志愿者的服务理念范例(3篇)

志愿者的服务理念范文

关键词：青年志愿者；青年志愿者管理；运作机制

中图分类号：C912.2；D432文献标识码：A

文章编号：1005-913X（2015）12-0152-02

一、我国青年志愿者与青年志愿者管理概念界定

（一）青年志愿者的概念

青年志愿者概念分为广义的和狭义的：

1.广义概念

指在不为报酬的情况下，基于道义、信念、良知、同情心和责任，为改进社会而提供服务、贡献个人的时间和精力的青年人。[1]

2.狭义概念

指自愿参加相关团体组织，在自身条件许可的情况下，在不谋求任何物质、金钱及相关利益回报的前提下，合理运用社会现有的资源，志愿奉献个人可以奉献的东西，为帮助有一定需要的人士，开展力所能及的、切合实际的，具一定专业性、技能性、长期活动的青年人。[2]

3.概念内涵

（1）自愿性

青年志愿者概念首先要强调的是自愿性，即参与服务不受法律强制、不受外界诸多因素所干扰的，是出于自愿的。其次，强调青年志愿者要通过一定的程序、手续加入青年志愿者组织，并受到相关机构的管理、受相关管理办法的制约。

（2）符合志愿者的要求和条件

首先，青年志愿者要具备一定健康身体，能够提供一定强度的志愿者服务；其次，要具备一定素质、特长、技能或者专业知识来服务于相关的志愿者活动；第三，要拥有相对稳定的可用于服务的空闲时间；第四，要具备一定的心理承受能力来面对活动中遇到的挫折、压力和突况。

（3）具有“不谋求任何物质、金钱等相关利益回报的前提下”的特征

青年志愿者在参加志愿活动时要明确自身不应该有要求物质回报、金钱等利益的思想。同时，也要学会如何拒绝服务对象提供的与服务无关的报酬。

（4）学习如何正确、合理运用社会现有资源

什么是社会现有资源？它包括金钱、物资、场地等各种类型的资源。这些社会资源对我们来说是相当宝贵的，一名青年志愿者应当学会如何正确、合理地运用资源，让它尽可能发挥最大的作用。

（二）青年志愿者管理的概念与内容

1.青年志愿者管理的概念

青年志愿者管理是指志愿者协会社团对青年志愿者所进行的一系列志愿服务社会、学校以及他人的活动所进行的包括招募、选拔、培训、项日运作等管理活动。[3]

2.青年志愿者管理的内容

（1）公开招募制度

青年志愿者秉承公开招募的原则，旨在建立一个具有高水平技能、认真的工作态度、充满责任感的青年志愿者队伍。让更多的青年来参加志愿者队伍，不仅能促进青年志愿者事业的发展，它还是发展我国精神文明建设、促进青年教育事业发展的有力保障。

（2）志愿者培训制度

一个队伍要想长期的发展下去，培养是重中之重。我们应该根据志愿者所学专业以及自身特点需要，根据志愿活动要求的不同再进行知识和技能培训。培训制度更是要要明确培训的目的、内容、方式以及过程，要通过业务培训和实践训练，让志愿者树立明确的活动理念、增强与人交往的技巧，成为一名合格的青年志愿者。

（3）志愿者评估与激励制度

青年志愿者活动虽然强调自愿性、无利益性，但是我们还是要对活动进行相对的评估和奖励，这是为了更好的激励青年人做志愿活动的热情，让志愿活动能够慢慢地成为一种自觉行为，这样才能更好地促进青年志愿者活动未来发展。

（4）资金筹措与管理制度

国外一般的志愿者活动资金来源都是依靠政府补贴、社会民间的赞助及各种学校的支持，同时也可以寻求国际基金组织的帮忙；我国的青年志愿者活动基本也是如此。

二、我国青年志愿者管理存在的基本问题及原因

（一）我国青年志愿者管理存在的基本问题

青年志愿者是雷锋精神在现代社会的一种延伸发展，也是新的时代赋予青年人的一项重要使命。目前，我国还没有完全有效的利用青年志愿者的自愿，由于经济发展水平不平均、志愿者精神所处的文化环境不完善、全社会对于社会服务意识的欠缺，这都造成了青年志愿者服务存在很大问题，没有成为公民的自觉行为。

1.青年志愿者管理一直缺乏有效的保障机制

这主要表现在青年志愿者一直没有一个有效的激励机制和动力机制，这让很多工作和志愿者活动都流于形式；缺乏相对的保障机制，各级相关部门不能很好地协调工作，导致青年志愿者团队在活动中受到多方面的因素制约，正常的活动经费和必要的设施无法得到保证；缺乏长期发展机制，很多青年志愿者组织都是走一步算一步，干一步看一步，没有一个长期发展的目标和规划。

2.青年志愿者管理的相关法律法规不健全

一直以来，我国就缺乏规范管理青年志愿者组织的法规、政策，这导致了青年志愿者团队在登记及管理方面处于比较混乱的状态。目前民政部也没有出台相关规定，青年志愿者组织要以哪种形式和性质来区分，所以一般情况下，青年志愿者机构就采取有利于自己的注册方式，因此形成了各式各样不同性质的社会组织机构。

3.青年志愿者管理缺乏完善的组织机构及资金保障

青年志愿者工作本身是一项非常复杂的工作，它不仅需要多部门的配合联动，更需要健全的组织机构来保证日常工作的顺利展开。而目前，青年志愿者协会一直定位不明确，所以导致协会在配合组织工作以及活动展开时存在不协调等问题。

4.青年志愿者的工作机制不够健全

目前，基本上大部分青年志愿者活动都没有在一个规范的机制下运行，一般都存在着阶段性活动多且连续性差、活动丰富但活动支点少、声势浩大但活动不深入、覆盖率不足等问题。而一般志愿者活动结束以后，也没有进行完整的活动总结，没有形成合理的活动规则来完善下一次志愿者活动。

（二）我国青年志愿者管理存在问题的原因

1.思想认识上存在对青年志愿者认识的误区

无论是组织活动的领导还是参加志愿者服务的青年人都对青年志愿者活动存在着或多或少的错误认识。有的组织负责人对青年志愿者活动有一定的行政性倾向，比如高校的上级团组织，他们没有认识到青年志愿者活动应该是一份美好的风险事业；而青年人在参加志愿者组织时一般都抱有“等、靠、要”的依赖心理，在组织活动中都多少会表现出“坐、观、等、望”的惰性。

2.各级党团组织对青年志愿者活动的重视不够

一个组织是否能有好的发展还在于上级组织的重视程度，目前情况是各级党团组织并没有把青年志愿者活动当做对外的窗口来进行宣传，没有把青年志愿者活动上升为现代青年人培养工程的一部分，所以才会有志愿者组织发展不到位的现象。

3.青年志愿者在活动中缺乏坚持不懈的恒心

首先是青年人在志愿者活动中就缺乏坚持不懈的精神；其次是社团本身缺乏一抓到底、坚持长期规划和管理的制度和手段，这在一定程度上影响了青年志愿者的形象。

4.青年志愿者工作没有良好的外部社会环境

要想青年志愿者活动顺利展开，还需要良好的外部社会环境。青年志愿者队伍在招募时，大家都很踊跃，但是坚持下来的还是少数，这是因为志愿者工作没有完善的规章制度以及明确的激励制度，即使有也没有好好地执行下去，导致很多志愿者都没有热情继续参加活动。

三、完善并健全我国青年志愿者管理的相关对策

（一）完善注册、登记制度及相关立法

以实施志愿者登记、注册制度为核心，认真按照《中国青年志愿者注册管理试行办法（试行）》，全面推行志愿者注册制度，努力建设一支长期发展、有理想追求的志愿者骨干队伍。同时，要建立青年志愿者资料档案库，详细记录已登记在册的志愿者的专业、特长，以及参加志愿者活动的详细情况，并建立青年志愿者活动的信用体系。

（二）创立以“行动为中心“的管理机制

每一次青年志愿者活动都应该抓住行动本身的意义，即“奉献、友爱、进步”。学习深入挖掘志愿行动本身的内涵，减少行政色彩，避免形式主义的做法；让青年人在志愿者活动中集思广益、主动地开展形式多样、富有影响力的志愿者活动，才是长期发展青年志愿者组织的重中之重。

（三）了解群众需求，推进志愿服务项目建设

首先，要建立健全的社区青年志愿者服务网络，让青年志愿者真正走进基层，参与社区服务和社区建设，了解群众的真正需要，比如抓好敬老院、残疾人福利院等场所的志愿服务工作，就是一种“接地气”的活动；其次，动员青年志愿者“三下乡”活动，让青年人“巩固支教、拓展支医、探索支农”走进乡村。

（四）建立以“事业为中心，德育为属性”的志愿者活动模式

青年志愿者活动是一项长期事业，青年是主体，服务是本质，德育是属性，这是根本不变的东西。志愿者行动以其自愿性原则区别于其他各种教育、管理活动，要让志愿者活动健康发展，就必然要尊重规律，正确运用载体，才能保障青年志愿者事业的健康持续发展。

（五）拓宽青年志愿活动的筹资渠道

我们要在实践中摸索出更适合青年志愿者组织自身发展的科学道路，虽然志愿者活动是不以营利为目的的社会性活动，但是我们可以通过医疗、教育等方面适当进行一些有偿服务来赚取一部分利益，而这部分利益只能作为组织资金在进行志愿者活动中使用。同时，政府和相关部门还应对青年志愿者活动进行扶持，比如对相应的志愿者经营活动进行免税、资金资助等，这样才可以促进组织的良性发展。

（六）加强思想、机制、队伍“三管”齐下的组织建设

首先，抓思想意识是所有工作的首要任务。如何把志愿服务的理念内化为志愿者的自觉行为，把青年志愿者组织作为一项事业进行可持续发展目标，不断深化志愿服务机制建设，按照志愿服务项目的实施流程，完善各个环节的运行机制，这都是我们要亟需解决的问题；其次，逐步完善青年志愿服务组织体系，合理设置组织机构，调动社会各方力量，来让青年志愿者组织形成进一步正规化、多元化、网络化的新格局；第三，要不断发展壮大青年志愿服务队伍，大力拓展志愿者指导中心及青年服务站建设，服务部门的实际操作功能，形成完善的志愿服务组织管理实施网络。

参考文献：

[1]韩森.做志愿者[M].北京：金城出版社，2001.

志愿者的服务理念范文

一、无偿献血志愿服务的概述

关于无偿献血志愿服务的概念，我们先来了解一下志愿服务工作，随着社会的发展，志愿服务已经发展成为一种社会文明和进步的标志，志愿服务是一种从个体出发，增进邻人社区社会的福祉而进行的非盈利性的、不计报酬的、非职业性质的行为。在美国的社会工作协会看来，追求公共利益、本着自我意愿与选择而结合的一系列人被称为志愿服务的团体，参与到这个团体中的个人被称作志愿者，而这个团体性的工作被称为志愿服务。

二、关于无偿献血志愿服务伦理学的分析

(一)体现了中国传统的伦理思想

在无偿献血志愿服务的精神中，奉献精神其实体现中国传统的“仁”的思想。在中国古代的伦理思想中，孔子的“仁”思想体现的是爱人、关怀人以及善待他人，我们熟悉的语句“仁者，爱人”“夫仁者，己欲立而立人，己欲达而达人”，这些都体现了“仁”的思想。所谓“爱人”，是指对人的爱和尊重，将他人的关注、利益、价值等置于自己的范围之内。在一个人的发展过程中，需要借助他人的力量，也就是形成了一种依赖的思想，同时也就形成了一种对他人有责任有义务的认识，在日常生活中，努力做到善待他人。无偿献血的志愿服务其实就是一种“行仁”的方式，对他人进行无偿的献血行为。

以上是儒家的思想，下面我们来讨论一下墨家的思想，墨家的代表人墨子提出“天下之人皆相爱”的兼爱理想。兼爱提倡的是对全体人类都爱，人与人之间都是相爱而交利，在无偿献血的志愿服务中，也体现了“友爱、互助”的思想，是对兼爱思想的传播，为无偿献血志愿服务者提供爱心服务，同时对无偿献血的知识进行宣传，另外在保障临床供血的同时，对危重的病人生命进行援助，这其实就是一种“兼爱交利”的体现。

(二)符合医学现代伦理学的思想

无偿献血志愿服务同时也符合现代医学的相关伦理学，就现代医学理论而言，有四项基本原则：(1)自由性原则(2)不伤害原则(3)行善原则(4)正义原则，在这四个原则当中，自主性原则是一项被大家普遍接受的原则，自主性原则体现的是对个人的自主和自由的尊重，完全按照自己的意愿和选择来决定行为，不包含任何的欺瞒、强迫等行为，这项原则最核心的地方就是对人权的尊重。在无偿献血志愿服务当中，每一个个体都有自主选择权和决定权，是否参加志愿服务团体，对志愿服务享有知情权以及对志愿服务的内容享有一定的决定权，其实这就是无偿献血志愿服务在医学现论中自主性原则的体现。

(三)彰显了构建和谐社会的伦理学思想

构建社会主义和谐社会的重大决定早在2006年就已经提出，主要强调的是建设和谐文化，巩固社会主义和谐思想的道德基础，在弘扬中华民族的优秀传统文化的同时，提倡和谐理念的构建，大力培养社会主义和谐精神，在广泛开展社会主义和谐文明创建的活动中，打造一些人人促进和谐的良好局面，推动人人为我、我为人人的社会氛围的创建。在无偿献血志愿服务当中，需要得到来自全社会的广泛关注和积极参与，当广大的市民参与到这项服务工作中，可以实现爱心、行动等的无私奉献行为，通过大家的言传身教、现身说法，对其他的公民起到促进和激励的作用，鼓励大家都积极的参与到无偿献血志愿服务的队伍当中来，最终实现无偿献血服务队伍的壮大，同时这项队伍建设也是一种公民道德建设的良好体现，对提高公民的思想道德素质，构建社会主义和谐社会具有很大的帮助。

三、提高无偿献血志愿服务伦理思想的创新途径

以上，我们对无偿献血志愿服务的伦理思想进行了讨论，下面我们对提供无偿献血志愿服务的创新途径进行探究，分为以下几点：

(一)建设健全的无偿献血志愿服务制度

加强对志愿者服务队伍制度的建设，对提高无偿献血志愿服务工作的科学化和规范化具有一定的促进作用。首先，要完善志愿者服务队伍的构建章程，建立一个无偿献血志愿服务的公约;其次要努力构建一个无偿献血志愿服务的规范性标准;在引进先进的理念的同时，进行志愿服务队伍理念识别、行为识别以及视觉识别，为无偿献血志愿服务打造一个良好的品牌形象;完善无偿献血志愿服务队伍的内部结构设置，充分志愿者中骨干的作用，在明确志愿者分组的工作流程和内容后，建立一个合理的考核表彰的管理制度，更好的体现无偿献血志愿者的价值观。

(二)提高无偿献血志愿服务者的素质和水平

通过无偿献血志愿者的培训工作，进而提高无偿献血志愿者的自身道德素质和专业性的技术水平。首先，可以针对志愿者的情况，建立一个全面、多角度、多层次的志愿者培训计划工作，在这其中，不仅仅包括关于血液的基础性生理知识，还包括关于无偿献血志愿服务的宣传工作，一些宣传、招募的技巧，与无偿献血者的沟通方面的技巧以及采血服务现场能力的专业化培训工作，熟悉工作的地点、工作的任务要求和工作流程的程序化;其次，还要注重志愿者的相关理念的培训，比如服务理念、公德意识、奉献精神等，这些都是包含在培训工作的范围内;除此之外，志愿服务者严格遵守相关的规章制度，举止文明、待人诚恳而热情，通过自身的言传身教，代表整个无偿献血事业的服务质量，影响和带动周围的人参与到志愿服务队伍当中来，才是最重要的。

四、结论

本文对无偿献血志愿者服务的伦理学创新进行了探究工作，希望在未来的无偿献血志愿服务活动当中，能够继续秉承着伦理学的指导性作用，不断的对其进行创新和改革，促进无偿献血志愿服务这项公益性事业的发展，为构建社会主义和谐社会贡献出一份力量。

志愿者的服务理念范文篇3

首先，思想道德教育与志愿精神的合目的性。“立德树人”是思想道德教育的根本目标。志愿精神的核心是“奉献、友爱、互助、进步”，它不仅是促进志愿服务活动的精神动力，更反映了人类本具的道德良知。通过志愿活动加深对志愿精神的体悟，能够唤醒人们内心存有的崇德向善的能量，使人们逐步摆脱物欲的枷锁、回归社会道德成为可能。事实上，志愿精神不仅承续了中华民族的仁爱精神和行善积德、扶危济困的传统美德，而且与社会主义道德的基本要求相呼应，呈现出鲜明的时代特征。人们在志愿服务中追求个人价值与社会价值的过程，也就是不断对社会思想道德内涵认知、认同与践行的过程。因此，加强思想道德教育与倡扬志愿精神是相融相通的。在志愿服务活动中，教师应逐步引导中学生在体验“我奉献、我快乐”的过程中，感受内心的道德力量;在思想道德教育的熏陶中，逐渐体会到志愿服务实践的快乐。通过这种合目的性的理论指引和实践体验的碰撞，学生必然会激起强大而持续的内在动力，积极参与志愿服务奉献社会，实现人生价值。

其次，思想道德教育与志愿服务的相互促进性。一方面，思想道德教育能促进、提升志愿服务的质量和水平。道德作为调节人与人、人与社会关系规范的总和，其标准是善与恶，其维持手段则依赖人们的内心信念、传统习惯以及社会舆论。志愿服务是一种公益，属于思想道德调节的范围。实际上，是否参与志愿服务和志愿服务水平与质量等情况，很大程度上与学生的理想信念、道德与精神境界相关联。因此，对学生进行有效的思想道德教育既能提高他们参与志愿服务的意识，甚至影响到志愿服务的质量。另一方面，志愿服务能检验、深化思想道德教育。中学生思想道德水平的提高，不仅要靠教育，更要注重践行落实。志愿服务正是当前我国思想道德教育有效的实践载体。通过志愿服务能够有效考察个人和群体在思想道德方面的表现。广为赞誉的优秀志愿服务团队，如“郭明义爱心团队”和“本禹志愿服务队”等，业已成为公民道德建设的重要标杆。事实上，志愿服务能够唤起人类心灵深处最纯净的道德良知，这种良知与情怀是支撑志愿服务事业最重要的精神支柱。在帮助他人、奉献社会的志愿服务过程中，既是学习处理人际关系的过程，也践行理想信念，实现人生价值的过程。在助人自助的过程中，可以不断体味道德与精神的力量，不断感受成长的乐趣，提升思想道德的境界。深化学生思想道德建设有赖于通过志愿服务这一实践载体逐步落实与显现。只有在具体的实践中才能检验思想道德教育的效果。此外，通过志愿服务可以提升志愿者的自信心与满足感，能够使其真正体会思想道德的价值魅力所在，既可以纠正错误的观念，又能树立并强化正确的世界观、人生观和价值观，增强思想道德教育的实效性。

二、志愿服务融入思想道德教育的路径

基于思想道德教育与志愿服务之间互动促进的正向关系，可以在志愿服务的整个过程中，持续性地融入思想道德教育，并用志愿服务活动检验和强化思想道德教育的实际效果，形成寓道德教育于实践的活动模式，提高思想道德教育的实效性。

1.在志愿服务意识培育中渗透思想道德教育。对志愿服务理念和精神的认知与认同是践行志愿服务的前提和基础。为此，在进行志愿服务意识宣传与培育中有意识渗透思想道德教育，可以有效提升人们对志愿服务的认同感。在日常生活中，教师可以通过互联网、广播、电视、报刊以及手机短信、微信等方式向学生宣传志愿服务的理念与精神。不仅如此，在宣传志愿服务活动的过程中，应该不断渗透理想信念教育。因为志愿服务的精神中包含了人类的道德良知、信仰和使命，展现了对生命价值的尊重与追求，是对他人和社会的积极担当与奉献。在志愿服务理念的宣传、志愿文化的建立和志愿精神的弘扬过程中，有助于扩大志愿服务的认知度与影响力，有利于培育学生的责任感与使命感，增强对志愿活动的信心与归属感，在奉献社会中获得自我成长和全面发展。

2.在志愿服务培训中突出思想道德教育。志愿服务培训是志愿者参与服务之前的关键环节，也是志愿组织有效运作的必要步骤。志愿服务在项目建设或者团队建设中，组织内部的凝聚力尤为重要。要想使项目顺利进行，志愿者之间的交流思想、生活和学习至关重要。教师及时进行思想道德教育工作，往往能疏导学生志愿者彼此间的隔阂，使团队内部更加团结并富有凝聚力和感召力。在对学生志愿者进行相关培训时，应该告知他们尽量要处理好彼此之间的关系，其中包括与志愿服务组织的负责人之间的关系。因为在现实的服务过程中，经常会出现志愿者之间或与组织负责人之间出现某些误会或矛盾，涉及的志愿者往往会采取退出志愿服务活动，甚至脱离志愿服务组织。因此，教育学生志愿者端正志愿服务理念、实现人生价值的思想道德教育工作就不可缺失。被培训人员应该知道志愿者参与志愿服务是为社会大众服务，是奉献社会实现人生价值的方式，并不是为志愿者或者组织负责人服务的。此外，在志愿者服务中不可避免地会遭遇到不被尊重、冷落甚至嘲笑等现象，因而在培训中也应该通过思想道德教育，加强学生志愿者受挫的心理准备，端正奉献心态，确立正确服务行为，提高志愿服务水平和质量，养成奉献爱心的自觉与习惯。事实上，志愿者用爱心、热心、耐心传递爱心，在给服务对象解除困境、带去快乐的同时，同样感受到了内心的快乐与满足。在宣传、培训和交流中，只有让学生对志愿精神在思想上认同，达到心灵上契合和感情上交融，才能真正激发志愿者持久的热情，在志愿服务活动中不断通过体验和实践，做一个崇德向善的人。

3.在志愿服务活动中强化思想道德教育。在志愿服务过程中，教师通过引导、鼓励志愿者积极思考，诸如，“参与志愿服务想得到什么”、“能得到什么”、“从事此项志愿活动的社会意义”等，不仅能够帮助学生进一步明确参与志愿服务的目标，而且能够激发志愿者参与的积极性和热情，心无挂碍地全身心投入到志愿活动中。事实上，参与一次志愿服务或许不算难，但是若能一直坚持愿意做志愿者是不容易的，这需要勇气、毅力和受挫折的心理准备。对于学生在具体的志愿服务中遇到诸多的挫折和困难，教师若能及时给予相关的心理疏导和思想指导，就不会使学生志愿者出现消极情绪。这些思想道德工作的投入往往会及时有效化解不利于志愿服务发展的负面影响。

4.在志愿服务总结中彰显思想道德价值。志愿服务是一种“传递崇高精神追求和塑造良好社会风尚的向善之举”。在丰富多样的服务实践活动中，学生志愿者通过具体的帮扶和付出，并与社会群众面对面接触和交流，能够传递正能量，增强大众的社会责任意识。另一方面，在服务他人的过程中可以陶冶情操和提升道德品质。因此，充分发挥志愿服务互助进步的平台功能，有利于培育和形成“我为人人，人人为我”的良好社会文明风尚。教师可以通过定期的志愿服务总结活动(年度或阶段性总结、庆祝仪式或联谊活动等)，表彰和检讨志愿服务活动中的成功案例与不足之处，并借助于新媒体对先进学生及其事迹的大力宣传，既能够使先进者充满成就感、满足感，激励其更上一层楼，也能促使落后者明确服务目标、增强自信心。这就是思想道德教育工作的有效方式之一。通过积极地正面宣传和引导，能使广大学生受到精神感染、自觉学习和践行楷模精神，从而取得了积极的示范带动效应和良好的社会效益。这种方式既有利于志愿服务的持续性发展，也有助于彰显思想道德教育工作的价值所在。及时对志愿服务进行总结至关重要，因为这不仅关涉到志愿服务活动可持续发展问题，也是通过思想道德教育来全面分析和指导志愿服务，提升志愿者综合素质的大好机会。对于服务中存在的问题应该及时改正，并促使志愿者不断思考和查找解决问题的有效方法，而对于取得的成就也应该及时总结与分享，进一步激发他们认识社会、奉献社会的激情与兴趣，以及在获取成功时的自信心与成就感。虽然学生志愿者在服务过程中难免会体验到艰辛，但同样也会收获自己的成长和幸福，并且得到社会各界的支持与帮助。从而使得广大中学生在参与志愿服务中认识国情，理解当前我国的社会现实，逐步认同和坚持中国特色社会主义的价值追求，有助于培养其对社会责任的担当精神，成为国家建设的栋梁之才。

三、结论