互动整合营销(精选8篇)
时间：2023-08-01
时间：2023-08-01
无可置疑，众多大企业都纷纷加大数字营销的投入力度，但是，数字营销看上去很美好，如何才能利用数字营销真正达成营销目标？
数字营销的困惑
互联网从Web1、0时代的单向信息流，进化到Web 2、0乃至于社会化媒体等多元化信息组合，数字营销也急速分流为两大分支：互联网硬广模式与互动行销模式，前者以数据积累为内核，强调精准投放，通过技术精准锁定受众，帮助广告主有效降低成本；后者则强调用户参与，以用户体验分享与互动媒体矩阵构建跨平台生态体系为核心方法论，迎合受众对传统硬广的抵触心理，用植入式与体验式的营销吸引目标受众。
虽然两大分支均以策略、创意、执行、监测等为营销服务的基本架构，本质营销方式的迥异却决定两者之间很难用统一的评估标准实现比对。
映盛中国CEO谭运猛博士告诉本刊记者，伴随着互联网媒体社交化的深入发展，网民互动的深入，消费者变得越来越难以信任由生产商、渠道商、传统媒体所构建的垂直信息渠道，他们更愿意相信来自朋友或陌生网友口口相传的水平信息渠道。
不过，广告主却面临层出不穷的数字营销概念，如数字媒介购买、移动营销、社会化营销、数据库营销、微电影营销、微博营销等等，这些花样百出的数字营销方式往往令广告主困惑，选择什么样的数字营销方式才能带来最大价值？营销效果如何可控？
在谭运猛看来，由于上述的的困惑和迷茫，广告主面对数字营销这一必争的营销阵地时，往往会陷入一些认知的误区。
误区一是，不确定通过数字营销能达成什么样的目标，往往会为了数字营销而数字营销，不明确自己想要的是ROI还是KPI，或者对营销的关键绩效的权重无法确定；误区二是，把数字营销当做成一种全新的营销方式，从而在内部形成传统营销和数字营销两条甚至多条营销线，缺乏整合；误区三是，用传统营销方式来评估数字营销，忘记了数字营销的重要特点是数据的可监测和可评估，从而缺乏一套科学有效的营销效果的监测分析评估方法。这些认知上的误区越来越成为数字营销达成营销目的的主要障碍。
解密数字营销
而正是由于各种误区所在，数字营销，也正在经历着“穿越”与“超越”的争论，从业者们坚持认为数字营销颠覆传统营销模式，帮助广告主形成良好的回馈，而广告主则踌躇不止，因为并没有多少比例的广告主能讲清楚自己究竟从数字营销获取多少可量化回报。针对这种谜局，谭运猛淡然一笑，“质疑数字营销权威性的论调，没有多大意义，当一个产业链成长到数以千亿级规模，已经说明了其存在价值。我们需要做的是不停思考与梳理数字营销的逻辑环节，当数字营销切实为广告主带来价值时，这种争论自然烟消云散”。
与其它任何营销方式一样，数字营销领域的本源价值也是为品牌价值带来提升，这种提升可能是多维度的综合体现，可以是品牌认知度、美誉度、忠诚度，也可以是订单或销量数据。
映盛中国CEO谭运猛博士认为，广告主要做好数字营销有三点核心要素必须把握：第一，制定合理的营销目标；第二，要有整合的营销思路；第三，要有可行可信的数据监测和评估手段。
“制定合理的目标，是启动数字营销策略的根本，要清楚自己想要的是什么，要对目标进行可执行粒度的分解，目标不是单一的，要明确各目标的权重。”谭运猛说，“数字营销必须通过整合各种资源来达成营销目标，既包括传统媒介和数字媒介的整合、各种数字媒介的合理整合，又包括数字营销活动和销售活动的整合等等。科学的媒体监测与数据分析方法则是解读数字营销效果的武器，如何得到真实的监测数据？如何分析用户行为？如何寻找用户的各种反馈继而了解用户的想法？数据的监测评估必须做到可信和可行。这些道理看似简单，但我敢肯定地说，绝大多数企业都没做到。也可能是大家把数字营销当做高深的营销方式，而缺乏上述这些根本的认知。”
截止到2012年6月份Capgemini调研数据，超过全球百分之七十的首席执行官对跨媒体整合数据保持兴趣——可企业面临的残酷困境在于互联网互动产品技术成长速度，大幅度超越数字营销服务成长速度，而营销方法论，营销认知角度，以及数字营销监测分析等产业必备条件的滞后，进一步令广告主处在数字营销的迷惘困境。怎么样帮助广告主走出这个迷宫？谭运猛解答说：“作为专业的互联网数字营销服务机构，我们通常会帮助客户有效解读数字营销的目标，并且针对数字营销与大营销策略层面给出咨询建议，提出专业的监测和考核方法，令广告主能真正从数字营销中获取积极驱动作用的服务。”
映盛中国数字营销矩阵
据悉，映盛中国以策略为主导，凭借创意、设计、平台、内容、执行、资源优势为客户提供营销矩阵化的解决方案，映盛中国从数字营销策略的第一步就帮助广告主解读数字营销面临的问题与需求，建立数字营销目标，形成整合的数字营销策略，并提供数字营销的深入数据分析与解读。这种服务理念，使得映盛中国在十年间持续保持业务增长，服务客户已覆盖汽车，化妆品，体育，金融等多个行业。
截至去年12月月底，中国视频用户数为2、84亿，如此庞大的用户基数坚定了许多企业视频营销的决心。然而，如何成功地进行视频营销，大概每个营销人都会给出不一样的答案。下面通过三个经典案例，介绍企业是如何运用腾讯视频平台进行推广的，或许可以给前行中的视频营销应用带来一些启示。
MOTO XT300：互动加深体验
网络视频已经成互联网的主流应用，作为重要的信息沟通渠道，其价值日益凸显。在不影响观看体验的前提下，大部分用户可以接受广告信息。视频推广常见的广告形式有缓冲广告、暂停广告、插播广告及后贴片广告等。虽然广告形式多样，但这些广告形式仍然是单向的信息流通，而能够吸引用户参与互动的视频营销，无疑更能给受众留下深刻的印象。
“MOTO逃离无聊岛”是腾讯为MOTO XT300系列产品精心推出的一场线上互动活动，网友通过QQ账号直接登录活动页面进行无聊指数测试，并根据流程指示依次经历摆脱无聊宣言、闯关游戏、观看电影和答题等环节，逐步降低无聊指数。此次活动为MOTO XT300系列产品定制了静态电影，以回答与影片、产品相关问题的方式，将产品和故事进行融合并贯穿始终，在对产品进行曝光的同时，赢得受众的认知和好感度。而静态电影后期作为视频资源，在更多的地方传播，取得了很好的产品传播效果。层层推进和深化“逃离无聊”的概念诉求，有力地强化了MOTO XT300系列产品“口袋中的互联网，帮助摆脱无聊”的功能利益点。
依托腾讯平台的营销力，利用黄金优势资源，让此次活动有效覆盖和直达目标受众，利用目标受众特点、腾讯产品和互动机制，将MOTO XT300系列产品的内涵进行自主式扩散传播，引发病毒式效应，引导销售。此次活动以倒扣无聊指数为积分模式，从多个角度在目标受众中渗透和深化“逃离无聊”概念的影响，然后通过线上互动激发受众共鸣，引导用户关注和参与，提高受众对MOTO XT300系列产品的了解和认知。此次活动采用整合多平台的互动方式，突出产品的功能，为MOTO XT300系列产品推广进行最大范围的覆盖和传播，从而将“有Moto不无聊”的概念快速传递给用户，实现活动规模和影响的最大化。
此次活动涉及腾讯网、QQ空间、腾讯视频和QQIM，腾讯视频被巧妙地融入到互动关系链中，发挥了承上启下的重要作用，在视频中通过MOTO XT300系列产品信息的植入和互动答题设置，让产品得到充分曝光。据腾讯最终统计，此次活动共吸引347万注册用户，累计登录次数超过1000多万，值得关注的是近300万人次观看了视频影片。广告是此次活动用户参与的重要来源，带来了最大的流量和用户量(56%)，直接输入网址占比较高，说明此次活动的自主传播和扩散性很强。
立顿奶茶：动起来更精彩
2011年春节前夕，联合利华在QQ上为立顿做了一次互动营销活动。欢快的背景音乐响起来，一杯杯冒着热气的立顿奶茶飘出“福气”、“财气”和“喜气”字样，点击就可以为朋友送出祝福，发送者可以选择不同的脸部照片，并能够根据自定义头像生成祝福视频渲染欢快气氛，此时腾讯视频化身为传递祝福的使者。
借势春节祝福的网络营销活动并不少见，而在立顿活动页面定制一个属于自己的动感拜年视频却别有新意，原本有了审美疲劳的新年祝福短信和留言，换成动感十足的视频形式后，立刻受到了广泛欢迎。此次活动得到了数千万的转载、上亿的浏览量。由此可见，精彩的营销活动未必要标新立异，也许只是通过简单的技术创新，把单向的视频浏览变成双向的互动就能够取得出乎人们预料的传播效果。其实早在2010年春节联合利华就在腾讯平台上举办第一届立顿福气杯活动，期间共有4000多万独立用户参与互动活动，《Advertising Age》、《Media》等国际知名媒体对当时的活动进行了报道。
以腾讯为主平台，此次活动利用腾讯海量的价值用户和最具互动性的体验，确保参与用户的广泛性和深度，同时针对消费者的网络沟通需求和习惯，设计便捷、有趣的互动体验及传播机制，将祝福作品与用户自己的内容产生关联。之后，借助好友关系链的扩散传播放大此次活动的效果，通过与消费者互动创建品牌和消费者之间的网络沟通方式，加深立顿在消费者心中的品牌印象。
创新的自定义祝福体验+好友关系链有效激活+炫酷礼物，生成“立顿福气杯”生动祝福后，用户获得连接地址，即完成定制“立顿福气杯”，并可通过各种方式分享给朋友。每位用户成功邀请20位好友，就能获得QQ红钻1颗。此次活动整合了线上各大媒体进行互联传播，短时间内有效地提高了立顿品牌的影响力，大大缩短了立顿品牌与用户的距离。
目前腾讯已与联合利华达成战略合作协议，作为联合利华2011年唯一的国内“数字营销”战略合作伙伴，腾讯将整合门户、IM、SNS、视频、无线、微博等多平台资源，在日化、快速消费品领域帮助联合利华推进数字化营销进程。
黑人透心爽牙膏：趣味引发兴趣
“黑人透心爽牙膏融合冰激珠子与漱口水成分，深入口腔每个部位带来3D激醒体验”，围绕“平面变3D，唯有黑人透心爽”的产品利益诉求，腾讯为黑人透心爽牙膏设置了一系列有趣的活动环节，鼓励网友“抛开平淡2D生活，走向3D立体人生”，尝试全新的体验。网友上传自己的照片形成2D画面(平面纸片人)，如果要变成3D立体生活场景，就必须找到隐藏在房间里的“激醒法宝”，而寻找法宝的过关秘笈就是黑人牙膏产品视频，要想尽快通关，网友必须仔细观看寻宝秘笈，最终网友按“画”索骥，激活自己的3D立体生活场景，整个活动充满了寻宝趣味，让产品、品牌教育在网友欢乐的游戏体验中完成。
可爱的卡通人物形象、寻宝秘笈、过关小游戏，这些都是用户喜闻乐见的形式，本来呆板的视频广告转身成为“寻宝图”，极大地调动了网友的观看兴趣。在传播机制上，此次整合了腾讯即时通信产品QQIM客户端、SNS机制、娱乐平台QQGame/QQ音乐、资讯平台腾讯网等优势资源，快速传播此次活动的相关信息。
盈利预测及估值
预测公司2014年、2015年和2016年收入分别为1、94亿元、2、91亿元和4、37亿元，同比增长35%、50%和50%，归属于母公司净利润分别为800万元、6600万元和9100万元，以并购增发后总股本8700万股计算，对应EPS分别为0、09元、0、76元和1、05元，PE为479倍、55倍和40倍，给予买入评级。
风险提示
收购整合风险、大盘系统性风险。
公司2014年3月份投资云时空科技11、36%股权，2014年8月份投资掌众信息12%股权，2014年9月份100%收购金源互动，已经覆盖了移动数字营销产业链的流量入口、广告交易平台和营销服务提供商三部分，全面介入移动数字营销产业，未来发展前景广阔。
云时空目前主要以宝传媒网络联盟、蘑菇市场和云开发者平台等三个业务平台来提供专业、综合的移动互联网广告整体解决方案，整合智能手机领域优质媒体及广告资源，构建公平、诚信、高效的广告营销服务平台，2013年收入3300万元，预测2014年收入6000万元，公司承诺2014年度、2015年度和2016年度实现的净利润分别不低于1200万元、1560万元和2028万元。
深圳市掌众信息技术有限公司成立于2010年，核心团队成员分别来自互联网、手机终端和广告行业等，有着资深的经验和丰富的行业资源，公司定位移动互联网的技术型媒体公司，专注于基于智能手机的广告媒体，成立以来先后研发推出《爱告iAdMob移动广告平台》、《多米移动广告聚合平台》、《YY智能语音助理》、《锁屏秀秀》等基于智能移动终端的广告平台和媒体性APP客户端产品。掌众信息2014年度、2015年度、2016年度实现的净利润分别不低于2000万元、2800万元、3600万元，2013年营业收入2567万元。
金源互动以“精心、精准”的经营理念，通过整合移动媒体资源，挖掘客户核心营销需求，提供深度价值的整合营销服务，是移动数字营销领域的新锐企业。公司承诺2014年、2015年、2016年和2017年分别实现净利润不低于3100万元、4000万元、4800万元和5500万元。2013年实现营业收入4273、53万元。
移动数字营销领域的三大投资机会
根据艾瑞咨询的《2014年中国移动互联网行业年度研究报告》，2013年我国移动营销市场整体规模达155、20亿元，同比增长105%。2011年至2013年，移动数字营销市场规模增速分别为100、3%、153、7%、105%，行业规模复合增长速度高达128、21%，处于高速发展期。
我们将移动营销产业的投资机会分为三类：一类流量入口，与PC互联网时代网站不同，移动互联网时代各类用户经常使用的APP成为新的流量入口;一类是程序化交易平台，如MediaV（聚胜万合）、TradingOS（易传媒）等;一类是数字营销服务提供商，如腾信股份、金源互动等。
移动互联网时代流量入口日趋多元化
移动互联网时代，随着用户使用时间日益碎片化以及地理位置数据维度的加入，流量入口呈现出新的变化，主要表现在：应用市场成为第一级别入口，如苹果公司的APPstore，GooglePlay、MobileMarket、应用汇、豌豆荚、百度手机助手、云时空的蘑菇市场等。
类比PC互联网，手机浏览器依然是用户获取信息的重要入口，但正在遭遇外部APP的挑战。浏览器的人均日启动次数和被外部APP调用比例均在逐步下降。APP是移动互联网时代又一重要入口，一款款超级APP霸占了用户主要的碎片时间。
所谓Web1、0是指以蒂姆伯纳斯李创建的WWW(万维网)为基础，以网站管理者集中编辑、内容，用户被动阅读为主要特征的应用模式的总体概括。典型代表有新浪、搜狐、网易等站点。而Web2、0是以Blog、TAG、SNS、RSS、wiki等社会软件的应用为核心，依据六度分隔、xml、ajax等新理论和技术实现的互联网新一代模式。用户既是网站内容的消费者(浏览者)，也是网站内容的创造者，Web2、0更注重用户的交互作用。典型代表有:博客网、IT社区、百度贴吧、新浪博客等。
Web1、0与Web2、0应用差异比较
Web2、0是相对于Web1、0的新的一类互联网应用的统称，是一次从核心内容到外部应用的革命。两者之间的差异比较如下:
技术实现手段。Web2、0相对Web1、0而言，是一次从外部应用到核心内容的变化。从模式上是单纯的“读”向“写”、“共同建设”发展;基本构成单元上是由“网页”向“发表/记录的信息”发展;从工具上是由互联网浏览器向各类浏览器、RSS阅读器等内容发展;从运行机制上是由“Client Server(客户端/服务器)”向“Web Services(web功能)”转变;内容建设上是由网站管理员等专业人士向整个互联网用户发展。
内容表现的方式。Webl、0以商业公司为主体，通过少数的人将大量的信息编辑、整理、分类后上传到网上，是典型的一对多的广播式传播。Web2、0是以用户为主，让用户自主的去编辑、收集、整理和信息，以多对多的传播方式为主，人们可以自由的分享信息。
客户的使用程度。Web2、0最突出的特点就是以客户为中心，注重客户的互动与体验，以满足需求的多元化。而Web1、0以用户被动阅读为主。
Web1、0和Web2、0营销模型及企业网络营销法则
(一)Web1、0营销3I模型及营销法则
在Web1、0时代，广大的互联网消费者主要通过网络获取有关产品和服务的信息，消费者间的互动相对较少，处于相对独立的个性状态。其行为模式可用3I模型来概括(见图1)。所谓3I模型是指我(I)，在里面(Inside)，浏览信息(Interview)。个性化的消费者上网后仍然是个性化的。基于3I模型的企业网络营销法则为AIDMA，即通过广告讯息引起消费者注意(Attention)，激发消费者兴趣(Interest)，刺激消费者产生需求与欲望(Desire)，并潜在地保留记忆(Memory)，最后产生购买行动(Action)。
(二)Web2、0营销的4I模型及营销法则
在Web2、0时代，广大的互联网个性化的消费者通过网络互动和交流，形成以共同兴趣爱好为基础的“分众”或“个众”。即常说的“客”，形成一个百“客”云集的互联网。其行为模式可用4I模型概括(见图2)。
所谓4I模型是指我(I)，在里面(Inside)，互动和沟通(Interactive Communication)，个体聚集(Inpidual gathering)，即个性化消费者在网络化的空间里聚集，并通过互动和交流共同的兴趣、爱好，形成各种各样的“客”——博客、播客、威客、维客、换客、晒客、印客、闪客、淘客、测客等。
基于4I模式的企业网络营销法则为AISAS，即伟大创意吸引受众注意(Attention)，创意互动让受众产生参与兴趣(Interest)，受众思索与诉求相关信息(Search)，对品牌或者诉求足够了解产生互动参与行动或者购买行动(Action)，最后分享(share)产品消费体验，形成口碑传播，实现快速精准营销。
基于Web1、0+Web2、0的企业网络营销方法
根据前述Web1、0及Web2、0营销模型及营销法则，企业Web1、0+Web2、0的整合营销方法为:确立企业价值目标;构建Web1、0+Web2、0整合营销平台;塑造企业网络品牌;定向精确营销;营销效果评估并持续改进。具体说明如下:
(一)确立企业价值目标
企业网络营销活动的目的是服务于企业价值目标，而企业价值目标的实现通过服务于市场中特定顾客群体价值来完成。企业网络营销首要的问题是确立企业服务对象，根据服务对象来确定客户价值，在客户价值基础上提炼企业价值目标并将企业价值目标有效地向客户传递。(二)构建Web1、0+Web2、0整合营销平台
企业价值目标向客户有效传递需要一定的渠道，在Web1、0时代，企业网络营销主要通过企业网站和各种平台传播大量的营销信息，将企业产品和服务的价值传递给消费者或潜在消费者，以期得到更多的客户。简单地讲，Web1、0时代，企业网络营销的主要任务是获得更多流量、更多关注来获得更多的机会。但是，从大量企业的网络营销实践来看，由于缺乏和客户有效的互动沟通，顾客粘性不足，顾客的忠诚度培养不足，导致网络营销效果不明显。
在Web2、0时代，企业可利用Web2、0工具和消费者或潜在消费者的互动，将企业产品和服务价值向消费者有效传递，获得消费者或潜在消费者的认同来培养客户的忠诚度。简单地讲，WEB2、0时代，企业网络营销的主要任务是获得顾客粘性。
由此可见，Web1、0和Web2、0各自功能和效果不一样，企业网络营销没有一定的流量，顾客粘性的培养缺乏事实基础;没有顾客粘性，只有流量，企业网络营销效果也将大打折扣。所以，企业应实施Web1、0+Web2、0企业整合网络营销，构建Web1、0+Web2、0整合营销平台。
(三)塑造Web2、0企业网络品牌观念和能力
企业品牌(brand)是一种名称、属性、标记、符号或设计，或是他们的组合运用，其目的是让消费者辨认企业产品或服务，并使之同竞争对手的产品和服务区别开来。企业品牌意味着市场地位、市场份额和生存机会。企业网络品牌是企业品牌在互联网的运用，即通过网络打造企业品牌。
Web 1、0时代，企业网络品牌的塑造以企业为中心，以差异化的产品或服务集合为战略，通过传递大量的企业产品和服务价值信息换取客户印象，来塑造企业网络品牌。Web2、0时代，企业网络品牌的塑造不再以企业为中心，而是以消费者为中心，通过“消费者关系”，同消费者间互利互惠基础上获得逐步信任并发展起来的，让消费者在使用中去认识和感受品牌。
综上所述，企业必须具有Web2、0企业网络品牌观念和能力，通过企业Web1、0+Web2、0整合营销平台，让消费者参与到企业品牌建立过程中来，直接让消费者参与体验，通过消费者与企业品牌的互动来塑造企业品牌，树立由消费者体验和关系化管理决定的企业网络品牌观念。
(四)开展整合应用的定向精准营销
Web2、0是相对于Web1、0的新的一类互联网应用的统称,是一次从核心内容到外部应用的革命。两者之间的差异比较如下:
技术实现手段。Web2、0相对Web1、0而言,是一次从外部应用到核心内容的变化。从模式上是单纯的“读”向“写”、“共同建设”发展;基本构成单元上是由“网页”向“发表/记录的信息”发展;从工具上是由互联网浏览器向各类浏览器、RSS阅读器等内容发展;从运行机制上是由“ClientServer(客户端/服务器)”向“WebServices(web功能)”转变;内容建设上是由网站管理员等专业人士向整个互联网用户发展。
内容表现的方式。Webl、0以商业公司为主体,通过少数的人将大量的信息编辑、整理、分类后上传到网上,是典型的一对多的广播式传播。Web2、0是以用户为主,让用户自主的去编辑、收集、整理和信息,以多对多的传播方式为主,人们可以自由的分享信息。
客户的使用程度。Web2、0最突出的特点就是以客户为中心,注重客户的互动与体验,以满足需求的多元化。而Web1、0以用户被动阅读为主。
Web1、0和Web2、0营销模型及企业网络营销法则
(一)Web1、0营销3I模型及营销法则
在Web1、0时代,广大的互联网消费者主要通过网络获取有关产品和服务的信息,消费者间的互动相对较少,处于相对独立的个性状态。其行为模式可用3I模型来概括(见图1)。所谓3I模型是指我(I),在里面(Inside),浏览信息(Interview)。个性化的消费者上网后仍然是个性化的。基于3I模型的企业网络营销法则为AIDMA,即通过广告讯息引起消费者注意(Attention),激发消费者兴趣(Interest),刺激消费者产生需求与欲望(Desire),并潜在地保留记忆(Memory),最后产生购买行动(Action)。
(二)Web2、0营销的4I模型及营销法则
在Web2、0时代,广大的互联网个性化的消费者通过网络互动和交流,形成以共同兴趣爱好为基础的“分众”或“个众”。即常说的“客”,形成一个百“客”云集的互联网。其行为模式可用4I模型概括(见图2)。
所谓4I模型是指我(I),在里面(Inside),互动和沟通(InteractiveCommunication),个体聚集(Individualgathering),即个性化消费者在网络化的空间里聚集,并通过互动和交流共同的兴趣、爱好,形成各种各样的“客”——博客、播客、威客、维客、换客、晒客、印客、闪客、淘客、测客等。
基于4I模式的企业网络营销法则为AISAS,即伟大创意吸引受众注意(Attention),创意互动让受众产生参与兴趣(Interest),受众思索与诉求相关信息(Search),对品牌或者诉求足够了解产生互动参与行动或者购买行动(Action),最后分享(share)产品消费体验,形成口碑传播,实现快速精准营销。
基于Web1、0+Web2、0的企业网络营销方法
根据前述Web1、0及Web2、0营销模型及营销法则,企业Web1、0+Web2、0的整合营销方法为:确立企业价值目标;构建Web1、0+Web2、0整合营销平台;塑造企业网络品牌;定向精确营销;营销效果评估并持续改进。具体说明如下:
(一)确立企业价值目标
企业网络营销活动的目的是服务于企业价值目标,而企业价值目标的实现通过服务于市场定顾客群体价值来完成。企业网络营销首要的问题是确立企业服务对象,根据服务对象来确定客户价值,在客户价值基础上提炼企业价值目标并将企业价值目标有效地向客户传递。
(二)构建Web1、0+Web2、0整合营销平台
企业价值目标向客户有效传递需要一定的渠道,在Web1、0时代,企业网络营销主要通过企业网站和各种平台传播大量的营销信息,将企业产品和服务的价值传递给消费者或潜在消费者,以期得到更多的客户。简单地讲,Web1、0时代,企业网络营销的主要任务是获得更多流量、更多关注来获得更多的机会。但是,从大量企业的网络营销实践来看,由于缺乏和客户有效的互动沟通,顾客粘性不足,顾客的忠诚度培养不足,导致网络营销效果不明显。
在Web2、0时代,企业可利用Web2、0工具和消费者或潜在消费者的互动,将企业产品和服务价值向消费者有效传递,获得消费者或潜在消费者的认同来培养客户的忠诚度。简单地讲,WEB2、0时代,企业网络营销的主要任务是获得顾客粘性。
由此可见,Web1、0和Web2、0各自功能和效果不一样,企业网络营销没有一定的流量,顾客粘性的培养缺乏事实基础;没有顾客粘性,只有流量,企业网络营销效果也将大打折扣。所以,企业应实施Web1、0+Web2、0企业整合网络营销,构建Web1、0+Web2、0整合营销平台。
(三)塑造Web2、0企业网络品牌观念和能力
企业品牌(brand)是一种名称、属性、标记、符号或设计,或是他们的组合运用,其目的是让消费者辨认企业产品或服务,并使之同竞争对手的产品和服务区别开来。企业品牌意味着市场地位、市场份额和生存机会。企业网络品牌是企业品牌在互联网的运用,即通过网络打造企业品牌。
Web1、0时代,企业网络品牌的塑造以企业为中心,以差异化的产品或服务集合为战略,通过传递大量的企业产品和服务价值信息换取客户印象,来塑造企业网络品牌。Web2、0时代,企业网络品牌的塑造不再以企业为中心,而是以消费者为中心,通过“消费者关系”,同消费者间互利互惠基础上获得逐步信任并发展起来的,让消费者在使用中去认识和感受品牌。
综上所述,企业必须具有Web2、0企业网络品牌观念和能力,通过企业Web1、0+Web2、0整合营销平台,让消费者参与到企业品牌建立过程中来,直接让消费者参与体验,通过消费者与企业品牌的互动来塑造企业品牌,树立由消费者体验和关系化管理决定的企业网络品牌观念。
(四)开展整合应用的定向精准营销
Web1、0时代,企业网络营销主要以企业对服务对象的价值判断为基础,向消费者传递大量的广告信息,采取撒网式营销策略。消费者处于被动接受、分立状态,针对性不强,营销效果不确定。Web2、0时代,企业、消费者通过博客、SNS等Web2、0工具形成以兴趣、爱好为基础的不同圈层,即各种各样的“客”,定向精准营销,针对性强,网络营销效果具有确定性。
另外,进行企业网络营销效果评估及持续改进。所谓企业网络营销效果评估是指借助一定的定量和定性指标,对企业开展网络营销效果进行评价,以期总结和改善企业的网络营销活动。这些指标代表着公司的绩效目标,直接关系到企业价值目标实现程度,企业通过网络营销效果评估,识别找到企业网络营销效果改进措施并持续改进,以更好地实现企业价值目标。
参考文献:
1、冯英健、网络营销基础与实践[M]、清华大学出版社,2007
2、朱海松、4I模型:WEB2、0的本质初探[J]、互动营销,2007(6)
3、刘家才、企业博客营销价值剖析[J]、商业时代,2008(12)
2005年，一批嗅觉灵敏的人开始研究在互联网上的传播和营销方式，童紫静（现1024首席执行官）就是其中之一。当时的中国，互联网用户已突破1亿大关，同时以论坛、博客、视频为代表的Web2、0风潮席卷了整个互联网行业，推动了互联网平民化的过程。另一方面，互联网时代快速而具爆发性特点的信息扩散，使消费者对企业传统营销行为产生了审美疲劳。
在这种大环境下，童紫静成立1024互动营销顾问（北京）有限公司。“我们在发展初期就选择了网络互动营销作为核心业务方向。”童紫静告诉本刊记者，当时有一个惊喜，鼓励1024在这个领域走下去。
童紫静所说的惊喜就是，新成立的1024成功地推广了雅虎邮箱。雅虎邮箱当时面临瓶颈，与互联网几大门户的竞争关系，让雅虎除了自身平台外，无法在有影响力的网络媒体中形成推广渠道。童紫静的创始团队想到了论坛传播，当时业内还没有公司从事这块业务。在推广一个阶段后，雅虎邮箱的注册量猛增。
尝到甜头后，童紫静也开始了冷静的思考。她开始意识到，互动营销操作不规范漏洞不少，门槛不高谁都容易上手，如果不能把一项服务做到标准化就不能创造专业的价值。因此，公司成立6年来，坚持、创新和标准化是1024成功的经验。在童紫静看来，战略和目标定下来，就一定要坚持。这其中可能有很多困难，比如面对客户的质疑、行业的竞争压力等，需要坚持。也可能有很多诱惑要克服，比如互联网的很多商业模式，可以是短期且赚钱的机会，可能让1024放弃纠结中的努力。
从创立伊始，1024就不断加强和更新服务内容和服务流程的标准化建设。“无论是当时的论坛传播，还是后期的网络互动整合营销，到系统的网络公关服务，再到今天的数字整合营销服务，我们都是这个原则。”童紫静说。据了解，直到今天，1024早期在论坛传播服务中的一些流程规范，仍被业界一些机构在互动营销传播中参考。2010年，1024互动营销进行了新的战略部署，成为一家“一站式数字整合营销传播服务提供商”。1024开始帮助客户依托数字化平台展开沟通和营销活动，提供数字营销、数字公关、电子商务3个层面的数字整合营销服务。从早期的互动营销到数字整合营销，1024与综合型的传统公关公司可谓殊途同归。
1024的服务源于网络草根文化，并在网络互动中迸发力量。1024在企业的各发展阶段中传承着这种基因和文化，贴近信息消费者，慢慢成为了解中国网络群体的传播机构之一。“我们更能够把握网络信息消费者的心理特征，创造更具典型性和共鸣性的传播内容。”童紫静说。1024从社区论坛传播到系统的网络公关服务，再到数字整合营销服务，也在不断加强服务领域的拓展和运营资源的整合。童紫静认为，整合正是互联网传播乃至公共关系未来的趋势，其发展和综合型公关公司是一个殊途同归的过程，都是在不断跟上传播环境的变化并满足客户需求。1024自2005年成立以来，先后为国内外100多家企业和品牌提供了数字整合营销服务，也多次获得相关领域的数字化营销奖项。
数字营销三巨头协力打造中国领先的整合数字营销平台
在易传媒成功的背后,不得不提到的是其高度专业化的管理层。公开资料显示,易传媒创始人及首席执行官(CEO)闫方军、首席运营官(COO)郑靖伟、首席技术官(CTO)程华奕均来自eBay。在美国,几乎所有做数字媒体的行业人士都认识他们。翻开这三人的履历,他们都曾在不少大型跨国公司担任过高级管理职务,这些经历和专业资质让他们成为了数字媒体营销领域内的专家级人物。
闫方军先生于2007年在硅谷创立了易传媒。在此之前,他曾在中国、新加坡以及美国等国家出任eBay、飞利浦、朗讯等公司的高级管理职务。郑靖伟先生在加盟易传媒之前,曾任美国Adify公司产品副总裁,有着丰富的网络市场营销经验,对于各种网络广告产品的应用有着深入的研究。郑靖伟先生还曾服务于美国eBay、FedEx联邦快递、Oracle甲骨文等多家跨国公司,并在eBay担任互联网营销产品管理部高级总监,在网络营销、广告运营、公司管理等方面积累了丰富的经验。程华奕先生在加盟易传媒之前,曾是eBay和PayPal的首席工程师,还曾任职于Motorola、GTE、Nextag等多家跨国公司或创业公司,有着丰富的互联网产品设计开发和大型系统运营管理的经验。
高度专业的管理层对于易传媒的创立和发展发挥了至关重要的作用,并使易传媒在成立后的几年内就迅速成长为中国领先的整合数字营销平台。
截至目前,易传媒推动了中国数字广告技术领域的诸多创新:创建了受众导向的最大的品牌广告网络,研发了国际领先的AdManager和Dynamic Audience Segments数字广告管理系统,建立了中国第一个社交媒体广告网络,并已经开始向手机应用领域发展。
手机网民大幅增长,
移动互联网广告平台应运而生
随着移动互联网风潮的来临,手机在继互联网、电视、报纸、杂志等媒体之后,已经成为消费者感知外部世界的又一新兴渠道。
昨日,易传媒宣布正式进入移动互联网领域,并表示,公司已经在此前大范围进行了布局。“目前我们通过内容定向、地域定向和手机型号定向,实现精准的定位目标受众。”易传媒创始人及CEO闫方军透露,截至今日,易传媒移动互联网平台通过整合海量优质移动互联网媒体资源,可覆盖中国超过2亿移动互联网网民。
“三大定向”手段主要指:通过7大精品内容频道,根据目标受众的兴趣和特征,利用相关类型APP和WAP网站全面覆盖受众;定向全国300个城市,锁定特定地域的目标受众,有效实现区域营销;覆盖100余种手机品牌,精确到达使用特定手机的人群。
其中,手机型号定向可以使易传媒根据使用的手机判断受众特性,为品牌主挑选最合适的目标受众,并通过精准定向不同的手机品牌、操作系统和手机型号,全面覆盖中国不同层次手机用户,以及覆盖全中国几乎所有使用iPhone和Android等手机的高端受众。
总结起来说,易传媒移动互联网平台可以做到无缝整合互联网及移动网络,将易传媒数字平台的展示类广告网络、社交广告网络和视频广告网络等产品及服务全线延伸至移动平台,从而覆盖更为广泛的受众群体,为品牌提供跨媒体平台的整合数字营销解决方案。
搜狐IT营销堂系列丛书《网络整合营销的道与术》
这本书是由网络整合营销中的核心操盘手所写，本书作者所操作过的案例总广告额超过1亿人民币，本书中的许多案例时至今日仍不在断获得各种营销类奖项。实际上现在在图书市场中还没有一本由网络整合营销的真正核心人员写的书，市场上充斥的都是一些所谓评论家和所谓观察者的作品。这些作品往往由于作者不了解核心而显得肤浅和皮毛。关于网络整合营销行业中最著名的公司与人亲自撰写的作品这是第一本。
本书获得了包括，搜狐、百度、淘宝、等互联网公司;华阳联众、智威汤逊、麦肯光明、宣亚传播、CheilChina、等广告公司;成功营销、广告门、等营销媒体;陈墨、立二、唐兴通等著名网络交互传播专家的推荐。也值得你的阅读。
本书简介
12位来自营销、广告、公关领域的资深专家和企业界知名人士联袂推荐!
网络整合营销之道：首创、先进、科学的网络整合营销方法论体系，帮助读者彻底终结网络整合营销的混沌局面。
网络整合营销之术：书中的9大经典网络整合营销案例。实践网络整合营销的方法和技术，领略网络整合营销的策划、创意之美!
网络营销的趋势是整合、互动和创新，其中“整合”主要体现在三个方面：传播媒介的整合、营销方法的整合、营销目的的整合。本书作者在大量富有创新性的网络整合营销案例中总结出了一套完整的网络整合营销方法论体系(“混沌营销”理论)来阐述如何实现这三个方面的整合，能帮助广大从事网络营销工作、产品推广/策划工作、负责企业经营和管理的朋友从纷繁复杂、近乎没有头绪的网络营销工作中解放出来，用科学而系统的方法为网络营销拨云去雾、保驾护航。
所谓混沌营销，就是一种完全基于网络营销工具的整合营销方式，即网络整合营销。
理解网络整合营销的5大特性：N2N传播特性、互动特性、媒体特性、技术特性、原创特性。它能帮助我们更好地理解互联网，更好地驾驭互联网的传播特性，这是网络整合营销的基础。
掌握网络整合营销的4种传播策略：确定网络整合营销的内涵、确定可营销的关键元素、营销资源的节奏投放、记忆的核心与碎片。它能让我们明确消费者消费的内涵是什么，能教我们赋予产品生命和内涵，能帮助我们找到产品与消费者之间的连接纽带——可营销的关键元素，能帮助我们洞悉消费者记忆的核心和碎片，以及合理而有效地掌控营销资源的投放。
熟悉网络整合营销的3传播渠道：话题索引的论坛传播、人际索引的博客(微博)及SNS传播、公信力索引的媒体传播。如果能有的放矢地利用这3种传播渠道，就能够掌握营销信息在网络上的主要传播方法和实质，真正做到运筹帷幄。
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