公司网站管理(精选8篇)
时间：2023-08-01
时间：2023-08-01
一、在“网络政工”的基础上，进行新的拓展
（一）“网络文化”是“网络政工”发展的必然
合肥供电公司党委**年即组建了政工在线网站，开始了运用网络开展思想文化工作的实践。200公司政工网又进行了改版，并更名为“追求”。在实施网络政工，探索网络政工特点和规律的过程中，公司党委认识到：运用网络这一载体传播正确思想，净化员工心灵，使企业的思想文化工作走进一个新境界。但是，随着计算机的普及和社会网络化的不断发展，“数字化生存”方式以其特有的魅力正在冲击和改变着整个社会生活。如果把企业的网络应用仅仅局限于思想文化工作，网络在企业中的运用生命必将受到制约。
企业文化使企业管理的着眼点由物的管理转到了人的管理。而这一点与“网络政工”着眼于人的素质提高的初衷不谋而合。公司党委认为，如果把网络和企业文化有效结合，不仅会推动企业管理从制度管理向文化管理的进步，而且会使企业人的管理具有更加突出的人文性和时代特色。由此，“网络文化”建设的新思路在党委中达成了共识，“网络文化”的新实践继“网络政工”之后成为党委工作的一个新亮点。而当企业文化用网络的语言表达出来的时候，我们发现，那个被称之为网络的东西只是一个平台、一个工具，我们必须把我们企业管理的血肉不断地注入其间，这个网络才会是生动的、富有活力的。
开展企业的网络文化建设，就是要用更加广泛的视角涵盖企业的各项工作，将“网络政工”用文化的方式向企业管理的各个角落渗透，充分发挥网络这一媒介强大的管理作用，完成好构建和谐企业的使命。
（二）“网络文化”建设，相应的管理构架不可忽视。
尽快将企业文化、企业管理过程和网络紧密结合，树立企业的网络形象，规范企业的网站建设，并由此构建起企业的网络文化，已经成为企业文化建设的一项新内容。
网络文化的管理不仅仅只是一个技术性的问题。公司对网站的管理结构进行了重新定位，改变过去网络由信息中心管理的做法，将网站的管理职能放在了思想文化部，使网络的导向功能与报纸、电视的宣传作用融为一体，并进一步强化网站的文化管理功能。同时，为了规范企业上网信息的规划、采编、审批和，公司成立了由党委书记任组长、党委副书记任副组长的网站建设领导小组。领导小组下设网站管理中心，中心设站长1人，负责网站的整体策划、设计和日常管理工作。网站各网页及专题分别设有信息审核员和信息员。网站信息员由基层单位通讯员和机关部室专责担任，负责信息的；信息审核员由公司各部相应的专业管理人员担任，负责信息的审核，由此形成了网络的三级管理结构。健全的组织机构确保了网站管理的可控和在控，确保了网站信息的及时更新“执行力建设”、“主人翁意识”教育、“四个一”活动等专题的适时建立和，确保了企业和员工间的适时沟通。
（三）“网络文化”要通过网站的个性化建设体现企业的文化特色。
没有特色的网站是缺少活力的网站，缺少活力的网站就谈不上对企业文化的经营。于是，“以富有实用性的功能方便管理；以富有文化性的内容体现品味；以富有艺术性的构图展示匠心；以富有人性化的形象体现亲和力”的建站宗旨成了一种充满文化氛围的管理追求。
在全省电力系统内合肥供电公司率先结合国网公司视觉识别系统的标准化运用，遵循了网站建设在视觉上的规范性和独特性原则，总体设计色彩围绕“绿色能源”的主题，以国网公司标识的标准绿为基调，在统一中强调变化，变化中追求规范，于20年4月完成了新网站的建设任务。
新网站的运行得到了系统内兄弟单位领导和员工的充分肯定，体现出了独特的企业魅力和具有普遍价值的文化特色：
（1）以丰富管理功能突出实用性
网络文化是企业文化借助网络的一种表达形式。网络建设是服务于管理的基础性工作，因此必须在开发利用一切硬件的管理功能时，努力调动软件——人的能动性，将文化融入管理，让管理在人的智慧中日益便捷。
（2）以制度文化统筹管理显示规范性
网络建设过程中，设计人员必须结合企业自身的制度文化建设对有关管理制度进行梳理，设置制度专题，彰显制度的严肃性，从而规范员工的从业行为，激发员工的敬业心和事业心，促进“规范自我，完善自我，超越自我”管理层次的递进，逐步向自主管理的目标迈进。
（3）以激发员工管理热情彰显人文性
管理本身是一个严肃的话题。为了使这样一个刚性的话题变得柔和起来，设计者必须努力从人的情感、需要和发展的角度来思考管理的方式，用易于为员工所接受的方式达成最佳的管理结果，让被管理和管理同样变得轻松起来，让员工在和谐宽松的工作环境中尽情享受管理的快乐。
（4）以实现沟通迅捷为目的提高有效性
根据不同工作的性质和要求，通过主题教育、目标管理、企业文化、企务公开、培训管理等内容的网络管理实践，企业的管理水平、文化实力、员工素质都上了一个台阶。一些部室和个人及时上传最新的企业动态和各类信息；一些原本并不热衷网络的部室和个人也主动与网站的设计者联络，提供建立网页的设想和资料，要求开通新网页。
二、建设网络文化，打造网站管理的“六大功能”
网络文化建设的根本指导思想是促进企业的管理。这在合肥供电公司网站初步实现的六大管理功能中得到了很好的印证。
一是信息管理，即共享和交流的网络化。为了加快企业信息的流通速度，促进领导和员工，员工和员工间的交流，网站设置了“供电快讯”、“电力动态”、“上情下达”和“交流驿站”四大信息板块。
二是“比较管理”，即同业对标的网络化。有了比较，企业就有了发展的目标。网站将线损率、电网用电负荷率、城市综合电压合格率等20多项同业对标的40多个数据，按指标名称进行了分类编排，在同一张表格中对全省17个地市供电公司的业绩进行对比显示，方便了大家随时了解同行业指标的变化情况。
三是目标管理，即管理课题的网络化。实现目标管理过程的可视，逐步提升公司的目标管理水平，网站对目标管理的任务进行了分解，制作了60个目标管理课题卡，按照目标管理三个阶段十二个步骤的要求，使目标管理责任单位在网上填报管理卡表，自我适时掌控工作进度，达到自主管理和自我控制的动态管理。
四是素质管理，即培训管理的网络化。公司培训中心组织力量制定、审核了28个专业，105个生产岗位的培训内容和培训标准，完成了105个生产岗位必备业务知识、专业技能、安全知识和技能试题库，编制了约28000道试题。员工的业务培训实现了自主培训、自我培训和随时培训。在已有试题库和网上学校的基础上，又开设了中心组学习、班组学习和培训管理等专栏，公司党委中心组的学习计划、学习资料以及党委中心组成员的学习心得均挂在了网上。班组学习园地，为班组学习提供了指导性意见。
网络化的培训管理，使企业的培训动态、培训计划和培训报表全部在网络上进行，使管理更加便捷。
五是民主管理，即企务公开的网络化。公司新网站建成后，公司后备干部名单、中层干部任命、重要企业项目的实施等企业管理的重要内容均在网上公示。所有公示文本全部保存在服务器上，既可随时调阅，也方便了年终的统计。有关职代会的全部资料也以专题网页的形式挂网共享，员工对企务公开的知情率、满意率显著上升。
六是文化管理，即企业文化的网络化。“企业文化”栏目对公司近年来整合形成的，以核心文化为主体，以廉政文化、道德文化、服务文化和安全文化为支柱，以企业风采系列丛书为支撑的企业文化框架进行了展示，突出了企业文化主题。有关领导关于企业文化建设的讲话、省公司思想文化动态电子刊物也在该栏目中制作了相关的链接，让员工们有了熟悉和认知企业文化理念的便捷途径。
三、网络文化建设带给我们的几点启示
启示一：领导重视，多专业合作，保证了网络建设的高起点。由于公司党委将网络建设作为企业文化建设和企业管理的重要载体，保证了网络建设的高起点。将思想文化部对网站整体设计的文化导向作用和信息部门对网站建设的专业技能结合起来，才能建成一个富有文化品位的、具备完善管理功能的、高效的企业文化网络。
启示二：网络文化是提高企业管理透明度的崭新载体。建设企业网络文化，运用现代信息技术，从深度和广度对企业管理的资源、环节、流程等信息进行开发与利用，从而提高决策与管理、生产与经营的效率和水平，实现经营和管理状况的“过程可视”，具体体现为生产过程的自动化、管理方式的网络化、决策支持的智能化和商务运营的电子化等。使企业决策和管理被置于可控状态，从而使管理者在一个崭新的层面上获得对企业的整体掌控，使企业员工获得对企业管理过程更有效的知情权和参与权。
1 概 述
电力企业内部网站是公司内部信息展现及各级单位之间信息共享、体现公司文化并集中展现公司信息化建设成果的重要平台。国网襄阳供电公司各二级单位原有信息网站缺乏统一规划、统一宣传、统一引导和统一管理，已不适应集团化运作、集约化发展的新要求，同时管理部门和企业员工对网站日益增长的应用需求也亟待解决。主要表现在以下四点。
1、1 整体形象不统一
已有的部门和二级单位网站建站水平参差不齐，普遍存在信息量少、功能简单、维护不及时、界面不规范等问题，以至于无论从外观设计还是服务功能上都不能充分体现公司的整体形象和信息化水平。
1、2 没有形成统一的信息审核机制
各网站信息来源渠道不一，数据不统一。信息采集机制不够健全，共同参与、共同维护的模式没有建立，网站信息更新不够及时，信息内容不够丰富、全面，时效性不够强，有些网站长期闲置，既造成资源浪费，也影响对外形象。
1、3 重复建设严重
各二级单位、县公司都建有独立的内部网站，设有单独的IP，其网站服务器分别部署在各单位机房，没有统一的网站建设调度和安排，重复建设严重，管理效率低下，造成了不必要的资金浪费。
1、4 运行效率低
各信息网站部署采用单机模式，数据访问的压力和后台服务程序的压力同在一台服务器上，很容易造成CPU、内存过于繁忙而导致运行效率低下，访问速度慢。
2 网站集中管控的意义
通过网站集中管控可实现重要应用系统的集中化管理，提高系统运维水平，将直属单位、县公司分散的网站集中部署和运维，分层管理和应用。网站集中管控不只是表现层上的信息服务和网络技术，更重要的是通过统一的集中式管理，形成公司整体品牌影响力，创造企业的整体品牌形象，通过网站集中管控建设与管理的持续推进，将使得企业内部各管理部门更高效的运转，降低信息化总体投入，有效控制风险。
3 项目设计原则
公司信息网站集中改造总体架构设计需遵循的具体原则如下。
3、1 统一性原则
遵循信息集中管理、统筹规划、整体设计、分步实施的方针，在实施过程中体现四统一原则：统一领导、统一规划、统一标准和统一组织实施。
3、2 易扩展性原则
网站系统的设计必须要着重考虑未来进一步完善和增强系统功能的需要及各建设单位的差异性，在设计中体现今后系统功能的扩展基础。
3、3 高可用性原则
网站系统的设计必须要着重考虑系统长期7×24小时运行的稳定性，对设计中的关键组件应灵活采用双机热备等高可用性方案，并提供较完善的备份恢复策略，较好地解决单点故障和系统灾难问题。
3、4 安全性原则
网站系统的设计必须要充分考虑影响系统安全的各种因素，在系统监控、数据通信、物理部署等多个层面上落实系统的安全性原则。
3、5 实用性原则
网站系统建设必须遵循实用性原则，在实用的基础上考虑先进性和前瞻性，选用符合标准的、且先进成熟的产品和开发平台，构建一个切合实际、解决实际问题的系统。
4 系统架构
公司网站系统总体部署模式为“一级部署，二级应用”，网站系统部署在公司本部，应用实现了公司、下属单位及县级单位二级应用。系统由公司主站和各单位子站组成网站集群，各单位系统管理员单独对网站进行管理。
4、1 技术架构
网站系统的建设基于J2EE的三层架构。三层客户、服务器模式在逻辑上将应用功能分为三层：客户显示层、业务逻辑层、数据层。其中，客户显示层是为客户提供应用服务的图形界面，有助于用户理解和高效的定位应用服务；业务逻辑层位于显示层和数据层之间，专门为实现系统的业务逻辑提供了一个明确的层次，在这个层次封装了与系统关联的应用模型，并把用户表示层和数据库代码分开。这个层次提供客户应用程序和数据服务之间的联系，主要功能是执行应用策略和封装应用模式，并将封装的模式呈现给客户应用程序。数据层是三层模式中最底层，它用来定义、维护、访问和更新数据并管理和满足应用服务对数据的请求。三层模式的主要优点为：
①良好的灵活性和可扩展性。对于环境和应用条件经常变动的情况，只要对应用层实施相应的改变，就能够达到目的。
②可共享性。单个应用服务器可以为处于不同平台的客户应用程序提供服务，在很大程度上节省了开发时间和资金投入。
③较好的安全性。在这种结构中，客户应用程序不能直接访问数据，应用服务器不仅可控制哪些数据被改变和被访问，而且还可控制数据的改变和访问方式。
④增强了企业对象的重复可用性。“企业对象”是指封装了企业逻辑程序代码，能够执行特定功能的对象。随着组件技术的发展，这种可重用的组件模式越来越为软件开发所接受。
⑤三层模式具备很高的稳定性、延展性和执行效率。
⑥三层模式可以将服务集中在一起管理，统一服务于客户端，从而具备了良好的容错能力和负载平衡能力。
4、2 功能架构
网站系统作为公司企业门户一体化平台的重要功能组成部分，作为公司风貌的重要载体、提供企业门户登陆入口、信息、浏览，搜索服务等功能。
4、2、1 界面设计
统一公司直属单位、县公司网站的界面风格和操作模式。界面整体风格应充分结合公司设计规范，结合节假日、纪念日等特殊要求，形成三种不同风格的界面规范（国网绿、喜庆红和庄重灰）。
各单位网站页面遵循统一的界面风格和设计原则。但在不违背规范要求的展现内容及页面布局前提下，允许针对不同的信息访问者类型提供不同的信息展现内容和展现风格。
4、2、2 类别管理
新闻按类别组织，类别可以动态增加、修改或删除。类组织管理大大提高系统的灵活性和扩展性。新闻管理功能实现新闻内容的更新与维护，提供在后台输入、查询、修改、删除各新闻类别和专题中的具体新闻的功能，选择某条新闻是否出现在栏目的首页、网站的首页等一系列完善的信息管理功能。
4、2、3 网站页面编辑功能
网站页面编辑功能可以通过WEB编辑方式轻松实现网站页面的定制功能，还可将页面上的一些固定内容如页眉页脚、广告条、友情链接等引入WEB编辑功能来处理，将这些日常维护工作量转为系统化、标准化的维护格式，从而保证网站设计风格的统一，同时也可以大大减轻工作量。
4、2、4 搜 索
具有强大的搜索功能，可按新闻类别、关键字和日期进行搜索。随着企业的成长，积累的信息会越来越多，需要有强大的搜索功能才能充分发挥这些信息的作用。
4、2、5 权限管理
系统采用分组分层的管理方式实现分级权限控制，可灵活定制、统一管理。
把权限分配到用户组（角色）或用户，用户组（角色）或用户只能管理权限范围内栏目。能够实现业务系统功能、系统维护人员的跟踪管理。支持多级权限控制；一个角色可对应多个功能模块、一个功能模块亦可分配给多个角色使用。
4、2、6 数据存储
通过统一平台传输和交换数据。建立以数据为中心，分布处理、集中管理的存储体系。最大限度地发挥整个网站的性能。根据数据集中的要求，存储系统应提供极高的性能和容量，达到要求如下：网站的数据存储统一集中；具有高容量和高稳定性；具有易操作易维护的特点，实现集中监控和管理；支持管理员对存储空间的灵活分配和配置；具有高度的安全性和完善的权限控制；具有高可靠性和安全性；存储系统中的数据可进行数据备份，并支持主流的备份格式。
5 硬件部署总体架构
内部网站集中部署后公司本部信息机房作为内部网站信息的中心节点重要性将大大加强，如果出现网站数据丢失或系统崩溃的情况将产生重大影响。所以保障系统的硬件安全是网站集中部署必要条件。
其次，将各县市公司及二级单位的网站集中部署后对服务器性能的要求较高，要求确保系统可用性。硬件部署总体架构，如图1所示。
5、1 服务器部署方案
数据库、网站管理、服务器采用二台高性能PC服务器，网站管理平台及数据库部署在同一台服务器上，网站管理者通过管理服务器管理网站及录入新闻，管理服务器根据录入信息自动生成静态页面保存本地一份并分发一份到服务器上，网站浏览都通过服务器访问网站。
5、2 存储部署方案
为确保系统数据安全，采用大容量的光纤磁盘为存储介质并采用磁盘阵列柜的光纤存储系统作为网站数据存储中心实现数据共享，通过光交换机建立起服务器与磁盘阵列间的高速大容量通信，光纤存储配置双控制器确保存储系统的稳定运行。
关键词：高速公路；联网收费系统；应急处置
1 河南省高速公路联网收费系统应急指导原则
我省高速公路联网收费系统应急预案的基本指导原则是：分级管理原则、统一指导原则、预防为主原则、互助协作原则、以人为本原则。
1、1 分级管理原则
河南省高速公路联网监控收费通信服务有限公司（以下简称“联网公司”）负责河南省高速公路联网收费中心应急事件的处置；高速公路运营管理单位（以下简称“运营管理单位”）负责所辖路段联网收费系统应急事件的处置；路段负责本路段联网收费系统应急事件的处置；收费站负责本站联网收费系统应急事件的处置。
1、2 预防为主原则
日常情况下联网公司和各运营管理单位须加强对联网收费系统从业人员的安全教育和技能培训，增强安全操作意识，杜绝人为因素对联网收费系统带来的安全隐患；加强对联网收费系统机电设备的安全巡检及维护保养，确保机电设备安全运营；加强恶劣天气、自然灾害等非人为因素条件下应急预案演练，最大限度预防和降低以上因素带来的隐患；
1、3 互助协作原则
运营管理单位在联网公司指导下，互助协作参与应急事件的处置；运营管理单位所辖路段遇到突发特大紧急事件需短时间恢复运营，但依靠自身力量无法实现，可由联网公司统一协调相邻运营管理单位给予支持与配合，紧急处置突发事件。事件处理完毕后，被协助单位结清因处理突发事件所发生的相关费用；
1、4 以人为本原则
在重大交通事故及恶劣天气、洪水、火灾、地震等自然灾害情况下，须将保障人民群众和联网收费从业人员的人身安全作为首要任务，在应急处置过程中须加强人身安全保障措施。
2 河南省高速公路联网收费系统应急保障措施
2、1 值班保障
各级联网收费应急事件处置领导小组须建立和完善值班制度，明确带班领导和值班人员。
2、2 通讯保障
各级联网收费应急事件处置领导小组值班领导须24小时保持通讯畅通，确保在应急事件发生的第一时间通知到人。
2、3 人员保障
运营管理单位须对机电运维岗位配备相应管理及技术人员。人员可按以下情况进行配备：机电运维主要依靠自身力量维护的，内业管理人员配备2名，电工每个收费站配备2名。所辖收费站3个以下（含3个），运维技术人员配备不低于6名，所辖3个收费站以上，每增加1个收费站，增配1名技术人员。
机电运维主要依靠代维的，内业管理人员配备2名，每个收费站配备2名电工。所辖收费站3个以下（含3个），运维技术人员配备不低于3名，所辖3个收费站以上，每增加1个收费站，增配1名技术人员。
2、4 物资保障
可按以下标准进行配备：应急车辆：1台/路段；发电机：1台/收费站；移动发电车：1台/路段；便携式发电机：1台/每3个收费站；维护工具：1套/每个维护员（常用类）；夜间作业设备：警示灯具、照明灯具、对讲设备、防护用具等/路段；关键收费设备1套/10车道（含车道计算机、IC卡读写器、交换机、计重设备核心配件、栏杆机、票据打印机、费额显示器、收费键盘、收费站服务器及工作站、分中心服务器及工作站）等；其他易耗品1套/6车道。
2、5 经费保障
基础费用19069元/年车道，全车牌系统缺陷责任期结束后上浮10%；ETC车道缺陷责任期结束后上浮20%；收费站日均交通流量超过全省平均水平的上浮5%，收费站出口货车日均交通流量超过全省平均水平的，出口车道可上浮10%。收费站按19069元/年计算；收费分中心按19069元/年计算；计重设备标定费以目前实际标定费用，按每次4500元/车道计算。
3 河南省高速公路联网收费系统应急处置程序
3、1 应急事件等级及处理时限
⑴一级应急事件。运营管理单位确定一级应急事件后，10分钟内须向联网公司应急事件处置领导小组办公室上报，联网公司收到运营管理单位上报的一级应急事件后，须10分钟内启动相应的应急预案，予以协调处置。
⑵二级应急事件。对于二级应急事件，路段一方面须及时向运营管理单位上报，一方面积极采取措施，最大限度降低事件对联网收费系统的影响。运营管理单位收到路段上报的二级应急事件后，须立即启动相应的应急预案，予以协调处置。
⑶三级应急事件。对于三级应急事件，机电运维部门及收费站一方面须及时向路段上报，一方面积极采取措施，最大限度降低事件对联网收费系统的影响。路段收到上报的三级应急事件后，须立即启动相应的应急预案，予以协调处置。
⑷四级应急事件。对于四级应急事件，机电运维部门及收费站须及时予以处置。
3、2 应急处置程序
联网公司、各运营管理单位、路段及收费站在联网收费系统应急事件处置过程中，各司其职，严格按照应急预案进行处置，对于不同分级的应急事件须立即逐级上报。
应急响应人员。应急响应人员包括各级应急指挥领导小组人员，各级单位有关工作人员，必要时全员响应。
4 高速公路联网收费系统不同情况下的应急处置
4、1 收费分中心及收费站管理计算机、服务器发现计算机病毒的应急处置
首先，将计算机病毒感染的管理计算机或服务器与联网收费网络断开，同时逐级上报至联网公司。联网公司根据病毒感染实际情况采取相应的处置措施。由公司统一组织查杀病毒，查杀成功后方可接通网络。如无法查杀，在确认数据已上传完整的情况下，可以采取格式化硬盘、重装系统等措施修复该计算机。
4、2 车道发现计算机病毒的应急处置
单个车道计算机发现计算机病毒时，该车道立即停止收费，断开网络，同时逐级上报至联网公司。联网公司根据病毒感染实际情况采取相应的处置措施。由公司统一组织查杀病毒，查杀成功后方可接通网络，恢复正常收费。如无法查杀，在确认该车道数据已上传完整的情况下，可以采取格式化硬盘、重装系统等紧急措施修复该计算机。
多个车道计算机发现病毒时，立即断开所有车道的网络，未发现病毒的车道可以在网断情况下正常收费。由路段检查收费站服务器和收费管理计算机等后台计算机的病毒情况。如发现病毒，则断开收费站网络，并逐级上报至联网公司。处置程序同上。
4、3 联网收费软件故障应急处置
车道计算机由于软件故障（非计算机病毒原因）导致的不能正常工作，应立即封闭该车道，启用备用车道，同时逐级上报至联网公司。路段应确认该车道收费数据是否全部上传收费站服务器，如全部上传，可以备用车道机予以替换，如不能确定，须妥善保管车道机，上报联网公司，待联网公司予以处理。车道计算机操作系统的恢复由路段负责，应用软件及收费数据的恢复由联网公司负责。
4、4 收费站管理计算机、服务器软件故障
由于收费站管理计算机、服务器软件故障影响收费业务时，须逐级上报至联网公司，待联网公司予以处理。收费站管理计算机、服务器操作系统与数据库管理软件的恢复由路段负责，应用软件及收费数据的恢复由联网公司负责。
4、5 收费分中心管理计算机、服务器软件故障
由于收费分中心管理计算机、服务器软件故障造成业务影响时，须逐级上报至联网公司，联网公司予以处理。收费分中心管理计算机、服务器操作系统与数据库管理软件的恢复由路段负责，应用软件及收费数据的恢复由联网公司负责。
4、6 供配电系统故障应急处置
收费站供电中断时，电工须立即启动发电机发电，同时检查断电原因，如因供电部门原因引起的，协调供电部门及时解决，如因内部原因引起的，立即组织修复。收费站电工随时监测发电机运行状况，如发电机出现故障须立即上报路段，路段出动移动发电车前往停电收费站发电，同时尽快修复发电机。
为了贯彻落实ISO900质量管理体系，保障公司内部各种生产设备能够正常运行，扩大企业对外宣传起到广泛的作用，调整好各部门的协调能力，规范各部门的工作，充分发挥各部门的职能作用，做到有章可循，有法可依，切实提高企业的运作效率。现拟定《企业基本设施管理制度》：
(一)生产设备管理。为了使企业能够正常运行，提高公司生产的安全管理，保障各种设施的良好运转。由行管部建立《设备档案》，并制定现推行电子设备及机械设备管理办法，包括电子显示屏、电脑、电视监控、发电机、空调、总电表箱、消防管网、厨房设备、公共厕所设备、办公设备等。1、电子显示屏、电视监控、发电机、总电表箱、消防管网、厨房设备、公共厕所、办公设备等，由专人负责管理，推行谁管理谁负责的保管责任制度，2、空调、电脑等由使用的工作人员负责管理。3、各级负责人不得将公司财务擅自挪为己用、外借、出租等不正当行为。4、负责人应遵从公司的规定使用以上生产设备，严格遵循设备的使用办法，如出现违规使用导致设备损坏或不能正常运行，由负责人承担责任。5、各级负责人在借出以上设备前，需要经公司行管部主任同意并配备说明外借缘由等必备内容，以书面形式办理外借手续。
(二)企业网站维护及更新。企业的发展需要对外宣传，企业需要一个自主的网站，公司现指定专人负责企业网站和电子显示屏维护及更新，并制定管理办法。1、网站负责人根据公司要求维护公司网站和电子显示屏，保障不出现人为或其他原因导致网站不能打开。2、负责人根据要求刊发公司发展、改革、服务、理念等相关内容及图片信息。3、负责人根据要求对网站外观、版面等要及时更新，准时。4、不得刊发与企业不利的消息及反动文章。5、网站及电子显示屏只为公司所用，不得刊发其他信息。6、负责人根据要求对电子显示屏内容及时更新，准时对外宣传。
关键词：投资者关系；公司治理；电子商务；网络应用
中图分类号：F832，5 文献标识码：A 文章编号：1006-1428(2008)05-0050-03
近年来，随着互联网技术的发展，公司网站在投，资者关系管理中的应用越来越普及和重要，并已经成为上市公司和投资者尤其是中小投资者进行沟通的一个主要渠道。考察公司网站的投资者关系方面的内容是判断上市公司在投资者关系管理方面投入的精力及其对投资者关系重视程度的一个便捷并且有效的方法。研究选取了上海证券交易所上市公司(上证所)和香港证券交易所(港交所)上市的蓝筹公司作为样本公司。
一、已有研究回顾
由于基于网站的投资者关系的研究是研究上市公司投资者关系管理水平的一个比较客观直接的方法，一些中外学者从不同的角度开展了研究。王桂琴考察了截至2004年8月份的沪深两地上市公司的网站上投资者关系管理栏目的开设情况，发现上证所上市的公司中仅18、9％的公司开设了投资者关系栏目。郝臣等考察了沪深两地上市公司网站的栏目和内容饱和度情况，将上市公司的网站内容可以分为38个条目，包括公司介绍、信息披露、公司治理、投资者分析和研究、媒体评论、投资者沟通交流等七大类。他们发现截至2004年底，大多数上市公司网站上仅有属于上述类别中的1到2类的3-6个条目。这些研究提供了中国大陆证交所上市公司网站投资者关系的历史情况，为我们做历史比较提供了很好的基础。
在欧洲，海德林将上市公司网站投资者关系的发展分为三个阶段，第一个阶段被称为网络存在阶段，公司网站提供一般性的公司信息，第二阶段则开始利用互联网向投资者提供更有用的信息，第三阶段公司利用互联网的特有性能与投资者进行沟通。格林更进一步将这三个阶段进行了细化：
第一阶段：网站上提供年报和半年报等信息。在这个阶段，公司提供最近几个年度的公司年报、半年报、环境报告和社会责任报告的电子版本。在这个阶段，公司网站用来提供投资者通过其他途径也可以获得的信息。尽管这些信息跟投资者也是相关的，但是大多所数情况下这些信息的形式和结构并不是专门针对投资者的。
第二阶段：网站上提供即时新闻和其他的相关信息服务，包括投资者日历、股价信息、组织结构信息、公司治理有关文件等。从内容和结构上看，这些信息是专门为投资者提供的，网络用来作为向投资者的提供信息的传统途径之外的一种辅助手段，从而使得投资者可以更快更好地获得信息。
第三阶段：公司利用互联网的特有优势与投资者进行及时的沟通和交流。在这个阶段，很多公司提供投资者交流信箱，向订阅者提供最新的信息，即时回答投资者的常见问题，提供在线咨询等服务。还有的公司提供高层管理者的业绩报告演讲，向投资者提供下载或收听业绩会的录音或录像的服务，甚至是在线参加股东会议等。
国外的这些研究指出了上市公司网站投资者关系的发展历程和方向，为我们清醒地认识和评价中国大陆上市公司网站投资者关系提供很好的理论框架。本研究将在整合这些研究成果的基础上提供一种综合直观、数量化的研究方法，用以评价和对比中国大陆上市公司与港交所上市公司网站投资者关系的发展水平。
二、实证分析
(一)基于网站的投资者关系的调查和评价方法
方案明确，下一步我国网站备案管理工作的主要思路是：以市场管理为重点，技术支撑为依托，突出对基础电信企业和备案网站数量在5000家以上的增值电信企业等重点接入服务商(详见附件1)的监督指导，落实接入服务商和网站备案管理各相关单位的责任，确保实现相关工作目标。
通知要求，当前各接入服务商要集中清理现存的未备案网站、不准确网站备案信息和IP地址备案信息。要对本企业接入未备案网站的问题进行自查，并在6月底前完成所有未备案网站的代备案工作。因网站主办者无法联系或拒绝配合代备案工作等原因，逾期仍未完成备案补办手续的，应停止为其提供互联网接入服务。各接入服务商要按照方案确定的准确率阶段目标，按照《网站备案信息填报规范性与真实性的有关要求》(详见附件2)的规定，结合本企业实际，采取有力措施，在9月底前完成对本企业接入网站的备案信息的自查、更新。各接入服务商等IP地址报备单位要在5月底前完成系统已提示问题的修正工作，并将IP报备和报备错误的修正工作固化为一项日常工作，对报备后系统给予的问题提示在2日内修正完毕。
通知要求，相关单位要强化技术支撑手段。各接入服务商要落实相应资金，制定详细的工作计划，在9月底之前开发完成包含未备案网站自动发现功能、本企业网站备案信息数据库和IP地址备案信息数据库等模块的支撑系统。为此部将制定统一的系统建设规范，明确对接入服务商未备案网站发现、备案信息数据格式、备案数据报送和查询的接口标准和规范等方面的具体要求。同时，将进一步提升部网站备案管理系统的支撑作用，在9月底之前建设配套的省局网站备案信息数据库，同时健全各省局的未备案网站发现手段，提高未备案网站的发现数量、缩短发现周期。
通知还要求各省、自治区、直辖市通信管理局严肃处理新接入未备案网站、申报虚假备案信息、不履行备案信息更新责任，以及无证经营接入服务等违规行为，发现一起、查处一起，防止不合格企业进入市场。各接入服务商要将网站备案工作责任落实情况与内部绩效考核挂钩，奖优罚劣，强化对基层责任单位和责任人的管理力度。各基础电信企业要把下级接入服务商的网站备案工作责任落实情况与年度合同续签挂钩。部将及时了解各地在网站备案管理工作方面好的做法及存在问题，组织经验交流和推广，并及时研究解决遇到的新情况和新问题，加强对各地备案管理工作的指导。
附件1：重点接入服务商名单
序号
名称
监督单位
1、
中国电信
部及各省（区、市）通信管理局
2、
中国移动
部及各省（区、市）通信管理局
3、
中国联通
部及各省（区、市）通信管理局
4、
北京万网志成科技有限公司
北京通信管理局
5、
北京新网数码信息技术有限公司
北京通信管理局
6、
成都西维数码科技有限公司
四川通信管理局
7、
广东金万邦科技投资有限公司
广东通信管理局
8、
上海世纪互联信息系统有限公司
上海通信管理局
9、
杭州世导科技有限公司
浙江通信管理局
10、
厦门精通实业科技有限公司
福建通信管理局
11、
江阴欧维网络科技有限公司
江苏通信管理局
12、
北京中企网汇科数码科技有限公司
北京通信管理局
13、
南京创网科技有限公司
江苏通信管理局
14、
厦门市数字引擎网络技术有限公司
福建通信管理局
15、
上海有孚计算机网络有限公司
上海通信管理局
16、
北京息壤传媒文化有限公司
北京通信管理局
17、
四川火山互联信息科技有限责任公司
四川通信管理局
18、
北京光环新网数字技术有限公司
北京通信管理局
19、
中电华通通信有限公司
北京通信管理局
33、
北京新网互联科技有限公司
北京通信管理局
25、
上海欧网网络科技发展有限公司
上海通信管理局
26、
厦门市中资源网络服务有限公司
福建通信管理局
27、
上海师联网络科技发展有限公司
上海通信管理局
28、
上海众生网络科技有限公司
上海通信管理局
29、
安徽炎黄网络科技有限公司
安徽通信管理局
30、
安徽省网风网络科技有限责任公司
安徽通信管理局
38、
上海盈科数字商务有限公司
上海通信管理局
35、
天津追日科技发展有限公司
天津通信管理局
36、
厦门华商盛世网络有限公司
福建通信管理局
37、
漳州市比比网络有限公司
福建通信管理局
38、
深圳市南凌科技发展有限公司
广东通信管理局
39、
杭州创业互联科技有限公司
浙江通信管理局
40、
北京电信通电信工程有限公司
北京通信管理局
41、
厦门市华众网络科技有限公司
福建通信管理局
42、
成都新开元科技有限公司
四川通信管理局
43、
河北朗为数据通信科技有限公司
河北通信管理局
44、
上海顶申信息技术有限公司
上海通信管理局
45、
上海呼啸信息科技发展有限公司
上海通信管理局
46、
上海国通网络有限公司
上海通信管理局
47、
上海博铭网络技术服务有限公司
上海通信管理局
48、
上海网域网络科技有限公司
上海通信管理局
49、
四川华西资讯网络科技有限公司
四川通信管理局
50、
安徽八度网络科技有限公司
安徽通信管理局
55、
北京中电飞华通信股份有限公司
北京通信管理局
56、
河南亿恩科技有限公司
河南通信管理局
57、
厦门蓝芒科技有限公司
福建通信管理局
58、
广州时代互联科技有限公司
广东通信管理局
59、
中山市金科信息科技有限公司
广东通信管理局
附件2：网站备案信息填报规范性与真实性的有关要求
根据《非经营性互联网信息服务备案管理办法》(原信息产业部令第33号)第七条规定：拟从事非经营性互联网信息服务的，应当通过网站备案管理系统如实填报《非经营性互联网信息服务备案登记表》。但在日常的备案信息审核过程中，发现一些网站主办者填报或接入服务商代为填报的备案信息存在不真实和不规范的问题。为保证备案信息的真实准确，现进一步明确备案信息填报的有关要求。对不符合下列要求的备案信息，接入服务商应落实接入服务责任认真核实，对仍存在问题的，电信管理部门将不予备案通过。
一、总体原则
(一) 备案信息中不得含有《互联网信息服务管理办法》第十五条“九不准”等法律法规禁止的内容；
(二) 各项备案信息形式完整、填写规范、内容真实准确；
(三) 备案信息项之间的逻辑关系应合理；
(四) 前置审批项目应有相关互联网管理部门的相应批复证明；
(五) 专项审批项目(如电子公告服务)应提交书面申请材料
二、具体标准
(一)主办单位名称：形式上应完整填写网站主办者全称，如个人应填写个人姓名，企业应填写工商营业执照注册公司名称。
内容应真实准确，不得以域名或数字等符号或以网站名称信息代替网站主办者信息。
(二)主办单位性质：应与主办单位名称等信息对应一致，如主办单位名称为某某公司，则主办单位性质应为企业。
(三)主办单位有效证件号码：应符合相应的格式要求，且与主办单位性质等信息(企业、事业单位、政府机关、军队、社会团体、个人等)对应一致。如主办单位性质为企业，不应填写军队代号或个人身份证等号码等非工商营业执照号码或非组织机构代码证号码。
(四)投资者或上级主管单位：应与网站主办者性质等信息一致，如主办单位性质为政府机关，则其上级主管单位不能为个人。
(五)网站名称：应与前置审批或专项审批的取得情况对应一致，无新闻、出版、教育、卫生、药监、文化、广电等前置审批或专项审批的网站，不得以相关领域关键词命名。如未经新闻管理部门前置审核同意的，不得以“新闻网”命名；未取得电子公告专项审批的，不得以“论坛”命名。
应与其主办单位性质等信息对应一致。如主办单位性质为个人的网站，不得以“某某有限公司”等为其网站主办者命名；主办单位性质为非政府机构或非政府授权机构的网站，不得以“某某市人民政府”、“某某监察”等公共事务关键字命名；主办单位性质为非部级单位的网站，不得以“中国”等字头命名。
(六)网站负责人姓名：应填写真实姓名全称，不得填报“王先生”、“李小姐”、“个人”或者加带数字或字母的姓名等不真实的姓名。
(七)主办单位通信地址：应内容真实准确，格式标准完整。例如，农村单位应详细填写到村，城镇单位应填写到街道门牌号或信箱号。
(八)网站首页网址和网站域名列表：应内容真实准确、格式标准完整；域名列表中应包含首页网址使用的域名，如首页网址为时，则域名列表中应含有“123、”这一域名。
(九)IP地址列表：应内容真实准确、格式标准完整，不得出现“0、0、0、0”、“192、168、1、X”等不真实的IP地址。
现在网络的发展已呈现商业化、全民化、全球化的趋势。电子商务（e-merce）交易的个性化、自由化可为企业创造无限商机，降低成本，同时可以更好地建立同客户、经销商及合作伙伴的关系，为此，许多公司积极拓展电子商务，为客户服务，进行价值链集成。如今网络已成为企业进行竞争的战略手段。企业经营的多元化拓展，企业规模的进一步扩大，对于企业的管理、业务扩展、企业品牌形象等提供了更高的要求。
作为专业的从事数码产品生产、销售的大型企业，***数码产品有限公司更需要建设好网站，将其作为对外宣传、服务的载体，来配合公司的发展和需要，使网站具有鲜明的行业特色，使更多的客户通过网络来结盟***数码产品有限公司。
二、企业电子商务网站的服务对象
（1)网站的服务对象主要是客户和供应商。
按客户的区域市场分析，表现为东强西弱，需求变化将具体体现为：经济发达的华东、华北、华南地区产品需求旺盛，个人和家庭用户需求为主；经济欠发达西部地区需求较少。
按客户结构分析，因为数码产品主要是时尚产品，用户主要集中在中青年和学生群体上，这个群体的需求较旺盛。
（2）企业内部人员也是网站的重要服务对象。企业各个部门的人员可以通过网站了产品的销售情况和其他部门的处境，以更好地进行协调。
三、企业电子商务网站的目标
（1）帮助企业建立有效的企业形象宣传、企业风采展示、公司产品宣传，打造“***数码产品有限公司的新形象。对于一个以数码产品销售为主的大型企业而言，企业的品牌形象至关重要。特别是对于互联网技术高度发展的今天，大多客户都是通过网络来了解企业产品、企业形象及企业实力，因此，企业网站的形象往往决定了客户对企业产品的信心。建立具有国际水准的网站能够极大的提升企业的整体形象。
（2)充分利用网络快捷、跨地域优势进行信息传递，对公司的新闻进行及时的报道。产品信息通过网站的先进设计，既有报纸信息量大的优点，又结合了电视声、光、电的综合刺激优势，可以牢牢地吸引住目标对象。因此，产品信息传播的有效性将远远提高，同时亦即是提高了产品的销售力。
（3)通过在线供求系统实现网上的供求信息的查询、订购、交易联系，优化信息的流通渠道。在现阶段，传统的售后服务手段已经远远不能满足客户的需要，为消费者提供便捷、有效、即时的24小时网上服务，是一个全新体现项目附加值的方向。世界各地的客户在任何时刻都可以通过网站下载自己需要的资料，在线获得疑难的解答，在线提交自己的问题。
四、企业电子商务网站的主要内容
设计重心转向以客户为中心，围绕客户的需求层面有针对性的设计实用简洁的栏目及实用的功能，极大方便客户了解企业的服务，咨询服务技术支持、问题解答，个性化产品意见提出等一系列需求在***数码产品有限公司网站上逐个需求得到满足的过程；做到产品展示，服务技术支持，问题，反馈意见，加盟等为一体，充分帮助客户体验到***数码产品有限公司的全系列服务。
五、网站整体结构
1、网站的导航系统
网站采用全局导航系统，访问者可以清楚了解网站的内部结构，方便他们在不同部门之间跳转。
2、 功能模块
网站建设以界面的简洁化，功能模块的灵活变通性为原则，为***数码产品有限公司网站设计制作维护人员提供一个自主更新维护的动态空间和发挥余地，去完善办好他们的网站，达到一次投资，长期受益，降低成本的根本目的。
3、网站首页
网站首页是网站的第一内容页，整个网站的最新、最值得推荐的内容将在这里展示。以达到整个公司的企业形象的和谐统一；在制作上采用asp动态页面，系统可以调用最新的内容在首页显示。在内容上，首页有公司的新闻热点，推荐产品等信息，并且管理员在后台可以动态更新首页的内容，使整个网站时时充满生机和活力。在设计上，注重协调各区域的主次关系，以营造高易用性与视觉舒适性的人机交互界面为终极目标。给浏览者耳目一新的感觉，吸引浏览者经常访问***数码产品有限公司网站。
4、主要栏目
（1）关于***数码产品有限公司
本栏目采用静态页面，主要功能是宣传企业，通过对的基本情况、文化理念、服务、产品的了解，使***数码产品有限公司为更多客户所熟悉、信赖。在页面设计上，我们采用灵活运用多种动画效果，力求将***数码产品有限公司的企业形象予以最好的传达。
（2）企业荣誉
本栏目采用静态页面，主要内容为介绍公司所获得的荣誉证书、通过的技术认证等信息，可以采用图片加文字的表现手法。
（3）企业动态
本栏目为动态，其主要内容就是及时出***数码产品有限公司公司内部新闻、活动。
（4）产品介绍
本栏目为动态，其主要内容就是介绍公司最新产品的种类和价格等。此栏目为整个网站的重要部分。网站采用产品展示系统来管理产品。这样，产品信息的非常方便、快捷，而且能给网站访问者提供非常强大的产品快速查找的功能。
（5）信息反馈
信息反馈采用静态页面，实现方式为一个反馈表单，客户可以在线填写表单信息，内容以电子邮件形式发送到管理员信箱。客户可以选择不同的反馈信息类别，向不同的管理员发送反馈信息。
（1）
（6）留言板
本栏目提供了一个公共的信息平台，适用于作为企业内部个人办公助手以及企业与企业之间进行信息交流；在internet上储存留言资料，方便查阅。
六、网站建设进度及实施过程
根据本网站建设过程中的工作内容和范围，将成立一个9个人左右的项目工作组来负责本项目的开发。包括项目经理、高级程序员、html 制作等。同时拥有一套实际运用和不断完善的实施方法和富有经验的项目管理人才。保证网站能够得以顺利完成，有效协同各种专业人员共同参与，有组织有计划的进行资源管理和分配。
七、网站后期的维护管理
在经济社会中，任何一个企业都承载着两项基本使命：开源与节流。开源意味着提高企业经济效益，节流意味着降低企业运营成本。在当今这个电子商务飞速发展，全球联系日益紧密的互联网时代，企业拥有一家自主的网站，对于企业的发展有着特殊的意义。然而如何建立和维护网站，如何控制建站成本，如何在实现电子商务过程中将开源与节流并行是企业面临的难题。
百达的需求
开源节流首推开源，要想开源就必须方便企业与目标客户之间的联系，提高企业的运营效率，强化企业自身的品牌形象，而在节流方面，主要要降低企业在办公、沟通、时间等运营方面的成本。在网站建设方面，要最大限度的节省建站成本，保证网站的安全性的同时实现电子商务功能。
调研与甄选
为了尽早实现电子商务，市场部的Alan开始了她电子商务的探寻之旅。经过多方面的调研。Alan发现市场上的第三方建站成本普遍偏高，除了需要投入初期资金和后期维护成本外，较长的建站周期还会增加额外的时间成本。这一点与公司“节流”的理念背道而驰。调研中，Alan还发现通过第三方或托管建立网站容易造成企业信息外泄，数据库被不法托管商出卖谋利等事件，一些因外包／托管公司倒闭而带来的重要信息遗失，用户与提供商的版权纠纷等问题时有发生，这种建站方式危险系数过高。
Alan还注意到，如果通过第三方建站或托管建站，网站需要升级时，公司需要不断向第三方提出需求。但在需求传递过程中会出现漏斗效应使得网站很难达到预期效果，同时这样的供给关系使得公司对于建站公司产生技术依赖。于是Alan改变调研方向，寻求自主建站产品。她将市场上的自主建站产品逐一比较分析，将筛选出的几款产品提交，经过公司深入探讨后最终选定北京环贸通科技有限公司的“建网快车”软件。公司领导看中的是“建网快车”简单的操作，以及强大的电子商务功能。产品特点
安装操作简便
安装过程全自动，操作简便，一名普通文员无须培训即可轻松完成建网过程，
创新网络技术
无论有无外部IP，普通网络配置下，只要能上互联网，即可一站式申请域名、建设网站并，免去租用空间或托管主机的烦恼，
在线支付系统
具有在线支付功能，足不出户便可以轻松购买域名、增值服务、升级版本，
域名管理系统
可直接在线申请并管理多个域名，绑定网站，让买家随时都能访问到网站；
加密数据库
将产品信息存放在公司电脑上，提高安全性，降低泄漏商业信息的机会；
产品展示区
通过产品电子目录展示产品资料，第一时间让公司网站有效地被大型搜索引擎网站收录，让企业产品尽快在市场上流通；
智能搜索引擎
内置智能化产品搜索功能，让买家在产品库中轻松根据产品关键词找到想要的产品；
会员制客户管理
分权限管理客户，密码保护产品展区，保护企业商业秘密，防止竞争对手抄袭；
订单及查询系统
具有购物篮功能，方便买家在网上直接下订单；
后台管理系统
让企业用户能自主、快捷、方便的更新产品信息和网站维护，
模板下载系统
大量的网站模板，美观大方，个性十足，应用性强，有效提升企业形象；
统计分析报告
丰富的访问统计报告，产品受关注程度，一目了然；
企业邮箱系统
建立具有公司网站域名的电邮系统，提高企业形象；
具无间断功能
在网站电脑遇到突发状况(如：关机、中毒、硬件损坏、停电等)时，无间断功能可确保公司网站也能被正常访问；
具备份恢复功能
企业可随时备份和还原网站数据，防止数据丢失引起重大的经济损失。
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