电工实训收获和心得体会(6篇)

时间：2024-03-28

电工实训收获和心得体会篇1

-----xxxx家电售后服务中心“全国青年文明号”申报材料

xxxx家电售后服务中心是一个以青年人为主的朝气蓬勃的集体，是一个集服务接待、维修、培训、配件销售及上门服务为一体的大型的家电售后服务中心，平均年龄28岁。十九年来荣获多次荣誉称号：连续七年荣获省级“青年文明号”荣誉称号；2003年度“中国商业服务名牌”称号，中心总经理段书民获得该年度“全国商业服务明星”称号，04年5月被中国家用电器维修协会授予“中国电子电器服务维修突出贡献奖—管理团队金牌奖”，8月份由“家用电器维修服务部全国等级评定委员会办公室”组织评选为国家首批八家“特级家用电器维修服务部”，2000年获得全国优秀维修服务网点称号，同年成为山东省家电职业技能鉴定所培训鉴定基地。2000年通过iso9000质量认证，2002年17人分别获得中国家电维修协会维修突出贡献奖、全国十佳“高级管理奖”，同年2人荣获济南市“新长征突击手”称号，1人被山东省商会评为山东省商业服务优秀服务员，2人享受济南市政府技师特殊津贴，1人获得国家职业技能鉴定高级考评员；03年被省直工委评为“职业道德标兵单位”。

一、以政治工作为导向，经营管理与精神文明双丰收

近年来，中心党总支、团委把职工思想政治工作列入重要工作议程，带领广大员工深入学习"三个代表"重要思想，宣传贯彻落实"三讲、四有、三热爱"，把社会公德、职业道德和家庭美德教育同本职工作相结合，树立正确的世界观、人生观、价值观，进一步提高了广大职工思想政治水平，增强了员工对企业文化的认同感和归属感。

中心团委注重职工职业道德教育和培养。一方面将职业道德与职业责任相结合，强化xxxx意识教育，使每一位员工对企业精神、价值观进一步深刻理解，培养每一位员工敬业爱岗精神。把爱xxxx事业作为爱党、爱祖国、爱社会主义的具体体现和载体，深入开展向典型、先进学习，学习她们敬业精神、奉献精神，从而在公司范围内掀起一个比、赶、帮、超的学习热潮，充分调动了广大职工尤其是青年职工的工作积极性、主动性和创造性。另一方面将职业道德教育同加强职业纪律相结合，通过深入开展“金牌”活动，认真履行和兑现“csno1”各项内容，进一步提高了公司的美誉度和知名度。

工作中，xxxx售后服务中心随时关注员工的思想动态，关心职工生活疾苦，及时解决职工实际困难，切实维护职工利益。对于特困职工从经济上和生活上给予帮助。正是公司把思想政治工作摆正了位置，深刻认识到经营工作与思想政治工作的关系，经营工作依靠思想政治工作为导向，从而取得了经营管理与精神文明双丰收。

二、高举优质服务大旗，树家电维修服务品牌

xxxx家电售后服务中心秉承“每走一步，首先想到的是顾客”的经营理念，严格履行“信用公约”和“服务公约”，勇于创新、不断探索，紧紧抓住时代脉搏。在上级党团组织的领导和关怀下，2004年在精神文明建设、经营管理等方面都取得了显著成绩：04年5月被中国家用电器维修协会授予“中国电子电器服务维修突出贡献奖—管理团队金牌奖”，8月份由“家用电器维修服务部全国等级评定委员会办公室”组织评选为国家首批八家“特级家用电器维修服务部”，04年9月获得2003年度“中国商业服务名牌”称号，中心总经理段书民获得该年度“全国商业服务明星”称号，同年12月份，总经理段书民被评为“山东省商业服务明星”。公开服务承诺内容及监督电话，并在具体工作中认真履行诺言，为广大顾客提供周到、热情、优质的人情化服务，以顾客为中心，提升顾客满意度为宗旨，在广大的消费者中享有较高的信誉度。优化整合特许维修资源，增强售后服务中心的实力，利用xxxx家电的连锁资源优势，建立了强大的连锁维修。

三、以企业文化建设作为导向，用自信与激情提升团队精神

多年来，xxxx家电售后服务中心把社会公德、职业道德和家庭美德教育同本职工作相结合，树立正确的世界观、人生观、价值观，进一步提高了广大职工思想政治水平，增强了员工对企业文化的认同感和归属感。售后服务中心首先在企业文化的学习与建设上狠下功夫，提高了售后团队凝聚力与向心力，增强了管理的执行力。

1、强化员工xxxx企业文化的核心理念，通过早会、宣传栏、培训等形式进行学习，让每个员工了解公司的发展动态，明晰公司对员工的期望与要求和中心的发展远景，从而增加了对公司的认同感与归属感，在制度管理基础上的人性化管理，使员工们充分体会到集体的温暖:对优秀员工进行旅游、培训等奖励，员工过生日除了收到总经理送上的生日祝福，还会收到生日蛋糕，增强了员工的向心力和集体荣誉感，激发了员工的工作热情，自觉维护公司与个人形象。

2、开展维修经验交流和技术服务竞赛。进一步弘扬了“比技术、赛服务、团队合作、崇尚创新”的企业风尚，推动了售后服务中心“创服务品牌，做金牌服务”的进程。形成学技能、练技能、比技能、钻技能的良好工作氛围。

2004年，xxxx家电售后服务中心调整组织结构，优化业务工作流程。不断加大售后客户的接听信息、质量监控、回访等顾客信息环节。2004年售后服务中心全年维修量达到21万台次，接听电话40万次，咨询解答顾客电话24万次，回访21万台次。通过及时与顾客有效沟通，拉近了与客户之间的距离，得到了广大客户的普遍认同，04年表扬率0.38%，顾客的满意度达到了96.5％。

4、此外，中心本着全员服务观念，进一步完善质量管理和质量保证体系，使服务质量进一步具备了科学质量保障，使xxxx家电的基础管理得到加强，顾客满意度进一步提高。在信守承诺，服务社会的同时，也赢得了较高的信誉度和美誉度齐鲁大地服务业领跑者的地位日渐巩固。

四、建设学习型组织，保持团队激情、战斗力和奋发向上的活力

根据青年人比重大、文化层次高，思想活跃，可塑性强的特点，xxxx家电售后服务中心建设学习型组织，通过推行领导者就是培训者的全员培训方针，使团员青年从思想上、业务上都有了一定提高。

培训是企业发展的战略需求，是搞好技术服务、提高员工素质的重要保证。xxxx家电售后服务中心根据本企业的情况与自身的工作特点，着重建设学习型组织。在员工的知识、技能、和服务态度三方面加强了培训。除xxxx企业文化、公司各项规章制度、服务规范等培训外，还进行了拓展训练、商务礼仪等各项新产品技术等形式多样培训。形成比、学、赶、超的学习气氛；2004年培训总课时达8680小时。经过近二十年的磨练，xxxx售后服务中心在技术力量、人员素质、管理创新、设备技术资料等方面都具备了雄厚实力。

五、注重品牌发展，资源共享

为保证更好的为顾客服务，xxxx家电投资1000余万元，对中心维修设置进行改造和升级，目前维修场地8700平方米，顾客接待厅300平方米，是目前全国最大的维修中心之一。中心各类维修技术资料2.1万册，并实现了网络查询。中心的彩色信号发生器、激光源测试仪、综合测试仪、频谱分析仪、电池分析仪、数字示波器等各种先进维修仪器为保证快捷的服务，中心目前有登门维修汽车十二部，摩托车九十余辆，实现市区维修24小时登门维修，凭借xxxx售后服务和维修技术上的优势，xxxx维修中心已成为众多家电企业的特约维修商（包括三星、lg、jvc、飞利浦、东芝等）建立了稳定的维修业务联系，从而保障了维修配件供应及最新维修技术支持。做到资源共享、配件统一、结算统一。

电工实训收获和心得体会篇2

优秀公司员工培训心得体会范文1公司安排我本月3号培训，我首先感谢公司给予的这次难得的机会，虽然只有短短的一天时间，但是我觉得在这一天我得到了一个充分的学习，学到了很多在工作和生活中遇到的问题。下面我就谈谈这次培训的一些体会。

主要讲了优秀员工必备的五大关键，分别是能力、结果、专注、道德、态度。我想这也是一个员工需要具备的最基本的条件。

二、优秀员工的五大准则。

1、凡是负责任，关于凡是负责任这也是我们在工作中具备的一个很重要的条件，首先作为基层员工的我们，就要负起基层的责任，这也有利于我们的成长和自生能力的一个提升，这样老板才会放心。

2、凡事顾客之上，顾客，我想不不管在什么行业或者领域都会有的一个角色，为他们服务是我们的目标，服务好才是一个好的结果，我们要把服务做成款待，这样我想我们的客户不满意也不行。

3凡事高标准要求，这个是对我们自身的一些要求，什么是高标准，老师举了这样一个例子普通人将就，成功者讲究。”也可以这样去说，就是严格要求自己，从小事做起，每日必问，今天我那里做的很好，今天我那里还可以做的更好。这样慢慢我们就能养成高标准要求自己了。

4、凡事要主动积极，俗话说：看法决定活法”在工作中，只要是自己的事，我们就要主动去把他完成，然后让领导检查确认，不要让领导去催你，这样领导会对我们做事在时间上来说是很放心的。如里连这一点都做不到，何谈优秀啊，在工作中主关键是主动还是被动，如果是被动做成了也是牺牲，如果是主动做不成也是幸福的。所以不过是在什么时候，我们做事都要积极主动去对待，这样我想我们会工作的很轻松，很快乐的。

5、凡事团队第一，团队在一个企业中是扮演着很重要的角色的，首先我们要在这个团队中能发挥作用，必须要学会沟通，学会团结，只有所有人团结起来，才能把事做好，要取长补短，我想别人身上的不足就是我坐在的价值，团队核心成员要明确团队成员具有的优势和劣势、对工作的喜好、处理问题的解决方式、基本价值观差异等，通过这些分析，最后获得在团队成员之间形成共同的信念和一致的对团队目标的看法，以建立起团队运行的游戏规则，通过分析团队所处环境来评估团队的综合能力，找出团队目前的综合能力对要达到的团队目的之间的差距，以明确团队如何发挥优势、回避风险、提高迎接挑战的能力。要这样去想我们才能真正的融入团队合作，才能发挥团队作用。

优秀员工的五大心态。

1、有事业心，把工作当作事业对待，踏踏实实，荣辱与共，才会共同提高，共铸辉煌。把工作当作工作来做，上一天班，拿一天工资，只会一世平庸，碌碌无为。

2、有付出心，没有付出，就没有收获。先付出，后收获。付出越多，收获越大。

3、有学习心，学习决定成长，学习的速度决定了成长的速度。现在的学习，会很快有回报，俗话说活到老学到老。

4、有长远心，切短期的利益要服从于长期利益凡事看长远，不计划眼前的利益得失。

5、有感恩的心，对我来说这个特别重要，人只要学会感恩，你的人生将会很精彩，感恩父母，他们给了我生命、感恩老师，他们教会了我做人的道理和知识、感恩自己的对手，他们让我们有了竞争力，去拼搏去奋斗、感恩老板，是他给了我们养家糊口，实现人生价值的工作。太多太多的感恩，是用语言表达不完的，总之一名话，我们要怀着一颗感恩的心去面对所有的一切，去做所有的事。

在培训过程当中，我所遇到的每一位参训者都流露出积极、乐观、向上的心态，我认为，保持这种心态对每个人的工作、生活都是至关重要的。最后，要建立一支高绩效团队，不仅仅是团队领导的事，而是团队里每一个人的事，充分调动团队每一个人积极参与团队建设和未来的发展，大胆创新、不断进取，团队成员才会为了团队目标共同奋斗、共同努力，才能营造一支和谐、高效的团队。

以上就是我这一天所学到的东西，和我自己的一些体会和想法。非常感谢公司给我们这次学习机会，对我们基层员工来说，受益匪浅，我会在以后的工作中去做到自己所学的，用心去做好每一件事。我想只要我做到这些，我一定会成为一名优秀的员工，一个优秀的人。

优秀公司员工培训心得体会范文2经过公司各职能部门对全体员工的业务培训，期间学习了李强老师的《为自己工作》的电视讲座。通过这几天的学习，使我明白了很多以前所不熟知的问题，李强老师在讲到人为什么去工作，我想这个问题每个人都有自己理想的答案，为了家庭，为了事业为了体现自己的自身价值，太多太多的答案。但我们确忽视了一点，你为企业做了什么，我们往往站在自己的角度上强调企业客观、外在的不利因素，却忘记了你自己为企业做了什么，贡献了什么。首先我们必须做到摆正自己的位置，不要抱怨企业对自己的不公，要立足本职工作，竭尽全力为企业的强力发展出力发光用尽所能。通过这次学习做为项目办公室主任的我，对今后的工作有了更深一步的认识和理解。

首先要珍惜自己的工作，公司领导把我安排在项目办公室主任这个重要工作岗位上，这说明对我的工作能力给于认可，这是领导多大的信任和决心。使我有了一个施展能力的舞台，我有什么理由不加倍为企业明天的辉煌尽一份力呢。在我身边也有很多下岗的员工，而我很庆幸，拥有一个自己骄傲企业，拥有一份属于自己的工作。李强老师说得对：我们应该对我们公司感恩，对我们领导感恩。对待工作必须有一个深刻的理解，在办公室管理中应该知道自己应该做什么、应该了解什么，怎么做、怎样能做好，只有这样才能有能力干好本职工作，才能把工作做的尽善尽美，才会叫领导放心的把工作交给自己。以前总是想到单位干好本职工作就行了，对得起自己这份工资就可以了，现在使我明白了在今后的工作中要锤炼自己，在生活上要团结同事。对任何事情都要有责任心，不能简单的为工作而工作，也不能为薪水而工作，做任何事情都得用心去做。李强老师讲：什么是优秀?优秀的人才，不就是比你多干一点，比你多发现一点，比你多钻研一点，比你多有心一点，比你不计较一点，这些看似平常的一点”，组成了优秀人才必备的素质。人的一生大部分时间在工作，可以说工作是人生的重要组成部分，所以说工作是要用自己生命去做的事。所以我们以消极的心态去面对工作不要埋怨没有人发现你的才能，只要你在工作中踏踏实实的干，心有责任感，无论小事大事都全力以赴的去工作，端正工作态度，当我们不那么好高骛远，用心做好工作，在不久的将来你会发现你既定的目标已经实现。

通过这次的培训，我会更好的珍惜自己的工作调节好自己的心态，诚实做人、努力做事，对待工作态度有了一个全新的认识，我会在以后的办公室管理中更好的工作，把自己的本职工作做好，叫公司领导满意，叫项目领导放心。

优秀公司员工培训心得体会范文3从8月27日来宝华山实业集团报到，成为一名管理培训生，转眼间在公司实习已两月有余，细想起来这段时间自己无论是思想认识还是实践工作认识上都有了很大的改变，内心特别感激公司提供我们这样的机会参加培训学习，感谢公司对我们这批管理培训生的重视。这次培训虽然也只有短短的2天时间，但是课程安排紧、内容充实，使我收获颇丰。我想从以下几方面总结以下自己这次的培训心得体会和收获：

首先，我受到了精神上的洗礼。担任这次培训主讲人的或是公司领导，或是部门领导，或是专业管理咨询公司专家，他们能够亲临授课就足以见出公司各级领导对这次培训的重视、对我们新员工的重视。而且无论是公司领导还是部门领导，为了这次培训他们无不作了精心的准备，那一个个精心设计的幻灯片、那一次次深入浅出的讲解无不凝聚着他们多年的工作经验、无不体现着一种严谨、认真、负责的精神。这种经验值得我们好好汲取，这种精神更值得我们好好学习，这会是我们受用一生的宝贵的精神财富!

其次，我得到了知识上的收获。这次培训涉及面广、信息涵盖量大：第一天李部长的讲解高屋建瓴，全面阐述了公司的历史、现状及未来发展战略，使我对公司的发展史有了更全面的认识，更坚定了我作为一名宝华山人的自豪感与归属感;王校长的讲解紧扣企业规章制度建设的主题，做了言简意赅的讲解，使我对企业规章制度建设在公司发展中的重要作用有了更深刻的理解;而其他各位领导的讲课则紧扣公司的各项主营业务，作了细致详尽的讲解，使我对公司的各项业务有了大致的了解，更明确了自己的业务方向。我相信这种知识的收获会成为我今后更好地开展工作的基础!

第三，我感到了一种情谊上的满足。通过这次培训我认识了更多的新同事，因更感到亲切，家的感觉更加强烈。我想我们虽然毕业于不同的学校，有着不同的专业背景，但是今天我们相聚在这里，我们就有了一个共同的身份，那就是宝华山人”。在未来的工作中，我们要做的就是始终保持这种同事情谊，同心协力、各尽所能，为公司未来的发展创造新的业绩、为宝华山人”增添新的荣誉!

第四，自我认知的提高和清晰的职业规划，经过这两个多月的实习我深刻认识到，从普通一员到职业人自己真的还没完全准备好，还欠缺太多，有太多需要努力的地方：一是心态上不成熟，抱怨过工作环境不好，抱怨过不公平待遇，自己却没有实实在在做多少事情出来，且看问题过于单纯、缺少正确认识社会现象的能力，自我情绪管理能力欠缺;二是，还没有形成良好的工作习惯，纪律性不高;三是再学习的能力不够，主要是向他人学习、向实践学习的能力。

未来的工作也许会千头万绪，甚至会遇到这样或那样的困难，但是我相信有公司各级领导的关怀和正确领导，有我自己的不懈努力，任何困难都会被克服，我们就一定能创造出无愧于自己、无愧于公司、无愧于宝华山人”的工作业绩!

优秀公司员工培训心得体会范文4有机会参加集团组织的两天一夜的爱与智慧培训，通过几个看似简单的游戏”，却让我的生命经历了新的历程。整个培训过程给我感动很多、感触很多、感悟也很多。

一、没有完美的个人，只有完美的团队。个人再强大，能力都有限，只有融入到团队里面来力量才是无穷的。要形成优秀的团队，团队内首先必须团结，因为大家是一家人”，最让人感动的总是那

一心一意为同一目标而努力奋斗的日子，哪怕卑微也值得骄傲，因为无数卑微的目标积累起来就是伟大的成就;其次相互之间要学会学习，学会包容、谅解。团队成员间要多为对方改变，不能包容，就兼容，不能理解就谅解，这样才会将伙伴们的潜能激发，才会发现每个人原来可以做得更好。事实上，每个人一点点的进步带来的都是整个团队的飞跃，反之，如果大家都漫不经心，换来的则可能是整个团队的消亡。

二、生命需要激情，态度决定一切。每个人都应该拥有积极主动的心态，做人、做事都要全力以赴。生活中，每个人要面对的人、事都太多太多，也许你的激情不在，也许你的态度有些消极，但对人要寻求双赢的长远目光，要多站在对方角度考虑，少对别人出红牌”。另外一定要明白自己的责任，勇于肩负责任，主动积极投入并全力以赴，这次我是这样去做了，我也得到了我要的结果，培训结束的时候，我才知道原来生命是如此的轻松，什么才是真心英雄。

三、生命需要爱，心要永存爱，要学会珍惜与感恩。光阴如白驹过隙，也许你已错过了很多，虚度了太多青春年华，但一定要懂得珍惜剩下的日子，珍惜现在和未来，珍惜身边的人和事，珍惜企业给我们的工作机会和展示平台。用爱心去对待身边的人，其实我们的生命里并不缺乏爱，只是没有被唤醒。当你真心付出、传递爱的时候，你会发现自己是那样的快乐。要学会感恩，感恩身边所有的人，感恩企业、社会。感恩我的父母给了我生命，感恩我的老师给了我知识，感恩我的朋友给了成长的经历，感恩我的领导给了我工作的支持与信任，感恩我的同事给了我帮助，感恩我的竞争对手让我认识了自我，也让我知道了如何去面对人生的坎坷，感恩企业给了我工作的机会与展示平台，感恩那些陌生的行人和所有与我擦肩而过的人，是他们让我觉得我不孤单，让我必须走得更快……

我知道我的感悟也许不是最深，但我深深知道自己的生命已被唤醒，我会这样走下去，我相信我的生命会有新的、更高的开始，我会走得更加从容、更加快乐!

优秀公司员工培训心得体会范文5学习班上，台领导及各个部门主任的讲话精彩纷呈，深入浅出，就像给我们煲了一锅八宝粥，味道好，营养更好。台长的讲话显然成为点睛之笔，三个珍惜”道出了台领导对我们的希望和要求，让我们深受教育和鼓舞。

珍惜机会。机会是社会给与的，可遇不可求，但如何把握就取决于自身的条件和做人的态度了。电视台这次招聘给与我们一个很好工作机会，这是她自身加快发展的需要，也是电视数字化更迭的需要。那么，我们的现实状态又如何呢，怎样去迎接机遇呢?每个人有不同的想法和对待事物的态度。有人觉得进电视台干技术没前途，想去公司，有人想留在北京等等，而我不以为然。电视行业是充满激情和兴奋的行业，也是年轻人向往的行业，电视工作者涉及知识面广，学习收获也会更加丰富，况且这个时期是我们不断积累的时候。在众多优秀的竞争者中，自己如何去争取，如何抓住这次机会呢，我也曾彷徨过。幸运的是，自身现在的状态加上努力和信心，最后使我踏入了这座大门。

珍惜事业。这是把事业看作具有生命力和活力的事物去看待，而这种活力的源泉是学习，做一份事业是不断学习的过程，享受学习快乐的过程。理论知识的学习，工作实践的学习，同事之间的学习，把这三者结合起来，无不能创造更多的学习机会和先进知识。电视事业是一个朝气蓬勃的新兴事业，它的鲜明特点是知识更新快，专业涉及面广。对于一名初入电视事业大门的新人，必须做好充分准备，把学习当作干一份事业来做，给与事业一个不断学习的态度。

珍惜责任。作为一名电视工作者，责任不是形同虚设，而是确确实实的，肩上扛着，心里想着的。以前曾经觉得做电视很肤浅，在台里的实习和这次的全面培训，都让我重新思考，重新审视电视工作。电视的影响力巨大且有扩大的趋势，小到民众的生活工作，大到国家和民族的形象和气势，无不受着电视这个生动的宣传媒介的影响。电视的工作者，正是电视画面的创造者和传播者，肩负着历史和社会的责任，必须树立正确的世界观、人生观和价值观。只有这样，通过画面所表达的价值体现才是弥足珍贵的。

踏入电视台的大门，意味着自己的身份转变，责任转变，人生的道路也开始转折。当我们欣喜地看见市电视事业驶入快车道，加速发展的时候，一个很好的发展空间和平台摆在我们面前。常说，路是自己走出来的。怎样在这个高平台上去发展，走出自己宽广之路，正是我们要进一步思考的。我想，用三个珍惜”这把金钥匙去打开思考大门，踏踏实实，一步一个脚印的行动，才是实现目标的真正法宝。

优秀公司员工培训心得体会范文6听了韦老师两次的课程培训，我的收获是颇多的。生活中，我们每个人都面临许许多多选择，我们可以选择自己的职业，也可以规划自己的未来。由于每个人的阅历不尽相同，所以大家对生活的理解也不同，彼此的思想观念也有很大的差异。人就这么一辈子!因此有人选择了索取与享受，而有人则选择了给予与奉献，还有大量非常善良但心态与行动却一直在摇摆的寻常百姓。这也就形成了日常的文化差异。

李总提出我们Xx公司管理的核心是以人为本”，有人这样说，一个企业应是一所学校、一支军队和一个家庭，这种比喻确实有其道理，他告诉我们一个企业要拥有一个能使自己的员工能通过学习，不断提高自身素质的环境，这也许是企业人才来源的最好的途径。首先我们应该认识到，什么样的人才是企业优秀的人才?一个企业的优秀人才，应该是深知企业的文化，在思想上能有机地溶入企业的文化中成为一个整体，同时具备能创造性地、出色地完成本职工作的能力，特别是前者尤为重要。

来到Xx公司就职，我们每个人都有一种期待：希望通过自身的奋斗来实现自我价值，同时获得合理公平的回报。这种回报不仅仅是物质上的，而且也包括精神上的。有时，绝对公平是没有的，但如果失去了基本的公平，一个团队就不可能团结，分崩瓦解只是迟早的问题。怎样让Xx这个团队拧成一股绳，发挥出最大最好的效应，是我们迫切需思索的问题!

我们在工作的过程中应该贯彻堂堂正正为人、兢兢业业做事”的原则，而不是把它当成一种口号，而是把它切切实实地融入到具体的工作和公司的经营活动中。

创新、超越、团结、务实这是Xx公司的企业文化的一种体现，以服从组织、团队合作、责任敬业、诚实守信和自我批判等的企业价值观和文化为依据，这种文化与管理，是公司发展过程中多年经验的积累与沉淀，是Xx公司人集体智慧的结晶。

一个企业如何建立自己的企业文化，我认为没有固定的模式，我们要通过工作的实践来不断的学习，积极地注意吸纳其它企业的先进思想，结合公司的实际和自己的员工来共同建立的一种文化。如经营理念、管理理念、服务理念、风险理念、人才理念等等一系列形成企业文化的一个组成部分。

电工实训收获和心得体会篇3

关键词：配电登杆；智能监护；信号传输

引言

一切经济生产活动的顺利进行都是以安全为中心，安全生产是企业提升效能，发展壮大的基石。电力生产也是一个高风险行业，安全生产关系到企业工作人员的生命安全。提升电力员工的职业素养和专业技术能力，建设一支技术能力过硬的员工队伍是企业安全生产的根本保障。电力工作中，配电登杆作业是一个具有标准流程的操作工作，其在高空杆头工作环境较特殊，工作流程标准度高，成为安全生产的重要因素，因此对配电工人培训也是提出了更高的要求。以往的培训方式中师傅带徒弟的传帮带形式为主，不可避免地出现了一个考核监控不到位的问题，给个人生命和企业生产带来安全隐患。随着智能传感器技术的发展和信息化手段的多元化，借助相关技术开发配电登杆作业培训智能监护系统来辅助相关培训工作，设计此智能系统达到使配电登杆作业工人在培训工作中能够按照安全标准行为进行操作；在“断电—验电—装设接电线”三个安全环节上重点进行培训监控。

1系统的设计配电登杆作业培训智能监护系统由四部分构成，控制系统、信息采集系统、反馈系统和信号传输系统

根据配电登杆作业杆下和杆上的工作内容，安全操作规程和操作标准流程我们确定了从断电操作；高压验电器自检；安全工作区；验电操作行为和顺序；架设接地线操作和顺序五个重点环节进行监护。针对五个重点环节，我们开发了不同的传感器组成了信息采集系统，这些传感器能够采集到培训者的操作行为信息。主控系统由工控计算机和可视化操作界面软件组成，由培训师来负责使用，主要实现对信息采集系统传递过来的信号进行逻辑判断，评判受训人员的操作是否符合培训标准；对反馈系统的显示状态发出指令。反馈系统由延时继电器、警示灯光和语音播报组成，接收主控系统的指令，对操作行为对错进行绿灯或者红灯不同警示，并伴有语音播报。信号传输系统采用顺舟科技基于ZigBee无线通信技术制造的SZ02、SZ06等模块实现数据的传输。培训工作开始之前由培训师启动系统，并按照操作界面导入excel格式的培训学员的电子数据，点击开始后，系统先进行对传感器的自检，各个状态正常的情况下就可以开始培训操作了；传感器获得操作行为的信号以后，信号通过SZ06模块无线传输给主控工作站SZ02进入主控系统，主控系统进行逻辑判断，根据结果对反馈信号发出反馈指令。

2系统的实现在断电操作行为采用通断开关传感器获得信息

操作者的操作行为转为通断开关的闭合与断开两种触发状态信息，状态信息信号传输系统传给上位主控计算机。高压验电器自检操作行为使用自主研发、制作了无线信号发射、接收模块装置获得信息。发射模块安装在验电器内部同时保留验电器原有自检时的蜂鸣提示音和红色闪烁灯，按动验电器自检开关时，发射模块发射特定频率的脉冲信号。状态信息信号传输系统传给上位主控计算机。安全工作区操作信息采集使用激光光幕传感器。传感器包括发射器、接收器和控制器三部分组成。发射器和接收器之间有等间距的激光光束将发射器、接收器安装在安全工作区范围的等高处，如果受训者超过安全区，就会遮挡光线，则控制器的继电器闭合，状态信息信号传输系统传给上位主控计算机。在验电操作行为和顺序，搭接地线操作行为和顺序两个信息点，采用研发的四绕线通断开关传感器获得信息。在对比、研究高压验电器接触电极，高压接地线导线夹，穿刺接地线夹金属接地环的构造，在金属接地环上四线并行环绕形成多路通道，配以电路板则相邻两线总是不导通的状态；当进行验电操作时，因接触电极的构造每次只能让任意单一通道导通；当进行搭接地线操作时，因导线夹的接触面积大，每次都能让任意相邻的两个通道导通。主控系统根据同一时间内获得的信号数量判断是哪种操作行为，对于操作顺序的判断则通过主控系统获得信号的顺序来进行逻辑判断的。传感器的状态信息信号传输系统传给上位主控计算机。反馈系统由SZ06数据输出模块、延时继电器、扬声器和红绿信号灯组成。主控系统软件对受训者操作行为做出判断后，发出指令给反馈系统，系统通过声音、灯光来提示。主控系统作为整个《配电登杆作业培训智能监护系统》的中心控制部分，当整体系统运行时以实现对软、硬件设备的监测。配套开发的软件根据配电登杆作业安全操作标准流程而设计固定程序，当受训学员的操作与标准安全操作要求不相符时，系统根据采集到的信号及时进行评判，当有操作失误的情况出现时，主控系统会给反馈系统发出指令，反馈系统发出提示。系统软件还有对硬件设备的状态进行自动初始状态监测功能，一旦硬件设备出现故障不能正常工作时，软件界面上会有相应的状态指示。软件的开发是基于WindowXP操作系统平台，采用LabWindowsCVI应用软件编写而成。系统软件分为两个子软件，培训系统软件和考核系统软件。培训系统软件强调培训功能、当受训者出现操作错误时候，软件系统就会发出报警提示，受训者获知后，可改正错误，继续进行培训，直到培训的整个流程结束；考核系统强调操作步骤的记录，受训者完成自己的操作流程，系统会自动记录其操作行为，出现错误时不将反馈提示给受训人员，操作完成后系统自动给出是否合格的评判。系统软件以OfficeExcel为基础开发了内置数据库系统，建立了培训名单导入、培训统计和考核结果成绩单打印等内置数据库操作功能。

3结语

安全生产是电力企业发展的根本保证。安全生产法中规定安全培训是从业人员的权利和义务。提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力是电力企业能够进行安全生产的必要条件。配电工人安全操作培训工作非常重要，培训工作的效果直接关系到工人的实际操作的安全性，系统使用必将提升培训效果，成为安全生产的有力保障。

参考文献

电工实训收获和心得体会篇4

此次远程培训，内容丰富、讲解生动、切合实际，有很强的指导性和操作性。通过此次培训参训人员都更新了知识，拓展了视野，启迪了思维，提升了工作能力和水平，为推动我市广电事业又好又快发展奠定了坚实的基础。

此次培训，我市主要有如下特点：一是领导重视，积极参与，率先垂范。根据省局精神，我市各级文广影视系统都高度重视此次培训，在人、财、物、时上给予充分的保障。各级文广影视系统都采取局长负总责、带好头，保证学习时间，认真的进行了自主学习，做好学习笔记，用心体会学习内容并写好学习心得；分管副局长除认真个人学习外，还负责组织大家集体学习，培训其他从事具体工作的人员。二是形式多样、联系实际、学以致用。培训期间，既有个人学习，又有集体学习；既有观看视频远程培训，又有圆桌会议联系实际探讨交流，培训形式多样。培训期间，每位参训学员都抱着对全市广电事业的高度责任感和使命感，虚心学习，认真求教，开动脑筋，积极参与。课余时间还针对新形势下如何做好市广电工作，进行了私下深入探讨交流，并根据广电事业的实际情况提出了许多贴近实际的好意见和好建议。

二、主要收获体会

在省局的关心、支持下，在全体学员的共同努力下，本次培训工作取得了圆满成功。大家一致认为，这次培训，是提高我市广电工作人员自身素质的一个重要途径，为以后的工作奠定了坚实的理论基础。总结分析此次专题培训，我们有以下几点收获体会：

一是转变了观念，提高了认识。此次培训广电总局曹仕明司长讲的“六个转变”和高长兴司长讲的广播电视宣传管理面临的新形势，让我们的工作思路发生很大转变，同时让我们接触到了最前沿的信息和最新潮的理念，特别是他们渊博的知识、活跃的思维、独到的见解，使我们受益匪浅，经过此次学习，深刻感觉到加强学习对于促进本职工作的重要性和紧迫性。

电工实训收获和心得体会篇5

经营方面实行了内部模拟市场运作机制,充分调动全员参与“量、本、价”管理的积极性;采取“创建标准化配电台区和农电工全年每月所管辖的台区线损达国标与正式工同岗同酬的激励办法”来挖掘降损潜能,使线损与上年相比下降了个百分点;实行了公司领导和部室人员挂点联系基层所及重点企业、同奖同罚的电费回收管理制度,当年电费回收实现结零目标。供电量完成亿·,比上年增长了,比赣州公司下达的年计划增长了;售电量完成亿·,比上年增长了,.比赣州公司下达的年计划增长了;总收入元;账面利润:元;全员劳动生产率元人,比上年增长了;上缴税金元(不含个人所得税万元)。

创一流方面:在创建双文明的基础上,补充、完善、形成了“”的管理制度体系,建立了工作标准项、管理标准项、技术标准项和基层所管理制度项,调整、规范了各部室、基层单位的基础台帐,形成了“外成盒、内成本”的管理特色。年,公司不仅保持了江西省文明单位称号,并获得了创省公司一流企业初验评分第二名的好成绩,同时被市推选申报省级文明行业的唯一单位;有个基层单位获赣州市文明单位称号,个基层单位获市文明单位称号,个基层单位获国网公司示范窗口称号,个基层所获省公司农电示范窗口称号,个基层单位获赣州市青年文明号称号。

安全管理方面:把安全性评价工作经常化的同时,开展了危险点预控管理。制定了危险点预控管理办法,组织了危险点预控知识的集中教育培训,分专业、分类别制定了危险点预控措施,全面实施了危险点预控管理,有效防止了生产运行事故的发生,全年顺利实现了安全无事故目标,获得了市年度社会治安综合治理工作先进单位荣誉称号,全市安全查评也获得了满分。

优质服务方面:组建了电力客户服务中心,对基层供电所营业窗口实施专业管理;开通了客户服务热线;建立了专门受理用户投诉的部门——客户服务投诉举报中心;形成了“周有领导接待日、月有行风教育日、季有走访客户开展行风满意度测评、半年召开行风监督员会议、年终有党风(行风)责任制考评考核”的常态运行管理机制。公司在全市开展的行风测评中连续多年都名列前三名,并获得了市年度工作先进单位荣誉称号。

电网建设方面:按照“适应工业园区建设、市政重点工程建设和满足市电网迎峰度夏需要”的原则实施完成了变电站配套的出线工程和金龙工业园、金沙工业园区内的供电线路建设,壬田变—陈石的专线架设和实施了电力迎峰度夏涉及的电网建设工程(完成了城东临时简易变电站的建设,增设了中山北路分段点,贯通了从变电站至城区的线路)。这些项目的实施进一步完善了市电网的网架,提高了市电网的供电能力和供电质量。

员工素质建设方面:建成了云石山职工教育培训中心并坚持每两个月举办一期为期一个月的职工脱产培训班,实行军事化管理;每年选派—名青年员工到电力职大脱产学习;对专业技术岗位的职工实行月考制,用以上措施来提高员工素质。坚持每月利用一个双休日组织机关工作人员、中层副职以上干部学习培训;每年向机关干部和中层副职以上干部下发本必读书;还要求部室主要领导在每期职工脱产培训班讲一天课;部室和单位负责人每半年向全体中层干部和机关工作人员登台汇报一次工作情况等,以此来锻炼和提升各级干部的综合能力。

人事管理方面开展了全员竞争上岗。先后组织了基层供电所正、副所长的竞争上岗、供电所出纳和营业窗口工作人员的竞争上岗、供电所员工竞争上岗。每一类竞岗都由公司统一命题先笔试、面试,再考核、考绩,然后将考试、考核、考绩三项单项得分按一定比例计算得分累加后,从高分到低分依次录用,整个竞岗过程都在“公开、公平、公正、透明”的状态下进行,提高了人事管理的透明度。

科技进步方面自主开发了企业内部网,使公司信息和相关报表的报送实现了网上传递,信息资源实现了共享;实行了计算机网络远程维护;实现了电网调度自动化、财务会计电算化、用电营业自动化;完成了系统本地化修改,实现了公文的网上起草、审批、分发、批阅等,提高了企业管理的现代化水平。

企业内部监督方面充分发挥以党总支为主的党内监督,以工会、女工委、团委、离退休人员为主的民主监督和以审计稽查、行风监察等职能部室为主的行政监督的作用,实行了财务凭证每月的定期审计制度;资金调度例会制;三重一大集体研究决策制度;小型基建和物资采购“决策、执行、监督”三权分离和公开招投标制度;开展了基层所长的离任审计,基层单位再分配资金由每位员工轮流审核、每月向职工公开的制度;大力推行了阳光行政。

近年来,在以部门经理为主要领导人的正确带领下,公司的各项工作取得了不菲成果,先后获得多项国家、省、地、市的荣誉。在年获得国家档案“企业档案工作目标管理国家二级”称号;.省委、省政府“江西文明单位”称号;省电力公司“—年度江西电力双文明单位”;江西省文明楼栋;年度赣州供电公司先进单位;赣州供电公司工会先进工会;赣州供电公司打击破坏盗窃电力设施和盗窃电能专项先进单位;年度市计划生育工作第一名(市直单位);市纳税大户;市农村基层组织建设先进单位;市诚信单位;市统计工作先进集体;市爱国卫生先进单位;市先进团委;市宣传思想工作先进单位;年度江西省电力公司电力“两报一刊”发行工作先进单位;年度江西赣州供电供先进单位;年度中共江西赣州供电公司委员会先进党总支;年度市先进党总支;市党报党刊发行工作先进单位等荣誉称号。

电工实训收获和心得体会篇6

一、制播分离催生“借鸡生蛋”让我们尝到了甜头

“制播分离”指实行适度的电视节目制作与播出相分离。除了新闻、社教等有很强导向作用的节目外，其它一般性的电视节目放手由社会力量制作，电视台负责对节目进行规划、评估、审核、收购和播出。二者各司其职，共同有效地完成电视节目的生产和播出程序。盐城广播电视台2003年初实行“局台合一”时，笔者通过竞聘担任法制?生活频道总监后，一方面着手市场调研、确定目标受众定位，一方面在频道内部推行企业化、公司化运作管理。但由于人手不足、资深采编人员缺乏和宣传保障的车辆、设备、经费等限制，为了保证节目运行，我便在“制播分离”上寻找契机，主动跨行业与有摄录设备的公安、法院、城管、城建、交通、卫生等部门联系，聘请特约记者、通讯员，联合制作节目。此后，社会上的民间制作公司和制作个人陆续出现，我又瞄准时机主动与他们接洽联系，借社会上制作力量为我所用。现在，我们依托社会力量生产制作已撑起《盐城教育》、《劳动监察》、《方圆视窗》、《党的生活》、《人大之窗》、《黄海廉潮》、《盐城警方》等7个小栏目，每周播出近200分钟。常态宣传质量不断提升，并有多篇节目在省人大、省政法委、省综治委和省、市纪检监察部门组织的好稿评选中获得一、二等奖，有的还被省广电局、省广电学会评定为政府广播电视好新闻奖。我们把这种运作方式称之为“借船出海”、“借脑生财”和“借鸡生蛋”。

实践使我们尝到了甜头：一是有利节约人力、物力，大大降低节目成本。民间制作人员不领电视台工资、补助，也不用摄录机械和车辆，不须节目采制的一切费用。电视台只开支稿费和收购费用，大大降低了制作成本，扩大了频道的利润空间；二是丰富了节目内容，使节目来源有了保障。单位和社会制作人员身处社会生活的各个侧面，信息来源广泛，有的就是他们本部门发生的事情，如公安、法院司法执法和城管、工商、文化等部门就是参与者，知根知底，法规、政策比电视台还了解全面。由他们采写制作的稿件，一般质量都不会差。而社会民间制作机构人员，为了生存和发展，格外舍得付出和投入。他们眼观六路，耳听八方，围绕电视台的需求会想尽一切办法采编、制作上乘稿件，以博取“优稿优酬”；三是有利就近采访，增强节目的时效性和现场感。社会和民间采编制作人员散居在各个角落，对突发事件新闻和司法、行政执法部门的执法行动反映敏捷，行动迅速。他们参与其中，发现亮点，会在第一时间及时报道。而民间制作机构和个人因机制灵活，行动快捷，也会迅速跟进。例如，2005年度我们在江苏省广播电视年度好新闻评选中获得一等奖的《八吨火药惊天一爆、三千群众安全转移》中，爆炸现场和群众转移现场的珍贵镜头，都是市、县公安局采编制作人员提供的。爆炸事故发生在“花炮之乡”建湖县近湖镇，离市区近50公里，等我们电视台记者闻讯赶到时，现场爆炸火灾已被扑灭，转移群众也已安置完毕，若不是社会采编制作人员提供素材，是不可能采制到省级一等奖作品的。

二、“借鸡生蛋”的几种运作模式

“制播分离”给民间制作公司、单位制作机构和民间制作个人创造了“电视生财”的机遇，也为电视专业频道提高生产力和节目竞争力增强了外部推动力。电视专业频道与民间、单位的采编制作人员合作默契，无疑会获得合作共赢的理想效果。近5年来，我们法制?生活频道与民间和执法部门的电视采编制作机构的合作运行模式主要有四种：

（一）确定选题，定单生产，择优收购

对社会上民间采编制作公司和个人，选择有完全独立运行、独立制作节目能力的机构和个人，年初与他们签订合作协议，由电视频道每月、每季度向他们提供宣传报道重点、范围及要求，请他们按照要求策划、拟定具体报道选题，再同电视频道一同商量决定实施报道的选题。选题确定后，由制作机构和个人自主创新实施采编制作，拿出电视节目产品后，交电视台审核评估，择优收购。我们还从已经退居二线和刚退休的老新闻工作者中选聘了两名有高级职称并熟谙业务的老同志参与策划和评估，作具体指导，从而保证了收购节目的质量。频道的《盐城教育》栏目被评为“盐城市广播电视名优栏目”一等奖，就是在老同志精心策划、指导下取得的。

（二）派人参与，指导生产，定期收购

有些民间采编制作机构独立运行和制作能力有限，但是积极性很高，责任心和吃苦精神都很强。我们就采取选派一两人参与其操作运行。按照宣传计划和目标任务，指导民间采编制作机构全程策划采编制作，依据播出档次，定期收购。所选派人员工资、奖金报酬与节目质量挂钩，收购价格由频道月评时组织专家和频道总监集体商定。连续三次节目质量不达标，终止合作协议，另选其他合作伙伴。我们频道的《劳动监察》、《方圆视窗》栏目就是如此运作的。实践二、三年来所派人员都尽心尽责，节目播出时的市场占有率和索福瑞公司调查的收视率均在全台栏（节）目平均占有率、收视率之上。

（三）把好关口，委托承包，按需收购

对一些实力较强的采编制作机构，我们采取联办协办节目的方式，由电视频道把握导向、监审节目形态和节目走势。由联办、协办单位承包栏目，自主创新，自己采编制作。例如，我们和盐城市公安局联办的《盐城警方》，因市和各县（市、区）公安局都有采编、制作人员，总人数有30多人，摄录设备不亚于我们整个频道。于是我们每个月与他们研究、策划一次选题，确定不同时期的不同重点主题和侧面，然后由他们自行完成节目。但稿件审定和节目评审都由电视频道把关。不达要求决不迁就。实践3年多来，未发现任何导向差错。因其节目事件性、故事性和现场感都很强，收视率一直占居上游，在百姓中留下了良好的口碑。

（四）相互合作，利益共享，全部收购

各级组织部门电化教育、远程教育一直抓得很紧，县以上党委组织部都有电视采编制作机构和人员，有的从业人员就是从各地电视台选调去的业务尖子。组织部门采编制作的《党的生活》栏（节）目一般都质量不错。我们与他们合作，共掘典型，优势互补。组织大型新闻行动和采访活动时，联合采访，分工制作。平时常态宣传，直接由组织部门采编制作，我们选派主持人帮助主持和现场出镜。对于组织部门提供的《党的生活》节目，我们按照协议全部收购播出。到今年8月，已播出200期，没有发现任何差错，有5个单篇稿件还在省委宣传部、组织部联合组织的“党建好新闻”评选中获得一、二、三等奖。

三、借来的“母鸡”也要精心调养，促其生“大蛋”、生“好蛋”

社会和民间制作机构和个人是一股不可忽视的力量，他们不仅有丰厚的信息资源、设备资源和人力资源，而且具有电视节目制作的创新能力。尤其是民营电视制作公司，思想的解放，机制的灵活，设备的先进和从业人员的执着与勤奋，已令我们国有电视台刮目相看。但是，在看到民间制作公司的专业性、多样性制作力量和人力、物力、资本优势的同时，也要看到他们各自的不足。比如说，导向意识、大局意识、精品意识、服务意识等，有的还是有差距的。社会相关部门、单位的电视制作机构中，大多从业者都没有经过新闻从业的正规教育和训练，难免会缺这少那、参差不齐。因此，对社会制作机构及个人所生产的节目进行科学管理势在必行。要与他们合作得更好，还要加强人员培训，才能使专业频道的外部推动力更大、更强。为此，笔者多年的体会是要做好以下几方面工作：

（一）参与选题策划，强化目标生产

选题是一切电视节目成功之本，策划是一切电视节目生产和营销之魂。运用社会力量辅助办好专业频道节目，也要注意管而不死，放而不乱。其中最关键的是要参与选题策划。借来的“母鸡”让他什么时候“下蛋”，下什么样的“蛋”；电视专业频道要把握主动权。至于怎么去“下蛋”，则要放手。我们运作所有自办栏目和联办协办栏目，都始终把选题策划放在第一位，强化节目组织力度，强化目标生产。比如，从2009年5月中旬起，我们结合各栏目的目标受众定位，策划了30多个不同侧面支持汶川地区抗震救灾报道的选题；进入7、8月份，我们又从不同侧面策划了40多个迎、庆、话、谈北京奥运会的选题；对9、10月份如何进行纪念改革开放30周年的宣传报道又从不同角度策划了30多个选题，并将这些选题印发给各个民间制作公司、个人和社会制作机构，请他们根据栏目定位进行选择、细化。在大框架下自拟小题目，再来电视频道商量确定，实施采编制作。这样做，既保证了我们的节目宣传有阶段性的中心主题，又各具特色，异彩纷呈，从而保证了节目的竞争力。

（二）参加频道培训，提升民间制作人员的素养

人员培训是人才工程、节目品牌工程的核心。我们频道平时就一贯抓得很紧。每月坚持一天脱产培训，每周坚持半天岗位培训，新老从业人员都结对帮扶，以师带徒。对于民间和社会上的制作公司、个人和机构，我们的培训方法有三种：一是频道内部培训请他们参与。一些民营制作公司和个人，对此颇感兴趣。一有培训机会，他们就主动参加；二是上门授课培训。如我市的公安、法院系统、组织部门的电教系统、纪检监察部门的教育室系统都曾专门举办过电视采编制作业务培训，我们适时选派具有高级职称的资深人员前往授课、演示，并依据现场播放节目组织他们讨论交流；三是联合作业边干边训。由选派到民间制作机构的人在采编制作过程中随时传授技艺，讲述要领。这些做法，既稳固了社会制作队伍，又提高了他们的素养，为再度合作共赢、提升节目质量奠定了基础。

（三）提供采编方便，竭诚为合作伙伴服务

服务是凝聚力的前提，民间制作公司和个人及社会部门制作机构能否真心实意为电视媒体提供上乘节目，关键看媒体为其服务如何，将心比心，以诚换诚。我们在工作中将合作伙伴视同频道从业人员，政治上关心，工作上帮助。比如，给他们颁发栏目采访证，替他们打电话联系采访对象，遇有合作伙伴生病主动去探望慰问、遇上骨干过生日送蛋糕祝贺等。这些看上去是琐屑小事，但事关情理，体现人性关怀。这些社会制作人员感受到温暖，会更加卖力地深入采访、精心写作，努力提供质量较高的电视作品。

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