网络舆情的传播特征范例(3篇)

网络舆情的传播特征范文篇1

关键词：教育；网络舆情；应对；体系构建

中图分类号：G206文献标识码：A文章编号：1672-8122（2014）08-0007-03

作为社会网络舆情的重要领域之一，教育网络舆情这把双刃剑的威力不可小觑。新媒体时代教育网络舆情危机事件不断发生，舆情应对能力亟待提升，一个科学全面的教育网络舆情应对指标体系的构建对教育事业的发展、社会和谐稳定具有重大的现实意义。

一、构建教育网络舆情应对指标体系是当下舆情管理的突破点

当今教育网络舆情应对已在多方面取得了一定成绩，但教育网络舆情管理要求不断提高，舆情危机事件频发，以往研究中的教育网络舆情监测预警、评估指标体系已不足以全面应对教育网络舆情，因此，构建教育网络舆情应对指标体系成为当下舆情管理的重要突破点。

（一）教育网络舆情管理要求的提高促使应对指标体系构建

对近年来舆情案例综合分析发现，以高校为主的教育网络舆情主体在应对舆情危机、进行舆情管理的道路上，已呈现出应对能力不断提升、应对方式不断成熟的倾向。在逐渐摸索中，教育网络舆情应对已初具成效，但新媒体环境下，微博、微信等自媒体迅速发展，对中国社会的舆论格局产生了很大影响，同时也为舆情应对工作带来了更大挑战，提出了更高的要求。据2014年1月中国互联网络信息中心（CNNIC）的第33次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2013年12月，我国网民规模达6.18亿，互联网普及率为45.8%。作为网民中规模最大的职业群体，学生占比为25.5%。互联网的飞速发展和较高的学生群体使用率增加了教育网络舆情危机事件发生的可能性，若力求在自媒体环境下进一步加强舆情应对能力，创建和谐有序的教育网络舆论环境，一个系统合理的教育网络舆情应对指标体系的构建成为必然选择。

（二）应对指标体系构建将丰富教育网络舆情指标体系

教育网络舆情应对指标体系一直是舆情应对工作中较为薄弱的一环，无体系则无法科学有效、及时全面的应对教育网络舆情。目前国内学者的研究中已有不少针对网络舆情监测预警、评估的指标体系，如金兼斌基于传播过程，针对单个网站或论坛内舆情传播状况，构建出了五维舆情监测指标体系；吴绍忠、李淑华在综合了舆情传播关键要素的基础上，对网络舆情预警等级指标体系进行了构建；戴媛等人基于传播主题，从安全角度对目标主题进行分析，构建了网络舆情安全评估指标体系。但是，关于教育网络舆情的应对尚缺乏有针对性、系统性的指标体系，亦少有具体详实的资料可查。因此，教育网络舆情应对指标的构建将及时填补这方面的空白，并大大丰富教育网络舆情指标体系。

（三）应对指标体系构建有助于教育网络舆情危机化解

近年来，高校网络舆情突发事件频繁出现。从汶川地震期间“范跑跑”事件在网络上引发关于师德的争议，到清华大学“真维斯楼”引发社会媒体及高校论坛的持续关注，再到甘肃正宁幼儿园校车车祸事件成为全社会的关注焦点，教育舆情事件不断发生，并在网络媒体上发酵、演化，提高教育网络舆情应对主体的舆情应对能力已成为当务之急。教育具有关乎国计民生的重要地位，构建科学全面的应对指标体系将有助于准确把握教育网络舆情的发展态势，引导其良性发展，更快的缓和与平息教育网络舆情危机。因此，教育网络舆情应对指标体系的构建，成为舆情危机应对和事件解决的重要突破点。

二、教育网络舆情应对指标体系的构建需把握其依托点

教育网络舆情应对能力的提升必须依托其自身的特殊性，这要求我们在构建应对指标体系时，首先要对教育网络舆情的自身特征、演变过程及其产生的特殊效应等体系构建的重要依托点有一个较为全面的认识。

（一）应对指标体系构建需依托教育网络舆情的特征

教育网络舆情的自身特征是应对指标体系构建的基本依托点。与一般网络舆情相比，教育网络舆情在主体、客体、载体、内容及传播过程等方面都具有自身的特殊性。教育网络舆情主体是广大的网络使用者，其中高校师生作为舆情传播的重要力量，他们关心国家政治、经济等方面的重大事件，表达意愿强烈，思维活跃，因此，教育网络舆情主体具有隐匿性与特殊性。教育网络舆情的客体主要包括教育政策法规、教育管理类问题，国内外时政及社会热点、焦点问题，以及与高校学生、教师密切相关的权益类问题等，这些都易引起公众关注并迅速传播，因此，教育网络舆情客体极具突发性与敏感性。

此外，教育网络舆情载体具有多元化与丰富性的特征，人们不仅可以通过高校BBS、QQ群、贴吧等主要传播载体来自由表达观点，还可利用微博、微信等具有即时更新、即时分享功能的新兴传播媒介对事件进行现场直播。教育网络舆情内容也是纷繁复杂、包罗万象的，而人们对各个事件的看法也会因其主观因素及自身所处环境的不同而见仁见智，加之网络的匿名性，使得教育网络舆情的内容极具分散性与复杂性。

从传播过程讲，教育网络舆情又具有互动性与即时性。在新媒体时代，媒介技术的发展进一步加强了舆情主体之间的互动性和舆情传播交流的即时性。在构建应对指标体系时，只有充分认识并紧密结合教育网络舆情各方面的特征，才能使其运用更具针对性。

（二）应对指标体系构建需体现教育网络舆情的演变过程

教育网络舆情的演变过程是应对指标体系构建的重要依托点。教育网络舆情的演变是具有生命周期的，它经历了一个由开始、发展、高峰、消解的波动过程。研究其传播规律，教育网络舆情的演变过程大致可以分为潜伏期、扩散期、高涨期、回落期四个时期。

首先，在初始阶段，公共事件的发生使部分公众获得若干信息，部分网民及具有相同利益的群体开始关注事件，通过不断地跟帖、转帖等方式参与讨论。

其次，在扩散期，刺激性信息经过网络传播影响不断扩大，网民情绪不断高涨，在意见领袖带领下，信息经过人际传播、群体传播、组织传播、大众传媒等方式得到扩散，最终形成强有力的舆论场。

再次，当传播范围和获知人群已形成相当规模，某个特定阶层或群体的情绪、态度已经形成，若舆情指向的社会矛盾或教育舆情事件还没有得到及时解决，就可能使强烈的舆论表达变为剧烈的行动，教育网络舆情的发展进入高涨期。

最后，在事件发展得到有效控制、各大舆情主体情绪较为平复，或经过多方协调得到理想结果后，议题热度逐渐降低，关注人数不断减少，教育网络舆情的发展进入回落期。只有在应对指标体系中充分体现出教育网络舆情不同阶段的特点，才能使之在舆情发展的各个阶段都发挥出重大作用。

（三）应对指标体系构建需注重教育网络舆情的特殊效应

教育网络舆情的特殊效应是应对指标体系构建的必要依托点。教育网络舆情的特殊性使其产生了一些特殊效应。

第一，舆情主体的同质性易引发同群效应。高校师生在很大程度上有着相同的特征和心理诉求，可视为“同群者”，在面对选择时，人们较易受到同群人的影响而使自己的选择结果发生改变，这在教育网络舆情发展过程中更易引发群体危机。

第二，舆情客体的敏感性易加强定型化效应。当发生较为敏感的舆情事件，出于对类似事件的“刻板印象”，人们更倾向于按照已形成的固定看法得出结论，从而使定型化效应加强，有时不免导致错误的认知与判断，使教育网络舆情的发展更为复杂。

第三，舆情载体的多元化易诱发传播扭曲效应。多样的教育网络舆情传播渠道，使信息在层层传播中极易偏离事物本来的样子，造成不必要的扭曲甚至引起网络谣言的传播，产生传播扭曲效应。

第四，舆情演变过程的互动性易扩散从众效应。新媒体时代媒介的发展加强了舆情主体之间的互动，但在信息传播过程中，个体总会受到群体的影响，人们更倾向于以多数人的意见为准则作出判断，即所谓的从众效应。这些效应都在无形中加大了教育网络舆情管理与应对的难度，成为构建应对指标体系的必须注重与依托的因素。

三、教育网络舆情应对指标体系的构建要凸显其着力点

为了及时有效的缓解教育网络舆情应对危机，在构建应对指标体系时，应着力于提升舆情应对速度，加大舆情应对力度，提升舆情管理透明度，增强舆情管理整改度，力求实现教育网络舆情应对从负面效应到正面效应的转化，最终促进教育网络舆情的良性发展。

（一）教育网络舆情应对指标体系的架构

伴随网络舆情事件的频繁爆发，教育网络舆情应对工作逐渐被管理者们提上日程，成为日趋重要的课题。根据人民网舆情监测室《如何应对网络舆情》的相关内容，参考政务舆情应对指标和企业舆情应对指标，遵循系统性、科学性、针对性、可操作性等几大基本原则，笔者以组织领导、信息透明、动态反应、后期处理四个方面为着力点，并以此作为一级指标，初步构建了中国教育网络舆情应对指标体系，如表1所示。

在教育网络舆情应对指标体系的设计中，我们暂未对每个指标的权重值和事件整体应对能力评估分值进行具体的界定。利用德菲尔法和层次分析法进行专家问卷调查征求专家意见，并经过统计进行指标权重的计算，将成为下一步研究的重点。

表1中国教育网络舆情应对指标体系

中国教育网络舆情应对指标体系一级指标二级指标三级指标

组织领导校方响应响应速度

应对态度

响应层级

学校公信力媒体态度

网民支持度

信息透明媒体报道情况官方媒体报道情况、对外媒体态度

互联网和移动

通信管理网络开放度、移动通信设备开放度

动态反应舆情分析舆情走势分析

舆情发展阶段判断

针对性应对措施的制定

网络技巧官方网站信息、微博等新媒体的使用沟通、舆论引导技巧、网络发言人制度

后期处理行政问责相关责任人的处置、处理结果的

善后处理遗留问题处理、监督落实、善后赔偿、行政与司法问责的执行

（二）教育网络舆情应对指标体系的解读

在教育网络舆情指标体系构建过程中，笔者将四个一级指标细化，在每个一级指标下又分设了若干二、三级指标，使得体系更加完整。对指标体系的深入解读有助于在教育网络舆情事件发生后对其合理有效运用。

1.组织领导指标。组织领导指标指的是校方及有关部门对突发公共事件和热点话题的响应情况，和事件发酵前后公众对学校的信任度、满意度。下设校方响应与学校公信力两个二级指标。校方响应的成功与否可用响应速度、应对态度、响应层级三个指标来衡量；学校公信力可用媒体对事件的态度倾向和以高校学生为主体的网民支持度来衡量。教育网络舆情事件发生以后，主要领导人的重视和及时响应，可以对事件的有效处理和舆情态势的控制起到一定的积极作用。

2.信息透明指标。信息透明指标强调的是舆情事件发生后新闻与信息传播的透明度，由媒体的报道情况、互联网和移动通信管理两大二级指标组成。信息透明不仅是舆情应对不可或缺的重要指标，也是解决舆情危机、减少社会恐慌的重要举措。其下设的三级指标包括官方媒体报道情况、对外媒态度、网络开放度和移动通信设备开放度。

3.动态反应指标。动态反应指标可通过舆情分析和网络技巧两个二级指标来衡量。随着教育网络舆情发展的不同阶段，矛盾的激化或转移，在处理舆情应对时，我们也要不断的调整方法、改变策略，以适应每个时期不同的舆情特点，进而可以有针对性的解决舆情危机。舆情分析指标可以通过舆情走势分析、舆情发展阶段判断、针对性应对措施的制定来评价分析，网络技巧指标的应用可以由官方网站信息、微博等新媒体的使用沟通、舆论引导技巧、网络发言人制度等几个三级指标进行评判。

4.后期处理指标。处理相关责任人和舆情事件的后续问题、遗留问题对舆论的疏导、平息舆论压力有重要作用，后期指标包含了行政问责和善后处理两大二级指标。这一指标不仅有助于舆情危机的平息，还可以帮助相关部门修复公信力，吸取经验教训之后提高教育网络舆情的应对能力。

（三）教育网络舆情应对指标体系的运用

联系具体教育网络舆情事件，合理运用教育网络舆情应对指标体系指导舆情管理工作，不仅可以有条不紊的解决重大突发舆情事件，缓解舆情危机，还可以将其产生的负面效应降到最低，进而释放正能量，形成积极健康的教育网络舆论环境。

2012年6月的“甘肃农大制止加藤嘉一赴该校访问”事件曾引发舆论热潮。2012年5月末，有网友指出加藤嘉一在其新书会上质疑南京大屠杀，引发强烈关注。6月初，新浪微博网友称加藤嘉一近日将在甘肃农业大学举办讲座，随即多数网友呼吁甘肃省教育厅采取措施予以制止。6月7日，甘肃农业大学网站贴出公告称，“大学生微博协会联系的加藤嘉一励志报告会取消。”由此看来，在舆情开始升温阶段，校方响应相对及时，态度也较为良好。6月7日17时23分，甘肃省教育厅官方新浪微博公告进一步澄清。在舆情发展初期，官网信息的及时和微博等新媒体的运用有效的遏制了事态的恶化。6月8日11时48分，新浪网新闻中心报道了《甘肃教育厅称甘肃农大坚决取消加藤嘉一访问》的新闻，人民网、凤凰网、腾讯网、搜狐网等众多社会网站纷纷转载报道，各大媒体的报道和较高的网络开放度有效保障了信息透明，避免了因信息模糊、表意不清等可能造成的舆情危机。在了解到舆情走势及其发展阶段后，甘肃省教育厅再次充分运用网络技巧进行舆论引导，6月8日13时55分，甘肃省教育厅官方微博消息表明态度并感谢网友，多数网友在转载和评论中表示支持和肯定。这一针对性措施缓解了正不断高涨的网络舆情。同时，客观理性的善后处理工作也使得舆情处于可控可引导的局面。6月10日，加藤嘉一分别在各大论坛、博客等网络平台发表道歉声明并解释整个事件，表示自己会反思。至此，网民对这一事件的关注度开始下降，舆情走势渐趋和缓。在整个舆情事件的处理过程中，良好的组织领导能力，公开透明的媒体报道，科学的舆情分析和合理的网络技巧以及适当的后期处理工作，都成为教育网络舆情引导、管理与应对过程中不可或缺的重要举措。

教育网络舆情应对指标体系的构建是一项极为复杂系统的工作。本文根据舆情发展不同阶段的特征及对典型舆情案例的分析设计了一套较为合理的应对指标体系，并细化了二三级指标，力图准确全面的应对舆情危机。但教育网络舆情具有动态变化、影响因素众多等特性，构建更为完善更具科学性、实用性的应对指标体系仍然任重道远。

参考文献：

[1]人民网舆情监测室.如何应对网络舆情？――网络舆情分析师手册[M].北京：新华出版社，2011.

[2]王青，成颖，巢乃鹏.网络舆情监测及预警指标体系研究综述[J].情报科学，2011（7）.

[3]洪小娟，吴美蓉，杨小进.基于I-Space模型的高校网络舆情评估体系构建[J].市场周刊，2011（10）.

[4]曾润喜.网络舆情突发事件预警指标体系构建[J].情报理论与实践，2010（1）.

网络舆情的传播特征范文

关键词：自媒体网络舆论舆论引导

基金项目：安徽财经大学大W生创新创业训练计划项目，项目编号：201610378216

在自媒体时代下，舆论传播方式发生重大变革，随着个人用户对网络的深度使用，以网络为代表的个人门户网站将成为自媒体的新兴载体，对自媒体研究具有长远意义。在网络舆论研究方面，将网络舆论与传统媒体舆论进行对比，并对网络舆论的性质进行新的定义，从网络舆论特性的视角出发，解释网络舆论不易掌控的原因及其带来的机遇和挑战。

随着互联网的快速发展和传播媒体的不断更新，网络舆论的力量渗透并影响着社会的各个层面，一方面公民通过网络平台参与社会事务，有利于推进社会民主化进程；另一方面网络信息中也存在虚假、谣言部分，为舆论管理增加难度。本文着眼于新媒体时代下的网络舆论传播，在阐述自媒体概念和网络舆论内涵的同时，进一步分析网络舆论的传播行为，探究网络舆论的社会影响，并据此说明如何正确引导网络舆论。

一、自媒体与网络舆论的概念内涵

随着Web2.0技术的推广普及，各种网络个人应用方兴未艾，互联网上个人化的信息传播行为正在改变网络传播的秩序，并且影响着人类的生活方式。在不断发展中，博客、论坛已经显示出其深远的影响，传统媒体和门户网站的权威性被消除，普通民众的话语权得到重视。除此之外，微博、微信、BBS等网络社区等都已经体现出新兴个人媒体的强大生命力和影响力，它们与博客、论坛具有相类似的传播特征，这标志着一种新的传播媒介，即网络自媒体的形成。

美国新闻学会的媒体中心于2003年7月出版了由ShayneBowman与ChrisWills联合提出的“WeMedia”研究报告，指出“自媒体是大众经由数字科技强化和全球知识体系连接之后，一种开始理解大众如何提供和分享他们自身的事实，以及他们自身的新闻的途径”。自媒体又称“个人媒体”或“私媒体”，是指自主化、私人化、平民化的传播者，通过现代化手段向特定的个人，或不特定的大多数人传递信息的新媒体的总称。与传统媒体主导的信息传播不同，自媒体是由普通民众主导的信息传播活动，从“由点到面”的传播形式转化为“由点到点”的传播形式。

自媒体的产生使网络信息传播更加方便快捷，网络内容丰富多彩，但与此同时，各种低俗的、虚假的、不负责任的内容也随之出现，造成不实的网络舆论导向。作为一种社会现象，网络舆论是公众通过互联网对社会问题和社会现象所表达出的一种趋于一致的态度、意见等。作为公众舆论的一种新形态，网络舆论充分展现了普通民众的阶层立场，自由表达了个体的意见和看法，及时迅速地形成舆论压力，引起人们对社会问题的广泛关注和深度思考，成为反映中国社会舆情的重要指标。

二、自媒体与网络舆论的传播行为

从自媒体诞生、发展、繁盛的过程来看，它与传统媒体由点到面的传播方式迥然不同，双向交互传播的特征使其具有独特的信息生产方式。自媒体的信息生产者主要由业余人士组成，面向模糊的多数，由个人根据各自的需要进行生产，有很大的随意性。自媒体的主要目的是在表达自我的同时实现与他人的信息共享，通常是非营利性的。在自媒体运行的过程中，传播的主体与客体同为一个群体，信息的生产者和使用者有着相似的价值取向，这使得自媒体传播的信息更加贴近民众、贴近生活，具有强烈的趣味性，可以随时动态更新，更符合目标受众的偏好。

互联网的发展与自媒体的兴起，使网络舆论渐渐走进人们的视野，逐渐成为社会舆论中的主流声音。互联网具有范围广阔、自由开放、数字虚拟、互动共享等特点，网络媒体的多元化和多样性特征对网络舆论有着直接的影响，在网络舆论的主体和网络舆论的客体以及网络舆论的本体上呈现出不同的特性。

网络舆论的主体可以由现实生活社会中有着共同利益和目的的群体组成，也可以由不同背景、不同愿望的群体因对某个事物持有相同或相近的看法组成。据此可知，网络舆论的主体可以具有两种身份，可以是处在社会关系中的现实人，同时也是网络关系中的虚拟人。网络舆论主体的双重身份有时候并不完全一致，目前，网络媒体还无需网民提供真实的个人信息，身份的隐匿性和言论的自由性使得网络舆论具有一定的安全隐患，“网络暴力”事件层出不穷。

网络舆论的客体是指涉及公众切身利益并引起广泛关注的社会现象和社会事件，网络舆论客体不是为了个人组织的利益，而是追求社会共同利益。不同立场的网络民众往往有着不同的思考角度，由于不同的认知、不同的思想以及不同的价值观，在对待同样的舆论客体时，网络民众往往具有不同的看法和见解。

舆论以意见的形式存在，是舆论主体对于舆论事件所表达的意见的总和，它构成了舆论意识的本体，即舆论的核心――民意。网络舆论作为网络民众的意见形态，是社会态度的一种语言表达，它们在相互作用、相互影响中形成干预社会生活的重要力量。

三、网络舆论的社会影响

在新媒体环境下，民众可以通过互联网行使自己的权利，诸如：向政府献言献策、监督政府权力、表达民意诉求等。网络舆论为公众的意见表达提供便捷的渠道，是反映民情民意的公共舆论的空间。网络媒体具有开放性、隐蔽性、交互性等特点，使得话语的主导权和控制权不再掌握在传统传播者手中，普通民众也可以成为舆论的主体，每个人在作为受众的同时也可以是传播者，可以利用网络自由交流、发表意见。网络舆论能有效地推进政治民主，促进政府工作向着公开、透明的方向发展，有利于加强对政府工作的社会监督。现今，网络已成为人们群众反映意见的一个良好的平台，与此同时，网络舆论也渐渐成为政府了解民情民意的重要来源。在两会召开期间，许多民众通过互联网来表达呼声，为推进民主法治社会的建设做了不小的贡献。

网络舆论的传播使公众拥有更多的舆论空间，公众的言论自由得以实现，但同时网络舆论的弊端也渐渐显现。首先，网络的匿名性使得人们可以畅所欲言，缺乏管理的具体措施，部分人在网络上发表的违背主流价值观的言论，容易对社会风气产生不利影响，而少数人提供的捕风捉影、子虚乌有的信息也会对社会治安产生危害。其次，网络舆论传播者的素质良莠不齐，部分素质不高的网民有时会随意谩骂他人、散播谣言甚至危言耸听，使得一些“网络暴力”事件层出不穷，这不仅不利于网络和谐环境的建立，对于舆论监督的推进也毫无意义。最后，网络媒介传播的广泛便捷容易导致新闻操作上的失真，新闻报道的偏颇扩大了网络舆论的“群体极化”效应，不利于网络舆论的良性发展。

四、网络舆论的引导途径

伴随着大众媒介信息传播渠道的不断扩张，网络舆论变得空前繁荣，各类热点事件频发，在新媒体环境下，如何紧跟时代潮流，与时俱进，如何正确认识互联网和自媒体，从而科学合理地引导网络舆论，对网络舆论的持久健康发展具有重大意义。

首先，政府部门应该建设舆论宣传的重点网站，及时权威信息，抢占舆情的主动权。一方面政府部门要重视官方网站的运营与维护，善于利用官方网络平台政府工作的相关信息，确保民众建言诉求渠道的畅通；另一方面，要主动积极地去了解主流媒体网站，随时掌握网络舆论动态，注意相关舆论资讯，为做好政府工作积累经验。

其次，注重媒体网站的舆论引导，着力培养“意见领袖”。网络媒体的兴盛使得网络信息日益丰富，但并不是所有的信息都是真实的，当网络上出现虚假信息或是极端言论的时候，普通民众往往会不知所措，这时就需要“意见领袖”来解惑释疑。“意见领袖”指的是在人际传播网络中为他人提供信息，并且对他人施以影响的积极活跃分子。在“意见领袖”发挥作用的过程中，网络言论由非理性向理性发展，有利于网络舆论的正确引导。

最后，完善互联网法律体系，利用法律引导和规范网络舆论。确立网络舆论的法制规则，形成相对系统完整的法律体系，综合整理现有的法律资源，与其他法律法规互为补充、相互协调，做到依法治网。

参考文献

[1]ChrisWills，ShayneBowman.WeMedia.TheMediaCenter，2003（7）.

[2]罗斌.网络自媒体研究[D].甘肃：兰州大学新闻与传播学院，2009：25-32.

[3]宋全成.自媒体的特征、挑战及综合管制问题[J].南京社会科学，2015（3）：112-113.

[4]卫君.基于网络热点事件的网络舆论研究[D].四川：西南财经大学人文学院，2012：27-33.

[5]席伟航.转型社会中的我国网络舆论研究[J].新闻学论集，2010：78-79.

[6]田卉，柯惠新.网络环境下的舆论形成模式及调控分析[J].现代传播，2010（1）：40-42.

网络舆情的传播特征范文

关键词：高校；网络舆情；引导策略

中图分类号：G642文献标识码：A

文章编号：1672－9749（2012）03－0124－03

网络的快速发展和应用，从根本上改变了人们的学习、生活和思维方式。作为一种新型强势资讯平台，它海纳了中西方文化的精华和糟粕、各种意识形态和社会思潮，深度影响着大学生世界观、人生观、价值观的形成，给学校思想政治工作带来了新的冲击和挑战。在网络环境下，如何加强和改进高校大学生思想政治教育成为一个重大的时代课题。根据中国互联网信息中心的《第28次中国互联网络发展状况统计报告》显示：截至2011年6月底，中国网民规模达到4.85亿。中国的网民主体是30岁以下的年轻群体，占整体网民的58.1%，学生群体网民占全体网民的29.9%。［1］而近年来，高校网络舆情事件频发，如：“清华大学真维斯楼冠名风波”等。如何对高校网络舆情进行引导成为高校思想政治教育的一大课题。

一、高校网络舆情的内涵及特征

1.网络舆情的内涵

舆情一词的由来已久，在《说文解字》中“舆，车舆也”，舆有车轮的意思。春秋末期演变为轿子，舆人即为抬轿子的人，逐渐涵盖了普通民众的意思。在《辞源》中指出舆情是“民众的意愿”的意思，《新华字典》中把舆情定义为“群众的态度和意见”。我国第一部舆情专著《舆情研究概论》中，王来华把舆情定义为“在一定社会空间内，围绕中介性社会事项的发生、发展和变化，作为主体的民众对客体的国家管理者产生和持有的社会政治态度”。［2］简言之即民众的社会政治态度。刘毅在《网络舆情研究概论》中指出舆情是由公众在一定的社会历史阶段时期，对自身关心或者利益相关的各种公共事件所持有的多种情绪意见及意见交错的总和。［3］随着网络的产生，通过网络传播的舆情也逐渐增多，网络舆情就从书面上理解就是在互联网上传播的公众对某一“焦点”、“热点”问题所表现的有一定影响力、带有倾向性的意见或言论的情况。［4］

2.高校网络舆情的特征

高校网络舆情同社会舆情相比，有着独自的特征，主要有以下几个方面：

首先，主体的特定性。舆情的主体是民众，大学生群体是高校网络舆情的特定主体，大学生是青年中文化层次较高，最具潜力和创造性的群体。随着新兴传播媒介的兴起，手机网络及微博的结合，在3G时代，大学生通过手机微博等可以随时随地分享自己身边的新鲜事，大学生群体比社会一般团体还具有相互交往频率高、持续时间长、群体目标共性强等特征。这些特征最终形成了高校网络舆情的个性化特征。

其次，空间的相对集中性。网络舆情的空间主要是指舆情产生、传播和消亡的情景空间，是舆情发生的各类有形场所。高校网络舆情空间主要是指高校的校园网，高校网络舆情主要通过校园网上各种舆情载体进行传播和交流，如：高校BBS、留言板、博客、QQ群、微博等。相对于社会舆情空间的广泛性和开放性，高校网络舆情在空间上的限定性决定了其可控性要强于社会舆情的可控性。同时高校BBS、微博具有信息传播快捷、用户数量大等特点，往往能在短时间内呈现出对某一事件众多意见的集纳状态，是高校网络舆情的最重要的载体。

最后，产生原因的多样性。舆情的产生源头是中介性事件，高校网络舆情应包括社会大众对涉及高校事件的网络舆情和高校师生对社会事件的网络舆情。高校网络舆情的中介性事件在高校网络舆情中有着独特的地位，其内容的特定性决定了舆情的发展。高校大学生学习、生活中的事件受到大学生群体关注的事项，以及涉及国家形势及管理的事件都可能引发高校网络舆情。

二、高校网络舆情引导的必要性

2004年8月，党中央、国务院颁发的《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》指出：主动占领网络思想政治教育新阵地。2007年10月，党的十七大明确提出了加强网络文化建设和管理，营造良好环境的任务。在高校，对网络舆情进行引导有着十分重要的必要性。

1.高校网络舆情可直接引发高校危机事件

近些年来，关于高校的网络舆情热点话题不断出现，其中一些事件还给高校的形象和声誉造成了一定的负面影响。根据人民网公布的2011年上半年十大高校舆情热点事件分析，本质上是十个程度不同的典型因网络舆情引发的危机管理事件。在高校学生生活普遍网络化的情况下，这些问题一旦在网上、传播，就极容易引起大学生的关注和共鸣，进而酿成汹涌的网络舆论，最后就可能通过网络和短信进行联络、组织和策划，从而引发群体性的罢餐、罢课、静坐等高校。这些热点事件有其特殊的吸引力，在网上传播就会引起广大网民的围观，在众多良莠不齐的观点中，危机也就产生。网络舆情如果不得以有效引导就会出现失实的信息，不但让高校成为舆论的焦点，而且给高校的形象和声誉带来无法估量的影响，使高校校园管理秩序从有序向无序发展，从可控向失控转化，损害校园的稳定局面。［5］因此，高校一定要尤其重视高校网络舆情的引导和监控。