电商平台盈利模式(6篇)
时间:2024-04-27
时间:2024-04-27
关键词B2B活动B2B赢利模式B2B商业范畴
中图分类号:F724.6文献标识码:A
在B2B电子商务领域内,随着企业需求的日益细分,各行业间差异巨大,传统的综合类B2B门户已不能很好地满足企业用户的需求,B2B电子商务将向细分方向发展。B2B电子商务平台,是提供给采购商企业和供应商企业进行供应信息、求购信息的平台,也是企业产品信息的展示平台,产品交易的平台,企业品牌营销的平台。
目前,在公开的市场化网络经济中,B2B的电子商务平台在采购商与供应商之间商务活动中起着举足轻重的地位,它是上下游企业的商业渠道的形成的桥梁与枢纽。通过向采购商企业与供应商企业提供各种网络营销产品和会员增值服务,帮助企业提升品牌效应,提高企业产品的销售业务,增加产品营销渠道,进而收取一定的服务报酬。
行业的采购商与供应商,为了能够正常开展公司的各项工作事务,提升企业的销售业务量与增加营销渠道,它们通过互联网B2B平台进行对公司的产品、服务、信息的与展示,提升企业的品牌效应与企业CIS。B2B电子商务网站服务的行业主要集中在食品、服装、物流、化工、日化、五金、机械、农业、家具、文具、工程、电子、安防、汽配、化纤、印刷、农机、造纸、房产、医药、数控、塑料、纺织、眼镜、玩具、仪表、电器、可再生资源和综合等共计30多个领域。这些行业的B2B网站的服务对象一般是行业内的企业。
由于市场竞争的存在,企业为了生存,促使许多企业从事传统业务纷纷转向从事互联网市场的商业投资业务。消费群体对产品的需求的多样化,造成了资源的分散变化,更多企业为了争取更大市场份额。现代企业更加热衷于开展网络营销业务,这也促使了企业经营投资模式的改变,为了能够使自己的产品占领一定的市场份额,企业往往会选择投资某一电子商务平台,像包括B2B、B2C、C2C、O2O等模式平台的选择。不管是向什么模式的电子商务平台进行经营投资,平台的盈利模式,投资了是否能赚钱?都是商业投资者要考虑的问题。
目前,B2B平台占据了最重要的领导地位,而B2B又是一切经营模式的起源,那么了解B2B的盈利模式,就显得极为重要了。从下面的一些统计资料(图1)中,我们可以看到B2B的经济盈利现状。艾瑞咨询分析认为,2013第三季度中小企业B2B电子商务市场回暖主要得益于两方面的影响;首先,从宏观经济环境来讲,国外经济大环境改善,需求量有所提升,国内利好政策效果逐步释放,宏观经济企稳向好,内外利好环境共同促进B2B电子商务市场发展;其次,从企业自身发展来讲,许多B2B电子商务运营商纷纷整合平台大数据资源,不断拓宽服务类型,逐步转变盈利模式,通过转型升级提升自身竞争力。
中小企业B2B电子商务经济回暖(图2),2013第三季度,中小企业B2B电子商务市场营收达52.5亿元,同比增速提升,达22.9%,环比增长5.8%。
B2B电子商务平台运营商响应了网络经济浪潮,不断拓展平台服务类型,服务范围,关注加大平台盈利的商机,加速转型升级。在2013第三季度中国中小企业B2B电子商务运营商平台服务营收市场份额(图3)中,8家核心企业占比64.5%,较2013第二季度有所提升。阿里巴巴份额升至43.1%,继续领跑中小企业B2B市场;环球资源、慧聪网、敦煌网、中国制造网的市场份额均有不同程度提升。而各核心B2B电商平台运营商的市场份额增长主要得益于其不断拓展盈利服务产品类型。中国制造网、中国化工网向国外商家提供了认证服务,阿里巴巴B2B继续深挖大数据,并推出检测认证平台,为国际站卖家提供工厂和产品检测认证服务,而慧聪网双线并行,一方面举办秋季交易会,一方面上线产业带平台,深耕市场。
从上面的数据,我们不难看出还是主流的B2B电商平台占了较大的市场份额,盈利营收规模在不断扩大。但是具体的B2B平台盈利模式,各有不同。目前,各类B2B电子商务网站的主要收入来源包括会员费、广告费、竞价排名费用、信息化技术服务费用、产品销售收入、交易佣金费用、展览或活动收入等。调查显示,广告费(83.93%)和会员费(76.79%)依旧是最为主要的收入来源,具体盈利方式如下:
1、采取级别付费会员制,即B2B网站的会员每年必须缴纳一定的费用才能享受网站提供的各种服务、根据会员的级别不一样,所享受的服务产品也不一样,这已经成为国内B2B网站主要的收入来源。
2、通过企业投放的网络广告,网络广告可以划分为网幅广告、文字广告,图片广告,邮件广告、富媒体广告、弹出式广告,插播式广告、赞助式广告、按钮式广告等;B2B电子商务平台,通过一定的平台营销手段,向平台会员企业,或是有需求的企业,进行选择有针对性的投放网络广告,投放广告的企业往往能够获得更多的贸易机会,而B2B平台也从中得到一定的广告收益。这也是企业共赢的商业渠道,往往更受企业追捧。
3、通过搜索竞价排名,即B2B平台向会员企业介绍平台的营销服务产品,让会员企业通过搜索产品获得的排名,一般排名越靠前,需要支付的竞价费就越多,但是企业从中也能获得更多的贸易机会,这时B2B平台也会从竞价排名中得到不错的收益。
4、通过提供增值服务,即B2B平台通常除了为企业提供贸易供求信息以外,还会提供一些独特的增值服务,包括企业认证,独立域名,提供行业数据分析报告,搜索引擎优化等。像现货认证就是针对电子这个行业提供的一个特殊的增值服务,因为通常电子采购商比较重视库存这一块。另外针对电子型号做的谷歌排名推广服务,就是搜索引擎优化的一种。所以可以根据行业的特殊性去深挖客户的需求,然后提供具有针对性的增值服务,这种盈利方式尽管不多,但是长期的,B2B平台企业一样受益。
5、通过线下服务,即是举办各种展会,产品交易会、举办行业期刊,行业研讨会等等。通过展会,供应商和采购商面对面地交流,现在一般的中小企业还是比较青睐这个方式进行商务合作,而作为主办单位赢取一定的赞助费。期刊主要是关于行业资讯等信息,期刊里也可以植入各种广告。像环球资源网的展会现已成为重要的盈利模式,占其收入的三分之一左右。而盖世汽车网组织的线下小规模的采购会也已取得不错的效果。
6、通过商务合作,即通过企业广告联盟、政府部门、行业协会的合作,与传统媒体的合作等,广告联盟通常是网络广告联盟,像一呼百应,中国供应商通过这种方式已经取得了不错的成效,但在我国,联盟营销还处于萌芽阶段,大部分网站对于联盟营销还比较陌生。国内做得比较成熟的几家广告联盟有:百度联盟、谷歌联盟等、阿里妈妈、一呼百应等。B2B平台为企业拓宽了营销渠道,从中收取部分的交易佣金。
7、通过提供企业咨询,即B2B平台通过为有需求的企业,或是刚进入市场的企业,提供行业市场分析报告,或是企业管理咨询、决策咨询,市场分销,投资咨询等,来获得一定的咨询费。
总之,网站提供的功能和服务可以总结为信息内容服务、交易匹配服务、交易执行服务、技术类服务、增值服务五大类。对于行业网站来说,企业经营与创业投资方包括行业协会、行业内大企业、软件服务企业、交易市场、风险投资和自筹资金等。经过调查发现,大多数企业的资金仍然是自行筹划,前期进入B2B电子商务市场所需成本较高。同时,困扰行业B2B网站的首要问题就是行业规模问题。行业B2B,只专注于某个行业,其规模必然会受到限制、盈利模式也基本固定。这也是B2B产业链的问题。产业链的本质是有内在联系的企业群结构,在产业链中大量存在着上下游关系和相互价值的交换,上游环节向下游环节输送产品或服务,下游环节向上游环节反馈信息,B2B电子商务平台商家从中拿取佣金收益有一定的困难。在行业B2B中存在着一个比较严重的问题,那就是产业链断裂的问题。比如,在一个轴承B2B网站上,上面几乎都是生产轴承的企业,但其实轴承采购商不一定知道这个网站,这种现象在越细分的行业问题越严重,这对于B2B市场盈利造成一定的影响。
结论:企业在进行B2B市场商业决策投资时,需要根据行业B2B的影响状况,市场供求关系,上下游企业的关联度,着重需要了解清楚B2B市场业务特性,商业经营模式,盈利模式。从事B2B市场业务,前期需要较大的资金投入,存在一定的投资风险,但在开放网络经济下,如果对B2B网络产品有一定的了解,并且能够从中选择适合企业经营方式的B2B目标市场,一样可以为企业带来盈利收益。把握好B2B市场业务信息,才能够作出正确的、合理的商务投资决策。
(作者:广州松田职业学院管理系教师,主要从事商务信息技术经济研究)
参考文献:
[1]王鹏虎.《B2B电子商务》.中信出版社,2013,(8)
[2]李昌平.《网络交易实务-B2B》.机械工业出版社,2010,(1)
参考网站:
[1]阿里巴巴网:http://.cn
[2]慧聪网:http://
[3]环球资源网:http://.cn/
[4]中国制造网:http:///
关键词:电子交易平台;业务架构;供应链金融;线上支付
中图分类号:F724.6文献标志码:A
ResearchonE-commerceOperationModesofTextileTradingEnterprises
Abstract:Thispaperdiscusseshowtraditionaltextiletradingenterprisesapplye-commerceintheirbusinesstransformationintheageofInternet,proposessomepreliminaryideasonsettingupB2Be-commercetradingplatforms,deliberatesonthebusinessstructureandfunctionmodulesoftheplatforms,andpointsouttheproblemsshouldbepaidattentiontowhentradingenterprisesdevelope-commerceandputsforwardrelativesolutions.
Keywords:E-commerceplatform;businessstructure;supply-chainfinance;onlinepayment
最近,我国最大的纺织原料进出口贸易企业中国纺织工业对外经济合作公司与拥有“大耀坯布网”的江苏大耀纺织有限公司签订合作协议,通过增资控股获得了在棉纱、坯布行业颇具影响的O2O电子商务平台,使自己具有优势地位的进出口渠道与大耀纺织网络营销体系对接,致力于打造中国最大的纱线、面料综合服务电商,为靠进销差价为生的传统纺织贸易企业转型发展探索出了一条新路,在业内引起了广泛关注。从未来发展看,几乎没有企业可以置身于互联网之外,人们面对的是一场贸易方式的革命,只有顺势而为,方能获得商机。
1传统贸易型企业运营模式分析
贸易企业的运营模式主要有自营模式和模式。两种模式都基于市场的信息不对称,前者的盈利模式是靠产品的进销差价,扮演的是中间商的角色;后者依靠销售渠道和配套服务优势,赚取服务费用。在传统的贸易环境中,生产商信息闭塞或地处偏远地区,商品流通渠道狭窄,品种特殊且销售手段单一,不得不适当牺牲利润,从而为商的存在提供了前提。另外,纺织行业下游企业多数为中小企业,没有直接与上游贸易商进行交易的筹码,只能接受贸易商的供货成本,从而为中间商的生存提供了条件。
互联网改变了贸易模式:减少了中间环节,使得生产者和消费者的直接交易成为可能,从而在一些领域里中间商的角色将会退出历史舞台;降低了交易成本,减少了库存,生产企业可以足不出户用较短的时间和较低的成本获得交易信息,为企业及时调整生产决策、迅速补充供给和实现零库存管理创造了条件;传统贸易受时间和空间的限制,而基于互联网的电子商务可24h全球运作,凡是有互联网存在的地区都将被包容在一个市场中,成为相互的客户;传统贸易企业为了奇货可居,需要一定的囤货,占用大量资源,而基于互联网的电子商务可以建立虚拟库存,减轻了对实物资源的依赖,同时依靠互联网供应链金融,解决了中小企业融资难的问题;电子商务与物联网的对接,可以实现仓储物流系统的信息化、便利化。这些都是传统贸易模式难以解决的问题,也是行业的“痛点”,传统贸易企业需要应用电子商务实现业务转型。
从事大宗原料、半成品销售的贸易企业一般采用B2B的电商模式。B2B电子商务从字面上解释是企业与企业之间的电子商务,广义上说,电子商务的参与主体不仅仅局限于买方、卖方企业,还需要交易平台和各类服务商一同参与提供相关服务,方能实现信息流、资金流、物流、商流的协同运营。B2B电商模式一般可以按主导网上交易的企业性质划分。
(1)以卖方为主的电商模式。这种模式较为普遍,一般以生产企业和销售服务企业为主,通过线上扩大影响,展示产品,拓展渠道;借助线下提供仓储物流服务,为客户创造价值,使自己获得收益。典型代表是大耀坯布网。
(2)以买方为主的电商模式。这种模式比较少见,一般存在于行业内有影响力的大型企业集团或招标单位,他们通过企业网站公布需求信息,开展比价采购或项目招投标。典型代表是招标公司与大型企业集团网站。
(3)第三方交易平台模式。不同于买卖双方,平台企业作为独立的第三方,为买卖双方以及参与交易的供应商、分销商提供一个快速寻找商机、快速匹配业务和快速交易的平台。第三方交易平台的主要类型包括综合易平台与行业型交易平台,前者被称为水平的B2B模式,典型代表是阿里巴巴、慧聪网;后者主要面向特定行业上下游企业,被称为垂直的B2B模式,典型代表是上海钢联网。
电子商务作为实体商务的虚拟化,其运营模式往往脱胎于所在实体。买方、卖方为主体的电子商务模式受买卖双方原有形态的制约,盈利模式单一,交易规模难以在短期内快速增长。比较而言,垂直型的第三方交易平台是针对行业提供电子商务服务的平台,除买卖双方以外,各类服务商都可参与交易,其特点是内容垂直化、用户精准化、服务集中化、运营便捷化和平台规模化,较适合于从事大宗原料贸易的行业或区域性企业。
3基于B2B的第三方交易平台的架构设计
3.1平台的功能定位
基于B2B的第三方交易平台建立的目标是服务于大宗商品的流通,其功能定位是借助现代化电子商务手段,搭建集线上交易、信息咨询、仓储物流、结算融资、质量监控、宣传推介、信用评级于一体的一站式第三方电子交易和服务平台,实现信息流、资金流、物流、商流的有机融合。
3.2平台的功能模块设计
按照功能定位,平台架构由5个模块组成,分别为信息、交易、金融、仓储物流和辅助模块。信息模块的作用是展示平台产品和企业,供求信息,提供行情动态、价格走势、展会资讯等行业相关信息,吸引粉丝和促成交易。
交易模块是平台最重要的模块,其主要作用是为客户提供线上订单,并支付货款,完成交易。电子交易平台的交易类型主要有直接型交易和间接型交易:直接型交易主要包括挂牌交易、即期交易、中远期交易、提单与仓单交易等方式,是目前常用的交易方式,供方与需方根据平台的交易信息,直接进行在线交易(图1);间接型交易主要包括竞价交易、招标交易、集中采购、撮合交易等方式,此类交易需要平台参与交易过程,为供求双方提供多样的交易服务。支付结算是交易模块的重要功能,平台的结算方式可以采用线上线下两种方式,很多平台企业为客户开通了多家银行的会员资金托管和支付接口管理功能,支持多种途径的款项支付。
金融模块的作用是为平台核心客户提供便利的融资服务,常用的基于B2B的供应链金融融资模式有电子订单融资和电子仓单融资。
仓储物流模块的作用不仅是实现传统的进货、储存、加工、分拣、包装、运输,还需延伸到物流咨询、库存控制、货款清算、货物监管等项目,通过仓储物流数据的实时传输,实现电子交易平台与物联网的有效对接。
辅助模块主要指移动交易模块、跨境电商模块、定价功能模块以及信用评级模块等服务功能模块。
3.3平台的盈利模式
平台类电子商务企业的盈利模式主要有5种:平台收入、交易收入、金融收入、物流收入、线下服务收入。平台收入主要包括会员年费、信息咨询和广告收入;交易收入主要指交易佣金;金融收入包括融资服务费和贷款息差;物流收入指物流服务费和仓储管理费;线下服务收入主要包括展会、期刊、研讨会等收益。
4问题与建议
传统贸易企业进入电子商务领域存在的问题归纳起来主要有4个方面:转型过程存在的问题,盈利模式问题,风险控制问题以及政策与市场环境问题。
4.1转型过程存在的问题
很多传统贸易企业在转型过程中路径依赖严重,依恋旧渠道和“关系营销”方式,往往使线上交易变成线下生意,电子商务的优势难以发挥。除此之外,企业没有明确的电子商务战略,电子商务专业人才队伍缺乏,原有的业务流程难以融入电子商务体系,业务资源从线下向线上的整合难度较大。
4.2盈利模式的问题
当网上购物等B2C电子商务风生水起的时候,纺织行业原料、面料等中上游产业的B2B电子商务企业却在艰难度日。很多人因此认为纺织原料、面料不适宜网上交易,实际上是没有找到适宜的盈利模式。很多企业开设电商网站只是搭建了一个展示平台,一个线上橱窗,没有线上交易,更没有金融服务和物流服务体系,不能满足广大中小企业、贸易商、投资商的需求。网上浏览量不大,其盈利能力当然可想而知。
4.3风险控制问题
网络营销最大的风险是信用风险,2015年以来多次出现的P2P运营商跑路事件给互联网金融带来了巨大伤害。一旦出现客户资金因监管不严被挪用,将会给平台企业带来严重后果。另外,个别需方企业诚信度不高,还款不及时,存在融资服务风险。在仓储物流方面,由于对仓储物流商的认证以及货物监管存在管理漏洞,也会给企业造成巨大的财产损失。除此之外,网络本身存在安全问题,如病毒感染、黑客攻击、商业泄密等问题。
4.4政策环境与市场环境的问题
政策层面的问题主要是知识产权保护与隐私权保护的问题,政府对恶意软件和非法占用网络资源的行径应制定明确的、可操作性的制裁法规。在市场环境方面,一些领域电子商务开始进入成熟期,商务网站的白热化竞争频频出现,风险投资家不断砸入资金,推波助澜,泡沫开始变大,市场需要规范。
4.5传统贸易企业进入电子商务领域的建议
(1)制定切实可行的电子商务战略,明确企业定位,在资源投入上要做好长远打算,要从盈利目标出发确定自己的商业模式,树立互联网思维理念,制定适合网络的营销策略。要联合高校建立人才培养基地。
(2)控制好网络金融风险,通过多方审核和贷后监管,控制融资风险;通过第三方资金监管控制违规挪用资金;借助物流信息系统通过RFID条码识别及物联网实现对仓储物流的监控。
(3)积极争取国家和地方政府对企业开展电子商务的政策支持。政府要逐步完善与电子商务相关的公共服务体系建设,推进企业两化融合进程。
5结束语
可以预见,电子商务将在未来全球贸易中起主导作用。在电子商务时代,技术已不成为问题,关键是人们的思维模式要适应互联网的发展。传统贸易企业开展电子商务,不仅能最大程度地发挥其资源优势,扩大经营规模,提高服务水平,增加企业效益,而且还为传统贸易企业转变增长方式开辟了一条新路。
参考文献
[1]孙瑞哲.发现与再造――大变革时代下的产业升级[J].纺织导报,2015(1):12-21.
[2]刘斌.我国大宗商品电子交易市场发展思考[J].合作经济与科技,2010(3):99-100.
[3]郑丽,付丽丽.电子商务概论[M].北京:清华大学出版社,北京交通大学出版社,2013:53.
[4]郭菊娥,史金召,王智鑫.基于第三方B2B平台的线上供应链金融模式演进与风险管理研究[J].商业经济与管理,2014(1):14-22.
关键词:网络公司;盈利模式;网络经济;互联网
中图分类号:F12文献标志码:A文章编号:1673-291X(2011)10-0200-03
引言
随着信息和网络逐渐成为社会经济发展的重要因素,网络经济时代已经来临。网络经济的逐渐成型催生了网络公司形成与发展。但是,面对经济形势的千变万化,网络公司也是几经起落,经历了一个个波谷和波峰。网络公司的发展之所以如此跌宕起伏,很重要的一个原因是人们还没有完全理解网络经济的特点,没有找到适合于网络经济的盈利模式。文中主要针对中国各大网络公司进行网络营销的盈利模式进行分析研究,总结多种盈利模式的经营状况和发展趋势以及中国网络公司在各种盈利模式上应采取的市场战略,希望通过本文的研究能够促进互联网行业特别是中国网络公司的健康发展。
一、网络营销及网络营销盈利模式概述
1.网络营销定义。与许多新兴学科一样,“网络营销”至今没有一个公认的完善的定义。对于网络营销的认识,一些学者或网络营销从业人员对网络营销的研究和理解往往侧重某些不同的方面,有些人偏重网络本身的技术实现手段;有些人注重网站的推广技巧;也有些人将网络营销等同于网上直销,还有一些把新兴的电子商务企业的网上销售模式也归入网络营销的范畴。但不管他们作如何表述,至少有四点是共同的:(1)网络营销不是网上的销售;(2)网络营销不局限于网上;(3)网络营销不等于电子商务;(4)网络营销建立在传统营销理论基础之上。综上所述,笔者认为,网络营销是一门建立在传统的市场营销和电子商务基础之上的一门边缘学科,是推动电子商务发展的一块奠基石。
2.网络营销特点。首先,市场全球化。由于互联网络具有超越时间约束和空间限制进行信息、交换的功能,就使企业脱离时空限制达成交易成为可能,从而使企业面临一个更为广阔的、更具选择性的全球市场。其次,产品个性化。网络营销能对顾客个别需求作出一对一的反应,生产出富有个性的产品以满足顾客的个别需求,从而使消费者个性的回归成为可能。再次,服务大众化。企业通过网络连续不断地对位于世界任何角落的任意顾客提供全方位的服务,从而避免了企业因无法与每一位顾客沟通而不能满足其需求的可能,减少了顾客的不满意程度。最后,沟通双向化。互联网络可以展示商品型号和目录,联结资料库提供有关信息的查询,可以和顾客作互动双向沟通,可以收集市场情报,进行产品测试与消费者满意调查等。
3.网络营销盈利模式。网络营销盈利模式的产生并不与互联网相伴而生,它是随网络营销的应用和发展而逐步演变、成长、成熟的。根据对网络营销活动盈利模式的解释以及国内开展网络营销的实际情况,可以将现阶段网络营销盈利模式分为以下三种:(1)整合的网络营销盈利模式。此模式是将传统营销活动与在线营销活动结合以实现价值的一种网络营销盈利模式。它经历了非中间化和再中间化的过程,与网络的兴起―泡沫破灭―重新发展的历程相一致,体现了人们对网络运用和影响的认识由非理性到理性以及认识的逐步成熟。整合的网络营销盈利模式主要表现为企业网站+在线销售或订购产品或服务。(2)综合门户网站的跨平台多元业务盈利模式。现阶段,网络的应用大致可以分成三种平台:交互平台,主要包括通信、交友和娱乐三个方面;媒体平台,主要是信息;以及商务平台,支持在线交易,既有B2B,也有B2C。(3)专业的或细分的基于不同应用平台的盈利模式。
二、网络营销的盈利模式现状――以中国网络公司为例
1.门户型网络公司。门户型网络公司在不断发展创新,在吸引大量网民驻足留步之余,网络广告业务发展非常迅速,现已成为各大门户型网络公司的主营业务。门户型网络公司的移动增值业务在随着信息产业部对短信业务的规范后有所萎缩,但随着业务的开通,估计仍会成为网络公司的一大盈利点。门户型网络公司在信息服务和网络游戏方面在不断创出新的利润,尤其是腾讯公司和网易公司,这两家公司的网络游戏已经成为他们的主营收入,游戏业务给其带来丰厚的利润,搜狐游戏也在不断发展,成为搜狐公司一大盈利点。门户型网站有的还开发了商城,通过网络购物赚钱利润。作为即时通讯起家的腾讯由于其QQ用户多,在即时通讯业务上也有不少的盈利方式。总之,中国大型门户型网络公司盈利方式主要以网络广告、移动增值、网络游戏和即时通讯等。从发展来看,各公司在开发自己的网络游戏业务,预计将来网络游戏会成为这些公司多元化业务发展的重点。
2.搜索引擎网络公司。竞价排名是一种按效果付费的网络推广方式,由百度在国内率先推出,目前是搜索引擎网络公司盈利的模式之一。企业在购买该项服务后,通过注册一定数量的关键词,其推广信息就会率先出现在网民相应的搜索结果中。关键词搜索广告是一种针对特定关键词的网络推广方式,按时间段固定付费,出现在搜索网页搜索结果第一页的右侧,不同位置价格不同。企业购买了火爆地带关键词后,就会被主动查找这些关键词的用户找到,给企业带来更多的商业机会!搜索引擎公司都成立了自己的广告联盟,依托强大的品牌号召力和成熟的竞价广告模式,经过多年精心运营,已发展成为国内最具实力的广告联盟体系之一。各联盟一直致力于帮助商挖掘专业流量的广告价值,帮助广告主推介最有价值的投放通路。自成立以来,各联盟已成功运营了搜索服务,主题推广及其他增值业务。加盟各联盟的合作伙伴累计超过数十万家,不少网民美誉度极高的网站及软件也在和各联盟的合作中获得快速成长,这些合作伙伴的影响力几乎覆盖所有中文网民。总之,搜索引擎公司盈利模式总要有搜索技术提供、竞价拍名、关键词搜索广告、广告联盟、主题推广等。在网络信息海洋化的今天,搜索引擎本身就蕴涵了巨大的商业价值。
3.博客网公司。目前我们在网络经济方面发现博客存在以下三种明显的盈利模式:Keso模式。所谓“Keso模式”就是博客高人气,引来广告收入,比如donews的Keso和新浪的徐静蕾。高人气引来高访问量,给广告主可以创造高的广告价值。起点模式。所谓“起点模式”就是效仿陈天桥收购的“起点中文网”,搞一个有偿阅读博客的平台,让博客和Bsp都赚钱。这个故事有个2.0的升级版,就是“出版”――在网上赚了一拨“连载”收费后,出版纸质书,赚书费。平心而论,这个“起点模式”对于普通博客来说,门槛比Keso模式低了一些,但依旧遥不可及。Google广告模式。Google建立广告联盟,可以放在博客和个人站点上,利用“长尾理论”,把博客的流量利用起来,从而获得广告收入。因此,这种模式要成功,其关键是“博客”的网站流量――浏览你这个博客的网民越多,流量越高,你就越成功。从实践来看也正是如此。总之,目前各博客网站的盈利方式仍然是吸引流量赚取网络广告费用。但利用目标客户的体验经济模式可能会成为将来博客网站发展的方向。
4.视频网络公司。根据iResearch艾瑞咨询最新出版的《2009中国网络视频研究报告》,B2B和B2C是网络视频产业的两种基本商业模式。B2B模式对版权资源拥有程度要求高,适用的网络视频运营商较少。主要是各类拥有版权内容的公司,其把内容出售给视频网站利用互联网渠道进行视频内容分销。而B2C模式目前使用的范围更广泛,是最期待创新的一类模式。它可以分为以版权内容为核心的基础模式和以UGC内容为核心的衍生模式。版权内容为核心的基础模式可根据用户付费程度划分为付费模式(如用户付费点播)和免费模式(用户免费,吸引广告盈利)。目前此模式运转情况并不十分顺利,运营商在用户端和企业端都没有获得很好的收入。总之,视频网络公司一直在寻找盈利方向,现在能看到的是带来大量的流量,有了流量带来广告商的广告,获取广告收入。并可能会在将来开发出视频中夹带广告的新广告形式,获得新的盈利平台。
三、中国网络公司的网络营销盈利模式的改进
1.博客营销模式。随着中国网民数量的增长,博客将进一步普及,到2009年,中国博客用户(Blogger)将接近1亿,同比增长65%,之后博客用户的增长速度将有所减缓,中国博客市场的高速发展阶段进入尾声,成熟阶段即将来临。虽然博客存在用户体验价值、知识传播价值、网络营销价值等商业价值,但目前BSP提供网络空间及技术支持和博客用户提供博客内容都是免费的,如何通过博客盈利仍处于摸索阶段。网络广告、服务托管、企业博客、移动博客等都是博客服务可以选择的盈利模式。博客将向服务细分、市场分化和功能结构垂直化发展。博客技术形态会更加具有人性化和高效的服务性,网络整体架构会发生更加多样的变化。博客将成为普及的网络交流平台,与手机互动结合日益紧密,商务化运营模式前途远大。最终博客将推动整个传媒与出版业的变革。
2.视频搜索。艾瑞研究发现,中国视频搜索市场起步相对较晚,大部分视频搜索网站借鉴了欧美企业成功的运营模式和经验。2005年该市场还进入起步阶段,进入2009年包括多家搜索门户在内的企业采取各种经营方式介入视频搜索领域,互联网用户开始逐步接触视频搜索的概念。而良好的用户使用体验是以领先的技术产品为基础的。由于视频搜索是一种基于非结构化数据的音视频处理分析产品,世界范围内以Autonomy公司为代表,近期推出的中文电视及视频搜索网站OpenV的核心技术便采用该公司的。从该市场的盈利模式分析,艾瑞认为,企业端付费在是一种最容易实现的盈利模式。随着广告主对视频广告认可程度的不断加强,视频搜索运营商通过视频搜索为广告主提供一个全新而且精准的广告展现平台,以视频插片、竞价视频、分类视频为主的盈利模式将可能很快出现。
3.创新盈利模式。网络经济专家吕本富在谈到网络经济发展战略时,提出了网络经济发展的三个战略:“第一个我们认为高匹配战略,什么样的网站能具备高匹配力,这个网站我们认为是成立的,比如说电子商务、交友网站,它们的战略应该是高匹配战略。匹配力越高这个网站越存在。第二个是原创战略。你网络公司要存在,必定有一部分内容是要原创,这个地方不仅内容是原创的,包括组织方法是原创的,我们这里面有两个概念,一个是内容原创。像Google、百度我们认为也是原创,它信息组织方法是原创的,第三个和专一化战略相对应,叫做关系沉淀战略。你能不能建立虚拟关系在网站上,比如像校友录,把原来的关系整到网上,比如现在的一个网络游戏,通过大家游戏,大家在网络游戏上面分层,变成一种关系。所以关系沉淀战略是什么?是和专一化战略相对应,我们有三个,要么你是搞匹配战略,和我们讲的低成本战略相类似,第二个是差异化战略变成我们的原创战略,你有原创的组织方法,第三你的网站上沉淀了很多关系,这个可以是现实世界的反映,也可以是在互联网上建立了新关系,只有关系建立了后,你网上才会有联系。这就是互联网应该是什么?这里面就是我们说的三个战略。”
这三个战略是吕本富参照著名经济学家迈克尔被特提出的竞争三战略“低成本战略、差异化战略、专一化战略”而提出在网络公司发展的战略,具有指导性。未来网络公司的发展可以参照这三个战略去进行创新性发展。高匹配战略就是要建立和大家兴趣吻合的网站,大家的兴趣、爱好和网站的模式相统一,比如目前在学生中比较流行的“校内网”就是一个高匹配网站,它完全和大学生的兴趣、爱好统一了起来,所以发展很快。原创战略,就是你的内容原创或者你的形式新颖是原创。内容原创目前比较发展稳定的是“起点”一类的小说阅读网站,已经形成了稳定的写作群和读者群,同时也满足高匹配战略。关系沉淀战略是要求把现实的关系虚拟化在网络上,这样就可以形成稳定的客户群,进而形成网络经济。这三个战略基本总结网络公司发展的要求和方向,是目前网络经济发展的指南。
网络公司要不断创新,从高匹配战略、原创战略、关系沉淀战略出发建适合自己的模式,才能最终实现盈利。
结论
本文通过对国内大型门户网络公司以及专业型网络公司财务数据和盈利模式的分析和研究,总结了各种盈利模式的发展状况及网络公司对各种盈利模式采取的市场策略。网络广告、无线增值、互联网增值已成为中国大型网络公司稳固的收入来源,但大型网络公司在稳定网络广告和无线增值收入的前提下需要进一步拓展互联网增值业务,同时从多方面尝试具有盈利潜力的业务。
互联网行业的快速发展使它几乎时时刻刻都充满了商机,这给创业者带来了巨大的机遇,虽然大型网络公司已占据了大部分互联网市场,但很多互联网专业领域中都充满了市场机会,如本文分析的博客web2.0、威客模式。创业者可以进入目前网络公司没有涉足的专业领域,有机会成为该领域的领先者。随着网络经济的不断发展,是否盈利已经成为网络公司成熟与否的标志。从战略的角度讲,网络公司与传统企业没有太大的不同,主要目标都是盈利,盈利也是网络公司赖以生存的基础。网络公司在将网络效应带来的价值转化为收入的同时,应不断发掘互联网的潜在价值,不断探索新的盈利模式。互联网行业的发展有其自身的特点,网络公司应把握行业规律,根据自身情况采取适当的发展战略,实现公司的长期可持续性发展。同时也希望中国网络公司能抓住新的市场机遇,获得新一轮增长并领导全球互联网的发展。
参考文献:
[1]孙海鑫.浅析中国网络营销运行中的问题,中国经贸导刊,2010,(15):92.
[2]朱蓉容.面向未来电子商务发展的企业网络营销体系构建[J].商业时代,2010,(23):47-57.
[3]黎涛.基于问答类网站的网络营销策略[J].江苏商论,2010,(7):59-61.
[4]杨湘江.B2C企业网络营销存在的问题及对策研究[J].中国商贸,2010,(14):89-90.
关键词:互联网企业;盈利模式;价值创造
中图分类号:F270文献识别码:A文章编号:1001-828X(2016)007-000-01
一、我国互联网企业盈利模式存在的问题
互联网仍属于新兴行业,其商品和服务与传统行业运作模式有着天壤之别,许多的互联网企业只是一味的模仿成功企业的商业模式,而不是从企业实际出发,从而造成盈利模式选择不准确,不清晰。主要表现在:
盈利模式易模仿,核心业务竞争力不强。当下很多互联网企业,只是简简单单的模仿,而不是去探索符合企业自身的盈利模式,由于缺乏盈利模式创新点,直接威胁企业自身的盈利状况。例如以酒店预订为主要利润源的携程,其上游企业如七天连锁酒店等纷纷建设自己的网络平台和手机APP直接参与酒店预订竞争蚕食携程市场。
盈利模式单一。21世纪是信息时代,互联网信息膨胀,变化速度前所未有。互联网企业不能只提供传统的产品和服务来满足顾客日益变化的需求。目前的消费趋势是一个账号,多种服务体验。然而大多数企业未能适应环境变化,仍然采用单一盈利模式。
盈利模式定位不准。许多互联网企业已经认识到单一产品和服务已经不能满足市场需求,于是开始纵向扩展业务或横向联合互补企业进行合作。但是采取这种方式方法的弊端是业务量增加,分类不明确,多而混乱。收费方式复杂,业务分成很难形成统一标准,最后导致企业改革转型步伐放缓。
二、互联网企业的盈利模式
1.互联网企业的价值分析
首先,移动互联网发展更进一步。新的商业模式在新的服务形态、新的技术的不断创新下,与深度集成的数据、云端计算互相作用,对互联网产业乃至社会经济发展将产生更大的影响。
第二,电子商务还将保持迅猛发展势头。传统企业进入电商的规模和程度,以及于联网电子商务平台的创新,将决定其价值和影响力的发挥。
第三,互联网将广泛应用与各国家部门、各地政府以及其他公共事业单位。互联网的广泛应用,将有利于互联网的深层次发展,国家政府对互联网的重视程度将直接引导大众群体对互联网的认识。
第四,伴随新兴行业不断发展,互联网在高速发展的同时,必将伴随着一系列问题的产生,例如互联网犯罪。此时,法律环境的不断完善将推动互联网持续健康的发展。互联网行业也必定将在法律不断完善的同时也更新改良,最终走向成熟。
2.互联网企业的盈利模式
现阶段我国主要的盈利模式有:
(1)信息交付型盈利模式
采用信息交付型盈利模式的互联网企业,主要表现为提供信息中介服务和信息咨询服务。信息中介和咨询是指网站利用互联网技术,为交易的双方提供一个交易的平台,使两个及以上需要交易的客户之间取得联系,并从中向上游企业收取广告费和佣金。信息交付型盈利模式的应用原则主要有两个方面:
首先,应该建立电子商务平台(专业咨询网站或者手机APP)。通过免费提供商业信息来获取会员,当会员基数达到一定数量,可以通过投放广告来收费。
其次,建立金字塔信息消费模式。信息消费的一大特点是,信息不会因为使用次数的增多而消耗,反而会被信息消费者凭主观意志和实际体验反复加工,因此必须对用户群体进行细分,有针对性提供新的增值服务,并对用户反馈信息进行深加工。
(2)服务销售型盈利模式
服务销售型盈利模式的首要问题是看这种盈利模式能对企业经营带来什么:样的价值,能够为顾客带来什么价值,一个公司要想持续盈利必须解决三个问题:
商品定位要准确(顾客需要什么)。企业开展电子商务是希望开发新的产品或服务项目,还是提高现有产品或服务的市场占有率。不同的战略定位将带来不同的经营效果。在新的市场环境下要求企业要做到从卖产品到卖解决方案的转型。
客户群定位要准(顾客是谁)。在客户的定位上,要对客户结构从工作、年龄、性别、购买能力与购买意愿等多个方面进行细分。
合理的价格定位(如何满足他们)。合理的价格是影响产品或服务销售的重要因素,它主要的竞争手段,是实现企业利润目标的有效途径。在确定商品价格时要考虑因素很多,不仅仅是成本、供求关系和竞争等。同时还要考虑商品销售价格是否与商品价值相一致,要将个性化定价策略、声誉定价策略、谈判议价策略、网络促销定价策略结合起来,形成一种灵活多样的定价策略。
3.互联网企业盈利模式的实现路径
利润点是企业为满足客户的某种需要提供的产品或服务,即是顾客需要什么,我们提供什么,市场中未被满足的需要形成了利润的源头。
利润源是企业的目标市场,即客户。客户由于不同的年龄、性别、受教育程度的不同对服务和产品的需求也各有不同,以确保企业能最有效为客户服务又能将客户价值最大化,必须对用户群进行细分。
利润杠杆是一系列的企业为客户创造价值的活动,是对一系列关系的处理和整合。对于企业所面临的诸多关系,包括企业自身、客户、生产管理等。
利润屏障是企业为保障其持续盈利而选用的策略,它使企业在行业内处于最佳定位,保持核心竞争力,有效抗击竞争作用力,或根据自己的意愿来影响这五种竞争力,即现有竞争对手的竞争、即将进入行业的竞争者、替代品生产商、供应商和买家。这五种作用力共同决定行业竞争强度以及企业的盈利能力。
三、总结
互联网产业作为一个新兴的产业,盈利模式是互联网企业创业者和守业者主要考虑的因素。越来越多的互联网企业开始认识到:互联网产业盈利模式和传统产业盈利模式有一定的区别,所以就引起来我们的思考。
参考文献:
[1]保罗・H・蒂默斯.六大电子商务发展战略[M].机械工业出版社,2002.
[2]阿兰・奥佛尔.克里斯托福・得希.互联网商务模式与战略一一理论与案例[M].北京:清华大学出版社,2002.
【关键词】广播电视网站盈利模式盈利困境突围策略
自1996年10月广东人民广播电台在全国率先触网以来,全国地级以上的广播电视台都创办了自己的网站。可经过10多年的探索,除央视网、国际在线、金鹰网等少数几家开发较好外,其余大部分广播电视网站运营都较差,鲜有广告主光顾。绝大多数广播电视网站要么简单移植传统电视运营模式,要么照搬其他网站的运营方式,缺乏适合自身特色的清晰盈利模式,自然难有显著的盈利业绩。据统计,2008年中国网络广告达118亿,但“其中绝大部分是商业门户网站的广告业绩,广播电视网站广告收入仅占很小一部分”。①
尽管广播电视网站遭遇盈利困境的原因是多方面的,但“盈利模式的缺乏”却是不少广播电视网站一直以来“致命的痛”。现代管理学之父彼得?德鲁克((peterf.drucker))提出“当今企业之间的竞争,不是产品之间的竞争,而是盈利模式之间的竞争”。时代华纳前首席执行官迈克尔?邓恩(michaeldunne)提出“经营企业过程当中,盈利模式比高技术更重要,因前者是企业能够立足的先决条件。”盈利模式关系到企业兴衰成败,是竞争制胜的关键。广电网站要想获得成功就必须从制定成功的盈利模式开始。
广播电视网站盈利模式的内涵及构建要点
广播电视网站的盈利模式,是为实现用户价值最大化,把能使广电网站运行的内外各要素整合起来,形成一个完整的、内部化的或利益相关的、高效率的、具有独特核心竞争力的运行系统,并通过最优实现形式满足用户需求、实现用户价值,同时使系统达成持续盈利目标的整体解决方案②。
从根本上讲,盈利模式的实质,是以自己核心竞争优势,满足用户尚未满足的需求,实现用户价值最大化,建立自身盈利支柱。而目前很多广播电视网站的现状是:对网站与传统广电的用户需求差异并未深入洞察,对用户未满足的需求缺乏了解,并未针对用户偏好“量身定做”内容。对自身的核心优势也缺乏认真总结,更缺乏差异化竞争战略。因此要构建盈利模式,应把握如下战略要点:
洞察目标受众视听偏好。实现持续盈利的关键是满足目标受众尚未满足的需求,当前广电网站目标受众尚未满足的视听偏好究竟是什么?在鱼龙混杂的海量视频中,渴望便捷寻找精品,并能免费欣赏;渴望自由选择视频的播放时段和播放内容;渴望参与公众关注的社交活动、体验实现自我价值的需求;在追求成本最小化的网站团购活动中,渴求公信力较强的网络营销平台,消解信用忧虑等。而这些需求的真正满足,将是撬动广播电视网站经营的关键。
发挥自身核心专长。实现用户价值最大化,建立自身盈利支柱,必须发挥自身核心专长。而广电网站的核心专长究竟是什么?主要体现在内容和渠道两方面。在内容方面,一是丰富的音视频资源,可以进行跨媒体广告售卖,多年累积的音视频数据库,便于进行个性化付费浏览;二是特殊的采访授权资源,专业的采访团队;三是拥有大批名记者名编辑和名主持、名编导名摄像等,都是吸引很多受众关注的名人资源。在渠道方面,与其他网站相比,广播电视网站真正拥有难以模仿的竞争优势是:所依靠的传统广播电视具有较强的渠道公信力,强大的活动号召力,为本土社群用户“伴随无缝服务”更便捷,庞大的历史数据库和品牌资源,专业的采编队伍,受众本土参与活动更便捷等。
建构差异化竞争战略。广电网站怎么扬长避短满足目标受众的偏好?如何科学构建广电网站的盈利支柱?根据“田忌赛马”原理,用广电网站的“下等马”对全国性门户网站的“上等马”,将草根视频上传、互动分享交流等“上桌赌本”视作广电网站的“下等马”,对付商业视频网站成熟的互动模式这匹“上等马”。因公民新闻时代,微博、博客、拍客等新闻传播渠道众多,加上同城媒体新闻同质竞争激烈,因此本土新闻创造独特优势比较困难,也不是撬动广电网站盈利的唯一的核心竞争优势,因此被视作“中等马”,对付全国性商业门户网站在地方滚动新闻方面鞭长莫及的“下等马”。将传统广播电视及其网站平台具有的较强的渠道公信力、强大的活动号召力、为本土社群用户“伴随无缝服务”更便捷,庞大的音视频数据库、专业的采编团队和名流资源等真正的核心竞争优势视作“上等马”,对付全国性门户网站在这些方面相形见绌的“中等马”。这与“蓝海战略”、避开竞争对手的优势领域,将自己核心专长发挥到极致的原理不谋而合。
广播电视网站盈利模式的构建策略
1.以“精品视频免费欣赏”开展“跨媒体广告售卖”
在鱼龙混杂的海量视频中,网民尚未满足的需求是便捷寻找精品,并能免费欣赏。
与一般商业网站缺失大量正版音视频资源不同,中国广播电视网站拥有大量原创的高质量音视频资源。央视网的资料显示,中央电视台旗下的中国网络电视台(cntv)潜在拥有的内容除中央电视台每天750小时的节目资源外,还有常年所积累下来的40万小时影像资料。另外,我国广播电视节目能播放的音视频资源只占总产量的20%,80%音视频资源因传统广播电视时段有限,且因节目定位和风格匹配等原因,只能束之高阁,被闲置浪费,这些音视频素材完全可以成为广电网站的重要经济增长点。
以大量正版的音视频资源,开展“跨媒体广告售卖”,成功实践的典型是美国的视频分享网站hulu网(hulu.com)。该网由美国国家广播环球公司(nbcuniversial)和新闻集团(newscorp)于2007年3月合作创办,这两大广播影视巨头丰富的内容资源,加上风险投资支持,使hulu网坚持正版路线。网站免费提供以电视节目和电影为主的画质清晰的视频资源,2010年3月1日,美国市场研究服务公司comscoremediametrix公布的数据显示,hulu.com2009年12月的电影和电视节目点击量超过10亿次,创下了历史新高。虽然在视频流量上仅占美国的1%,却获得了美国视频广告市场33%的份额。hulu也被看作全球流量最大视频分享网站youtube最为强大的未来竞争对手③。
除hulu主打售卖的正版影视节目外,广播电视新闻也可以实施“跨媒体售卖”。广播电视网站可借助传统电视专业采编人才优势,开展视频新闻附带广告营销,在视频网站首播和转载中扩大广告效应,将记者拍摄的视频新闻中插入冠名广告、题花广告等在视频网站中首先传播,利用百度、google等工具搜索,不少公众关注的有独特价值的重大新闻,必将被门户网站转载,也附带将广告转载,扩大插播和附带广告的传播效应。美国新闻注册公司2010年给几百名记者配备flip高清摄像机,并在记者视频新闻报道中插播广告,借助视频网站平台和相关网站转载传播,扩大广告效应。在两个半月内,记者拍摄新闻节目所带来的视频广告收益,就足以支付购买这些高清摄像机的高额成本④。
2.以“自由点播捆绑实惠”开展“付费收视”
“捆绑付费”模式的基本原理是:利用三网融合的契机,将优秀的电视节目、较便宜的语音通话业务、快捷的宽带服务打包处理,根据分享优秀节目套数的多寡、语音通话时长的优惠差异等,针对不同用户需要进行“分众传播”。因其一般收费远远低于现有宽带、语音通话、闭路电视服务分别收费的总和,以价格实惠、成本最小化优势吸引用户。
就中国而言,2010年国家政策助推“三网融合”,鼓励电信和广电相互进入,并适当向广电倾斜,广电将得以进入网络电话(voip)市场和宽带接入市场,提供三合一打包业务(tripleplay),即网络电视不仅仅提供tv视频类业务,还可以同时提供语音通话、网上信息浏览、即时消息聊天等电信和互联网业务,且可同步进行,实现在一个终端上多种业务的复合体验。因此,中国广播电视网站还可利用“三网融合”的契机,创造性模仿境外先进经验,对用户进行“分众传播,捆绑收费”。
在西欧、美国、中国香港已有一些运营商成功开展这种捆绑付费业务,如法国的free和neuf、意大利的fastweb以及西班牙的jazztel、美国的rtc公司,其中最典型的是意大利的fastweb公司。该公司在1999年9月成立之初,并没有传统电信网络和客户资源,为了争抢宽带用户,fastweb公司非常注重通过宽带内容吸引客户。该公司在意大利率先通过光纤网络和先进的ip技术,为企业和住宅客户提供多种业务,包括语音业务、互联网业务、数据业务、视频业务等三合一服务(tripleplay),通过这些业务的灵活打包、组合消费,而且价格与当地电话服务供应商所制定的语音费率相比具有较大的竞争力。fastweb设计了多种方式方便用户以最低的价格门槛获得iptv业务,基本的月服务费用为20欧元,以低成本高回报的方式吸引新用户的不断加盟。到2005年底,fastweb的互联网家庭用户达480万,arpu值(averagerevenueperuser,每个用户平均收入)猛增至911欧元,雄居欧洲各国之首⑤。
在以独家内容资源吸引用户“自由点播”方面,业绩最突出的是中国香港电讯盈科公司(pccw)。提前播放美国大片,同步独播重大体育赛事等是其吸引受众点播的撒手锏。香港pccw独家签约espn、starsports,以提供独家所有的体育节目,还与好莱坞电影公司合作提供美国大片,pccw以内容为中心的运营策略正是网络电视运营的精髓,从而帮助其迅速吸引大量用户,并在2006年底开始实现赢利。2007年初pccw更是以2亿美元的天价获得2007~2010年英超在香港地区的独家电视转播权,竞争的天平迅速倒向pccw。截至2005年底,电讯盈科的网络电视用户数已超越50万,市场占有率达39%,而服务渗透率则达到了全港家庭用户数的25%,成为目前全球最大的商用iptv系统⑥。
3.以强大的公信力开展“渠道营销”
在受众方面,团购等“渠道营销”能满足受众成本最小化需求。根据经济学领域“理性经济人”理论,除针对一些特殊人际关系外,理性经济人在同等情况下都尽可能追求成本最小化,个人利益最大化,节省成本的不懈追求,使一些打折和团购信息在网民中非常走俏。但在一般网站团购,很多网民非常担忧信誉问题,而广电网站,有传统媒体的权威性、公信力支撑,相对就更可信更放心。除渠道公信力外,还有广电网站和本土受众广泛联系的公共关系资源,都是开展团购等渠道营销实现盈利的重要保证,也是全国性门户网站难以企及的核心竞争优势。
网络团购等“渠道营销”,在美国、日本、韩国大获成功。我国网络购物、电视购物也正呈现新的发展势头,但广播电视网站却没有很好地利用现有的独家资源,实现网台联动立体营销,将广播电视购物与网络购物紧密结合,不能不说是一种资源浪费。在全国上百家广播电视台运营的广播购物与电视购物公司中,仅有湖南广播影视集团与湖南卫视旗下的快乐购物、中央电视台的中视购物、上海文广集团的东方购物、江苏卫视的好享购物等极少数几家购物频道在网络购物中展现风姿。
其中最典型的,是湖南广播影视集团与湖南卫视共同注册成立的快乐购物有限责任公司(简称快乐购),它创新性地复制了国外已比较成熟的电视家庭购物盈利模式,通过与地方电视台合作的方法,在短短两年中,将“连锁店”开到南京、扬州、广州、宁波等20余个城市。与此同时,快乐购还积极寻求多媒体立体合作,构建多通路家庭购物平台作为其通路的重要补充。2006年6月6日,快乐购网站happigo.com上线运营,快乐购网站主要功能是产品销售,并提供平台和与消费者、商户进行沟通交流。另外2008年1月2日快乐购会员专刊《mygo》新鲜出炉,由此快乐购以跨区域连锁和电视直播为主要特色的多媒体家庭购物网络渐成规模,凭借“媒体零售”和“零售媒体”的杂交优势一鸣惊人。2007年湖南广电新兴家庭购物频道快乐购仅成立一年就创造了1个亿的销售业绩。
4.以强大的号召力开展“活动营销”
广电网站完全可以利用传统广电强大的活动号召力,贴近受众兴趣,突出受众关联,开展活动营销。按照美国学者唐?舒尔茨提出的4r营销理论,随着市场的发展,传媒需要从更高层次上,以更有效的方式,在传媒与受众之间建立起有别于传统的新型的主动性关系。因此不管是公益性活动和商业性活动营销,只要与受众的利益、声誉、兴趣产生关联(relevance),和受众有直接或间接的利益、兴趣产生关系(relationship),能得到参与的快感、利益的回报、主张的表达、形象的公众呈现、知名度提高等回报(reward),就能调动受众参与的积极性,或引起受众积极的反应(reaction)。大量受众通过广电网站互动或手机短信投票等方式积极参与,聚集受众注意力就具备商业开发的潜力,就可激起商家冠名广告的兴趣,为广电网站创造良好的盈利契机。
广电网站的活动营销分为公益活动营销和商业活动营销。在公益活动方面,重庆市在“争光贡献奖”评选、“十大杰出青年”评比、“十大女杰”评比等活动中,通过广播电视及其网站宣传,并将其网站作为入口,供网民充值投票,网民也可通过手机短信评选。广电网站在方便网民互动评选的同时,自身知名度得到提升,并实现了广电网站及广电集团的整体盈利。
在商业活动营销方面,广电网站可借鉴创意网站“猪八戒网”的经验。该网针对广电网站有广告欲望,受众有参与创意体验的需求,提出系列广电网站广告语创意征集活动。该网与电视台合作,不仅能授予参与者亮相电视台的机会,而且对最佳创意语制作者以颇有吸引力的奖金,与受众利益、声誉产生关联,调动起受众参与的积极性。该网与河南电视台合作的一期节目“创意时代”,就有不少网民提供很有创意的广电网站产品广告语,获得评委和广大观众的好评,也得到不少广电网站的资金回馈。
注释:
①曾静平:《中国广播电视网站现状分析与发展对策》,《中国广播电视学刊》2008年第8期
②李振勇:《商道逻辑成功盈利模式设计指南》,水利水电出版社2009年版
③李铁成:《视频分享网站youtube和hulu的比较研究》,《当代电影》2009年第5期
④stopleavingmoneyonthetable“editor&publisher”sep2010,issue9
构建邮政综合服务平台商业模式的总体思路
构建邮政综合服务平台的总体思路,是以“创新、开放、共享、多赢”为指引,高举服务民生和服务“三农”大旗,依托政府和行业,发挥邮政差异化优势,整合以渠道、客户为主体的资源,结合线上线下、工业品下乡与农产品返城、民生服务与邮政业务,借助政府扶持与企业有限投入,通过大众创业与精准扶贫,引入优质高效的商品(服务),促进邮政业务的横向深度融合,打造覆盖城乡、政府满意、惠及民生、多方共赢的平台生态。笔者认为,邮政可以在两个方面有所作为。一是搭建商品(或服务)的流通平台,促其“去中介化”,提高流通效率。具体地说,就是整合三大板块及社会资源,牵手上游商品(服务)供应商和下游终端消费者,让供应商自主创新、让消费者自主选择,发挥“无形之手”的自动调节作用,使供需自适匹配。邮政作为平台发起方,重点在于引流,集全国各地商品(服务)之大成,利用遍布城乡、线上线下的各类实体和电子渠道,将商品(服务)呈现给各类消费用户。在平台运营中,邮政需要为平台参与方(包括供应商和消费者)提供包含但不限于“线上交易+货运物流+终端配送+货款归集+线上线下信息技术支撑”的一揽子服务,通过平台机制的科学设定,确保平台高效、有序、充满活力,实现邮政、供应商、消费者共同受益和多方共赢。二是响应中央“公共服务均等化”号召,高举普遍服务、普惠金融的旗帜,借力服务“三农”、快递下乡、金融下乡等中央“一号工程”,大力进军农村电子商务市场,发挥邮政比较优势,抢占农村电商高地,重点解决末端寄递及最后一公里配送问题,让优质农特产品、工业品双向流通,高效、便捷地呈送给城乡消费者。
打造优质高效平台构建精密服务体系
如何打造优质高效平台,是构建邮政综合服务平台商业模式必须解决的核心问题。笔者通过深入研究和分析邮政企业现状,提出以下平台架构——从现有的以产品为中心,即单一产品通过单一渠道向单一客户提供服务的平台架构,转型到以客户为中心,即整合产品(服务),通过整合渠道(自有渠道、加盟渠道、电子渠道),向整合共享的终端客户提供综合服务。其实质就是平台通过实现对供应商、消费者和平台发起方(邮政)资源的共享,带动商业模式从传统经济转向分享经济,实现更低成本、更高效率和多方共赢。第一,扩大多边用户规模。根据梅特卡夫定律,网络的价值与用户数量的平方成正比,平台在达到一定用户基数后,将呈指数增长态势,这种正向外部性令平台急剧成长、价值急速攀升,远超传统商品经济中的规模增长效应。因此,邮政要积极引流,一方面打破封闭运营的固有模式,开放入口,常态化、多样化地吸引合法合规、质量安全的产品(服务)进入平台,尽量吸引第三方支撑服务机构(如第三方支付、IT服务)加盟;另一方面,共享三大板块客户、协作单位的客户,刘金平陈静俞引导数十万加盟渠道成为批销商,利用邮政自有及社会渠道,依托线下实体和线上电子渠道,源源不断地吸引潜在消费者加入。第二,做大平台交易规模。积极促成交易、做大交易量是邮政平台商业模式可持续发展的关键,其背后的逻辑是优先保障供应商、经销商、消费者三者获益。具体为:一是千方百计服务好供应商,积极创造条件,帮助其做大销量,实现规模增长和持续盈利,形成并巩固与邮政的良好合作关系。邮政要开放电商平台、实体网络(自有渠道及社会渠道),积极探索代售、批销、团购、预售、拼单、众筹等模式,引导加盟邮政的个体自主创业,助力业务推广和做大规模,使之“不为我有,但为我用”;对品质优、支撑强的地方特色产品,可进入全国邮政渠道,促进跨省交流、互通有无;对实力强、口碑好的品牌,采取共建形式,在邮政渠道设立专柜;对小而美、具有质优价廉竞争优势的产品,可利用邮政仓储代管、分销货款代收、市场数据分析等服务,通过跨境电商创业平台推向国际市场;也可通过农村电商创展平台,实现工业品、农产品的双向流通。二要想方设法为便民服务站、邮乐购店、“三农”服务站、村邮站等经销商提供质优量足的货源,助其获利,形成并巩固其对邮政高内聚、强依附的生存依赖。利用批销交易,源源不断地为经销商提供适销对路的商品,既帮助供应商做大销量,又提升加盟渠道经销商对邮政的依赖。三要以周密细致的服务,让消费者便捷地享受到货真价实、品质优良、具有独特比较优势的商品,构筑对邮政高度认可、无比信赖的品牌口碑。
营造平台聚合效应构筑多元盈利模式
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