指定回答问题的参赛队伍不能拒绝回答。
4、转答题每道题为20分，答对加20分，答错扣20分。
5、转答题答题时间为每3分钟一道。由参赛队队长口头问答，每次读完题目后，要向被指定回答问题的参赛队问“请问，听清楚题目了吗？”待被指定回答问题的参赛队队长回答“清楚”才可以算答题时间。
6、转答题超时作答当答错题扣分，每道扣20分。
四、奖项设置
（一）根据竞赛总成绩，按参赛团队分设一等奖1名、二等奖1名、三等奖1名，优胜奖4名。奖金按参赛团队所属部门或营业网点平均分配。
一等奖每个部门或营业网点各奖励现金600元；
二等奖每个部门或营业网点各奖励现金400元；
三等奖每个部门或营业网点各奖励现金300元；
优胜奖每个部门或营业网点各奖励现金100元。
（二）根据智囊团的现场表现，由行领导评出“最TOP智囊团”奖2个，获奖智囊团成员每人奖励精美笔记本一本。
（三）根据到场人员的表现（包括参赛队成员、智囊团成员、现场工作人员），由行领导评出“最佳表现奖”5名，每人奖励16G移动硬盘一个。
五、经费预算
（一）奖金所需费用共10700元。（见“新会支行基础业务知识竞赛奖项费用明细表”）；
（二）购买食品和饮料费用约1500元；
（三）会场布置费用150元。
合计总费用约12350元。
六、领导及工作人员安排
本次基础业务知识竞赛在新会支行党委的领导下进行，具体机构及人员安排如下：
（一）竞赛评委会构成组长：卢xx组员：x雄、xx仁
（二）工作人员安排：
1、主持人：2人。
2、计分员7人，分别负责对应参赛团队计分工作。（财务运营部负责）。
3、计时员7人，分别负责对应参赛团队计时工作，并负责观察抢答题环节参赛团队举牌先后顺序工作。
4、摄影：。
5、电工：炳南、昌。
6、现场环境、秩序维护人员：青、忠平。
7、场景布置：谭健美、陈小定、青、平、南。
8、后勤供给：周卫。
七、活动前期准备
（一）竞赛场景布置
1、悬挂彩色气球、彩带等营造活动气氛。
2、准备一块大黑板，现场记分、公布各环节得分。
3、至少准备4支麦克风，主持人用2支，评委台用1支，1支备用。
4、竞赛前测试各种音响设备、投影设备、电脑设备（郑炳南负责），确保大赛顺利进行。
5、安排好现场席位，参赛团队及观众席分成七个小组，面向主席台，座位呈半圆摆开。准备七张小桌子给参赛团队使用。
6、准备7张举牌，以备在抢答题环节作举牌抢答之用。
（二）综合部负责竞赛前期下发通知、竞赛咨询等工作。
为加强资金组织工作，确保存款平稳增长，为全年存款工作奠定坚实基础，促进存款业务正常、快速、健康发展，经联社研究决定一季度在全辖开展存款竞赛活动，现将有关事宜通知如下：
一、指导思想
一季度是资金回笼的旺季，也是各项存款增长的“黄金”季节,要积极组织员工开展存款竞赛活动，利用经济效益与个人利益相挂钩的激励机制来确保20xx年存款工作目标的实现。
二、组织领导
联社成立存款竞赛活动领导小组
组长：韩英博
副组长：牛大新、张锦辉、王征
成员：张志强、张冬梅、王雅霜
竞赛活动领导小组办公室设在联社负债管理部，负责竞赛活动的考核指导。
三、时间及范围
活动时间：从20xx年1月1日至20xx年3月31日结束。
参赛范围：各信用社(部)。
四、考核内容及办法
（一）考核内容
各项存款考核在联社整体考核中
1、2月份各占40分，3月份占35分，分为日均余额和时点余额两部分，日均余额占专项考核的50%，时点余额占专项考核的50%。
（二）考核办法
1、各项存款考核按完成比例及所占权重兑现挂钩工资，超额部分以手续费形式予以奖励。
2、此次下达的指标计划是根据各机构前三年度1-3月份日均净增额及20xx年指标完成情况确定的。
公式：本月存款日均增量=本月日均比年初存款增长额-上月日均比年初存款增长额。
本月存款时点增量=本月余额-上月余额
3、各项存款奖励兑现在一季度结束后进行，其中日均净增额超必保计划部分按5‰兑现奖励。时点净增额超必保计划部分按2‰兑现奖励，超力争计划部分按3‰兑现奖励。
4、当月超计划指标部分可带入下月抵顶任务。当月未完成部分带入下月，与下月任务的`合计做为下月考核任务。
5、对全面完成联社下达各项存款增量计划，同时排名前5位的社(部)分别奖励人民币5000元、4000元、3000元、20xx元、1000元。
五、相关要求
1、各社（部）要成立相应的领导小组，明确考核办法，及时将任务分解到所、专柜及内、外勤人员，并记好台账，作好考核。
2、本次竞赛活动，各单位要实事求是的上报各项数据，不许弄虚作假，一经发现取消评先资格，并通报全辖。
3、为保证考核数据的连续性，第一季度各项考核数据纳入全年负债专业考核管理。
“一年之计在于春”，我们迎来了让人奋发励志的黄金季节，为了再掀业务销售高潮，提升保费平台，积极抢占市场，有力开拓渠道，保证目标达成，特制定二季度业务竞赛方案：
一、竞赛目的
保持一季度销售士气，提升保费平台，开拓优质渠道
二、竞赛时间
20xx年3月26日―20xx年6月25日
三、竞赛口号
月月开门红，人人勇争先
四、竞赛目标
xx
五、竞赛渠道及竞赛险种
销售渠道：中行、建行、工行、邮储、代理银行。
竞赛险种：xxxxxD款及公司推出的'新产品。
六、奖励政策
1、锋线战士奖：达成二季度竞赛目标的客户经理可获得奖励基金1500元；达成二季度必保目标的客户经理可获得奖励基金800元；达成任一目标可获得精美司徽一个。
2、达成二季度竞赛任务120％的机构可获得1‰机构费用。
3、勇攀高峰奖：
完成二季度竞赛目标的机构获得“夏日浪漫”旅游名额一个.
竞赛措施：
1、银保部每天通报全辖业绩、保费排名。
2、各机构需围绕保费目标，大力开拓渠道，保证每个机构都有一至两条专业银行渠道。
3、各机构按照相关费用政策及时报销业务费用，费用帐目需明晰，严格按照程序报批主管总与银保部。
4、本次竞赛所考核保费均扣除犹豫期退保保费。
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