讲座心得体会(整理3篇)

讲座心得体会

孔子曰：不学礼，无以立。在中国5千年文明发展中，礼仪文化扮演了重要的角色，在今天的生活、工作中都离不开交际，而成功的交际离不开礼仪。良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。赢得客户的赞同，良好的礼仪不但是个人形象的社会体现，还关系到企业形象。特别是我们的工作是为广大酒糟客户，白酒客户，挂面，面粉客户服务，市场竞争力日趋增大，我们的服务赢得客户的满意就是我们对公司最大的馈赠。礼仪不单单是礼节，它还是源自我们内心的真诚，当我们真正做到服务周到，快速高效，以德服人，那就是对客户最好的真诚。通过本次培训，从见面、沏茶，握手、微笑、打电话、接电话等1系列在平常工作中的礼仪细节，我切身体会到自己在见面礼仪、电话礼仪方面的欠缺。这次学习以后，我会更加重视，从1言1行，每个微小的细节做起，展现我们销售部营业室服务最好的`1面。

通过培训，我知道礼仪有3个基本要求：第1个是尊重为本，第2个是善于表达，第3个是强调接待“3声”，即：来有迎声，问有答声，去有送声。甚么是服务礼仪？就像满科长说的，就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行动等，对客户表示尊重和友好的行动规范和惯例。简单地说，就是服务人员在工作场适合用的礼仪规范和工作艺术。服务礼仪是体现服务的具体进程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化。有形、规范、系统的服务礼仪，不但可以建立服务人员和企业良好的形象，更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技能，能让服务人员在和客户交往中赢得理解、好感和信任。礼仪，是提高个人素质、培养个人素养的外在体现，更是企业形象的具体化展现。礼仪已倍受人们的重视，“是人际交往的润滑、更是企业形象的名片”。

讲座心得体会篇2

应当如何理解，感恩?对这一问题每个人可能都有自已的不同理解和诠释。带着这一问题，在这次沈教授关于"爱岗敬业，感恩奉献"主题讲座中，我找到了的答案：爱岗就是热爱自己的岗位，热爱本职工作;敬业就是用一种严肃认真的态度对待自己的工作，真正认识到自己工作的意义，从而把工作做为种责任，一项事业。爱岗与敬业总是相互联系的，爱岗是敬业的基础，敬业是爱岗的具体表现，不爱岗就很难做到敬业，不敬业也很难说是真正的爱岗。爱岗敬业说得具体点，就是立足本职工作，把点滴小事做好，把分秒时间抓牢。感恩是我们爱岗敬业的持续，只有满怀爱岗敬业的高昂感恩之情，才能具备顾全大局，无私奉献的精神。如果我们不能立足本职，求真务实，扎实工作，就谈不上爱岗敬业，感恩奉献。

众所周知，一座桥梁，需要诸多桥墩的支撑，否则难以负载千车万人的流通;一个乐队，要想演奏出余音缭绕的华丽乐章，离不开乐队全体人员的共同努力;而烟草企业的健康快速发展，同样需要我们每一位烟草员工立足本职，脚踏实地，真抓实干，需要我们每个员工的爱岗敬业与激情奉献。只有爱岗敬业的人，才会在自己的工作岗位上勤勤恳恳，不断学习，精益求精，才会为社会、为企业发展作出贡献。也只有爱岗敬业的人，才是企业的栋梁之材和企业发展的希望所在。

爱岗敬业感恩奉献是一种态度，是一种精神，更是一种境界。大多数人都希望企业或者单位能够给与自己一定的发展空间和展示平台，最大限度地发挥自己的.聪明才智，最大限度的实现自己的人生价值。而要把这种意愿变成现实，靠的是什么?靠的就是在自己平凡岗位上的爱岗敬业。德国著名作家歌德曾经说过："你要欣赏自己的价值，就得给世界增加价值。"平时不要总想企业给了我们多少?而要问自己为企业做了什么?奉献了多少?当我们将爱岗敬业当作人生追求的一种境界时，我们就在工作上少一些计较，多一些奉献，少一些抱怨，多一些责任;有了这种境界，我们就会倍加珍惜自己的工作，并抱着知足、感恩、努力的态度，扎扎实实的去工作，从而赢得领导和同事们的尊重，从而取得岗位上的竞争优势。因为只有爱岗才会敬业，只有爱岗敬业才会无怨无悔做出无私奉献。

在我们电力企业，一线技术人员走在乡间小路田间地头崇山峻岭，认真负责的为我们架起光明的桥梁，晴天一身汗，雨天一身泥，把科学技术变成生产力;电力营销人员顶风雨冒严寒，走村串户拜访服务电力客户，微笑服务遍及每个客户心中;电力安全监控人员为了电力工作安全与电力市场的稳定，不论酷暑严寒，不惧威胁恐吓，尽职尽责的监控防止一切违规操作的发生，为电力市场保驾护航，践行了电力行业"诚信，责任，创新，奉献"价值观,他们都是电力行业"一强三优"的践行者。所有这些告诉我们工作只有分工不同，没有贵贱之分,作为电力员工，我们既然选择了这份职业，就不怕工作环境的艰苦和工作内容的枯燥繁琐，始终以饱满的热情投入到自己热爱这份工作中。我认为这些平凡的人在平凡的工作岗位上所做的一切，体现的都是爱岗敬业感恩奉献的精神。

爱岗敬业不只是在枪林弹雨中铸造辉煌，在激情危难之时显示高扬。它更应该是一种默默的奉献，一种高尚的理念，一种强劲的精神力量。一个人只有扎扎实实立足本职，他的心才会与企业相融合，才能在平凡的岗位上做出不凡的业绩。电力企业的发展需要大家团结起来共同奋斗，电力事业的壮大离不开我们每一位电力员工的的共同努力。也许你我都在平凡的岗位上，犹如大海里的一滴水，而正是这无数水珠聚集在一起才汇集成浩瀚的海洋。

讲座心得体会篇3

听了郭老师的讲座我受益匪浅。基于核心素养的教学，要求教师要抓住知识的本质，创设合适的教学情境，启发学生思考，让学生在掌握所学知识技能的同时，感悟知识的本质，积累思维和实践的经验，形成和发展核心素养。一堂数学的成功与否：无论教学中采取了什么样的教学方式或模式，应更加关注自已的教学是否真正促进了学生更为积极地去进行思考，并能逐步学会想得更清晰、更全面、更深、更合理，时刻注意培养学生的思维能力。因此，在数学教学设计时，不忘思维是数学学科素养的核心，思想是数学学科教学设计的灵魂，在教学设计中一定要体现让学生经历抽象数学思考的过程；正确处理好阶段性与连续性、整体性与个别性的关系。

数学学科是一个联系性非常强的学科，在教学设计时我们要抓住思维是数学学科素养的`核心这一要点。教学设计中要体现让学生经历抽象数学思考的过程并处理好阶段性与连续性的关系，循序渐进，及时过渡。这就要求我们在以后的教学中深入研究，挖掘数学思想程资并通过对数学知识的认识把相应的数学思想方法外显出。并且在教学的最后我们要逐步的培养学生核心素养的发展，让学生在知识点完成后进行知识网络的建构已达到知识的巩固与理解。

所以在今后的教学中在教学设计时我们要处理好“教”与“学”的设计。实施基于学科素养的教学设计，我们应当关注“教师和学生”两个实施主体，既要设计好教师的“教”行为，又要充分关注到学生的“学”的表现，实现“教与学互相融合”。