电器网络营销方案范例(12篇)
时间：2024-03-16
时间：2024-03-16
根据邓超明观察，热衷于电子商务的行业主要集中在家电、小家电、食品、服装、母婴、3C产品等，而像涂料这样的行业也开始在试水，比如3A环保漆、嘉宝莉漆、嘉丽士漆等相继推出了网上商城。在《网络整合营销实战兵法》一书中，安排了一章节盘点精彩电子商务案例。
其实这几年陆续上马B2C商城的生产企业在这块做得并不是很好，比如步步高网上专卖店、海尔商城、长虹网上商城(购机直通车)等，海信家电商城、eBono服装网上商城等，而如凡克诚品(vancl)、京东360buy、红孩子、当当网、卓越网等专门经营B2C业务的网络渠道销售型企业虽然在营收方面创造了一定的规模，但在赢利方面其实也一般，大多还在投入阶段，整个网络购物市场的成熟度还有待进一步提高。
当然，作为线下渠道销售或专卖店直销的补充，B2C网上商城已经成为企业产品直销非常不错的渠道，然而要想真正把自己的产品通过这个平台获得好的收益，并不是一件简单的事情，邓超明分析了多家B2C网上商城的运营情况，做了这样一个结论，如果生产型企业要在网络直销方面取得更大的成就，或者说更多的中小型品牌能够通过网上商城的直销模式获取更多的竞争优势，除了在商城平台的建立上要做足功夫，比如界面的友好和美观、产品浏览和订单处理的便捷稳定、互动和点评功能的完善畅通等，更重要的还在后面的推广环节，而网上商城的推广，网络营销至少要发挥90%以上的作用。如果无法通过网络营销把商城的销量做起来，则整个B2C电子商务计划则是失败的。
这项工作需要一些专业的网络营销策划人和推广人来操作，比如网络推广计划的制定、方案的执行、访问量与销售量的转化、企业网上商城品牌的建立和传播、目标消费群体网络购物习惯的培养和催熟等，都需要很专业的策略和执行。
目前，大多数已经上马B2C商城的企业并没有认识到这一点，缺乏专业人员来实施电子商城的网络营销工作，建站初期美好的愿望也落空了，很多时候官方网站只是一个展示企业形象和产品信息、传递企业动态信息的窗口，其商务功能未能得到挖掘和发挥；而一些正在准备上马网上商城展开网络直销的企业，不仅在方向上比较模糊，即使在策略上也不是很清楚，这个时候有必要聘请专业的外部电子商务和网络营销智囊人士加入，专门立项策划，比如到底实施哪些网络营销策略，如何实施，实施过程中的效果如何评估，评估过程中如何改进等等。
以新闻营销为例，推广企业的网上商城可以策划独立的新闻事件，吸引人们的关注，建立品牌印象，进而促成购买行为的发行，但到底可以策划哪些事件，又如何传播等等，都需要专门的团队实施。而又以搜索引擎营销为例，现在消费者购物使用搜索引擎的习惯比较普遍，围绕企业的网上商城需要做一些百度、谷歌、搜狗等搜索引擎的关键词排行，如果单纯依靠购买，则可能成本过高，而采用一些策略性的手段，则预期达到同样的效果，但这个事情的策划和执行，仍然需要专业的人士指导和执行。
不然可能导致投入的人力财力物力都打了水漂，而且最终使得企业主对电子商务失去了信心，造成很多企业的B2C商城以关闭而告终。这对企业来讲，是一种损失；对电子商务这种有效的工具来讲，也是一种很大的资源浪费。
当然，目前采用B2C电子商务计划还有另外一样路，在网络推广时可以借助外部平台的力量，即在阿里巴巴、淘宝、拍拍、有啊等电子商务平台上开通商城，借助这些平台展开推广，比如参与关键词竞价、购买展位、投放广告，以及通过论坛、博客、QQ等多种方式推广建立在这些第三方平台上的商城。
一、深入学习政治理论，不断提高政治素养
一年多来，我认真学习党的十七大精神和两会精神、南网方略、南网和公司工作会精神、云南省和南方电网公司关于节能减排的规定等文件资料、袁懋振董事长和廖泽龙总经理在公司抗险救灾抢修复电总结表彰大会上的讲话。通过学习，我对三个代表”重要思想和科学发展观有了进一步理解，增强了学习和实践三个代表”重要思想和科学发展观的自觉性和主动性;进一步提高了对党的先进性认识，进一步把握了党的先进性的本质和科学内涵;进一步认识了共产党员先进性的基本标准、现实标准和具体标准。
通过学习，进一步领会了南网方略的重要性。
深刻体会了众志成城、顽强拼搏、不胜不休”的抗灾精神，理解了办法总比困难多、不屈不挠、艰苦奋斗”的精神，这将是我以后工作的强大动力和克服困难的有力武器。
除此之外，我还利用网络、电视、报纸等媒体来了解和学习政治时事，关注社会政治生活，对政治学习的自觉性和积极性都有了很大的提高。
二、不断努力学习，提高专业知识
在业务知识方面，我参加了网公司组织的营销工作创新培训和公司组织的营销相关技能培训。除了参加公司组织的各种培训，我也虚心向同方公司和各供电局专业技术人员请教营销信息化、自动化相关知识，并结合工作需要，自主学习信息化、自动化的专业知识。此外，利用周末时间，攻读昆明理工大学信息与自动化学院控制理论与控制工程专业工程硕士，在这一年多的时间里，已基本完成了工程硕士阶段的课程学习，使自己的理论知识得到了很大的提高。学习过程中注意总结收获，并在《云南电业》发表文章。
三、认真做好本职工作，提升工作能力
在过去的一年多时间里，在部门领导的安排下，我主要参与完成了以下工作：
(一)营销监控中心建设
营销监控中心是通过对客户服务系统、95598系统、负控管理系统、需求侧管理系统、调度mis、营销现场监控设备等资源的整合，建立了新的营销工作流程监控管理体系，真正实现端到端的管理,全面提高营销服务水平和层次。
从年初建设开始，我参与了《云南电网公司营销服务中心系统建设方案》编写完善，建设过程中全程参与协调相关参建单位工作，并承担了监控中心的软硬件设备的日常管理和维护。
系统投入试运行后，通过征求各部门意见，编写《营销服务中心系统需完善的内容》，年底组织监控中心验收，参与《云南电网公司监控中心后期建设思路》、《云南电网公司营销监控中心运行管理制度》、《云南电网公司营销监控中心岗位职责》等的编写完善。至今营销监控中心已累计完成功能开发累计73项，其中业务功能63项，数据填报功能10项。在业务功能中，发供电模块23项、需求侧管理15项、营销经营13项、优质服务10项、其它2项。
(二)县级公司一体化”工作
作为今年营销三大工程”的全省营销信息一体化”建设，我参与了《一体化客服系统推广实施方案及业务》、《云南电网公司县级供电企业营销信息一体化”业务流程规范(试行)》、《云南电网公司县级供电企业营销信息一体化”电费核算细则(试行)》编写完善。针对一体化”实施过程中暴露出来的网络问题，参与《云南电网营销一体化网络系统建设项目书》编写完善，并参与组织实施。与现场技术人员一道参与一体化”客服系统交流会，收集整理各单位对系统的意见和使用过程中的问题，编写完成《一体化客服系统常见问题解答》。目前一体化”已完成66个县公司689个供电所抄、核、收三大核心模块的实施。
(三)昆明局五华分局试点建设7x24小时数字化营业厅
参与《7x24小时数字化营业厅建设方案》的编写完善，协调昆明局、云电同方等相关单位在建设过程中出现的问题。目前7x24小时数字化营业厅土建部分已经完成，软件开发也已过半，很快将投入使用，届时用户可以24小时通过全自助方式，以现金或其他方式缴纳电费和办理查询、报装等业务，让用户更加快捷的完成业务办理，省时灵活，同时也节约了供电成本。
(四)建设移动营销作业系统
参与《云南电网公司营销移动作业子系统方案》、《云南电网公司营销移动作业子系统技术协议》的编写完善。组织协调昆明局和云电同方结合云南电网的实际情况，在昆明供电局稽查大队率先进行移动试点应用，目前主要实现了：综合查询、查询供电通知书、用户档案信息、审核整改通知单、填写现场处理单、问题记事本等稽查常用功能。
(五)参与编写各种规范
参与编写完成《云南电网公司配电班组建设规范(共十六分册)》、《云南电网公司营销安全工作危险点预测及预控管理办法(试行)》、《云南电网公司市级供电企业营销标准体系》、《云南电网公司县级供电企业营销标准体系》等规范。
(六)完成计量处日常工作
完成西电东送电量结算、审核上网电厂电能计量装置配置、编制营销计量及营销项目计划并跟踪项目完成情况。
关于技术工程师的个人工作总结
本人2009年毕业于XXXX大学计算机学院，所学专业计算机科学与技术。2009年7月进入XXXX公司工作，任信息维护员岗位，从事信息系统维护工作；2012年12月至今任信息主管，从事信息系统运维管理工作。工作范围主要包括信息系统建设规划、各应用系统运行维护、局域网网络维护及网络安全管理、服务器运维管理、机房管理及维护、计算机终端管理及维护。
自2010年12月被评为助理工程师以来，本人在思想上认真学习党和国家的各项路线、方针、政策，学习党的十八大会议精神，进一步树立正确的世界观、人生观、价值观；工作上积极主动，脚踏实地，不断积累经验，努力学习各项专业技术知识并结合生产实际情况进行应用探索；努力做好本职工作及领导安排的各项任务，推进公司信息化建设工作。
2010年2月至2010年4月，参与电力二次系统安全防护整改”项目的实施工作。该项目是按电监会、南方电网公司相关通知要求，在现有基础上进一步加强防护，切实做好电力二次系统网络与信息安全保卫专项工作。该项目实施概况如下：互联网出口增加攻击检测报警系统，SIS区与管理信息大区间部署主机防御和网络管理监控系统（目前SIS区核心有两台Cisco3750交换机，出口有一台Juniper520防火墙），在放置有电力专用隔离装置、采集机、加密认证设备、电力专用服务器、SIS系统的三个机房安装监视系统、门禁、防盗门窗。此项目中本人主要负责机房监控、门禁、防盗门窗等工作的实施
管理工作。项目实施过程中严把质量关，按照技术规范书要求对项目物资进行核实验收，对实施安装、调试等工作进行技术指导，确保项目达到预期目标并顺利通过验收。该项目的实施提升了公司二次系统安全防护能力，对网络及信息安全提供了保障，并满足电监会及南网公司相关要求。
2010年8月至2011年11月，参与ERP系统推广实施应用项目。ERP系统为集团化系统，是集生产、经营为一体的管理系统，包含财务管理、物料管理、燃料管理、设备管理、运行管理、党建管理、人资管理、任务管理、报表管理、标准化管理等各方面的内容。在此项目中本人主要负责业务需求及系统问题处理、培训管理、各模块业务执行情况管理等工作。为了深化应用ERP系统，进一步提升公司管控水平，一是加强应用培训，针对系统更新的内容，及时组织相关人员进行更新培训;二是加强应用管理，每月检查系统各模块应用情况，对审批业务不及时、未按时完成任务责任人提出考核;三是对系统应用进行评价，每月对系统应用情况进行总结评价，对有待提高的应用模块提出整改建议。经过一年的努力，2011年公司ERP系统顺利通过集团公司验收，并在集团火电版块ERP系统实施及应用情况评价中取得了优异的成绩，多次获得月度评分第一名。ERP系统的实施，促进公司管理迈向精细化、标准化、规范化，实现了信息互通、资源共享，达到了集中管控的目的。
2011年11月至2012年8月，参与信息集成应用平台及核心网络改造”项目建设工作。该项目内容分为硬件部分及软件部分，硬件部分实施内容：(一)局域网核心网络升级，更换核心交换机并配置双机热备，网络提速至桌面终端千兆网络。（二）部署网络运维管理系统，实现网络质量分析管理、网络设备运行状况及日志管理、网络设备配置、网络协议及端口流量精细分析、信息报表生成等功能。（三）新增防火墙并配置冗余用于互联网接入控制。软件部分实施内容：开发信息集成应用平台门户系统，与SIS系统曲线、报表等模块功能整合，同时具备OA协同办公、门户、内外网邮件、文档管理、考勤管理、请假出差管理、短信平台等功能。该项目本人主要参与前期可行性调研、方案制定、实施过程管理、项目验收等工作。该项目的实施提升了公司信息网络的稳定性及安全性，为各业务系统提供安全保障；信息集成平台的建设实现了无纸化办公，远程安全办公，移动办公，进一步提升办公效率。
2013年4月至2013年10月，负责厂级监控系统(SIS)完善改造”项目。该项目是在原SIS系统基础上升级服务器硬件、软件及数据库，优化绩效考核、性能计算等功能；开发了SIS系统移动应用程序；新增脱硝系统、电除尘系统、电量系统、#3#4DEH系统、粉煤灰系统等数据接入工作。该项目中本人担任项目负责人，全面负责项目各项工作，包括项目可行性调研、技术规范书及技术方案编制、项目申报、项目实施过程管理、项目验收管理等。开发完成SIS系统移动应用程序，可通过手机及Pad等终端随时随地访问SIS系统，了解生产信息;实施完成SIS系统核心网络改造，提高了系统稳定性和可靠性;完成绩效考核、性能计划及耗差分析模块升级，建立数据模型，
修正计算方式，确保数据更合理有效，更具参考性。通过升级改造，建立一个统一的、完整的、企业级实时数据管理平台，管理人员能够对生产过程进行实时动态监控与分析，随时掌握运行状况，为管理层决策提供依据，提高机组运行可靠性，从而节约生产成本，提高市场竞争力。
2014年8月至2015年3月，负责企业设备资产管理系统(EAM)”建设项目。该项目为新建系统项目，为承接原有ERP系统中生产管理相关业务，主要包含设备管理、运行管理、物资管理、技术监督管理、班组管理等功能模块。该项目中本人担任项目实施负责人，负责的主要工作如下：项目前期组织相关部门进行需求分析、讨论汇总、数据收集工作；项目实施计划、方案的编制；项目实施过程监督及项目中相关事宜的协调；组织系统各模块上线应用培训及项目实施推进协调会议；收集汇总各部门在系统实施过程中出现的问题及建议；组织项目验收工作。2015年1月1日，设备模块、运行模块、物资模块等主要功能模块正式上线单轨运行，各生产业务顺利过渡做出了重要贡献。不仅提高了公司的信息化建设水平，同时推动公司管理水平及办公效率的提升。
2015年2月，在部级期刊《中国科技信息》上发表专业技术论文《服务器虚拟化技术的应用探索》。
关于技术工程师的个人工作总结
通过几年来的工作经验积累，在日常工作中总结经验教训，在项目过程中向各专家及技术人员学习，并在领导和同事的帮助下，本人的信息化运维及管理能力都得到了较大程序的提高；但这还不够，为高效的完成各项任务，在工作中还需努力学习，进一步提高自己的业务水平及管理能力，更好地为公司信息化建设贡献力量，同时对公司信息化管理水平的提升起到一定的推动作用。
一、成绩及不足
本人自年2月进入公司以来，一直在公司项目部担任园林工程师，期间认真学习公司的各类规章制度并严格遵守。在工作当中，认真监督检查施工现场的每一个环节，并积极学习各类规范、图集标准。在业余时间内通过自学进一步巩固专业知识的熟悉程度，目前已获得一级建造师的考试资格，年底将获得园林建筑中级工程师职称。
在施工现场管理过程中，作为园林专业工程师，积极主动与其他专业工程师及设计部、审计部工程师相互沟通，对施工中的问题尽量以最快的速度解决，并对可能产生的问题提前做出的有效的预控措施。一年中完成的主要工作如下：
1、负责1栋室外园林绿化工程的监督管理。园林绿化关系着小区给人的整体印象，因此对每一个细节都要严格把关，在保证质量的前提下要求进度，目前已完工验收。
2、协助杨工、黄工负责二期的土建施工监督管理，目前47栋a单元已经成功封顶，其余均处于结构施工期间，在钢筋验收当中严格把关，认真复查钢筋的规格和绑扎、模板的支护及外脚手架的防护，并督促施工单位做好各类临边防护。
3、及时联系grc生产厂家，跟踪别墅grc的生产、安装；负责别墅的土建施工监督管理，目前廉江一建施工段第一、二排别墅已拆完排栅、第三排正在拆除排栅，第四排将在本月底拆完排栅，顺华公司施工段别墅排栅已全部拆除，为外部环境及时施工提供了作业条件。
4、负责二期排洪渠的园林绿化工程，目前已按照预定的'进度计划顺利完成相应的工程量，为二期顺利进行预售提供了良好的外部环境保证。
5、在一年的施工管理当中，虽然取得了一定的成绩，但存在的问题仍较多，在严抓质量和进度的过程中，忽略了安全文明施工，特别是要转变管理思维，要做好预控工作，把问题消灭于萌芽状态。
二、职业规划及建议
在今后的工作当中，我将积极响应公司的领导，与公司同仁密切配合，针对工程中存在问题和遇到的挫折及时调整，并不断总结经验教训。利用业余时间加强专业知识、技能的学习，提升自己的工作能力，做好一名优秀的园林工程师，并争取在其他专业上得到扩展，为上东的发展贡献自己最大的力量。
三、建议及意见
针对公司目前的情况，建议如下：
1、加强公司的流程建设，对不必要的环节进行精简，形成合理有效的程序文件。如将现场设计变更、签证办理的流程提炼成简洁的流程图，下发各个项目部以便于操作。
2、将售后服务维修工作的主责放在物业公司。项目部工程师只负责质量投诉的现场责任鉴别，责任确定后由物业公司联络施工单位进行维修及相关工作。这样可以减少售后服务工作的对接，便于及时地处理维修工作。
关键词：智能电网；网络营销；营销模式
随着配电网的持续改革，配电网也逐步实现智能化，智能电网的出现对传统的电力营销模式带来巨大冲击，促使传统电力营销模式向着网络营销模式转变，与传统模式相比，网络营销模式不论在管理、市场性质及营销策略方面都存在较大差异，这就使得相关的运营商亟待进行转变，调整自己的网络营销模式。基于此，研究智能电网下的网络营销模式是一项十分重要的工作。
1.基于智能电网的网络营销必要性
在智能电网和分布式电源发展的趋势下，电力营销不能与趋势为敌，也要顺势而为，要细分国内能源市场结构，增强营销技术系统功能，构建基于智能电网的网络营销模式是电力企业营销体系的核心。首先，开展电力网络营销能及时、准确分析和研究市场，传统的营销要有效分析市场，必须投入适当的人力、物力和财力进行市场调研，而网络营销能够使用先进的交互技术和数据库方便地实现对市场的分析；其次，电力系统进行网络营销能最大限度地发挥价格杠杆作用。目前的电价是发改委制定的，由于不是由市场竞争决定，因此难以真正的反映电力企业的运营状况。而通过网络营销能极大地减少中间环节，在经过价格杠杆的作用能调节供需双方的矛盾；最后，电力系统进行网络营销能树立服务意识，提高服务质量。通过网络营销，能实时测试服务、供电等质量，为客户提供更为优质的服务。
2.基于智能电网网络营销的优势
2.1降低运营成本与传统营销模式相比，电力系统进行网络营销能有效减少很多中间环节，如店面、人力、物力等投入，若能直接进行网络宣传还能极大地减少广告费用，实现电力的直营渠道，通过互联网进行销售，不仅能有效地增强用户和营销人员的直接沟通，还能节省通讯费用和差旅费，极大地降低了电力系统的运营成本。同时也给用户提供了巨大的便利，用户足不出户就可以在网上办理业务，如缴纳电费，用户只需输入服务号，就能通过支付宝、微信、网银等方便地完成缴费。
2.2电力行业在通信互联通道方面具有优势
随着电网改革的持续进行，智能电网的覆盖率日益增加，用户数量也呈现几何数量级增加，电子通讯技术的发展有效地实现了电信、有线电视及电力网络的融合，这给电力系统的网络营销提供了可靠的基础保障，也对其提供了巨大的推动作用。电视机顶盒、宽带等通讯也逐渐对电力网络开放，这就使得用户和电力企业的交流更加便捷，一旦用电器开始工作，不仅能为其提供电能，还能为期提供网络功能。
2.3能提供高效的服务平台，提高客户的满意程度
近几年，电力系统网络营销的快速发展有效增强了用户和供电部门之间的联系，在客户遇到问题和困难时，能及时得到有效的沟通和解决，极大地提高了电力系统的工作效率，减少了传统营销模式下产生的问题，实现了供电企业和客户之间一对一的贴心服务，极大地提升了客户的满意度，促进了电力系统网络营销的进一步发展。如电力企业可将企业介绍、业务咨询、办理流程等都放在主页上，客户可根据自己的实际情况查询相关信息，自助办理各种业务，而不用专门跑到营业厅进行办理，有效解决了企业为客户服务在时间、空间的局限性，提高了客户的忠诚度。
2.4可以通过网络宣传，树立企业良好的形象
与传统的电力营销宣传方式相比，网络宣传更具有全天候、零距离、动态双向开放等特点，宣传的内容既可以是供电企业的商品，也可是供电企业的服务，除此之外，还能将电力企业合作的公益事业、绿色能源等相关内容放到网站进行宣传，以此提升电力企业的形象。
3.基于智能电网的网络营销模式设计
3.1电价的制定
就目前电价而言，是由国家发改委制定，因此电力企业并没有更改电价的权力，为了最大限度地优化资源配置，增强对能源结构的调整力度，部分地区在确保配电网安全稳定的情况下，开展了发电权交易的尝试，希望通过市场机制，降低风险。由于国内能源结构存在区域差异，制定了分布式电源并网的接入权交易。智能电网技术的出现使网络营销成为现实，通过对供电质量的实时检测及控制，能实现对电力设备的开停控制。一旦分布式电源的电能达到并网条件，就能发出售电意向，平台接收后通过询问上网电量、时段及价格等，并将其到交易平台，一旦有客户同意以制定的价格购买，双方就能完成交易，通过智能电网能实现分布式电源的竞价上网，从根本上改变了传统的“一厂一价”的机制，形成了一种市场竞争，使分布式电源和大电厂具有同等的市场地位，实现能源的高效利用。
3.2计量体系
基于智能电网的网络营销的电能表不仅要具有常规的计量功能，还必须要具有遥信、遥控及可升级等功能，以满足供需双方的互动需求。智能电表要实现能存储客户的电费，在降低客户负担的同时，还要避免客户在电价上涨前的大幅度购买给电力企业带来的问题。智能电网能有效实现客户对电费的管理，一旦剩余电费的额度低于某个固定值，智能电表能够通过短信或者自动断电的方式提示客户；若电费完全用完，智能电表就会自动断电。同时智能电表还可以直接接受用户的银行转账、支付宝、微信等缴费，极大地提高了工作效率，为客户缴费提供了巨大的便利，再也不用排队去缴费。除此之外，基于智能电网网络营销的高级计量体系还能自动实现电能计量、制定、分布式电源并网等相关信息的采集，为供需双方的交互提供信息支持。
3.3信息系统
目前，电力系统的营销模式存在诸多缺陷，如资源没有进行有效的整合、信息化机构不完善、信息孤岛依然存在、没有闭环管理及技术平台不统一等。为了建立完善的信息系统，可通过分布式电源3级控制系统解决方案，以实现对电力系统网络营销的高效管理。第一，单元级控制。主要包括分布式电源及负荷的就地控制器，负责对分布式电源通过负荷进行电源频率和电压的实时监测和控制，确保分布式电源安全并入电网；第二，区域级控制。主要包括单元及中央控制器，通过中央控制器将分布电源的数据信息传递到公司，同时还能实现对控制系统的协调；第三，市场级控制。该级控制主要是根据电力系统的负荷特性、电网运行可靠性、电力调度等实际运行状况作出针对性的决策，协调不同级别之间的高效优化管理及调度。
3.4需求侧引导
与虚拟营销需求引导是供需双方的互动，电力系统要建立对应的响应机制实现供需平衡的调节，同时通过阶梯电价优化配置电力资源，采取价格杠杆引导客户的消费方式，在用电高峰期可投入分布式电源，以便实现错峰填谷的目的。由于分布式电源的并网实现了双向供需，因此就导致发供双方存在利益博弈，可引入“虚拟营销”，将虚拟电厂、分布式电源等进行有效调配，改变传统的营销模式，兼顾多方利益需求，实现能源供需和资产最佳分布的销售模式。
3.5终端用户
基于智能电网的网络营销模式下的用户可能具有两重身份：其一，客户身份；其二，分布式电源发电者身份。如家中有太阳能的用户，随着科技的进一步发展，太阳能可以转化为电能，让客户晚上使用，若太阳能转化的电能过多，可将其向电网供电，若月底客户的供电超过用电，不仅不用交电费，还可能收到发电上网的报酬。这样用户既是电能的消费者，又是生产者，既实现了绿色能源的有效利用，也发挥了智能电网的优势。智能电网下用户家里的每个电器都具有一个独立的IP地址，用户通过手机接入网络营销平台后，可方便地实现对家中电器的控制，如下班之前，使用网络营销平台接入电器，遥控空调自动打开，热水器开始烧水，电饭煲开始做饭等。所有这一切在分布式电源并入智能电网后的网络营销模式下都能轻松实现。结束语综上所述，电力网络营销模式是科技发展的必然产物，电力企业要加大对网络营销模式的改善，对网络基础设施进行完善，降低风险，为企业树立良好的形象，提升客户的满意度。
参考文献：
[1]杨斌.智能电网下的电力网络营销模式探讨[J].科技与创新,2015,22:57-58.
[2]姚掘玉,刘俊勇等.智能营销研究概述（二）——我国智能营销发展战略与机遇[J].电力自动化设备,2014,03:109-110.
电子商务案例分析试题
课程代码：00902
请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分
注意事项：
1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答
题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。
1.下列属于以供求商机信息服务为主要模式的行业B2B网站是
A.中国化工网B.淘宝网
C.阿里巴巴D.易趣网
2.在B2G模式中，G代表的是
A.企业B.政府
C.公益组织D.消费者
3.电子商务案例选取应遵循的原则是
A.以静制动B.动静结合
C.与时俱进D.只读经典
4.阿里巴巴网站的模式属于
A.行业联盟型B.信息平台型
C.核心企业型D.直销平台型
5.第一个采用按成交付费方式的交易服务型B2B企业是
A.敦煌网B.海尔
C.阿里巴巴D.中国化工网
6.沃尔玛B2B交易网的模式属于
A.信息平台型B.核心企业型
C.行业联盟型D.直销平台型
7.B2C的含义是
A.企业与企业B.企业与个人
C.个人与个人D.个人与政府
8.在决定购买之前做大量调查研究工作的消费者属于
A.冲动型消费者B.分析型消费者
C.实用型消费者D.研究型消费者
9.旅*业上下游信息的整合者是
A.当当网B.凡客诚品
C.阿里巴巴D.携程网
10.被称为公开降价拍卖的拍卖方式是
A.英式拍卖B.维克瑞拍卖
C.首价密封拍卖D.荷兰式拍卖
11.下列属于典型C2C模式的网站是
A.京东商城B.凡客诚品
C.卓越网D.淘宝网
12.以实名制为基础的社区类网站是
A.人人网B.凡客诚品
C.当当网D.天涯网
13.成员较为固定的虚拟社区网站类型是
A.校友录B.BBS
C.聊天室D.百度贴吧
14.服务于政府机构日常电子化办公的电子政务平台是
A.门户网站B.政务外网
C.政务内网D.政务专网
15.当前政府信息公开的新趋势是
A.在线办事B.微博问政
C.便民综合服务热线D.公文流转
16.更符合电子商务发展需求的支付方式是
A.现金支付B.支票支付
C.汇票D.网上支付
17.信用卡支付中，应用比较广泛的安全协议是
A.SSLB.SET
C.TCPD.IP
18.下列属于互联网型支付企业的第三方支付平台是
A.支付宝B.银联电子支付
C.快钱D.汇付天下
19.将业务外包概念引入物流管理领域所产生的物流模式是
A.第一方物流B.第二方物流
C.第三方物流D.第四方物流
20.下列属于电子商务物流特点的是
A.区域化B.智能化
C.一体化D.平台化
非选择题部分
注意事项：
用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。
二、案例分析题(本大题共3小题，每小题15分，共45分)
21.2006年成立于广东的小熊电器是一家规模为几百人的公司，它依靠创意产品和渠道优势独善其身，坚持从研发到制造甚至品牌营销环节的独立运作，将小众和个性化小家电做出大众化市场，找到了自己的位置。
小熊电器将目标客户定位于25-35岁之间的年轻女性，产品设计的总体思路是避开技术复杂性，选择极简主义的风格。在产品的机身、配色、外形细节等方面选择能传递温馨、亲和的设计，不断追求简化结构和操作的理念，以提升用户体验。
虽然外形卡通、价格实惠又便于运送的产品原本就与电子商务相契合，但小熊电器最初只涉及传统的线下渠道，并不重视线上渠道。由于部分客户自行在网络上折价售卖的行为严重干扰了线下既定的价格体系，所以，公司频频对线上渠道的销售进行打压。
然而，电子商务已成为一股阻挡不住的风潮，2006年小熊电器总销售额的20％来源于网络销售。2008年，公司主动选择了全面开放网络渠道，在与淘宝的合作中，规定只有信誉在三钻以上的淘宝卖家才有资格成为小熊的商，且其每月订单量不得低于3万元。公司对淘宝卖家统一进行“线上授权”，为他们颁发“线上授权防伪证书”。小熊电器的正式网络分销商迅速增加，一跃成为淘宝上的明星品牌。电子商务完全改变了小熊电器的成长步调，实现了每年100％的销售增长率。2011年，小熊电器的销售额已突破2亿元，其中线上渠道贡献了6成，“小熊”也在线上渠道上迅速被人所知。
根据上述资料，回答下列问题：
(1)针对其目标客户，小熊电器采用了怎样的产品设计策略?
(2)小熊电器的产品适合网络销售吗?请简述理由。
(3)小熊电器开放网络渠道之后，采取了哪些措施来控制线上渠道销售?
22.TaskRabbit是一家专注于任务和认领形式的平台网站(taskrabbit.com)。在这个平台上，任务者(TaskPosters)是需要帮助的人，可以在平台上详细描述自身需求；而任务兔子(TaskRabbits)是领取并完成任务的人，可以通过完成任务获得报酬。任务兔子必须通过个人资料审核和背景调查，具备完成任务所需的时间和能力。任务兔子常常是由那些有空闲时间和技能的退休者、全职爸爸妈妈等构成，此外，失业的服务员、艺术家以及降薪的人也都是不错的任务兔子。
2011年8月，TaskRabbit了iOS(iphoneOperatingSystem)应用，方便用户随时随地把自己无法处理的任务交给别人去做。在应用中，用户可以添加语音、招聘、标签和位置等信息，尽可能详细地描述任务细节，此外，还可以标注和查看完成任务所付的报酬。用户完任务之后，该任务就会出现在TaskRabbit的网络上。任务兔子除了获得报酬之外还可以获得胡萝卜的奖励，每完成1项任务可获得1个胡萝卜，完成3项任务可获得20美元报酬，但每月奖励不超过2次。TaskRabbit平台网站则通过从完成任务所兑现的报酬中提取13％至30％实现收益。
TaskRabbit将有任务需求和能解决任务的人连接起来，并通过设置胡萝卜的激励机制提供给任务方和完成任务方解决双方问题的平台。对于有任务需求的人来说，可以以较低的价格解决很多问题；对于任务兔子来说，该平台不仅为其提供了一个展现能力的机会，还可以通过该平台获得一定的收入。而作为平台的TaskRabbit本身，也通过提供这样一种高效的连接解决机制获得成长机会。
根据上述资料，回答下列问题：
(1)TaskRabbit网站属于哪种商业模式?
(2)请简述TaskRabbit的iOS应用的交易模式。
(3)TaskRabbit的商业模式给任务者、任务兔子和平台本身带来了哪些收益?
23.大旗网(daqi.com)成立于2004年11月，其内容包括首页、社会娱乐、数码、汽车、军事、猎奇、锐生活、贴图、时尚、口碑榜和体验中心等频道，目前，是都市新锐人群首选的话题门户，也是的社区营销咨询和服务机构。
大旗网依托独特的社区搜索技术，通过先进的采集模式和一流的采编水平，实现对分散于BBS、Blog、SNS、Video中网民舆论的全面聚合，信息源覆盖了70多万个中文活跃论坛，1O万多个精英博客和中国主流视频平台。提供覆盖5大行业、23类产品的客观且全面的网民谈论话题和消费体验报告，为用户提供高品质的社区信息精粹，成为了解网络民意与消费口碑的首选平台，以及网民热点与消费趋势的风向标。
同时，大旗网在中国独创了分散—聚合—放大—扩散的传播模式。大旗网凝聚并影响了当今社会有影响力的人群，包括博主、记者、版主、达人和办公室话题领袖等，他们都是社会舆论的主体传播者，大旗网站上的热点通过他们会迅速扩散到各个平台上，实现了全面放大。
大旗网也是国内第一家发起并领导社会化媒体整合营销的先行者，独立研发了精英博客收录系统、多层关键字匹配系统、社会化媒体席位管理系统和话题热度排序系统等技术，为厂商和广告主提供品牌声誉分析和预警服务，企业级社会化传播解决方案，以及体验型口碑传播体系、创意型整合传播体系和意见领袖型整合传播体系等专业化的社会化媒体整合营销传播服务。目前，其服务的客户已超过50家，这些客户大多分布在汽车、IT、通信、化妆品、快速消费品、服装、快餐和饮料等行业。
根据上述资料，回答下列问题：
(1)请简述虚拟社区的特性。
(2)请简述大旗网的商业模式。
三、综合分析题(本题35分)
24.淘宝网成立于2003年，但直到2005年才开辟出家具这一品类。受到产品特性的限制，单价高、物流相对复杂的家具类产品一直以来都是淘宝所有分类中发展最慢的一个版块，家具类网络销售受诸多限制，例如用户体验和物流配送等问题。很多传统企业都是在实体工厂和门店具有一定规模后，才开始把目光转投到电商这块蛋糕，但家具类网站林氏木业不同，从2007年创立至今，林氏木业都坚守着网络直销的阵地。
在家具的网络销售中，最重要的是解决用户体验问题。林氏木业尤其注重客户体验。为了消除买家的购买顾虑，林氏木业用4年的时间做到了很多个“第一”：在淘宝家具卖家中第一个拥有自己的工厂，第一批入驻淘宝商城，第一个承包给摄影公司专门做图片拍摄，第一个拥有自己的摄影公司……虽然样品实拍比家具画册扫描图要多花费数十倍精力与资金，但却让消费者更安心选购。林氏木业采取了多种措施进行网络推广。淘宝网是林氏木业最主要的战场，其网络广告大部分都投入到了淘宝上。投入最多的是直通车，最直接、有效的也是直通车。林氏木业的推广费用还有一部分用在了社区营销上。在论坛性质的“淘帮派”，林氏木业的排名在前十名左右，帮派人数已经接近万人。在“淘帮派”，林氏木业特色的推广活动是“晒家具”的买家秀活动：只要在林氏木业旗下的店铺购买过任何一件家具，都可以通过含有家具照片的帖子的方式赢取达3000元的奖金。
目前中国大型家具商场几乎都采取物流和资金流分离的方式，即顾客在购买家具时，先付少量定金(一般为200～300元)，货款在家具送到指定地点安装完毕并经顾客最终确认后才全部付清。基于这些因素，物流对家具行业的重要性可见一斑。对家具行业而言，物流活动绝不仅仅是单纯的同城配送，还是涵盖了配送、仓储、搬运、安装、代收货款和采购物流等多方面的集合体。
在2010年之前，林氏木业网络销售的物流费都是由买家支付的，但是自从2010年在淘宝做了几次“包物流”的促销活动后，就几乎形成了买家具即包物流的惯例。家具的物流费一般为产品价格的8％，林氏木业会尽量与物流公司协议把物流费压低两个点，在生产成本上节约出两个点，自己再少赚几个点，用这几个点的利润去换取更高的销量。
通过以上方式，林氏木业迅速成长为淘宝家具行业的老大。2010年是淘宝家具类产品销售比较惨淡的一年，但林氏木业的销售额仍达到l亿元。2011年，林氏木业已经在淘宝拥有1家C店和6家商城店。
根据上述资料，回答下列问题：
(1)林氏木业属于什么类型的商业模式?
(2)为增强用户体验，林氏木业采取了哪些措施?
关键词：电力企业；营销管理；信息数字化系统
0引言
因为现代网络数字化技术发达，并受到了社会重视，使得此项技术迅速普及，进入到多个领域当中，从应用结果上来看，说明网络数字化技术具有较高的应用价值，那么针对电力企业营销管理方面，通过网络数字化技术形成的数字化管理体系，能够有效容纳现代庞大的营销信息，同时切合精细化管理体系的结构，因此在理论上该系统在电力企业营销管理当中，同样具备较高的应用价值，同时对于电力企业管理有着重大的发展意义。
1电力营销业务数字化管理系统构建的关键技术
1.1服务器系统构建
因为数据化管理系统建立于网络环境当中，所以要实现系统运行，就必须先构建服务器系统。具体来说，服务器系统是一种服务器集成体，包括了所有的应用系统对应的服务器，例如数据库服务器、应用服务器、事务处理服务器、工作流处理服务器等，由此可见服务器是支撑系统运行的重要部分。在本文设计当中，服务器系统设计必须确保所有服务器能够正常运行，下文将对服务器系统构建方案进行介绍。
（1）数据库服务器构建
主要采用2台小型计算机作为构建基础，将2台计算机连接后以双机热备份方式运行，在此条件下结合磁盘阵列方式来实现数据储存。这种构建方法因为小型计算机的应用，具有效率、安全性高的特点，满足本文服务器稳定运行的原则[1]。
（2）应用服务器构建
因为现代电力企业管理信息较多，所以不能采用小型计算机来进行构建，对此本文选择了常规的计算机配置，数量上初始值为1~2台，如果之后电力信息有所增长，则可以对初始值进行增加，说明应用服务器的扩展性良好。同时在常规计算机配置当中，介于计算机的强大功能，其可以通过安装软件的方式来使系统得到发展，同样体现了扩展性[2]。
（3）中心数据库服务器构建
中心数据库服务器同样通过计算机来实现，但计算机配置上要超过应用服务器配置。中心数据库服务器数量为1，用于连接客户端工作站，并与其形成信息数据交互渠道，可以接收工作站传输而来的数据，同时也可以将相关指令传输至工作站当中。因为中心数据库服务器数量为1，所以接收而来的数据会以完全集中的方式集成，这种方式可以消除数据分散分布、孤岛信息的现象，给用户操作提供便捷性[3]。综合分析来看，上述方案具备了容错技术、备份技术、集群技术，因此满足系统可靠性的要求，同时介于服务器的容量以及可增加性，符合现代电力信息日益增长的条件，因此在理论上说明本文服务器设计有效。
1.2系统的体系结构
（1）应用逻辑层次
应用逻辑层次是电力营销数字化管理系统的最直观表现，在本文设计系统当中，主要有三个表现层次，即应用表示、业务处理、数据存储，其中应用表示层主要功能在于将数据展示在用户层，并实现与用户的交互，此时用户可以通过直接操作向业务处理层、数据储存层进行操作，实现业务处理或数据调度等；业务处理层主要功能在于，显示业务流程的逻辑表现，例如系统的校验、统计、分析及更新等功能；数据存储层为所有数据的终端，主要功能在于数据保存，该层次与上述两层相互连接，以供用户进行数据查询或者调度等操作。
（2）二层结构
本文所采用的二层结构为US结构，在此结构当中，应用表示逻辑与业务处理逻辑驻留在同一个进程中，所有的应用程序逻辑将被布置在客户端、服务器当中，此时当出现数据传输请求，客户端会率先接受到请求并将其发送到服务器端，服务器端接收到请求之后会数据库当中找到相应的应用程序逻辑，通过后将数据返回客户端即完成了请求处理。但US结构是一种传统结构，在早期研究理论中得知，其存在三个主要缺陷，即其数据传输渠道较小，在现代庞大的电力信息条件下，会导致网络负担增加，引起服务器性能下降，同时还可能出现传输堵塞问题；如果在数据传输过程当中，原有的应用需求发生了改变，此时客户端与服务器都需要发生变动，这一过程十分繁琐会造成维护工作负担；在US结构当中，其应用表示逻辑、业务处理逻辑是一体存在的，因此可能导致数据完整性不足的问题，对于系统具有不利影响。那么针对US结构的缺陷，本文将采用三层结构来进行弥补，具体方法如下文所述。
（3）三层结构
将三层结构与上述二层US结构相互融合，在源代码页面抽取US结构的功能程序代码，将此代码替换三层结构中相同部位的代码即完成了融合，融合之后二层结构代码会在三层结构内运行，但其缺点并没有被带过来，图1为本文三层结构。在三层结构中，二层中业务处理逻辑源代码将会进入中间层服务器，实现了应用业务逻辑、客户界面分隔；当应用需求改变，直接在应用服务器上进行修改即可，不涉及客户端，因此通过三层结构可消除二层结构的弊端，同时有利于系统伸缩性、灵活性的提高。
2本文设计系统测试
2.1实例概况
某实例电力企业建设时间较长，在早期的建设当中，为了满足控制需求，该企业通过传统网络技术构建了原有系统，早期应用当中该系统确实给该企业极大的便利，但随后电力市场发生变革，电力用户迅速增长，该单位的系统已经乏力，因此需要进行优化，这也是该单位同意测验本文设计系统的原因，如果本文系统有效，该单位将逐步将原有系统替换为本文系统。
2.2测试方法
首先收集实例电力企业以往的电力营销条件，以其中某一项业务为基础，采用仿真系统来构建电力业务影响虚拟环境，其次在虚拟环境当中同时运行该单位原有系统、本文设计系统，最终通过统计得到两个系统的电力负荷表现、电力收费表现。
2.3测试结果
本文设计系统在虚拟环境当中的电力负荷表现、电力收费表现数据。通过表中数据对比显示，本文设计系统的电力负荷表现、电力收费表现要高于原有系统说明本文设计有效。同时在运行过程当中，因为电力负荷表现良好，说明本文设计系统的控制性能较高，例如在虚拟环境当中，曾模拟出窃电行为，针对这一现象本文设计系统在3s～5s以内发现了异常并及时对此进行处理，有效控制了电力负荷增长以及企业经济损失。
关键词：电子商务；家电零售企业；网络营销
一、导言
网络环境下，一边是零售在线B2B与垂直细分B2C获得了新一轮高速发展，不少B2C服务商获得了数目可观的风险投资，传统厂商也纷纷试水，B2C由此取得了前所未有的发展与繁荣。另一边却有很多报道称，在各商家网站相继开通之后，尤其是超市行业，由于受物流等各方面因素限制，各家网上商城交易规模普遍没有达到预先的期望值，成为超市业一块食之无味、弃之可惜的“鸡肋”。
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开拓网络营销渠道还是继续漠视，成为众多传统家电零售业面临的一个事关生存的问题。不论家电零售商们如何选择，中国网购市场发展势头尤其是家电网购增长强劲已经是一个不争的事实了。根据2010年1月初艾瑞咨询的《2009-2010年中国网络购物行业发展报告》显示，2009年中国网络购物市场交易规模达2483.5亿元，占社会消费品零售总额1.98070，同比增长93.770。其中，家电网购全年销售额增长率高达200％，超过400亿元。GFK也预计2010年国内家电网购将近800亿元。在这样的市场环境下，线下家电零售寡头和网上商家的频频动作，苏宁电器旗下电子商务平台苏宁易购网1月25日正式上线。苏宁电器将全力打造苏宁易购网，力争用三年时间使苏宁易购占据中国家电网购市场超过20％的份额。国美电器则于3月份前后推出全新的电子商务战略，淘宝网电器商城上线，京东商城融资进行物流体系建设。
对于家电零售业积极触“电”的现象研究，国内的文章主要过多的关注国美电器、苏宁电器发展电子商务的现状和优劣，如李默风《国美再探电子商务市场家电零售战从网下延烧网上》，王立勇《苏美火拼网购京东商城很紧张》，陈健健《家电卖场争食千亿元网购蛋糕》等，也分析了他们网上商城与线下门店的关系，如苏亮《左手网购右手门店国美苏宁双手互搏》，而系统从国内家电零售业积极参与电子商务市场营销动因研究鲜有文献。本文试图分析家电零售业电子商务发展的成因，预测未来国内家电零售业市场版图。
二、家电零售业电子商务营销的动因
线下家电零售企业纷纷开展电子商务营销，其因为何?本文将从压力和动力两个角度出发，从电子商务对传统企业管理模式的影响人手，构建一个压力和动力相结合的分析框架。美国学者内格罗蓬特说，在今后几年内，Internet有可能改变整个世界经济的格局，谁能在这个领域中先声夺人，谁就能在未来社会的经济发展中处于有利地位。因此，线下家电零售企业开展网络营销是其在网络经济时代适应生存和发展的必然选择。
1.电子商务对家电零售企业的挑战
随着电子商务在全国范围内的兴起和运用，企业的商务运作模式打破了地域界限，缩短了信息流动时间，降低了信息流、商流、物流及资金流的传递成本。因此，在电子商务环境下，市场的运作机制，环境条件和技术基础都发生了深刻的变化，而家电零售企业经营和管理环境的变化又将对企业管理产生巨大的影响，推动着管理的不断创新，呼唤着与电子商务相适应的新的管理观念、管理理论和管理模式的诞生。
(1)电子商务对企业管理观念的挑战
随着顾客知识素质的提高，收入水平的增加以及产品选择范围的扩大，顾客的需求越来越个性化、越来越挑剔、期望也越来越高；无地域差别的市场以及电子商务便利的交易环境使得产品的差别性越来越小，同质性越来越高，这些变化正挤压着甚至是消除着由差别化竞争战略所带来的竞争优势。所有这些都使得家电零售企业必须确立新的管理思想，寻找新的竞争战略和组织形式来应付这一挑战。
(2)电子商务对家电零售管理的挑战
电子商务系统的出现彻底改变了原有市场营销理论和实务存在的基础。电子商务与传统营销相比具有以下不同的特点：
首先，网络媒介具有传播范围广、速度快、无时间地域限制、无版面约束、内容详尽、多媒体传送、形象生动、双向交流、反馈迅速等特点，有利于提高商家营销信息、传播的效率，增强企业营销信息传播的结果，降低企业营销信息传播成本。
其次，电子商务无店面租金成本，且能够实现产品直销，能帮助企业减轻库存压力，降低经营成本。
再次，在网上，任何企业都不受自身规模的绝对限制，都能平等地获取世界各地的信息以及平等地展示自己，这为中小企业创造了一个极好的发展空间。
最后，电子商务能使消费者拥有比传统营销更大的选择自由。消费者可以根据自己的特点和需求在全球范围内不受地域、时间限制，快速寻找自己满意的产品，并进行充分比较，有利于节省消费者的交易时间与交易成本。
2，电子商务对线下家电零售企业的价值提升
(1)网络营销所带来的竞争优势
网络营销可以为企业带来一系列的竞争优势：
首先，网络营销可以帮助企业注重长远利益和独特服务，以及致力于提升顾客价值的先锋企业形象。
第二，在销售方面，借助于网络使销售更加方便快捷，顾客或消费者可以在网上随时挑选并足不出户就可以获得自己称心的产品或服务，或通过企业的互动沟通参与商家服务改进以满足自己的特殊要求。
第三，开展网络营销可降低企业的促销成本。有研究表明，使用Internet做广告媒介，进行网上促销活动，可以增加10倍的销售量，而成本只有传统广告及邮寄广告的1／10。
第四，由于互联网具有虚拟空间、双向互动和时空无限的特性，因而使得企业的交易成本大大压缩，开展电子商务可以使企业减少交易成本，从而减少企业总体成本。交易成本即市场交易费用，指市场中平等法人之间完成交易所需费用。包括：找交易对象费用，交易对象之间谈判的费用，交易实现的费用等等。对于市场交易两大主体
厂商交易成本(T)=搜寻成本(S)+谈判成本(N)+实施成本(I)+其它交易费用(X)
其中：搜寻成本S：厂商搜寻消费群体、合作伙伴所花费的成本，厂商一般受市场价格信号调节组织生产、市场生产的基础是厂商对完全非个人需求的预测，因此厂商承担了需求不确定带来的风险。
谈判成本N：受成本(运输、通讯、差旅)的影响。
实施成本I：受交易不同时发生而实施货物仓储保管和店面货架成本即储管成本影响。
最后，企业通过设计清晰、结构良好的网页，给访问者提供参与机会，使之愿意与企业进行交流。通过交流，可以收集访问者对企业销售、服务及信息的意见。这种不断的互动式交流，将给企业带来更大的市场。
(2)更有效的客户服务
Internet为企业与顾客或消费者之间双向沟通提供了方便快捷的技术条件，使得企业在网上为顾客或消费者提供更好的服务从而提升顾客或消费者的价值成为可能。企业在网上介绍
产品、提供技术支持、查询订单处理信息，不仅可以解放企业自己的客户服务人员，大量减少电话咨询的次数，进而节省大量开支和人员投入，而且可以让他们去处理更为复杂的问题，调整与客户的关系，从而使客户更满意。企业可以常常收集和存储有关客户和产品的信息，建立客户档案，以加强与他们的联系，为客户提供更有效的服务，同时发展潜在的顾客，扩大企业的销售量和利润，进而巩固和增强市场竞争地位。
(3)实现零库存生产
电子商务环境下的生产管理的特征主要体现在：设计网络化和生产快捷化及柔性化。企业内部实现电子商务后，企业的营销和采购部门对市场的预测反应大大加快。问题一出现，即可通过网络将情况马上传递给有关部门，有关部门及时做出适当的调整。电子商务还可以明显缩短贸易双方的订货周期，有效地缓解了企业库存的压力，库存量可以降低10％直至100％，甚至可以实现“零库存”。
综上所述，线下家电零售企业若想在网络经济时代求得生存和发展，必须进行电子商务转型，即以Internet为基础整合企业的全部资源，构建新的核心竞争力。Internet独特的本地化特性，与传统企业相比较低的进入壁垒以及全球通用的技术平台，都使得传统企业电子商务转型具有重大的战略意义。通过Internet开展电子商务，可以解决传统企业供应链的低效率问题并创造新的市场机遇，抢占新的竞争制高点。
三、未来国内家电零售业电子商务营销的市场格局
论文摘要:县级供电企业在推进信息化过程中，普遍存在着成本过大，安全系数较低以及建设周期长等问题。结合庐江供电公司在开展城乡营销管理信息化建设中出现的问题进行分析，提出利用VPN实现全公司网络互联的解决方案，并分析了下一步信息化的主攻方向。
0引言
随着电力信自、化水平的不断提高，县级供电企业综合管理信息系统开始逐步建立，但基层变电站、乡镇供电听与供电公司局域网联网问题严重地制约着县级供电企业信息系统实用化水平的发展和信息资源的充分有效利用，这与供电企业管理发展的目标追求以及客户的需求是极不适应的。由于乡镇供电所信息化建设工作受地形、人员素质、资金投人等因素影响，解决远程站点联网问题成为县级供电企业信自、网络建设中的突出矛盾。
1庐江供电公司信息化建设现状
安徽庐江供电公司的信息化上作起步较晚，供电公司总部于X004年实现了生产MIS与办公自动化OA的单轨制运行，总部信息化运行提高了企业的整体管理水平和办公效率。如今，庐江供电公司总部已运行的信息系统有:生产管理系统、办公自动化系统、档案管理系统、Web系统、财务管理系统，现有的服务器包括:生产服务器、办公自动化服务器、档案服务器、Web服务器、财务服务器。力、公用微机80多台，每位管理人员以及每个班组都配有微机。
在实施信息化建设与管理中，深深体会到庐江供电公司信息化建设不仅可降低财务管理、物资管理、项目管理、资料管理等方面的管理成本，并在生产管理中可将所有设备信息进行分类编号，输人数据库，实行设备、设施缺陷管理，科学地制定缺陷检修计划，提高设备运行可靠度，降低故障率，提高供电可靠性;同时，庐江供电公司的营销管理信息系统建有业扩子系统、电量电费f系统、用电检查子系统、综合查询系统，通过这些系统，可方便与客户的交流、沟通，节约成本开支，实现科学化营销流程管理。这些管理信息系统的应用，加强J’企业的规范化管理，增强了管理的科学化水平，减轻了工作人员的负担，提高了企业的经济效益。
为此，庐江供电公司加入了乡镇供电所营销MIS应用系统的推进力度，进一步减轻了抄表人员的负担，缩短了开票时间，加强了电费电价的控制与管理，提高了营销管理自动化水平。全县17个乡镇供电听，都使用同一版本的营销MIS应用系统。舟个供电听都有3台以上的微机，其中1台所长用于日常办公，另外2台分别作为用电MIS系统的服务器与客户端，并兼为所里其他工作人员办公使用。其中，已有10个供电所可利用变电站的光纤系统，与庐江供电公司总部实现网络互联，提高了工作效率，节省了开支。其余7个供电所仍不能够实现信息化共享，这些供电所非常希望尽快网络互联。
2采用VPN方案推进供电所信息化建设进程
这些供电所若使用以前的光纤联网方式，不仅投资大，施工工期长，而且日后的维护量也多。考虑到以上原因，为尽快解决其余7个光纤未开通的乡镇供电所的网络互联问题，达到信息、共享，推广乡镇供电所的营销MIS系统应用，公司决定采用虚拟局域网(VPN)，在现有设备基础上，进行简单的改造。通过在VPN网关中配置7个供电所的用户、密码以及访问策略，并分别在7个供电所安装VPN客户端，安装公司的MIS应用系统，实现全公司网络互联。VPN技术实际上就是综合利用包封装技术、加密技术、密钥交换技术、PKI技术，可以在公用的互联网上建立安全的虚拟专用网络(VPN，VirtualPrivateNetwork)。VPN是一个被加密或封装的通信过程，该过程把数据安全地从一端传送到另一端，这里数据的安全性由可靠的加密技术来保障，而数据是在一个开放的、没有安全保障的、经过路由传送的网络上传输的。VPN技术能够有效解决信息安全传输中的“机密性、完整性、不可抵赖性”问题。转贴于
3方案效果比较
对2种方案的可能性进行了比较，如图1所示。如果庐江供电公司全部运用光纤法来实现供电所的网络互联，每个供电所的材料费、施工费按3.5万元，施工工期10天计算，7个供电所就需要3.5x7=24.5万元，需要10x7=70天。若这7个供电所采用VPN方案，只需要购买VPN网关1台，价值3.5万元和7个客户端钥匙，价值7x480=3360元，5天内就能完成7个供电所安装。因此，应用VPN方案，庐江供电公司就能节省资金达24.5-3.836=20.664万元，缩短工期65天，取得的直接效益是显着的，并省去了今后光纤线路维护所需要工作量。
现在，这7个乡镇供电所均可利用VPN方案安全可靠地登陆公司局域网，在局域网下载内容的速度可达350kb/s，生产MIS系统响应时间为2--3s，办公自动化系统浏览公司收发的文件、接受电子邮件的时间因文件的大小不同而有所差别，1MB的文件大约需要8s。由于ADSL是非对称数字环路，所以发送电子邮件的速度要慢得多，1MB的文件大约需要18s。从VPN方案运行效果来看，完全能够满足庐江供电公司网络发展及MIS系统应用的需要。
4下一步信息化建设的主攻方向
目前，庐江供电所信息化还处于初级阶段，对电力企业信息化建设的目标还没有完全形成统一的管理标准;同时，庐江供电公司在实施VPN技术后，也清楚地看出:VPN是一种虚拟专用网络，而不是一种真正的专用网络。因此，庐江供电公司打算设立严格的管理制度，包括严格的权限管理，无关人员无权查看、改动数据，VPN客户端的用户与密码管理等，建立起一套计算机管理操作等规章制度，使整个网络安全有序地运行。此外，该公司今后还将加大对供电所使用人员的计算机培训力度，包括计算机知识在内的应用培训，促进操作人员更好地使用软件，提高操作人员计算机水平，也为计算机应用在企业内部得到更好地发展起到一定的推动作用，并充实培养供电听计算机网络管理人员、信息安全管理人员，把信息化建设中的培训工作贯穿始终，进而拓宽信息化的覆盖面，保证信息、化工作的健康发展，让VPN技术更好地为庐江供电公司信息化、专业化、现代化服务。
5结语
电子商务≠在线零售
随着电子交易市场近年来的快速发展，很多传统行业陆续进入电子商务市场，当淘宝实现了由最经典的C2C蜕变成最典型的B2C时，再也没有人会怀疑B2C在中国电子商务的发展潜力。很多传统行业也纷纷参与到这场电子商务界的“豪门盛宴”，都希望能够分一杯羹。不少业内人士表示，以能源、化工、金属为代表的工业品交易市场虽然发展较晚，但是潜在的巨大市场空间不容忽视，工业领域的自动化产品极有可能成为未来三到五年内电子交易市场的主力。
然而纵观国内众多的工业品电子商务网站，我们会发现，它们所扮演的无一例外地都是“在线零售者”的角色。这些电子商务网站遵循了一个基本运营模式，就是利用互联网的优势将传统的零售店搬到线上，再组建配套的物流和支付系统，将传统零售店局限的销售渠道无限延伸到互联网上，以此来获取规模经营和多元渠道的优势。
当前在网上几乎能买到任何你想到的东西，互联网的触角伸向了各行各业，成千上万的商品品类被搬上了网站的展示平台，让市场乃至消费都一度产生了错觉，认为电子商务就是在线零售。顾客需求和购物体验被忽视，电子商务网站似乎成了商家角逐的战场，而身为裁判的消费者确被踢出局。
这种狭隘的行业营销模式必将难以适应市场发展需求，电子商务并不等同于简单的在线零售，消费者才是电子商务真正的主角，只有切实服务于顾客的消费需求才算是成功的电子商务。
电子商务传统营销模式难以驾驭消费者多元化购物需求
对很多企业来说，电子商务是一种全新的经营手段。随着网络和电子商务的发展，越来越多的企业开始以电子商务的方式实现管理和营销的时候，便形成了一个电子商务的经营和市场环境。然而在这样大的电子商务市场竞争环境中，很多行业似乎陷入了竞争的怪圈，如工业品领域电子商务企业采用相同的营销模式，单纯的把商城网站设定成“在线零售商城”，同质化的推广策略，即使再低的成本也难以进行精准营销。
目前工业品领域内的消费者的消费需求日益多元化，对于企业来讲，越来越难以单一的指标来锁定其目标消费群。当前很多工业品电子商务网站处于被动、非智能化的发展阶段，单一的产品页营销无法快速跟进顾客的消费行为，消费者难以掌握消费主导权，造成目标消费者的大量流失。消费者在线购物产品时，不再仅局限在产品图片和基本信息的获取，产品的型号、适用范围、后期服务支持、售后维修保障等都成为了顾客关注的焦点，产品页展示的信息量是难以满足顾客的这一需求的。其次在网站购物时，顾客需要发出搜索指令，才能够获得信息，并且与网站缺乏简洁的互动模式，用户体验不佳。
电子商务传统的营销模式难以驾驭消费者多元化购物需求，为适应这种新的经营环境，电子商务企业开始积极转变营销思路，谁能将消费者的需求差异化转化为价值，谁就能真正的突破竞争僵局。
中华自动化率先实现基于消费者行为的营销模式突破
电子商务市场并不是一个简单的此消彼长的市场，因为消费者的需求是多元的，这样就给了电子商务足够的市场空间来容纳不同的模式和形态。中华自动化作为工业自动化领域的电子商务领军企业率先实现基于消费者行为的营销模式突破，以一种全新的电子商务营销模式来锁定目标消费群，将需求差异化转化为价值。中华自动化商城本着“以客户需求为主导”的品牌销售体系，多途径、全方位地实现客户的优质体验，抢先在商城推出变频器专栏(/subjectActivities4.html)。这种专题式营销无不体现出“个性、自主、互动、体验”的特征，它的发展将更加凸显“用户主权”。
创新本来就是打破传统的，但中华自动化以传统的思维在进行营销的创新。把商城的产品营销进行细化和升级，换成更加细分化的专题营销，真正的基于顾客消费需求形态的购物服务方案。这种全新的营销模式具有几大优势：第一，中华自动化深入研究行业数据，充分了解当前顾客需求的差异化和同质化，迎合消费者的购物习惯。第二、建立与顾客简洁有力的互动模式，给予顾客更多的主导权，以引导消费代替强行推销，让顾客由被动消费转化为主动消费。第三，专业化、主题化的营销组合，这种专题营销可以充分满足顾客的关注点，更关注用户体验，用户能看到更多关于产品的应用方面的信息，以及在各类情况下的不同应用方案和注意事项。这种全新的专题营销模式的新颖性和实用性可以强化精准营销，既做到了真正满足消费者的购物需求又能让企业在行业竞争中脱颖而出。
变频器专题营销引发在线直销额井喷，中华自动化再造工业品电子商务神话
作为自动化行业内唯一一家能够提供现货库存和网络直销的电子商务品牌，中华自动化商城率先在业内开辟变频器网络热卖专场，更好、更快地满足中国用户对变频器的需要/subjectActivities4.html。变频器专栏一经上线便引发了在线销售热潮，这一专栏吸引消费者的不仅仅是其新颖、实用的产品供应展示，更多的是中华自动化完善的技术支持和服务品质。
我们薛家配件厂是道岔、机车、车辆、电机、变压器等铁路配件的生产厂，现有2400多种产品，产品销往7个铁路局及地方铁路的300多个单位，年销售收入达1.5亿元。
随着经济体制改革的不断深化，为了适应铁路事业的飞速发展，我厂的生产经营机制和管理模式也做出了相应的调整，变过去“一成不变的以产定销的计划经济”为“瞬息万变的以销定产的市场经济”体制，变过去的人工操作管理模式为现代化的、信息资源共享的网络化的管理模式。
为了适应市场经济的需要,经厂长办公会议研究决定，应用《任我行分销ERP网络管理系统》，建立10用户的客户机/服务器的星型拓扑结构的局域网络,并通过宽带连接Internet共享资源。
2系统说明
2.1硬件环境
硬件环境是：宽带网、服务器1台、工作站10个、路由器、交换机、网卡、双绞线、光缆、收发器、光纤盒、偶合器、打印机、主机柜、理线架、配线架、避雷装置及相关的小配件等等。
2.2应用软件说明
2.2.1采用的操作系统和数据库系统
“任我行分销ERP网络管理系统（10用户）”运行的软件环境是：
（1）服务器：Windows2003Server中文
任我行分销ERP网络管理系统在企业的应
王宝华（沈阳铁路局薛家配件厂，辽宁锦州121003）
摘要：“任我行分销ERP网络管理系统”基础版的正版软件是基于WEB开发的集成进销存、分销、财务、简单办公信息管理一体化的中高端企业管理系统，使企业物流、资金流管理在互联网中轻松实现一体化管理；往来账务准确清晰；实时采购、销售、仓储等情况一目了然；经营盈亏情况随时掌握；有效降低库存及企业运营成本。
关键词：分销ERP；网络管理；企业管理；成本；效率
标准版（10用户），SQL2000Server中文标准版（10用户），瑞星杀毒软件网络版（10用户）；
（2）客户端：WindowsXPProfessional，瑞星杀毒软件网络版客户端。
2.2.2结构框架图
2.2.3系统功能说明
“任我行分销ERP网络管理系统”具体的功能模块有采购管理、销售管理、仓储管理、借欠管理、往来管理、财务管理、单据管理、基本信息、期初建账、系统管理、其他管理等。
(1)采购管理包括：采购订单处理、采购开单处理、采购退货处理、采购付款处理、采购报表、产品采购统计、供货商采购统计。
(2)销售管理包括：零售单、销售订单、销售订单查询、销售出库单、销售退货单、收款单、委托代销、销售统计。销售管理的重点是查询与分析，强大的销售查询分析功能是本系统的特色之一，提供各类与销售有关的查询/分析功能，包括客户销售统计、职员销售统计、仓库销售统计、销售成本分析、商品销售排行榜、客户销售排行榜、职员销售排行榜、仓库销售排行榜、销售汇总分析、商品销售走势图、畅销滞销商品分析，使企业可以实时动态掌握各种销售业务情况,制定销售计划,调整生产结构。
(3)仓储管理包括：商品调拨管理、商品盘点管理、商品成本调价管理、生产拆装管理、库存上下限报警、商品换货单、库存查询、货位管理、商品调拨统计。其中库存查询中包括：库存状况表、虚拟库存状况表、库存分布表、进销存汇总表、出入库汇总表、多级库存状况表。仓储管理不仅能够处理库存产品的收、发、存基本业务，而且提供了其他库存管理功能，提供相关的库存产品信息查询，以便企业及时掌握各种库存信息，进行存货的控制。
(4)借欠管理包括：借出管理/查询、借进管理/查询、借欠单据历程。
(5)往来管理包括：①应收管理/查询：应收款增加、应收款减少、应付款增加、应付款减少、应收查询、应付查询；②回款分析：职员回款分析、客户回款分析、账龄分析、结算分析。往来管理记录了企业与往来单位之间应收账款、应付账款及回款的变动情况，包括明细状况与原始单据。并提供对于相应客户的往来对账、职员或者客户的回款分析，而且会自动提醒处理超期的应收款项，尽量减少企业发生坏账、死账。
(6)财务管理包括：①其他单据录入：费用单、其他收入单、转款单、固定资产、待摊费用；②财务查询：收入报表、职员收入报表查询、费用支出、职员费用支出、待摊费用查询、现金银行查询、现金银行报表、损益表、资产负债表。
(7)单据管理包括：业务草稿、经营历程、经营日报、单据统计、发票查询、单据审核。
(8)基本信息录入包括：商品档案、客户档案、供货商档案、职员档案、存货档案、货位档案、银行账户、其他收入、费用类型、固定资产、公司信息等内容。
(9)期初建账包括：库存期初、应收期初、应付期初、固定资产期初、待摊费用期初、现金银行期初、借欠期初、委托库存期初。期初建账是标明每一种基本信息在开账前的一个时间点上的量化状况。
(10)系统管理包括：月结存、年结存、操作员权限、单据审核设置、操作员登录率、操作日志、系统开账、系统配置、系统重建、财务接口、数据搬移等功能。系统管理是一个非常重要的环节，是其它业务流程操作的前提和基础。它为用户开账使用前，提供所有基本信息期初值的录入；为正式启动系统提供开账；为使用期末提供数据结存。而且系统管理还提供了操作员和单据及其他格式的设置，通过离线版传输的门店数据，乃至系统重建。
(11)其它管理包括：在线传讯、版本信息。
2.2.4系统使用说明
(1)开机入网方式
本机登录，在IE浏览器地址栏中输入“127.0.0.1/jxc”或“localhost/jxc”登录本机系统。
局域网上访问本机，则在浏览器上输入“web服务器IP地址/jxc”。
广域网上客户端计算机则需输入“托管web服务器地址/jxc”。
(2)操作
在完成系统安装之后，首先应由“系统管理员”（admin）登录本系统，初次登录时，在登录界面“用户名”栏填写admin，密码为“空”，登录后，应立即修改系统管理员的登录密码。
登录系统后，选择相应的模块就可以进行相应的操作了。
系统初始化是非常重要的工作，合理的系统初始化会使系统的使用更加方便、高效，这部分工作一般包括“基本信息”的建立、“期初值”的设置、以及部分开账前必要的“系统配置”，最后是“系统开账”，进行相应的模块功能操作，充分发挥“任我行分销ERP网络管理系统”的作用。
(3)退网关机
点击“注销退出”，退出“任我行分销ERP网络管理系统”。关闭“IE浏览器”，关闭计算机。
3结论
实践证明“任我行分销ERP网络管理系统”很适合我厂的现代化销售管理。该系统是基于WEB开发的集成进销存、分销、财务、简单办公信息管理一体化的中高端企业管理系统，使企业物流、资金流管理在互联网中轻松实现一体化管理；往来账务准确清晰；实时采购、销售、仓储等情况一目了然；经营盈亏情况随时掌握；有效降低库存及企业运营成本。使复杂的销售经营管理变得操作简单，效率高、实用性强、数据精确、信息反馈及时，并能与互联网接口，从而真真切切地实现销售管理的科学化、信息化、网络化，提高工作效率，增加企业利润，增强市场竞争力，提升了企业的整体管理水平和形象。
参考文献
[1]郝岩冰,欧玲声.WindowsServer2003网络构建与配置.上海科学及普及出版社,2004年7月.
[2]胡亚峰,王奇峰.局域网组建一书通.航空工业出版社,2003-02.
逆势而上
1994年，SOLE公司在美国洛杉矶成立客户服务中心，开始扩展北美的业务市场。与大多数品牌不断跟风市场被迫调整战略不同，SOLE从一开始就明确了互联网销售模式和家用健身器材的自我定位。虽然作为新生事物不得不接受严峻的生存考验，但SOLE抵住市场诱惑，坚持走“独立自主”的个性化经营路线。通过十几年的不懈努力，2008年，SOLE公司在美国创造出8700万美元的不俗业绩；2009年则迅速窜升至2亿美元，同时成功登录了美国知名的DICK’S销售渠道；2010年再邀SEARS百货正式合作，成为美国健身器材互联网销量第一的知名品牌。
如今，SOLE品牌产品行销全球40多个国家，通过互联网电子商务市场营销打败了乔山、BH等诸多传统知名健身器材品牌，成为国际健身器材大鳄品牌的一支新军。据了解，多年来，SOLE始终坚持将互联网电子商务和“一城一店”线下展示中心相结合。如今，随着国际互联网电子商务市场的不断壮大，SOLE已经发展成为美国健身器材网络渠道销售的领导品牌。而其所坚持的“一城一店”实体展示中心、网络推广销售的经营模式，开拓了健身器材新的销售渠道模式。
追求品质
在美国经济全面低迷的形势下，SOLE品牌连续数年创造了惊人的增长奇迹。仅靠抓住电子商务热潮的前沿是否足以支撑品牌“爆炸式”发展？SOLE中国网络销售运营公司――上海帝斐商贸有限公司总监王晓波分析说，SOLE获得成功最主要的因素是其技术先进、工艺精湛的产品和完善的健身解决方案，并保证了实惠的价格，“性价比”才是家用市场的“硬道理”。
登录SOLE公司网站，记者发现跑步机、椭圆机的品种琳琅满目，设计非常独特。华丽时尚的外形，超前的设计思路、独特的防震系统以及超炫的折叠式设计，让人眼前一亮。据悉，SOLE产品已被用在希尔顿等国际一流酒店的客房内，作为酒店室内健身的重点器械，这使得其产品的舒适性、耐用性和美观度面临高标准要求。
与乔山和BH这两大健身器材品牌相比，SOLE在品牌历史和积淀方面先天不足，但2-3亿美元的年销售额表现不俗，3个品牌在产品、渠道和促销方面各有千秋，但SOLE在价格上优势非常明显。SOLE以加盟形式，统筹管理，重点以网络营销为主，营运费用相对较低，代工生产模式再次降低了成本，由此形成的产品超高性价比是其市场成功的主要因素。
进军中土
在“中国制造”的大环境下，SOLE公司早期已经在国内生产，目前由世界排名第7的健身器材生产厂家岱宇国际台湾厂和广州东莞厂负责生产。在制定全球发展策略时，SOLE公司充分意识到了中国蓬勃发展经济背后蕴藏着的商机。随着中国国际经济地位的增强，中国已经成为世界关注的市场，而不仅仅是从前意义上的加工基地或劳动力输出地。中国拥有全球四分之一的人口，政府对国民身体素质与健康越来越重视，后奥运时代的主旋律是引导人们通过科学运动保障身体健康。于是，2010年SOLE公司决定扩展生产规模并正式进入中国市场，与国内健身器材行业内电子商务知名平台――尚体健康产业公司签约，后者成为负责SOLE国内网络销售的运营公司，前者则通过签约“尚体健康生活网”完成其迈入中国互联网健身器材领域的第一步。
受金融危机影响，跑步机市场总量在2007年后增长缓慢（2007年以前每年平均增速达40%以上），随着《全民健身计划纲要》和《全民健身条例》的实施推动，人们对于体育运动与生活方式之间新的认识与改变，以及金融危机背景下国家对于收入分配的再度调整，人们的生活水平将不断提高，在健身方面的投入将逐年增大。
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目前的营销环境正在日益呈现市场“分众化”、媒体“碎片化”、受众“个性化”的趋势，图书分析师庞敏丽认为该书适用不同层次的网络营销业者以及学者，可以帮助他们了解网络媒体的发展带来的品牌营销传播环境的变化以及制定在新的市场环境下的品牌整合营销传播策略，为网络整合营销传播提供理论指导和实战参照模型。
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目录
第1章网络营销环境的新变化
新媒体的发展与分众传播
网络新媒体：所有人对所有人传播
生活轨迹新媒体：随时随地传播
大众市场的“碎片化”
受众“碎片化”
市场“碎片化”
网络整合营销传播：碎片化受众的聚合
第2章网络整合营销传播及其模型的建构
什么是网络整合营销传播
网络整合营销传播的四大特点
网络整合营销传播的三大基点
网络整合营销传播的聚合平台
网络整合营销传播的原则
整合营销传播的基本原则
网络整合营销传播的基本原则
网络整合营销传播模型的建构
AISAS消费者行为模式
基于AISAS模式的网络整合营销传播模型
网络整合营销传播的效果衡量
第3章网络媒介的投放策略
网络媒体的媒介特性
Web2.0带来的互联网变革
Web2.0信息传播的特点
网络媒体的价值评估
网站的分类
媒介选择策略
接触点分析
网络媒体投放的组合策略
网络整合营销传播告知端口
品牌营销传播聚合通道：搜索引擎
网络整合营销传播案例解构
可口可乐奥运火炬营销
可口可乐奥运火炬营销的媒介整合策略
可口可乐奥运火炬营销的营销传播整合平台
第4章网络公关营销传播策略
网络公关的崛起及其功能
网络媒体的发展和网络公关的崛起
网络公关在网络整合营销传播中的角色与功能
网络公关的操作模式
内容营销公关
论坛营销公关
搜索引擎公关
网络病毒公关
网络事件公关
名人博客公关
网络引发的危机公关
强生婴儿卫浴用品“涉毒”事件
康师傅“水源门”事件
万科“捐款门”事件
运用网络开展网络公关
封杀王老吉的论坛公关
奇虎360VS瑞星：杀毒免费事件口水战
大堡礁“世界上最好的工作”
网络公关实战指南
网络公关预警机制的建立
网络危机公关应对策略
服务于网络整合营销传播的网络公关
第5章搜索引擎营销传播策略
受众搜索时代的搜索引擎依赖
网络进入搜索时代
网民的搜索引擎依赖
搜索引擎营销的兴起及其操作模式
基于自然搜索的SEO
付费搜索引擎营销
搜索引擎营销在网络整合营销传播体系中的角色
借助搜索引擎营销重振成都旅游
北美区域经典搜索引擎营销案例
BMW——关键字优化、根据IP地址显示搜索结果
欧洲杯——突出官方色彩，达成品牌传播和公关效果的双提升
美联航空——优化关键字选取，达成机票销量翻番增长
预防艾滋病协会的安全套关键字营销
搜索引擎优化(SEO)
优化mate元标签
优化网站URL的结构
建立对外有效的链接和导入高质量的链接
关键字的密度和出现的位置
设计良好的导航
搜索引擎营销策略(SEM)
谷歌的搜索引擎营销产品
百度的搜索引擎营销产品
网络整合营销传播体系中的搜索引擎营销
第6章网络视频营销传播策略
网络视频营销异军突起
定向贴片
病毒视频营销
百度更懂中文
“空军一号”涂鸦
周董为G3忙
视频互动营销
BurgerKing：“听话的小鸡”小动画大受欢迎
优衣库：WORLDUNIQLOCK
瑞典邮件打包指南视频
MotoRazrV8视频拼图
受众参与创作视频营销
百事我创：我的广告我做主
多芬：真美运动
大牌小电影视频营销
宝马的TheHire系列
雅虎搜索
策划视频营销的原则
以品牌战略为导向
以受众本位为导向
传统视频营销
网络广告视频
网络视频广告
创新型视频营销
锁定低免疫群体
核心武器——视频
传播之通路
第7章网络游戏植入营销
网络游戏引爆的广告商机
网游植入营销方兴未艾
网络游戏的媒体特点
三类网络游戏植入广告
网游内置广告市场的发展与现状
游戏植入营销案例分析
网络游戏大唐风云与绿盛牛肉干的邂逅
“第二人生”的虚拟照进现实
魔兽世界与可口可乐的强强联合
耐克与《街头篮球》的完美联姻
LG锐比打造“舞街区”新体验
国内网络游戏植入广告面临的困境
网络游戏植入广告的实战对策
第8章网络即时通信营销策略
IM营销的兴起和发展
IM营销的特点
IM营销存在的问题与发展趋势
即时通信(IM)营销案例剖析
腾讯QQ与仁和药业开创全景式网络营销
农夫茶借QQ空间塑造品牌浪漫情怀
腾讯QQ与可口可乐在线火炬传递
公益营销经典案例：微软MSN-I'm慈善
MSN搭上“红心”签名顺风车
IM营销实战指南
界定IM营销目标
IM营销原则
第9章SNS与社会关系营销策略
SNS浪潮的到来
SNS营销经典案例评述
爱情公寓携手星巴克
Facebook汉堡王的牺牲品
开心网送礼物、抢车位
麦当劳人人“见面吧”
天酒店快乐7天
SNS社会关系营销的优势
SNS网站常用的营销方式
SNS营销传播策略
第10章网络广告联盟
网络广告联盟概述
互联网广告发展现状
广告联盟的发展和分类
目前广告联盟存在的问题
广告联盟的发展趋势
广告联盟的计费方式
主要网络广告联盟
GoogleAdsense
百度联盟
阿里妈妈
易传媒
其他广告联盟
网络广告联盟运营实战指南
网站
广告主
广告联盟
第11章电子商务与网络品牌建设
电子商务运营与网络直销
电子商务市场前景
电子商务的发展趋势
电子商务运营模式
网络直销
基于现有电子商务平台的使用——淘宝商城
淘宝网C2C发展现状
淘宝商城B2C市场开拓
淘宝商城可能面临的难题
构建专属电子商务平台——凡客诚品
关于凡客诚品
凡客诚品对PPG网络营销的模仿创新
凡客诚品成功之处
电子商务运营模式：品牌制
传统品牌拓展网络新渠道的挑战
网络销售：企业电子商务服务提供商
B2C网络模式：品牌直销模式的网络复制
B2B2C网络模式：线下模式的网络复制
网络销售模式：传统品牌网路销售的加速器
虚拟体验一枝独秀
网络品牌建设指南
[关键词]网络营销检测仪器搜索引擎优化电子邮件营销社会化媒体
一、网络广告营销趋势
“酒香不怕巷子深”的时代已经过去，由于竞争不断激烈，以产品为导向的卖方市场时期已经一去不复返。企业想要把产品推广出去并获取丰厚的经济利润，除了产品质量必须过硬之外，还需要把自己推广出去。
检测仪器营销可简单分为传统营销和网络营销。传统营销主要依托于传统的媒介，如电视广告、平面媒体、新品会、市场促销以及展会推广等等。网络营销的全称是网络直复式营销，是企业营销实践与现代信息通讯技术、网络技术相结合的产物。网络营销与传统营销都是企业的经营活动，且都需要通过组合运用来发挥功能。两者都把满足消费者的需要作为出发点。但是网络营销也有其特点：市场全球化、产品个性化、价格公开化、渠道直接化、服务大众化以及沟通双向化。传统营销与网络营销实质上是企业营销战略的两个有机组成部分。传统营销为网络营销创造前提条件，而网络营销则依靠其廉价、即时、互动的特征成为企业实现营销目标的主要手段，二者缺一不可，必须整合才能发挥最大功效。
根据艾瑞咨询的2010年第三季度中国网络广告市场数据显示，2010年第三季度网络广告市场规模达到100.5亿元，首次季度规模突破百亿(图1)。
2010年第三季度中国网络广告市场受益于以下几个因素的驱动：首先，从整体发展趋势来看，网络营销市场日益成熟，越来越多的广告主认识到网络广告的价值；其次，世界杯和世博会等热点事件在三季度依然带动着市场发展，部分因热点事件进入市场的新广告主受益于网络营销的良好回报，会持续保持在网络广告上的投入；第三，新的网络广告营销方式发展比较迅速，如淘宝的搜索广告，以及网络社区营销和微博营销，对市场也产生了一定的拉动作用。
2010年Q3主要形式网络广告市场份额在稳定中产生了一定变化，各形式广告的市场规模都在增长，但份额比例有着细微调整。品牌广告的份额40.1％，下降2.8个百分点，搜索引擎广告份额31.1％，上升0.2个百分点。视频广告和其他形式的广告份额都略有上升。一些新的广告形式如淘宝的搜索广告、互动营销、口碑营销等非传统广告快速增长，对市场格局产生了一定影响。品牌图形广告市场比较成熟，但增速放缓，其份额呈现出逐渐下降的趋势。搜索引擎广告的市场表现比较稳健，主要市场参与者的变动对市场的影响逐渐减小。视频广告的比重略有上升，这得益于广告主对视频网站广告的追捧(图2)。
据易观国际《中国互联网广告市场趋势预测2007―2011》研究表明，2011年中国网络广告市场规模将达到270.7亿元，从2007年到2011年的市场规模年均复合增长率为39.52％。网络广告在不同行业的渗透率提高，特别是传统行业互联网化程度加深，越来越多传统行业的企业通过互联网开展营销活动，未来三年网络广告的客户将以每年20％的速度增长。网络广告已成为继电视、报纸、电台之后的重要分支，影响力不断扩大。2010-2013年中国网络广告市场规模预测见图3。
二、搜索引擎与关键词优化
搜索用户选择首选搜索品牌的原因有很多种，延用以往调查中对搜索用户选择首选品牌的原因进行分类的方法和标准，将搜索用户选择首选搜索品牌的原因分为四类。第一类因素是增值服务类因素，第二类是推广宣传因素，第三类是习惯因素，第四类是来自用户对搜索引擎本身的使用感受，鉴于这些标准，在国内用户体验、增值服务、使用便利等因素最突出的搜索品牌是Baidu及Google。
而检测仪器的关键词设置，按照客户的搜索习惯，可以从以下四个纬度进行：公司名称；产品名；应用技术；行业应用。首先，公司名称作为关键词能确保对公司品牌已有了解的客户能及时搜索到公司信息。这比较适用于已有知名度的企业，而当企业或网站没有品牌知名度时，没有用户会搜索公司名或网站名。其次，产品名称如果不包含产品的通用名称，也往往没人搜索。所以从客户的角度出发，应用技术和行业应用会更贴近用户的实际需求，也能带来更高的搜索次数和转化率。寻找有效流量排名和流量都不是目的，有效流量带来的转化才是目的。一就算公司有足够的实力将一些非常热门的关键词排到前面，也不一定是投入产出比最好的选择。
三、网络广告营销
其一，投放网络广告。包括在一些B2B行业门户网站上购买横幅图片、动画、文字等形式的广告位置，投放公司介绍、产品等内容广告，以达到宣传公司和产品的作用。其二，在一些相关行业网站和商业网站上产品信息、公司动态、技术文章等。我们可以在一些行业资讯网站和大型的交流论坛上一些有关技术性的文章，并且在文章中提及自己的网站和网址。这样看文章的人就会对网站感兴趣并且访问。其三，与相关网站友情连接推广与同行业的企业网站交换链接，比如与一些分析仪器公司的网站申请友情连接，当别人访问对方网站时，很可能就会通过对方网站的友情连接访问到我们的网站。因此达到一个宣传的作用。并且此举可以提供网站在百度等搜索引擎中的权重以及ALEAX世界排名。其四，购买关键词。在行业门户网站的专场通过购买关键字从而引导客户搜索。检测仪器行业在互联网上的营销渠道比较少，除了搜索引擎之外，只有通过行业门户网站进行宣传。仪器行业门户网站必备的业务项目有：产品库／企业库；关键词搜索／类别浏览；业界要闻；社区(用户互动)；用户管理系统。在每一个项目内，都可以结合公司的实际情况作推广。包括企业与产品信息，公司动态，新闻，用户对话，活动邀请，关键词广告等信息，都可以为企业带来客户访问，从而转化为产品需求和直接订单。
四、Email营销／在线研讨会应用
Email营销与在线研讨会都是将传统营销方式应用于网络的推广方式。前者是通过网络进行传统的直邮宣传，后者则将技术研讨会／新品会放在了网络上。Email营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递价值信息的一种网络营销手段。Email营销有三个基本因素：用户许可、电子邮件传递信息、信息对用户有价值。Email营销相对于传统邮局资料投递，有着以下优势：对高质量的数据进行直接应用，节约早期开发目标群体成本；对受众直接进行筛选，把正确的信息传达给正确的人；点到点的传播方式，有效测定、监控项目过程及结果。~mail营销内容分为两种：邮件发送推广／促销／广告信息。作为新闻讯息，长期影响读者。除销售信息外，需要向读者提供附加值。检测仪器的电子邮件里需要有能够引起用户关注的内容。比如新品推出的宣传，根据行业区别不同客
户感兴趣的内容并单独发送资料，结合客户实际案例给出的详细的评测资料、评价资料、产品对比资料以及促销信息。在线研讨会(onlinesermnar／websermnar／webinar)，又称为网络研讨会，是一个利用流媒体技术，集成幻灯片演示文稿、音频或视频文件于一体，能将企业所诉求推广的信息立体呈现，确保演示效果的丰富和全面性。而对于市场及培训人员来说，可充分利用互动的方式进行有效的市场沟通、培训和发掘潜在客户。
其优势在于：节约成本――演讲者和参会者不必离开办公室，尤其适合那些工作繁忙、平常很难邀请到的客户；操作简单――台带有扬声器和耳麦的电脑，不需要任何额外的软硬件；无地域限制――直通在线用户。相对于产品介绍，检测仪器的客户更看重产品的应用及相近行业的成功案例。而传统的研讨会和展会受限于地域、时间，关键客户并不一定能够参与。而在线研讨会一方面能展现其便捷的特性，能使得客户足不出户便可充分获得详细信息，了解行业应用；另一方面也可通过互动的方式答疑解惑，多维度展示产品，挖掘潜在客户。
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