家校沟通的价值(精选8篇)
时间：2023-08-03
时间：2023-08-03
【关键词】 大学生 正确的 人生价值观
价值观是人们对周围世界的价值的反映和判断，并影响着所采取的态度和行为等，价值观之所以重要，是因为它是指导人们价值活动的世界观、方法论和一般思想原则。人生价值观是人们对人生目的、意义等问题的追求及评价的根本观点。有什么样的人生价值观，就有什么样的人生。当前，我国大学生人生价值观的主流是积极向上的，他们知道人生的价值不仅包括自我价值，也包括社会价值，即他们在获得社会物质和精神认可的同时，也懂得如何为社会做贡献，如何在为社会的贡献中实现自己的人生价值。但是，大学生在朝着文明、健康、向上方向的同时，在人生价值观方面也存在着一些问题。青年是祖国的未来、民族的希望，大学阶段正值人生价值观形成的关键时期，加强大学生价值观的教育显得尤为重要。
[正文]
一、当代大学生人生价值观的误区
当今我国正处于市场经济初期，一些原有观念或拼弃或搁置，而新竖立起来的观念和规则也难以很快建立健全，加上封建观念以及资产阶级思想的影响，对大学生的人生价值观产生巨大而又深刻的变化，大学生人生价值观出现多元化趋势，甚至产生以下误区：
1、 个人至上。有的大学生认为人的本质是自私的，以个人主义、小团体本位主义作为自己立身处世原则，以自我为中心，把个人利益作为出发点，缺乏社会责任感。处处为自己着想，把个人利益凌驾于社会 集体之上。有的同学直接表现为自私自利，不愿意帮助别人，关心他人，不参加集体活动、社会活动；而又的同学则坚持着主观为自己，客观为他人;的思想积极的参加社会活动，主动关心集体、同学，一副热火朝天的样子，但是客官为他人主观为自己;是客观上给他人带来好处，尤其在个人;与他人、集体、社会;发生矛盾时，他们思想上回到主观为自己; 的出发点，不惜损害他人、集体和社会的利益。
2、金钱至上。有的大学生崇尚拜金主义，把挣钱多;升官发财;作为人生幸福的标准，认为读书无用，书读万卷不如腰缠万贯;。他们把大好的学习时间用在赚钱上，在大学校园里掀起一股不可忽视的厌学风;。有些大学生唯利是图，忘记君子爱财，取之有道;的古训，在金钱的诱惑下，不择手段，甚至不惜出卖自己的灵魂和信仰走上犯罪的道路。把金钱看成衡量人生价值大小的唯一标准。找工作;看前途;，前途前途，有钱就图;成为他们的口头禅，梦寐以求地一大学文凭为跳板来谋取金钱和地位。
3、享乐至上。有的大学生认为人生在世，吃喝二字;表现为不思进取，忽视学业，满足于60分万岁;。他们懒散怠慢，不把大量时间用在学习而是用于网上打游戏、聊天上，吃喝玩乐成为他们生活的大部分。他们甚至不考虑自身经济承受能力，花钱大手大脚，视父母辛苦劳动如粪土，用名牌，摆阔气，相互攀比，追求高档次消费只求超前享受，不安心学习甚至走上犯罪道路，如上海高中学校就出现了日本等西方国家才有的援交女。
4、功利至上。大学生做事带有极强的实用色彩主义，个别同学为人处世以是否能给个人带来好处为出发点，忽视人的社会价值。比如青年入党是一件政治上要求进步的好事，但他们把入党作为追求个人发展，打造择业和就业竞争的资本的功能性手段。这是市场经济下实用主义功利性促发的投机性政治热情，是入党动机的不纯的一种体现。他们积极参加社会公益活动，但觉不会参加第二次相同的公益活动，因为他们的目的是为了增加自己的阅历。
二、 加强管理、积极引导，帮助大学生树立正确的人生价值观
作为尚未走上社会的大学生，目前根本任务是努力提高自我价值，提高自己认识世界、改造世界的知识和能力。现在大学生中很多独生子女居多，加之有些家长的盲目溺爱，使他们很少面临困难、挫折；基础教育更多关注学生学习成绩忽视学生人生价值观的教育，加上生会上一些不正之风的引导;，当他们面对大学无拘无束的生活时，便开始倡导不正常的自由，一切以自我为中心，滋生出倾斜的价值取向。面对大学生的价值观种种误区，如何纠正当代大学生错误的人生价值观是对学校教育提出的新的挑战。而要实现大学生的自我价值，引导他们树立社会主义核心价值观，一要靠外部教育和培养，包括学校教育、社会影响等；二要靠大学生的自我修养和锻炼，提高内在素质。
1、人生观的教育纳入德育课。要贯彻德育教育为首的方针，就要充分发挥课堂教学主渠道作用，全面加强和改进学校德育工作教学，课堂教学中的德育教育是学校教育的基础，是育人的根本环节，学生成长过长中所需要的精神营养;，主要是通过课堂来提供，德育课堂伴随学生在校阶段的始终，对学生健康成长具有特别重要的意义和作用。让学生学习和掌握人生的价值观基本内容，明确马克思主义人生观才是正确的人生价值观；为人民服务才是正确的人生目标；通过自己的努力实践才是实现人生价值目标的有效途径；人生价值的大小不是你索取的多少，而是看你对社会的贡献。
2、作为教育主导教师在重视传道解惑的同时，也要重视对学生人生价值观的教育和培养。人生价值观的教育不仅仅是德育教师的事情，更是每一位教师的责任。课堂教学是各个学科教师来进行的，学校要抓师德教育，让教师首先成为持有正确人生价值观的人，增强教师育人观念，使教师结合自己教学工作将对学生人生价值观的教育融入到各项教学环境中，把正确的马克思主义人生观渗透到学生的心中。教师以身作则，言传身教做出表率，奉献社会，服务人民，以自己的实际行动、人格魅力感染每个学生。
3、采取多种方式积极鼓励学生积极参与教学活动。在过去的教学中只注重抽象灌输，学校应转变教育理念，重新调整工作思路。在对学生教育的过程要贴近学生生活，结合学生自身实际，避免简单教与学，应当把他们作为行动主体，充分调动学生积极性、主动性。开展内容鲜活、形式新颖的教学活动，采用开办讲座、举办辩论会、进行演讲等多方式，寓教于乐，深入浅出，注重知行统一，务求实效。学校充分利用互联网，打造网上学习冲浪阵地，主动开展网上教育活动。增强教育的实际效果，把要他做;转变成他要做;。鼓励学生把对马克思主义人生价值观的认知放到实践中加以体验与践行。这样才能让一切不正确的人生价值观无所遁形。
4、学校要重视与社会的沟通，为大学生树立正确的人生观价值观营造良好的环境。学校与社会的期望是一致的，都需要培养品学兼优为祖国和人民做出贡献的人才。社会要形成扬善惩恶的风气，多为学生树立正面的道德楷模，通过媒体大力宣扬各行业榜样，为学生社会实践创造良好条件。学校可以请一些杰出的人士来校与学生沟通交流，积极的为学生广开社会实践之门，积极引导，让学生更多的接触社会，感受社会的文明与进步，客观认识社会现象，摆正自己位置，主动把自己的人生价值观调整到正规轨道上来。
5、学校要加强与家长沟通，促进大学生正确人生观的树立。大学阶段，学校与家长沟通多处于真空状态，双方沟通很少。学校要在教育活动中要与家长建立有效的信息沟通渠道，避免目的一致而手段不同，造成学生不知所措，最终没有收到效果。学校与家长要对学生加强正面引导，帮助学生树立正确的人生观、价值观的重要性，增强家长与人责任感，使学校与家长达成共识，促使家长积极的正面配合学校教育工作，同时通过自己言传身教引导孩子，鼓励家长主动与学校联系，共同承担起教育的重任，引导学生正确认识自我，加强职业道德教育、艰苦创业教育、吃苦耐劳教育和竞争与合作教育引导学生科学的设计人生道路，明确对家庭、对集体、对国家、对社会应承担的责任，争取早日成为社会有用之人，为我国社会主义建设做出积极贡献。
6、在学习中加强自我修养。学习是学生的主要任务。一个人是否有价值，能否实现自我价值，源泉在于学习。有的学生学习好有的则吃力，主要原因是每个学习的目的、动力、态度和方法各不相同。所以学习的过程是自我修养的过程，包括学习方法的修养，学习目的的修养，学习意志和毅力的修养等等。在学习中不断明确目的，端正态度，试探性的摸索适合自己的方式方法。学习是艰苦的，是漫长的，所以学习需要勤奋，要锲而不舍、持之以恒的精神。
7、 在社会实践中加强自我修养。实践出真知；实践是检验真理的唯一标准。这俩句话都在强调实践重要性，这里的实践不仅强调大学生要把书本理论知识转化运用与实践，而且要理论联系实际同样注重要求大学生积极的参加到社会实践活动中去，如军训、生产实践、公益劳动、居民社区文明建设、青年志愿者服务，献爱心活动等。这些活动能使每一位参与者更多的接触到社会、了解社会，培养他们一种奉献精神，为大家服务的精神，能使参与其中的每一位大学生深刻体会人人为我，我为人人;这句话的内涵，使大学生深刻意识社会实践的重要性，积极参与社会实践，走与人民群众相结合的道路，才是青年大学生成长的正确道路。
8、在与人际交往中加强自我修养。马克思认为，认识一切社会关系的总和。这深刻揭示了人的本质是：人是社会的人，每个人都在一定社会关系中生活，而不能离开一定社会关系而独立存在的。与此同时，随着现代社会分工不断细化，个人与集体中的其他人的接触与交往越来越多，要更好的完成一项工作，越来月注重相互间的团队合作精神。所以个人具有自我价值，实现自我价值首先要充分认识自我是处于一定集体之中，要溶于集体。人后更好的实现自我价值观，善于与集体中的他人交往、相处、协调、合作，善于听取他人意见和建议，要虚心向他人学习，取长补短。
总之，正确的人生价值观就是无产阶级的人生价值观，是建立在马克思主义基础之上，以为人民服务为核心，以对社会贡献为真正价值的人生价值观。只有树立正确的人生价值观，才能真正实现个人与社会会的有机统一，走出积极进取、开拓创新、有意义的人生。
[参考资料]
[1]杨德广，晏开利 。中国当代大学生价值观研究，上海教育出版社，2005、
[2]王之汉 思想道德修养，保定，河北大学出版社，2009、
关键词：绿色生态文化；校长；教师
引言
当前社会处于急剧变革的转型时期，从更深层次来说，当代的社会变革就是一场文化变革。原有学校教育模式与社会变革之间的不适应越来越突出，因此教育不断从校园环境改善，硬件提升，管理方式更新，教学方式变革等方面寻求与社会变革相适应的生存发展方式。但其实与外在物质相比，更重要的是“从以物为中心向以人为中心的转换”。学校以确定性知识的传递为价值中轴所架构起来的文化体系，正被逐步打破和超越。关注人的生存状态，是教育走向科学的内在要求，而教师在学校中的生存状态，更是学校文化的一个重要体现。
一、对校长、教师生态文化的认识
学校文化是特定组织成员在现实环境中普遍自觉遵守的价值观念和行为方式系统。系统中各要素之间的相互作用、联系和依存关系，构成了学校文化的生态景观。学校的生态系统包括生态主体和生态环境。生态主体包括教育者与受教育者，生态环境包括校内与校外的社会环境。文化建设的关键在于主体的文化自觉，而主体的文化自觉关键在于校长。本文主要从生态主体中校长、教师角度出发，谈谈如何通过具体操作策略，营造校长教师和谐的生态环境。
二、建立校长、教师绿色生态文化的具体操作策略
校长是建立这个和谐生态的主要负责人和方向把握者。学者萨乔万尼认为：领导道德植根于尊重、服务、公正、诚实和公众意识。尊重他人是领导的义务，服务他人是领导为共同利益着想i公正要求把平等放在首位，诚实是领导将事实毫无保留地呈现在众人面前；以德服人的领导要建立公众意识、寻求和下属以及社会整体的共同目标。
1、尊重策略：以文化“看”人
文化看人是学校管理者的一种文化心态，即管理者有文化意识，能将管理上升到文化层面上思考和实践，能用文化眼光看待人和事。无论领导以什么样的形式来行使职权，一个人是不可能成为任何时候、任何情景下的领导者，真正能干的领导者通常进行形象管理，而不是强权管理。关键在于领导者是否能与教师平等对话，是否获得教师认同。文化管理强调把人际关系管理智慧提升到更高境界。校长需逐渐培养出自我调节情绪与调节他人情绪的能力，通过察言观色适应不断变化。
(1)学会尊重：始终保持一颗平等的心，更多强调教师的重要性，强调教师的主体意识和作用，将认同与尊重贯穿在组织中。
(2)学会等待：校长能够用从容的心态对待自己的工作，不急于求成，不心浮气躁，不指望一次活动、一次谈话能收到立竿见影的效果，用发展的眼光看待教师。学会等待的校长肯定不会对教师说“你不行”，而教师多一分理解，多一分亲切，少一点冷漠，少一点苛责。
(3)学会分享：分享强调的是彼此的给予和共同的拥有。校长和教师需要彼此分享精神财富、分享各自的生活经验和价值观。校长管理在于引领而非强制，是平等的给予，而不是居高临下的施舍。
(4)学会倾听：倾听是一种新的分享和感受方式。教师管理重要的是以心换心，彼此倾听，走进教师的内心世界去了解他们的感受。
(5)学会宽容：校长须开朗、开放、开明地去创造一个宽厚，宽松，宽容的心理氛围，以达到开放心灵，解放思想，扩展眼界，转变观念。带领教师一起领悟人类心灵的广阔与深邃，理解世界的多样与神奇，明了世事的无常与变幻。
(6)学会选择：社会的不断进步给予人们越来越多的选择，要求校长要有非常丰富的积累，有高度的判断力和鉴赏力。管理者必须学会选择适当教育的内容，抓住一闪而过的教育时机开展工作。
(7)学会合作：一个崇尚个性的时代，也必定是一个崇尚合作的时代，合作需要有善于沟通的品质和能力，需要有理智的判断和成熟的热情，需要有设身处地为他人着想的品质和推己及人的胸怀。合作就意味着对于不同、差异、另类的尊重与接纳；意味着需要“求大同，存小异”。
(8)学会放手：给予教师信心，相信他们可以做得更好。“掐着他们的脖子，你是无法将自信注入他们心中的。”你必须要松手放开他们，给他们赢得胜利的机会，让他们从自己所处的角色中获得自信。
2、趋同策略：以文化“服”人
管理就是引领人们从狭隘走向广阔的过程。文化“服”人就是管理者的管理艺术，这个“服”不是依靠行政制度、命令的绝对服从、口服心不服，而是在文化思想的带动下“服”，为教师成长服务，为学校发展服务。领导者要注意与成员的感情沟通，重视感情的凝聚力量，以平等真诚友好的态度对待，取得他们的信任，耐心精心策划一些“事件”，让教师在参与中获得新的认识，逐步同化，让其重新评估原有的价值观并自愿作出改变。
(1)重视故事在价值观传播中的作用。“价值体系通常并不是以成文的方式传递的。它们经常通过更加柔性的方式传播，特别是我们曾听过的故事、神话和寓言等。”国际主流社会学专家们普遍认为：21世纪是专业咨询顾问的世纪，是通过讲故事传播学问、理念的世纪，是“说书人”的世纪。因此通过管理者自身的故事传播价值观及组织方向，会有意想不到的效果。
(2)广泛的宣传、反复的灌输：新的文化观念必须经过广泛的宣传和反复的灌输才能被教师所熟悉、接收。如在校园网主页、校园环境设计上将组织理念进行外化及多次强化：将近期所要引导的价值观在计划、总结中用故事形式加以表述，比干巴巴的道理灌输来的自然和容易接受：辩论赛、讨论等都可以让教师对管理者所倡导的价值观和理念有更好的理解。
(3)宣扬成果、扶正祛邪。胜利可以让尚未融合到集体的人一起努力，也可以让对和谐集体持怀疑态度的人消失或改变态度。支持正面的价值观及其舆论、行为，引导、减轻甚至杜绝不适于组织价值观的舆论与行为。
(4)公平公正的组织道德环境。公平公正的道德环境是组织和谐的前提，其核心原则是等利交换和等害交换。“凡是等利(害)交换的行为都是公正的；凡是公正的行为都是等利(害)交换的。”公平公正在管理学意义上是一种重要的激励手段和价值观导向手段，反映了管理者利益观所向。
3、熏陶策略：以文化“熏”人
科学管理的危害在于科学化的管理大大增加了人生存的紧张和人与人关系的异化，人在机械化下面
运转，失去了生存的诗意，情感日趋麻木，关系日趋功利化。而文化管理就是要强调人回到本身，营造一个融洽关爱的心灵空间让组织成员可以彼此沟通，彼此间平等、亲近，构建积极对话的精神平台进行自由的心灵交流，从而实现价值认同和境界提升。文化“熏”人，讲究的是组织管理者长期潜移默化对组织成员施加“情”的影响。
(1)温情但不滥情――制度加激励。通过制度加激励的文化管理方式，将价值取向和行为准则明确下来，成为激励与创新的保障。将硬性制度管理所带来的种种弊端(如教师积极性受损、创造能力低下、安于现状、滋生惰性、组织与环境的反应速度慢等)一一化解，使制度成为学校文化的转化器、激发器和推进器。
(2)传情但不假意――_王里念引领。理念就是管理者所倡导的文化。不管你对事情多么在意，多么深信不疑，如果没有办法传递出来，也是徒劳无功的。领导者必须不断向组织成员传达顺应环境变化的阶段性目标与策略，与此同时教师也提出自己的意见和期待、愿望，才能避免传统自上而下沟通方式和由于反馈不足而造成管理层与基层的“情感隔阂”。
4，沟通策略：以文化“化”人
沟通“不在于你说什么，而在于你怎么说”，沟通是“艺术”而非“技术”，须以“心”相应，以“心”体“心”，以“柔软之心”、“柔软他人之心”，升华沟通意境，追求圆融之境。
首先要让教师知道你需要什么、想要什么、期待什么而不是猜度你的意图，多开展走动式管理，直接深入一线，倡导平等对话与等距离沟通；其次关注问题的发生、发展以及解决，以事实表达管理者思想比较令人信服；不要仅看到对方存在问题，更要看到对方取得的成绩，及时肯定：再次鼓励教师对自己的工作进展和情况做出评价：此外还要注意沟通的媒体使用，因为普遍使用的电子邮件、电话、书信这些媒介进行情感沟通的杀伤力远远低于面对面的沟通。
因此在面对面的沟通中需要注意以下技巧，
(1)变独白型沟通为对话型沟通一独自型沟通指管理者利用权力控制了整个沟通过程，与成员进行的是单向沟通；为己利说服他人，忽视来自成员的信息：自以为是，牺牲他人，以发展个人利益和地位为目的的独裁式沟通。
对话型沟通则重视与成员的双向沟通，建立开放与信赖的沟通气氛，相互信赖与尊重：具有诚恳、诚实的沟通态度；欣赏个别的差异性与独特性；积极的了解与倾听，接受为解决问题所引发的不同意见与冲突；承认错误与允许说服。
(2)就沟通而言，真诚是基础，智慧是灵魂，技巧是生命，语言是细节。
让教师清楚知道你对其表现的期望值。这样不会因为不确定而受挫，不会因为他们没有按照你的意图去做而失望。
工作中实行“走动管理”，定期访问下属。增加与同事接近的机会，不必随时都在，但他们有担忧、问题或者获得成功时，你应该跟他们一起分担、分享。
校长时刻铭记“我不是唯一”“不只是我能”、“我不是领导”、“共同进步一起发展”等观念，沟通时将谈话重心放在“我们”层面，而“你们”、“他们”划分区别的称谓尽量少出现。如“我们如何解决这个问题?”语言会不自觉透露出管理者期望团队合作而非授权命令的氛围，会使等级界限不那么明显，让教师受到尊重。
5、网络策略：以文化“网”人
组织内的文化网络是一个组织内部用来传播文化信息的非正式沟通系统。网络化组织的每个人都是结构上一个节点，可以及时、无限制地多点交流，信息传递有着极快的速度、广度。领导者和典范人物行为所表现出来的与组织相关的价值观，也可以通过这种文化网络传输到组织每个角落之中。但网络中传递的矛盾和模糊的信息也容易引起组织成员间关系的混乱和加重信息传播的错误程度，造成细节性、关键性信息的丢失，从而出现不利于人际交往的“黑客”入侵。校长重要的任务就是协调网络结构，梳理、优化网络节点(组织成员)，处理可能因人际网络不通畅而出现的交往危机。
(1)培育文化网络，重视文化网络中各类人员的角色及其作用。根据特雷斯，迪尔和阿伦・肯尼迪《组织文化》一书的分析，文化网络中的角色包括以下几种：讲故事者、牧师、耳语者、闲聊者、秘书处、间谍和非正式团体等角色。这几种人员均存在于组织不同层次中，校长可以通过对网络中不同个人性格的掌握和工作的安排，让他们的长处得到发挥，保持网络的健康和发展。
给“讲故事者”、“牧师”以权力，让他们引导组织的方向；倾听“秘书处”的公平评价，及时了解组织的动态：充分利用“耳语者”、“闲聊者”的网络传播关系和作用，重视、分析其接收回来的各种信息，促进管理工作的改进，也要通过他们及时有利于开展工作的正面信息：利用“间谍”身份的广泛性，了解到组织各层次人员的信息：引导和融合“非正式团体“，力求其与组织的方向一致，为组织发展增添动力，减少阻力。
(2)正确看待和处理冲突。人际冲突是两个或以上相关联的主体因互动行为所导致的不和谐状态，是组织中不可避免的自然现象。我们不能放大冲突产生的消极作用，更应该看到其内含的对组织发展起到积极推动作用的一面。只有当冲突达到最佳水平时，才会使教师的自满和冷漠减少到最低程度，并通过创设富有挑战性充满生机的情境使教师感到工作更有趣味。
处理人际冲突可以根据具体情况，引导双方通过合作－双赢、竞争－单赢、妥协－不输不赢、回避－双输、让步－单输等几种有效策略解决双方的冲突。
(3)减少文化网络中小道消息的传播对组织的负面影响。文化网络中各人所扮演的角色不同，不是从正常渠道发出的信息可以称之为“小道消息”，是客观存在不随管理者意愿而转移、消失的。管理者角度讲，既要避免小道消息的副作用，又要充分利用小道消息的传递功能，依靠其过滤和反馈的双重特点来及时反映组织中存在的问题。因此如何减少小道消息传播的不利因素就显得非常重要。
预防小道消息的不正确传播，对于重大决策、重要事件时间安排要及时告知，并公开教师想知道的所有信息。随时密切关注事态的发展和成员的反应，营造一种气氛，让成员在管理者还没开口的情况下，愿意让你知道他们的想法。
认真倾听与工作有关的小道消息，可以从中知道一些信息的来源、数据等。但也不要太过于关注与工作无关的消息，不然会浪费很多的精力。
迅速反应并追踪：管理者必须迅速解决小道消息的传播所带来的问题，密切追踪，以理念为指导，任何不公平、不公正的现象都应该给予重视或修正。
确保与组织进行有效的沟通管理者要向组织成员表明，如果听到影响工作的小道消息，应该直接向管理者询问真相。保持顺畅和密切的沟通是解决小道消息的最好方法。
6、团队策略：以文化“集”人
任何一个组织都有种氛围存在，如果这种氛围称为一种文化、精神的话，就会存在两种形成的可能：一是自由形成，任期发展；二是有目的建立，使其有利于发展、团结和进步。因此在团队建设和管理中，团队管理策略就是管理者把沙变成混凝土的组织过程。管理者可以从以下几个方面增强团队凝聚力，促使成员之间互相信任、互不推诿、共同进步，那人际关系的和谐必然水到渠成。
结语
关键字：知识转移；科研团队；高等院校
知识转移是知识获取和运用的重要形式，在转移过程中知识被有效利用并带来新的价值。科研活动本身在很大程度上就是知识螺旋上升的过程。在这过程中，知识在个人和团队间不断的反复循环更新，内隐和外显知识在不断的相互作用，从而实现知识的攀升推进和固化，对外输出科研成果。由此可见，知识转移的效果在一定程度上决定了科研成果的质量。研究高校科研团队的知识转移过程，即探讨科研活动过程中知识转移的主体、原因、内容、工具以及影响因素，对于增加团队知识储备，优化研究成果产出，提高科研人员对知识的运用能力有着积极的意义。
1 高校科研团队知识转移的主体
从项目过程来看，高校科研项目科研分为申报立项、执行控制和结题验收三个阶段，知识转移随着科研活动的推进而发生。在这过程中，知识转移的主体分为两种：其一为知识的拥有者，可称之为知识提供方；其二为知识的接收利用者，称之为知识接收方。依据团队构架和项目流程，在高校科研团队中知识转移的主体主要分为四大类：
第一，个人。不管是项目主持人、还是主要参加人或是一般参加人，都可以是知识转移的主体。
第二，小组。近年来高校科研项目来源渠道逐渐拓宽，一些重大科研项目则根据研究内容或因跨组织、跨领域现象的出现把项目团队划分为各小组。这些小组则为另一层级的知识转移主体。
第三，将整个科研团队视为知识转移的主体。即在科研活动中表现为结题验收时，对外输出的科研成果，也可以视为整个科研团队综合实力的表现。
第四，项目的验收方或研究成果的利用者。目前科研项目由单一的纵向基金管理部门资助向多部门多层次横纵交叉的趋势越来越明显。项目的验收方和利用者不再是单一的资金管理部门，它可以是各企业方、咨询方。
在科研活动过程中，个人、小组、团队、项目验收方或者成果利用者均可以是知识的提供方也可以是知识的接收方，知识转移活动频繁地在这四类主体之间发生。
2 高校科研团队知识转移的原因
从知识转移活动本质来看，高校科研团队发生知识转移的原因有二：其一为知识转移主体双方存在知识势差；其二为接收知识的一方承认另一方的知识价值。两个因素缺一不可。
（一）存在知识势差
在知识转移研究领域里，在知识转移研究领域里，知识势差是指在同一时点，对于同一个参照系而言，两个个体或组织所拥有的知识势能的差量。其中，所有物质都有由高流向低的倾向性。
在高校科研团队里，根据科研人员研究领域专长和研究能力，逐渐形成层级式的团队人员架构，产生项目主持人、主要参加人和一般参加人的角色区分。团队人员的知识势能层级分布与人员架构层级大致相似，项目主持人最高，一般参加人相对较低。但存在一种特殊情况，专家顾问在总体知识势能上低于项目主持人，甚至低于个别一般参加人，但是知识的转移方向却是由专家顾问流向其他人。这是因为每个主体各自掌握的知识具有特殊性导致知识的数量、质量以及结构各自势能的方向性不一致。例如，专家顾问与项目支持人相比，由于专家在项目管理等方面的知识较为缺乏，导致专家的知识结构和数量低于项目主持人，从而整体知识势能较低。但专家在特定领域中积累了丰富的经验，在要素层次上具有高势能。这样的情况导致在该层次上专家顾问的知识势能高于项目主持人，因此知识则由专家向项目支持人转移。由此可见，不仅在整体势能上有高低之分，在不同要素层级上也存在知识势差，即在这过程中既可以发生整体的单向转移，在要素层次上也会发生反方向的转移。
（二）价值认可
在高校科研活动中，价值认可是发生知识转移的必要因素，即知识的利用方要认可另一方面所提供的知识的价值。在高校科研团队中，无论是科研人员还是小组团队，所拥有的知识及掌握程度各有不同，知识势差普遍存在，因此知识转移双方对知识的价值是否认可在很大程度上会决定是否成功转移。
3 高校科研团队知识转移的内容
随着科研活动的开展，高校科研团队的知识不断积累。根据性质和功能定位，可做如下划分：一方面，根据Polyani提出的分类方法，从显性-隐性维度对管理咨询公司内部的知识进行划分；另一方面，根据该项知识在科研团队中的功能和应用层级，从核心知识-日常管理知识维度进行划分。具体如表1所示：
4 高校科研团队知识转移的工具
针对不同的知识，高校科研团队运用不同的转移工具。一般来说，编码化的策略有利于管理咨询企业显性知识的转移，而人际沟通的策略则有利于内隐程度较高的隐性知识的转移。结合高校科研团队知识的可编码化程度，可从编码化策略应用程度和人际沟通策略应用程度两个维度，把知识转移工具划分成三种类型。
（一）编码化知识转移工具
编码化工具主要以文本化和编码化为基本策略，即将知识系统地加以编码处理以文本形式输出。在高校科研团队内部，编码化知识转移工具主要用于申报书、中期报告、典型案例等这些显性知识的转移，常用的工具主要包括小知识库和电子邮件。其中，电子邮件是高校科研团队使用得较多的转移工具。它可以实现科研人员之间、科研人员与项目验收人之间的远程和即时交流，交流的内容以文本形式呈现并保存下来可供后续反复查看阅览，整个过程操作便捷。
（二）人际沟通型知识转移工具
隐形知识内隐在科研人员的脑中和整个团队的综合实力中，很难通过编码化的方式进行输入输出，更多的是依赖于人与人面对面的交流互动实现知识转移。常用的人际沟通型知识转移工具包括研讨会、实地调研观察和聘请专家顾问。
（三）编码化-人际沟通型知识转移工具
编码化知识转移工具和人际沟通型知识转移工具之间并不是独立分割的关系。一方面，科研人员之间的良好沟通和频繁的交流可以对编码化知识转移工具形成很好的补充；另一方面，编码化知识转移工具可以给内隐程度高的知识提供方向性的指导，例如文书材料虽然仅能反映出显性知识，但从它的来源处可以寻求到该知识的拥有者，借此可以找到背后隐性知识的来源。
在高校科研团队中，以例为鉴是常用的编码化-人际沟通型工具。在向他人叙述之前的研究例子时，讲述者会将一些理论模型和方法论融入其中，知识的接收者则在具体的例子中逐渐体会和领悟到这些方法模型。由于研究例子来源于知识提供者本身丰富的研究经历，因此与其他隐性知识转移的方式相比，它会更具象而被容易了解，因此给知识接收者更容易掌握，以便运用到日后的研究中。
5 高校科研团队知识转移的影响因素
（一）知识本体层面
在知识本体层面对知识转移产生影响主要体现在知识的内隐性、复杂性和专用性三个方面：第一，内隐性。知识的内隐性影响最大的是隐性知识的转移，它不易于借由规范化的语言和文字进行表述和传达，而存在于内隐于人员的脑中和行为习惯中。而隐性知识往往是最重要的知识，是解决研究问题的关键。因此，研究人员要善用各项沟通工具的搭配使用，减弱内隐性带来的解码和编码的难度。第二，复杂性。解决某项研究问题所需要的知识不仅仅是某一项单一的知识，而是需要多领域知识的贡献。研究问题越深，项目规模越庞大，所需要的知识就越复杂，但这些知识很难在某一个研究人员身上得以全部体现和掌握，因此需要有不同知识背景的人来传授和分享自己的研究经验，共同攻克某个研究难题。第三，专用性。知识的专用性指的是这些知识用于特定的环境和实践中，难以迁移到别的领域进行运用。在高校科研项目里，这些专用性知识更多的是针对研究对象和项目验收方而言。正是由于这些专用性知识的存在才使得研究存在必要性，并构成这只研究团队区别于其他的团队的优势。
（二）知识主体层面
在知识主体层面对知识转移产生影响主要体现在主体的转移能力、转移意愿、吸收能力和接受意愿四个方面。
第一，转移能力。转移能力包括两个方面，其一是研究人员所拥有的该项知识的价值独特性，知识价值越独特则吸引力越大。其中，知识的价值体现在：该知识是否不可复制以及是否与研究问题密切相关。其二该研究人员清晰表达、编码和传达该项知识的能力。
第二，转移意愿。高校科研团队的知识积累主要来源于各研究人员和小组的贡献与分享，他们的转移意愿直接影响到研究成果的输出。
第三，吸收能力。主要表现在两个方面：一是高校科研团队自身和研究人员本身已有的知识与新流入知识的关联程度；二是转移双方的相似相容性。例如两位研究人员知识结构相似，另一方对这些新流入的知识就较为熟悉，那么知识的转移障碍就越低。
第四，接受意愿。研究活动本身就是知识在不断更新的过程，科研人员工作的开展和未来的发展都需要不断的扩充知识储备。在这样的背景下，科研团队自和研究人员自身对知识的接受意愿都普遍较高。相比起来，项目的验收方意愿相对较弱。随着高校科研项目的来源渠道拓宽，最终成果利用方的身份越来越复杂。这些利用方在利用研究成果同时往往会引起自身的变革，出于对未来变化的怀疑和对变革的抵制通常会导致他们隐瞒部分信息，或只接受部分新知识的流入，最终导致研究成果欠佳。
（三）转移主体之间关系层面
对于高校科研团队，一方面，主体之间的信任程度对于内隐性高的知识转移产生极大的影响，研究人员之间、团队和验收方之间的信任程度越高，团队里的信息交流的及时性和准确性就越高。另一方面，沟通渠道的丰富性对高校科研团队里发生的知识转移也会产生影响。在这里，沟通渠道指的是研究人员之间、小组之间、团队和验收利用方之间知识流通的媒介和途径。特别是在二者不在同一地点时，沟通渠道的丰富性显得尤为重要。
参考文献
[1] 左美云、 企业信息化主体间的六类知识转移[J]、计算机系统应用，2004，08：72-74、
学校公共关系管理是对学校内部公众关系和外部公众关系及其相关传播沟通事务的管理。包括公众关系管理、事务管理（学校专题管理、问题-机会管理、危机管理等）和学校形象管理。
学校公众关系管理指学校组织采用制度管理和人际领导方式，对其内部公众关系和外部公众关系的领导、管理与经营，获得公众对学校的了解、信任和支持，具有日常性、稳定性、密切性和相对可控制性的特点。本文的“公众关系”与“人际关系”意义等同，这里的“学校”是指中小学。
一、学校内部公众关系
学校内部公众包括校长领导团体、中层干部、教职员工和学生。学校内部公众关系管理即是员工关系和学生关系管理。其中，尤以员工关系为重，其目的是通过开展管理活动和传播、沟通活动，提高学校内部凝聚力，形成全体教职员工的士气和对学校、工作的忠诚感。员工关系是学校公共关系工作的起点，它涉及三个关键词：“关系”、“沟通”、“领导”。
“关系”是指学校内部公众关系管理的内容和对象。包括学校组织内部横向和纵向公众关系。纵向公众关系指学校上下级之间的关系，也包括教职员工和学生之间的关系；横向公众关系指各个职能部门、科室之间的关系以及教职员工之间的关系。学校内部人际关系质量影响内部公众的生活质量和心情，影响工作效率和质量。“沟通”是指有效沟通，这是管理公众关系的手段。这种内部互动对话可以描述为两句话：管理者的姿态――“我知道你很重要，所以我要尊重你”；教职员工、学生的姿态――“因为我很重要，所以你应该尊重我”。“领导”是指学校公众关系管理首先在领导层面进行，其次才是管理和经营层面。任何组织的公共关系都是全员的，但是维护一个组织的各种关系说到底应该是高级管理人员的首要责任。
学校内部公众关系管理指学校管理者对教职员工、学生等内部公众关系的人际领导、制度管理和经营，具有重要的人力资源管理价值。简称校内公众关系管理。其管理思路是，学校与全体教职员工、学生之间通过双向沟通方式，在互利互惠原则下寻求并达到和谐一致，形成学校足以抵制外部不良影响的凝聚力。其主要目标是形成士气高昂且有忠诚感的教职工队伍。在此前提下，学校内部公众关系领导和管理的方式是：在现有制度框架下尽可能实践人性化的管理哲学。
二、校内公众关系的制度沟通
这里从行政管理角度讨论行政管理者与教职员工的有效沟通问题，主要是制度和秩序层面的探讨；也是从沟通媒介运用和沟通方式角度探讨沟通内容和形式。学校行政管理者包括高级管理者如校长、书记、副校长和副书记，中级管理者如各科室、系主任，初级管理者如办事员和干事等。他们组成一个鲜明的管理阶层和队伍，具有行政特征。校长要依靠初级和中级管理者实现校内良好的人际关系。
1、沟通内容
学校目标和使命。包括学校的长期目标、近期目标、各项重大决策的内容、人事安排、计划完成情况等。员工管理的首要目标是帮助内部公众理解学校组织的发展方向和使命，随时让他们知道学校的业务脉络、工作思路、发展方向和目标；提供他们熟练地履行工作任务所需信息；鼓励员工维持和提高组织的质量改善标准和责任感；确认其成绩。
学校在竞争中的排序和位置。学校的综合质量评价；教学质量评价；考试在区、县、市、省或当地乃至于全国的排名位置；学校在当地社区中的信誉和声誉；公众对学校的评价。
教学改革情况。学校参与什么级别的教育和教学改革；改革的基本原则、指导思想；改革的具体实践和设计方案；需要教师支持和参与的方面和程度；改革的利害和效果。
先进人物及其贡献。学校中的获奖者是学校组织文化的带头人和榜样，用来诠释学校目前追求的价值观和打造的文化基调。包括教学、科研、育人先进、优秀党务工作者、“三八”红旗手、“五一”奖章获得者、霍应东教学奖和科研奖等。
教职员工新闻。包括教师工作经验交流、文体活动、业务培训、出去开会、职位变动、课堂新闻、工作趣闻等。还可包括教职员工家庭中添丁、死亡、婚嫁、乔迁、生日、员工福利政策等方面的解释。
以上内容的沟通最常用的媒介是出版物、公告牌、小组会议、备忘录；最主要、最有效的媒介是面对面的传播、沟通。
2、沟通方式
学校管理者对教职员工需求保持敏感，以各种方式和途径及时沟通信息。
会议沟通形式。介绍两种常用的会议形式。
一对一的讨论会（[美]唐、倍根、唐纳德、R、格莱叶著，周海涛译，学校与社区关系）。让教职员工了解学校和教育行政部门的意图，了解员工选择工作的需要和动机是什么。做法是：员工列出对自己完成工作而言最重要的是什么；管理者认为员工完成分配的工作最重要的是什么；比较不同、分析员工价值与学校价值是否吻合。
一三六研讨小组。形式是：由教职员工组成小组，每三人一组。每个员工列出自己对学校喜欢和关注的事情，与同组中的另外两人碰头，整合三人意见，并列表。三个人再加入另外一个三人小组，整合六人意见，并列表。协调人列出所有收集上来的喜好和关注，然后由员工投票表决，列出位于前十位的问题，并提出消除忧虑和维持学校力量的策略――每个员工都有机会发表意见，感觉到自己是学校发展得更好的一分子。
“我很重要”方案。学校的发展也包括教职员工的发展。学校要重视和制定员工发展方案，让员工感到“我很重要”，帮助其专业成长。“我很重要”方案包括：全体员工成长方案、全体员工培训方案、新员工适应性培训项目、代课教师沟通项目、学校与实习教师关系项目等。
合理化建议制度。合理化建议制度的实行需要学校管理者做到：专人管理、制度化并有组织机构、长期坚持、奖励形式多样化和多层化。
家访和集体娱乐形式。学校一般在离退休人员、在职员工发生特殊情况的时候使用这种沟通方式。如逢年过节、生病时对老人的探望；元旦、“十一”等重要节日全体员工的集体娱乐活动、会餐或旅游活动等。
三、校内公众关系的人际领导与沟通
形成学校的凝聚力，培育士气，首先是校长领导的责任和使命。下面主要从人际领导角度，论述校长与员工关系的培育和士气的形成。
1、愿景沟通
在一定意义上说，校长能想多远，学校就走多远。描绘和传递愿景的领导力是形成学校团队士气及其凝聚力的重要因素。对校长的建议是：
写下愿景规划。校长试着用五分钟的时间表述学校的愿景规划：我的希望是什么？独特之处如何？学校十年后的规划如何？带来什么好处给大家？这些问题需要定期回顾和更新。
了解你的追随者。如果到一所新学校就职，你要尽快认识所有的员工。办法是：列出所有人在内的名单，尽快熟悉其背景资料；在合适的场合能够叫出所有人的名字；和每个人谈话；组成核心成员，经常与他们沟通。
扩展沟通技巧。校长要做语言和非语言技巧运用的行家。要语气肯定地说话，不说“力求怎么样”而是用“将要做什么”来表达你的信心。不说“但是”，而使用“对……而且……”的表达句式，因为“但是”会停止倾听，用“而且”就把肯定变成了补充。会调整指令：尽可能快地、清晰而不带责备地指出错误；解释错误的负面影响；如果可以，将过错归结于没有清楚地解释工作任务；详细地重新解释工作任务，并确保对方已完全理解；表达你对当事人仍然充满信任与信心。
2、团结协作
团结协作是学校有效运转的决定，它包括信任关系、彼此依赖的能力、经常面对面的互动等。校长通过分享权力帮助他人强大，让人们主动采取行动――下属强壮有力你才更强壮，这是一个把追随者变成领导者的基本过程。对校长的建议是：
说“我们”。这是一个语言检查游戏，有意识统计校长说“我”和“我们”的次数。“我们”出现频率高，意味着你心里有学校，集体意识很强。
关注收获。校长的人际领导哲学中，一个最重要的理念应该建立起来，即关注收获而不是损失，要经常做加法而不是减法。
把握人性化时刻。校长要有意识注意与员工、学生面对面的交谈。如，可规定每周一次固定的沟通时间，可在办公室进行；也可以利用闲暇的时间（午休、吃饭时间等），在生活化的地点（餐厅、茶馆、操场等），像朋友那样交谈。
避免空谈的全校会议。校长要问自己这样几个问题：我的教师们喜欢开会吗？学校的会议模式是什么？听者会受益吗？改进办法是：全校会议制度化，成为双向沟通的有效渠道；让全体员工参与重大事情的讨论，提出意见和建议；每次会议前确定好主题；让信息员负责收集、统计意见，并分出等级。这样，把会议变成沟通的途径后，教职员工们会喜欢开会，会议成为形成、增加凝聚力的好机会。
3、激励人心
承认别人的贡献。通过表彰个人的卓越表现，就能够认可他人贡献。因此，校长要不断提升对下属贡献的认可能力。认可他人的成绩与贡献，有两个好效果：一是让下属有“我行”、“我很棒”的感觉；二是巧妙、真诚传达了校长“我知道你能行”的期望和信任。让周围的人产生有胜利者的态度和感觉，尝试以自己的方式变成领导者。勇于公开承认别人的贡献，首先不要吝啬表扬和感谢；然后通过仪式鼓励其先进性；向模范行为颁发具有纪念意义的奖项。这既有助于建立责任感，又把奖励和榜样的信息传达开来。
个性化奖励方式。校长要善于在奖励上力求创新。企业中有许多别出心裁的例子，如商店雇员表现出色后会得到老总奖励的新椅子，并且老总会推着员工在工作场所转上一圈；还可以设立本月的超级人物奖，等等。
把庆祝活动列入日程。领导理念、价值的实现和胜利应该得到庆祝――通过创造一种集体主义精神来庆祝价值的实现和胜利。使奋斗有总结、有界限，更利于激励人们向下一个目标前进。所以，庆祝是必不可少的活动。学校中的庆祝活动有如下几种类型：周期性的庆祝活动――如校庆、元旦等节日庆典；奖励性仪式――如为某项目标实现而举行的庆祝活动、好人好事的奖励仪式等；安慰仪式――如死亡的悼念仪式、组织的解散仪式等；升迁和文体娱乐活动，等等。
第一项：谦和知礼，坦诚相待。在学生家长面前，教师是学者，是知识分子，他们非常敬重你；但是你也应该谦和知礼，态度热情，语气平和，以礼相待，不狂妄，不训斥、不敷衍。因为谦虚和蔼、礼貌在前才是尊重家长，才能赢得家长的尊重和信任。同时，班主任还要像对待自己朋友一样对待学生家长，坦诚相待，以关心孩子为根本，以解决实际问题为任务，以达成共识为关键，使家长感受到尊重和友善，感受到沟通的价值和意义。这样，家长们才会重视沟通，主动与你合作、交流。
第二项：平等交流，主动对话。教育需要家校合作，家校合作需要互动交流，互动交流需要主动对话，主动对话需要平等交流。家长是培育孩子的第一任老师，是家庭教育的主要监护人、责任者，他们虽然来自各行各业，而且文化学历、品行个性、教育能力差异很大，但是也都是一个个活生生的人，与教师应该是平等的，没有等级之分、贵贱之别。因此，班主任决不能歧视某些人、某些对象。双方只有建立平等的关系，才能营造出主动对话、能动交流的环境氛围，这是沟通的前提条件。
第三项：信息通畅，合理有度。班主任一般可以使用家校路路通、家长QQ群、家长微信群等现代网络通讯工具，保持与家长的正常联络与沟通。比如，坚持每周发几条信息反映学校、班级教育的需求，争取广大家长的理解和支持。但这一定要把握好度，既不能连续几周甚至一两个月都没有一条信息，造成信息闭塞，也不能每天都发十几条甚至几十条信息，引起家长的反感。当然，信息时还要注意沟通用语的精准、语气的委婉和语言的通俗，要让家长们一看就懂，一看就能感到温馨、舒服。如果发现某些家长长期不回应、不回复，那么就有必要登门家访，查清原因。
第四项：避免冲突，以退为进。在交往中，有时候难免会因为班主任一时疏忽、失误或其他因素，造成与家长之间发生误会，甚至出现尖锐的矛盾。故而班主任与家长接触时必须避免冲突的发生。一旦造成双方矛盾的冲突，沟通起来就十分艰难，也非常被动。如果冲突已然发生，班主任应该首先从自身找问题，主动向家长说明情况，该道歉的道歉，该请罪的请罪，争取家长的谅解，以此来减缓对方的情绪，消除隔阂或矛盾。“退一步海阔天空”，这种“以退为进”的策略，往往能够事半功倍。
第五项：面带微笑，善于倾听。英国诗人雪莱说：“微笑，实在是仁爱的象征，快乐的源泉，亲近别人的媒介。有了笑，人类的感情就沟通了。”班主任与家长交往时面带微笑，沟通的距离就拉近了，交流的气氛就宽松了。善于倾听家长的发言，这是对人的最基本的尊重，即便个别家长说话嗦、颠三倒四，甚至说错话或说粗话，班主任也要保持一颗宽容之心，耐心听讲，注意力集中，不急躁，不变脸，不插嘴，让家长说完后再发表自己的观点。静下心来倾听，能够让自己的心灵宁静下来，并获取更多更全面的话语信息，提高沟通效率。
第六项：学会赞美，榜样激励。据说美国成功学大师卡耐基，儿时就是在继母的赞美中获得激励和动力的。赞美对于一个人来说，有时犹如天籁之音，久旱甘霖，雪中送炭。好孩子是夸出来的，好家长也是夸出来的。希望得到肯定和赞美，是人的本性。赞美孩子，就等于赞美家长，它能激发家长与班主任沟通的愿望，增强培育孩子的信心。班主任赞美优秀家长，就要善于发现和总结他们宝贵的育儿经验，及时表扬与推广，发挥其榜样的示范激励作用，从而带动全班学生家长重视家教，研究家教，形成教育合力。
第七项：价值引领，更新观念。在家校共育中，教师应该成为育人的主导者和引路人，这样才能发挥教师在“立德树人”中应有的核心作用和先导作用。因此，在具体教育实践中，班主任不仅自己要不断学习，更新观念，更要用现代核心价值观、先进的教育思想传递给每一个家长，感染他们。班主任要敢于直面现实，切中时弊，敢于修正家庭教育中不良的价值观念和倾向，敢于矫正个别家长身上不妥的育人方式、方法。这样的沟通，才会引领家长们树立正确的育儿之道，提高家教的能力。
第八项：吃准病症，酿制良策。班主任在工作中经常会碰到特殊学生、特殊家庭、特殊问题，这就需要采取特殊策略。比如：在家长提出教育上需要帮助的时候，应该尽可能克服困难帮助解决，提供特殊的援助；在家长束手无策、向班主任讨教的时候，班主任就应该与家长一起查找原因，吃透病症，然后酿制对策，对症下药。在这个过程中，没有捷径可走。只有扬长避短，积极发现孩子的闪光点，才能以此来激励孩子逐步改正身上的不良品行和不良习惯。特殊的策略，特制的方案，体现出班主任一份特别的关爱。
【关键词】初中班主任；德育工作
德育是学校实施素质教育的重要组成部分。它贯穿于学校教育教学的全过程和学生日常生活的各个方面，渗透在智育、体育、美育和劳动教育中。把道德教育摆在素质教育的首位，让德育贯穿于学生的学习生活中是培养学生，乃至影响学生一生的重中之重。然而，就目前初中生的道德教育现状来看，情况并不乐观。为此，作为班集体的教育者和组织者，班主任有责任抓好道德教育工作。
一、提高自身修养是德育工作的基础
苏霍姆林斯基说：“教育是人和人的心灵上最微妙的相互接触。”班主任和学生的接触更为密切，可谓“朝夕相处”。班主任的工作也极为琐碎：迟到早退、打架骂人、成绩高低、情绪变化等，班主任都要关心。因而，班主任也更容易以自己的言行举止影响学生。班主任教给学生的，不只是现成的书本知识，还有许多道德信念、人生哲理等看似无形实则影响更为深远的“知识”。班主任不仅是学生知识海洋的领航人，更是学生做人路上的引导者。在教育教学过程中，班主任应当用自己高尚的品格去吸引和感染学生。一个有着高尚品格的教师一定是一个正直公平、言行真诚、表里如一的人。班主任对待每个学生都应一视同仁、正直公允，要充分热爱、信任和尊重每一个学生，让学生在平等宽松、健康和谐的气氛中感受到学习的乐趣，并逐渐形成健全完整、乐观向上的人格品质。
二、建立平等和谐的师生关系，加强师生之间的心理沟通
心理沟通是指人与人之间在心理上互相容纳，即理解对方，接受对方，能互相信任、互相尊重。师生心理之间如能有架起沟通之桥，那么很多事情都会迎刃而解。加强师生间的心理沟通，集全体学生聪明才智于一体，将有助于建设一个富有生机活力的班集体。师生之间心理沟通的重要，可以说，它是班主任搞好班级工作的重要条件之一。对师生而言，心理沟通就是学生能理解教师对他们教育要求的合理性和正确性，乐意接受教师的教育指导和帮助，并且化为行动；教师能理解学生言行产生的背景，透视学生言行的真正动机，体谅其具体环境，知其所想，在情感上，师生之间互相接受，将心比心，勿曲解对方。 一个十分有趣的教育现象是：有的教师温文尔雅，却能叫那些顽皮不驯的学生听话；有的老师批评学生，能叫他心服口服；有的老师批评学生却引发学生的逆反心理。这些现象是令人深思的，它除了说明思想教育工作要注意方式之外，很重要的一点就是教师在学生心目中的位置。教师热爱学生，满腔热情地真诚帮助学生，学生理解老师的一番苦心，愿意接受老师的教导，这是一种相互理解的新型师生关糸，体现着心理上的相互沟通。因此，可以肯定地认为，师生心理沟通是教师打开学生心灵天窗的钥匙，是教育成功秘诀之一。
三、与家庭教育相结合
学校、教师、家长和学生是一个不可分割的共同体，学校教育固然重要，但家庭教育和家长的言行举止同样会潜移默化地影响到学生的德行。因此初中生的德育教育需要与家庭教育和家长的熏陶紧密联系在一起。家长要以身作则，言传身教，在平常的生活中要时刻教育和引导孩子形成良好地思想品德，不能让学生在家里不受管束，想做什么就做什么，家庭教育作为德育教育的一种形式，家长要积极主动地与学生进行沟通，及时发现和纠正学生的问题。不能因为工作忙而找借口不教育学生。学校和家长要树立起“大教育观”“大德育观”，每学期，各年级至少召开两次家长会，学校还要定期召开家长座谈会，广泛听取家长意见。每年暑假，集中举办各年级家长学习会，传递家教知识，让家庭成为德育的重要场所。
四、塑造高尚的精神文化价值
班级精神文化是一个班级文化的灵魂，主要包括精神面貌、道德情操、价值观念等内容。塑造良好的班级精神文化，对于学生的道德情感的培养和形成具有十分重要的作用。因此，要在班级中加强精神文化建设，强化三个方面：一是要培育集体主义的精神文化价值。班主任应采取多种形式，加强学生集体主义和集体荣誉观教育，使他们形成正确的利益观，帮助学生从思想认识上自觉抵御个人主义、小团体主义等利益观的影响。二是要培育优秀的传统精神文化价值。将传统文化教育纳入班级文化建设之中，使学生在传统优秀文化积淀中汲取精神力量，获得道德熏陶，在自觉不自觉中形成健康向上的道德取向。三是要建立正确的精神文化导向。中学生的心理特征具有极大的可塑性，极容易受周围价值观念的影响。因此，班主任必须十分重视班级正确价值导向的建立，从而引导学生作出正确的道德价值判断，规范自己的行为。要在学生中树立德、智、体、美、劳等方面的典型和榜样加以推广宣扬，尤其是要树立班内的优秀典型，这样会对学生产生直接的现实感召力，形成良好的精神引导，提高学生的道德感。总之，要在班级塑造正确、健康、向上的核心价值观，形成共同价值取向，为德育工作提供良好环境。
五、 创造参与社会劳动的机会
班主任要充分发掘现有的社会资源，积极开展各项活动。例如组织学生参与募捐活动、照顾孤寡老人、做环保倡议等等。最后根据每周一次的主题班会上学生们的发言讨论作出科学的德育评估，以便教师能合理地安排接下来的德育工作。
关键词：高校突发事件；思想政治教育价值；善后治理机制
作为一种有目的的社会实践活动，思想政治教育起着形成共同思想、规范人们行为和凝聚群体力量等作用。思想政治教育已成为应对高校突发公共事件的基本工具，在突发事件应急管理中具有独特的价值和作用，也是应对突发事件和危机管理的一个重要经验。因此，建立思想政治教育与高校突发事件善后治理之间的关联，深入分析思想政治教育在突发事件善后治理中的作用，挖掘突发事件对于思想政治教育的价值，这对完善我国高校突发事件应急管理机制、有效应对各类突发公共事件具有重大的理论和实践意义。
一、高校突发事件善后治理与思想政治教育价值内在品质的结合
思想政治教育对于突发事件治理（或危机治理）的重要性得到诸多学者的重视。蔡志强认为危机及其治理是思想政治教育不容忽视的课题，他在《思想政治教育应重视危机治理研究》一文中对危机治理做了简单分析：危机治理，最早用于企业生产经营活动，此后普遍应用于社会生活的各个领域。[1]谢怀建（2008）以高校为例，分析了思想政治教育在突发公共事件妥善处置中的作用。王秀华等（2009）分析了思想政治教育在高校突发事件事前“预警”、事中“安全阀”和事后“整合”等方面的有效掌控作用及其实施途径。吴粲和张利先（2009）结合思想政治教育的内在规律及高校突发事件的特殊规律，分析了思想政治教育在应对高校突发事件中的作用。刘丰等（2010）分析了思想政治教育在高校突发事件中介入的可能性。卢岚（2010）认为思想政治教育在后突发事件中起着精神伤口缝合、心灵抚慰、裂痕填平及价值观重塑的作用。
这些研究者均强调思想政治教育在突发事件（特别是高校突发事件）治理中的重要作用。但是他们忽视了突发事件后人的思想政治教育的“软件”研究，更是缺乏对于思想政治教育与突发事件善后治理之间相互作用的分析。突发事件的善后治理不仅是资源、资金等物理形式的重建，更是思想、信心的重塑和社会关系的恢复与重建，而且这种思想精神上的治理对于高校来讲是至关重要的，而且是细致长期的，这恰恰是高校突发事件善后治理中的盲点。同时，高校突发事件的善后治理也不仅仅是发挥思想政治教育的作用，更是通过突发事件的治理进一步增进思想政治教育价值，赋予其新的功能和内涵。因为在高校突发事件善后治理中思想政治教育价值得到实现的同时，其本身价值也得到了发展和增进，突发事件善后治理和思想政治教育之间是辨证统一的关系。
因此，本文着重分析思想政治教育与高校突发事件善后治理之间的相互作用关系，认为突发事件善后治理和思想政治教育是相互促进和相互加强的：一方面，思想政治教育由于其独特的功能在突发事件善后治理中发挥着重要的作用；另一方面，突发事件也给思想政治教育以新的教育“节点”，也赋予了思想政治教育新的涵义，通过善后治理增进了思想政治教育本身价值。思想政治教育在突发事件善后治理中作用发挥的过程也是思想政治教育价值实现的过程。思想政治教育价值是指作为客体的思想政治教育的属性与作为社会实践主体的人的需要满足的程度状况、功能效用，以及社会对思想政治教育应有的肯定和提供的条件。[2]高校突发事件善后治理中思想政治教育价值（价值实现）是指教育主体围绕突发事件善后治理这一目标，用一定的思想观念、政治观点、道德规范及具体政治活动，对教育客体施加有目的、有计划、有组织的影响，使他们形成符合大众的、进步的及社会所需要的思想品德及实践活动，进而能够有效的善后突发事件。因此，思想政治教育高校突发事件善后治理过程是价值“实现”和本身价值“增进”的有机统一。我们在发挥思想政治教育在突发事件善后治理中的价值同时，必须要正视突发事件给我们思想政治教育提供的新内容，即教育价值问题。与此同时，还需要我们认真把握思想政治教育在突发事件治理中的具体特征，使二者紧密结合，以期达到突发事件治理的最优化。
二、思想政治教育在高校突发事件善后治理中的价值与功能
思想政治教育的导向、整合、沟通、调适及规范功能等直接或间接作用于突发事件后高校的和谐与稳定，有助于善后治理工作的开展。
（一）思想政治教育的导向、整合功能及其突发事件善后治理中的价值与作用
思想政治教育的导向和整合功能通过正确思想的引导、适度的心理引导、良好行为的引导、力量的整合来实现突发事件后校园的和谐与稳定。[3]首先，思想政治教育的思想导向功能有利于在突发事件善后阶段形成共同的思想基础。思想稳定是校园稳定的前提，共同的思想基础是善后治理的前提。突发事件加剧了各种价值观的碰撞，思想形态的多样性，造成了大家思想上的混乱。所以思想稳定是善后治理的重点。因此，在思想政治教育中，运用正确的思想教育（包括理想信念、社会主义优越性教育、基本国情和形势教育、思想道德导向教育、人生目标教育）等对受教育者进行引导，使之形成坚定的理想信念、明确的人生目标和良好的思想道德水平，进而用以指导他们的思想，规范和提升自己的行为，最终形成应对突发事件的实际行动。其次，思想政治教育的心理导向功能有利于学生在突发事件后产生认同和共识。突发事件后，学生们不仅身体上可能受到伤害，而且人生观和价值观会受到剧烈冲击，必然会导致大量的心理问题。这时学生们的心理和思想是最脆弱的，若想重塑校园的和谐与稳定，必须在学生们心中形成对党和学校的政策和环境的认同和服从，这样才有利于善后工作的开展。而且这种服从是以心理与意识的认同为前提的。在思想政治教育中，运用科学理论和心理干预对受教育者进行引导，即我们在思想政治教育中强化社会认同、加大心理调适的力度和加强心理健康教育等，增强其心理健康素质，养成良好的生活习惯，并将其落实到善后工作中、体现在行动上，从而促进校园的和谐稳定，重塑校园和谐氛围。最后，思想政治教育的行为导向和凝聚功能有利于在突发事件后形成统一的行动。统一的行动是应对突发事件的关键，其是通过思想政治教育的行为导向实现的。思想政治工作好比一种粘合剂，它以自己特有的内容和方式把从表面上看是分散的、千差万别的个体的人凝聚成一股力量，为了共同的目标而不懈努力。突发事件发生后，高校思想政治教育工作可以发挥其凝聚功能，将全校师生充分调动起来，形成一股强大的力量，共同渡过困难。
（二）思想政治教育的沟通、调适、激励功能及其在突发事件善后治理中的价值与作用
思想政治教育具有心理调适、情绪调控、利益调节、信息交流等沟通功能，这些功能又会直接或间接作用于突发事件后校园的和谐与稳定。 [4]首先，思想政治教育沟通的心理调适及其善后治理功能。思想政治教育的心理调适功能是指思想政治教育能够针对人们在自身心理上遇到的各种问题，帮助他们消除心理障碍，提高适应能力、心理承受能力，培养良好的心理素质，把人们原来心态上的不平衡调节到相对平衡的心理状态，并由此使人们在精神上、行为上和生理上达到有益的适度状态。思想政治教育沟通的心理调适功能有助于提高人们对环境的适应能力、增强人们对挫折的承受能力、纠正人们的认识偏差等。同时，突发事件之后思想政治工作者除了要对受害大学生进行心理疏导，还要激励他们的斗志，鼓励他们充分发挥自我能动性、重新树立信心，擦干眼泪勇敢地站起来，微笑着迎接生活的挑战，在实践活动中忘却伤痛。其次，思想政治教育沟通的情绪调控及其善后治理功能。突发事件后，同学们总会遇到这样那样的矛盾和问题，与此相应，他们心理上、情绪上的变化也在所难免，不满、焦虑、怨恨、慌恐等情绪的爆发也属正常。但是，如果这些情绪不能得到有效的缓解、消除，就有可能使人产生过激行为，影响善后救治。因此，充分利用思想政治教育沟通手段的情绪稳定、情绪宣泄、情绪转移、情绪升华等功能，通过人与人之间的交流沟通来实施情绪调控，对于理顺情绪、化解矛盾、升华情绪、实现校园和谐稳定及善后治理具有重要的意义。再次，思想政治教育沟通的人际关系和利益关系调节及其善后治理功能。突发事件在一定意义上讲是人际关系利益和利益矛盾激化的产物。突发事件后这些矛盾依然存在，它们导致人际关系更为紧张，造成人际摩擦和内耗，影响了善后治理的实施。思想政治教育沟通具有解决观点分歧、协调利益冲突、化解隔阂、积极健康的人际关系和人际交往等功能，能有效解决人群间的利益矛盾冲突，促进突发事件的善后治理。最后，思想政治教育沟通的信息交流及其善后治理功能。突发事件后，校领导、教师和学生们之间的有效信息交流是加深理解和化解矛盾的前提。思想政治教育沟通的信息交流（传播）有助于决策当局获取和掌握充分的信息，从而为科学决策、有效处置突发事件后的矛盾和问题提供依据、创造时机。同时，思想政治教育沟通的信息交流（传播）有助于阻断谣言传播，消除公众误解和恐慌，实现公众心态的稳定，实施有效的心理救治，创造有利于危机处理的环境。
（三）思想政治教育的规范功能及其在突发事件善后治理中的价值与作用
思想政治教育具有自律规范功能、他律规范功能及社会规范功能，能有效规范突发事件后不同人群的思想和行为，提升善后治理的效果。
首先，思想政治教育的自律规范功能使受教育者个体自愿地认同并遵守学校规范及规章制度，从而约束自己的行为。突发事件后，基于各自的利益追求出现许多各种矛盾纠纷及违规、违法行为失控现象，不利于形成统一的行动。通过社会规范教育、道德情操教育、法制理念教育及先进事例教育等，使道德规范、行为准则、合作精神等社会规范内化个人的价值观、道德观，使公共道德内化为个体的思想品德和行为习惯，形成一种内在的自我约束的行为标准。其次，思想政治教育的他律规范功能能约束受教育者个体的行为，使其遵守社会规范、规章制度。思想政治教育以蕴含的方式承诺了规范所规定的义务，具有软约束。在思想政治教育中，通过行为准则教育、法律法规、规章制度教育等约束受教育者的个体行为和社会行为，避免或减少越轨、失范行为发生，使受教育者的行为朝着秩序化和规范化的方向发展。最后，思想政治教育的社会规范功能能使受教育者整体形成一致的社会认同，接受现存的社会规范、规章制度。现有规范和制度的认同是学校稳定和和谐的软基础，突发事件后，学生对学校规章制度及相关人员的认同大打折扣。而思想政治教育的社会规范功能恰恰具备重塑学校形象、提升学生对学校规章制度认同的功效。在思想政治教育中，通过主流意识形态的宣传教化、学校先进文化和先进事例的宣传，使受教育者整体理解和认同学校的规范、规章制度，增进对学校的认同，达成共识，提升学校凝聚力，维护校园的稳定。
三、思想政治教育价值的实现与增进：创新思想政治教育方式，构建高校突发事件善后治理机制
高校思想政治教育在突发事件的善后治理中起着无法替代的作用，高校突发事件后思想政治教育价值实现和价值增进的关键在于思想政治教育方式创新和善后治理机制的构建，本文认为应从以下几方面着手：
（一）构建心理治疗机制，发挥思想政治教育的心理调适功能
心理治疗是高校突发事件善后治理的核心内容。绝大多数人在经历突发事件之后，都可能会产生负面的心理影响，如震惊、紧张、恐惧、焦虑、烦躁、麻木、悲伤、沮丧、忧郁、失控乃至绝望等。若任其发展，无论对个人还是对学校都会产生难以预料的结果。因此，必须充分发挥思想政治教育的心理调适功能，在危机善后中要注重学员思想心理素质的恢复和重建。具体做法有：一是对重点对象进行个体心理治疗。参与突发事件的人员或在突发事件中深受其害的人员是我们治疗的重点对象。在合理合法处置参与者的违法犯罪行为的同时，也要尽量以教育和引导、心理安抚为主，使参与者度过这次心理危机，不留下心理创伤，不会在同类事件中再发生。思想政治教育工作者和心理专家要帮助他们分析心理现象，正确对待心理问题和传授心理调适方法，引导其增强克服困难、承受挫折的能力。在相关心理机构辅助治疗的同时，要引导受救助者进行心理的自我调适。通过表达理解、支持、安慰，传递希望和乐观的精神，提高被救助者自身对环境的适应能力，以及对挫折的承受能力，使其能够正确对待突发事件，增强自我个性修养。二是进行群体心理导向。突发事件后，群体性心理问题也会出现，这是由突发事件的负面影响导致的。它具有社会性和广泛性，如果对群体不进行积极地心理导向，会导致严重的后果。因此，在突发事件发生后，学校应及时了解学生们的心态变化，指派思想政治教育工作者和专业心理教师进行相应的心理指导，帮助他们尽快消除事件所造成的心理障碍，从而尽快恢复良好、健康的心态。例如，在“5·12 四川大地震”过后，教育部组织专家深入灾区的各大高校，一方面开展灾后大学生的心理调试教育工作，还有针对性地讲解了灾后心理康复知识和技能，以及如何运用有关知识和技巧，科学有效地开展灾后大学生的心理安抚工作等内容，使得在学生工作第一线的辅导员、班主任及时有效地投入到灾后重建的工作中，帮助学生尽快从地震阴影中走出来。[5]三是建立和运用多种治疗手段和方法。主要有建立和启动专家干预机制、积极培育自我救助的意识和方法及建立覆盖面广的心理热线。在专家的指导下，进行自我救助，实施亲友辅助，家属亲友可参与支持和安慰治疗。
（二）构建学习创新机制，挖掘危机的教育素材
辩证法告诉我们事情总是具有两面性，突发事件在造成负面影响的同时也蕴涵着思想政治教育宝贵的“教育价值”。一方面，突发事件充分暴露学校在教学、管理、服务等各项工作中存在的平时难以暴露的问题，这就给予我们提供了改革的契机；另一方面处置突发事件的过程也是高校日常工作在特殊环境下创新发展的过程，有许多危机素材值得总结。因此应从以下几方面建立突发事件后的学习创新机制：一是调查评估突发事件，防范突发事件再次爆发。以突发事件的平息为契机，解决和控制一些与突发事件相关的、可能导致突发事件再度发生的各种因素，巩固前期工作成果（如做好学校秩序的恢复重建、事件涉众的安排），分析突发事件给人们的社会心态等可能带来的持续影响，以便采取长期的对策。二是总结经验，完善各项应对机制。只有在善后阶段认真总结处置经验，才能为学校制定新政策、形成新预案等提供精神动力和智力支持，才能真正提高应对突发事件的能力和效果。为此，要全面总结经验，完善各项机制（如思想政治教育的预警机制、信息传导机制、利益调节机制等），减少或避免同类突发事件再次发生。三是发掘和应用突发事件中的危机素材，巩固突发事件处置后的成果。调查、处理在预防和处置突发事件过程中的失职、渎职人员，表彰或者奖励表现突出、成绩显著的师生等以及通过召开危机处理总结座谈会、展览会等后续宣传教育，充分发掘和应用突发事件中的危机教育素材，引导学生认识到“危机的背后是发展机遇”这一积极行为准则，让学员真正在危机中重生、成熟，以更好的状态迎接新的未知挑战。四是创新学校管理模式，提升突发事件应对能力。而对突发事件，不同高校有不同的表现。我们应当把危机管理上升到一个学校战略规划的高度来认识，建立高校的危机管理预警、处置、善后机制。建立中国特色的高校危机管理制度和计划，把各种危机管理都纳入到统一而非分散的程序和制度中，开展学生和学校的反危机模拟训练，提高高校整体的突发事件应对能力的反危机能力。
（三）建立舆论导向、利益调解机制，化解突发事件后的矛盾
高校突发事件发生后加强对信息传播的管理和舆论引导尤为重要。应对突发事件的思想政治教育舆论导向机制建设，主要是从三个方面入手：一是及时公布信息加强舆情收集与预警。学校应当在第一时间相关信息，向广大师生告知突发事件的真实情况，破除大家心中的疑惑。如在“北大清华连环爆炸案”中，北大及时通过各种媒体公布了相关信息，减轻了校方应对突发事件的压力。二是学校要与新闻媒体保持良好的沟通关系，形成舆论引导新格局。相关部门通过学校的电视、广播、校园网络、手机短信、电话等及时与新闻媒体沟通，在扩大和强化主流媒体影响的同时揭露各种虚假信息，这样使学校获得良好的公众舆论。三是通过思想政治教育的议程设置引导公众，化解、转移压力和矛盾。突发事件后，通过思想政治教育的设置议事日程的能，为公众及时动态信息传播和学校的具体举措，引导人们以正确的态度来关注、认识和对待突发事件。总之，利用各种大众传媒进行及时有效的信息和舆论宣传，形成正确的舆论导向，为减少和化解突发事件的负面影响创造良好的舆论氛围，防范类似突发事件的发生。
（四）建立形象重塑机制，发挥思想政治教育的宣传、教育、整合功能
高校突发事件都是具有破坏性的。自然灾难事件对高校的破坏主要体现在人财物上，而社会性突发事件（如官司、人身伤害、校园治安、学校管理等等）对于学校的形象破坏性更大。由于这类事件都与学校的教育成效、学校管理、办学质量、科研水平相关，其社会负面影响巨大。因此，建立高校形象重塑机制很有必要。主要做法有：一是以突发事件为契机，改革学校管理模式。突发事件在一定程度上是学校内部利益矛盾不可调和的产物，在突发事件解决后，学校领导层要采取一定的措施，进一步完善管理体制，调整组织机构使之更精干、更有效率，重塑学校形象。二是发挥思想政治教育的整合、升华功能，提升学生道德水平和学校凝聚力。要及时树典型，总结、提炼在应对重大突发事件中形成的宝贵精神财富（如抗洪精神、抗击“非典”精神、抗震救灾精神等），积极寻找培育人、完善人、铸就现代社会道德、提升民族精神的切入点和突破口。通过多种途径大力弘扬这种精神和品格，充分发挥其号召和激励作用，发挥其升华与提高功能，为应对突发事件提供强大的精神支柱。三是发挥思想政治教育的宣传功能，加强学校与社会的沟通合作。要以诚实和坦率的态度安排各种交流活动，加强与师生员工和社会公众的沟通与联系，及时告知他们突发事件后的新局面、新进展，消除突发事件给学校带来的负面的影响，恢复或重新建立学校的良好声誉，再度赢得师生员工和社会公众的理解、支持与合作。
参考文献
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关键词：信息平台；建设；人才培养；互动
作者简介：杨兰（1962-），女，湖南岳阳人，长沙理工大学电气与信息工程学院，副教授；杨廷方（1975-），男，湖南吉首人，长沙理工大学电气与信息工程学院，副教授。（湖南 长沙 410004）
基金项目：本文系2011年长沙理工大学教改项目（项目编号：JG1117）的研究成果。
中图分类号：G642 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2013）10-0023-02
随着社会主义市场经济的不断发展变化，社会分工越来越细，市场竞争将越来越充分，市场经济环境越来越国际化，国际经济的变化发展对全球经济的影响越来越明显，各行各业包括各级政府与部门既需要大量综合素质很高的复合性人才，也需要专业知识扎实的职业性人才。面对这样新的发展变化的形势，或者是新的社会对人才的要求，怎样培养更多符合我国社会主义市场经济所需要的合格人才是摆在社会、学校、家长和被培养对象面前必须共同面对的问题。
利用现在互联网、通讯、信息交流十分便捷的条件，通过搭建“学校与学生之间，学校、学生与社会之间，学校、学生与家长之间”三大互动信息平台，及时纠正、解决教、学与教、学与用以及教、学中的薄弱环节，以培养更多适合社会主义市场经济所需要的合格人才。
一、问题的提出
社会用人单位对人才的要求越来越高、越来越全面，这也是社会经济发展的一个必然趋势。学校，特别是高等院校面临生源减少以及学校与学校、专业与专业的竞争，需要提高学校的教学质量，提升学校的影响力，使培养的学生成为有用之才，而不至于被裁减招生规模或专业，但效果却不尽如人意。作为学生家长，更多的是在小学、中学给孩子不断施加压力，家长关心的就是孩子的分数，希望考入好的大学，而一旦孩子进了大学，家长关心的就不再是学习的分数和细节，而是文凭。而学生，他们能明确地知道社会将来对他们的要求是什么吗？他们知道将来面临怎样的竞争吗？他们知道在学校学习的好坏、知识掌握的多少对自已未来将带来什么样的影响？他们真正知道是在为自己读书吗？现实的情况却是十分的槽糕，一些学生不爱学习、不求上进，热衷于网游、恋爱、考试舞弊等等。
学校、社会和家长都希望学生“产品”是优质、用户信赖、满意的产品，任何产品的生产者与市场、用户之间的信息反馈是畅通的，这是产品营销的必修课。只有这样，产品生产者才有市场，才有生存空间，只有这样产品才能适销对路。但是，围绕学生这个特殊“产品”，“产品”的生产者、市场、用户、“产品”的“所有人”之间的信息却是不对称的，因此，有必要搭建“学校与学生之间，学校、学生与社会之间，学校、学生与家长之间”三大互动信息平台。
二、三大互动信息平台的搭建
1、学校与学生之间互动信息平台的搭建
通过学校内部网络或QQ群、博客等互联网信息平台让每个学生既能在这个平台上发表自己有关学习、生活及学习各项目活动的情况，又能对学校课程设置、教学计划安排等方面提出意见和建议；学校则以院系、年级、班级三个层次指定负责人和各任课老师及时对学生提出的意见建议作出回复，并定期组织分析学生提出的带普遍性的问题，由院系组织集中与学生沟通，或制订针对性的措施、办法，为学生提供全天候的信息交流渠道。
2、学校、学生与社会之间互动信息平台的搭建
通过互联网，由学校选择10个有代表性的企业或单位和10个以上有代表性的各行业技术或管理骨干，最好是本学校毕业的校友，通过上述企业、单位和个人及时收集近年毕业的学生在各用人单位的表现、用人单位对学生的要求和学生毕业进入用人单位后实际工作中缺乏的知识与能力，包括敬业精神、合作精神、吃苦精神、学习态度与能力、沟通能力、动手能力、责任心等方面的情况。学校再把收集的情况及时到网上供学生了解，同时，学校不仅要把这些情况作为调整课程设置、安排教学计划的参考依据，而且要把收集到这些情况作为制定人才培养方案的重要因素加以考虑。另一方面，在安排学生社会实践活动时，把了解社会用人单位对大学毕业生的要求和已招聘学生存在的缺陷作为指定题目。通过学校、学生两方面了解的情况组织教师、学生分别进行讨论，各自寻找教、学中的不足。
3、学校、学生与家长之间互动信息平台的搭建
同样通过互联网或QQ建立学校与学生家长的联系，以班级或年级为主与学生家长建立联系，定期与家长沟通学生在学校的学习、生活、表现等情况，特别是学生出现的不正常情况、期中、期末以及各项考试成绩，这样既可以让家长知道学生在学校的情况又可以了解家长对学生的要求，同时，也可以通过家长了解学生在性格、人格方面的一些情况，可以通过家长共同正确引导学生。另一方面，学校必须要求学生与家长定期进行信息沟通，要求沟通学习、思想、生活及在校表现情况，更要要求学生定期通过网络或电话关心父母和祖辈老人的身体、生活情况。在学校与家长沟通时要了解学生与家长沟通和是否关心父母、祖辈的情况。
三、搭建三大互动信息平台的意义
1、有利于帮助学生进一步明确学习的认识与动力，增强学习的主动性、自觉性
现在很多学生的学习是被动的接受，甚至作为一种不得已的任务。有位资深的人力资源经理认为现在大学里真正有学习自觉性的学生是极少数。最糟糕的是绝大多数学生并不知道是在为自己学习。美国心理学家弗洛姆说：“读书改变命运，知识成就人生。”以SAT·ACT满分同时考取美国常春藤联盟八所大学、获得评选全美最棒高中生的“温迪高中黑斯曼奖”的第一个亚洲人、被授予麦凯恩奖学金的李炯禛（美籍韩裔）认为：一个懂得自爱并且有梦想和追求的人肯定享受过学习所带来的无限快乐。在他看来，“学习是对人生应尽的礼仪”。很多学生总是在父母的监督下“硬着头皮”学习或是为了不被老师训斥而“忍辱负重”学习，这往往是学生们不爱学习的最大理由。“学习是强制性的、被逼无奈的”，诸如此类的观念简直深入人心，使得学生很难真正融入到学习之中。
其实，对任何人来说，学习并不是为了他人，而是为了自己。耶鲁大学校长理查德·雷文（Richard c、 Levin）是这样评价李炯禛的：“他之所以能在耶鲁大学取得丰硕的成果，与他的那股热情与积极参与学习活动的态度密不可分。这一定会将他的未来引向成功，对他的人生起到非常积极的作用。”
要通过学校、学生、社会、家长多方的相互沟通，通过学校利用三大互动信息平台多方引导、提倡、激励，通过很多正面典型实例使学生进一步明确学习的认识与动力，增强学习的主动性、自觉性。
2、有利于帮助学生树立正确的是非观、人生观、价值观
由于在进入大学前过分注重分数，把分数作为硬指标，往往忽视对学生的人生观、价值观的教育，以致在大学生中出现很多同学是非观、人生观、价值观模糊，有时正气得不到弘扬，歪风邪气上升；通过学校、家长、学生三方互动信息平台的建立，可以使学校和家长帮助学生树立正确的是非观、人生观、价值观形成合力，及时发现一些不健康的苗头，帮助学生正确地认识实现自我人生价值的途径，树立追求人生最大价值的目标。
3、有利于加强对学生的思想品德教育
一个人的思想品德关乎他一生最重要也是最最关键的方面，是展示一个人人格魅力最有力的指标。人的素质排在第一位的就是“德”。中国有句古语叫“百事孝为先”，就是讲要有尊老、感恩的思想，“天下兴亡，匹夫有责”讲的是人要有强烈的社会责任感。国内外有很多的企业特别是韩国企业，“对不孝敬父母的不录用”。一个人的能力越强而思想品德差对企业、对社会的危害更大。通过加强学校、家长、学生之间的沟通交流能发挥学校和家长在加强学生的思想品德教育方面的作用。
4、有利于帮助学生树立社会主义市场经济的竞争意识
随着经济的全球化，市场竞争越来越充分。可以通过互动信息平台让用人单位和家长把自己所知道的、体会到的市场竞争环境、竞争激烈程度和哪些人能在市场竞争取胜的情况在信息平台上交流，学校要在学习和各项活动中有意识地培养学生的竞争观念。这样，能使学生走向社会后正确地面对竞争，在竞争中取胜。
5、有利于培养学生终身学习的习惯和意识
终身学习是一个勤奋者走向成功的阶梯。中学、大学所学习的知识只是为将来走向社会打基础，真正在实践中用得上的是人的综合能力和学习能力，只有终身学习、不断学习的勤奋者才能更好地胜任所要承担的工作和任务，才能不断进步，才能更好地实现自已的人生价值。通过信息平台可以让用人单位把终身学习的习惯、意识和经验教训教授给学生。
6、有利于学校整体实力的提高
学校整体实力的提升除了靠硬件设施、教学、科研等的投入外，最重要的需要提高毕业学生的整体素质。虽然中国缺乏对学校更科学、更全面的评价体系和社会对学校认可的办法，但每个毕业的基本素质、在社会的适用能力、获得成功的几率等理应成为评价一所学校整体实力的考量指标。因此，“水桶效应”或叫“短板效应”同样适用于学校。要想提高学校的实力和知名度、影响力，落后的、素质较差的毕业生数量越少越好。学校既要鼓励先进也要督促后进，提高整体素质。通过互动信息平台可以利用学校、社会、家长对学生的影响促进学生整体素质的提升，这样，学校的整体实力才会更强，影响力更大，知名度更广，为明天培养更多的专家、院士，让更多的学生真正感觉到“今天我以学校为荣，明天学校以我为荣”。
参考文献：
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