谈谈对生态学的理解范例(12篇)
时间：2024-02-29
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1.选择谈话对象并全面了解谈话对象的情况
所谓知己知彼，百战百胜。辅导员只有了解、走近学生，才能和学生在思想上进行高质量的沟通[2]，更好地达到教育、引导目的。正式谈话前，辅导员一定要通过查阅谈心对象的学生档案、在校成长档案、家庭经济状况调查表，通过其家人及朋友、同时深入到谈话对象的宿舍、消费场所、活动、学习中去，用心全面深入地了解谈心对象的情况。试想一下：在与一名困难学生谈心中，不经意询问其母亲在附近医院术后身体恢复情况，并请学生安排时间带领前去探望。而这些学生此前并未向辅导员提及，辅导员却能做到如此用心地关心学生及其家人，学生的心顷刻之间怎会不与老师贴近，谈话怎会取不到好的效果？
2.明确谈话目的、确定主题及基本内容
贫困生问卷问及“希望辅导员与你个别谈话(心)交流引导的内容为(可多选)”，选择人生观价值观的交流73.3%，学业交流58.3%，生活问题交流56.7%，，情感、心理问题交流53.3%，学生干部工作交流30%，其他5%。问及“思想转化、心理帮助和经济资助，你希望得到的是”，90%被调查者选择思想转化、心理帮助和经济帮助相结合。由此可见，辅导员与困难学生的谈话内容应是较全面、实在的，应说出耳目一新的见解，帮其分析疑惑并提供解决问题的参考对策，正所谓“传道授业解惑。”。如与学业成绩较差、各方面积极性不高的困难学生谈话，就不能只进行学业交流，还应结合其职业理想、兴趣、在校职业核心竞争力塑造等实在的内容展开。明确主题和基本内容，是“谈不离题，话之有效，谈之有效”的前提[3]。
3.选好恰当的谈话时机
常言道，打铁看火候。找学生谈话也要看火候。有些辅导员不管学生是否愿意，想在什么时候谈即把学生叫过来让其接受谈话，这样易使学生出现抵触，效果肯定不好，甚至失败。怎样才能选好谈话时机呢?一般来说，找困难学生谈话应在师生关系融洽、情绪平和时。问卷中学生认为较易接受辅导员的教育引导、谈话效果可能较好的时机有：第一，结合感恩励志教育活动开展或资助金颁发前、时、后等时机。因为在经济上已得到辅导员实在的推荐帮助，那么接受辅导员对其在思想心理上的引导自然就在其中了。第二，困难学生心理矛盾、在同学中孤立无援或有困难等需要帮助时。此类困难学生往往因内向、自卑等原因不敢主动找辅导员，辅导员应在平时通过各种方式用心关注、善于发现，及时与之谈话排解困惑，给予思想与实在的帮助。第三，为避免谈话陷入形式主义，使交谈深入并达成目标，须在困难学生、辅导员均有充足时间下进行。
4.选择合适的谈话地点
合适地点的选择，归根结底是要把谈心的效果放大到最大化[4]。谈话地点的选择主要视谈话内容、对象而定，分为几种：第一，如果谈话涉及困难学生个人及家庭隐私，地点最好是幽静、轻松、不受干扰、除非需要否则无第三人在场的环境。因个别谈话是心灵上的互相碰撞，他人的介入会使谈话对象因自我警觉意识的出现而使思想呈现封闭状态，如在办公室谈话，人多会给谈话学生造成很大的心理压力，加上其他老师可能“敲边鼓”，更易使学生反感，谈话肯定不会深入。因谈话对象的特殊性，各学院应尽可能创设一个专门的谈话咨询室，并简单布置，如在室内摆一套简单茶具，在与困难学生展开正式谈话前亲自泡茶并与其饮茶，可以使其放松心情，感受到老师的亲切和关爱，使学生能敞开心扉，较快进入谈话主题。第二，如果是不必聊及隐私主题轻松的谈话，则可以是较随意的地点，如球赛结束后球场休息交谈。第三，新时期个别谈话地点还可以是无形的，如QQ、电话等交谈。这种方式适用于性格较内向、胆小、害怕面对面交谈的少数困难学生。5.亲自联系谈话学生当前，不少辅导员叫其他学生传话让谈话学生到固定的办公室谈话，对此，谈话学生是较为反感的，因为困难学生不想周围同学对此事猜测，或认为老师对他们另眼相待。因而辅导员要自己拨打电话或其他方式亲自向谈话学生表明谈话意愿，让学生感受到老师的关心与真诚。
(二)以心换心，注意谈话的态度和方式
1.平等真诚，以情感人
贫困生问卷中问及“辅导员与你谈话，哪种方式你更易接受(可多选)”，选择尊重是70%，平等是70%，真诚是81.7%，激励是68.3%，引导是61.7%，实事求是且严肃的批评是18.3%，关爱是53.3%，其他是1.7%。因而对处于弱势群体的困难学生而言，他们更希望得到辅导员真诚的理解关心，不是存在问题时过多的要求和斥责，不是在遇到挫折时领导口气的强调坚强。因而谈话过程应始终做到真诚、平等、尊重、激励、引导。学生感受到你真心的付出，师生情感就会相通，“亲其师，信其道”，此时“晓之以理”，能达到谈话促其改进成长的目的[5]。
2.在谈话开始时找准情感切入方式
尤其在谈话开始时，要善于因人寻找情感切入点[6]，选用自然妥贴的开场白[7]。如开场白要尽可能不揭他们的难处或短处，不要开门见山直谈“贫困”、成绩差、自卑等问题。可从大学生活、拉家常或其感兴趣的话题入手，辅导员也可使用共鸣法，如与学生共同的看法、爱好、相似的经历等，通过针对性的讲述，激起师生间心灵的共鸣，拉近与学生的距离[8]，待学生紧张感消除后，再切入正题。
3.语言得体，肢体语言恰到好处
辅导员与困难学生谈心，说话要入情入理，尽量多用征求、探询、商讨的口气，忌态度生硬冷漠，话语尖酸刻薄。此外，把握肢体语言，交谈时目光亲切自然，面带微笑，身体略略前倾，必要时可采用一些友善的动作，如搭肩、抚背，这样能使谈话氛围变得和谐融洽。
(三)掌握谈话主动权的同时注意倾听对方的意见
辅导员掌握谈话主导权同时尤其要学会观察与倾听[8]。我们通过搭话、响应、期待等方法实现引导和控制，使话题围绕正题，及时做好启发开导和分析解释，同时注意学生的神态以至任何细微的内心变化，根据所获信息对交谈内容和进程加以变化调整。谈话中，要听完全困难学生的话，确定学生完整的意思后再作评论，经常打断学生的话，会使我们失去学生口中许多重要甚至一些不曾料到的信息或问题。有些谈话，辅导员更多的是扮演一个忠实的听众[9]。因有些困难学生与辅导员谈心，其实并不是希望获得意见，而是寻求心里能量的释放和情感的宣泄。如与一名近期心理压力较大的贫困生谈心，学生倾诉近日其所在宿舍失窃，因其是贫困生，且最近手头缺钱，所以感到宿舍某个同学在此事件上对其有异样的眼光和指桑骂槐的语言，对此其感到非常痛苦，但该生并不想辅导员插手此事。对此，辅导员只须在旁默默倾听，并不时递上纸巾给其擦拭泪水即可。当一切讲述完后，学生悲伤的心情自然如释重负。
(四)尊重隐私，做好保密，作好记录，巩固效果
【摘要】为提高教学效果，许多教师将绝大部分精力都放在了课堂教学上，而忽略了“谈话法”这一课堂外的有益补充手段的作用。文章根据十余年的教学实践经验，研究了谈话法对提高中学教学效果的作用，并分析了其原因。
关键词谈话法；中学教学；教学效果；作用及原因
中图分类号：G633.7文献标识码：A文章编号：1671-0568（2015）21-0063-01
笔者2001年毕业后，在湖北省一所重点中学担任高中物理教师，在教学过程中发现，部分学生平时学习较为认真，看起来特别听话，但物理成绩却并不理想。当时笔者对此感到难以理解，于是，在晚自习时间将其中一名学生从教室里叫出来，想找她聊聊。令笔者意想不到的是，这位同学被叫出来时显得特别惊喜，在与她沟通、交流的过程中，她流露出的那种自信模样也是上课时所没有的，且尽管此次谈话并未提及学习上的事，但在之后的一段时间里，这位同学的物理月考成绩由上次的62分上升到了85分。受此启发，笔者在之后的教学实践中，尝试着采用谈话法促进学生的学习，长期坚持与学生进行不定期谈话，结果取得了良好的效果。
一、概念和内涵
谈话法是指教师在对学生充分了解的前提下，通过有目的、巧妙而有说服力地与学生单独交谈，以加强学生的情感认同感，促进学生的内在学习动力，进而提高学习效果的教学方法，作为课堂教学的有益补充手段。谈话是一种双向活动，是思想、观念、情感的交流，被教师谈过话的同学有一种被重视、认可、尊重的心理，从而能更积极地学习。著名的教育家苏霍姆林斯基说过，“如果教师不想方设法使学生进入情绪高昂和智力振奋的内心状态，就急于传授知识，那么，这种知识只能使人产生冷漠的态度，而不动感情的脑力劳动就会带来疲倦。”
二、谈话法的实施
谈话法是一种情感沟通，需要掌握一定的技巧，捕捉最佳的教育时机，才能达到理想的教育目的。实施谈话时，应重点把握以下几点：
1.做好充分准备，了解每一个谈话对象。与学生交谈时，不要随心所欲，信口开河，要做好充分地准备，做到心中有数。这个“数”，是指对学生基本情况的了解，在平时的教学过程中，教师应注意了解学生的性格类型和兴趣爱好。在谈话过程中，选准突破口，从学生最熟悉、最感兴趣的话题入手，解除学生的顾虑，抓住学生的心理症结，有的放矢地接触学生的思想，打动学生的心灵。
2.谈话时态度要真诚，使学生感到老师的关爱。与学生交谈时，重要的一点是，要让学生感受到你是在关心学生本身，而不是仅仅关心其学习成绩。中学生正处于青春发育期，逆反心理较强，如果教师谈话处处以提高其学习成绩为目的，部分学生会错误地认为教师是为了提高自己的工作成绩而与其谈话的，这会让谈话的效果适得其反。因此，实施谈话时，要把自己当成学生的朋友，融进学生的情感世界，真诚地感受学生的快乐和痛苦，理智地表露自己的感情。
3.营造轻松、愉快的氛围。实施谈话时，要注意营造轻松、愉快的谈话氛围，这是与学生进行心与心交流的环境要求。谈话的场所要尽量避开不相关的老师或学生，不要在教室或老师众多的大办公室，以减轻学生担心谈话内容被别人知晓而引起的紧张心理。如果谈话的场所在室内，要为学生设座、备水等。总之，在谈话过程中，教师应放下“为人师表”的架子，让学生感到眼前的教师是一个值得信赖的倾听者，学生才会向教师倾吐心声。
三、谈话法作用发挥研究
作者选取了2006年至2010年五年间在湖北孝感一中任教时的记录数据进行研究，以系统了解谈话法在提高中学教学效果的作用。
统计样本包括高一、高二、高三共10班次，每班次平均68人。将每班学生分成优、良、差三类，与每名学生的谈话频次为2～3月一次，每学期与每名学生谈话1～2次。记录与学生前4次谈话后该生在高中物理月考、期中、期末考试中的物理成绩。考试成绩以百分制计，将不同层次学生在谈话后的考试成绩平均分进行汇总，结果如表1所示。
从表中可以看出，谈话法对优、中、差生的学习成绩均具有提高作用，首次谈话后，差生的考试成绩平均分提高高达10分，此后稍有起伏，但平均分均在及格分以上。首次谈话后，中等生的考试成绩平均分提高6分，此后稳定在80分左右，而优等生谈话前后成绩略有提升，但提升幅度很小。由此可知，谈话法对差生学习成绩的提高作用最显著，中等生次之，优等生成绩提高幅度最小。对每名学生而言，在多次谈话中，首次谈话后成绩提高最显著，此后也有提升，但幅度变小。
四、谈话法可提高学生成绩的原因
1.学生层面。
（1）从学生的心理角度分析。在当前的教育现状下，教师从业的压力较大，为提高教学效果，教师在备课、授课、课后检查、批改作业等方面均倾注了大量时间与精力。大多教师一方面未能意识到谈话的重要作用，另一方面又缺少时间与精力针对不同学生普遍实施谈话。因此，对于学习较差的学生，其自身认为不被教师关注、关心是一件天经地义的事。当教师与其单独谈话时，这些学生往往受宠若惊，深感意外，觉得自己被重视、被认可、被尊重，这会极大地激发学生的内在动力，使学生的潜力得到充分发挥，因而学习成绩很快大幅提高。
（2）从学生的情感角度分析。通过谈话，可以增加学生对教师的信任，使之产生更多的认同感，从而增进师生感情，使学生的学习兴趣得到极大地提高，且更愿意学习该老师所教课程。正所谓“亲其师，而信其道也”，许多学生都有这样的经历：喜欢的老师所授的课都学得很好；而不喜欢一个老师，即便该教师课上得很好，也往往学不好，这正是处于青春期的学生所特有的特征。
（3）从学生责任感的角度分析。教师成功地与学生完成个人谈话，会让学生感受到老师对自己的关心与关爱。这会让学生产生“我一定要好好学习，不辜负老师对我的关爱”的心理，从而促使学生加强自我约束，自我管理。
2.教师层面。通过与学生接触谈话，教师可以针对每名学生更好地了解情况、搜集资料，掌握学生在家的生活、学习习惯、性格特点、家庭教育等，从而能更好地做到因材施教，在谈话中有的放矢，促进教学效果进一步提高。
研究表明，通过与学生实施谈话，可以使学生感受到老师的关心与关爱，感受到被重视、认可、尊重，从而提高学生的内在学习动力，激发学习兴趣，增强责任感，最终有效提高学习成绩。
参考文献：
[1]代兴山，宋文宏.谈话法在小学数学教学中的应用研究[J].中国校外教育，2013，（3）：12-14.
[2]马会军.谈话法在学生教育中的重要作用[J].考试周刊，2011，（8）：47-48.
关键字：商务谈判；心理准备；心理调整；对策研究
商务谈判中，参与各方都是各为其主，各为其自身利益而提出观点和意见。换言之，一场谈判就是一场利益博弈的交锋，就是各方谈判代表在谈判桌上进行的一次短兵相接。协议文本就是战场#合约条款就是目标，而语言表达、逻辑思维、心理战术就是武器。
1商务谈判心理活动的特点和规律
第一，谈判者的心理特性与行为特征是相对固定的，这既由与天俱来的个性差异决定，也由后天的学习和经历决定。但一旦形成之后，心理特征在一定时期内，会相对稳定下来，我们也可以称其为心理定式。这种定式会表现在两个方面，一是遇到相同的事或相对的场景，其产生的心理反应和采取的行动方式都会大致相同；二是任何一种心理定式都会配合相应的行为习惯与行为惯例，并且这种习惯还会代表一些含义。
第二，谈判往往存在一个过程，就是隐藏自己的底牌，而努力挖掘对方的底牌。人类的普通心理特性之一就是猎奇心理，但在谈判中，是有计划的猎奇，双方都通过试探、否定、再试、再否定的方式猎奇对方的资讯，乃至底牌。这种心理特征告诉我们，对方的前几次出牌一定都存在虚假的成分，是在试探我们的需求程度。
第三，谈判心理受影响的因素多、转换快、频率高、强度大，换言之谈判心理，是需要随时把握和调控，并且伴随着较强的心理压力的内心活动。在谈判中往往是事与愿违，意外频出，比如你的对手突然改换成了你的亲人，你的心理还会平稳吗；你的谈判对手掌握了对你的不利证据，使你陷入被动局面，你还能在谈判中谈笑风生吗；每一次意外情况的出现，都会使你面临更大一些的心理压力，只有善于把握自身心理的谈判者才能更加稳健地打开局面，控制局势。
2商业谈判最优心理状态具备的两个层次
想要具备最优谈判心理状态，需要两个层次的准备，而且这是一个连续的、长期的积累过程，同时还需要历练、阅历和经验作为保证。
第一个层次是基础层次。这个层次所需要强化的是选手的基本素质，比如自信、坚毅的心理素质，沉稳淡定的风格气质，洞察事物内涵的分析能力，良好的身体素质等等，这些基本素质可以称为谈判选手的基本功，只有基本功扎实，才具备在各种战斗中取得胜利的可能。在这个层次里，我们需要的是不断地学习、训练、积累，特别是对于基本功不好的选手，要尽快补上这一课，如果没有做功课，就会遭遇无准备之仗。但是基本功绝不是一朝一夕之功，很多优秀的谈判选手都是经过很多年的历练才将基本功掌握得炉火纯青，因此在这个层次的准备中，永远是没有止境的，点滴积累都会反映在实战之中。我们在平时要抓住任何可利用的机会，不断充实和提升自己。
第二个层次是实战层次，是针对每一场具体谈判的心理准备。这种准备就像是战斗打响前的备战，具有针对性、预防性#策略性的特点。具体来说有以下两方面。
一是针对对手加以研究，确定针对对手的心理攻防方案。针对性表现在具体的谈判上，就是要了解对方的优势与短板，不但是对对方企业的了解，还要注重对对方选手的了解，有时在重大谈判中，甚至还应对对方选手的首席、骨干等重要人员全部进行有针对性的研判，只要多找到一处弱项，我们就多一分主动。二是提前预防，特别是做好心理调整的预案。预案要做两方面的准备，被激怒引起冲动时怎么克制，被陷于被动引起沮丧情绪和挫折感怎么办，这些都是需要提前准备的，因为我们也有弱点，我们也会在方案上存在不足。除了通过心理暗示、角色转换等方案调整情绪之外，我们还应把重点放在谈判内容本身上。商务谈判是一场心理战，但其核心还是双方企业核心竞争力的较量，我们不能只顾形式而放弃事物的本质。因此在预案中，我们要充分考虑自身企业的强弱局势，引导对方需求，并准备好替代和备用方案，这也是我们获得成功的重要途径。
3商业谈判最优心理状态的调控
在商业谈判中拥有和保持最佳的心理状态，是取得谈判成功的重要保证，这里我们称之为最优状态，这种状态是需要学习和历练才能取得的。最优谈判状态是指谈判者在谈判过程中保持的利于双方沟通、利于自身水平发挥、利于谈判策略实施的，并且表现为内在心理和情绪稳定，外在言谈举止得当的现场状态。最优谈判状态是谈判者综合素质的集中体现“是学识、阅历、性格取向、行为习惯等多种因素集合的复合状态”是体魄、智商、意志品质等各方面修为积累的综合展示。有人说过谈判的成功在于最后一刻还保持着最优状态，保持着充沛的体力和清醒的头脑。
取得最优状态并不是一朝一夕之功，需要经过长期的历练与积累，就如同要成为胸有城府、处惊不变的将军，是要经历浴血沙场、身经百战的洗礼。但是最优状态是有以下一些必须的要素条件的，只有达到这些条件！我们才能向最优状态离得更近。一是要有优秀的心理素质。一名优秀的谈判选手要达到最优状态，首先要具备的条件就是心理素质要过硬。就谈判而言，优秀的心理素质包括自信与诚恳、耐心与坚韧、稳定与包容。二是要有良好的心理调控能力。谈判中的风云变幻莫测，很难让选手一直保持稳定的状态，比如激烈的分歧会让选手感到急切、亢奋、暴躁等等，这些情绪明显会使选手的表现失真，并且会出现过激行为，导致现场的失态。三是要有要强健的体魄。强健的体魄是生活的基础，同时也是谈判活动中的重要要素条件。强健的体魄才能有旺盛的精力，才能有坚定的毅志，才能让自己更自信、更稳定、更坚韧。
参考文献
[1]许少康，蒋艳菊，《商业心理学》，[M]，河南大学出版社
[2]王淑贤，《商务谈判理论与实务》[M]，经济管理出版社
在教学中我们根据谈话法的要求遵循着以下的原则：
一、谈话内容生活化
聋孩子因其生理障碍，使得他们对事物的认识具有片面性和不完整性，表现在生活中即眼睛看到的人和物，他们能够理解认识，而对他们看不见的事物，则很难认知。其思维是以具象思维为主。根据这种特点，我们在选择谈话内容上，力求生活化――即选择聋幼儿每天的现实生活中的他自己及他周围的事情，作为谈话的中心内容，来展开情节，铺垫语言，选择句式，贴近聋幼儿现实生活的谈话内容，激发了学生学习语言的积极性，提高了他们学习语言的兴趣，调动了学生运用语言表达愿望的主动性。在教学中，学生是主体，教师是客体。教师是谈话的发起者，学生是谈话的实施者，教师选择适当的题目来启发学生的思绪，帮助学生回忆经过，梳理思路，并启发学生运用语言有效地表达出来，在学生表达的过程中给予恰当的提示，有效的总结和正确的定义。如，每个星期一，我们都会问学生“星期日不上学，你做什么了？”要求学生通过回忆，用语言叙述出自己的经历，老师在认真听取的同时，要及时地总结学生的语言，给予学生一个完整的语言叙述，帮助学生建立正确的知识概念，同时纠正学生不正确的发音，为学生提供了一个完整的语言表达和语言理解的过程。谈话内容的生活化，调动了学生学习的积极性，融洽了师生感情，活跃了课堂气氛，使得教学任务得以顺利完成。
二、谈话过程生动化
由于聋幼儿的生理特性所决定，他们对概念的理解存在着一定的片面性和不完整性，对概念所包含的多种含义不能完全的解悟，这就阻碍他们对字词的理解及正确的运用。而又因为教学内容有时又远离聋幼儿的生活经历，使得他们更难于深刻地感悟一些字词的内涵。因此为了使聋幼儿能直观地理解一些词语的含义，促使他们正确地使用语言表达自己的愿望，我们在谈话教学中力求过程的生动化，既运用多种表达手段把一个枯燥的内容形象化、生动化，在一个直观的情景中，展示一个词、句所要表达的内容。如，我们用表情语言展现惊讶、奇怪、生气等情绪化的词的内容及意义。谈话的内容选择聋幼儿自身的经历。根据聋幼儿提供的其生活经历的只语片言，教师组织语言，连贯成情节，综合运用语言、体态、表情来展现这些词语所表达的语言意义，生动形象地演示了这些词语在不同的语言环境中所传达的不同情绪，使聋幼儿在真切理解的基础上活学活用。又如运用体态语言表述动态词语跑、跳、蹦、跨等的含义，有机地运用实际生活中聋幼儿熟悉的生活场景和生活经历，在帮助他们理解运用的基础上，加深对这些词语深层次的理解，如跑得快、蹦得高、跨的远，因此，生动化的谈话教学使聋幼儿在一个直观的语言氛围中，真确地理解了语言的多样性，有效地提高了聋幼儿的语言理解力和言语表达力。
三、谈话手段灵活化
一、谈心工作的重要意义
目前，大学生的思想政治教育工作面临着种种考验，辅导员是高校思想政治教育工作的主要力量，这支队伍能否与时俱进，切实有效的开展工作，是关系到大学生在成才的同时能否成人的关键。而在大学生的思想政治教育工作中，谈心工作是一项必不可少的工作。通过持久地运用与学生谈心谈话的方式，不仅可以深入了解大学生的思想动态和学习、生活情况，有的放矢地做好学生的思想政治教育工作，还可以增进辅导员与学生之间的沟通与理解，帮助学生解决思想、心理和实际问题。
在辅导员工作中，根据工作实际情况，辅导员老师分管着不同年级或是不同专业的学生。有时学生年龄之间会有一定的差距，这些来自不同地区的学生其性格特点不同，思想观念不同，个人能力不同，综合素质不同。鉴于此，辅导员老师在工作中充分运用谈心的相关方法与技巧，接近学生，倾听学生的心声，让他们感觉辅导员老师既是学生的思想导师，也是他们的真心朋友。这样的工作方法对学生的日常管理及学生的思想教育都会起到一定的较好作用。通过与学生进行谈心，辅导员老师可以了解到自己在实际工作中还有哪些不足。这些学生想法都具有一定的针对性和代表性，对辅导员今后如何开展工作起到指引的作用。
二、高校辅导员在谈心过程中应注意以下几方面的问题
（一）做好谈话前的准备工作
要做好谈心工作，辅导员除了要做好自身的准备，除了不要带着个人的主观想象和喜恶情绪与学生谈心外，还必须充分做好多方面的准备。
1.全面了解谈心对象的背景资料。准确掌握谈心对象的背景资料是辅导员有效开展谈心工作的基础。在正式谈心前，辅导员可通过学生档案、家庭情况调查表、同寝室同学、朋友及家人、学生干部等渠道全面深入了解谈心对象的背景资料，做到心中有数。
2.把握谈心时机。正确捕捉谈话时机，会使谈心达到事半功倍的效果。一是在谈心对象情绪烦躁、需要清静的时候不谈心，而是选在其情绪稳定、精神愉快时；二是在谈心对象身体疲倦、精力不足时不谈心；三是谈心对象存在逆反心理、对什么都不感兴趣时不谈心，而是选其真正需要关心和帮助时，这就是有需求才有效果。谈早了条件不成熟，可能达不到预期的目的；谈晚了可能会时过境迁，失去谈心的意义。如果辅导员在与谈心对象进行交流的时候发现学生情绪状态不佳，应该立即停止谈心。
3.选择合适的谈心地点。一是不在脏乱差的环境中谈心，要选比较干净、清静、舒适的地方；二是不在谈心对象不便敞开思想的环境中谈心，要选在说话自由、顾虑少的地方；三是不要在众目睽睽的环境中谈心，要选在容易使对方感觉自在无压力的地方。把学生叫到办公室谈，虽有时会给学生造成一定的压力，但若是比较严肃的谈话，可以达到引起学生的重视的效果。
（二）谈心技巧的恰当运用
1.谈心态度要和蔼可亲。辅导员与学生谈心是一个双向交流的过程，所以谈话时态度一定要和蔼可亲。不要把自己的观点强加于人，要把学生放在与自己平等的地位，消除学生的顾虑和拘束，允许学生发表自己的观点和看法。同时要多与学生换位思考，设身处地处为学生着想，只有平等地对待学生，让学生感觉辅导员是他的知己或者朋友，学生才能把自己的真实想法坦露出来，辅导员才能真正了解其内心的世界，从而及时准确地教育和引导学生，让学生在平等、和谐的气氛中受到启迪，得到教育。
2.谈心要用心对待。首先，辅导员要对学生真心。辅导员要真心地关心爱护学生，做学生的良师益友。只有真心地爱学生，才能与学生在思想上产生共鸣，学生才会敞开心扉，将内心真实想法和盘托出。辅导员稍有厌恶的情绪，学生都会敏锐地觉察到，从而有一种不被尊重的感觉，进而引起师生间的对立情绪，影响谈心效果。其次，辅导员要用爱心赢得学生的信赖。再次，辅导员还要有足够的耐心，学生出现问题时，往往不愿意一开始就道出真情，这就要求辅导员善于寻找谈心的情感突破口。
3.谈心要分层次、分对象。辅导员要根据不同对象进行有针对性的谈心：首先对于违纪受处分的学生，教育他们认清错误，改正错误，争取早日取消处分；其次对于心理有障碍的学生，可进行有针对性的心理咨询和辅导等，及时化解学生的心结；再次对学习成绩较差的学生，辅导员要善于发现其闪光点，鼓励他们，让他们树立自信心；最后对于贫困生，可跟他们讲解国家和学校的资助政策，鼓励他们自立自强。
（三）做好谈话后的后续工作
1.谈完话后要追踪。思想教育工作是一个长期的、潜移默化的、润物细无声的过程。辅导员与学生谈话结束后，要根据谈话发现学生存在的问题，有针对性地采取措施，同时要密切关注学生谈心后的变化，如果有必要还要继续和学生约谈，毕竟一次谈心的效果是有限的，有些需要多次谈心，直到取到好的效果为止。
关键词：谈话教师学生心理准备
Howtoimprovetheeffectofconversationwithseniorschoolstudents
FanHongwangZhuYanju
No.2MiddleSchoolofShipingCountyinShandongProvince
Abstract:Theconversationisdividedintoadjustmentmood,classmanagement,learningpromotionrespectively,andeveryfactorwilllistseveralways.Onthebasisofclassificationitwillfullydemonstratethereadybeforetalkingbetweenteachersandstudents,especiallyforteachers,includingtimeandplaceofchoice,andtheneedforattention.
Keywords:conversation,teacher,student,psychology,ready
下面就从分类、准备、过程三个方面来讨论与学生的谈话
一、谈话分类
教师要与学生进行成功的不仅需要充分了解学生的年龄，心理特点，个性特点以及实际问题的情况，遵循教育的规律，而且需要注重交流方式的选择，因为恰当的交流方式往往可以使教育效果事半功倍。
（一）调整情绪：当学生的情绪有异常波动时，应及时与学生谈话了解具体原因，有针对性地的帮助他们进行必要的调控，以获得适应学习生活的最好状态。能导致学生情绪变化的因素有很多，如同学关系、师生关系、家庭因素、学习上的变动等。我们必须重视对学生情绪的调整，当学生的情绪发生变化时，老师要及时的给学生谈话以尽快让学生摆脱心理困扰，促进学生的心理正常发展帮助他们培养多种良好的调整情绪的方法，最终实现学会自己调节情绪。
（二）班级管理：当涉及维持班级正常秩序以及管理上调整时，需要学生反馈一定信息或者是在征求学生意见时的谈话。1、了解班级现状、2改善班级管理征求学生意见3、新制度实施后需要了解学生的适应状况4、对违规违纪事件的处理4、开主题班会前所需要的基本情况5、排座次时征求学生的需要等等。这就要求与学生进行必要的谈话。通过与学生的谈话可以获取大量的信息，同时他们也会提出一些宝交流，贵的建议。
（三）促进学习：当学生在学习上遇到障碍时与学生的谈话。学习障碍有很多种情况1、最重要的就是学习方法，我们培养学生不仅是教授课本上的知识最重要的是教授方法，授之以鱼不如授之以渔。2、学习习惯，有些学生喜欢熬夜、一天的空闲时间单纯的复习一门功课等等。我们要适时的根据具体情况及时的指导。3、考试技巧，如何处理考试当中所遇到的情况。时间搭配、不同类型问题的先后、做题格式等等。学生在学习上的障碍可以从平时的作业、上课期间的观察，教师应该认真仔细的分析学生学习的方方面面，帮助他找出更适合他的学习方法。
二、谈话的准备
谈话要想达到预期的效果，一定要在谈话之前做好充分的准备，具体来说至少需要做好三件事：
（一）、教师的心理准备
考虑到学生心理的同时也应该注意自己的心理。首先对学生的心理变化感知的要快，从学生的表情动作中来判断学生的信息是否准确，以及学生的心理状态如何，谈话中及时的感知这些可以及时有效的进行引导，及时及早的感知学生的变动情况可以控制一些不必要的事情的发生，将问题消灭在萌芽状态。敏感力的提升要求我们对学生要多观察多总结。其次要提高自己的心理承受力，当谈话出现偶发事件时，采取多种措施进行引导，必要时可以中断甚至终止谈话。最关键的是要以良好的自身心理素质来影响学生。俄国教育家乌申斯基说：“没有教师对学生的直接的人格方面的影响，就不可能有深入性格的真正教育工作，只有人格能够影响人格的发展和形成。”老师的人格就是教育的力量，用自身的美好心灵去塑造学生健康心灵。
（二）、让学生做好准备
谈话是师生两个或者多个共同完成的工作，只有双方都做了充分的准备才可能使谈话收到预期的效果。关于学习以及心理调整的谈话以及班级管理上征求学生的意见时，应该提前给学生通知，提前的时间可因具体情况来定。关于学习的谈话可提前一两天。谈话最好和学生预约，并告诉学生要向他了解哪方面的情况，让其有时间调整自己的心理，审查自己，分析自己学习所存在的问题，搜集需要提出的问题和意见等。而表扬性的谈话和批评性谈话不要预约，比如，当学生上午犯了错误时不要立即告诉学生“你下午到我办公室一下”，这样容易造成学生的心理负担，影响学生在谈话前这段时间里的学习。
（三）、选择谈话的地点和时间
谈话的时间，除特殊的情况外，要尽量在学生的闲暇时间，不要在学生做作业、参加课外文体活动的时候突然找学生谈话。此时，由于学生兴趣不在谈话上，往往有应付心理，难以取得谈话的教育效果。不能连续多次一直都给一个学生谈，这样容易引起周围同学不平衡心理，解决了一个问题可能引出多个问题。这需要我们谨慎把握谈话的时间以及持续的长度，最好坐到润物细无声，既不易起其他同学的太多的关注又能达到目的。
谈话的地点要根据谈话的内容和学生的个性特点而定：不要只局限于办公室，教室，其实操场、校园、花坛边都行，具置还要根据谈话的内容有适当选择，如批评性谈话不要在教师集体办公的公开场合进行，可选择人较少的操场边或校园的某个僻静的走廊等地点。
三、谈话的过程
营造良好的谈话氛围。有良好的氛围才能使谈话的效果更显著。良好的氛围需要我们来创造，而创建良好氛围首要的是要尊重学生。因此教师与学生谈话应做到以下两点：1.选择的谈话环境有利于交流，不要让学生有所顾忌2.教师要语气和蔼、表情亲切。
说明谈话的目的。明确为什么要找学生谈话，这是谈话成功的必要条件。只有谈话的目的明确，谈话才会更清楚、切题。
谈话是师生交流而不是独角戏，教师不能专制。老师要鼓励引导学生给他表达自己想法的机会，认真地听他说，不能一边谈话一边做其它事，这样就会唤出他内心的热情，觉得与你谈得来，高兴与你说，并以尊重、客气坦诚的姿态来回敬你，反之，你说了一大堆话，而学生始终用沉默来回敬你，就使谈话无法进行下去，也就无法达到谈话的目的。
与学生谈话的目的就是通过了解学生的基本情况解决问题，绝对不能问题解决不了反而引发更多的问题。每一个问题都可能会影响学生的一生，所以一定要根据谈话的内容精心的准备，驾驭好谈话的过程，把问题解决好。
参考文献：
[1]李镇西《做最好的班主任》漓江出版社2008
[2]杨秀治《教育学》山东大学出版社
第一，要选择恰当的时机进行谈话，在谈话之前要对谈话的内容和方法进行精心的准备。
选择好的时机进行谈话是非常重要的，否则谈话达不到预期的目的。所谓恰当的时机我认为实际就是在学生心理上最需要帮助和鼓励的时候，如果在此时谈话给予他帮助教育和鼓励，那么效果会好的多。今年6月，班里有个男生在老师因别人丢钱向他了解情况时，他觉得老师怀疑他，故而大发雷霆。当即我就批评了他的错误态度。但以后的几天里他对老师不予理睬，面对这种情况我没有立即找他，因为此时他的逆反心理是非常强的，既使谈话也不会有成效。一周过去了，他自己转变了态度，这时我才找他进行了谈话，气氛和效果都比较好。可见选择恰当的时机进行谈话是非常重要的。
第二，谈话时要根据具体情况选择恰当的谈话形式和地点。
在我的班主任工作中，我最常运用的是个别谈话的形式，地点一般都是一僻静之所，进行单独对话。尤其是在批评学生时，在无第三者的环境中更容易减少或打消其惶恐心理或戒备心理，从而有利于谈话的进行。在个别谈话中最多的是批评性的谈话，以纠正学生的缺点为目的；有时是接近了解性的谈话，以了解学生的思想动向，班级情况、沟通情感为目的；有时是解疑性的，以解决学生思想中的疑难困惑为目的。今年3、4月间，班内有名学生面对即将迫近的毕业升学问题，心里产生了很大的压力和许多顾虑，出现了一些不切实际的想法。了解了这些问题之后，我先后两次与他进行深谈，帮助他分析客观情况及其想法的利与弊。通过这种解疑性的谈话使他明白了一些事理，并能够比较坦然地面对客观现实了。除了与学生进行个别谈话之外，我还与学生进行分组谈话和集体座谈。分组谈话是针对班级特点所采取的一种形式。由于班内男女生水平分化严重，而男女生内部又存在一些共性，因此我把男生女生分开进行分组谈话，解决其共同问题。这种谈话多为总结性或警告性谈话，以总结前一阶段情况和提出新要求为目的。这样谈话先后搞过4次，基本达到了促进团结共同进步之目的。集体座谈是根据特殊情况安排的一种谈话形式。它不同于班会中班主任唱独角戏的状况，是师生共同探讨某种问题的一种形式，可以解决学生中普遍存在的思想问题。前些日子，我班一名学生在买饭时与炊事员发生了争执，主要原因是他认为炊事员应该按他的意愿去做事。而事实并末如此，于是矛盾产生了。事后我发现班内其他学生对这个总是也缺乏正确的认识，或是因持有类似观点而同情他，或是没有能力对这个问题做出正确的分析判断。于是我召开了班级座谈会，先解除学生的顾虑：不论对错、畅所欲言。于是学生的发言非常踊跃，一时间学生与学生；老师与学生之间达成了多向交流，老师在其间给予适时适度的点拨与引导，使学生从中明白了一些整理。由此不仅解决了一桩纠纷，同时也使学生明白了只考虑个人主观愿望，不顾客观实际情况的以自我为中心的思维方式的片面性。可见集体座谈可以由点带面解决共性的问题。
第三，在谈话过程中教师应注意自己的态度，要尊重学生、理解学生，要注重与学生进行情感沟通，建立在这种基础上的谈话往往能收到良好的效果。
尊重、理解、信任是做为一个社会的人的一种需要。职高生虽然涉世不深，但这种需要却是随年龄增长而不断增强的。如果老师在谈话中处处尊重他、理解他、信任他，他会觉得自已在这个社会中有存在的意义和价值，并不是那么不可救药，其结果必然能激发其积极性，从而达到预期的目的。而在谈话中情感的沟通也是不容忽视的。有位优秀的教育工作者说过："思想教育之船，只有借助感情之水，才能达到成功的彼岸。"是的，如果老师能用自已的情感和爱心来嬴得学生的信任，那么谈话的效果就会好的多。其实，尊重理解也好，沟通情感也好，都可以建立在一个原则之上。即：心理换位原则。心理换位是指："在思想教育过程中教育把自已置于对方的心理位置去认识，体验和思考问题，从而择取有针对性的最佳方法来处理问题，以取得良好的效果，达到预期的目的。"（摘自〈〈思想教育心理学〉〉P172）实际上就是平常所说的"高身处地"、"将心比心"。教师这样做了才能更好地理解其思想、了解其需要，情感也更容易沟通。这样尊重理解学生沟通师生情感才不成为一句空话。
第四，谈话本身是一种借助于语言的意见沟通。
［关键词］大学生思想教育工作诀窍
当前，我国正处在一个深刻变革和快速发展的时代，国际形势风云变幻，国内各项改革不断往纵深推进，对外开放和市场经济的发展不断深化，各种社会矛盾和思潮不断涌现，互联网和信息技术不断普及和推广。这些国际国内形势的客观变化都会对当代大学生的思想产生巨大影响，也给做好高校学生的思想教育工作带来许多新的挑战。新形势下，如何做好高校学生的思想教育工作呢？笔者在多年的工作实践中深刻体会到，要使高校学生思想教育工作更具针对性和实效性，必须掌握“四个诀窍”。
一、望
望，即是看，是指对学生的言行要细心观察。也就是说，在对学生进行思想教育时，教师应对学生进行有目的、有计划地观察，获取相关信息资料以对学生的思想状态作出判断。学生的思想可以概括为两个方面：一是思想意识，包括人生观、幸福观、美丑观、婚姻家庭观等；二是思想认识，主要是指对人对己对事物的观察力、分析力、鉴别力和思想方法等。通过细心观察学生的言谈举止，从而准确判断其思想问题是思想意识的问题，还是思想认识的问题，才能在对学生进行思想教育时“对症下药”。
思想问题属于意识范畴。客观地说，对学生的思想问题进行观察是困难的，但我们可以通过观察其思想的外在表现即行为来解决这个难题。因为，一个人的思想是通过行为表现出来的。思想的复杂多样性，决定了人们行为的复杂多变性。不管人们的行为怎样复杂多变，但一个人的行为主要由三个要素构成：一是表情，主要表现为喜、怒、哀、乐、爱、憎等；二是语言，主要有口头语言、文字语言和形象语言等；三是动作，如手舞足蹈、东跑西颠、前后奔忙、上下活动、左右摇摆等。在一般情况下，教师正是在某个学生或某些学生出现某种消极的行为后，才去做他们的思想教育工作的。
对学生行为的观察主要有两种方式：一是自然状态下的观察，即细心观察学生在没有受到任何外界影响的情况下，自然流露出来的表情、语言和动作。这主要是观察学生饮食起居、体育锻炼、读书阅览、同学关系、社会交往等方面是否有异常情况出现；二是控制条件下的观察，即观察学生在某种特定环境中的行为表现。主要是观察学生在课堂学习、集体活动、参观访问、社会调查等场合受到某些约束条件下的行为态度。这些观察，不仅能帮助我们实时实地了解学生中发生的某些现象和行为，了解现场的气氛与情况，而且还能收集到用文字不易描述清楚的信息，为有针对性地开展学生思想教育工作掌握第一手资料。善于观察，并从中发现问题，这是做好学生思想教育工作的前提。然而，应该注意的是，教师在对学生的行为进行观察时，应做到以下几点：第一，要有明确的观察目的和对象，做到有的放矢；第二，要有观察内容，杜绝空乏的、不着边际的随意观察；第三，要有系统的记录，对观察过程、观察对象、时间地点、学生行为表现等要作具体记录，可以进行复查。只有这样，才能提高观察效果，不至流于形式。
二、闻
俗话说：“耳听为虚，眼见为实。”实际上，亲耳听到的东西并不都是“虚”的。闻即是听，是指教师要从学生言谈或对他人进行访谈中发现学生思想问题的蛛丝马迹，要听出“问题”来，并找到产生这些问题的根源所在，以增强对学生思想教育的针对性。
在学生的思想教育工作中，教师要做到“善听”必须从两个方面入手：第一，要广开言路。在与学生的接触、交谈中应创造宽松的谈话环境，让学生知无不言，言无不尽，把想说的心里话都说出来。无论是制定班规、学生日常行为活动守则，还是制定学生集体活动规则，都应通过民主的、心平气和的讨论、交谈，让相关的同学充分地发表意见，在广泛征求意见和充分讨论的基础上，制定出切实可行的规章和制度。有的教师害怕学生提意见，听不得不同意见，认为人多、嘴杂、事难办；有的一听到不符合自己胃口的话就反感，或者进行压制；有的甚至给不同意见的学生另眼相看，甚至穿小鞋；有的在听取学生意见时，图形式，走过场，只是听听而已，并不认真地加以分析研究。久而久之，堵塞了各种言路，使“一言堂”盛行，压制了广大学生的积极性。可见，只有使学生敞开思想，才能暴露其真情实意，获取对学生进行思想教育的有用信息。第二，要主动出击。教师要掌握学生的思想动态，除在广开言路中广泛地接收学生的思想信息外，还必须主动出击，有选择、有重点地掌握学生中较普遍存在的思想问题。这主要通过以下两种方式来进行：一是主动深入到学生和其他熟悉情况的教师中进行走访。在进行走访时，要注意确定好走访目的和方法，设计好走访方案以及分析被访者的情况和可能出现的意外情况或问题；二是开展一定形式的问卷调查。对于学生中存在的较大范围的各种思想认识问题，应在学生中组织大面积的问卷调查，实际上这也是倾听学生心声的一种好形式。
值得一提的是，教师通过“亲耳所听”获取的东西往往比“亲眼所见”的东西多，信息量也更大，反映的问题更间接、更错综复杂。因此，在对学生的思想教育工作中，广大教师不能仅凭“道听途说”来行事，更重要的是应该将“听”来的丰富的感性信息进行“加工制作”，通过深刻的思考、科学的判断和合乎逻辑的推理，来找出学生思想问题产生的原因以及破解这些思想问题的方法。
三、问
问，即询问，是指教师通过与学生直接接触，在与学生个别谈心或谈话中仔细询问，以便更准确地掌握学生的思想状况和症结所在，并及时地解决学生的思想问题。
找学生个别谈心或谈话，既可与学生面谈，也可通过网聊等方式进行。为了使谈话活动取得好的效果，教师不仅要注意做到谦虚、诚恳、耐心，而且要讲究谈话的艺术。
第一，要选择好谈话时机。常言说，打铁要看火候。同样，我们找学生个别谈话也要看“火候”。因为，谈早了条件不成熟，可能达不到预期目的；谈晚了就会时过境迁，失去意义。如何才能掌握好这个“火候”呢？这应根据谈话对象的情绪，分两种情况区别对待：一种是情绪比较平和，能听得进你的意见，并可能按你的意图去做。对这样的学生可以立即与其交谈。一种是情绪比较激动，对你谈话的意图充满反感。对这样的学生如果立即与其交谈，事情就会弄僵，需要经过一段引导后再谈。
第二，要选择恰当的谈话场合与方式。个别谈话的目的是要帮助学生解决问题，因此，既要考虑谈话的时间问题，还要考虑在什么地方谈、采取什么方式谈等问题。因为，不同的谈话环境、谈话方式所产生的心理影响和效果不同。室内交谈可以增强谈话的严肃性，使学生对谈话更加重视，也便于直接掌握学生的心理变化，但要注意创造宽松的谈话环境，否则可能会使学生拘谨。室外边走边谈，可以使学生心情轻松愉快，增进师生感情，有利于解决问题。在学生的日常生活、学习和集体活动过程中与其交谈，可以使学生无拘无束，心怀坦然，很自然地谈论问题，解决问题。
第三，要正确地表露情感。在交谈中，正确表露情感，对谈话的成效有着重要的意义。与学生谈话中的情感表露主要体现在：（1）同情感。表示对学生某些正当要求、实际困难的同情。这可以使学生感到亲切、温暖。（2）关注感。对学生提出的某些问题、建议、工作中的要求等，表示关心和注意。这可以使学生受到安慰和鼓励，并激发起更大的热情。（3）真诚感。表示对自己所谈问题的真心和诚意。特别是当学生对我们谈的问题有疑虑的时候，真诚情感的表达更为重要。（4）豪放感。表达自豪而奔放的情感。在谈论学生遇到的某些困难、挫折和分析克服困难的条件的时候，教师自豪感的表露，可以使学生克服悲观情绪，看到前途和希望。（5）爱憎感。表示自己对党、对人民、对中国特色社会主义事业的无限热爱，对错误思想、不良行为和不正之风的厌恶。在和学生谈话时，旗帜鲜明地讲清问题，说明利害，可以加深学生心灵上的印记，使之更好地弄清是非。
四、切
切，即切合，是指教师在对学生进行思想教育时，应找准并切合其个性心理特点来进行。大学生思想问题的产生源于客观外界的刺激，如学习挫折、家庭变故、恋爱失意、交往不顺、病残折磨等。由于客观外界的剌激不同，学生中存在的思想问题也千差万别。然而，大学生毕竟是有着丰富个性的人。所以，在对学生进行思想教育时，教师必须以学生个性心理特点为依据，才能找到解决其思想问题的突破口。实践表明，对思想教育实效影响较大的学生个性心理主要有气质和逆反心理等。因此，在对学生进行思想教育时，应着重注意从以下两个方面入手：
第一，掌握学生的气质特征，一把钥匙开一把锁。气质是人的个性的重要表现，对人的生活、学习、工作都有重要的影响。正确认识和对待气质，发挥每种气质的积极作用，避免其消极作用，对做好学生思想工作尤为重要。巴甫洛夫认为：“气质是每一个个别人的最一般的特征，是他的神经系统的最基本的特征，而这种特征在每一个人的一切活动上都打上了一定的烙印。”按照心理学家和生理学家的见解，人的气质有胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质四种类型。了解这四种类型人的气质特点，对于我们有针对性地做好思想工作，是有很大帮助的。胆汁质的人，又称“兴奋型”的人，思想容易高度兴奋，感情发生迅速强烈，动作迅猛，精力旺盛，热情奔放，自信心强，但自控力差，脾气暴躁，容易冲动，粗鲁任性，行动具有外倾性，俗称“火爆性子”。多血质的人，又称“活泼型”的人，这种人认识敏感，兴趣广泛，易于接受新事物，感情变化快，喜欢言谈，富于同情心，乐于与人交往，活泼好动，不甘于寂寞，但感情常常不稳定、不持久，缺乏毅力和耐力，行动具有外倾性，有时显得肤浅、轻率。粘液质的人，又称“平衡型”的人，他们的各种心理活动和外部动作相当迟缓而又非常稳健。这种人温和宁静，沉着坚定，能忍耐，有自制力，心中有数但不外露，行动具有内倾性。抑郁质的人，又称“抑制型”的人，这种人的感情体验深刻，沉默寡言，多愁善感，观察问题细致，敏感多疑，易发现消极面，其意志比较柔弱，不耐挫折，言行孤僻，不喜爱多交往，行动具有内倾性。
气质虽不能在人的一生中起决定性作用，但对人的活动有重大的影响。我们做学生思想工作时应根据其气质特点来进行。比如我们同学生谈话，对胆汁质的人，就要特别注意心平气和，尽量避免当面发火，避免给“火爆性子”火上加油；对多血质的人要特别严肃认真，否则他就不在乎；对粘液质的人，要特别稳重耐心，否则他就瞧不起你；对抑郁质的人，就要多加关怀和尊重，注意消除他内心的种种疑虑和误解，增强其战胜困难的信心。
第二，注意研究学生特殊心理活动，预防和克服逆反心理。逆反心理是指对学生在接受思想教育过程中产生的一种内发的反向力量，即不接受教育或“反教育”心理。逆反心理产生的原因是多种多样的。从主观上讲，可能因为被引导者固有的态度障碍——认知归因的僻差，也可能是因为教育对象特有的人格障碍——偏执型人格；从客观上看，直接的诱因乃是引导者、引导内容、引导形式以及引导情境等相关因素。
逆反心理的产生，极大地制约了对学生的思想教育工作的顺利开展和目标的实现。因此，探求防止和消除学生逆反心理的对策，是每个教育者共同面临的课题。在多年的教育实践中我们发现，高校学生中出现的较普遍的逆反心理主要有以下几种类型：（1）情境逆反。情境逆反是指学生对于本来应该接受的引导与劝告，由于引导、劝告不合时宜而“关闭心扉”并予以抵制的现象。这是因为，态度结构中的情感因素往往制约对认知因素的容纳，当一个人在情感状态良好、心情愉悦时，他可能接受平时不能接受的东西；反之，当他因某种情境情感状态焦躁、沮丧、抑郁时，他就可能拒绝本来能够接受的东西。我们有些教师经常当着其他教师或领导的面训诫学生，或在公开场合批评一些腼腆的学生，特别是女生，容易使学生感觉没面子、没尊严，结果本来能接受的批评反而被抵制。因此，作为教师，在做学生的思想教育工作时，应该选择恰当的时机、恰当的场合、恰当的方式，才能达到良好的效果。（2）平衡逆反。平衡逆反是指引导者与被引导者之间因引导内容、引导方式或引导情境存在着态度对立，引导者与被引导者所持立场观点相左而产生的逆反心理。这种情况下，即使引导者迎合被引导者的立场，被引导者也可能抵制以求在心理上维系平衡。显然，这样的引导往往会产生零效果或负效果。在学校，有些学生往往喜欢和教师唱对台戏，这时如果盲目对其做思想工作，容易使其产生对立态度。对于这种学生，一方面，教师应树立好自己的威望；另一方面，就是与其处理好师生关系，消除其对立情绪，“化敌为友”，从而使其心悦诚服地接受你的观点。（3）自主逆反。心理学的研究表明，在一个健全的人身上，存在着一种趋向自主并试图摆脱外部控制的倾向，或者说是自觉或不自觉地维护他的“自主”的地位，不愿听任别人的干预和支配。大学生正处在一个生理上、心理上逐渐成熟的发展期，性格、气质也逐渐成型，大多数人渴望自主独立，形成一种自主的个性，往往不愿轻易受教师的干预和支配，喜欢独立行事，干一些与众不同的事，以显示其所谓的“个性”，这种学生，往往会明知是错，而故意去做。作为教师，此时应正确引导学生，动之以情，晓之以理，引导学生按照自己的长处和爱好，努力克服自己的弱点和短处，有个性地生活，不刻意地模仿他人，不过多在意他人的看法，不失去自我，争取做一个自如的我、独特的我、最好的我。（4）禁果逆反。心理学的研究表明，越是禁止，越容易引起人们的好奇和探究反射。如果没有说明禁止的原因，那么，禁止本身就会引起各种假设推测。只是禁止而不说明原因，由于不相信这种禁止有充分理由，便会对它的正确性发生怀疑，从而产生犯禁的意向。因此，教师在禁止某种事项时，必须向学生说明原因，使学生充分意识到如果触犯了禁令会产生什么恶劣后果，从而使学生自愿遵守禁令。
当然，由于产生逆反心理的原因各不相同，因而克服逆反心理的方法也各不相同，我们教师应做到具体问题具体分析，方能解决问题，切忌工作方式单一。
总之，高校学生思想教育工作是一项永无止境的工作，我们教育工作者只有与时俱进，不断探索适应形势发展要求的工作方式和方法，才能取得学生思想教育工作的更大实效。
参考文献：
中图分类号:G451文献标识码:A
政治辅导员在高校学生工作中扮演着十分重要的角色,是高校对学生进行思想政治教育和日常管理的最为重要的依靠力量。对辅导员来说,在开展学生思想政治教育工作过程中,运用好谈心这把“钥匙”,就能走进学生的心灵世界,更有效地开展思想教育工作。
1谈心教育的必要性
谈心是交流感情,了解思想动态的主要渠道。只有积极主动,持之以恒,才能及时准确地掌握学生的思想状况,了解学生的学习和生活,有针对性地做好思想工作,掌握思想政治工作的主动权。
1.1当代大学生的思想现状
随着社会的发展,高等学府不再是封闭的象牙塔,各种信息和新鲜事物涌入大学校园,对当代大学生的思想产生了巨大的影响力,加上由于家庭环境、经济条件、个人经历等诸多因素的影响,当代大学生思想状况呈现出比以往更加多元化和复杂化的趋向。
1.1.1当代大学生承受的压力增大
学习压力:就业市场的竞争,使学生更加注重自身的就业竞争力,在学业上的自我要求更高,近年来“考级”、“考证”热不断升温,是学生学业压力增加的一个重要体现。情感压力:当代大学生多为独生子女,在家庭中承受着无数人的关心和爱护,同时也被寄予了极高的期望,来自于家庭的压力使得部分大学生背负着极大的情感包袱。经济压力:由于招生收费并轨,使多数家庭为学生支付了几乎难以承受的费用,于是高校中出现了高比例的贫困生。就业压力:高校扩招使得大学生人数越来越多,近年来受经济危机的影响,使得学生在校期间就承受着极大的就业压力。
1.1.2价值取向发生了显著变化
主体意识增强,自我为中心。崇尚自我,以个人为主体,强调自我价值的实现。部分学生过分注重个人发展,集体和协作观念、服务和奉献精神以及艰苦奋斗的作风不足,在社会活动中只想当主角,而不愿当配角。
思想具有不稳定性。大学生的人生价值的选择和判断极易受外界环境的影响,处于不稳定状态。部分学生对同一问题的判断,会因为听了一场报告或遇到一件不顺心的事情得出截然相反的结论。
矛盾性突出。由于大学生对社会和自我的认知不足,在价值观念上的困惑和矛盾明显增多,加上判断力不足,容易产生矛盾的价值观。
1.2谈心是开展思想政治教育的有效途径
《中共中央、国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》指出,开展深入细致的思想政治工作,要结合大学生实际,广泛深入开展谈心活动,提高思想认识和精神境界。针对新时期大学生思想行为体现出的多样性、反复性、矛盾性的特点,辅导员在思想教育工作中应高度重视和加强与学生的广泛交流谈心,结合学生思想和个性表象,采取互动方式和感化方法,坚持主动交流和持久谈心,进而促进学生思想意识提高,促使学生良好的思想品行形成,以实现对学生的培养和教育,谈心是辅导员开展思想政治教育的有效途径。
1.3谈心能够传递着师生之间的感情,构建和谐的师生关系
谈心作为交流的基本渠道,它是任何一种精神活动都不能替代的最普通、最随意、最直接的一种抒情形式,是人与人之间沟通的桥梁和纽带。谈心传递着师生之间的温情、关爱。爱是人类最宝贵的精神财富,是全人类共同呼唤的主题,是相互的包容和理解。谈心教育,能够传递师生之间的关爱,增进师生之间的理解,构建和谐的师生关系。谈心是促进班级和谐的推进剂。在班级中开展广泛的谈心交流活动,促进师生之间、同学之间和睦相处,才能构建和谐的班集体。
2如何开展谈心工作
每个人的家庭环境、社会经历、文化修养不同,思想水平、性格爱好、心理素质各异,所以,谈心时应根据不同的对象采用不同的谈心方式进行谈心。政治辅导员是这个过程的设计者和主导者,其谈心的方式、方法是影响谈心效果的关键性因素。基于多年的政治辅导员工作体验,笔者认为,要提高与大学生谈心的有效性,就必须做到以下几个方面:
2.1与学生谈话要有耐心
与学生谈心时,政治辅导员要以其睿智的思想和持久的耐心,去教育和感化学生,切不可盛气凌人,变谈心为训话。在谈心过程中,要有足够的耐心。谈心应如春风化雨,润物无声。学生出现问题时,往往不愿意一开始就道出真情,这就要求辅导员要有足够的耐心,善于寻找到谈心的情感突破口。例如:可先询问学生的家庭状况,或关心其生活中的困难,或从其感兴趣的话题谈起等等。用耐心和爱心消除学生抗拒的心理状态,使谈心的意图为对方所接受。与学生说话要和风细雨、入情入理,切莫态度生硬冷漠,话语中尽量避免“不要怎样”、“应该怎样”等句子。跟差生谈心,更需要用加倍的耐心去抚慰其创伤的心灵,要像医生关爱病人那样,既要指出其错误思想和行为的症结所在、影响及后果,又要助其鼓起纠正错误的勇气,点拨其改正错误的方法,为其指明前进的方向。
2.2听学生谈话要细心
与学生谈心,是一个师生间互相沟通、互相交流的过程。一次成功的谈心活动,应该是学生能够说出自己的想法,辅导员针对其内容对症下药、因材施教,进行开导和教育。
那么,这就要求我们辅导员在谈心的过程中要格外重视“听”的过程。
切忌粗暴打断学生的倾诉。在学生谈话的过程中,要让学生尽情地倾诉自己的心声,不要粗暴地打断学生的谈话,必要时点头或者赞许,鼓励学生继续说出自己的真实想法。
切忌心不在焉。听学生谈话时,切不可三心二意、心不在焉,辅导员与学生谈话时,应放下手中的工作,耐心细致地倾听,不可摆出一副高高在上的姿态和无所谓的态度。
细心听取,发现问题和症结所在。语言是思想的外在反映,学生的所思所想,可以通过谈话来了解,在听学生谈话时,要细心听取,发现问题和症结所在,找到解决问题的方法。
重视细节,不遗漏谈话中的细节。谈话中往往包含了大量的信息,通过和学生的谈话,可以发现平时没有注意到的一些细节,有助于问题的解决,增进师生之间的了解,便于思想工作的开展。
2.3谈完话后要关心
思想教育工作是一个长期的过程,辅导员与学生谈话结束后,应该及时地针对学生的问题给予关心和帮助,关心学生的成长。尤其是针对差生和贫困生,辅导员应该关心其思想的后续发展,如果需要帮助和支持,应该给予更多的帮助。如与贫困学生谈话之后,了解了贫困生的生活和学习状况,应该帮助贫困生解决生活困难,给予他们精神和物质上的帮助,帮助他们申请助学金,帮助他们申请勤工俭学机会等,从行动上真正地帮助学生,让他们感受到辅导员的关心和帮助。
2.4做好谈心笔记
在谈话结束后,将谈心内容进行简单或详细的记录,记录每一次谈话的时间和内容,对辅导员工作是大有裨益的。首先,谈心笔记可以帮助辅导员整理工作思路,积累经验,总结出更好的工作方法,提高工作效率。其次,谈心笔记可以记录学生的思想发展过程和成长轨迹,有针对性地帮助和开导学生,对学生的情况及时进行总结和反馈。
总之,辅导员在开展思想政治教育工作时,要结合学生特点,运用好谈心这把钥匙,巧妙地打开学生的心灵之门,尊重学生、理解学生、热爱学生,关心学生成长,帮助学生进步。只有这样,辅导员才能真正成为学生的心灵导师。
参考文献
[1]赵作斌.成功素质教育――大学教育理念与模式的新突破[J].美中教育评论,2004(1).
[2]吴友智,吴友凤.从四块糖果说起――谈陶行知批评教育艺术[N].中国教育报,200l-08-15.
关键词：跨文化；相遇；交谈；理解问题
跨文化语言交流是指在跨文化相遇”(interculturalencounter)中有着不同语言文化背景的人们所进行的交谈，谈话的双方所使用的语言对于一方来说是母语，而对于另一方来说却是外语，也可能对于双方来说，这种语言均不是自己的母语。本文只讨论一方是母语讲话人，另一方是外语讲话人的情况。双方对于交谈所使用的语言具有不同的语言能力(linguisticcompetence)和文化背景，因而在交谈中经常会出现理解问题。谈话是双方面的，理解达成与否取决于双方。本文试图阐述跨文化相遇中的理解问题，从谈话双方出发对于理解问题的产生进行分析，说明双方为解决交谈中的理解问题所采取的策略，提出语言理解是涉及多层面的动态选择。
一、交谈中的理解问题
跨文化相遇指语言、文化背景各异的人不期而遇，在这种不期而遇的碰面中交谈的内容具有不可预见性，尤其对于讲外语的谈话者来说，他们无法预见会谈中可能碰到的词汇、语法等内容。因此，理解问题或多或少会出现在这种不可预见的跨文化的交谈中。在跨文化相遇中说话双方完全理解，交流与沟通顺利进行的情况不能被称之为问题，在此讨论的理解问题是指听话人在理解说话人的话语时表现出来的听不懂(non－understanding)和误解(misunderstanding)的情况。
听不懂是听话人能听懂的话语有限或者完全听不懂，也有可能由于遇到突然的话题转换(topicswitch)导致听话人不知所措。
当说话者之间出现部分或完全的、暂时或长久的理解错觉时，误解就这样产生了。误解是母语讲话人和外语使用者对同一语言单位赋予了不同的意思。听话人对于所听内容得出了他觉得言之成理的一种意思，但事实上却不是说话人所要表达的意义。
在跨文化相遇中出现听不懂或误解的理解问题时，双方的交流可能出现不同的结果。当谈话一方或双方均发现交流中存在理解问题时，一方或双方可能针对问题进行解决，交流可能被继续进行了。有时，也可能由于无法解决理解问题，比如讲外语的说话人完全无法理解母语讲话人的话，交流被迫中断了。还有一种可能的情形是对话双方均没有意识到交流中出现的误解，交流的思路没有被中断而是继续了下去。例如，在洗衣店讲法语的智利人Berta询问窗帘的清洗问题，而母语是法语的店主回答她的是床罩的价格。他们都没有意识到误解的存在，交流继续进行了。
区分听不懂和误解这两种情况并非易事。听不懂与误解之间没有绝对的界限，尤其是误解，它通常是讲外语的说话人对于自己听不懂的内容作了假想、主观臆测。
二、理解问题的产生
在跨文化相遇中出现的理解问题可以归因于语言、会话原则以及文化的差异。
首先，理解问题可能出现在语言层面，例如词汇层面。如果没有词汇基础，语言交流必然受阻，当然会出现理解问题。彼此语言不通、完全无法进行交流的情况没有讨论的意义。在此讨论的情况是交谈整体来说可以进行，只是因个别词汇造成的语言理解问题。比如，土耳其人Mahmut。在荷兰应聘一家面包店工作时，对话一直十分顺利，但是当店主告诉他必须先接受体检”(moetnoggekeurdworden)时，Mahmut不知道gekeurd”(检查)这个单词的意思，交流被暂时中断。当作为母语讲话人的店主给出检查就是你要看医生，看内科医生”的释义之后，交流又继续进行了。
除了完全听不懂词汇带来的理解问题之外，还有因为误听词汇的一个组成部分而导致的误解。误听是误解的一种情况。这类问题的共同点是听话人对于一个或数个语音要素认知有偏差。如意大利人Angelina在面试时把德语zuerst(第一件事)听成zuessen(吃饭)了。这是她自己假想的、猜测的。当听话人认为理解的内容是谈话内容的延续，比说话人实际表达的话语还要连贯时就有可能出现误听，听话人可能会按照自己认为母语讲话人会沿着的谈话思路作答。误听的产生常常是有其诱因的，比如，当母语讲话人的话语中有与前面话语有关联的要素(指称的、时间的或空间的等等)时，听话人可能会对所听到的话语产生误听。这些要素会给讲外语的听话人带来理解方面的错觉，由于不是完全能听懂，所以就凭借自己听到的只言片语联想、发挥地去理解了。另外，母语讲话人语速太快、讲话含混或发音不清也容易造成讲外语的听话人误听的情况。
语言的其他层面也会带来外语听话人在跨文化相遇中的理解问题。内嵌句子等比较复杂的语法结构，省略的话语诸如使用代词、口语中的缩略式、弱读的元音等都会造成外语听话人一定的理解困难。
其次，语言交流背后隐藏着的比较模糊的会话原则也能带来跨文化相遇中的理解问题。语用学家发现人们在交谈时遵循一定的会话原则，如合作原则(cooperativeprinciple)和礼貌原则(politenessprinciple)。在跨文化相遇中尤其以礼貌原则、人的面子问题所带来的理解问题具有普遍性。会话时的礼貌原则实质上就是谈话双方对于面子(face)问题的关注。面子是我们在公众面前的自我形象(self-image)。这种自我形象包括正面子(positiveface)和负面子(negativeface)。正面子指我们需要被他人接受、喜欢。人具有社会性，需要他人的认同，面子就体现了人对他人的需要。负面子指我们独立行使行为的权利，我们的行为不受到他人的胁迫等等。礼貌是人们有保全面子或自我公众形象的需要的意识。正礼貌(positivepoliteness)是要在一个社会群体中有被接受、重视和喜爱的自我形象。负礼貌(negativepoliteness)是要维护不受他人强加的意志影响，拥有作为一个自由人的自我形象。礼貌原则是我们在与他人进行谈话时表现出来的对他人面子的关注，从礼貌的角度出发不威胁他人的面子，不让他人丢面子。同时，对于谈话的另一方来说，他也要关注我们的面子，即也要给我们面子，不让我们丢面子。
面子问题充分体现在跨文化相遇的理解问题中，说话双方有时为了保全对方的面子，为了表现有礼貌而选择终止谈话。例如，智利人Berta到了法国一家木材店，她想把家里的搁板加工成自己想要的尺寸，但是她听不懂木材店老板问她的有关尺寸的专业问题。由于不愿意在公众面前承认自己没有听懂，她试图保住面子，没听懂却仍答非所问地说着自己想把这些搁板安装到墙壁上的想法。她的回答与店主的问话内容不一致，Berta的停顿和迟疑将自己的理解问题暴露无遗。店主看到她尴尬地犹豫和沉默，为顾及她的面子，没有再问什么。Berta很尴尬，担心再次出现听不懂的丢面子的情形，所以既不想重复自己的问题，也不想再问任何问题了。他们的交谈不了了之。
第三，从讲外语的谈话人角度来看，还要考虑作为非母语使用者，他的母语文化背景对于跨文化相遇的影响，即文化因素在跨文化相遇中的作用。如摩洛哥人Fatima在与负责住房问题的官员用荷兰语进行交谈时，很长一段时间保持沉默，表现得很不合作。她沉默的原因是她觉得必须对自己不认识的政府官员讲自己的私生活，如一个房间里有几个孩子睡觉，对自己来说是侮辱。由于Fatima的沉默，那位官员不知道哪里出现了问题，交流受到了阻碍。由文化差异导致的理解问题是最难解决的。这位官员如果认为Fatima的外语语言能力是她无法回答的原因，相互的误会不会很深。但是，如果他从Fatima前面的交流认定她有足够的外语语言能力回答他的问题，而她却保持沉默，那么他多半会认为这种行为比语言问题严重得多，误会将会比较深。
从跨文化语言交流中产生理解问题的上述三个方面看，语言层面的问题是比较容易解决的，会话原则和文化差异带来的理解问题则比较难解决。下面讨论谈话双方在解决跨文化相遇中的理解问题时通常采用的策略。
三、理解问题的解决
在跨文化语言交流中出现理解问题，谈话双方均负有一定的责任。事实上，出现理解问题时，谈话双方都不会采取袖手旁观的态度，他们都会采取一定的策略来解决问题。
外语谈话人通常采用以下四种策略。①如果他的外语语言能力足以识别自己的理解问题，而且还不怕丢面子，他会采取积极有效的、能够表明自己理解问题的策略，如问……的意思是什么”，采取向母语谈话对象寻求帮助的策略。②如果他的外语语言能力有限而且很顾及自己的面子，可能会出现上文例子中Berta在木材店里的情况，听不懂店主的问题，虽然知道理解问题已经出现却选择答非所问、掩饰问题的应答策略。③避开。谈话双方都会尽可能避开会使交流中断的语言问题，外语使用者在遇到此类理解问题时尤其经常运用这个策略。④不管外语语言能力如何，他都采取了观望、等着瞧的策略。先忽略理解问题，且听下文，期盼自己的问题在下文中自然而然被解决。另外，讲外语的说话人有时选择不表明问题或作出模糊、含混的反应，是因为他想让母语讲话人决定是否要进行协商以及采取何种策略。他也可能会因为想保住面子，害怕表明自己用外语进行交流时存在的劣势，因而选择观望。①、②是两种极端的情况，最好的和最差的情形。视情况而定，第③和④种策略有时会有一定积极的效果。
母语谈话人在跨文化语言交流中的策略有以下三种。①积极且有针对性地解决外语讲话人的理解问题。在理解问题出现时，首先要肩负起解决问题的重任，放弃最初使用的语言和表达方式，选择更能与讲外语的谈话人语言能力相配的语言，通过给出同义词或反义词的释义使交流继续。②观望。这个策略对语言能力或高或低的讲外语的谈话人都是有效的。③放弃。母语谈话人使用①、②种策略之后，仍然无法解决理解问题时，只得选择放弃。母语讲话人解决交谈中的理解问题时采用的策略是被动的，是视外语讲话人的情况而确定的策略。
四、理解：多层面的动态选择
在跨文化相遇中，虽然谈话双方进行的是语言的交流，但是在交流中传递的却不仅仅是语言的信息，还包括文化的信息。Bremer认为：从理论上讲，形成语言理解的每一个层面都可能造成理解问题。话语(utterance)本身以及说话人意欲表达的语境与听话人期待的语境是否一致等层面综合在一起形成的力”(force)决定理解。语言理解的实现是多种要素的一个合力。由于语言文化背景不同，跨文化语言交流中会出现理解问题，然而，由非常简单的原因造成的理解问题仍然是特例。在大多数情况下，听不懂和误解等理解问题的背后常常有来自多个层面的多个原因。由于谈话双方在语言与文化等方面的差异，外语讲话人与母语讲话人之间的理解问题十分复杂。
跨文化相遇的理解是母语使用者与外语使用者对于谈话中所涉及的语言和文化等各个层面信息的表达和理解的动态选择。在要不要选择的问题上，他们没有选择的自由，他们拥有的唯一的自由是可以决定是继续使用这种语言进行交流还是保持沉默、中断或终止交谈。语言交流的双方要对话语的产出和理解作出选择”，这里的选择涉及话语的各个层面，例如，选择语言形式、词汇、短语和语法等等。在出现理解问题时，谈话双方要对语言理解策略进行动态的选择，或直接提出问题，或观望或回避。
跨文化相遇中理解的达成更是一种文化的选择。如果不了解谈话对象的语言文化的禁忌，谈及对方禁忌的内容必然引起尴尬或不快。彼此若了解对方的文化，交流便能避开谈话的禁区，或者即便出现了尴尬，觉得不快的一方也能体谅另一方并非是有意冒犯，只是两种文化对这一事物的诠释不同而已。
跨文化语言交流理解的达成还取决于谈话双方心智的正确选择。任何谈话都是在谈话双方依据自己的心理状态、意向和社会地位对话语的表达和理解进行选择的基础上进行的。然而，跨文化语言交流的双方在顾及文化差异的同时，更要顾及政治、经济等方面带来的社会地位差异，选择恰当的语言、语气，以便达成语言、文化等方面的理解。
综上所述，跨文化语言交流中的动态选择不仅存在于语言理解形成的每个层面上，还存在于交流所涉及的语言以外的其他层面上。所有层面的选择，始终都是动态的。跨文化语言交流的理解是不断进行着的多层面的动态选择，只有谈话双方在各层面上所作的选择都是适当的才能规避理解问题，达成理解，使交流成功。
在学校生活中，学生总是存在各种各样的思想问题。作为班主任，若能多一点关怀，多一份理解，多一些引导，及时地找他们谈心，就能温暖一个人的心，甚至在他人生道路上留下一块闪光的里程碑。但是，现实常有这样的情况，有的学生通过和班主任的谈话，解开了思想疙瘩，焕发了青春热情；有的学生却因谈话更加重了思想包袱，甚至产生顶撞”现象。这说明，谈话不仅要有思想性和哲理性，而且还要掌握一定的艺术技巧。
一.班主任与学生谈话的四要”
1.要有的放矢精心准备
当班主任确定谈话的对象后，就要去了解对方。不知道对方矛盾的原因和心理活动就没有针对性，甚至会越谈越远，问题没有解决，反而会增加新的矛盾。只有对交谈的对象有一个整体的了解，才能把握住谈话的主动权，达到谈话目的。一般要先了解对方的思想症结所在，接着，要研究对方的性格特征，才能因人而异，对症下药。谈话还要注意选择时机，谈早了条件不成熟，谈晚了时过境迁。我认为谈话最佳时机是：问题未形成，矛盾初露时；初次犯错误，产生悔恨时；个人有困难，需要帮助时；火头已过，心平气和时；思想疙瘩解不开，易产生过激行为时。
2.要专心倾听适时提问
被谈话的学生一般都会先将情况向班主任诉说。这时，班主任应是学生最专注的知音。在听学生说话时，绝不可心不在焉，东张西望，或看看手腕上的表，或用手指在桌上漫不经心地敲打。而要全神贯注，身体稍稍向于说话人，这会使学生感到老师对他的尊重和关心，也愿意将心里话告诉老师，有的学生是急性子，即使有伤害你的言词，也要耐心地听完，然后再说明你的看法。有的学生是慢性子，半天提不到正事，也不能着急发火，应点拨引导，适时的追问和插话，引导他尽快表述正题。在听对方倾诉时，班主任不要急于下结论，若刚听一两句话就感情冲动，轻率下结论，往往搞错，俗话说：兼听则明，偏听则暗。班主任需要冷静与理智的态度，在听的过程中进行分析判断，抓住真实的、本质的东西。
3.要注意方式讲究艺术
谈话要注意自己的对象，点明问题也要根据不同的对象采取不同的方式”。现在的学生都有较强的自尊心，若是初犯错误，本人又有悔改之意，多采用委婉谈话较好。正如英国思想家培根所说：交谈时的含蓄和得体，比口若悬河更可贵”。曾有一位学生在宿舍只讲究自己干净，而不顾他人的卫生，造成同学对他意见很大。
我找他谈话时，采用的是讲同班另一位同学处处帮助他人，同学们也十分乐意帮助他的事例来引导他。同时，也表扬了他爱清洁的好习惯，希望他能带动大家将寝室的卫生搞好，从头至尾，没有一句责备他的话。后来，他主动帮助别人整理内务，赢得了大家好评。
4.要动之以情晓之以理
唐代诗人白居易云：动人心者莫先乎情”。唯有炽热的感情，真挚的语言，才能使被谈话者感到可亲。切忌在谈话时，表露出不耐烦神情。老师皱一皱眉头，学生有时都会敏锐地产生一种被轻视的感觉，从而引起对立情绪。因此，班主任在谈话时要有一点人情味”样容易很快和学生沟通感情。晓之以理，就是摆事实，讲道理。
二.班主任与学生谈话的五不”
1.不要罗嗦。
有些道理学生已经懂得，可有些班主任唯恐学生不知，重三倒四，没完没了，总想达到强化教育的目的。殊不知重复罗嗦会使学生大脑皮层上产生保护性的抑制，你越说，他越不听，一副漠然置之的神态，甚至讨厌。
2.不要揭短。
班主任对学生犯的错误就事论事”，不要新帐老帐一起算”。学生最反感的是揭疮疤”式的教育。更不要把学生所犯的错误告诉张三、李四，这样最容易使学生产生破罐破摔”的不健康心态，当学生的自尊心受到了挫折时，教育就无能为力了。
3.不要迁移。
班主任切不可主观武断地把别人身上不良倾向不加分析地迁移到某个学生身上，想当然千叮咛，万咐嘱，从而把学生的感情推向对立，使他对谈话充耳不听。
4.不要提审”。
有的班主任喜欢用审问式的口气去训”学生，甚至搞体罚或变相体罚，其结果学生只是口头上认错，而内心里非常反感。
5.不要轻信。
论文摘要：谈心是高校思想政治辅导员工作的主要方法，有效谈心可以增强高校思想政治教育的时效性、针对性和实效性。结合当代大学生心理发展特点，分析总结有效开展谈心工作应遵循的原则及常用策略技巧，以期指导辅导员谈心工作实践。
论文关键词：高校；辅导员；谈心；原则；策略
《普通高等学校辅导员队伍建设规定》中指出，高校思想政治辅导员是开展大学生思想政治教育的骨干力量，是大学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者，应当努力成为大学生的人生导师和健康成长的知心朋友，而与学生谈心是高校辅导员思想政治教育及班级管理的常用工作方法和主要内容。邓小平同志在《谈谈深入细致的思想工作》中曾有专门论述，谈心也称谈话，往往指单独的个别交谈或小范围内的集体交谈，这种交谈一般比较深入，旨在通过它达到某种明确的思想目的。谈心是做深入细致思想工作的方法，是我党长期政治思想工作的宝贵经验，是一种思想上的动员。高校辅导员作为思想政治教育工作者，有效开展谈心工作有助于掌握学生的思想状况、心理健康状况、生活实际需要等，使育人、管理和服务都更有针对性，从而增强各项工作的有效性。
一、当代大学生的心理发展特点概述
大学生是高校思想政治教育工作的对象，是教育的主体，因此了解当代大学生的心理发展特点可以使高校思想政治教育工作更有针对性，增强教育效果。
当代大学生主要处于青年中期，已达到公民法定年龄，生理上已经成人，心理发展正处于迅速走向成熟而又未完全成熟的阶段，具有积极性和消极性两个方面的特点。积极性主要表现在：情绪强烈但善于控制，对生活充满美好愿望且勇往直前；发散思维不断发展，逐渐学会辩证的看问题，善于独立思考，求知欲及创新意识强；自我意识越来越清晰，自尊心强；逐渐能够驾驭正常的人际交往；消极性表现也很明显：精力充沛但容易蛮干；对事物有很大希望，遭受挫折时情绪体验强烈，容易沉溺于低落情绪，不能进行良好自我调节；强烈求知欲和创新意识导致轻信片面的社会舆论和观点。
二、高校思想政治辅导员有效开展谈心工作的重要意义
1.有效开展谈心工作有助于增强思想政治教育的时效性
大学生是接受思想政治教育的主体，是具有独立思维能力的个体。当今社会处于科技迅猛发展的信息时代，社会舆论及各种思潮日趋自由和多元化，并经由各种传播媒介，冲击着人们的思想。对各种新鲜事物充满好奇的大学生，已不仅局限于课堂上学习专业理论和思想政治理论知识，而是经受着来自社会公众的各种舆论、思潮的撞击，对受教育者的思维与判断形成巨大挑战，而由于他们心理发展尚不完全成熟，因此很容易受到负面舆论和不良政治企图思潮的影响，也时刻对高校辅导员思想政治教育工作提出新的要求和问题。高校辅导员及时开展谈心工作，掌握受教育者个体的思想状况、看待社会热点问题的态度及视角，掌握其身心健康发展的最新动态，及时更新传统的思想政治教育方法和内容，增强时效性，有效防止受教育者受到不良舆论及思潮的侵害，形成片面、偏激的看法与认识。
2.有效开展谈心工作有助于增强思想政治教育工作的针对性
当代大学生群体具有共性，也各自具有独特性，而且由于成长过程、家庭经济状况等外部环境的影响，每位学生也有不同的个性气质、性格特征及需要和兴趣，因此高校思想政治教育工作既有普遍性要求，也要针对学生的差异性开展个别教育。普遍性教育主要采取班会、民主讨论会、思想政治课等形式，个别教育则须采用针对性较强的谈心方式。有效开展谈心工作能够了解受教育个体的思想困惑及心理健康状况，他们学习、生活中的实际需要，直接帮助其解决个别问题，有针对性地开展思想政治教育工作。例如，针对个别家庭经济困难学生开展谈心工作，帮助其解决现实生活中遇到的困难和实际需要，掌握其思想及心理状况，帮助其解决实际困难，引导其增强自立、自强意识，鼓励其在学习、集体活动方面展现特长，激励其成长成才。在高校辅导员思想政治教育工作中时常会遇到个别问题需要开展谈心工作，如学生不适应宿舍集体生活、对所学专业不感兴趣、人际关系危机、入党动机教育、个别学生心理困扰等，因此有效开展谈心工作有助于增强辅导员思想政治教育工作的针对性。
3.有效开展谈心工作有助于增强思想政治教育工作的实效性
当代大学生是高校辅导员思想政治教育工作的对象，是受教育的主体，并且心理正处于迅速发展阶段，是具有独立思维能力、主观能动性的个体，世界观、人生观、价值观初步形成，看待事物的态度和视角初步确立，有着强烈感情和情绪体验，这些都是对高校辅导员地思想政治教育工作极大的挑战，因此，笔者认为辅导员在思想政治教育过程中，应先与受教育者成为朋友，有效开展谈心工作提供了师生深入交流的平台，了解学生所认知的世界和各项事物，缩短心理距离，使思想政治教育不再是说教大道理，而是朋友间对于同一事物、同一问题的看法和观点的沟通与交流，动之以情进而晓之以理，增强思想政治教育工作的实效性。三、高校思想政治辅导员有效开展谈心工作应遵循的原则
1.预先准备
在谈心之前，全面而准确掌握谈心对象的背景资料是有效开展谈心工作的基础。通常来讲，背景资料主要包括谈心对象的求学成长历程、家庭主要社会关系、家庭经济情况及其目前的学习、工作、人际关系等情况。根据具体的谈话预期目的，还应事先有所侧重的掌握个别具体情况。预先掌握背景资料可以使辅导员事先对谈话过程有所预设，有助于拉近与谈话对象的心理距离，并针对预期目的寻求合适的切入点，预见可能出现的不易被说服的难点，从而掌控谈话过程，顺利达到预期目的，有效开展谈心工作。
2.态度明确
每一次谈心都应有明确的预期目标，由于谈心对象是逐步具有独立思维、判断能力的大学生，因此要达到预期目标有时并不容易，但辅导员又不可以生硬地将预期目标强加于谈心对象，所以有时谈心需要采用迂回战术、以情动人、旁敲侧击、循循善诱甚至“威逼利诱”，或是持久的拉锯战，但无论过程多么曲折、漫长，辅导员都要有明确态度和观点，最终达到预期目标，谈心工作才算有效。
3.平等尊重
教育过程中，教育者和受教育者的人格和地位始终是平等的。高校辅导员思想政治教育过程中，受教育者是具有强烈自尊心和自我意识的成年大学生，更应该是人格平等、相互尊重的。谈心工作更要求辅导员以平等、尊重的态度和语气展开谈话。笔者所提出的平等尊重原则还有一层涵义，即平等对待每位谈心对象，无论是学习努力、思想进步的积极分子还是违反校规校纪、成绩较差的后进生亦或是有心理障碍的“问题”学生，辅导员都应该以真诚、平等、尊重的态度对待，用心倾听，以事论事，理解和尊重他们，有效开展谈心工作。
4.保护隐私
谈心过程中，辅导员敞开心扉与谈心对象真诚交流，谈心对象把辅导员当成师长也是知心朋友，因此愿意谈到其自身的一些平时不愿为外人知的秘密，这是对辅导员的信任，这就要求辅导员不向同事或其他学生透露，时刻注意保护谈心对象的隐私，从而获取每一位谈心对象的长期信任，努力成为每一位学生的知心朋友，增强谈心工作的长效性。
四、高校思想政治辅导员有效开展谈心工作的策略
1.灵活选择谈心方式
信息化社会，人与人的交流方式也趋于多元化，通过网络的交流逐渐增多，尤其是QQ、MSN、Email等聊天工具，使人们的交流打破了时空限制，方便快捷。辅导员部分工作内容也借助于网络开展，便捷而高效，相应的谈心工作方式也有了更多的选择。网络和面对面谈心两种方式各有所长，笔者在工作实践中发现，网络谈心过程中，谈心对象更少顾忌，更容易说出真实想法，而面对面谈心更有利于达到预期教育目标，因此可根据谈心对象和预期目标的具体情况选择其一或结合使用，有效开展谈心工作。
2.灵活选择谈心场所
面对面开展谈心工作的场所应根据谈心对象的特点灵活选择。对积极分子进行入党动机教育的谈心，可以选择在办公室，一方面积极分子多为学生干部，与辅导员工作上的交流、沟通较多在办公室，因此他们对于办公室的环境比较熟悉，不会有紧张压抑的感觉，有利于其表达真实想法，实现有效谈心；对性格较为内向、人际交往能力稍欠缺的谈心对象，选择其自身较为熟悉、容易适应的宿舍等场所比较好，相反选择办公室，会使他们感到紧张和压抑，而且从心理上产生一种不平等和距离感，把辅导员更多看作是老师而非朋友，不利于有效开展谈心工作。
3.灵活把握谈心时机
根据当代大学生的心理发展特点，谈心对象普遍具有较强的情绪体验，选择谈心对象情绪稳定、精神愉快、头脑清醒、需要帮助的时候沟通，效果会比较明显，当谈心对象身心疲惫、心情烦躁时，往往会事倍功半，没有成效。同时注意把握谈心时间长短，在有效时间内交流适当的信息量会事半功倍，相反过于冗长的谈话，繁杂的交流信息均不利于有效开展谈心工作。
4.善于把握学生心理
有效谈心应该能使学生从内心认同和接受预期目标，因此善于把握谈心对象的心理状态可以掌握主动权，如针对谈心对象的防御心理、对立心理或是期望心理等，采取以交友式、迂回式或激励式为主的谈心方式，有效达到谈心预期目标。
5.客观公正评价学生
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