旅行游记(6篇)

时间：2024-09-06

旅行游记篇1

关键词：旅游纪念品；情绪记忆；情感体验；感官元素；行为元素

检索：.cn

中图分类号：TB472文献标志码：A文章编号：1008-2832（2015）03-0131-03

TourismSouvenirsDesignBasedonEmotionalMemoryResearch

ZHUNa1，YANGAi-hui2，ZOUYa-zhuo3（1.TianjinUniversityofTechnologyandEducation，Tianjin300387，China；2.TianjinPolytechnicUniversity，Tianjin300222，China；3.DalianJiaotongUniversity，Dalian116028，china）

Abstract：Itanalyzedtheimportanceofemotionalmemoryintouristsouvenirsdesign.Theemotioncausedbytourismsouvenirsisakindofemotionalexperiencebasedonemotionalmemory.Touristsouvenirsshouldbewiththehelpofsensoryelements，peculiarbehaviorelementstotriggermemories，andimprovetouristemotionalexperience.

Keywords：tourismsouvenirs；emotionalmemory；emotionalexperience；sensoryelements；behavioralelements

Internet：.cn

引言

旅游已经成为现代人的一种重要生活方式，每年旅游的人数及次数都在不断增加。随着旅游业的不断发展，旅游纪念品应运而生。旅游纪念品是一种特殊的商品，它承载着人们游览景点的情感，是一个可以唤起人们对旅游之地、旅游之情回想的符号。随着人们消费理念的转变，人们更加关注产品的情感功能，对于强调“纪念”意义的旅游产品而言，其情感性更应成为设计的重点。目前，很多学者将研究的重点集中在地域特色的体现上，而缺乏对旅游纪念品情感性的研究。文中以情绪记忆为切入点，研究如何提高旅游纪念品带给人们的情感体验，增强旅游纪念品的纪念价值。

一、旅游纪念品概述

（一）旅游纪念品的定义

旅游纪念品是旅游者在旅游地购买的具有纪念价值和地域特色的产品，是对旅游地有纪念意义的实物商品。因此，每到一处，人们总是爱购买一些商品作为纪念或馈赠亲友。

（二）旅游纪念品的情感功能

旅游纪念品作为旅游业所衍生的一种特殊产品，不仅要具有实用性、工艺性、地域性，还应具有情感性，以满足人们日益增长的情感需求。旅游纪念品的情感功能主要包括两个层面。

1.引发积极的情绪体验

人们总是对美好的事物产生积极的情绪。旅游纪念品极具特色的造型、色彩、材质及其精致的做工都会使人产生不同程度的愉悦感。

2.延续积极的情绪

旅游纪念品是体现旅游情感的载体，铭刻着旅游者的美好回忆。清新的空气、美丽的风景、舒适的环境都会使人们在旅游的过程中产生愉悦、舒畅的情绪。这种积极的情绪不会因为旅游的结束而消失，而会因为旅游纪念品的存在得到一定的延续。也就是说，当人们看到某种旅游纪念品时，就能回忆起愉快的旅游经历、轻松的氛围，使积极的情绪得以延续。

二、情绪记忆在旅游纪念品设计中的重要性

（一）情绪记忆的定义

情绪记忆是心理学中的一个名词，是记忆的一种类型，主要是指以体验过的情感为内容的记忆。正如，人们总是对某些使用过的产品、居住过的房屋等拥有特殊的情感，并形成深刻地记忆一样。

（二）情绪记忆的重要性

旅游纪念品所引发的情感与旅游者的旅游经历、文化、理解等紧密联系在一起的，是一种基于记忆的情感体验。这种基于记忆的情感并不是即刻产生的，而是对旅游中所产生情感的一种延续和反映。这种情感的延续和反映源自大脑的情绪记忆，也就是说，旅游过程中，旅游者会产生各种情绪，表现为主观体验、情绪心理、行为反应，这些基本的表现会构成情绪信息输入大脑，并在大脑中进行编码与存储；当人们再次接触到旅游纪念品时，旅游纪念品特有的造型、材质等元素会刺激大脑，使大脑迅速的检索与提取与之相符的情绪，并通过身体器官表现出来，如图1所示，旅游纪念品情绪记忆的过程。因此，情绪记忆是旅游纪念品情感体验的根源，研究旅游纪念品的情感化设计，应以情绪记忆为切入点，才能更好地提高旅游纪念品的情感功能，满足旅游者的情感需求。

三、基于情绪记忆的设计方法

情绪记忆是由“记”与“忆”两个过程构成，如图1所示。以情绪记忆为切入点，研究旅游纪念品的情感性，其实就是研究如何刺激大脑的记忆，使之快速重现并加深这种积极的情绪。基于此，提出了基于感官记忆元素与行为记忆元素应用的旅游纪念品情感化设计方法。

（一）感官记忆元素的应用

感官记忆元素是指旅游过程中接触到的，以感官为基础形成的能引发人们回忆及情感的具有地域特色的元素。它既包括视觉记忆元素，又包括听觉、触觉等记忆元素。

视觉元素是刺激大脑产生“忆”的过程的主要方式。如图2所示，具有徽州特色的茶具，茶壶的造型选取了徽州最具特色的马头墙为原型，并采取了当地特有的无彩系；当人们的视线触及此时，就会触发大脑的回忆，联想到徽州的那种宁静致远的感觉，以延续旅游情感。

声音能够引发人的情感变化也能引发人的回忆。旅游中会听到的一些极具特色的声音，如五台山的钟声、云南少数民族的对歌声、独具特色的地方方言等，它们会给人们留下深刻的印象。如图3所示，2011上海旅游节旅游纪念品设计大赛获奖作品沪语密码锁，将独具特色的上海的方言作为旅游纪念品设计的切入点。但该设计并没有直接借助听觉获得声音元素，而是将声音转化为了一种操作行为，使人们的参与方式由静态变成了动态，让旅游者感觉有趣的同时，更好地引发了回忆及情感体验。

旅游中除了游历名山景点，对旅游者更具吸引力的一点就是各地的特色小吃，这些独特的美味甚至会在多年以后还让人们无法忘怀。因此，设计中可以借助嗅觉和味觉元素刺激大脑，以引发旅游者回想起美好的旅游经历。

不管是视觉元素的运用还是听觉、触觉、嗅觉等元素的运用，都是不是简单的移用。设计中要以当地特有的视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉元素为基础，结合旅游纪念品的特点找到恰当的切入点，并确定表现形式，使旅游者在接触到纪念品时能快速的触及大脑“忆”的系统，重现旅游情感。如图4所示，感官元素运用的流程图。

（二）行为记忆元素的运用

一般而言，通过视觉、触觉等产生的情感比较低级，没有加入思维的参与。而将行为元素融入其中，则会提高思维参与的程度，更好的提取大脑中存储的情绪信息。如图5所示，亲子跳舞鞋，它与普通的亲子鞋不同，将小鞋置于大鞋之上形成一体，它所带给人们的不仅是使用时所产生的，还来自于人们对于该产品的解读――它使人们想起小时候踩在父母脚上玩耍的情景，从而产生快乐。亲子鞋中隐喻的符号来自于父母与孩子的交往行为，这种行为已经深深的“记”在了人们的大脑中，当类似的情景出现时，大脑就会自动的“忆”，从而产生情感的变化。旅游的过程中，会有很多特殊的行为，如对歌、泼水、抢新娘等，这些都是平时生活与工作中不可能产生的行为，是在特定环境、特定历史条件下产生的一种活动。将这些独具地域特色的行为进行提炼，融入到旅游纪念品的设计中，使旅游者能够参与其中，在动态的交互方式中引发回忆，使情感更加真实、丰富。

结语

旅游的快乐经历以及当看到旅游纪念品时因回忆所引发的愉悦感，都会促使人们对旅游地产生较高的认可，提高人们对旅游地文化、民俗的兴趣，逐渐形成对旅游地相对稳定、持久的情感。注重旅游纪念品设计中的情感因素，提高旅游纪念品的情感体验，才能更好地满足游客的需求，促使游客购买纪念品，促进旅游地经济发展。

参考文献：

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旅行游记篇2

每年暑期，都有一批批的大学毕业生利用这一段时间到各地去旅游，一方面出去见见世面，拓宽一点知识面，另一方面，也为加深同学之间的感情。

乌鲁木齐每年都会有数万的大学生出去旅游，这么大的市场受到了各个旅行社的关注。

大学生团体游热，旅行社反映不一

记者在采访中了解到目前乌鲁木齐市专门做价格低、利润高、要求多、服务好的学生游的日渐增多，乌鲁木齐市中青旅、大西部国旅等几家大的旅行社纷纷开设了学生旅游的专线，其中一家较大的旅行社的部门经理谢凤告诉记者，前两年，一年她可以接上三四百人的学生旅游者就算好的，今年光是五一节大假就她一人便接待了150人，是原先的好几倍，谢经理告诉记者：“五一还是学生出游的淡季，一般的学生游都是在暑假的两个月。”

“现在的大学生，日子过得比我们还潇洒。”新疆神州旅行社的狄经理对现在大学生的生活心生羡慕。狄经理对记者说：“要是家里经济条件还可以，也具有一定的经济实力，肯花钱让孩子外出旅游。别说新马泰六日游，大非洲也能见到咱们大学生旅游的身影。”狄经理说他曾经在拉萨的贡噶机场，看到新疆的两个大学生背着双肩包徒步旅行，这幕情景给他留下深刻印象。现在家长为忙生计又忽略了学生，花笔钱送学生出去旅游，大家皆大欢喜，谁不爱玩啊！他们公司现在正下大力气搞这个大学生旅游，效果相当不错。

不过，记者了解到虽然一些旅行社现在与大学正在筹划大学旅游活动。这些旅行社不想把学生旅游这个偌大的市场冷落一边，拱手让给别人，可真正做深、做专大学生旅游的旅行社可谓寥寥无几。

记者采访乌鲁木齐几家大的旅行社，他们纷纷表示，他们专门开拓大学生旅游市场，是因为目前大学生旅游多是团队的形式，并且大学生对于旅行社的要求很高，一旦有什么负面效应，旅行社在所有的大学旅游市场将泡汤。

新疆某旅行社的狄经理告诉记者，做学生旅游业务由于成本很高收费却低，考虑到利润率太少，很多旅行社对这块市场开发踯躅不前。另外，因年轻人爱冒险等特点也制约了大学生出游。一些旅行社不愿带学生团的顾虑是风险大，许多学生团一旦出了问题，学校就不会让学生出去了，所以对于大学生来说，他们还不是想游就游的。

狄经理在接受记者采访时说：“带大学生旅游，我们最担心的是安全问题。大学生旅游可以概括为风险大、节奏快、收费廉。如果能按照大学生的身体和心理特征，设计出对路的旅游产品，费用就可能增加，又担心没人参加。”

业内人士认为主要是适合大学生特点的旅游产品不多制约了他们的出行。旅行社忽视大学生旅游市场的开发，使得目前市场上形式雷同的大众团并不对年轻人的口味。尽管不少旅行社推出所谓大学生旅行团，可无论行程、服务都较常规路线大同小异，不能很好地体现大学生旅游的特点。旅行社应该推出适合年轻人有内涵的旅游项目，如探险游、休闲游、健身游、徒步游等有年轻人特色的旅游项目。此外，大学旅游团的领队和导游，最好具备一定的医学专业知识，除了协助陪同完成旅游计划外，更重要的是注意旅客的健康状况，特别要关注大学生事故急救情况。再有，为了避免发生意外时无法控制，大学生旅游团的规模一般不可太大，即使是旅游专列，也要采取灵活的组织形式，根据游客的意愿进行不同的出行组合。

大学生个体游，学生反映感觉一般

今年6月中旬，新疆师范大学学生高霞和她的两个同学一起跟着旅行团出发去了韩国。热爱旅游的她每个假期都会出去旅行，而这次她选择了国外游来纪念大学生活的结束。高霞说：“我已经与东莞一家公司签约，工作了就没有时间去玩了，我要趁着工作前的闲暇玩个尽兴。”

在韩国的首都，第一次出国的高霞见识了异域的风土人情，也了解了韩国的文化，韩国人的讲究礼貌、强烈的民族意识和爱国情怀给了她深刻的印象。她还去参加了一场当地的演唱会，亲身感受了韩流时尚文化的强烈震撼。讲到此次旅行的花费，高霞不无得意地说，约7000元的旅费，全部是她在出发之前做了一个月的兼职赚回来的，没有用父母的一分钱。父母也十分支持她的旅行计划，只是千叮咛万嘱咐要注意安全问题。

不过高霞和她的同学也反映，由于他们个人游，觉得比较自由，所以就没有报什么旅行团，可是在签证、安全等方面家长又不放心，目前他们也没有找到一家专门为他们搞个人旅游服务的机构，好让家长放心。

工作有了着落以后才会有心情出去游玩，这大概是绝大多数大学毕业生的心理。成功签约广州一家单位后，新疆财经学院经济系的张小丽开始了她的毕业纪念之旅。

张小丽选择的出游方式是每到一个旅游目的地就找当地的同学出来玩。她的第一站选择了山西，因为她的同学在那里上大学。她用了两天半时间登上了北去太原的火车，参观了山西省博物馆，游了迎泽公园和汾河公园，还参观了山西大学。

她第二站到了古都西安，参观了秦始皇兵马俑、古城墙、华清池、半坡博物馆等，还爬了华山。兵马俑的奇迹让张小丽的心灵深深震撼，让即将开始工作的她产生了一种不甘平庸的冲动，下决心要努力开创自己的未来。

7天的旅行总共用去了张小丽3000元旅费。其中的一部分钱是张小丽平时打工赚来的，另一部分则是父母给的。张小丽认为，每到一地找当地的同学一起玩不见得能省很多钱，但至少不会上当受骗。

旅行游记篇3

关键词:民族旅游族群记忆保护传承

民族旅游与族群记忆

民族旅游是文化旅游的一种特殊形式,其目标所指的人群在自己居住的范围内不完全属于该国政治或社会意义上的主体民族,由于在自然生态和文化特性方面的与众不同,这类人群被贴上了旅游性标志。换句话说,民族旅游就是把“古雅的土著习俗以及土著居民”包装成旅游商品以满足旅游者的消费需求。

族群记忆是集体记忆这一宏大概念集合中的子概念。集体记忆是一个特定社会群体之成员共享往事的过程和结果,集体记忆得以传承的条件是社会交往及群体意识需要保持该记忆的延续性。而族群记忆,是作为一个民族层次的群体,以自己的方式保存下来的关于自身过去的印象和历史记录,并且从中汲取力量,形成群体的凝聚力。

族群记忆需要一系列要素来加以体现,即族群记忆必须有作为载体的物质的或精神的承载物,否则族群归属感就成了无源之水、无本之木,而这些要素构成了民族旅游最核心的吸引力。族群记忆本质上是一种集体性的文化积淀,是各民族在其历史发展过程中创造和发展起来的、具有本民族特点的文化。族群记忆的核心是本民族认同的价值观,包括习俗、道德、法律、礼仪、制度、宗教等。

民族旅游发展中的族群记忆失真

浙江是我国主要的畲族聚居地区之一,其中景宁是华东唯一的少数民族地区、全国四个生态保护区之一。多年来,浙江畲族旅游开发逐步形成了“畲乡的特色,生态的特点,后发的特征”的格局,有力地促进了浙江畲族地区的文化交流。但与此同时,民族旅游开发也给畲族族群记忆带来了负面影响。

在经济全球化和大众旅游的影响下,族群记忆必然随着社会的发展而发展。民族旅游对畲族族群记忆当然有一定的积极影响,但是随着旅游业的发展,畲族族群记忆失真问题越来越突出,主要表现在以下方面:

(一)族群记忆的同化

族群记忆的同化指原来的族群记忆特征在内部和外部因素的作用下逐渐消失,被异族异地的文化所取代。浙江畲族大多分布在丽水、苍南、武义、衢州等地,大多属于欠发达地区或“老少边穷”地区,与外部世界交往少,生活相对封闭,因此独特的族群记忆得以较完整地保存下来。然而,随着民族旅游的开发,异族异地文化的引入,在经济上相对落后和文化稳定性不强的少数族群记忆逐渐被淡化、同化甚至消亡。例如,近年来,浙江畲族居民对于始祖盘瓠的相关记忆已经与客家族等民族的盘瓠记忆相差不多,而且其中一部分记忆内容受汉族盘瓠神话传说影响极大。

(二)族群记忆的商品化

这是目前民族旅游开发的主要手段,就是以现代艺术形式包装族群记忆,把独特的少数族群记忆作为一种旅游资源,加以开发和组织并出售给旅游者。甚至有的地方在发展民族旅游过程中,族群记忆被过度商品化,所有族群记忆现象都被纳入商品化范畴当中。诸如畲族歌舞仪式、礼俗、手工艺品等文化形式都被商品化。当前,浙江畲族婚俗旅游开发的一般做法是:让男性旅游者扮作新郎,然后按照浙江畲族的习俗,举行一次假婚礼,以此令游客体验独具特色的浙江畲族婚俗。但在实际的旅游经营中,一些商业化行为使该民族婚俗中本该体现的一些美好内容荡然无存。

(三)族群记忆的庸俗化

对族群记忆的开发缺乏科学把握,导致族群记忆庸俗化。畲族有“盘歌”(对歌)的习俗,每每长夜盘歌,通宵达旦。其曲调与汉族颇有不同,极富畲族特点。一些地区为满足汉族为主体的旅游者消费需求,把歌词曲调进行包装,拿到市场上去展示,因为市场的“交易性质”,使得族群记忆因为庸俗化而失去它本身的魅力。

(四)族群记忆价值观的蜕变

价值观是民族传统文化的核心。浙江畲族民众热情好客、忠诚朴实、重义轻利等共同的价值观,以及敦厚淳朴的民风,也是民族地区对游客的吸引力之所在。但是,随着旅游的开发,受外来风气影响,一些地区浙江畲族民众的价值观被同化,出现了明显的退化现象。商品意识和货币概念渐渐深入人心。大量事实表明,民族旅游开发很容易导致某些优良传统和价值观的蜕变。

(五)族群记忆传承的断层

族群记忆具有传承性,民族旅游的开发有可能使这种模仿与习得的过程被中断或被扭曲,从而使得族群记忆传承出现断层,甚至消失。长期以来,畲族传统文化主要是以民间自发传承的方式保留下来的。畲族每个成员都是族群记忆的接受者和传承者,因为没有本民族的文字,畲族文化的传承主要依赖歌谣。但是随着老一代人的相继去世和现代流行音乐等文化的冲击,畲族一些文化正面临消亡危机。例如,浙江畲族地区能讲畲语、能唱畲歌、会织畲服的人已经为数不多,大部分是中老年人,青年人大多愿意出外学习或打工,不愿意学习传承这些传统文化。

(六)族群记忆“原生土壤”遭到破坏

浙江畲族独特的族群记忆得以较完整地保存下来,是与浙江畲族的居住环境息息相关的。但是在民族旅游开发的过程中,为了迎合游客的需要,难免会造成较大规模的建设或者搬迁。现在浙江许多地区的旅游开发,忽视对传统文化赖以存在和发展的“原生土壤”进行有效保护,加速了畲族传统文化的消亡。在浙江景宁、苍南的一些小村庄,许多村民将极具特色的传统木板房拆除,盖起了小洋楼,真正意义的传统民居所剩无几。许多畲民分散进入以汉文化为主体的现代城市区,传统社区不复存在,传统文化失去了其生存和发展的土壤。

民族旅游发展中族群记忆的保护与传承机制

在民族旅游开发中,必须彰显民族特色,对族群记忆进行有效的保护,构建民族旅游开发与保护机制。民族旅游的开发和保护,应根据民族地区族群记忆的特点、分布状况、区位特征等情况的不同,构建不同的保护与传承机制。

(一)保护族群记忆生长的“原生土壤”

浙江畲族族群记忆的保护与传承应该是在民族旅游开发过程中的动态传承,注重引导族群记忆的良性变迁—原生态化。在政府的支持下,恢复、发展畲族的礼仪活动、祭祀活动,促使原生态族群记忆的挖掘、传承和发展。进入旅游内容中的一些歌舞、戏剧和美术工艺品,应注意保持它的“原生性”和“古朴性”,不要随意改动,只有在深入研究该民族的文化、历史后,进一步地突出它的“原生性”和“古朴性”。把原生态民族文化、民族歌舞、戏剧及美术工艺品引入教学过程,编写乡土教材,使民族文化、民族歌舞、民族美术等得以传承。

旅行游记篇4

国家旅游局12月26日《“十三五”旅游业发展规划》，提出“十三五”期间，我国将制定带薪休假细则，重点打造10条国家精品旅游带，将把旅游失信行为纳入社会信用体系记录范围，及时旅游失信行为信息记录。

职工带薪休假细则将出台

目前，我国已成为世界第一大出境旅游客源国和全球第四大入境旅游接待国。旅游业成为社会投资热点和综合性大产业。预计到20xx年，我国旅游市场总规模达到67亿人次，旅游投资总额2万亿元，旅游业总收入达到7万亿元。

规划提出，“十三五”期间，我国将落实职工带薪休假制度。将落实职工带薪休假制度纳入各地政府议事日程，制定带薪休假制度实施细则或实施计划，加强监督检查。鼓励机关、社会团体、企事业单位引导职工灵活安排休假时间。各单位可根据自身实际情况，并考虑职工本人意愿，将带薪休假与本地传统节日、地方特色活动相结合，安排错峰休假。

旅游环境监测建预警机制

“十三五”期间，我国将实施绿色认证制度，建立健全以绿色景区、绿色饭店、绿色建筑、绿色交通为核心的绿色旅游标准体系，推行绿色旅游产品、绿色旅游企业认证制度，统一绿色旅游认证标识，引导企业执行绿色标准。

同时，我国将建立旅游环境监测预警机制。对资源消耗和环境容量达到最大承载力的旅游景区，实行预警提醒和限制性措施。完善旅游预约制度，建立景区游客流量控制与环境容量联动机制。

在生态保护区和生态脆弱区，对旅游项目实施类型限制、空间规制和强度管制，对生态旅游区实施生态环境审计和问责制度，完善旅游开发利用规划与建设项目环境影响评价信息公开机制。

打造10条国家精品旅游带

到“十三五”末，我国在线旅游消费支出占旅游消费支出20%以上，4A级以上景区将实现免费WiFi、智能导游、电子讲解、在线预订、信息推送等全覆盖。同时，我国将继续推动研究旅行社、导游收取“佣金”、“小费”法律适用问题。

“十三五”期间，我国将建京津冀旅游城市群等五大跨区域旅游城市群。其中，京津冀旅游城市群将发挥京津旅游辐射作用，构建城市旅游分工协同体系，推进京津冀旅游一体化进程，打造世界一流旅游目的地。

此外，我国将重点打造丝绸之路旅游带、长江国际黄金旅游带、黄河华夏文明旅游带、长城生态文化旅游带、京杭运河文化旅游带、长征红色记忆旅游带、海上丝绸之路旅游带、青藏铁路旅游带、藏羌彝文化旅游带、茶马古道生态文化旅游带等10条国家精品旅游带。

亮点

不合理低价游将依法打击

国家旅游局表示，“十三五”期间将全国旅游秩序指数，建立重点地区旅游市场监管机制，完善旅游纠纷调解机制，健全互联网旅游企业监管体系。

同时，我国将建立健全旅游从业者、经营者和消费者的信用体系，将旅游失信行为纳入社会信用体系记录范围，及时旅游失信行为信息记录，推进旅游失信行为记录和不文明行为记录与全国信用信息共享平台共享，开展联合惩戒。

此外，全国将依法打击不合理低价游、强迫或变相强迫旅游消费、虚假广告行为，集中处理典型案件，查处违法违规企业和从业人员。

景区经营建负面清单制度

根据规划，我国将建立景区旅游开放备案制度、景区旅游建设与经营项目会商制度、景区建设经营负面清单制度等。推动景区旅游实现特许经营管理，推进经营决策、劳动用工、薪酬制度等去行政化改革。完善景区建设经营活动事中事后监管制度，建立健全景区安全风险评估制度、景区预约预报预订机制。

此外，我国将健全旅游突发事件应对机制，完善旅游突发事件信息报送和应急值守制度，完善应急预案体系，建设国家旅游应急管理指挥平台，推动建立政府救助与商业救援相结合的旅游紧急救援体系，推进国家旅游紧急救援基地建设。

旅行游记篇5

在传统的旅游电子商务产品的营销方式中，旅游企业的宣传、投入大量的广告依然成为其营销方式的主流手段。还有就是申请易于记忆的网址和其他网页上的链接。对于那些传统的地方性旅游电子商务，他们的营销方式则是地方门户推广，电视广告投入等营销方式。而新型的旅游电子商务产品愈发注重交互的Web2.0，这种互联网特点改变了旅游电子商务的营销方式。新型的旅游电子商务加入了攻略、社区模块等。其营销方式就是利用社会化网络、在线社区、博客、百科或者其他互联网协作媒体来进行营销、销售、公共关系处理和客户服务维护及开拓的一种方式。一般其营销工具包括新型电子商务中的旅游论坛、SNS社区、攻略分享、游记等。

2UGC对旅游电子商务产品营销策略应用影响研究

2.1旅游电子商务产品中UGC营销模式的应用

UGC是“UserGeneratedContent(用户生成内容)”的缩写，它是Web2.0时代下的产物，也是伴随着提倡个性化为主要特征的网站平台而兴起的，用户由原来的以下载为主变成下载和上传并重。用户可以通过平台发表自己的文字、图片、音频、视频等内容，从博客、社区、电子商务、视频等分享创作内容。UGC的这种创作和传播方式，无疑是给旅游电子商务产品无时无刻地在打免费的广告。其次，在互联网上，UGC作为最为活跃的网站形式已经有很大的用户群体，并且仍在迅速增长。UGC可以作为树立旅游电子商务品牌的一面旗帜。

目前下列旅游电子商务网站都已经开始投入UGC模块的应用：携程网在网站首页已经推出攻略社区的模块，这个模块的推出得到旅游消费者的一致好评，并引来许多携程网的忠实用户前来参与和分享。去哪儿网的首页已经推出精彩旅行攻略和旅途客户端。同程网也已经推出了攻略模块，点击攻略进入，可以选择热门目的地和热门游记的选择欣赏和寻找旅游资讯。乐途旅游网已经拥有千万旅游社区驴友为用户推荐精品游记攻略、目的地指南与旅游资讯。久游网为广大旅游爱好者提供详实、专业的旅游资讯，旅游玩家的文章、旅游相册、旅伴交友、旅行社宣传等服务在驴妈妈网站上，已经推出了点评、攻略、社区三大模块，不仅可以在消费完旅游产品之后进行点评，还可以分享旅游攻略并在社区中参与社区活动和比赛，如晒单、光影记录、游记攻略等。

2.2UGC对旅游电子商务产品营销策略影响程度的调查分析

笔者在2013年3月份前设计了关于UGC对旅游电子商务产品营销策略影响程度的调查问卷，并于2013年3月1日至2013年4月1日在网上发放问卷。此次调查问卷主要对象是网上消费者，因为可以是不同年龄不同层次不同的消费群体，所以对于调查者的个人信息无需统计。本次调研在网上共发放了200份问卷，其中回收200份，有效问卷200份，得到以下几点结论。

2.2.1旅游电子商务网站的UGC模块已经被游客所认可80%的人会通过综合搜索引擎，如百度；还会通过UGC型的旅游网站，如蚂蜂窝、穷游网；也会到点评网站，如旅评网、到到网等。65%的人会选择通过旅游预订网站，如携程网、艺龙网、驴妈妈等。50%的人通过直接登入旅游目的地的官网搜索旅游信息。所以通过调查结果显示，如今旅游电子商务平台上的UGC模块，已经吸引到了许多客户的眼球，人们已经习惯性地选择到该类型的平台上搜索相关的旅游信息了。

2.2.2UGC模块中的旅游攻略、住宿和交通关注度最强消费者在搜索旅游信息的时候，90%的人会注重住宿方面的条件、价格等，80%的人会搜索交通方面的信息，65%的人会选择看美食方面的情况，50%的人会查看景区景点，35%的人会了解一下娱乐设施，对于特产和商品方面，30%的人会去搜索。95%的人表示会浏览旅游网站社区模块的旅游攻略，只有5%的人表示不会浏览。

2.2.3UGC模块中交互部分对游客影响很大，对消费也有一定影响80%的人在做旅游计划的时候，会参考网站上的旅游攻略和其他驴友上传的图片。65%的人会从驴友上传的游记中，制定自己的旅游计划。50%的人参考旅游资讯，45%的人会参考目的地的介绍和指南，25%的人会在意驴友的点评和建议。对于旅游攻略上住宿及景区价格，15%人表示非常有影响，65%的人表示对其的决策有比较大的影响，10%的人认为影响一般或者是偶尔才会影响到自己的消费。但是没有人认为自己看到这些信息对他的选择不产生任何影响。

2.2.4对UGC模块中内容的信任度高，网站活动参与度高20%的人对于网上攻略、游记、图片及网友评论非常信任，65%的人对于这些比较信任，10%的人信任一般，5%的人表示偶尔会信任，没有人表示不信任这些内容。说明网上人们自发产生的这类内容在社会的可信度是非常高的。20%的人会非常愿意把旅途中的收获上传到网上与他人分享，60%的人比较愿意上传与分享，15%的人一般愿意，5%的人偶尔愿意，0%的人不愿意。结果显示了人们在得到他们旅游资源的同时，也是十分愿意将自己的所见所闻分享给他人，这就是自我价值的实现。95%的人表示在自己旅游结束时，会到自己选择消费过的旅游网站上对此次的旅行产品进行点评，只有5%的人表示不会。绝大多数人会对此次旅行目的地的住宿、美食、景区景点、交通进行必要的点评并提出意见，对于当地的特产以及目的地的整体印象进行少量的定评。调查结果显示65%的人表示会参加网站社区活动和比赛，35%的人表示不会参加。

3研究结论与对策建议

3.1用户创作的内容必须进行整理和优选

由于用户群体的多元化和多样性，导致UGC内容在质量上参差不齐，来源上也不稳定。旅游运营商必须通过有效地内容管理和筛选机制，将有市场价值的用户创作内容通过合适的方式展示，推荐给旅游消费者。通过对内容的二次开发，将有较大市场价值的内容进行商品化，成为新产品。

3.2明确其盈利模式

由于UGC市场的不成熟，现阶段UGC应用在旅游电子商务中还未进入盈利阶段，只是表现在客户浏览率增加上，真正产生的销售额无法统计。但是UGC产品应用已经开始逐步地影响着整个旅游电子商务平台。如今旅游电子商务运营商缺乏相应的经验，传统的旅游电子商务运营商并不擅长UGC的应用，都需要自己探索和熟悉，并深入研究，其次就是寻找成功的UGC应用者合作。跟一些知名的UGC型旅游网站学习经历，如穷游网、蚂蜂窝等。要在不断的探索中积累经验。

3.3UGC内容的版权问题

旅游电子商务平台上UGC应用的发展必将催生出庞大的用户原创内容。但在信息内容传播的过程中，内容版权问题便会凸显出来，这就会涉及到UGC侵权的问题。而且，面对同样丰富的用户原创内容，如何对内容信息进行行业监管，杜绝各种不良信息的泛滥，这也是摆在政府部门和旅游电子商务运营商面前的一个重要课题。

旅行游记篇6

旅游网络社区的特点有:社区成员忠诚度高:在虚拟社区中成员由于共同的旅游兴趣爱好就某一话题进行深入的交流与探讨，建立起相互之间的信任，从而形成比较稳定的交流群体，由此增强群体的凝聚力，使成员产生归宿感。社区成员参与度高，互动性强:社区成员对自己感兴趣的旅游话题交流讨论，参与度高，互动性强，而用户间对各自旅游经验体会进行自由交流，这种口碑效应很容易赢得潜在旅游者的信任，也比较容易形成扩大效应，而积极意义上的扩大效应正是旅游企业迫切所想要的。时间的连续性和空间的随意性:在旅游网络社区中基本上保存了每个阶段的内容，人们可以通过网络随时随地的参加过去和即时的活动，能共享信息和及时有效沟通。

旅游网络社区的类型

在信息化高度发达的美国，有一项关于网络社区参与度的调查结果显示，美国参与在线互动的人比在线获取新闻、保健信息、金融信息以及在线网上购物的人还要多，“约有84%的美国互联网用户通过互联网和在线群体保持联系，或者从中获取信息;有79%的用户至少和一个网络群体保持经常联系，平均浏览4个在线社区”［2］。

1根据旅游网络社区对注册、发贴的要求不同分类

在中国互联网信息中心的“中国互联网络发展状况统计报告”中将网民互联网应用状况分为四类:信息获取、商务交易、交流沟通、网络娱乐。而交流沟通类主要有:即时通信、博客/个人空间、微博、社交网站。根据旅游网络社区对网民的注册、发贴要求不同，可以将旅游网络社区分为三类:实名注册类旅游网络社区、非实名注册类旅游网络社区和非注册类旅游网络社区。实名注册类旅游网络社区。该类社区是需要实名注册后登陆的，并且可以有严格限制区外人浏览的社区，如人人网。非实名注册类旅游网络社区。该类社区只须网名注册后即可浏览参与其中，如BBS、旅游博客、天涯论坛旅游板块等。非注册类旅游网络社区。该类旅游社区不需注册即可浏览、发贴。类似于百度贴吧不须通过任何验证就能参与活动交流。

2根据网络社区是否以旅游信息为主流信息分类

根据网络社区信息交流的主流内容是否为旅游信息进行分类:专业旅游网络社区和非专业旅游网络社区。专业旅游网络社区。该旅游网络社区以旅游爱好者为主要参与者，他们有共同的旅游爱好，所讨论的话题多与旅游有关，主要是与旅游相关方面的信息的交流和沟通，如一起旅游吧、旅游网络论坛等以各种方式提供全方位的旅游服务，包括旅游景点介绍、游记攻略、旅游产品等。非专业性旅游网络社区。这类社区涉及社会生活的方方面面，但往往在某个时点以旅游信息为话题，或仅有一些零星的旅游信息讨论和分享，在某一时段特别火爆，如随着电影《非诚勿扰》的火爆上映，百度中关于三亚的各种贴吧跟帖不断，但很快也出现了人去楼空的现象。而天涯论坛涉及社会生活的方方面面，有城市、汽车、情感、财经等分论坛。另外根据应用技术的不同分为:即时通信、BBS/论坛、贴吧、个人空间、博客、群组讨论、微博、网络社区等。

旅游网络社区功能分析

据2011年中国网民社交网站应用研究报告显示，69.6%的用户认为社交网站能够发挥与朋友保持联系的作用，64.8%的用户通过社交网站了解朋友的动态，除了社交，55．9%的用户认为社交网站发挥了休闲娱乐的功能，也有47.8%的用户通过社交网站获取了对娱乐和消费有价值的信息。目前，我国用户中使用社交网站来获得相关实用功能的用户比例仍然较低，28.3%的社交网站用户会在生活中遇到问题和困难时到社交网站上寻求好友帮助，23.5%的用户在社交网站上寻找志同道合的朋友交流，18.0%的用户通过社交网站组织线下活动或聚会［1］16。目前旅游网络社区的参与者主要是旅游者，旅游网络社区的功能也多从旅游者的角度分析。因此，对旅游者网民来说，旅游网络社区就具有以下功能:

1旅游信息获取、咨询、决策功能

新世纪新阶段，互联网已成为人们和获取信息的一种重要途径。对于旅游者来说，在旅游结束后，会有很多自己的旅游体验和感受急需与人分享，在旅游网络社区游记、照片、心情、评论、建议等以获得相应的社会满足感。旅游后感受、分享、点评功能显得十分重要。游记多数是在网络社区中记录自己在旅途中的所见所闻，展现自己在旅游过程中优美的照片和奇趣事，也包括记录下旅途中的消极体验，用户们一般对于图文并茂的分享帖子点击量高点，回复量也相对高点，对感同身受的地方会表达出自己的看法。对于旅游者来说，旅游目的地绝大多数是自己没有去过的，没有感受过的，但却是自己向往的地方(景区)，该目的地究竟怎样、是否值得前往?就取决于自己获得的旅游信息。而旅游者从旅游相关部门获得的信息多数是不相对称的，这就使得旅游者尤其是自助游者迫切想要寻找到更有针对性的信息。在旅游网络社区中，对即将进行旅游的旅游者来说，其他旅游者的游后感受、游记等，因其完全是旅游者的亲身感受而发，因此游记和攻略是最有价值的旅游信息。攻略侧重于从旅友的需要出发，涉及到吃住行游购娱等方方面面，对特色之处还有详细的记录、点评和推荐，旅友可以参照这些内容制定详细的旅行计划以及选择何种旅游产品。此外还可以通过该社区与游记等的作者进行交流咨询。

2联系交友结伴同游功能及旅游足迹定位

旅游者都有与他人同游分享旅途中欢喜悲哀的需求，有研究发现，在旅游网络社区会员的交流中，寻找同行的主题仅仅次于图文游记。旅游网络社区同样是一个结伴旅游的平台，旅游者通过旅游网络社区发出同游邀请，有相同旅游意向的旅游者积极响应，最终达成同游的出行［3］。如“驴友”是一批旅游爱好者聚集的网络社区，是分享旅游咨询、结伴出游网络社区的典型代表。社交网站用户中，有61．6%的用户使用过手机、平板电脑等移动设备访问社交网站。自SoLoMo的概念被提出并获得广泛关注以来，“社交+位置+移动”的融合代表了未来互联网发展的重要方向［1］21。它的功能类似于加入位置服务的微博，在一起旅游吧中用户可以随时在网络社区中以图片、文本以及图文并茂的形式发表出来，且用户可以通过游吧定位功能知道自己当前的位置，随时随地用手机上传带有位置定位的信息，还可以通过软件上网寻找到附近的旅游者来沟通交流，在此用户可以更加直观地看到哪些用户离你最近，还能看到好友目前所处的状态、的心情和照片、位置、时间等相关信息。

旅游企业对旅游网络社区的应用策略

随着Web2．0应用的深入，网络社区已成为中国互联网网络发展的又一热点，网络社区强大的营销价值逐渐被旅游企业发掘和关注。正因为旅游网络社区是旅游者获取旅游信息、进行旅游信息咨询、影响旅游者旅游出行的重要平台，旅游企业就充分利用旅游网络社区，与旅游者进行信息沟通，实现旅游产品营销和旅游客户服务的目标。

1实施旅游产品宣传，形成自己旅游产品的口碑效应

旅游企业利用旅游者通过旅游网络社区获取旅游信息的作用，在旅游网络社区相应的旅游产品信息，吸引旅游者的关注，影响旅游者的旅游决策、促使旅游者旅游出行。应用旅游网络社区宣传旅游产品，旅游企业只需注册相应的旅游网络社区，如微博、论坛等，以旅游企业或旅游体验者的身份发贴。旅游社区产品的宣传可谓是全天候、全球性的传播，只要用户登录旅游社区中即可随时浏览到这些信息，且产品宣传的信息具有针对性，也方便企业随时了解浏览该信息的人数。通过宣传，形成口碑，而口碑一直以来被认为是消费者在旅游产品购买中重要的外在信息来源，亲朋好友的推荐对旅游者的购买行为影响力最大。而互联网的普及和应用，尤其是Web2．0的应用，使得旅游网络口碑的重要性日益凸显。旅游企业可以设置专门的营销人员，在旅游网络社区中实时监控自己企业及其旅游产品的网络口碑。企业可以和网络社区主办方合作，可以指导和奖励发贴者创造出质量较高的精华帖，对发贴者积极的回复或解释网民提出的意见和问答也可以给予一定的奖励。

2建立旅游网络社区应对机制，搜集旅游需求信息

旅游社区中负面的信息传播速度极快，对于旅游企业而言，负面的信息影响及其严重，对旅游者的旅游决策影响巨大，因此，旅游企业可以发现自己的负面信息，并及时作出应对，以消除负面信息的影响。旅游企业应建立有效的旅游网络社区应对机制，积极开展网络公关，对负面信息进行有效的正面引导和覆盖。在经济和信息化高速发展的时代，旅游者的旅游需求越来越多，需求形式越来越多样化。旅游企业可以通过旅游网络社区的发贴信息分析和调查，及时、有效、快捷和全面地采集到旅游者的旅游需求，设计出合理的旅游产品和线路，缩短旅游产品与旅游者需求的距离，更好地满足旅游者的旅游需求。

3培育旅游网络达人(意见领袖)引领旅游消费

意见领袖在网络中亦可以称之为“网络舆论领袖”、“网络达人”。由于网络意见领袖与网民容易交流意见，他们对社会热点事件发表言论，他们的观点往往会影响舆论的走向。旅游企业通过发现和培养网络意见领袖，邀请他们到目的地实地考察或体验活动，促使他们发表高品质且具有一定营销功能的旅游体验文章，来传播正面口碑，引领旅游消费。旅游企业服务人员可以利用旅游网络社区与旅游者进行实时沟通，实现对旅游者的游前、游后、甚至游中服务。

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