健身房前台规章制度(精选5篇)

第5篇1

xx健身俱乐部管理规章制度

xx健身俱乐部是一个旨在提升员工生活质量的福利部门上，爱护器械人人有责，为了促进科学健身，防止造成人员意外伤害，保障设备和器材完好率，提高设备和器材的使用率，特制定制度。

1、在健身房健身的人员必须尊守有关规章制度，服从管理人员的管理。

2、学习和掌握各种健身器材的使用方法、功能及保养常识，按说明正确使用健身器械，不得违规操作，不得随意玩弄器材，以免造成伤害。器材使用应轻拿轻放，严禁扔、摔器械。

3、进入健身房应注意着装，以运动服、运动鞋、旅游鞋、软底鞋为主

4、活动前请做好热身运动，活动中请勿与他人交谈，以免影响锻炼效果及受伤。

5、练习者在做卧推、深蹲时应由同伴保护，严禁单独使用卧推、深蹲器械。

6、如有技术问题请咨询管理人员，切勿自行操作，以免运动伤害。

7、发现器材故障及时通知管理人员，并立即停止操作。

8、未经允许，禁止将健身器材拿（推）到室外或任意挪动，以免损坏或丢失器材。

9、健身房内禁止吸烟，严禁酒后进入健身房进行锻炼

10、十二岁心下儿童进入健身房应有成人陪同。

11、练习者应遵守健身房各项规定，保持室内的整洁、安静。

12、健身房仅供本单位预人员进入或使用健身器材。

13、如违反以上管理制度，自行进行锻炼者，造成不良后果，责任自负。

xx科技股份有限公司

健身房员工规章制度

健身房规章制度（热门10篇）

健身房前台工作总结

健身房前台岗位职责简单描述

前台规章制度

第2篇2

阿坝州全民健身活动中心前台工作制度

前台接受公司的领导，服从公司的管理和调动，遵守公司的劳动纪律和各项规章制度，努力完成本职工作和各项任务。

一、员工形象管理

1.上班期间，员工必须统一着工装、戴工牌，不得化浓妆，不得着奇装异服，保持服装整齐清洁。

2.员工不可留长指甲，只可涂无色指甲油；饰物不得夸张繁重。

3.不得咀嚼香口胶，吸烟及吃东西；保持体味清新、口腔清洁。

4.打哈欠要掩着口部；不得故作搔痒、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅小动作。

5.不得表现慵懒情绪；站立时不得摇摆身体，不得依傍墙壁、柜子而立；不可扮鬼脸做怪动作。

二、纪律管理

1.前台区域内如客人在场的情况下一律不得坐着工作，不得交头接耳谈论与工作无关的话题。

2.严守工作岗位，不得擅自离岗、无故串岗、从事与本职工作无关的私人事务。

3.前台电话来电，应在电话响起三声之内接听；接听电话需使用标准用语。

4.不得擅自用柜台电话作私人之用，工作时间禁止玩弄手机、接听私人电话。如遇特殊紧急情况，需尽快切断电话，避免影响工作。

5.不得利用工作时间阅读与工作内容无关的报章、书籍6.不得大声喧哗、打闹、交头接耳或制造噪声。

7.在处理柜台文件工作时，要留意周围环境，避免忽略客人。8.客人来到柜台前，须马上放下正在处理的文件，礼貌的接待客人，表现出曾受过专业训练的风采、称职及有为客人服务的能力。

9.留心倾听客人的问题，切勿随意中断客人的叙述，然后再清楚的解答。如遇到问题不懂作答时，应该说：“请稍等，待我查实一下”。

10.尽量牢记客人的姓氏，在见面时能称呼客人“Ｘ先生／小姐／女士，您好！”

11.如遇客人对某事情外行或不能随俗之处，不得取笑客人。不得嫌客客人啰嗦，应耐心地为客人服务。

三、考勤纪律管理

1.员工必须按照部门规定的工作班次与时间准时执行上、下班打卡制度（上班需提前十五分钟到岗作交班工作）。2.因公外出应表明去处，并征得上级同意。

3.员工不得无故迟到、早退或旷工；病假、事假、调班均须事先办妥手续。

4.员工上班期间不得使用前台电脑用作私人上网。5.离职员工须提前一个月递交辞职报告，并向主管经理、接替人交接完所有工作及公有财务方可离职，如有未上交之物品，将按照实际金额的2倍在工资中相应扣除。

注：违反以上规章制度的第一次扣50元，第二次100元，以此类推。

如发现次卡、月卡、季卡、年卡费用未上交者，将扣除当月工资，并罚除所办理卡种费用的2倍。

同意上述规章制度者，请签字盖手印：

第4篇3

112宿舍健身规章制度

1、宿舍内请勿吸烟、请勿大声喧哗

2、请穿运动鞋进入健身房

3、锻炼者应爱护健身器材，保持器械良好。

4、如损坏器材者，按原价赔偿。

5、现金、贵重物品请自行妥善保管，以防丢失。

6、保持宿舍内整洁和卫生，请勿随地吐痰，乱扔纸屑。

网络1131班

112宿舍

第3篇4

健身房前台规章制度

【篇1：健身会所前台工作手册】

动静界健身美容尊尚会所

一、前台纪律管理制度

一、员工形象管理

1.员工必须统一穿着工衣、工鞋，保持服装整齐清洁，工鞋干净。2.员工到岗工作，必须按照指定位置佩戴员工证。

3.员工不得梳怪异发型，头发过肩需束起成马尾状，留海不可盖眉遮眼(手部只可佩戴戒指、手表；发饰

不可超过两件）。

4.员工不可留长指甲，只可涂无色指甲油；饰物不得夸张繁重。5.员工上班时须按要求化淡妆（包括：眼影、粉底、腮红、唇等）。6.不得咀嚼香口胶，吸烟及吃东西；保持体味清新、口腔清洁。

7.打哈欠要掩着口部；不得故作搔痒、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅小小动作。

8.不得表现慵懒情绪；站立时不得摇摆身体，不得依傍墙壁、柜子而立；不可扮鬼脸做怪动作。

二、纪律管理

1.前台区域内如客人在场的情况下一律不得坐着工作，不得交头接耳谈论与工作无关的话题。2.严守工作岗位，不得擅自离岗、无故串岗、从事与本职工作无关的私人事务。3.前台电话来电，应在电话响起三声之内接听；接听电话需使用标准用语。

4.不得擅自用柜台电话作私人之用，如遇急事可请求上司用后台的电话；工作时间禁止玩弄手机、接听

私人电话。如遇特殊紧急情况，需尽快切断电话，避免影响工作。5.不得利用工作时间阅读与工作内容无关的报章、书籍。6.不得大声喧哗、打闹、交头接耳或制造噪声。

7.前台工作人员需熟记销售顾问电话分机号、手机号码、会所内线的全部号码以及管理人员手机号码。8.在处理柜台文件工作时，要留意周围环境，避免忽略客人。

9.客人来到柜台前，马上放下正在处理的文件，礼貌的问安，表现出曾受过专业训练的风采、称职及有

为客人服务的能力。10.留心倾听客人的问题，不能随意中断客人的叙述，然后再清楚的解答。如遇到问题不懂作答时，应该

说：“请稍等，待我查实一下”。

11.尽量牢记客人的姓氏，在见面时能称呼客人“Ｘ先生／小姐／女士，您好！”。12.如遇客人对某事情外行或不能随俗之处，不得取笑客人。

a)不得嫌客人啰嗦，应耐心地为客人服务。

三、考勤纪律管理

1.员工必须按照部门规定的工作班次与时间准时上、下班（上班需提前十五分钟到岗作交班工作）。2.因公外出应表明去处，并征得上级同意。

3.员工不得无故迟到、早退或旷工；病假、事假、调班均须事先办妥手续。4.员工上班期间不准使用前台电脑上网。

二、前台主管的职责

前台主管的作用就是实现上司、同事、下级三方面的沟通，主管要与他们建立起一个咨询与沟通的渠道，所以前台主管的中间作用是至关重要的。1主要职责：

前台主管主要负责整个客服团队的内部管理，人员的考核，工作流程的制定和政策的规划，并不断进行优化和创新，确保整个部门日常工作的正常、高效运行。具体如下：1.监督、指导前台工作，研究、解决工作中遇到的问题，制定工作重点。2.负责提供各项新增服务举措的建议和策划，并负责组织实施。3.处理重大客户投诉，并及时做出处理意见。4.定期整理收集客户反馈，优化服务流程。5.协调与其他部门的合作。

6.经常与前台人员保持沟通，调节前台人员的心理压力，确保部门员工工作热情及工作水平的质量，提

高客户满意度。

7.制定前台工作报告，总结当月工作情况，制定下月工作计划。2主要工作:

1.做好前台日常工作，以身作则，给其他员工作个好榜样。2.每日检查员工礼仪服饰、仪容仪表。3.制定每月前台员工排班表。

4.监督员工每日的考勤情况和工作情况，全面检查有否遗漏工作。5.主持每日下午10分钟的前台小会议和每周例会，总结工作情况和制定工作计划。6.合理安排前台的工作岗位、工作分配和人员培训。7.管理客服邮箱，回复并整理相关邮件。8.负责整理每周会员投诉统计。9.负责组织开展会员活动宣传总策划。

10.负责会员民意调查，收集会员反馈，为上级决策及相关部门工作提供可靠依据。11.负责提供各项新增服务举措的建议和策划，并负责组织实施。

12.作为主管，一周应有至少4个工作日是上夜班，确保在繁忙时段维持会所正常运作。

三、前台工作流程

备注：鉴于各会所的营业时间差异，允许前台的上下班时间有差异

营业时间（环市店：7：00-23：00；天河店：9：00-22：00；东方店：10：00-22：00）1早班：a班：8：30---17：001.上班前整理好仪容仪表，准时到岗；

2.到工程部拿钥匙开dj房（除东方店外），开场内音乐，然后打开会员休闲区网吧电脑；3.巡场；

4.回到前台岗位，开大堂灯、开启电脑，整理文具、表格及资料等，做好营业前准备工作；5.看交班本并签名，跟进遗留的问题；检查是否有课程更改及其它通知，以便及时告知会员；6.清点太阳油以及周卡、会员卡（空白卡）的数量；(天河、东方店暂时没有太阳灯)7.抄每天的课程；

8.如有报纸、杂志需摆放到水吧杂志架上，有信件需整理好派送到相关部门。2中班：

b班：12：00---20：00

1.整理好仪容仪表，准时到岗位，b班和a班交接，a班用餐；2.看交班本并签名，跟进遗留的问题；3.处理岗位工作。3晚班：c班：14：30---22：00

1.看交班本并签名，跟进遗留问题；2.21：55关场内音乐；

3.22：00结束营业。清点当天未使用的会员卡、关电脑、前台灯、网吧电脑，将前台所有文具、表格、资料等物品放回抽屉并锁好；如有遗留问题需在交接本写明；最后将钥匙交回工程部。4前台领班：

1.每天检查前台所有的文具、表格、资料等物品的试用情况，如即将用完，应及时复印、申请领取；2.非繁忙时间段，可安排同事轮流休息；3.每两小时安排同事巡场。4.如有新同事入职，需要对其进行培训；

5.如有其他同事没把工作做好，需要督促其完成好工作；

6.每月月底提醒负责各项工作的同事将当月工作整理好交给领班（如私人储物柜，大locker等）7.如前台有特殊情况出现（例如投诉或建议），需在场协助解决问题，维护前台秩序；如情况严重应马上

报告客服或上级，并陪同一起处理解决。8.定期到箱里清出毛巾币并点算数量。9.如新会员卡即将使用完，需及时领取。

10.每天需要向主管发e-mail报告当天会所及前台的情况。5前台工作人员每天随时需做好的工作：

1.checkincheckout：帮助会员做好checkin（checkout）工作，发放（收回）储物柜钥匙和毛

巾牌，将资料录入电脑；

2.checkout时，如客人没有归还毛巾牌，需询问会员是否有归还毛巾，数量是否对，如没有问题可让

客人离开；如发现有遗失，需按遗失物品价格收取相关费用；

3.如会员卡嘀不出资料或有异常情况时，应及时查明原因，做好相关解决事项，并交给相关人员跟进；4.接听所有来电，并转到所属部门；

5.如有客人参观，先做好相关参观登记，再通知顾问接待；

6.新入会会员，办好入会手续后，须在前台照大头相，输入电脑，以便确认身份进场；帮会员制做新会

员卡（必须按卡类做卡）；

7.如有会员租用私储柜，先向会员讲解租柜的相关事项及收费标准，帮助会员填写单据，请会员交相关

费用，并做好租用钥匙的资料记录；

8.如有客人来试玩，须先向顾问预约，询问相关事项，填写表格，经上级批准后，交押金100元，再发

放钥匙入场；

9.每当有客人入会、参观、试玩，都需要及时把客人的资料（包括姓名，性别，电话，顾问，途径）输

入“智勤道熙”管理系统内；

10.每节课临下课前半小时需到门口清点人数；

【篇2：健身中心前台制度新】

前台人员要求1、2、前台人员上班时间为a班08：50——21：00；b班12:00-21:00

收银人员上班时间为08：50——21：00；

3、a班人员负责：到岗后先进性早播报查看交接本、检查物品使用情况（例如场地预约、打印纸、各种手工登记表的数量及使用情况）、与楼层确定场地预约时间。核对羽毛球拍、篮球乒乓球、手牌等数量，同时将所检查内容体现在交接本上；主要负责前台工作；（晚排单车！）

b班人员负责：替换a班工作人员午餐，负责下午整体接待以及播报。b班人员进行当日晚手牌以及浴区更衣柜、私人储物柜占用的检查。其他时间以健身前台为主；（当日电子表格的管理与填写！操课查询情况）

4、所有上班人员到岗后的第一件事查看交接本及前台的所有物品，如有与交接情况不符处需及时上报到主管及经理处；

5、当班人员用餐时间为12：00——12：30，禁止健身前台两名接待同时去用餐（用餐时间最多不得超过20分钟），违者处以50元处罚；

6、当班的所有前台不允许在前台做与工作无关的事情，例如：打私人电话、看书报、喝水、吃东西、闲聊、玩弄手机、指甲等；7、每月前台人员每人只有一次串班机会；超过一次者，每次扣罚50元；

第一次迟到（早退、病事假）按公司要求正常处罚，第二次迟到（早退、病事假），除正常扣罚外扣除100元的满勤奖；如遇满勤奖已扣除的情况，除正常公司扣罚，每次处以50元罚款；月累计超过3次以上（不含三次），处以50元罚款；

7、收银参与前台日常管理，业务培训等服从财务管理，如销售私储、单项销售、日常工作要求，按前台制度进行执行；

【篇3：赛奥健身俱乐部前台部流程管理制度】

赛奥健身俱乐部前台部流程管理制度

第一章

第一条制定目的：为加强俱乐部前台接待部的管理，明确前台部的工作职能与流程，以及前台人员的福利待遇与处罚条例，使俱乐部前台管理工作有章可循，特制定本制度。第二条第三条

适用范围：本制度适用俱乐部前台接待部所有职员。

除遵照国家有关法律规定外，俱乐部的前台管理均依本制度规定办理。

总则

第二章

第一条1.2.3.4.5.6.7.8.9.前台部的工作职能

客服部主管

外场教练的签到与统计水吧帐目管理

每天工作的检查，收据的检查

前台部工作权限与工作内容

男女浴室的流动柜的租用与检查，租用日期的监督会员的进出问题，员工的空岗问题会员的投诉问题俱乐部制度的监管前台级别考核

会员资料的整理与检查

10.每月月工作计划与月工作总结

第二条经理与店长，应负责监督前台部工作质量，正确指导工作方向，与主管共同商议与制定销售方案

与计划（或由主管制定，经理及店长审批）

第三条前台工作流程

一：早班前台工作流程

1.在8：30之前换好工装，然后打卡打扫卫生查看交接本2.检查浴室的流动更衣柜是否清理，有无热水3.8：45在岗位站好4.检查租柜是否有会员到期5.8：57打开背景音乐，检查麦克

6.9：00广播晨语。如无会员，则第一个会员进入会所后广播晨语7.检查卡交接本，卡剩不多时，要提前上报取卡8.每节课程要提前十分钟做课前提示。（广播两遍）9.早班一个人时，如要去洗手间，可让教练顶替一会10.中午吃饭时要等到晚班人员到岗后才可离开11.准备耳麦，负责中午教练的签到12.负责水吧的物品出售二：晚班前台工作流程

1.下午在一点之前换好工装，然后打卡看交接本2.与前台早班人员做交接（卡，钱箱）

3.晚上的课程及临时通知要及时的对会员进行告知。4.20：00结帐，写日报表

5.20：30前上交日报表，前台保留一份6.20：45广播送宾语，要提醒会员将流动更衣柜中的物品带离更衣柜。督促保洁打扫更衣柜。要对未清

理物品的衣柜进行处理7.将会员没有取走的物品进行清理8.晚20:50左右要打扫前台卫生，将前台的物品摆放整齐

9.微笑之星在20:50~21:00站在门口做十分钟送宾（欢迎下次光临，慢走）10.最后检查电源总闸是否关掉。然后打卡，方可下班三：前台工作流程

1.如捡到物品，前台人员要登到失物招领本上，将拾物人和物品等资料写清楚。认领时要让失物者签字2.前台不允许16岁以下儿童进入本俱乐部

3.会员到俱乐部要刷卡进入，如是非会员要找会籍顾问带才能进入4.来访人员要先做来访登记，找轮排人员带才能进入

5.电话来访，要询问对方的电话姓名,之后找轮排人员，将电话交给轮排人员，让其将电话回打6.前台人员只可以一个人去用餐，去之前要到进行打卡，回来时也要打卡7.背景音乐不能间断8.前台不得空岗

9.每天要将教练的耳麦充好电

10.前台每天还起到监督教练签到的作用，教练上课的时间）11.前台不允许放任何员工及会员的物品四：前台考勤制度：早班：8：30——18：30晚班：12：00——21:：00

第1篇5

阿坝州全民健身活动中心前台工作制度前台接受公司的领导，服从公司的管理和调动，遵守公司的劳动纪律和各项规章制度，努力完成本职工作和各项任务。一、员工形象管理1.上班期间，员工必须统一着工装、戴工牌，不得化浓妆，不得着奇装异服，保持服装整齐清洁。2.员工不可留长指甲，只可涂无色指甲油；饰物不得夸张繁重。3.不得咀嚼香口胶，吸烟及吃东西；保持体味清新、口腔清洁。4.打哈欠要掩着口部；不得故作搔痒、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅小动作。5.不得表现慵懒情绪；站立时不得摇摆身体，柜子而立；不可扮鬼脸做怪动作。二、纪律管理1.前台区域内如客人在场的情况下一律不得坐着工作，不得交头接耳谈论与工作无关的话题。2.严守工作岗位，不得擅自离岗、无故串岗、从事与本职工作无关的私人事务。3.前台电话来电，应在电话响起三声之内接听；接听电话需

不得依傍墙壁、使用标准用语。4.不得擅自用柜台电话作私人之用，工作时间禁止玩弄手机、接听私人电话。如遇特殊紧急情况，需尽快切断电话，避免影响工作。5.不得利用工作时间阅读与工作内容无关的报章、书籍6.不得大声喧哗、打闹、交头接耳或制造噪声。7.在处理柜台文件工作时，要留意周围环境，避免忽略客人。8.客人来到柜台前，须马上放下正在处理的文件，礼貌的接待客人，表现出曾受过专业训练的风采、称职及有为客人服务的能力。9.留心倾听客人的问题，切勿随意中断客人的叙述，然后再清楚的解答。如遇到问题不懂作答时，应该说：“请稍等，待我查实一下”。10.尽量牢记客人的姓氏，姐／女士，您好！”11.如遇客人对某事情外行或不能随俗之处，不得取笑客人。不得嫌客客人啰嗦，应耐心地为客人服务。三、考勤纪律管理1.员工必须按照部门规定的工作班次与时间准时执行上、下班打卡制度（上班需提前十五分钟到岗作交班工作）。2.因公外出应表明去处，并征得上级同意。3.员工不得无故迟到、早退或旷工；病假、事假、调班均须

在见面时能称呼客人“Ｘ先生／小事先办妥手续。4.员工上班期间不得使用前台电脑用作私人上网。5.离职员工须提前一个月递交辞职报告，并向主管经理、接替人交接完所有工作及公有财务方可离职，如有未上交之物品，将按照实际金额的2倍在工资中相应扣除。注：违反以上规章制度的第一次扣以此类推。

50元，第二次100元，如发现次卡、月卡、季卡、年卡费用未上交者，将扣除当月工资，并罚除所办理卡种费用的2倍。

同意上述规章制度者，请签字盖手印：