电子商务营销的概念(6篇)

时间:2024-03-21

电子商务营销的概念篇1

[关键词]电子商务;IT;理论与实践

在电子商务理论及实践的讨论中,学术界目前存在以下几个误区。

一、“电子商务=电子商务”

“电子商务=电子商务”这个命题的错误在于片面理解电子商务是简单的“电子商务”,而忽略了电子商务本身所具有的特征,即盈利模式的有效性、管理方式的实用性和电子技术支持的一致性、兼容性。

1.理论辨析。电子商务给企业创造了前所未有的商机,使企业在业务活动效率、与客户沟通、服务与信息反馈、协作与创新上具有巨大的时间、空间竞争优势。优势的取得并不是“电子商务”的结果。它必须建立在企业良好的内外部电子商务环境下。具体表现如下:一是观念更新。企业应该认识到电子商务的应用不仅仅是电子技术的应用,其关键是企业经营管理方式局部或全局的改变,从企业再造扩展到与客户、供应商的合作。根据企业商务需求,分析自身经营管理情况和所处的产业地位,加快信息技术的开发与利用,通过电子技术手段辅助企业有效实施现代企业管理。二是实践活动的适应。企业必须从商务需求和技术手段两个方面人手,做好电子商务总体规划,确定切实可行的商务模式,设计和开发有效的技术解决方案,最大限度地提高企业管理水平和经营效益。三是操作创新。电子商务的发展进程是各种商业模式不断尝试、失败、转型和成功的过程;商务行为的创新和转型是电子商务的灵魂。企业要着眼于未来发展的需求,发挥电子商务特点和优势,创新企业电子商务体系。

2.实践检验。一台电脑,一套电子商务软系统,一个网站,或建立了企业网上盈利模式,将企业的产品信息和服务系统联上Internet,加上企业的诚信就是电子商务。目前,至少有部分企业这样认为或是这样做了。但事实证明这是错的。我国的电子商务技术与发达国家相比并无多大差距,但我国企业的电子商务比他们落后15年,根本原因是我国经济环境制约和对电子商务理解的局限性。我国商业社会发展处于起步和转型阶段,各种商业环境条件比较落后。电子商务中的管理体制、政策法律和商业观念等相对滞后。企业现有IT水平问题、通信设施及费用问题、成本问题及消费者习惯问题等难以在短期内得到解决,电子商务发展面临许多现实的困难。如:广西某一大型物流公司投资了500万元对企业的信息系统进行再造。由于对电子商务理念认识不足,自身业务定位不准,建成后信息系统与整个公司业务部门缺乏有机联系,整个系统一直难以发挥效益,最终导致失败,教训深刻。

3.结论。电子商务不是电子与商务机械相加,不是电子技术与传统商务的“拉郎配”,而是电子与商务的有机结合,是商业经济贸易模式的创新和发展。电子商务对社会经济的根本影响在于它的发展将会引起社会经济和企业组织发生根本性变化。

二、“电子商务=商务电子”

单纯地从字面上理解,“电子商务=商务电子”这一等式是正确的。但从电子商务逻辑上看,这个等式是不正确的。这个公式反映了人们对电子商务本质的理解和对电子商务理念的认识。

1.理论辨析。“电子商务”词组的中心词是商务而非电子。商务是本质,技术是手段。从商务理论来看,电子商务理论是传统商务理论的延伸或扩展。从电子商务广义或狭义的定义分析,电子商务都是借助于IT进行的商业贸易行为。“电子商务”看似等于“商务电子”,其实不然。“电子商务”属于先有技术、后有需求的技术拉动型电子商务模式。“电子商务”意属电子商务是电子技术发展而引发的,商务概念落后于电子技术发展。在电子商务思想还未成熟或电子商务还没有需求的时候,以技术拉动商务,其结果是先进的IT技术的运用与相对落后的商务管理形成鲜明对比。商务管理涉及范围广泛,包括政治经济、社会文化、法律法则等环境因素。电子商务更是超越传统商务经营模式和理念,以世界经济一体化为目标,在盈利模式和技术标准上实现有效和统一。“电子商务”难以实现电子商务真正的“商务”的目标。

“商务电子”不等于“电子商务”,其昭示电子商务是先有商务需求、后有技术支持的商务推动型电子商务模式。这不是简单的文字序列变化,其代表着电子商务的发展方向。这是现代电子商务性质和发展进程所证明的。上世纪六七十年代,Internet技术在美国逐渐成熟,但直到八十年代初美国才率先开始电子商务实践。美国和西方的商业社会已有很长的发展历史,商业社会的运行法则和相关的管理体制、市场营销、生产制造、技术开发和人力资源等知识管理已相当成熟。商业社会发展对信息技术的巨大需求,极大地推动了通信和IT技术的发展,促进了网络和电子商务技术的进步。在企业还没有真正需要电子商务的时候,电子技术只能离商务而远去。目前,我国的许多电子商务公司和理论工作者,在对公司发展战略决策和对电子商务的理论指导方面仍把电子商务的重点定位在电子技术上而忽略了电子商务的本质。

2.实践检验。我国改革开放近30年,商业社会的运行法则和知识管理逐步得以理解和接受。上世纪九十年代初,我国经济领域开始涉及电子商务,经历了近15年的发展。从起初的技术为本、追求将电子商务与传统商务相结合到以商务为中心的电子商务三个发展阶段,其实践也由重技术转化为以商务为中心。商务实践在我国电子商务发展进程中所处的位置和所发挥的作用是不断变化的。企业首先确定自己的市场定位,处理好企业内部、上下游和买卖双方的关系,合理布局企业战略;在此基础上辅以电子商务规则和技术,以实现电子商务的价值。

3.结论。真正的电子商务应该是:“商务电子”。电子技术和商务手段的有效结合必然产生更高效益的电子商务;反之,电子商务将会给企业带来致命的打击,使企业在电子商务流程中损失惨重。电子商务业包括电子商务主管部门、技术支持部门和理论工作者要确立“商务为本”的思想。充分理解电子商务的本质,对电子技术为商务服务并且推动商务发展的概念有明确的认识;认真研究企业的商务需求,避免电子商务操作过程中过度的技术化而忽略了商务活动本身的需求。

三、“电子商务=电子政务”

电子商务和电子政务都依赖于共同的电子技术、信息基础设施和社会环境,内容和形式部分交叉且相互推进和协调发展。但“电子商务=电子政务”这一命题混淆了电子商务和电子政务性质、目的和活动内容,并普遍存在于企业当中。

1.理论辨析。首先,概念不同。电子商务定义为组织或个人用户在以Internet为基础的计算机系统的支持下所进行的商务活动。从理论上讲,电子商务有广义和狭义之分。广义的电子商务是指利用IT技术对整个商务活动实现电子化。通常将利用Internet、Extranet和Internet等一切计算机网络以及其他信息技术进行的所有企业活动都归属于广义的电子商务。狭义的电子商务指运用互联网开展的交易或与交易直接相关的活动。它仅将基于Internet进行的交易活动归属于电子商务。前者存在于企业与企业之间、企业与客户之间、企业内部的一种联系网络,贯穿于企业行为的全过程。后者仅指简单的商务交易应用,即单指在网络上做买卖。电子政务是借助电子信息技术而进行的政务活动。它将政务处理与政府服务的各项职能通过网络实现有机结合,通过政府组织机构和工作流程不断地优化与创新,以实现提高政府管理效率。从理论上讲,电子政务也有广义和狭义之分。广义的电子政务泛指各类行政管理活动;狭义的电子政务则专指政府部门的管理和服务活动。其次,涵盖范围不同。电子商务由企业与消费者之间交易、企业与企业之间交易、与政府之间交易和消费者之间交易四部分组成。电子政务也由四部分组成:政府部门内部的电子化和网络化办公、政府部门之间通过计算机网络进行信息共享和实时通信、政府部门通过网络与企业进行双向的信息交流和政府部门通过网络与公众进行双向的信息交流。二者互有交叉。第三,目标不同。电子商务是利用电子信息技术手段来实现商务及运作管理目的。企业和消费者可直接进行交流,缩短了企业和消费者的距离;企业还可以迅速地对消费者的要求作出反应,提供个性化的、可定制的服务,使交易双方面临的商业机会迅速扩大。电子政务则通过电子技术手段实现政府对政府部门内部、其他政府部门、企业与公众进行管理和服务的电子化,以全面提高政务的透明度、效率以及效能,建立一个更加勤政、廉政、精简和有竞争力的政府。

2.实践检验。政府与企业是两种不同的组织实体:一个是公共管理,一个是商业管理。在管理目标、方式上两者有本质的不同。电子商务的发展经历了由“技术为大”回归到“商务为本”阶段。电子政务发展也经历了以采用现代办公手段、提高行政效率为主要特征的办公自动化阶段、以改变政府工作方式、促进服务转型为主要特征的政务信息化阶段和以重塑政府职能、实现政府再造为主要特征的政府电子化阶段。从应用层面看,二者在运用电子技术上相似,管理和服务内容有所不同。在电子商务条件下,企业为赢得市场对业务流程进行再造;为优化配置内部和外部所有可用资源进行资源规划;为客户关系提供个性化的管理服务,建立企业联盟。政府为提高办事效率对行政管理和服务业务流程进行改造;为提升对社会进行管理和提供公共服务的能力对政府的资源进行合理配置;为提高办事效率与企业实行互动交流。美国在电子政府的管理观念和操作模式上给我国电子政务的开展提供了启迪。上世纪90年代,美国率先提出建立国家信息架构(NII)计划,建立州际数据通信骨干网络;利用信息技术协助政府与客户间的互动,建立以客户为导向的电子政务,加速政府对公民需要的反馈,减少中间工作环节,为客户提供更多的机会与渠道来获得政府的服务,让公众能更快捷、更方便地了解政府,以全面提高政务的透明度、效率以及效能,建立一个更加勤政、廉政、精简和有竞争力的政府。我国先后启动了金桥、金卡、金关、金税等一批重大电子政务工程项目,也取得了一定实效。但是,要清醒地认识到电子政务的发展是一个持续渐进的过程。学习别国的经验,遵照我国政府的实情创出适合国情、政情的电子政务模式和更为有效的管理方法,使得越来越多民众相信政府、支持政府,这才是电子政务的目的。

3.结论。电子信息技术是电子商务和电子政务有效开展的前提,也是它们共同的技术基础。电子政务利用电子手段实现对政府行为有效管理和为公众更好地服务;电子商务凭借电子手段实现最高的商务目的;这是它们各自的追求。现实中,电子政务实施离不开电子商务的支持;电子商务开展也离不开电子政务的支持。二者相辅相成。这是它们生存和发展有空间,也是它们取得成绩的必备条件。

四、“网上营销=电子商务”

“网上营销=电子商务”这一等式明显不成立,误区的产生主要源于初期开展电子商务的企业对两者性质和活动范围的不甚了解。虽然都是概念性的东西且是大集合与小集合的关系,但如何去实践,二者则有明显的不同。

1.理论辨析。网络属于电子信息技术范畴,而营销属于商务范畴。网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,是建立在互联网基础之上、借助于互联网特性来实现一定营销目标的一种营销手段。上文已对电子商务活动范围作了界定,可以看出,电子商务是企业基于电子化从事商务活动的一种新的业务开展方式与新的市场模式;网络营销是企业电子商务的一部分,是企业基于互联网实施营销手段,不是一个完整的商业交易过程。企业所采用的电子信息技术也许是相同的,但所选择的网上营销的具体形式和手段可能大不相同。网络营销是电子商务的基础,是电子商务的重要环节。从实践上看,企业开展电子商务活动几乎是从网上营销开始的。网络营销与电子商务的主要分界线就在于是否有交易行为的发生,网络营销的重点在交易前阶段的宣传和推广、注重市场调研、信息搜索、信息、销售渠道开拓功能、个性化服务功能、客户关系管理和经济效益增值功能等方面、网络营销方式有商业活动的运作方式(完全网络营销和非完全网络营销)、网络交易范围方式(本地网络营销、远程国内网络营销、全球网络营销)、商务活动内容方式(间接网络营销和直接网络营销)、网络类型方式(基于EDI、Internet、Internet网络的网络营销)和交易对象方式(B2B、B2C、C2C)。

2.实践检验。网络营销的内部环境为营造网上经营环境奠定了基础;外部环境为开展网络营销提供了潜在用户;网络营销的开展需要内部环境与外部环境的相互作用和相互协调。网上营销经营理念和管理方式是通过电子信息技术扩大企业的无形版图,提高企业商务活动的竞争力。从信息的收集和环节上分析,网上营销可以给企业带来直接、高速、低成本和信息充分的效益。在顾客关系管理上,网页内容与形式设计尽量提供与企业行业、产品相关的各种信息,运用各种电子技术,使顾客可以通过数据库搜索、发送邮件、网上交谈、订购、实时付款等方式,满足潜在客户的兴趣和需求。我国许多企业对网上营销认识不足,网上营销效果并不明显,投入没有得到预期的回报。有的网站层次过低,营销方式和技术手段落后;有的对网络特性理解不足,没有完整的营销方案和计划。国内外电子商务发展实践证明,优秀电子商务企业的网上营销以其各具特色的站点结构和功能特点、鲜明的主体立意和网页创意开展网络营销活动给企业带来巨大财富。

3.结论。网络营销是企业电子商务发展战略的一个组成部分,其基本职能凸显了其在企业电子商务中的核心地位。网上营销作为一种营销手段,可以发挥出传统模式所无法实现的优势。企业网上营销模式必须从组织结构、管理机制和运营方式等方面处理好企业、顾客、社会的三者关系并贯彻始终,建立系统网上营销的市场运作平台,通过系统优化配置,网上营销才能发挥出巨大作用。

五、结语

电子商务发展进程充分证明:只有理解电子商务才能发展电子商务。现在的电子商务不是什么新鲜事物,但要真正理解、接受和运用它却不是一件容易的事。从事电子商务的企业和人士在思想观念、行为意识和实践过程中要切实做到知其然,亦知其所以然,这样才能知己知彼,百战不殆。

[参考文献]

电子商务营销的概念篇2

关键词:企业电子商务模式;低碳;物流模式选择

我国是一个发展中国家,是一个正处于社会主义经济飞速发展的国家。如今,信息技术已经在我国进行了空前的普及,互联网的覆盖面积不断增加,人们对于电子商务的认识不断深化。根据调查数据显示,我国2010年电子商务交易总额超过了4600亿元,而2011年则超过了7600亿元,同比增长了近66%。在电子商务高速发展的同时,物流企业也同时发展起来,因电子商务自身的特点,其在交易后需经过第三方物流公司对货品进行转运,因而物流模式的选择就成为了企业电子商务发展的一个重要环节。

一、概述

1.电子商务概述

对于电子商务的定义,至今没有一个统一的标准,其最早由美国经济学家ThomasMalone提出,其将电子商务分为广义和狭义两类。其中广义的电子商务除了销售过程以外,还包括商品的加工和管理过程等;而狭义则指利用电子信息技术进行的商务销售过程。而我国的电子商务专家杨坚教授对电子商务定义为,交易双方利用现代信息技术和计算机网络所进行的各类商务活动,包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。电子商务颠覆了传统实体交易的商务模式,其完全实现了交易无纸化的概念,简化了整个交易的流程,大大提高了工作效率,节省了企业的运营成本,同时其还促进了相关行业的稳步发展。

电子商务交易模式有很多种类,根据双方交易方式和流程的不同,可以将其分为以下几个类型:

(1)B2B电子商务

B2B电子商务指的是两企业之间所进行的电子商务活动,企业间利用互联网对产品信息、订货信息、合同信息等进行交换。B2B电子商务的特点是数量大、规模大、种类少,是目前电子商务中最常见的类型。

(2)B2C电子商务

B2C电子商务指的是企业与个体消费者之间的电子商务活动,也就是销售商直接与消费者进行的电子商务交易。其也可分为两种,其一是销售者为自己建立电子商务平台与消费者进行交易;其二是电子商务企业销售者的产品,与消费者进行交易,例如淘宝、京东等。近几年来,B2C发展势头较快,其特点是交易灵活、产品数量少、产品种类多、物流成本高等。

(3)C2C电子商务

这类电子商务交易是在个体消费者之间进行的,一般多为自发,利用互联网技术,对手头闲置物品进行销售、转让、交换等行为,其可以有效促进循环再利用,增加了环保力度,即人们所说的跳蚤市场。

除此之外,还有G2B、G2C、G2G等交易模式。本文主要分析的为B2C的电子商务交易类型。其可以分为三大交易类型,分别是生产商网络直销、零售商网络销售以及中介企业提供的网络中介服务。

2.低碳和逆向物流的概述

(1)低碳物流概述

低碳物流指的是在整个物流的运输、管理、储存等过程中必须以低碳环保概念进行,减少能源消耗、减轻对环境的破坏、利用可再生能源技术节约成本等,其具体体现如下:

①运输方面

顾名思义,物流指的就是物品流通,其运输是物流经营的最基本工作,只有通过物品的运输,才能够实现流通这一概念。但在运输的过程中一定要使用各类交通工具,而这些交通工具就会对能源产生消耗,对环境产生污染。其对能源的消耗体现在交通工具需要对各类汽车用油、电力等的消耗;而对环境的污染主要表现为尾气污染、噪音污染等。目前我国已经研发出了耗电汽车,减小了尾气和噪音的污染,也生产出了零碳排车辆,进一步减小了能源的消耗和环境的污染。

②流通加工

加工流程分为两个方面,其一是供货商按照客户的要求对原材料进行加工,在加工过车各种一旦出现操作不当或不符合相关规范,就可能产生碳排量过高情况;其二是供货商需对已成型的商品进行包装加工,而包装后的边角料如果处理不当也会造成资源的浪费和环境的污染。制定完善的加工流程,做到严谨的加工操作,同时研发各类可降解、无污染的包装材料,均可以降低在加工环节所造成的能源消耗和环境污染。

③储存

货品在储存时的资源消耗体现在对储存空间的照明、保温、冷冻等方面,其主要是对电力、天然气、煤炭等资源的消耗,并且相关企业在提供这些资源时也会产生环境污染。

④装卸和搬运

装卸和搬运是贯穿于整个物流过程中的,其在各个环节均发挥着重要的作用,而装卸和搬运操作不当就会导致商品或商品包装出现破损,在更换过程中造成了对资源的浪费。因此需要对装卸和搬运的过程实施严格管理,相关工作人员必须按照规定进行操作,减小货品的损坏频率。

⑤回收再利用

回收再利用是低碳经济中的一个重要环节,在低碳物流中其表现为对生产过程中的剩料、包装加工后的边角料、消费者手中失去使用价值的商品等的回收利用。将这些“废物”再次利用起来,降低成本,减少消耗,并且可以宣传低碳经济的理念。

低碳物流的概念主要表现在改变运输方式,完善加工、包装、搬运等中间过程,加大回收再利用力度等方面,严格保证在整个物流过程中的低碳标准,为整个社会的可持续性发展提供动力。

(2)逆向物流概述

一般情况下,物流企业的管理重点均在于正向物流工作,正向物流是通过对原材料的采购和生产,对产品的储存、包装、运输等,将其输送到顾客手中,这时物流工作即宣告结束。但实际上,完整的物流工作还没有结束,当产品到达顾客手中时会出现因产品本身质量原因或其他因素导致的退货现象,这时就产生了逆向物流,也就是将产品从顾客的手中返还给生产商或供应商。如今《消费者权益保护法》的执行更加深了人们对于自身权利的维护,使得逆向物流的作用更加突出。其主要分为以下三种情况:

①商业退货逆向物流

商业退货逆向物流一般分为两个方面,其一是由于产品自身质量较差、顾客个人喜好不同、产品描述与实体有出入等因素导致顾客将产品退还给销售方;其二是销售方的产品出现了超过保质期、库存挤压等问题,将商品退还给生产商的情况。不论是哪一种,都有助于企业服务水平和信誉度的提高。

②废弃物与包装物的回收逆向物流

在产品的生产和包装的过程中会产生一些边角料,对这些材料的回收再利用也是逆向物流的一个重要组成部分。同时,一些已经达到使用寿命或被顾客丢弃的物品的回收,也是主要的工作之一,这些物品虽然无法行使原有的功能,但可以对其进行再次利用,减小对资源的消耗,降低因处置不当而导致的污染问题。

③维修再制造的逆向物流

产品的售后维修是如今各企业主要的服务手段,优秀的售后服务可以有效的增加企业的市场竞争力和信誉度。因此,当顾客的产品出现损坏时就要利用逆向物流将商品进行返厂维修,而严重损坏或自身出现质量问题的则需要在回收后重新进行再制造。这样做可以节省大量的资源消耗,有效利用已有资源。

3.低碳物流与逆向物流的关系

从表面上看低碳物流与逆向物流是两个不同的概念,但实际上两者之间的本质是相同的。低碳物流的主要目的是在利用高新科技的前提下降低碳排量、减少能源消耗、降低环境污染;而逆向物流最主要的目的也是对已利用资源的循环利用,其目的也是在于减少资源的消耗,达到保护环境和资源的目的,二者殊途同归,在联合运用时可以达到双赢的局面。

二、企业电子商务物流模式现状

目前我国电子商务企业所采取的物流模式大多数外正向物流和逆向物流相结合的方式,企业拥有自己物流队伍的非常少,大部分都是和大型物流公司进行配合完成。同时,企业对物流公司所采取的物流模式监管制度并没有足够完善,其直接导致了电商企业与物流企业的分离发展。另外,我国在低碳物流模式上的发展还处在起步阶段,各大物流企业对此项物流模式的推行力度并没有达到标准,低碳物流模式工作进展不够顺利,也就导致电商企业的低碳物流模式在选择上面临困难。但随着我国相关法律监管形式的深化,以及电商企业对于运营成本要求力度的加强,低碳物流模式已经成为了各大物流公司所必须尝试的道路。

三、企业物流模式实施的对策与建议

随着电子商务行业和物流行业的不断发展,人们一直在总结相关经验,希望能够制定出一套行之有效的物流模式,提高两行业的发展。根据近几年的发展,“分销商分担型物流模式”已经逐渐被广大电子商务企业管理者多认可,但想要更好的对其进行施行,还需要企业自身不断改进,政府加大宏观调控力度。

1.积极开展与分销商的合作联盟关系

“分销商分担型物流模式”是以分销商作为工作基础,实现供销双方共同盈利的局面。供货商可以将已有的分销商作为基础,灵活调整供销双方的合作模式,在货品流量大的区域增加分销商数量,在货品流量小的区域降低分销商的数量。而分销商作为供货商的物流中转站,需要起到对货品合理分配、运输的作用,并且不同区域的分销商之间也需要进行合作。打造一个以供货商为中心,下层分销商多点合作的网状物流模式,加大了货品流通的灵活性,节省了物流成本,在低碳经济的大背景下获得更大的利益。

2.完善信息平台,实现信息“无缝对接”

在整个“分销商分担型物流模式”中,信息平台的搭建最为重要,它是供货商、分销商以顾客之间的信息纽带。通过它供货商可以从分销商处得知,商品因和原因遭到顾客退回,借此帮助企业对自身产品进行改进,增加企业竞争力,从根本上控制退货情况的发生。同时,通过信息平台可以实现商品从生产到运输,从销售到退货等物流活动的“无缝对接”。其主要表现为产品信息数据库化、物流信息数据库化、物流信息处理信息化以及相关数据交换信息化等。

3.加强供应链管理,进行业务流程重组

在“分销商分担型物流模式”中,企业不单单需要看到内部资源的整合,更加需要对外部资源进行关注,其更加强调了整体化、共赢化。在满足顾客需求时不能只单单调整自身的生产模式、产品外观等情况,还需要对各级分销商进行有效的调整,调整其营业地点、货品分配、营销特点以及服务模式等。实现整个电子商务网的整体上升,共同盈利。

4.完善增值服务,提高服务性

在现今的社会,企业的发展与产品各项服务是离不开的,消费者对服务的质量也越来越关注。因此现代企业除了要拼产品本身,还需要拼服务。例如戴尔公司,其作为全球第二大电脑供应商,其经营方式即为“按单生产”,依据顾客的需求进行生产。消费者可以在其官网上进行产品配置的个性化设置,而后工厂进行生产,使得戴尔创造了“零库存”的奇迹。同理,电子商务企业在选择物流方面也需要进行灵活的变化,根据顾客的需求,打造物流模式。根据美国进行的一项调查显示,85%的人不会选择没有便捷退货途径的商家购买商品,由此而知一个好的服务模式对营销的影响力。

5.积极引进物流人才

以人体机构作对比,人才就是推动企业发展的血液,没有专业人才的注入,企业就会瘫痪。中国目前人才缺口达到五百万之多,其中物流人才缺口占8%。以此物流人才应成为各企业重点培养的对象,积极引进物流人才才能够使整个物流模式更加稳定的运转。

6.积极开展低碳物流

本文主要探讨的就是以低碳经济为前提进行的物流模式的选择,因此各企业在经营过程中需要以低碳物流作为主要方式。目前,我国的低碳经济是整个市场经济发展的大背景,虽然发展缓慢,但各级政府对该理念的大力宣传,各项宏观调控措施的下发,各类先进高新科技的研发,使得低碳经济能够稳步的提升。对于低碳物流企业,国家也有一定的扶持政策,积极帮助中小企业开展低碳物流工作。而已经开展低碳物流模式的企业要积极引进与低碳技术有关的车辆及设备,将低碳经济做到实处,更好的缓解资源浪费和环境污染等情况。

四、结语

从改革开发到如今,可持续性发展已经越来越受到国家及地方政府的重视,而各行各业也将低碳经济融入到经营理念中。作为现在发展势头最猛的电子商务行业,在经营过程中更要重视低碳经济下的企业发展,对于物流模式的选择也需要谨慎。分销商分担型物流模式就是一种能够很好满足低碳经济理念的物流模式,其不但可以节省企业物流成本,同时也可以为全国低碳经济建设做贡献,共同为可持续性发展而努力。

参考文献:

[1]王君.中国B2C电子商务逆向物流模型研究[D].北京:北京化工大学管理科学与工程硕士学位论文,2010,6:11-12.

[2]张学毅,王建敏.基于物质流分析方法的低碳经济指标体系研究[J].学习月刊,2010(4):108-110.

[3]李刚,王忠东,张明.基于循环修正思路的低碳经济评价模型研究[J].东北大学学报(自然科学版),2011,32(12):1790-1794.

[4]A.S.Dagoumas,T.S.Barker.PathwaystoALow-carbonEconomyforTheUKwiththeMacro-econometricE3MGMode1[J].EnergyPolicy,2010(38):112-115.

电子商务营销的概念篇3

关键词:新媒体;市场营销;微信营销

中图分类号:G71文献标识码:A文章编号:1673-9132(2016)23-0059-02

DOI:10.16657/ki.issn1673-9132.2016.23.036

互联网技术的发展和完善,手机通信的普及,使新媒体作为一种新的媒介正在不断改变着人们的沟通方式。信息通过新媒体进行传播,速度是传统媒体的数十倍乃至更高,新媒体引发了信息的大爆炸。同时新媒体的出现,也给营销环境带来了巨大的变革。因此在职高电子商务专业中开设新媒体营销是非常有必要的。

一、在职高电商专业开设新媒体营销课程的必要性

从中国互联网数据中心的一项数据可以看出,截至2014年12月底,我国网民数量达到6.49亿,我国手机网民规模达5.57亿,全年共计新增网民3117万人。互联网普及率为47.9%,较2013年年底提升了2.1个百分点。同时,电子商务快速发展,网络零售交易额达到1.85万亿元。在当前,人们通过智能手机可以随时随地获取最新资讯,并进行购物,这已经成为一种新的生活方式和消费模式。企业需要适应新媒体时代的要求,展开低成本高效率的新媒体营销,从而提升企业的竞争力。

新媒体营销是一种成本相对较低、效率相对较高的新型营销方式,这种方式受到了企业的青睐和欢迎。但是新媒体营销毕竟是一个新兴的营销模式,需要既懂得网络技术,又懂得网络营销的复合型人才。这样的人才在市场上十分缺乏。各大企业、公司往往高薪招聘,却还是人才难找,这成为制约企业开展新媒体营销和实现全面发展的一块短板。相对于其他电子商务从业人员,新媒体营销人员往往有着更好的职业发展前景和巨大的发展空间。所以在职高学生中开设新媒体营销作为电商专业的选修课是时代提出的要求,也是职高电子商务专业人才进入社会应具备的一项新技能。

二、新媒体营销选修课的范围和内容

新媒体营销课程范围应包括各种新媒体营销的方式。新媒体选修课的内容大致可以有六大块:

第一模块为新媒体的概述,包括新媒体的概念、发展状况和作用。新媒体指的是基于互联网技术、通信技术、数字广播等技术,通过互联网、无线通信网等渠道,以电脑、电视、手机等设备为终端媒体,能够实现个性化、互动化的传播,包括微信、微博、博客、微电影、社交网站等。学生通过本块内容的学习,能了解新媒体营销的重要性并产生浓厚的兴趣。

第二模块为微信营销,包括微信营销的概念和优势、微信营销的方式及相关案例。根据新数据了解,2015年全球智能手机用户将达到19.1亿,到2016年全球智能手机用户数量将超过20亿。据《2013-2014年中国手机/智能手机市场研究年度总报告》预测,到2018年,全球三分之一的消费者将是智能手机用户,总数超过25.6亿人。微信作为移动互联网第一应用,凭借其独特的产品定位及良好的用户体验,已经成为移动端用户的必备应用。微信营销方式丰富多样:草根广告式――查看附近的人;品牌活动式――漂流瓶;O2O折扣式――扫一扫;互动营销式――微信公众平台;微信开店等模式适合不同规模的企业,帮助企业实现点对点精准化营销。通过本块内容的学习,学生能掌握微信营销的方法并能进行实践操作。

第三模块为微博营销,包括微博营销的概念和优势、微博营销的原则和技巧、微博营销的运作及相关案例。新浪微博、腾讯微博、网易微博和搜狐微博的注册用户总数已经突破6亿,日登陆数超过了4000万。微博营销门槛低,传播效果好,速度快,覆盖广,针对性强,方式多样化。因此微博营销已成为一种常见必备推广方法之一。2008年美国总统大选中奥巴马就是利用微博作为参选工具的。因此,要通过本块内容的学习,使学生掌握微博营销的方法并能进行实践操作。

第四模块为博客营销,包括博客营销的概念和优势、博客营销的原则和步骤、博客营销的技巧和方式。企业可以利用博客这种网络交互性的平台,并更新企业概况和新闻、新产品信息和促销信息,还可以密切关注消费者对产品的疑问,及时回复消费者对产品的咨询。通过较强的博客平台帮助企业零成本获得搜索引擎的较前排位,从而达到产品宣传的目的。通过本块内容的学习,使学生掌握博客营销的技巧,开个人博客,撰写文稿。

第五模块为微电影营销,包括微电影营销的概念和优势、微电影营销的创作要素、优秀微电影营销欣赏。微电影的逐步兴起,打开了营销创意新视野。微电影既是加长版的广告片,也是精华版的电影;它是广告,同时传递了电影的剧情;它在紧张的生活节奏中,快速地如同快餐一样满足了受众的某种精神需求。凯迪拉克微电影《66号公路》的火爆再次将营销的模式变得温情而抢眼。

第六模块为其他新媒体营销,包括网站营销、网络杂志、TAG、SNS、RSS、WIKI等这些新兴的媒体的介绍。

三、职高电子商务专业学生学习新媒体营销的优势

1.能产生浓厚的学习兴趣。兴趣是最好的老师,学生只有感兴趣,才能学好,但是职高生在学习上往往缺乏兴趣。微信、微博、微电影等新媒体的形式大多是职高生平时生活接触和喜欢的,能吸引学生的兴趣,为新媒体营销的教学打下较好的基础。

2.易动手操作。职高生学习理论知识的能力相对较弱,但是他们动手能力强。微信、微博、博客等新媒体形式需要文字编辑、图片处理等实践操作技能,因此适合高职生学习。

3.电子商务的职高生已经学习了商品拍摄、图片处理和网络营销等电子商务基础知识,对他们来说学习新媒体营销是本专业的一种拓展,在选修课中开设也是对基础课程的一种提升和发展。

参考文献:

[1]程小永,李国建.微信营销解密[M]北京:机械工业出版社,2013.

电子商务营销的概念篇4

1、电子商务的概念及特征

一、电子商务的概念

电子商务是1个不断发展的概念,电子商务的前驱IBM公司在一九九六年首次提出了ElectronicCo妹妹erce(E-co妹妹erce)的概念,后又于一九九七年提出了ElectronicBusiness(E-business)的概念。事实上,公司、社会组织以及学术界都对于电子商务提出了各种不同的定义,目前对于于电子商务尚无1个能被各方广泛认可的、拥有权威性的定义。总结目前有代表性的定义如下:(一)广义上的电子商务EB(ElectronicBusiness):各行各业,包含政府机构以及企业、事业单位各种业务的电子化、网络化,可称为电子业务。(二)狭义上的电子商务(ElectronicCo妹妹erce):人们应用电子化手腕进行商品交流为中心的各种商务流动,也可称作电子交易。(三)联合国国际贸易程序简化工作组队电子商务的定义:采取电子情势展开商务流动,它包含在供应商、客户、政府及其介入方之间通过任何电子工具,如EDI、Web技术、电子邮件等同享非结构化的商务信息,并管理以及完成在商务流动、管理流动以及消费流动中的各种交易。(四)加拿大电子商务协会给出了电子商务较为严格的定义:电子商务是通过数字通讯进行商品以及服务的买卖和资金的转账,它还包含公司之间以及公司内部应用电子邮件、电子数据交流、文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全体功能。[二]总结上述的定义,笔者认为电子商务有两个核心概念,1为商务,2为数字化技术。数字化技术是工具,进行商务流动是目的,所谓电子商务就是应用数字化的信息技术,进行商务数据的收集、交流以及处理,终究应用虚拟平成商务流动的行动。

二、电子商务的特征

(一)虚拟性

电子商务的最大特征就是其虚拟性,电子商务的虚拟性表现在两个方面,首先是企业经营的虚拟化,电子商务使患上企业再也不需要现实中的厂房以及店铺就能够实现其经营流动,例如大量网店的呈现,商家可以在网络上开店,顾客也不用到商场中去就能够在网络上阅读选购商品,这1方面极大地降低了经营店铺的门坎,商家再也不需要花费巨大的资金去租用实体店铺,也省去了各种复杂的手续,另外一方面降低了顾客的搜索本钱,顾客只需要点击鼠标就能够阅读商品。其次,是交易进程的虚拟性。贸易双方从商量、签订合同再到支付等,不需要见面就能够完成这1系列的进程。可以说电子商务的虚拟性降低的交易本钱,提高了经济效力。因而,电子商务的虚拟性不是说电子商务完整是虚拟的,电子商务的终究完成必需要走入现实,而是说电子商务提供的虚拟平台省去了良多的交易环节,简化了交易进程,提高了交易效力。

(二)不受时空限制

电子商务的第2个特征是不受时空的限制,电子商务可以应用网络交易平台进行全天候交易,不受时间的限制,只要能够上网即可进行电子商务。同时,电子商务还逾越了空间的限制,顾客可以通过网络在全世界规模内寻觅适合的商品以及服务,空间的距离再也不成为问题。

2、传统企业营销的局限

电子商务对于企业的营销带来的是巨大的变革,无论是营销理念仍是具体的营销方式,因而在电子商务的模式下传统企业营销的局限性表现患上愈来愈显明,具体如下:

电子商务营销的概念篇5

电子商务的出现及推广,为现代企业开展市场营销提供了新的机会和平台,为了顺应电子商务发展趋势,市场营销作为企业发展的命脉,在新经济时代的发展模式下要充分体现出其创新能力与现代化。目前,诸多企业已形成一些有价值的市场营销理念,但在逐渐步入电子商务领域的过程中,相关的市场营销战略新思维形成力度不足,不利于促进企业的持续发展。因此,企业应结合电子商务发展实际,对我国市场营销策略进行改革和完善,以保证我国现代经济的建设与发展。

二、工商管理中的电子商务与市场营销基础概述

从工商管理角度来说,电子商务主要是利用先进的现代化通信技术或工具,为商品或服务要素的市场交易提供技术形态的平台。这种交易模式的最大特点在于买卖主体无需进行面对面的交流或沟通,仅需利用通讯信息媒介即可完成相应的市场交易行为。随着我国现代电子商务领域发展路径层次性和全面性的不断提升,可将电子商务的基本概念划分以下两个层次:一是简单形式的电子商务交易模式,买卖双方在之前开展的交流、沟通等行为基础上所形成的电子化交易合同文本,可作为双方后期交易的主要依据;二是具备全面性业务表现特征的电子商务交易形式,在充分利用计算机平台或技术的前提下,买卖双方所开展的一种市场交易行为。

市场营销是现代企业充分利用自身组织所具备的可控资源或因素对企业生产经营活动进行控制和调整,或是结合现代服务理念,将企业的劳动服务要素进行向外推广的过程。从这一方面来说,电子商务和市场营销融合的交易模式形成可为现代企业开展电子营销业务提供安全、可靠的外部环境,还有利于推动企业市场营销交易模式的创新与改革。

三、工商管理中电子商务对市场营销的影响分析

1.?子商务对市场营销的积极影响

工商管理中电子商务对市场营销的积极影响主要体现在以下方面:

(1)在互联网技术的支持下,用户可对企业的信息动态及发展情况进行了解,以便用户能高效寻求到自身所需的商品或服务要素等,促进双方主体交易的有效达成;

(2)在电子商务快速发展的背景下,可进一步扩大现代企业营销的范围,提升企业的国际水平,进而实现与全球经济的接轨。同时,利用互联网平台进行交流,方便企业根据用户的需求进行生产或提供服务,避免出现资源浪费的现象,有利于节省企业生产成本,同时也有利于减少客户在交通等方面所投入的费用;

(3)现代企业市场营销可从对市场经济发展中的各个因素进行分析,以明确适应现代企业发展的营销方法和理念,进而建立新型的用户与企业关系,以为用户提供更优质的服务。

2.电子商务对市场营销带来的挑战

工商管理中电子商务对市场营销带来的挑战主要体现在以下方面:

(1)税务部门未针对网络营销制定相应的规范对买卖双方的行为约束,导致网络税收的流失,增加了金融风险出现的可能性;

(2)黑客或病毒的侵袭会对网络硬件及网络安全构成威胁,再加上互联网信息具有一定的实时性和不准确性,一些企业为了自身发展效益,通常会违背网络市场营销发展的有关规定,虚假信息,不利于保证市场营销的有序、规范进行,甚至会有不法分子利用电子商务平台进行经济犯罪。

四、发展电子商务与市场营销的途径

1.大力发展电子商务营销模式

电子商务营销模式的不断发展为消费者提供了极大的便捷,选择电子商务平台进行购物的消费者规模在不断扩大,这也为企业市场营销策略的制定指明了新的方向。目前,各类营销型企业已涉足了电子商务渠道,电子商务平台的发展对传统营销模式是一种强烈的冲击,虽然电子商务模式在利益获取上较低,但能够扩大产品的知名度,提升产品品牌效应。另外,根据相关调查表明,我国产品通常采用营商定制、厂商连锁店专卖、网络销售这三种销售模式,为产品商业务的开展提供了支持,同时电子商务模式能够缩短销售周期,可有效降低库存挤压的危机。

2.转变管理重心

电子商务环境下市场营销理念也在不断变化,其中最为明显的就是市场营销管理重心逐渐向消费者转移。现阶段,诸多企业均是根据消费者的需求进行产品的研究和制造,而不是传统的大批量生产后进行销售。在电子商务环境下,消费者的需求更容易被企业所了解,提高了产品的个性化程度,能够满足消费者的多样性需求,同时,增加了市场营销的竞争性,企业之间的竞争方式也在发生转变,将原有的价格、服务、信誉等竞争变得公开、透明,市场营销的重点由价格竞争转移到消费者需求上,故企业需将消费者的利益作为主要目标。另外市场营销需要对客户信息进行数据统计与整合,不断推出全新的个性化营销方式,以建立良好的买卖关系。

3.落实消费者维护工作

电子商务环境下,市场营销需要围绕客户服务来创建专门的服务模块,还需要及时根据市场变化来对客户服务模块进行灵活性调整。市场营销需要通过网络信息渠道将客户服务模块与物流融合为一体,利用电子商务所形成的物流产业链条来提高客户服务的质量与效率。同时,客户服务模块必须把握好客户的需求动态,对有价值的客户信息进行分析汇总,针对客户需求的变化调整市场营销的方案。除此之外,企业还需借助通畅的网络渠道以及电子商务平台,做好消费者的售后服务工作,建立健全相应的跟踪回访机制,及时了解消费者的新想法和新需求,根据消费者需求建立网络营销应急机制,依靠信息数据分析避免营销问题的发生,使得企业市场营销更好的适应快速发展的电子商务环境。

4.调整和完善市场营销战略

在产品营销市场不断转变的今天,传统的营销模式已经无法满足市场需求,进而出现营销效果和经济发展趋势不理想的现象。故在电子商务背景下,企业需对市场营销战略进行调整和创新,以提高企业的综合竞争力,进而为企业发展找到新的突破口。同时,改变原有的B2C模式,采用更为合理的B2B模式取代,将竞争重心转移到产品功能及售后服务上,电子商务的营销模式为市场营销开展提供了更为广阔的平台,确保企业能在第一时间内掌握市场动态,对市场进行分析及预期,保证企业产品的定位精准,充分发挥商标的作用,注重产品品牌价值的体现。B2B营销模式具有以下特点:企业经济用途决定产品价值;对消费者市场支配能力更强,尽可能满足消费者的多种需求;销售过程具有复杂性,销售各部门、各环节都包含其中;买卖双方对产品价格共同协商;渠道管理随供应链的变动而改变。

电子商务营销的概念篇6

关键词:电子商务;市场营销;营销策略

1引言

二十世纪末,互联网的出现给人类社会带来了重大影响。进入二十一世纪以来,互联网已经开始逐渐影响整个社会的发展进程。随着互联网的应用发展,电子商务对于市场各领域的渗透影响愈加明显,它的产生和发展对市场营销产生了深远重要的影响。电子商务在市场营销中的应用对于企业适应新的市场环境,更好的细分市场,把握市场脉搏,采用与时俱进的营销手段和营销方法,满足消费者消费需求具有重要意义。现代企业营销已离不开电子商务,企业必须迅速做出调整,适应电子商务时代的要求,才能在新时代下求得生存发展。电子商务正在迅速发展,新环境背景下的营销理论在发展过程中也面临着众多问题,还需要进一步的讨论研究。

2电子商务与市场营销

2.1电子商务的概念与特征

电子商务可以分为广义的电子商务和狭义的电子商务两类。广义的电子商务是指使用各种电子工具从事商务活动,这些工具包括最初级的电报、电话、广播、电视、计算机网络等等。商务活动则指的是从商品的需求活动到商品的合理、合法的消费除去生产过程后的所有活动。狭义的电子商务则为利用Internet进行商务活动。总的概括而言,电子商务指的是技术、经济高度发达的现代社会里,掌握信息技术和商务规则的人,系统地运用电子工具,高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称。

而在现实生活当中,更多的人是将电子商务与网购等同为一个概念,这无疑是一个错误的理解。网上购物只是包含于电子商务,如果以偏概全,那么电子商务的发展必然会受到很大的限制。

电子商务具有普遍性、方便性、整体性、安全性、协调性等特征,其核心在于商务,所以其涉及到的领域也非常的多。

2.2市场营销的概念

市场营销是以顾客需求为中心的思想指导下,企业所进行的有关产品生产、流通和售后服务等与市场有关的一系列经营活动,其目的是经由交换及交易的过程达到满足组织或个人的需求目标。从宏观角度而言,市场营销是一种社会经济活动,其目的在于满足社会或人类需要,实现社会目标。另一方面,从微观角度而言,市场营销是引导产品或劳动从生产者流向消费者的企业营销活动,简单来讲,市场营销是指企业以顾客为中心,以市场为导向,从产品规划开始,综合利用各种营销手段,最终实现企业经营目标的全过程。

3电子商务环境下的市场营销环境

3.1市场营销环境的变化

市场营销学理论认为:“市场营销是企业通过对自己可控因素的调整而适应外部环境的过程”。电子商务的产生和发展使得营销的外部环境发生了深刻的变化:

市场成为全球性的市场。电子商务通过网络来进行,由于网络的开放性质,时间连续性加强,空间距离缩短,使得经济活动越来越摆脱国界的限制,经济活动的交叉性越来越强,从而市场迅速成为全球性的市场。这一改变为企业提供了广阔的市场前景,同时也为企业提出了一种新的营销手段,即通过互联网进行营销。

市场销售渠道的缩短。企业传统销售大部分通过多级中间商来完成,而电子商务的产生使得企业可以直接面对广大消费者来进行销售活动,企业通过电子商务这一网络平台与消费者进行产品销售买卖交易,消费者通过电子货币进行支付,这样一来省去了大量中间环节。中间环节的减少则会降低销售的成本,进而降低了产品最终的售卖价格,不仅利于企业增加销售量,提高自身收益,而且也使得消费者从中受益。

信息传播途径的增加。由于互联网的发展和广泛应用,人们不仅可以通过传统媒体例如报纸、广播电台、电视等介质,还可以通过互联网这一新媒体,更多的了解市场信息,参与市场活动。电子商务正是依托互联网,将报纸、广播电台、电视等传统媒体传播模式有机结合起来,传播效果也是显而易见的。电子商务环境下,信息传播呈现多元化,信息交流沟通不仅可以一对一,还可以一对多等形式,为众多的人参与到市场活动中提供了巨大便利。此外,在电子商务环境下,企业也可以更好的借助互联网平台,通过门户网站广告投放、企业官网平台建设等方法,宣传企业形象,扩大业务平台,因此电子商务环境下,企业的市场营销也就拥有了相比传统营销模式更加广阔的广告宣传空间。

交易支付手段的变化。电子商务环境下,企业通过网络直接进行销售活动,消费者可以直观的进行选购,双方达成购买意向后,通过电子货币进行支付,这为顾客订购商品的支付货款相比其他商业模式更加节约成本,并且交易过程中实现了无现金化。

3.2消费者及其行为变化

电子商务的出现不仅影响着企业的营销环境,而且也影响着企业的目标市场,这种影响便体现在消费者行为的变化上。在参与市场活动中,消费者的主导性不断增强,消费者完全根据自我的消费意愿进行购买。

首先,在以往的市场营销中,产品的营销策略定位一般是大众,广告面对对象广,缺乏一定的针对性,盲目性较大。如此一来,给企业带来的影响便是营销宣传投入大,但效果并不显著,与此同时也给企业增加了销售成本。而在新环境下,互联网的蓬勃发展催生了大批的网络时代消费者。他们不同于之前传统的大众,电子商务环境下的消费者更加追求并且易于接受新奇的思想事物,希望主动参与到新产品的开发研究中,希望可以通过自身的用户体验来对企业的产品提出改进,成为企业的帮助者。因此,新网络时代下的消费者的消费心理、消费诉求、消费特点更需要企业营销策略制定者予以关注。

其次是电子商务环境下,消费者的行为更加的理性化,合理化。互联网中,消费者可以通过各种渠道了解到自己想要购买产品的信息,也可以通过各类搜索引擎、购物网站搜索相关产品信息进行比较,以求得用最少的资金投入购买到最满意的产品。

第三点则是电子商务环境下,消费者追求差异性。从事网络营销的企业要想得到成功,必须在整个生产过程中,从产品的构思、设计、制造到产品包装、运输、销售来认真考虑这种差异性,并且根据这种差异性,制定合适方案。

4电子商务环境下的市场营销理念

电子商务的出现也带来了市场营销理念的改变,主要表现在以下几点:

个性针对化营销。传统营销观念中,企业生产的产品是针对不特定的大多数消费者,而电子商务环境下的营销模式释放了消费者的个性化需求,企业可以根据消费者提供的信息针对性进行服务,同时互联网平台还可以使企业可以时刻了解消费者的需求,提供完善配套服务。

诚信营销。电子商务时代下的营销活动多数是依靠互联网来进行,这种虚拟的特性,要求企业必须具有诚信经营的品质。当消费者感受到对方的诚意后,成交的可能性自然会提高。企业的诚信度越高,消费者的诚信度也越高,所以企业应该将诚信营销放在首要位置。

服务营销。电子商务环境下,消费者的选择机会更多。在互联网平台上可供选择的企业更多,消费者的要求更加详细也更加挑剔,因此企业的服务质量已成为电子商务条件下企业营销竞争的重要因素。

传统营销和促销方式的失效。传统企业营销模式,基本是企业做品牌推广,中间商做渠道与终端客户,从而两方面力量一起开辟市场。电子商务的兴起,大大减少了中间渠道商的数量,企业更多的是直接面对消费者,取而代之的是产销合一的分销模式。

5电子商务环境下的市场营销模式

5.1营销策略由4P向4C转变

4P即产品、价格、渠道和促销是传统市场营销理论的核心思想。但在电子商务环境下的营销理论是以客户为中心,与传统理论不符。

4C理论是1990年美国营销学家劳特伯恩提出的,即买方条件下的营销应当从买方的观点和立场出发,将营销交易的要素从4P转向4C:从卖方的产品(Product)转向卖方的需要和欲望(Customerneedsandwants);从卖方的定价(Pricing)转向卖方的成本(Costtocustomer);从卖方的渠道(Place)转向买房的便利(Convenience);从卖方的促销(Promotion)转向买卖双方之间的沟通(Communication)。4C营销模式的意义在于将交易的主动权转给了买方,让买房根据交易意愿来进行交易决策。

5.2企业营销模式的改变

企业营销方式也随着电子商务的发展发生调整:

注重消费者满意度。电子商务环境下消费者成为主导者,所以企业必须转变传统市场营销观念和营销视角,站在消费者的角度,切实从消费者出发,满足消费者的要求。

注重消费者个性化服务。企业根据消费者提供的信息要求提供定时定量的一对一服务,让顾客自己根据喜好来选择。在保证顾客充分主动权的前提下,充分了解顾客需求的基础之上,为客户量身打造,这样才能实现良性发展。

注重树立企业网络品牌。品牌是无形资产,更是不可缺少的企业竞争力,它在潜意识下影响着消费者,所以必须加以重视。

6电子商务环境下市场营销优势

电子商务环境下的市场营销与传统营销相比有许多的优势,这些优势主要体现在以下几个方面:

有利于企业降低成本。新环境下企业在进行营销策略制定过程中更加注意有针对性的进行宣传,同时利用互联网平台进行广告宣传时还可以更好降低成本,同时也可以保证有不错的宣传效果。

能够帮助企业增加销售商机。传统的店铺销售,传统的媒体宣传制约着企业的销售,而现在通过互联网这一平台可以实现无时间限制、无国界、无区域限制,更好的提高企业市场占有率。

与消费者更好的进行互动,满足消费者需要。企业在与消费者进行交易的过程中,通过互联网平台更好的了解消费者的需求和心理,加强同消费者联系,帮助企业实现销售目标。

7电子商务环境下市场营销新策略

目前,很多企业对于电子商务的认识仍然有很大的偏差,由于企业信息闭塞以及市场营销人员的营销观念落后,无法意识到企业市场营销策略的变化,所以企业还是在沿用传统的营销策略和手段,长久以来非常不利于企业的发展,因此,企业要想实现持续发展,可以根据以下几个方向采取营销新策略:

改变企业营销观念,加强企业信息化建设,不断完善企业的信息管理系统,努力提升自身竞争优势。

积极整合市场资源和营销手段,努力实现精准高效的市场营销。

努力提供合适的网上产品与个性化服务,努力让每一位顾客达到满意,真正树立“顾客至上”的营销理念。

建立完善企业信誉,树立企业良好网上形象。

8结束语

电子商务时代是一个以顾客为中心的时代,它要求企业的市场营销必须围绕这个中心进行。只有在电子商务环境下才能真正实现以客户为中心,真正做到以人为本,满足客户要求,才能在未来竞争中立足。

随着技术和经济的发展,电子商务下的市场营销将逐步为更多的人所接受,电子商务与市场营销的相互影响和促进,将会更好地满足人们的需求。

参考文献

[1]李琪.电子商务概论[M].北京:高等教育出版社,2004.

[2]屈云波,勒力敏.网络营销[M].北京:企业管理出版社,1999.

[3]菲利普.科特勒.市场营销[M].北京:华夏出版社,2003.

[4]方美琪.电子商务概论[M].北京:清华大学出版社,2003.

[5]李宏畅.电子商务环境下的市场营销研究[J].甘肃科技,2011,27(02).

[6]高虹.浅谈电子商务对传统市场营销的影响[J].电子商务,2007(50).

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