化妆品业务员范例(3篇)

化妆品业务员范文

化妆品市场也是买方市场，消费主动权都在消费者手中。顾客的消费潜意识不仅仅被化妆品产品包装、质量、价格、品牌的影响，更被化妆品销售场地的形象、氛围、导购人员、服务所影响。对顾客化妆品消费潜意识中的良性刺激越强，就取得了顾客的信任，顾客的忠诚度就高，就会成为顾客在消费化妆品时的首选。化妆品终端作为顾客直接感受与体验化妆产品，销售人员与顾客接触沟通，达成消费的地方，更是“兵家必争之地”。现有的化妆品终端经营者不断坚固自己的市场份额，扩充地盘，抢占终端；行业外的兴趣投资者带着大把资金对化妆品终端市场虎视眈眈，竞争日益激烈。

国内化妆品的主要销售终端分为商场、超市、化妆品专营店、美容院、药妆店，随着化妆品市场竞争的态势变化，终端格局也在不断变化，终端越来越贴近于消费者，满足顾客消费的需求，顾客也选择自己最喜欢的，最适合自己的终端去消费化妆品。

化妆品专营店是直接面对消费者的零售终端店面，销售产品及提供服务，经营品项包括个人护肤品、洗化类日用品、彩妆、香水、化妆工具，大规模的专营店还会经营相关的女性用品及家居生活用品。经统计，国内市场至今共有十万余家大大小小的日化专营店，以二、三级市场为主，并保持持续快速增长，向四级市场快速渗透，这几年的日化专营店增长率在30%左右。化妆品专营店已经成为化妆品消费的主流终端，在这几年悄然洗牌的国内化妆品终端市场，化妆品专营店可谓是一枝独秀，生机盎然。

日化专营店现在的发展为何如此迅猛，有着如此强势的生命力。因为化妆品专营店有着极强的特色：

1.化妆品专营店选址灵活，消费便利：

随着消费者消费能力的提升，化妆品消费意识的成熟，化妆品已成为顾客日常生活用品，顾客购买化妆品更讲究购买的便利性；专营店因为单店面积要求不是很高，在各类商圈中可以灵活选择经营地段，更可以满足顾客购买的方便；

2.化妆品专营店产品专业、丰富，针对性强：

作为专营化妆品的店面，店内只做化妆品，体现了专营店经营化妆品的专业性；店内可以集中各类品牌的化妆品，丰富的品牌结构和产品层次，可以提供给消费者全面丰富而大众化的产品，顾客可选择性强；更可满足顾客的消费需求。

化妆品专营店的经营权在于经营者，不会象商场与超市中经营化妆品需考虑卖场各方面因素，而在店内产品结构可以随时灵活调整，经营者通过对商圈消费群体的需要分析，适时调整选择店内产品品项架构与品牌架构，并根据季节不同调整经营产品品种，满足消费者的需求。经营品牌的针对性强能让消费者选择方便，经营商品的专业更可直接满足消费者。

3.化妆品专营店专业服务与指导：

化妆品专营店属于封闭式终端，顾客来到店面后的目的性强，销售人员可以有较充分的时间与顾客沟通，销售人员的专业能提供给消费者专业的皮肤诊断与产品使用指导，更多的产品售前、售中、售后服务，提升了顾客消费化妆品的附加值，容易与顾客建立良好的客情关系，容易培养固定、忠诚的顾客群体；化妆品专营店的服务工作比大卖场具有更大优势，可以根据每位顾客个人特点提供个性化的服务。

4.化妆品专营店单店投资门槛低，经营毛利较高，成本回收快：

一般的化妆品专营店因为经营面积不会很大，成本投入（店面租金、装修费用、货架成本、产品成本）不会很高，门槛低；而在专营店中产品毛利通常都在50%左右，只要专营店的销售与管理工作做得好，投资成本回收快。

5.商超终端营运成本的增加，合作条件的苛刻，帐期的压力，而化妆品专营渠道进入门槛低，基本没有费用，而且是现款现货，使得越来越多的化妆品生产企业进驻化妆品专营渠道，也促使化妆专营店得以迅猛地发展。

正因为以上的特点，化妆品专营店市场有着极大的发展空间和极强的发展潜力。化妆品专营店发展速度越来越快，日化专营店数量增长迅猛。众多日化专营店经营者都在全力圈地，掌控终端，全力争夺终端消费者，也有更多行业外的投资者因为日化专营店的诱惑而往这一领域进军，化妆品终端市场竞争日益激烈。

但化妆品专营店面对化妆品终端中商场的不断完善与渠道下沉细化，连锁超市的规模化，都在试图分流化妆品消费群体，再加上市场中不断新开的日化专营店所带来的竞争，让众多化妆品专营店经营者感受到极大的压力。如何打造化妆品专营店的优势，来应对日益激烈的终端竞争。

纵观全国化妆品专营店市场，经营日化专营店的成功人士都在快速发展连锁，扩张市场，连锁已成为化妆品专营店的发展趋势。许多实力雄厚、有市场经验的机构，在全国市场快速发展化妆品专营连锁；一些国内化妆品生产厂家自己运作及带动加盟商强势运作化妆品专营连锁；众多在行业内做得较好的化妆品专营店不断地扩张，纷纷向化妆品专营连锁方向发展，形成了具有特色的区域化妆品专营连锁。挑选国内市场目前做得优秀的化妆品专营连锁机构介绍如下：

1.外资化妆品专营连锁：代表连锁（屈臣氏、丝芙兰、莎莎）

丝芙兰是已进入中国的欧洲最大的化妆品连锁店品牌；屈臣氏和莎莎都是在海外相当成功的化妆品专营连锁。凭借强大的资金实力、成功的连锁管理与运营经验，与众多著名化妆品品牌良好的合作关系，品牌力与价格优势都极强。丝芙兰与莎莎目前主要在国内大城市稳步扩张，积累在国内市场的经验，肆机快速扩张；而屈臣氏以品种丰富，价格优惠，自由选择的风格得到消费者的喜欢，在国内大中城市攻城掠地，疯狂扩张，已经成为许多化妆品专营店学习的榜样。

屈臣氏集团2006年的财政报告显示营业收入418．67亿港元，增长率22%，尽管屈臣氏现阶段的经营不再仅限于化妆品这一领域，然而屈臣氏得以迅速扩张的基础来自于化妆品专营店。

2.厂家化妆品专卖连锁：上海家化――佰草集

厂家连锁专卖店单纯经营生产厂家的品牌产品，利用专业形象、专业人员提供专业产品与专业服务，利于推出厂家品牌，通过强势的终端营销建立属于自己的忠实顾客群体。1998年，上海家化在上海的香港广场开出了第一家直营店铺。2001年，佰草集在深圳开设了第一家加盟店。至2006年底，已经发展了30多家加盟商，帮助他们开设了200多家店铺，目前加盟店的数量已经超过了自营店，遍布除以外的全国所有地区。

3.厂家化妆品专营连锁：广州娇兰佳人、上海韩束、杭州柏莱雅

厂家连锁专营店在终端以直营连锁和加盟连锁方式相组合，大力发展连锁体系。店内产品以厂家生产品牌为基础，结合其它国际国内一线优势品牌，及其它不相冲突的补充品牌，呈现多品牌经营，给予消费者多样化选择，通过一线品牌的吸引带动消费者，并不断加强自有品牌的宣传与建设，逐步增加顾客对自有品牌的信赖，建立忠实顾客群体。这一模式得到众多终端经营商的喜欢，尤其是二三级市场，拓展速度极快。

4.商（经营商）化妆品专营连锁：万宁个人护理用品店、深圳千色店化妆品连锁店、辽宁美程、四川金甲虫、广东伊斯卡、保定东大日化、安徽美洁化妆品连锁店

化妆品商或是经营商都在组织国际及国内一二三线化妆品品牌，提供给消费者最直接的产品，同时配以专业服务，通过会员模式加强顾客对连锁品牌的凝聚力，进而提升终端份额。经营上通常是以直营连锁或是加盟连锁方式，在全国或区域范围内大力发展的连锁体系。其中区域性专营连锁，因为单店成熟模式的快速复制以及区域性各类资源的高效利用，可操作性强，可以快速扩张，抢占终端，获取丰厚利润，并且风险性较小，这一连锁模式已经成为了这两年在国内化妆品市场发展的主流方向。

辽宁美程，现在已经拥有天津、沈阳、鞍山、河北省秦皇岛等九大一、二级城市47家直营连锁店、18家售后美容院、9家专业美容院，百万会员顾客的教育营销和专业服务体系，形成了具有品牌优势的著名化妆品专营连锁店。

四川泸州金甲虫，连锁店面总数已达60多家，在云、贵、川、渝独占鳌头。

化妆品专营连锁已经成为国内化妆品终端市场的生力军，具有极强的竞争力，相比于商场、超市、美容院及化妆品专营店单店，化妆品专营连锁以下的优势，势必引领国内化妆品终端消费：

1.专营连锁的规模优势：

商场、超市与专营店相比，主要特点主要体现在经营面积与规模上。专营连锁统一形象、统一产品、统一经营，将各连锁单店形成了一个大整体，具有了店面数量上的规模、店内品牌的规模、人员规模优势。规模可以让化妆品消费者看到专营连锁的实力，更容易建立专营连锁的品牌，加强顾客的信心与安全感，刺激更加信任专营连锁，建立高的忠诚度。通过对市场的抢先占领，专营连锁规模成为在市场上的一大优势。竞争对手难以超越，想要超越，必须付出极大代价。

一个市场的化妆品消费氛围取决于市场化妆品经营面积总和是否达到这个市场的标准。具有一定规模的化妆品专营连锁的经营面积总和不会低于商场、超市的化妆品经营面积；在北方市场，众多消费者已经养成了购买化妆品就去专营连锁店的习惯，商场与超市的化妆品经营不佳。专营连锁只是将规模的经营面积分散开，更加贴近于化妆品消费者，让消费者的购买更方便，再加上化妆品专营连锁店经营化妆品的专业性与强针对性，竞争力更强。

2.专营连锁的成本优势：

性价比是国内消费者选择化妆品的主要因素，同样的产品喜欢进行价格比较。而在化妆品终端市场，政府没有严格规范定价，价格竞争成为了终端之间的主要竞争手段之一。谁的成本越低，谁就越占有优势。

专营连锁形成了规模优势，在商品来源上通过集中式的规模采购大幅降低采购成本，并通过多网点、大批走量、快速走量的资源优势得到品牌供应商的更大支持，从而进一步迅速增强专营连锁的资源实力。政府没有严格对化妆品终端而定价，专营连锁店可根据营销策略设计比竞争对手更具有竞争力的价格。

专营连锁的规模优势不仅是产品成本降低，经营成本也可降低。专营连锁作为一个整体，可以统一宣传推广，统一销售模式，统一促销。通过具有规模的大型宣传推广（如电视、电台、报纸、形象广告以及海报、大型促销活动、各类公益活动等等）来提升专营连锁知名度与品牌，大型的活动也可以吸引供应商的配合让成本更加降低。在专营连锁的各类投入中（装修费用、货柜制作费用、店内用品、形象物料如宣传资料等）因为规模数量而可以将成本降低，相对于竞争对手具有更大优势。

3.专营连锁的资源利用优势：

连锁专营将各个连锁单店实现统一化，统一形象、统一管理、统一规划，统一操作，统一宣传，统一订货配货。连锁资源可以共享，实现资源的高利用率，减少资源的浪费。通过资源的整合，集中资源往一个方向集聚力量，在竞争中形成核心竞争力优势，领先对手。让资源来实现投入小、产出大，资源共享，实现盈利最快化，收益最大化。

如统一宣传的投入使每一家连锁店都可得到宣传，这一资源的利用是其它单店无法达到的。统一订货配货可以优化专营连锁的配送资源，通过合理调整产品库存，减少积压，可加快资金运转，提高资金利用率；而且各店面间根据商圈的不同而进行产品的合理调配，减少滞销品，处理库存货品，降低损耗。

连锁专营通过对市场及各店面的数据分析，掌握市场的最先信息，及时调整化妆品专营店的营销方案，对货品的销售与管理做到最贴近于市场与消费者。高效利用专营连锁的信息资源。

对于专营连锁的人员可以统一管理，统一培训，对导购人员、营业人员可以进行集中培训，以小投入来提高人员的素质，从而以专业服务提高销售数量，实现人力资源利用高效化。

4.专营连锁的低风险优势：

专营连锁可以快速复制成功模式，实现投资风险及经营最小化；店面的规模数量可以分摊经营管理中的风险，而新店或加盟者继承成熟的经营模式，享受集中采购、集中宣传、专业指导等服务，提高成功率。专营连锁已经形成了统一的开拓与管理模式，从商圈调查，开店装修，店面管理都已有成熟的店面管理模式，实现了管理效率最大化。连锁经营在人员管理、数据管理、销售促销管理、经营管理上通过市场的磨练已经形成了先进而完善的店面管理模式。利用成功经验建成的专营连锁模式可以快速复制店面，保证专营连锁店的成功率。这就是专营连锁的低风险优势。

专营连锁是直接面对消费才销售，可以快速回收资金，资金风险低。也正因为如此，专营连锁可以快速扩张化妆品专营店面，得以快速发展。

5.专营连锁的其它优势

专营连锁做出一定知名度，具有较强的品牌力，形成大规模，占据一定市场份额后，可以适时推出自有品牌，提高利润，经营商可以发展成为区域，与同行形成产品差异化，创造自己在品牌资源上的核心竞争力。

专营连锁的诸多优势，在各级市场蓬勃发展，已经成为化妆品终端中的主流。尤其是在二三级市场中，终端的竞争危机还没完全涌现出来，这一特色使更多经营者决定了都在自己的商圈中发展区域型连锁，将连锁做大做强，形成自我的优势核心竞争力，在将来的竞争中呈现领先与垄断优势。

化妆品业务员范文篇2

化妆品市场也是买方市场，消费主动权都在消费者手中。顾客的消费潜意识不仅仅被化妆品产品包装、质量、价格、品牌的影响，更被化妆品销售场地的形象、氛围、导购人员、服务所影响。对顾客化妆品消费潜意识中的良性刺激越强，就取得了顾客的信任，顾客的忠诚度就高，就会成为顾客在消费化妆品时的首选。化妆品终端做为顾客直接感受与体验化妆产品，销售人员与顾客接触沟通，达成消费的地方，更是“兵家必争之地”。现有的化妆品终端经营者不断坚固自己的市场份额，扩充地盘，抢占终端；行业外的兴趣投资者带着大把资金对化妆品终端市场虎视眈眈，竞争日益激烈。

国内化妆品的主要销售终端分为商场、超市、化妆品专营店、美容院、药妆店，随着化妆品市场竞争的态势变化，终端格局也在不断变化，终端越来越贴近于消费者，满足顾客消费的需求，顾客也选择自己最喜欢的，最适合自己的终端去消费化妆品。

化妆品专营店是直接面对消费者的零售终端店面，销售产品及提供服务，经营品项包括个人护肤品、洗化类日用品、彩妆、香水、化妆工具，大规模的专营店还会经营相关的女性用品及家居生活用品。经统计，国内市场至今共有十万余家大大小小的日化专营店，以二、三级市场为主，并保持持续快速增长，往四级市场快速渗透，这几年的日化专营店增长率在30%左右。化妆品专营店已经成为了化妆品消费的主流终端，在这几年悄然洗牌的国内化妆品终端市场，化妆品专营店可谓是一枝独秀，生机盎然。

日化专营店现在的发展为何如此迅猛，有着如此强势的生命力。因为化妆品专营店有着极强的特色：

1、化妆品专营店选址灵活，消费便利：

随着消费者消费能力的提升，化妆品消费意识的成熟，化妆品成为了顾客日常生活用品，顾客购买化妆品更讲究购买的便利性；专营店因为单店面积要求不是很高，在各类商圈中可以灵活选择经营地段，更可以满足顾客购买的方便；

2、化妆品专营店产品专业、丰富，针对性强：

做为专营化妆品的店面，店内只做化妆品，体现了专营店经营化妆品的专业性；店内可以集中各类品牌的化妆品，丰富的品牌结构和产品层次，可以提供给消费者全面丰富而大众化的产品，顾客可选择性强；更可满足顾客的消费需求。

化妆品专营店的经营权在于经营者，不会象商场与超市中经营化妆品需考虑卖场各方面因素，而在店内产品结构可以随时灵活调整，经营者通过对商圈消费群体的需要分析，适时调整选择店内产品品项架构与品牌架构，并根据季节不同调整经营产品品种，满足消费者的需求。经营品牌的针对性强能让消费者选择方便，经营商品的专业更可直接满足消费者。

3、化妆品专营店专业服务与指导：

化妆品专营店属于封闭式终端，顾客来到店面后的目的性强，销售人员可以有较充分的时间与顾客沟通，销售人员的专业能提供给消费者专业的皮肤诊断与产品使用指导，更多的产品售前、售中、售后服务，提升了顾客消费化妆品的附加值，容易与顾客建立良好的客情关系，容易培养固定、忠诚的顾客群体；化妆品专营店的服务工作比大卖场具有更大优势，可以根据每位顾客个人特点提供个性化的服务。

4、化妆品专营店单店投资门槛低，经营毛利较高，成本回收快：

一般的化妆品专营店因为经营面积不会很大，成本投入（店面租金、装修费用、货架成本、产品成本）不会很高，门槛低；而在专营店中产品毛利通常都在50%左右，只要专营店的销售与管理工作做得好，投资成本回收快。

5、商超终端营运成本的增加，合作条件的苛刻，帐期的压力，而化妆品专营渠道进入门槛低，基本没有费用，而且是现款现货，使得越来越多的化妆品生产企业进驻化妆品专营渠道，也促使化妆专营店得以迅猛地发展。

正因为以上的特点，化妆品专营店市场有着极大的发展空间和极强的发展潜力。化妆品专营店发展速度越来越快，日化专营店数量增长迅猛。众多日化专营店经营者都在全力圈地，掌控终端，全力争夺终端消费者，也有更多行业外的投资者因为日化专营店的诱惑而往这一领域进军，化妆品终端市场竞争日益激烈。

但化妆品专营店面对化妆品终端中商场的不断完善与渠道下沉细化，连锁超市的规模化，都在试图分流化妆品消费群体，再加上市场中不断新开的日化专营店所带来的竞争，让众多化妆品专营店经营者感受到极大的压力。如何打造化妆品专营店的优势，来应对日益激烈的终端竞争。

纵观全国化妆品专营店市场，经营日化专营店的成功人士都在快速发展连锁，扩张市场，连锁已成为化妆品专营店的发展趋势。许多实力雄厚、有市场经验的机构，在全国市场快速发展化妆品专营连锁；一些国内化妆品生产厂家自己运作及带动加盟商强势运作化妆品专营连锁；众多在行业内做得较好的化妆品专营店不断地扩张，纷纷向化妆品专营连锁方向发展，形成了具有特色的区域化妆品专营连锁。挑选国内市场目前做得优秀的化妆品专营连锁机构介绍如下：

1、外资化妆品专营连锁：代表连锁（屈臣氏、丝芙兰、莎莎）

丝芙兰是已进入中国的欧洲最大的化妆品连锁店品牌；屈臣氏和莎莎都是在海外相当成功的化妆品专营连锁。凭借强大的资金实力、成功的连锁管理与运营经验，与众多著名化妆品品牌良好的合作关系，品牌力与价格优势都极强。丝芙兰与莎莎目前主要在国内大城市稳步扩张，积累在国内市场的经验，肆机快速扩张；而屈臣氏以品种丰富，价格优惠，自由选择的风格得到消费者的喜欢，在国内大中城市攻城掠地，疯狂扩张，已经成为许多化妆品专营店学习的榜样。

屈臣氏集团2006年的财政报告显示营业收入418．67亿港元，增长率22%，尽管屈臣氏现阶段的经营不再仅限于化妆品这一领域，然而屈臣氏得以迅速扩张的基础来自于化妆品专营店。

2、厂家化妆品专卖连锁：上海家化——佰草集

厂家连锁专卖店单纯经营生产厂家的品牌产品，利用专业形象、专业人员提供专业产品与专业服务，利于推出厂家品牌，通过强势的终端营销建立属于自己的忠实顾客群体。1998年，上海家化在上海的香港广场开出了第一家直营店铺。2001年，佰草集在深圳开设了第一家加盟店。至2006年底，已经发展了30多家加盟商，帮助他们开设了200多家店铺，目前加盟店的数量已经超过了自营店，遍布除西藏以外的全国所有地区。

3、厂家化妆品专营连锁：广州娇兰佳人、上海韩束、杭州柏莱雅

厂家连锁专营店在终端以直营连锁和加盟连锁方式相组合，大力发展连锁体系。店内产品以厂家生产品牌为基础，结合其他国际国内一线优势品牌，及其他不相冲突的补充品牌，呈现多品牌经营，给予消费者多样化选择，通过一线品牌的吸引带动消费者，并不断加强自有品牌的宣传与建设，逐步增加顾客对自有品牌的信赖，建立忠实顾客群体。这一模式得到众多终端经营商的喜欢，尤其是二三级市场，拓展速度极快。

4、商（经营商）化妆品专营连锁：万宁个人护理用品店、深圳千色店化妆品连锁店、辽宁美程、四川金甲虫、广东伊斯卡、保定东大日化、安徽美洁化妆品连锁店

化妆品商或是经营商都在组织国际及国内一二三线化妆品品牌，提供给消费者最直接的产品，同时配以专业服务，通过会员模式加强顾客对连锁品牌的凝聚力，进而提升终端份额。经营上通常是以直营连锁或是加盟连锁方式，在全国或区域范围内大力发展的连锁体系。其中区域性专营连锁，因为单店成熟模式的快速复制以及区域性各类资源的高效利用，可操作性强，可以快速扩张，抢占终端，获取丰厚利润，并且风险性较小，这一连锁模式已经成为了这两年在国内化妆品市场发展的主流方向。

辽宁美程，现在已经拥有天津、沈阳、鞍山、河北省秦皇岛等九大一、二级城市47家直营连锁店、18家售后美容院、9家专业美容院，百万会员顾客的教育营销和专业服务体系，形成了具有品牌优势的著名化妆品专营连锁店。

四川泸州金甲虫，连锁店面总数已达60多家，在云、贵、川、渝独占矛头。

化妆品专营连锁已经成为国内化妆品终端市场的生力军，具有极强的竞争力，相比于商场、超市、美容院及化妆品专营店单店，化妆品专营连锁以下的优势，势必引领国内化妆品终端消费：

1、专营连锁的规模优势：

商场、超市与专营店相比，主要特点主要体现在经营面积与规模上。专营连锁统一形象、统一产品，统一经营，将各连锁单店形成了一个大整体，具有了店面数量上的规模，店内品牌的规模，人员规模优势。规模可以让化妆品消费者看到专营连锁的实力，更容易建立专营连锁的品牌，加强顾客的信心与安全感，刺激更加信任专营连锁，建立高的忠诚度。通过对市场的抢先占领，专营连锁规模成为在市场上的一大优势。竞争对手难以超越，想要超越，必须付出极大代价。

一个市场的化妆品消费氛围取决于市场化妆品经营面积总和是否达到这个市场的标准。具有一定规模的化妆品专营连锁的经营面积总和不会低于商场、超市的化妆品经营面积；在北方市场，众多消费者已经养成了购买化妆品就去专营连锁店的习惯，商场与超市的化妆品经营不佳。专营连锁只是将规模的经营面积分散开，更加贴近于化妆品消费者，让消费者的购买更方便，再加上化妆品专营连锁店经营化妆品的专业性与强针对性，竞争力更强。

2、专营连锁的成本优势：

性价比是国内消费者选择化妆品的主要因素，同样的产品喜欢进行价格比较。而在化妆品终端市场，政府没有严格规范定价，价格竞争成为了终端之间的主要竞争手段之一。谁的成本越低，谁就越占有优势。

专营连锁形成了规模优势，在商品来源上通过集中式的规模采购大幅降低采购成本，并通过多网点，大批走量，快速走量的资源优势得到品牌供应商的更大支持，从而进一步迅速增强专营连锁的资源实力。政府没有严格对化妆品终端而定价，专营连锁店可根据营销策略设计比竞争对手更具有竞争力的价格。

专营连锁的规模优势不仅是产品成本降低，经营成本也可降低。专营连锁做为一个整体，可以统一宣传推广，统一销售模式，统一促销。通过具有规模的大型宣传推广（如电视、电台、报纸、形象广告以及海报、大型促销活动、各类公益活动等等）来提升专营连锁知名度与品牌，大型的活动也可以吸引供应商的配合让成本更加降低。在专营连锁的各类投入中（装修费用、货柜制作费用、店内用品、形象物料如宣传资料等）因为规模数量而可以将成本降低，相对于竞争对手具有更大优势。

3、专营连锁的资源利用优势：

连锁专营将各个连锁单店实现统一化，统一形象、统一管理、统一规划，统一操作，统一宣传，统一订货配货。连锁资源可以共享，实现资源的高利用率，减少资源的浪费。通过资源的整合，集中资源往一个方向集聚力量，在竞争中形成核心竞争力优势，领先对手。让资源来实现投入小、产出大，资源共享，实现盈利最快化，收益最大化。

如统一宣传的投入使每一家连锁店都可得到宣传，这一资源的利用是其他单店无法达到的。统一订货配货可以优化专营连锁的配送资源，通过合理调整产品库存，减少积压，可加快资金运转，提高资金利用率；而且各店面间根据商圈的不同而进行产品的全理调配，减少滞销品，处理库存货品，降低损耗。

连锁专营通过对市场及各店面的数据分析，掌握市场的最先信息，及时调整化妆品专营店的营销方案，对货品的销售与管理做到最贴近于市场与消费者。高效利用专营连锁的信息资源。

对于专营连锁的人员可以统一管理，统一培训，对导购人员、营业人员可以进行集中培训，以小投入来提高人员的素质，从而以专业服务提高销售数量，实现人力资源利用高效化。

4、专营连锁的低风险优势：

专营连锁可以快速复制成功模式，实现投资风险及经营最小化；店面的规模数量可以分摊经营管理中的风险，而新店或加盟者继承成熟的经营模式，享受集中采购、集中宣传、专业指导等服务，提高成功率。专营连锁已经形成了统一的开拓与管理模式，从商圈调查，开店装修，店面管理都已有成熟的店面管理模式，实现了管理效率最大化。连锁经营在人员管理、数据管理、销售促销管理，经营管理上通过市场的磨练已经形成了先进而完善的店面管理模式。利用成功经验建成的专营连锁模式可以快速复制店面，保证专营连锁店的成功率。这就是专营连锁的低风险优势。

专营连锁是直接面对消费才销售，可以快速回收资金，资金风险低。也正因为如此，专营连锁可以快速扩张化妆品专营店面，得以快速发展。

5、专营连锁的其他优势

专营连锁做出一定知名度，具有较强的品牌力，形成大规模，占据一定市场份额后，可以适时推出自有品牌，提高利润，经营商可以发展成为区域，与同行形成产品差异化，创造自己在品牌资源上的核心竞争力。

化妆品业务员范文

文章标题：化妆品连锁店中心概念店品牌策划案

随着社会的进步和生活水平的提高，美容、化妆品在人们生活中占有越来越重要的地位。

出于对健康的关心，对产品质量的慎重，消费者一般会选择自己信赖的卖场。同时由于普通消费者不具备美容专门知识，在购买时希望有人指导。所以，那些实力雄厚、产品品丰富、价格合理、服务周到、并有专业美容指导的大型卖场，受到市民的青睐。各种专业连锁店纷纷涌现，抢占有利地盘，迅速拓展规模。连锁店以其新颖的经营观念、营销方式，在市场中具有很强的竞争优势。同时，化妆品连锁店行业还不断出现新的趋势。首先是“多品店”的出现。为了在激烈的市场竞争中，充分利用宝贵的货架空间，体现品牌差异，并为顾客提供更好的服务，许多化妆品连锁店开始尝试走“多品店”的路子，开始销售深度系列化的美容健康相关用品。

通过对化妆品连锁店市场的宏观把握，和对化妆品连锁店市场的深入走访，并且做了大量的消费者调查研究，探测消费者对美程化妆品连锁店的品牌形象、服务、品种、价格等各方面的评价，经过细致深入的探讨，我们认为：美程化妆品连锁店应该做市场的领导者。

通过了解消费者需求，结合美程化妆品连锁店自身的优势，同时把握现代化妆品连锁店的发展趋势。我们提出了一个构想：为美程化妆品连锁店创建一个最先进的概念店，引领最前端的化妆品连锁店潮流！同时将该概念店作为中国化妆品连锁店发展的模板，为化妆品连锁店的营销树立标准。同时此概念店也将为美程其他门店的操作提供可操作的范本。

美程概念店是中国第一家引领化妆品连锁店潮流的5S样板店。它集美容、化妆品零售、购物咨询、品质保障、美容健康问题预防与护理、特色美容服务于一体。既是传统意义上的美容、化妆品零售店，又是美程文化的传播载体。

它强调连锁店、美容指导、顾客、服务、健康、生活的和谐统一，是充分注重顾客、重视健康、重视生活素质的人性化服务店，是新现代意义的美程模式服务店。

美程概念店，将从一个崭新的角度，重新谱写化妆品连锁店服务的新篇章，从而使广大顾客深深感到，他不仅仅是购得了一点美容、化妆品，而是获得了美程对自己美丽、时尚、健康的全面关心，提升了对美丽、时尚、健康的认识。拥有了一份来自美程的尊重、友善、与亲情，拥有了无与伦比的满足感。

美程概念店服务包括五大系统：

A、基本产品零售系统

B、美容咨询系统

C、售后品质保障系统

D、特色美容服务及健康护理系统

E、顾客信息及会员服务系统。

美程概念店，将上述五项主体内容结合在一起，使顾客在同一个地点能解决围绕美丽、时尚、健康的所有问题。在顾客需要的时候，美程概念店，能及时提供给顾客在同一个理念下的最优质服务。

第一个系统：基本产品售卖系统

当您想寻找一家美容、化妆品店，您首先看见的是美程化妆品连锁店。

美程化妆品连锁店是如此之多，遍布于大街小巷。无论是在繁华的市区，偏僻的街道，还是在宁静的住宅区，它都在您身边，您可以很方便地接近它。

一眼看去，美程化妆品连锁店的灯箱招牌十分耀眼，宽敞的店堂在整条街上非常醒目。

美程化妆品连锁店那清新的白色，代表高贵、纯洁，让您看了精神一振。

透明的玻璃幕墙，展现美程化妆品连锁店鲜明的时代感。

如果在晚上，您看到的是一座灯火通明的店堂。

您踏上美程化妆品连锁店的台阶，就能看到门口的提示板，温馨提醒您：秋天了，应注意皮肤干燥。

踏进店堂，一尘不染的环境，让您眼前一亮。轻柔的背景音乐，萦绕在店内，仿佛是到了一个五星级的会所。五彩缤纷的吊旗，告诉您与众不同的美程文化。

一排排铮亮的货架整齐地排列着。货架之间的地带非常宽敞，便于您行走。

货架上簇拥着丰富的美容、化妆品，啊，简直是一片美容、化妆品的海洋。美程化妆品连锁店是品种最丰富的美容、化妆品店之一，在这里，您一定能找到您所需的产品。

在每一个货架的两端，都有漂亮的指示牌，上面注明该货架所陈列的美容、化妆品类别，如“男士专享”“彩妆世界”“眼部护理”等，美容、化妆品分类是如此完善，您只需要看一看指示牌，就能轻易找到预购的美容、化妆品。

对于重点美容、化妆品，货架旁还有说明小卡片，上面注释该美容、化妆品的功能，让您有更清楚的了解。

我们的每一种美容、化妆品都明码实价，上面清楚地标明价格，让您一目了然。

您如果常来我们的美容、化妆品店，会发现每次都有一些变化。那时因为我们会周期性地调整美容、化妆品品种，突出应季美容、化妆品，更方面您购买。

我们还会为一些常见美容、化妆品推出特价，让您拥有更多惊喜。

如果您购美容、化妆品累了，可以在店内的休闲区座椅上休息一下，我们为您准备了纯净水、鲜花和杂志，您可以自由享用。如果您和朋友一起来逛美容、化妆品店，您也可以安排朋友稍微休息。

第二个系统：美容咨询系统

当您走进店堂，首先会看见一个漂亮的导购台，我们的服务人员会站立迎候您，您有什么事情，可以随时向他咨询。

几步之遥，有一个电脑查询触摸屏，您只需轻轻一按，就能分门别类查找您所需要的美容、化妆品。每种美容、化妆品品都有详细的说明，包括名称、成分、功能、使用事项等，让您增进了解。

旁边，还有漂亮的立体资料架，各种美容、化妆品品的说明资料都放在上面，您可以随意取阅。

您步入货品区，我们着装统一的店员会在所在的位置向您点头问候，在您购物时，会始终与您保持一段距离，让您自由挑选，一旦您遇到困难，他会马上来到您的身边。

我们每个店都配有专业美容师、化妆品，经过严格考核才能上岗。从您进店起，他就时刻关注着您，当您为买哪种美容、化妆品拿不定主意时，他会主动来到您的身边，用亲切、规范的语言，询问您的需求，向您推荐适合的美容、化妆品，保证您安全使用美容、化妆品。

如果您想买某种特殊美容、化妆品，您可以告诉我们的店员，他将登记下来，通过电脑系统查询，第一时间将结果告诉您，并可为您办理邮购。

如果您买得过多，不方便拿取，我们还为您免费送上门。

我们编撰有精美的《女人专刊》，里面有详细的美容健康指导知识，在您出门时赠送给您，让您有时间细细阅读。

您如果在家里，在办公室，想起什么问题，可以随时拨打我们的“美容咨询热线”进行咨询。电话那头的专业人员将认真倾听您的反映，为您提出良好的使用美容、化妆品建议。

如果您想购买某种美容、化妆品这个店缺货，我们的人员将会马上通过电脑查询，给您一个满意答复，并建议您到最近的美程化妆品连锁店购买。

第三个系统：售后品质保障系统

所有美程售出的美容、化妆品，我们将进行品质保障。

我们所有出售的美容、化妆品品都是正规的美容、化妆品，由公司总部统一采购，保证美容、化妆品的品质，我们绝不会从不正规渠道进货。

我们向您保证：为了您的健康，我们决不出售假冒或过期美容、化妆品！并挂牌告示，以示诚信。

我们将从顾客中选取“顾客代表”，代表顾客利益，定期对我们的美容、化妆品进行巡查，检查是否有过期美容、化妆品、假劣美容、化妆品出售。

我们所有售出的美容、化妆品品，都附有品质保证卡，保证品质无懈可击。您可以凭品质保证卡核对您所购买的产品，检查美容、化妆品的品质。

出门前，我们的美容指导、美容师将再次核检您所购美容、化妆品是否准确无误，保证您用美容、化妆品安全。

若您回家后发现所购美容、化妆品有品质问题，可以凭品质保证卡来美容、化妆品店更换，我们将第一时间为您更换合格美容、化妆品。

如果您愿意，可在登记卡上留下自己的联系电话。我们将在五天内进行电话回访，探询您使用美容、化妆品的情况。

如果您使用产品后身体不适或有其他不良反应，请打电话给我们，我们将为您解答疑问。或根据您的情况，建议您改用其它合适产品。并免费赠送您等值的其它合适产品。

您如果对所购美容、化妆品不满意，在阐明原因的情况下，我们将无条件为您办理退换服务。

如果您对我们为您代购或邮购的特殊美容、化妆品不满意，我们也可以联系厂家，为您尽快办理退美容、化妆品或换美容、化妆品服务。

第四个系统：特色美容服务暨护理系统

在美程的概念店，您会发现一些惊喜。这里有专门为您准备的东西。

在店堂的某个地方，我们将辟有专门的货架或柜台，售卖一些特色货品。

这里有林林总总的保健品，按照类别整齐陈放，补充您某些元素所需，让您身体更健康，容颜更美丽。

这里有高品质的护肤、美容用品，能改善您的肌肤，让您更容光焕发。

这里有大量的卫生用品，包括包括卫生棉、消毒纸巾。宝宝用的纸尿裤、尿片，以及老年人的特殊用品。

这里还有健康食品：包括含有特殊奶粉，易消化食品，绿色食品，让您全家健健康康。

这里还有女性的装饰美丽用品，包括小头饰、胸饰、化妆用品、丝巾等，让您更加漂亮。

这里还有让您更健美的健身器材。小巧玲珑，在家里就可以使用。

我们坚信，美丽是全面的，是内在健康焕发出的自然光彩，涂涂抹抹不是美容。

我们倡导全面的、科学的美容。所以，我们特聘专家对您进行指导。

专家通过对您气色的观察、身体的诊断，提出科学的建议。包括您怎样服用保健品、怎样饮食、怎样护肤、怎样运动。

我们还开设专业的美容中心，让您亲身体验科学美容的美妙感受。

第五个系统：顾客信息及会员服务系统

如果您非常希望有专人对做您的美容健康做出指导。别着急，让美程来做您的“私人美丽保健医生”。

我们为您终身定做了“会员服务。”

您所做的很简单，只需要填写一张会员申请表，愿意成为“美程美丽100分网络”的会员，其余的就让我们来做。

您在申请表中请如实填上健康状况，包括身体状况、既往病史、过敏史等。

我们将把您的健康状况输入电脑，制成您永久性的电子病历，并可长期保存。

我们为您颁发一张会员卡，卡上有您的编号。为了便于为您提供深入服务，我们将会员进行了分类。例如，您有花粉过敏毛病，编号尾数就为“1”、若是痤疮病则为“2”。

您可以指定您方便的一家美程化妆品连锁店的您信任的高级美容指导，做您的“私人美丽顾问”，他将为您重点服务。

您的私人美丽顾问，通过电脑系统接到您的健康档案后，将马上根据您的情况，为您拟定一份健康建议书，指导您日常的饮食、睡眠、休息、运动、产品使用注意事项等，书面提交给您。

每隔一段时间，美程将组织权威专家，为会员举办专题讲座，指导您怎样制定美丽方案。

您在任何美程门店进行咨询，都将获得优先服务。

您在美程任何门店买美容、化妆品，都可以享受一定的折扣优惠。

美程引进任何新美容、化妆品都首先转告您，您可以优先购买，或为您预留。

您如果不方便，可以打电话，我们将为您送货上门。

我们会每月按照您的通讯地址，为您寄送《女人专刊》，保证及时送达，指导您日常美容健康。

当然，在成为美程会员的同时，您还可以为您的家人办理会员副卡，同样享受上述全面服务。

针对美程概念店，我们对客户建议，美程化妆品连锁店的一般门店开展基础的前三个系统服务。而旗舰门店、明星店开展全面的五个系统服务。

以上策划，我们对美程化妆品连锁店的门店形象、美容、化妆品品种类、陈列布局、人员服务、社区营销、深度保健等，都作了详细的规划，为顾客提供非常周到、丰富、体贴、人性化的服务。这样的美容、化妆品店，必将是中国观念领先的美容、化妆品店，也必将得到消费者的高度认可。

有了消费者的认同，美容、化妆品店的发展壮大不是必然吗？

我们运用“分级”战略，将美程化妆品连锁店置于更高的等级，将其塑造成中国最先进、最人性化，营销更超前、更具规范的化妆品连锁店，将其他化妆品连锁店都列入落伍、过时的等级。使消费者明显感知两者的整体素质的差异，从而倾向于美程化妆品连锁店。