手机业务员工作总结范例(3篇)

手机业务员工作总结范文

一、开展民主评议行风工作基本情况

在公司行风评议工作中，我分公司本着全员发动、内外结合、整体推进”的工作思路，结合实际采用多渠道多形式宣灌教育，提高广大员工积极支持和参与行风评议工作的自觉性。真正做到宣传发动抓认识，精心组织抓实施，认真自查抓整改，建章立制抓管理，强化责任抓领导，明确目标责任制，实行分工负责制，行评工作扎实开展，稳步推进，效果明显。

（一）高度重视，加强领导。分公司领导班子高度重视行评工作，统一思想，提高认识，组织召开员工大会，全员发动，做好行风评议活动的动员部署工作。分公司党支部把行评工作列入重要议事日程，各阶段均进行专题研究，并成立行评领导小组，由分公司总经理罗太富任组长、负总责，分管领导具体抓，部门主管协助抓。形成了一级抓一级，各负其责，上下联动，齐抓共管的工作机制。

(二)广泛发动，宣传教育。我分公司多次召开党组会和领导班子办公会，研究部署行评工作。组织召开了分公司行评工作动员大会，强调人人都是行评对象，个个都代表移动公司的形象，激励大家齐心协力搞好行风建设。通过有力度、有深度、有声势、形式多样的宣传发动，广大干部职工的参评率达到98%以上，学习教育、提高认识贯穿了行评工作的全过程。

（三）开门评议，恳求意见。采取多种形式，广泛征求社会各界的意见和建议。一是召开座谈会：分别召开分公司各单位负责人、员工动员大会，邀请行评代表、消费者监督员等参加座谈，广泛征求群众意见。二是发出问卷调查表：我分公司向社会各界发出《行风评议征求意见表》200多份，并向我县各界人事发放填写《行风建设测评表》、在营业厅放置《行风与服务状况调查表》等一百多份，返回意见和建议80份。三是聘请社会监督员对分公司的行风评议活动进行监督，并听取他们的意见、建议。四是主动走访服务对象：分公司的客户代表们为了更好的提高服务质量，主动走访各自片区的用户，当面征求意见，对用户反映的问题及时反馈解决。五是开通投诉电话，接受群众咨询和投诉。

（四）强化措施，边听边改。在认真自查和广泛征求意见的基础上，我们按照领导落实、责任落实、措施落实、时间落实”的责任制要求加强监督，制定出了切实可行的《行风评议整改方案》并予以实施。目前，我们已对短信陷阱、强制消费、消费卡余额、话费查询、发票问题、业务宣传问题等进行了认真整改，取得了较好效果。此外，我们还对社会监督调查员所提出的意见和建议进行了一一回复，坚持做到了100%回复，100%整改，100%满意。

二、存在的主要问题

通过广泛征求意见，结合自查情况，分公司在行风建设主要存在以下几个方面的问题。

（一）网络边际漫游投诉严重，主要出现在我县新盛拱桥与四川达川交界地区；

（二）由集团单位出面定制的集团彩铃业务，在个人用户接受上存在较大反差;

(三)商务机资费由于返费不及时，使用户感觉资费模糊：

（四）手机售后服务未跟上。

三、采取措施，认真整改，努力使行风建设取得实效

在认真自查和广泛征求社会各界意见的基础上，对反馈出来的问题进行了认真的梳理并形成整改方案，通过归纳分析，查找出存在的主要问题进行整改，使行风评议工作真正落到实处，取得实效。

一、实现行业监管与行风建设有机结合。把评议工作与实施行业监管活动结合起来，做到同步推进、同步考核。通过加大监督检查和督导力度，健全监督机制，借助地方相关部门、社会群众的力量，完善监督检查网络，做到上下结合、内外结合；采用面向社会、群众参与、自查自评、问卷调查群众满意度和考核工作落实情况相结合的形式开展评议；重点督促检查评议任务的落实，对存在的问题及时给予帮助指导。

二、强化培训，提高服务质量。分公司每月定期组织一次以上的营业员业务培训及考试，特别是重点培训各乡镇营业厅营业员，规范服务礼仪，提高业务技能，不断提升乡镇营业厅的服务水平，同时还建立健全了各乡镇营业厅服务质量评比制度。

三、加强对集团彩铃业务的宣传力度，做好对集团内客户的业务宣传解释工作，以追求客户满意服务。让客户真正明白并感受到集团彩铃是各企事业单位、集体的语音名片，是宣传企业形象、提高企业知名度，塑造企业文化、扩大企业社会影响力的有效方式之一，从而提高客户对集团彩铃业务的接受度。

四、建立手机售后服务渠道。为保障移动客户对手机的使用，公司充分利用社会专业化力量，于今年7－8月，引进1-2家专业手机售后服务商，并拟将在我县选择合适的商，设立经售后服务商认证的授权服务点”，这将形成一套完善的手机售后服务渠道，为我县移动手机用户储备充足的手机售后服务资源。

五、加强与毗邻县基站建设部门的联系，及时修正边界基站资料，减少因毗邻县交界地段漫游计费投诉的事情发生。同时，采取与用户协商的形式，在测试取证的基础上，对此类计费予以纠正，对误收的话费，坚决履行双倍返还”的承诺，提高了用户满意度。同时，分公司为了更好的提高网络服务质量，鼓励广大用户对产生边界漫游的地界进行反馈，并给予适当奖励。

六、增加话费明晰度。一是启用了全新的缴费发票，让每位客户都能看到明细帐单，使之更加明白消费，做到心中有数；二是提供1861专线、重庆移动网站、营业厅、发送短信等多种方式查询话费及详细通话记录；三是针对客户需求，有针对性地为客户提供不同形式的话费帐单，设计制作帐单指南”和印制缴费锦囊，帮助客户方便地了解话费支出，提高话费透明度；四是提供全球通客户拨打1860申请帐单免费寄送业务，让客户足不出户就能了解话费情况。

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【关键词】税务稽查；会计电算化；培训模式

一、企事业单位会计电算化现状

我国的会计电算化工作从20世纪70年代末期开始，至今已近三十年，根据财政部的规划，预计2010年企事业单位的会计电算化程度将达到80%以上。目前我国已形成了财务软件产业，通过部级评审的财务软件已达30多个，财务软件从简单的核算型发展到了集财务、业务于一体化的综合型财务管理软件。随着当今世界经济的全球化，计算机与网络技术的广泛应用，企事业单位会计信息化的程度越来越高。中小型企业普遍实现了会计电算化，一些大中型的重点税源单位已开始使用集企业供应链、生产管理及财务管理于一体的erp软件，不仅实现了财务管理的信息化，而且实现了企业产、供、销集成化的管理。还有一些跨国企业使用国外的erp系统，内部采用局域网进行连接，总部和其他关联机构采用广域网方式连接，数据都存储于总部，信息高度共享。由此可见，企事业单位的会计电算化发展已经进入了一个新的阶段。

二、会计电算化新环境对税务稽查工作的新要求

会计电算化的普及与深化促进了企业管理的现代化，同时也给税务稽查工作提出了更高的要求。具体包括以下几个方面：

（一）税务稽查的内容必须扩展

在会计电算化新环境中，所有的会计事项由计算机按程序自动进行处理，手工会计中因疏忽大意而引起的计算或过账错误的机会已大大减少。但是，如果系统数据处理过程中使用的计算机硬件不符合要求，应用程序出错或被非法篡改，那么输入的原始数据即使再准确，经计算机按给定的程序处理的结果也是错误的。我国目前财务软件繁多，缺乏统一的行业标准，有的财务软件公司为了满足客户要求，设置了一些功能，弱化了内部监控，如反记账、反结账、清空年度账等。因此，税务稽查内容不再局限于会计数据资料，更重要的是要对会计电算化系统本身进行审核，包括系统内部控制的检查、系统安全检查、系统合法性检查、系统操作规范性检查，更重要的是软件功能和正确性的检查。

（二）税务稽查的手段必须革新

实行会计电算化后，会计信息的载体发生了变化，纸张介质逐渐减少甚至无纸化，更多的或完全是新的载体,如硬盘、软盘、磁带、光盘等磁介质或光电材料。这些载体上存储的会计信息是肉眼看不到的电子信息，并且信息量非常大，如果继续采用人工手段进行数据信息的采集、整理和核查，将会严重影响税务稽查工作的质量和效率。因此，实现税务稽查手段的电算化，是税务稽查工作发展的必然趋势。税务稽查手段电算化的实现一方面依靠计算机税务稽查软件的推广使用，另一方面则需开展计算机辅助税务稽查。

（三）税务稽查的方法必须改进

实行会计电算化后，财务数据记录、存储、修改和删除都是通过计算机中的数据库功能来实现的，数据容易被人为修改、删除，而且一般不会留下痕迹，传统的稽查线索基本消失。随着财务软件在技术上的日新月异，稽查人员在检查这些数据时，会面临各种各样的会计核算和财务管理系统，以及各种不同的计算机操作系统、数据库系统，这给税务稽查取证工作提出了较高的技术要求。在稽查的线索和内容都已发生巨大变化的情况下，如仍然采用常规的稽查技术和方法，是不可能达到稽查目的的。因此，必须基于财务软件的各种功能以及数据处理流程，对常规的稽查方法进行改进和创新，从而提取各种所需要的会计数据，才有可能对所获得的会计数据进行分析、比较，最终得出稽查结论。

三、税务稽查人员现状

税务稽查工作的主体是税务稽查人员，为了适应会计电算化新环境对税务稽查工作的新要求，稽查人员必须具备和掌握除税务查账知识外的现代化综合技能，熟悉财务、税务法律、法规，掌握计算机软硬件、计算机网络、数据库管理等方面的技术，熟悉财务软件的日常处理流程以及系统参数的设置，才能够运用专门的查账软件进行系统的测试，或运用计算机辅助稽查技术去应对单机、网络、多用户等各种工作平台下的财务软件。只有这样，税务稽查才能跟上时代的步伐，适应信息技术突飞猛进的发展。

随着计算机技术的广泛应用和普及，一般办公软件的运用对稽查人员来说已经没有问题，但是既精通计算机又精通财务软件的综合型税务稽查人才却非常欠缺，很多人对财务软件仍停留在一知半解的状态。因此，在实际工作中多数稽查人员还是要求被稽查单位的会计人员操作财务软件,将所需的一些会计数据通过打印机打印成纸质资料，然后再针对纸质资料进行手工核查。这种绕过计算机的方式，为企事业单位弄虚作假提供了机会。虽然少数具有一定计算机操作水平及会计电算化知识的稽查人员在得到许可的情况下，能够直接打开财务软件亲自将各种会计资料打印出来，但也很难保证稽查结果的正确性。因为在新的会计电算化环境下，如果不是对财务软件的程序、功能有非常深入地了解，即使稽查人员现场打印，也不能保证会计信息的真实性。可见目前大多数稽查人员已很难适应会计电算化环境下税务稽查工作的要求，加强财务软件和管理信息系统方面知识的培训，提升税务稽查人员适应新环境的能力已非常迫切。

四、常规培训模式的缺点

目前税务稽查人员的培训主要采取两种途径：一是与高校合作，依托高校资源建立培训基地；二是税务部门自身组织培训。从节约社会资源角度，前者无疑是一种很好的选择。笔者所在的三峡大学与当地税务部门建立了长期的合作关系，依托大学的实验室资源和师资，对税务稽查人员进行轮训。在最初的培训过程中，立足于受训主体是税务稽查人员，会计电算化仅仅是作为其中一门课程来讲授，讲授的重点在于如何利用财务软件进入相关系统，根据稽查要求快速查询打印所需的凭证、账簿、报表，并通过对证、账、表的分析和核对来获得稽查的线索和证据。实践证明，这种培训模式在帮助税务稽查人员快速熟悉财务软件界面，利用计算机辅助稽查方面发挥了一定的作用。但是由于对财务软件的功能模块结构、各个子系统之间的数据联系、系统处理流程、账套设置、用户权限分配、系统参数设置、账证表文件的存放路径和之间的勾稽关系等缺乏系统地介绍和培训，造成了税务稽查人员对财务软件的应用方法掌握得不够透彻和熟练，对软件的认识有局限性，从而无法针对企业的内部控制制度、财务软件的正确性、程序有无舞弊和漏洞、数据的可靠性进行更深入的检查。

五、构建换位培训模式的思路与实践

在实践过程中，我们认识到税务稽查和企业会计电算化其实是一种对立关系，俗话说“知己知彼，百战不殆”，如果把受训主体假设为会计人员，以此为基础来设计培训模式，将克服传统常规培训模式的缺点，有利于提升税务稽查人员适应会计电算化新环境的能力，培养出既有较高水平的财务会计知识又具备较高计算机水平的复合型税务稽查人才，从根本上提高他们的查账技能及业务素质。这种换位培训模式的构建具体包括以下几个方面。

（一）培训环境

利用学校已建立的会计手工模拟实验室和会计电算化实验室。会计手工模拟实验室对企业财会部门的职业环境进行仿真，设有组合操作台，提供各种实验用的原始凭证以及账、证、表、单等会计专用工具。会计电算化实验室硬件方面配有服务器一台、微机60台、教师操作台、多媒体投影仪、打印机，软件方面配有用友u-8系列erp软件、金蝶k3系列erp软件、税务稽查查账软件。

（二）培训内容

1.手工会计综合模拟实训。根据某企业某年最后一个月的财务资料，要求学员以一名会计人员的身份完成编制记账凭证、登记日记账与明细账、编制科目汇总表、登记总分类账、账项核对及编制会计报表等一系列手工账务处理流程。

2.电算化会计综合模拟实训。利用培训中心提供的大型用友u-8系列或金蝶k3系列erp软件和一套某企业的仿真综合实验资料，要求学员完成账套设置、人员权限分配、基础档案设置、总账系统初始化设置、总账系统的日常业务处理、总账系统的期末处理、报表管理、工资管理、固定资产管理、购销存系统初始设置、购销存日常业务处理等实验项目，熟悉企业的实时财务核算、供应链、生产制造等业务。

3.税务稽查查账软件实训。利用税务部门提供的税务稽查查账软件，要求学员熟练操作查账软件，完成对企业财务数据的读取和转换，实现对这些数据的抽样、查询、排序、分类、汇总，从而发现涉税疑点，确定稽查方向。

（三）培训方式

采取课堂讲解与综合实验相结合的培训方式，理论教学与实验均在实验室进行，将培训内容分解成各个模块，教师边讲解学员边练习，实现“学中做，做中学”，而且练习资料来源于企业的实际经济业务，实现了仿真化，从而将理论知识教学与实验有机地融为一体。为了提高培训质量，逐步建立一套教学绩效评估体系，对每个模块应掌握的知识点都进行标识，并有相应的评分标准，实施培训全过程监控，对学员的培训结果进行量化考核。

为适应不同学员的情况，培训还可以进行模块化组装。例如，如果学员有一定的会计知识基础，可以只选电算化会计综合模拟实训，如果培训时间有限，可以只选总账系统、报表系统培训模块。另外还有针对制造、商业、金融、保险、证券、房地产等不同行业的仿真练习资料可供选择。这种菜单式的培训方式灵活方便，实用性较强。

实践证明，采取这种换位培训模式，税务稽查人员会计知识基础更加扎实，对企业财务和业务流程有一个全方位的把握，能真正体会并掌握到企业会计电算化的精髓，从根本上提高税务稽查技能。“用友”和“金蝶”erp软件是我国工商企业目前应用较为广泛的管理信息系统软件，实际工作中纳税人可能使用其它软件，但是大同小异。税务人员只要熟练掌握一套erp软件的管理与使用方法，就可以应对单机、网络、多用户等各种工作平台下的财务软件,从而适应不同企业会计电算化环境的要求。

【参考文献】

［1］钟晓鸣.浅谈税务稽查如何适应企业应用财务软件新环境[j].财会月刊，2008（26）.

［2］张玉蓉.会计电算化环境下的税务稽查[j].信息系统工程，2008（6）.

［3］曾月霞.会计电算化对税务稽查工作的影响及对策[j].湖州职业技术学院学报，2006（3）.

手机业务员工作总结范文篇3

调研报告

为了切实加强党的执政能力建设,不断巩固先进性成果，查找党建中存在的问题,我党委从3月17日至4月3日对县直属机关各总支（支部）进行了深入的调研,现就调研情况总结如下:

一、党建工作现状

我党委共辖38个支部，13个总支（下设55个支部），共有党员1306名，其中在职党员812名，离退休党员494名,占党员总数的37.8%，少数民族党员280名，占党员总数的21.4%。35岁以下的218名，占党员总数的16.7%，36-45岁的443名，占党员总数的33.9%，46-54岁的293名，占党员总数的22.4%，55-59岁的84名，占党员总数的6.4%，60岁及以上的268名，占党员总数的20.6%。中专及以上文化程度的党员951名，占72.8%。由于人员变动，需改选和调整的总支和支部有25个。

（一）政治理论学习进一步加强，党员的思想认识有了明显的提高

通过去年的保持共产党员先进性教育，广大党员的学习主动性普遍增强，能够不断更新理论知识和专业知识，各总支（支部）积极组织党员干部学习并贯彻了党的十六届四中、五中全会精神及县委X届X次全委（扩大）会议精神。大多数单位结合自身业务制定了详细的学习计划，还撰写了读书笔记，通过学习，广大党员干部深刻地掌握了党的新时期方针路线和当前工作重点，思想认识和工作能力不断提高。

（二）组织制度进一步健全完善，党组织的凝聚力明显增强

一是在先进性教育活动期间，大部分单位都健全和完善了一系列制度，如学习制度、组织生活制度、党员教育管理制度等等。大多总支（支部）坚持了定期学习制度，同时采取自学、集中研讨交流和聘请专家辅导等形式，增强全体党员学习的针对性。坚持和完善了例会制度，经常研究、讨论、安排机关党建工作，形成总支（支部）管党建，书记抓党建，一级抓一级，层层抓落实的领导机制。二是建立了激励机制。大多数总支（支部）把机关党建工作纳入全局工作，党建工作和其他业务工作同安排，同部署，要求做到“两不误”、“两促进”，年终进行考核时把总支、支部成员抓党建的成效作为考核结果重要依据。去年我们对在机关党建中成绩显著的10个先进总支(支部)、8名优秀党务工作者和12名优秀共产党员进行了表彰。三是党组织的活力进一步加强，各总支(支部)都能较好地找准党务工作和各自业务工作的切入点，开展一些行之有效的活动，激发广大党员干部参与经济建设的热情，增强了党组织的凝聚力和战斗力，充分发挥了党组织的战斗堡垒作用。

（三）“结对帮扶”活动深入开展，提升了党组织的服务意识和服务功能

我党委所辖的51个总支（支部）全部参加了共建及帮扶活动，截止目前，共投入资金141.84万元，用于村党建、壮大集体经济发展及农牧民生产生活；有21个参加共建活动的县直单位计划出资三百余万元，继续深化结对帮扶工作，把共建活动向纵深推进。在“结对帮扶”活动中广大党员踊跃捐钱捐物，积极为结对农牧民解决生产、生活中的困难，如人大办协调资金40万元在XX镇XX搞农田水利建设，为农民致富达小康奠定了扎实的基础，建设局总支结合自己的业务特点筹资5万元，为XX乡新建3座公厕，方便了当地的居民。总工会为共建的XX镇XX村购买了电教音响设备，为XX开展活动创建了条件，在结队帮扶中像这样的事例举不胜举，通过这些活动的开展，真正起到了党员受教育，群众得实惠的作用。

二、存在的问题

（一）部分总支（支部）存在“一手软，一手硬”的现象

部分总支（支部）的领导对机关党建认识不到位，工作不重视，没有摆在应有的位置，认为党务工作是虚功，是副业，难于出政绩，把全部精力集中在业务工作上，党的建设任务在一些部门难以落到实处；个别的组织不健全，该换届的不换届，处于“灯下黑”状态；部分党务干部对党务工作研究不够，精力不集中；部分总支（支部）党员活动室办公条件缺少，甚至没有党员活动室，单位对党建投入少，造成党员活动少，效果差。

（二）部分党员党性不强,宗旨意识差

部分党员放松自己的党性修养，宗旨意识淡薄，把自己混同为一个普通群众，组织观念不强，党费交纳不主动、不及时，不善于团结同志，不通过正常渠道向组织提意见；思想觉悟低，明哲保身，不关心群众疾苦，奉献精神不强，进取心不强，看问题主观片面，对不良现象不敢批评指出；政治学习缺少系统性，业务学习缺乏紧迫感；业务技术不适应岗位要求，但求过得去，不求过得硬；纪律意识淡薄，参加会议或学习漫不经心；廉洁自律意识不强，对工作不负责任。

（三）党员学习积极性低、学习方法陈旧

党员的学习积极性、主动性和自觉性不足，部分党员认为学习是虚的，不能解决实际问题，致使许多党员对党的基本理论、路线、方针、政策和各个阶段的工作重点理解不深，把握不准，缺乏宏观驾驭水平和解决复杂事务的能力；长期的指令性学习使党员产生了厌烦心理，学习的方法陈旧、形式老套、死板，缺乏创新，通常是念念报纸、读读文件，看看录像、听听报告；虽然制定了一些学习制度和规定，但在执行的过程中不能够很好的坚持、缺乏应有的监督，再加上工学矛盾处理的不好，往往导致学习时间难以保证；没有建立党员学习成果的激励机制，也没有学习成果应用的具体措施和办法。

（四）退休党员增多，管理难度增大

退休党员占机关党员的37.8%，退休管理难已成为各总支（支部）的难点问题。部分支部平时对老党员不关心，老党员觉得自己是党组织“遗弃的孤儿”，对党产生一种抵触情绪；退休党员思想有所懈怠，不关心政治、经济问题；组织生活参与率不高，不愿参加或应付组织生活；退休党员先进性作用发挥不突出，有的还说风凉话；还有少数不缴纳党费。

（五）党员的权利得不到保护

由于我国政治体制和经济体制改革步伐不一致，民主制度建设显得有些滞后。党内民主氛围不浓，党员思想有种种顾虑，党内开展批评力度不够，甚至流于形式。少数党的领导干部和党员自身理论素质不高，思想不够重视，部分党员不知道如何正确行使权利。另外各总支、支部保障党员民利制度不健全，措施不力，执行不严，导致了党员的权利得不到保护。今年是《中国共产党党员权利保障条例》颁布的第三年，部分总支（支部）仍不能很好的贯彻《条例》，强调党员义务的多，需要党员奉献的多，保障党员权利的少，增加党员利益的少，严重挫伤党员的积极性。

（六）部分单位结对帮扶实际效果不理想

尽管所有总支（支部）都很重视结对帮扶工作，对结对单位给予物质或其他支持，取得了一定成效，但有一部分单位认识不到位，帮扶形式单一，存在单纯帮钱帮物现象，没能从根本上帮助结对单位解决长远问题。

三、今后党建工作对策

（一）强化忧患、责任意识，努力提升党建工作水平

首先，县直机关各级党组织特别是领导同志一定要把党建工作提到重要的议事日程，作为“一把手”工程，结合各自的业务工作，找准党建工作和业务工作的切入点，真正做到两手抓，两手硬。其次要认真学习、深刻领会党的十六大尤其是十六届四中全会关于加强和改进党的建设的精神实质，保障党建经费，健全领导班子，加强阵地建设，强化制度落实，不断巩固党的执政基础。第三，要提高班子成员的素质，真正地选拔一些强烈的责任心和使命感，对党的事业忠诚和热爱、熟悉党务工作的干部，同时强化对党务干部的培训，今年五月份我们准备办支部书记培训班和支委成员培训班，进一步提升党建工作水平。

（二）加强宗旨意识教育，不断提高党性观念

要对全体党员加强党性锻炼和思想政治修养，增强理论思维能力，用坚定的理想信念激励自己，努力改造主观世界，不断解决世界观、人生观和价值观的问题。通过不断努力和勤奋工作，以更高的视野、更多的沟通和更大的包容，忠实履行自己的岗位职责，并自觉接受职工群众的监督，永葆共产党员的先进性。今年我们要加大对党员的培训力度，力争使80%以上的党员参训，5月份举办一次党员学习专题党课，党课主要以为内容，结合社会主义荣辱观的教育，从思想深处让广大党员接受教育，增强宗旨意识，提高党性观念。

（三）注重学习实效，提高党员素质

各总支（支部）及党员必须充分认识到建立“学习型”机关是一项长期的战略任务，还必须在不断改进方法、完善制度、注重实效，在求深、求实、求新上狠下功夫。一是要充分发挥领导干部的表率作用，不断增强学习贯彻“三个代表”重要思想和党的路线、方针、政策的自觉性和坚定性，广大党员特别是领导干部应做持久学、深入学的表率，成为学以致用、用有所成的模范。二是要大力弘扬理论联系实际的马克思主义学风，在思想作风建设上下功夫，不断提高学习的针对性和实效性，把为职工群众做实事、解难题作为贯彻落实“三个代表”重要思想的实际行动，作为检验学习成果的最终标准，以此来推动学习。三是要积极探索新的方式方法，不断完善、创新党支部学习的运行机制，要根据实际情况和形势任务的发展不断探索新的方法、新的载体和新的手段，不断完善党支部学习的运行机制，使党支部学习不断形成新的成果，发挥更大的作用。四是要坚持完善学习制度，健全学习奖励机制，要严格按制度和规定办事，把纸上的学习制度转化为实际的学习行动，要把党支部成员的学习考核纳入领导干部工作考核的范畴，使学习成为工作的一个重要的组成部分。五是要适应时代的发展为建设学习型机关做表率，建设学习型机关和学习型队伍对建设“四型”文明机关至关重要。

（四）关爱退休党员，形成齐抓共管局面

离退休党员的教育管理是机关党建的一个难点问题，各级组织要予以高度重视，协调各方力量，形成一个齐抓共管的局面。一是要合理调整基层党组织，老干支部书记应由单位副职担任，选出一批党性强、威信高、年龄相对年轻、有奉献精神的离退休党员任支委，健全领导班子。二是要关心离退休党员的生活，以安度晚年为宗旨，实现离退休党员老有所养，切实解决其实际困难，吸引更多的退休党员发挥自身的政治优势为社会做贡献。三是要加强和改进对离退休党员的教育培训，如邀请知名人士举办理论讲座、组织学习讨论、播放电教片、参加远程教育等。四是要开展合适的组织活动，增强离退休党员的参与意识，如开展“无职党员设岗定责”活动，组织老党员活动室、艺术团、志愿者服务队，外出参观游览等，充分调动老党员参与组织生活的积极性。

（五）加强党内民主建设，切实保障党员权利

今后应该不断提高广大党员的民主意识，不断增强参与党内事务的愿望。发扬党内民主，要充分调动广大党员的积极性、主动性和创造性，要充分发挥党员的先锋模范作用。一要加强制度建设，建立健全保障党员民利的规章体系，逐步实现党内民主制度化、规范化，增强党员议事制度的落实。二要加大党的领导干部和党员教育培训力度，不断提高党员领导干部的执政能力和执政水平，深层次地认识保障党员民利的紧迫性和重要性。三要强化监督体系，增强党内民主监督，密切党群干群关系，增强党组织的凝聚力。