中小企业信息化管理(收集5篇)

中小企业信息化管理篇1

中小企业财务管理信息系统是企业管理信息系统中最为核心的一部分，也是规范现代企业制度的最重要一部分，因此，加强企业财务管理的信息化建设必然将会成为各个企业发展的主题，也在一定程度上对于解决企业目前所面临的财务资金管理失真、财务资金无缘无故丢失具有很重要的意义。

一、中小企业财务管理信息化建设过程中所面临的一些问题

1.?χ行∑笠挡莆窆芾硇畔⒒?建设的核心地位认识不够明确

当一个小企业还处于发展初期的时候，往往对于企业财务管理的认识不够深入，尤其是一些企业对于财务管理的认识仅仅停留在手工操作的认识上，制约企业的进一步发展，所以处理财务管理事情的人员也相对较少，但是，随着企业的影响力扩大，随着企业做的越来越大，必然也会导致出现更多的财务管理工作。按照传统方式，财务管理工作仅仅是通过人工一点点地来进行对账，这种传统方式不仅会浪费大量的时间和金钱，而且也会加大工作人员的工作量，有时候数据的真实性与完整性还不能保证。所以，为了促进企业快速发展，我们就需要企业完全确立财务管理信息化的核心地位，充分了解现代信息技术的快速转变，逐步从传统的企业财务管理过渡到现代企业财务管理，并在最终逐步实现现代企业管理。

2.信息真实性无法保证

在现代这个信息化快速发展的时代，无论我们身处于何种行业，都必须要保证信息的真实可靠性，信息的真实性是我们进行下一步正确决策的前提，也是我们科学决策的基本依据。因此，在中小企业财务管理信息化建设中，保证信息的真实性十分重要。但是，尽管如此，我们的一些企业目前仍然存在着信息失真问题，造成信息失真的原因存在于企业的内部与外部，首先就是企业在收集信息的过程中，没有对信息本身进行深度挖掘，从而导致信息的不真实性，另一方面就是信息的不完整性，这在很大程度上是由于一些企业为了顾及自己企业的利益而导致的，没有提供真实的信息。所以，保证信息的真实可靠性，这对于中小企业财务管理信息化建设具有很重要的意义。

3.传统的会计系统的缺失

随着互联网技术的快速发展，传统的会计系统不仅没有得到应用，而且在逐渐的缺失，信息传递速度相对较慢，对信息的高质量也造成了一定的影响，因此，一些传统的手工信息处理方式的某些步骤正在逐渐缺失。

4.财务信息管理缺乏一定的人才

目前，财务信息管理建设不仅缺乏一套相对较为完整管理体系，而且也缺乏一定的专业技术人才，虽然一些企业已经意识到了这一点，并在逐渐的加强人才开发与深造，但是，一些高学历的专门研究人员仍然缺失，仍然需要大量人才来进行弥补。只有财务管理人员的能力逐渐提升，才能不断地加强企业的进一步发展。

5.企业管理人员认识不到位

一个企业如果想在商界立足，就必须要先有一个比较强大的管理人员，如果在进行企业管理的过程中，管理人员的创新思维比较缺乏，那么该企业的未来发展一定会在某一些方面受到一些限制，对于企业的未来发展前景会造成很不利的影响。

二、加快中小企业财务管理信息化建设

1.实现财会业务一体化

在中小企业财务管理建设过程中，管理信息化建设是一项比较复杂而且不容易被完成的任务。因此，企业如果想在根本上增强企业的竞争能力，就必须要逐渐实现财会业务一体化，加快企业财务管理建设的大步伐，重新跟随一流企业发展的潮流与趋势，不断进行优化、精细化，不断促进网络数据的随时传播，实现企业各个方面的高度集成化发展。

2.建立以资金管理为主的信息系统

为了提高资金的使用率，为了加强中小企业的财务管理信息化建设，企业可以尝试着建设以资金管理为主的信息系统，从而促进企业资金的高质量应用，也在一定程度上加强了对资金使用的管理过程，提高了企业的动态资金管理系统的应用与发展。

3.实现责任成本的有效控制

企业可以根据自身情况的不同来设定不同的企业制度，逐步对企业的一些预算科目进行细分，逐步实现企业的多层次控制。首先，一些企业可以根据自身实际情况利用财务软件进行细细划分，然后相关财会人员再根据实际情况进行具体监控，同时也可以进行事中控制，从而确保企业财务管理水平可以准确提高。建立责任成本的有效控制，责任成本主要是指确定一个责任成本预算中心，并且利用财务信息系统进行实时监控，从而达到全面控制的效果。

4.建立财务预警系统

为了提高企业的财务安全问题，企业可以根据自身实际状况建立财务预警系统，将最有可能发生财务危险的区域进行集中管理与控制，通过这种方式，不仅可以对企业财务状况实现有效控制，而且可以在很快的时间内对紧急状况进行处理，也提高了一些人员的财务安全防范意识。

中小企业信息化管理篇2

关键词：中小企业信息化管理作用创新能力效益竞争

1目前我国中小企业信息化发展的状况

改革开放以来，我国的中小企业得到了迅速发展。到2006年底，我国中小企业数量超过4200万家。这些中小企业存在着一定的普遍特征：资金不是十分雄厚，管理不是非常完善，信息化基础普遍较差，面临着异常激烈的市场竞争。

2现代企业管理需要信息技术

2.1企业信息化是现代企业生存和发展的必由之路。在信息时代，企业要生存和发展，非搞信息化不可。这不是企业主观上愿不愿意的问题，而是客观互有联系和影响的两种力量共同作用的结果。一种力量是企业外部竞争环境变化所造成的压力，另一种力量是企业内部结构调整所产生的动力。

2.2信息化是提高企业市场竞争力的重要保障。企业信息化提高企业竞争力的途径或者说可能性，是信息技术与信息资源及其结合所起作用的结果。这种可能性表现在可能产生的经济性效应与非经济性效应上。所谓经济性效应主要有①管理规模经济性效应。②范围经济性效应。③差异经济性效应。所谓非经济性效应主要有①促进创新。②优化决策。③树立信誉。④提高素质。

3企业信息化管理的发展趋势

信息技术飞速发展改变着我国传统经济结构和社会秩序，企业所处的不在是以往物质经济环境，而是以网络为媒介、客户为中心，将企业组织结构、技术研发、生产制造、市场营销、售后服务紧密相连在一起的信息经济环境。信息带动管理的转变对企业成长有着全方位影响，它将彻底改变企业原有经营思想、经营方法、经营模式，通过业务模式创新、产品技术创新，或对各种资源加大投入，借助信息化提供强有力的方法和手段进行实现，其成功的关键是企业不同成长阶段与信息化工具的有机结合。传统软件厂商提供的信息化产品，以及附带的相关服务，仅局限厂商本身产品范围，从而形成只为销售某种产品交易而交付活动，忽略了客户对这种有机结合衍生的多样需求，以及随着业务发展而不断出现的新需求，形成了目前国内ERP软件行业普遍存在与客户间的阶段合作、产品更新、反复维护和频繁支持等问题的发生。企业成长路径会随着组织规模不断扩大、业务模式不断转变、市场环境不断变化，导致对信息管理的要求从局部向整体、从总部向基层、从简单向复合进行演变，企业信息化从初始建设到不断优化、升级、扩展和升迁来完成整个信息化建设工作，体现了企业信息管理由窄到宽、由浅至深、由简变繁的特性需求变化。ERP软件系统对推动企业管理变革、提高绩效管理、增强企业核心竞争力等方面发挥越来越重要的作用，面对互联网时代信息技术革新和中国企业成长路径的需要，通过B/S模式完成对C/S模式的应用扩展，实现了不同人员在不同地点，基于IE浏览器不同接入方式进行共同数据的访问与操作，极大降低异地用户系统维护与升级成本，打造的“及时便利+准确安全+低廉成本”效果，正是航天信息软件技术有限公司为企业提供信息管理解决方案的重心所在。

3.1及时便利。网络信息化把客户经营管理提升到更高层级，无论针对终端客户、分支机构、还是异地化协同办公，都可利用互联网的快捷在航信软件“懂税的ERP”系统进行直接对话，并及时解决客户经营难题，增加企业自身核心竞争能力，而网上系统随时随地给予客户的支持，从教会AisinoERP使用开始的牵手终生式服务，让客户亲身体验服务的便利性，最终增进企业和软件厂商间达成长期合作的共识。

3.2准确安全。网络数据传导需要精细准确，并涉及企业内部资料隐蔽和安全，软件厂商提供的信息系统安全拥有高级别防护措施，具备高精度身份验证及用户识别功能，不同客户进入航信软件“懂税的ERP”系统都可获取不同功能权限、数据权限所对应的职责信息，或者根据使用者身份等级不同，得到人机对话差异性授权……这些都是对互联网应用系统的深层期望，也更受广大客户的垂青。

3.3低廉成本。众多企业的高成本日常应用与本地化服务一直是困扰大家的问题，企业因在ERP系统中的各种操作不当，或者对升级换代的ERP产品不熟悉，经常需要技术支持人员上门解决，为此每年都要支付一定的服务费用。航信软件“懂税的ERP”通过网上系统进行远程控制与操作访问成本非常低廉，企业异地人员、软件厂商客服人员都可进行网络实时操作及发生问题的解决，凸显了航信软件网络ERP产品的性价比优势。

4结论

进入21世纪，信息技术越来越深刻的影响经济发展和人类社会的进步。从宏观上看，它影响传统的经济运行模式和经济规则；从微观上看，它将导致企业在组织结构、业务流程、行为方式和经营理念等方面发生巨大变革。

参考文献：

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中小企业信息化管理篇3

关键词：信息化时代：中小企业：管理创新

一、引言

当今世界，科学技术迅猛发展，信息技术广泛应用，电子计算机日益普及，全球经济一体化的进程愈来愈快，人类社会已进入了继电气时代的又一崭新发展阶段――信息化时代。

在信息化时代，新事物、新理论、新观点层出不穷，信息传播速度加快。信息化时代企业管理最主要的特征就是企业管理信息化(EMI)。企业管理信息化是企业管理效率的一次大提升，是管理上的一大进步。管理信息化要求组织、业务、管理等采用新的模式、新的战略。而一切新的模式和新的战略，又需要配套的管理方式和管理体制。中小企业由于规模小，资金少，人力资源单薄，管理信息化进程缓慢，要想与同时代的大中型企业竞争，管理创新显得尤为重要。

二、信息化时代对中小企业管理的要求

(一)要求企业实施管理信息化(EMI)

管理信息化是指在企业管理各环节中，广泛利用现代信息技术和信息资源，建立信息网络系统，对企业管理、生产和经营流程进行全方位改造，重新组合资源，加快企业管理信息的传递、加工和处理速度，使这些信息资源得到可靠的保存和有效的利用，及时为管理者提供决策数据，实现资源的优化配置，不断提高企业管理的效率和水平，进而提高企业经济效益和竞争能力的过程。管理信息化是以改善企业管理为目的，为企业增进管理效率和提高管理水平服务的。企业管理信息化的核心的是提升管理效率，是企业管理创新和提高竞争能力的前提。

(二)要求管理者快速反应

企业的快速反应能力是指企业从社会中把握与其自身实力相称的、潜在的市场机会，迅速创新或改进产品或者服务以满足市场需要，形成适应市场竞争的整体能力。信息化时代，最主要的特征是信息传递速度非常快。无所不在的计算机网络，使信息的传递非常便捷和迅速，速度成为企业竞争取胜的决定性因素。中小企业本身规模小，人员相对较少，有利于决策的传递与执行。然而信息化时代对企业管理者的要求不仅仅限于此，它要求管理者对瞬息万变的市场迅速做出反应，要求对机会快速做出决策。中小企业要想在这种快速变化的市场中立于不败之地，只有实施快速反应战略。也只有那些对市场敏感，反应迅速的企业才能适应竞争，才能赢得市场，才能在竞争中取胜，才能真正发展壮大。

(三)要求企业改变管理方式

信息化时代，以电子计算机为代表的信息技术广泛使用，企业的日常运营和管理与计算机息息相关，信息传递无时不在，其速度之快，无法形容-在这种大背景下，传统的企业运营方式已不能满足企业生产发展的需要。信息化时代。企业的管理主要是对信息的收集、筛选、鉴别，企业的传递方式也由传统的纵向传播向横向传播转移。这一系列的变化也要求企业的运作方式有所改变。

(四)要求企业进行时间管理

信息化时代，经营机遇的持续时限是非常短暂的，任何优势必须迅速利用。时间成为经营管理的重要因素，时间就是金钱，时间就是竞争力。企业要想保持竞争力必须善于利用时间，必须以进行时间管理来提高效率，提升竞争力。所以，时间是信息化时代企业最宝贵的财富。没有时间概念，一切计划和目标都只是水中月、镜中花。中小企业和大中企业相比，本身无技术、市场优势，只有靠效率制胜。信息化时代，要求中小企业进行时间管理，一是信息快递快捷本身带来的，二是中小企业赶超大企业的绝好机会。

三、信息时代的中小企业管理创新

结合信息化时代的特征，联系中小企业发展的特点，中小企业必须要进行整体的管理创新。管理创新则是指组织形成一种创造性思想并将其转换为有用的产品、服务或作业方法的过程。在信息化时代，中小企业管理创新一般有以下几个方面：

(一)企业管理思维创新

企业管理思维模式的创新就是企业为了取得整体优化效益，打破陈规陋习，克服陈旧思想束缚，树立全新的管理思路。思维创新直接地表现为一种创新性思维活动，企业价值观念和企业经营的创新，它深刻地影响企业的行为和效益，是企业管理创新的灵魂。管理思维创新，要求中小企业在认清信息化时代特征的前提下结合管理实践，在原有管理理论的基础上，创造性的提出适合时代要求的管理新方法，以达到满足时代要求，提升管理效率的目的。中小企业由于资源少，管理普遍较落后，信息化程度不高，面对信息时代的来临，转变思维极为重要。管理思维创新是中小企业管理创新的关键，是整个中小企业管理创新的第一步。

(二)战略管理创新

战略管理是企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。战略管理创新是企业竞争取胜的关键，是企业成功的关键。对于中小企业来说，战略创新可以采取多种形式，如外包策略。所谓外包是指企业根据投入产出效益最大化的原则，将某个或某些部门的业务转包给擅长和专业的企业进行管理和经营的行为，强调企业将主要精力集中于关键业务上，最大限度地降低成本，提高效率。涉及产品外包、设计外包、研发外包、人力资源外包、物流外包以及IT外包等多种形式。

(三)管理的组织创新

管理组织体现了企业的生产关系，它是企业内各要素有效整合和配置的运行载体。信息时代的来临，企业信息化的运用，必将使企业组织形式发生重大变革。组织创新是企业管理创新的关键。现代企业组织创新就是为了实现管理目的，将企业资源进行重组与重置，采用新的管理方式和方法，使企业发挥更大效益的创新活动。中小企业规模小、人员较少，信息化的运用使企业管理者的有效管理幅度得以提升。例如，中小企业可以实施扁平化管理。扁平化管理是指在决策层和操作层之间的中间管理层越少越好，它较好地解决了等级式管理层次重叠、冗员多、组织机构运转效率低下等弊端。

(四)人才管理创新

21世纪的企业竞争，归根结底是人才的竞争。和大企业相比，中小企业在资金、技术、产品、市场等诸多方面都存在劣势。中小企业要想在竞争中取胜，唯有靠人，实施人才管理创新。企业要想适应社会变革。关键就在人才，因为人是信息化的主体，也只有运用人的智慧才能改变企业的现状。所以，对于中小企业，一定要从关系自身生存与发展的战略高度来重视和实行人才管理创新战略。信息时代，掌握先进技术的人是企业最重要的资源，如何管理好人是企业管理的重点。只有结合时代特性，慧眼识人，用人唯贤，量才适用，用人所长的观念，才能真正管好人，发挥人力资源的优势。

(五)营销管理创新

营销创新就是根据营销环境的变化情况，并结合企业自身的资源条件和经营实力，寻求营销要素在某一方面或某一系列的突破或变革的过程。信息时代的营销创新，是结合时代特征，对营销方式和营销手段进行创新。随着计算机在中国的普及，中国的网民人数一跃成为世界第一。正是在这种情况下，博客营销成为可能。博客营销是网络营销的延伸与发展。其网络营销价值主要体现在企业市场营销人员可以用更加自主、灵活、有效和低投入的方式，企业的营销信息。另外，企业可通过国际互联网建立网站，传递商品信息，吸引网上消费者注意并在网上购买。

中小企业信息化管理篇4

关键词：中小企业信息化，综合管理系统

一、绪论

综合管理信息化是将企业的生产过程、物料管理、市场营销、财务管理等业务过程集成在统一的数字化系统中，通过系统加工、整合生成新的信息资源，提供给各层次的人们了解各类业务中的信息，以便做出有利于生产要素组合优化的决策，使企业资源合理配置，从而使企业能适应瞬息万变的市场经济竞争环境，求得最大的经济效益。

二、中小企业综合管理信息化的意义

改革开放以来，我国的中小企业得到了迅速发展。据统计，到2007年底，我国中小企业数量超过4200万家。这些中小企业的信息化存在着一定的普遍特征：员工信息化的知识基础薄弱、企业管理和生产环节中缺少管理信息化支撑，导致存在着信息不充分、流程不顺畅、工作效率低等问题。在市场经济为主导的今天，信息化管理思想在企业现代化管理中占有举足轻重的地位，建立以企业行政管理、生产过程管理、市场客户管理、物料设备管理等为核心的企业综合管理系统已经迫在眉梢。

三、中小企业综合管理系统设计思路

本文设计的中小企业综合管理系统能够实现企业日常运转中的行政事务管理，生产过程中的物料、设备、技术管理，以及产品销售过程中的市场营销、客户服务管理等，并且各个业务管理在系统中实现高度集成。，中小企业信息化。通过系统数据中心的建立，使企业工作人员的日常业务处理实现自动化，充分确保业务数据的及时准确流转和共享，很好的保证了业务数据的唯一性和安全性等，进一步提高工作效率，完善业务管理手段。在设计时既考虑了系统本身的功能实现，也考虑了系统与第三方系统的关系和整合，在系统设计时充分体现以下思路：

1、减小中小企业在信息化建设成本，做到能解决企业最急迫的信息化问题。，中小企业信息化。，中小企业信息化。

中小企业的资金是有限的，集中解决信息化的关键业务点是综合管理信息系统的重点，旨在以信息化手段减少资源浪费、提高工作效率。，中小企业信息化。

2、以系统集成为手段实现组织协同和信息整合

系统以业务表单执行控制和管理实现日常业务的协同，以项目管理的方式组织实现各业务之间的协同。，中小企业信息化。系统采用面向服务架构通过标准数据交换接口与第三方系统交换信息，实现系统之间的集成。系统设计为一个综合的信息工作平台系统，让使用者可以在同一个界面完成不同的工作，得到与他相关的任何业务的信息，成为组织协同管理的工作平台和工具。

3、业务状态及时跟踪

企业用户可实时跟踪一个业务流程的进展状况，查询录入单据在流程中的位置，以便及时了解自己或他人的工作进展情况，另外系统还提供流程的可定制功能，能更好地适应企业业务流程变化。

4、良好可扩展性、可维护性和对企业管理的适应性

系统全面支持XML、SOAP、WEBSERVICE等当前受到普遍支持的开放标准，这就保证了系统能够与其他平台的应用系统、数据库等相互交换数据并进行应用级的互操作和互连性。

系统企业的实际环境具有良好的适应性，充分体现企业管理特色。系统规范企业管理的过程中，是企业适应信息化管理的过程和综合管理系统适应企业管理特色的双向过程，系统在设计时充分考虑模块之间的低耦合度，使得每个业务模块的功能即可单独实现并扩展，也可与其他模块良好集成。

四、中小企业综合管理系统功能设计

综合管理系统的功能体系结构整体可以分为四层:底层平台层、技术支持层、核心服务层、企业应用层。整个系统主要流程以项目为主线，将客户、市场营销、生产、物资供应等业务联系在一起，根据项目实施的不同阶段设计相应的流程以及系统功能。系统依托企业运营总体流程对功能模块进行了合理划分。具体功能如下：

1、日常办公

为日常办公提供方便的个人日程安排与提醒、工作记录、通讯录等功能。

2、人事管理

提供企业各类人员的职工档案、家庭成员、工作履历、学历、职称评定、奖惩、聘用、调动、解聘辞职、离退等数据的录入、查询、统计、报表打印和图形显示，还提供考勤和考核管理功能。

3、设备管理

实现设备信息库的建立，设备前期的选型、采购、安装测试、转固；设备转固后的移装、封存、启封、闲置、租赁、转让、报废，设备运行过程中的技术状态、维护、保养情况记录。实现设备全寿命周期台账查询、报表功能。

4、物料管理

实现企业的物料需求、采购、库存和物料供应商的有效信息化管理，规范业务用料流程，衔接好生产的各个环节，确保生产的顺利进行，降低原材料成本和运营成本。

5、库存管理

采用信息化手段掌握库存量动态，实时记录入库、出库的物料详细信息，提供库存情况查询、盘点、报表等功能。

6、标书管理

对企业招投标书基本信息的管理、招标书相关文件的管理、招投标资料的归档、招投标的过程和结果记录以及招投标过程中的费用管理。

7、合同管理

对企业多种合同分类管理、合同相关资料的归档、以及对合同执行流程的控制以及合同资金计划的管理。

8、生产管理

将企业的生产流程、生产任务的管理纳入系统，及时跟踪并及时安排生产任务、组织物料采购，以提高生产效率。

9、客户管理

提供分类管理企业客户，记录客户需求，提供售后服务管理，总结售后服务中的各种问题等功能。，中小企业信息化。

10、档案管理和报表管理

对需要纳入档案管理的各类实物（含纸质）及电子“档案实现信息化管理，加强档案及相关数据管理，提高档案管理的规范化、信息化化，对企业各业务过程产生的报表作统一管理，提供报表生成、查询、打印等功能。

五、结语

本文以一般的中小企业的综合管理信息化需求为出发点，以适应企业信息化需求，减少信息化成本，提高企业信息化程度和管理水平为目的，设计了适应一般中小企业的综合管理信息系统，将企业的核心业务纳入到系统中，能有效解决企业的管理过程中存在信息不及时、效率低等问题。

参考文献

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中小企业信息化管理篇5

［关键词］管理信息化，信息模型，需求分析

中小企业要确保信息化建设成功，首先应准确地把握信息化需求，制订信息化规划。信息化建设需求的获取和分析是制订规划的第一步。在这个阶段，可以由企业自身，或者由专业的第三方信息化咨询公司来帮助企业，通过高层领导访谈、书面问卷调查，查阅企业有关的资料等方式，在掌握企业的战略发展思路、所处的竞争格局、IT应用现状、企业的组织结构和作业流程等情况的基础上，综合企业各方面对信息化的要求，经过一个结构化的推理过程，确定出企业的信息化需求。

30年来，计算机信息系统在企业的应用程度和类型，经历了不同的成长阶段，在这个过程中产生了一些有影响的方案，其中主要有3个模型，即：诺兰阶段模型，厄尔阶段模型，麦克法伦（McFarlan）和麦肯尼（McKenny）的战略网格模型。

1.1诺兰阶段模型

诺兰阶段模型是由诺兰（Nolan）于1973年首次提出信息化系统发展的阶段理论。到1980年，诺兰进一步完善该模型，把信息系统的成长过程划分为如图1所示的6个不同阶段，又称为6阶段成长模型。该模型通过一些特征识别企业信息系统的成熟度，判断企业目前信息化所处的阶段，并指出如何计划才能成功过渡到下一个成长阶段。这一模型在美国已成为200多个咨询案例的分析基础，己经整合到IBM信息系统规划中。

第一阶段（初始阶段）：初始阶段是指单位（企业、部门）购置第一台计算机，并初步开发管理应用程序。该阶段仅仅利用计算机系统对会计、薪金和付款等大量数据进行处理。我国中小企业大部分处于这一阶段。

第二阶段（扩展阶段）：随着计算机应用初见成效，企业的积极性得到提高，要求开发其他信息系统（管理应用程序），单位的事务处理效率有了提高。这一阶段，企业的IT应用需求很少得到关心。IT开支的预算控制和信息系统开发的管理控制水平很低。程序开发过程中开始出现技术问题，如数据冗余性、不一致性、难以共享等。

第三阶段（控制阶段）：各部门的信息应用系统不断带来新问题；计算机的数量不断增多，项目预算每年以30%~40%的比例增长，而投资收益却很不理想。随着应用经验逐渐丰富，客观上要求加强组织协调，于是就出现了由企业领导和职能部门负责人参加的领导小组，对整个企业的系统建设进行统筹规划，主要是利用数据库技术解决数据共享问题。

第四阶段（集成阶段）：为了建立集中式的数据库及能够充分利用和管理各种信息资源，在控制的基础上，引入数据通讯技术进行信息集成。

第五阶段（数据管理阶段）：对第四阶段问题的解决方法是引入合适的数据管理。数据信息不再被看成是输入或输出的信息符号，而是当成组织的资源。这一阶段的特征是产生了用于满足全组织范围需求的数据库。应用程序的开发基于对该数据库的存取。这一阶段，用户将对信息资源的整合和正确使用方法担负起更多的责任。

第六阶段（成熟阶段）：第六阶段是组织成熟的标志。“成熟”的信息系统可以满足单位中各管理层次（高层、中层、底层）的要求，信息系统已成为组织运营不可或缺的一部分。信息系统的重要性从战略意义上得到承认。信息系统的规划得到配合并实现了进一步的综合。信息主管在组织结构中获得与财务总监或人力资源总监同等的地位。

诺兰阶段模型本身是一个描述和分析模型，用于对组织内部信息系统的发展进行进化性解释。该模型确定了一个组织达到成熟所需要经历的成长模式。每一个阶段都包含一个学习过程，每个阶段都有一定的信息化需求，不可能在成长的过程中跃过任何一个阶段。因此，诺兰模型被广泛接受。另外，该模型也被用于分析设计信息系统的规划过程。在这种情况下，组织要识别它当前所处的阶段，以了解进化到下一个阶段需要达到什么要求。这个层面上获取的需求对企业信息化建设，特别是信息化规划，有着很重要的指导意义。

1.2厄尔阶段模型

厄尔通过对组织各成长阶段的成熟度进行研究，提出企业信息化不同成长阶段适用不同的技术，并且存在着学习效应。如图2所示的S曲线代表新技术发展的周期，随着时间和认识的突然提升可以把曲线拉向一个新的平台；进一步发展、改进的过程和更高的平台是永恒的趋势。这一模型适用于各种技术，描述了组织学习过程、技术和时间之间的关系，主要关注的是每一阶段的规划任务与目标。随着组织沿着学习曲线发展，规划的目标也随之改变。企业高层管理者认识到把信息系统的发展同业务目标关联的必要性，从而在规划过程中担任着重要角色。

1.3战略网格模型

麦克法伦（McFarlan）和麦肯尼（McKenny）的战略网格模型法（SGM，strategicgridmodel）通过分析现行信息技术应用以及未来信息技术对企业战略影响的高低，诊断企业在当前信息技术应用状态的基础上需要调整的信息化建设战略方向等。企业通常可以纳入以下4类模型中的一类：支持型、工厂型、转换型和战略型。他们建议根据组织当前所处的类别和将来发展的可能类别制定不同的信息系统战略。

（1）支持型：属于双低型，信息系统的角色是对企业事务处理提供支持，表明信息技术用于减少成本，只起到辅助作用，不需要太多投资。

（2）工厂型：当前信息系统是企业组织战略规划中的一部分，虽然也使用大量信息技术，但影响不大，IT工作的重点是对当前系统的改进。

（3）转换型：这是个过渡阶段。由于受到内部和外部的压力，企业从支持型向转换型转化。一方面，内部压力是由于对管理支持系统的信心，认识到信息技术作为战略竞争武器的益处，注意发挥信息技术的杠杆作用；另一方面，由于技术不断改进使同业竞争对手越来越多地利用信息技术。如果企业不断进行信息化战略调整，它将转入战略型，否则将转回支持型。

（4）战略型：属双高型，表明企业需要从战略层次通过采用信息技术对信息系统进行持续改进，直到信息系统能够具备高级管理功能，换句话讲，企业的现在和将来都将离不开信息系统的支持。

2中小企业管理信息化需求分析

20世纪90年代我国的中小企业大部分实施会计电算化，经过多年的发展，只有少部分企业建成了管理信息系统，但总体来说硬件设备安装的多，缺乏应用软件投资的思想意识；在应用方面建设了单项应用，缺乏综合的支持管理和决策系统。根据以上介绍的3种模型，我国的中小企业大部分处于诺兰阶段模型中第二阶段和第三阶段，即停留在“扩展阶段”和“控制阶段”之间。并且据有关学者分析，我国企业计算机管理信息系统（MIS）建设成功实施的仅占10%~20%，完全失败的约占50%，其余30%~40%只是实现了一部分，与初始设想目标相差甚远，有的甚至成为企业的包袱，使企业的经营更为艰难。

以高科技为代表的一部分中小企业已经达到相当高的水准，但是，这部分企业还不到1％；大部分中小企业的信息化水平还处于财务管理、人事管理等初级阶段；网络的应用主要停留在获取和信息上，用于生产过程控制的很少；还有相当一部分中小企业处于单机使用的起步阶段。据有关部门统计，截至2004年上半年，国内近63％的中小企业还未建立自己的网站，利用互联网进行交易的中小企业仅占企业总数的11％。

在2001年中国加入WTO之后，企业信息化需求明显增长，即使一些以前信息化应用薄弱的行业（如服装、食品行业）、企业（如民营企业）、地区（如西部地区），也纷纷做了信息化可行性分析、规划和应用调研。当然，这里存在政府和行业组织大力推动的因素，但主要取决于企业对入世后国际竞争日益严峻这一发展趋势的清醒判断。在最近有关媒体的需求调查中，应用需求按技术领域分类为：管理系统最高，81%；电子商务24%，较以往增加；CAD20%；自动控制13%；其他20%。这表明企业对管理信息化的重视程度，对发展企业电子商务前景的乐观。

在不同的行业中，项目分布比较均衡，轻工、纺织、建材、化工等中小企业相对集中，选择项目有趋同性，考虑到了自身的需求和技术的发展。从地区分布看，江苏、广东、浙江、山东等经济发达的沿海地区较集中，中西部地区则相对落后，企业信息化与所在地区经济发达程度密切相关。

中小管理信息化需求主要内容包括：办公自动化（OA）、企业业务流程重组（BPR）、企业资源计划（ERP）、客户关系管理（CRM）、供应链管理（SCM）及物流、决策支持系统（DDS）、电子商务及协同商务和企业建模等等。

中小企业信息化咨询服务需求内容包括：信息化需求分析、信息化项目选型、信息化咨询、信息化规划、项目实施服务、信息化监理、信息化评估、信息化培训、联系专家等。

中小企业的信息化需求存在多样化、差异化现象。在中小企业中，还要具体情况具体分析。比如中型企业更重视ERP，以优化资源配置，提高管理水平和效率，加快市场反应为目标；而小型企业多以严格制度、堵塞漏洞、强化库存管理、规范业务流程、加快资金周转为目标。中小企业必须针对自身行业的特点、企业的成长阶段、企业信息化阶段模型和企业发展的战略目标，进行信息化需求分析。中小企业信息化在“政策导向、典型引路、链式推动、分步实施”的指导思想下，正进入快速建设期。随着经济全球化、制造敏捷化的发展，中小企业信息化的趋势也将体现在以下几个方面：

（1）中小企业信息化技术向智能化、虚拟化、集成化方向发展。智能化：在柔性化和集成化基础上进一步地发展与延伸。当前与未来的研究重点是具有自律、分布、智能、仿生、敏捷、分形等特点的新一代制造系统；虚拟化与集约化：在数字化基础上，虚拟化技术的研究正在迅速发展。虚拟化技术主要包括虚拟产品开发（VPD）、虚拟制造（VM）和虚拟企业（VE）等；集成化：企业内部各系统间的集成；软件投资比重越来越大，将超过硬件投资。

（2）中小企业从事信息化建设的发展速度将明显加快。外在的竞争压力迫使他们产生了内在的强烈需求。有研究报告显示，2006年是中小企业信息化建设的活跃期，越来越多中小企业的信息化应用已从被动接受转变为主动规划，预计中小企业应用市场规模将达1132亿元，比上年增长186.5亿元，增幅达19.7％。

（3）中小企业管理信息化的集成ERP（企业资源计划）模式、中小企业面向客户关系管理的管理信息CRM（客户关系管理）模式和中小企业基于供应链管理的管理信息集成SCM（供应链管理）模式，正成为企业进行管理信息化建设的主要模式。

（4）中小企业信息化建设划分为几个阶段，从CAD、CIMS单机生产过程的自动化，到OA、MRP、MRPⅡ、SCM、ERP、CRM、BPR、MIS、DSS管理和决策集成信息化，再到KM（知识管理）等，中小企业的信息化建设将快速从低层应用向高层管理和决策迈进。

主要参考文献

［1］范玉顺，黄双喜，赵大哲.企业信息化整体解决方案［M］.北京：科学出版社，2004.