个人心理素质总结(6篇)
时间：2024-10-30
时间：2024-10-30
关键词：高职院校;心理健康;项目化
中图分类号：G64文献标识码：A文章编号：1673-9132（2016）10-0245-102
DOI：10.16657/ki.issn1673-9132.2016.10.011
一、心理健康教育活动情况
江苏建筑职业技术学院（以下简称江苏建院）2004年9月成立了大学生心理健康指导中心，挂靠在江苏建院学生工作处，是学生工作处下属的行政机构，由学生工作处负责管理。2012年成立素质教育中心，心理健康中心又挂靠在素质教育中心部门下面，改名为大学生心理健康教育中心。
总体来看，江苏建院在大学生心理健康教育工作中有值得肯定的部分，但在心理健康教育活动的举办、过程监督以及评估反馈等环节还存在管理上的漏洞以及忽略了活动的真实效果。项目管理理论就能很好地解决这一问题，以学生活动为载体提升大学生心理健康教育工作的成效，促进大学生心理素质的培养。
二、项目化管理在心理健康教育活动中的运用
（一）项目的申请、审批和立项
大学生心理健康中心依托素质教育中心，可以结合和利用素质教育中心的各种资源，在活动初期制订好申请、审批、招标等各个环节规章制度和程序。
大学生心理健康中心可以选派专门的负责人来执行学生活动事宜。负责人和部门主任领导可根据这一学年学校心理健康教育的整体规划和工作思路来制订活动的总构思。项目申请人则根据活动主题和活动思想进行书写申请书，按照申请书的格式，明确活动的名称、活动主题、活动形式、参与人员、经费支出、安全监督等一系列内容完成项目申请书。心理健康教育中心领导和负责人可以按照活动范围、申请项目的性质和意义将申请活动进行项目分类，预测活动管理和实施过程中有可能出现的风险并提出相应的建议和措施。
收集齐相关材料之后，心理健康教育中心的领导管理层要秉着公开、公平、公正透明的原则进行删选和确定立项，也可以联合心理学的专家进行联合考查和审批立项活动。一经确定立项的活动方案，要给予相应的经费支持保障活动的顺利开展。这样，活动的申请者可按照批复的修改意见进行修改和调整，按照计划实施开展心理健康教育的活动。
（二）心理健康教育活动项目的执行
心理健康教育活动在执行的过程中首先要明确项目的总负责人、项目各个环节实施过程的负责人、活动安全的负责人等。如心理健康教育中心教师为总负责人，那么二级学院副书记可以为第二负责人，心理辅导员可以为第三负责人。其次，要保证在心理健康教育活动的过程中对人力、物力、财力等各项资源得到最优化配置，充分利用可以利用的各项资源，保证活动实施的效果。同时，在心理健康教育活动项目执行的过程中可以对项目负责人和管理人员进行指导、监督和考核，及时反馈活动过程中出现的情况或者突发状况并及时有效地处理。有效的项目控制可以使资源得到最优化的配置，科学合理的保障心理健康教育活动的质量和效果。
（三）心理健康教育活动项目的监督及结果验收
确定立项后的心理健康教育活动项目，将由申请人所在单位、个人或团体组织实施，设立项目的管理机构，统一全局管理所有的项目，而涉及和牵扯到的相关部门则要给以积极的配合。具体来说，主要从以下三点进行监督和控制。第一，对心理健康教育活动的质量进行监控。质量的衡量需要建立在活动质量监督体系和项目质量的目标分值的基础上，可以是量化为打分标准，也可以是结合团学活动的质量考核来进行综合评价，总之要全面和突出心理健康教育活动的特点和质量要求。第二，要科学地进行控制和管理心理健康教育活动的进程，预测不可控的风险和状况，做到有危机处理和防御的预案与措施。第三，高质量验收心理健康教育活动质量和成效。正确验收活动项目，不仅是管理的后续工作，也是活动项目总结和提高的阶段。验收时，按照活动项目申请时的计划和内容，管理层需要结合活动收尾的资料、图片、视频等形式的总结材料进行评估和验收。验收时也需要按照质量评价体系进行量化打分，验收合格的给予评比表彰，验收不合格的项目给出反馈意见和整改措施，以促进项目在后续的执行中有所改进。
（四）心理健康教育活动项目的总结与评定反馈
项目负责人按时间结点进行提交总结，总结的形式应多样化，可以是活动报告、活动图片、活动视频、剧本等文艺类成果等。只要项目成果真实有效，且资料齐全，就可以申请提交项目总结。项目的负责人要按照事先预定的项目绩效考核指标来进行量化考核，针对考核指标中的体系分层打分，包括参与项目的组织者、实施者以及参与者学生。项目负责人要给学生以客观的评价，鼓励学生积极参与，促使形成良好的活动效果，亦可以结合学生的综合素质测评、团学素质测评等方式评定，纳入学分。通过一系列措施最终目的就是为了促使学生积极参与心理健康教育活动，从而自我意识不断提升，增进学生参与心理健康教育活动的积极性。
（五）心理健康教育活动项目的表彰与交流阶段
大学生心理健康中心管理层可以按学期，也可按学年为周期，对进行申报结项的各个心理健康教育活动进行评审，评选出优秀项目，还可以评定出等级，对优秀的心理健康教育活动给予表彰，以优秀的项目进行成果展示，促进其他项目负责人效仿学习，在学校里形成良好的氛围。
同时，大学生心理健康中心可以建立平台，将历年来优秀的活动项目通过多媒体、多平台，如QQ、网站、微信、期刊等多种形式的媒体作为载体，宣传心理健康知识，宣传优秀活动项目，营造积极向上、师生广泛参与的良好氛围。
三、结语
项目管理理论与大学生心理健康教育活动有机结合，一方面可以锻炼大学生的活动组织能力、语言表达能力以及沟通协调能力。另一方面，大学生心理健康教育项目化管理可以为高职院校心理健康教育中心对活动能够管理得更加科学化、有序化、规范化和常态化。
[1]戚安邦.现代项目管理[M].北京：对外经贸大学出版社，2001.
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[5]冯培.中国高校学生事务管理模式创新[M].北京：中国人民大学
出版社，2009.
PsychologicalHealthEducationManagementbyProjectinHigherVocationalColleges
ZHOUYan
（JiangsuVocationalInstituteofArchitecturalTechnology，XuzhouJiangsu，221000，China）
产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。今天小编给大家为您整理了销售团队半年总结报告，希望对大家有所帮助。
销售团队半年总结报告范文一自从走出学校这座象牙塔，犹如温室里的花朵般的我便在双选会上义无反顾的选中了现下我所在的公司：__珠宝国际玉器城。从7月份报道加入这个行业到现在，不知不觉中半年光景一晃而过。本来是被看好做茶叶销售的我，在我的坚持下最终被分配到珠宝销售部门并开始了人生当中全新的完全与专业无关的“历程”。
认真回顾这六个月的时光，从一无所知到现在的游刃有余，无不载满了我的酸甜苦辣，不过，深深感谢正是因为这一切的历练才指引着我一步步慢慢走向成熟和稳重。
我之所以会选择该新兴企业，得益于在实习开始之前去探访贵公司基地时老总和员工们那热情的接待和回答问话时诚挚的态度，都给我留下了极深刻的印象。作为康辉旗下的子公司，贵公司的企业精神和企业文化都不容置疑。因为我从中看到，这里随时随地标榜的是团队合作精神这样一种凝聚的力量，同时也不乏残酷的竞争意识。所以无论身处何方优胜劣汰是个永恒的主题，更何况我是个坚信自己定能经受得住考验的人。
从试用期到正式上岗这一路走来，无论是我的销售技巧还是专业知识虽然说没有质地的飞跃却在日臻成熟和进步。我生性喜爱交流和谈话，所以不存在面生或不爱说话的难题。却在如何看客和物色“好”客人方面却时常栽了跟斗，也因此吃过不少苦头、走了不少弯路。都说人心最难测，做这行的最能够体会到这点。而且每天来自于业绩方面的压力真的好大。同样的顾客量同样的机会如果自己销售的业绩比其他人低了会很伤心不已。毕竟拿提成吃饭的人能不视业绩如命么?现下还正处在旅游淡季之际，混这口饭吃的我们更是愁云惨淡之极。时光在飞逝生命要继续，我们每天也还是继续拼命的创造自己的价值。
话说回来，真的不得不好好感谢一番三位老总平日里对我们悉心的指导与支持。感谢他们仨培训专业知识时的认真;感谢他们仨在我们销售工作过程中遭遇困难时的解围;更感谢他们仨在我们出错之余时的理解与包容。总之，在这个企业似一个大家庭般的温暖总会环绕着温暖着彼此。更重要的是在很多层面上也相应反映出三位老总处理事务时常以以人为本作为出发点，让大家感受到了人性化的关怀。
虽然在我还没有完全的融入角色之前却经历了公司两次大的工资制度的改革，然而事前负责招聘的管事人也不曾给我们打过此类的预防针，所以老实说当时还觉得贵公司没什么信誉，只会不停的出尔反尔，什么两千的工资都只是说来糊弄像我们这样不谙时世的学生罢了。对于处涉社会的我这事儿算是个不小的打击，我为此还偷偷抹过好几回眼泪呢。左思右虑之下最终还是坚持了我最初的选择坚持直到现在，尽管现在的我还是那么的渺小，那么的默默无闻，可是我就是越挫越勇。我知道理想与现实之间往往会有很大的差别，但是我不怕前路艰难。就像黄总说的“又不是造原子弹，有什么难的。”也像雷总说的“明天，会更好。”眼下最主要的就是做好本职工作。
做好本职工作我概括出三大点：1.热情服务每一位顾客，我们每天都在接待着形形色色的顾客，不管顾客有多叼难,也不管顾客是不是我们的潜在客户，我们都要热情服务，面带微笑的为他们讲解。2、对工作随时充满激情，不管我们每天的工作有多么的乏味，我们都应该保持高度的责任心和满腔的热情。3.控制好自己的情绪，对待每一位顾客我们都要一视同仁，不骄不燥，耐心的对待每一位进店的顾客。
都说兴趣是最好的老师。任何一个人只有在做自己喜欢的事情的时候才会用心的去做好它，所以作为一名销售人员首先是要热爱销售，然后喜欢与人交流与人沟通，并勇于承受其间的任何压力，总之，胜不骄败不馁，我们才会有好心情、好的工作状态和好的战果。
建议与意见：
1.住宿环境不佳，既不通风又不透光，隔音效果还不好。
住处离洗手间远了点，给夜间上卫生间带来不便
2.餐饮卫生不过关，要不豆芽菜里带汽油味儿，要不米饭带馊味儿要不菜里夹带学生胸卡或指甲的情况时有发生。
3.上级不能够对员工一视同仁，在判分单之事存有私心，伤人心呐。
4.希望不要出现主管无辜打骂员工而不给予公正处理还销声匿迹丑事的情形。
5.每个柜台上所挂标牌指示的最低和最高价位与实际存在不符，有客人发现后为此对我们的服务产生不信赖感。
销售团队半年总结报告范文二在这一年的时间中销售部通过努力的工作，也取得了一点收获，临近年终，对销售部的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高销量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行简要的总结。
在2011年当中，坚决贯彻__厂家的政策。学习、制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，和市场部共同策划宣传公司的形象、品牌的形象，在各媒体广告里如;广播电台、报刊杂志、、、、等，使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计发短信三万余条，团队建设方面;制定了详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。
从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很不理想。
客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点：
1.销售人员工作的积极性不高，
缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强。
2.对客户关系维护很差。
销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里，总共八个销售顾问一天拜访的客户量20余个，手中的意向客户平均只有七八个。从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动无法进行。
3.沟通不够深入。
销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。
4.工作没有一个明确的目标和详细的计划。
销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
5.销售人员的素质形象、业务知识不高。
个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和工作计划性不强，业务能力和形象、素质还有待提高。(长久下去会影响公司的形象、和声誉)
一.市场分析
市场是良好的，形势是严峻的。通过今年自主品牌汽车的销量下滑，厂家一定会调整应对的策略。明年是大有作为的一年，我们一定要内强素质，外塑形象。用铁的纪律，打造铁的团队，打一场漂亮的伏击战。假如在明年一年内没有把销售做好，我们很可能会失去这个发展的机会。
二.2012年工作计划
在明年的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做：
1)建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，战斗力、高素质的销售团队是企业的根本。只有通过高素质高效率的销售人员不但能提高车的销量，而且能把保险、上户、装潢等附加值上一个新的台阶。在明年的工作中组建一支和谐，高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。
2)完善销售制度，建立一套明确系统的管理办法。
销售管理是企业的老大难问题，销售人员的出勤、见客户时处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。
3)提高人员的素质、业务能力。
培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
4)建立新的销售模式与渠道。
把握好制定好保险与装潢的销售模式，做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好店内销售与电话销售、邀约销售、车展销售等之间的配合。
根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到各个销售顾问身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我们将带领销售部全体人员竭尽全力完成目标。
5)顾全大局服从公司战略。
今后，在做出每一项决定前，应先更多的考虑公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下心来互相协商解决，只要能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己置于公司和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我相信，就一定能有一个更高、更新的发展，
我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质、公司的战略方针、厂家的政策扶持、和个人的努力是分不开的。提高执行力的标准，建立一支“亮剑”的销售团队与一个好的工作习惯是我们工作的关键。我们销售部在2016年有信心，有决心为公司再创新的辉煌!
销售团队半年总结报告范文三__年即将过去，在这一年的时间中销售部通过努力的工作，也取得了一点收获，临近年终，对销售部的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高销量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行简要的总结。
在__年当中，坚决贯彻__厂家的政策。学习、制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，和市场部共同策划宣传公司的形象、品牌的形象，在各媒体广告里如;广播电台、报刊杂志、、、、等，使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计发短信三万余条，团队建设方面;制定了详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。
从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很不理想。
客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点
1.销售人员工作的积极性不高，
缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强。
2.对客户关系维护很差。
销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里，总共八个销售顾问一天拜访的客户量20余个，手中的意向客户平均只有七八个。从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动无法进行。
3.沟通不够深入。
销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。
4.工作没有一个明确的目标和详细的计划。
销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
5.销售人员的素质形象、业务知识不高。
个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和工作计划性不强，业务能力和形象、素质还有待提高。(长久下去会影响公司的形象、和声誉)
一.市场分析
市场是良好的，形势是严峻的。通过今年自主品牌汽车的销量下滑，厂家一定会调整应对的策略。明年是大有作为的一年，我们一定要内强素质，外塑形象。用铁的纪律，打造铁的团队，打一场漂亮的伏击战。假如在明年一年内没有把销售做好，我们很可能会失去这个发展的机会。
二.2015年工作计划
在明年的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做
1)建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，战斗力、高素质的销售团队是企业的根本。只有通过高素质高效率的销售人员不但能提高车的销量，而且能把保险、上户、装潢等附加值上一个新的台阶。在明年的工作中组建一支和谐，高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。
2)完善销售制度，建立一套明确系统的管理办法。
销售管理是企业的老大难问题，销售人员的出勤、见客户时处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。
3)提高人员的素质、业务能力。
培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
4)建立新的销售模式与渠道。
把握好制定好保险与装潢的销售模式，做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好店内销售与电话销售、邀约销售、车展销售等之间的配合。
根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到各个销售顾问身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我们将带领销售部全体人员竭尽全力完成目标。
5)顾全大局服从公司战略。
今后，在做出每一项决定前，应先的考虑公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下心来互相协商解决，只要能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己置于公司和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我相信，就一定能有一个更高、更新的发展
【关键词】心因性因素；失眠；睡眠状况自评量表；大学生
失眠是常见的生理心理现象，主要指的是睡眠缺乏或不能入睡，表现在睡眠时间、睡眠深度和体力恢复方面的不足。Morrison等报道10%～23%的青少年有不同程度的入睡、再入睡困难及早醒等睡眠问题［1］，国内报道青年学生的失眠症状的现患率为16.57%［2］。睡眠不足或不稳会导致记忆减退、注意力降低、情绪消沉及其它心理障碍［3］。Ford和Kamerrow调查发现失眠者中44.4%有抑郁、焦虑、酒精及药物依赖等精神卫生问题，追踪一年发现，失眠组精神障碍的发生率是正常组的2倍［4］。大学生失眠严重影响其心理健康［5］、学习功能以及社会适应，并且失眠与心理因素密切相关［6］。
1对象与方法
1.1对象按专业及年级分层抽取西南地区某高校500名大学生进行问卷调查，回收率为96.67%。从中筛选出符合标准（SRSS因子分≥3分，总分≥23分）的233份问卷，进行进一步研究。其中一年级59人，二年级65人，三年级58人，四年级51人。女生131人，男生102人。文科生110人，理科生123人。平均年龄为20±5岁。
1.2研究方法本研究采用自编的大学生睡眠状况量表，该量表包括48个项目。问卷采用Likert5点量表，从“没有”到“严重”分别给予1～5分的评定。
1.2.1采用李建明编制的睡眠状况自评量表（SRSS）［7］，评定大学生的睡眠状况，从中筛选出有失眠状况的大学生。李建明等初步假定SRSS因子分≥3分，总分≥23分表现为高分特征［8］。
1.2.2对于大学生自评的睡眠状况结果中，SRSS因子分≥3分，总分≥23分的大学生采用症状自评量表（SCL―90）对大学生所反映的失眠心因性症状进行评定。并适当增加了一些关于疑病素质、消极应对方式、自我挫败感等影响睡眠的心理因素的题项，作为SCL―90反映失眠心因性因子的附加题项，从而进一步完整反映大学生失眠的心因性症状的因子，总称为失眠心因性量表。
1.3数据统计处理由SPSS11.5forwindows软件包进行信度分析、因素分析、独立样本t检验、χ2检验、Pearson相关分析、以及逐步回归分析等各种统计处理。
2结果
2.1大学生失眠心因性量表的信效度分析以及因素类型因素分析结果表明，该量表因素结构清晰简单，由抑郁、焦虑、人际关系敏感、疑病素质、消极应对方式、自我挫败感6个因子组成。并且该量表的因子因素分析结果与开放式问卷所设想的维度基本一致，可以认为该量表具有良好的结构效度。为了进一步考察该量表的信度，进行了同质性信度及分半信度检验，结果表明，各失眠心因性分量表的内部一致性系数α值基本达到0.70以上，且失眠心因性量表内部一致性系数α值为0.936，其分半信度达到0.892，说明失眠心因性量表具有良好的测量信度。具体的信效度分析及因素类型划分详见另文。
2.2大学生失眠状况与国内常模的比较表1的结果显示，除了“服药情况”因子低于常模外，总分和其它因子均非常显著高于国内常模，而且因子分基本上都大于3分，表现出高分特征。
2.3大学生失眠年级分布调查结果表明，不同年级失眠者的比例也有差异。本研究一、二、三、四年级失眠者的比例为53.03%、60.32%、39.08%、47.62%。从中可以看出，三年级、四年级与一年级、二年级的大学生相比，一年级、二年级的大学生有更多的失眠者。χ2检验表明，各年级失眠者与非失眠者的人数存在着非常显著的年级差异(χ2=12.44，P
2.4失眠心因性量表各成份与SRSS总分间的关系由表2可知，失眠心因性分量表各成分之间的相关系数，除个别成分外，多数均呈非常显著的正相关系数。除Ⅲ、Ⅴ外（以下将不对Ⅲ、Ⅴ因子进一步分析），失眠心因性分量表各成份均与SRSS总分呈非常显著的正相关关系。
2.5大学生失眠心因性因素的逐步回归分析为了进一步探讨失眠的心因性因素对大学生失眠的影响，以SRSS总分为因变量，性别、学业成绩(不及格到优秀分成5等级)、家庭经济（包括很好（人均5000元/月左右）、良好（人均2000元/月左右）、一般（人均1000元/月左右）、贫困（人均300元/月左右））、抑郁、焦虑、疑病素质、自我挫败感作为自变量，进行逐步回归分析。结果发现，抑郁、学业成绩不及格、家庭经济贫困进入回归分析。
3讨论
3.1关于大学生睡眠质量的总体情况由表1可见，总体上，失眠大学生的睡眠质量得分高于常模水平，这与李氏［9］认为学生是睡眠保健的重点结论一致。值得关注的是失眠的大学生群体中，表现出明显的几个基本特征：睡眠质量差、睡眠不足以及缺乏失眠的心理应对和调节机制是大学生失眠的主要问题;很少使用药物调节睡眠。
同时，χ2检验的结果表明失眠者与非失眠者存在显著的年级差异，一年级、二年级高于三年级、四年级，且二年级失眠者所占的人数比例最高。我们认为年级差异的原因是，大学一年级的学生，一方面由于高考前后的紧张、焦虑的影响，在刚刚进入大学后不可能一下子完全消除；另一方面是，大一新生对于大学的学习、生活需要一段时间方能适应；加上，一些新生是独生子女，很少远离亲人、家乡，突然的环境改变，因而失眠现象较为严重。相关研究［10］也发现二年级学生的睡眠质量最差；二年级课程多，而且此时也是整个大学成长最为活跃的时期，尝试各种学生工作、校园活动、恋爱等应激性事件，因此失眠现象最为严重。三年级的学生，生活相对平稳，因而失眠的人数也较少。四年级学生课程少，学习压力不大，而且加之调查区域所形成的相对宽松、休闲的人文环境，但同时他们也面临毕业设计、职业选择、恋爱等问题，因而，失眠人数比例较低但高于三年级的人数比例。
3.2关于大学生失眠的心因性分析失眠症的发病机制，多数学者认为与多种因素有关，但心理因素在该病的发病中的作用已日趋引起关注，无论失眠症的原因，还是临床表现都可以看到心理因素对失眠的影响［11］。从表2中可以看出，将SRSS总分与影响失眠的心因性因素，进行Pearson相关分析，发现影响失眠的心因性因素基本与SRSS总分呈非常显著的正相关系数，这与吴任钢［11］等人认为心因性因素与SRSS总分相关显著的结论相一致。Morison等发现有睡眠问题的青少年焦虑、抑郁、注意缺陷及行为问题的发生率明显高于无睡眠障碍者［1］。从表2中可见，失眠的大学生的抑郁、焦虑、疑病素质、自我挫败感等因子与SRSS总分呈非常显著的正相关关系，说明失眠的大学生具有较高的抑郁、焦虑等不良情绪，这与Morison等的研究结论［1］相符合。并且，得到Sachneider等人应用MMPI和状态特质焦虑问卷调查发现失眠者焦虑程度显著高于正常人［12］结论的支持。固然，抑郁、焦虑是影响失眠的主要心因性因素，但是疑病素质、自我挫败感等因子同样起着重要的作用。因此，针对疑病素质和自我挫败感等因子产生的外部条件，我们建议学校教师在大学的教育教学中，特别是小学教育中，都应该重视培养学生的自信心，提高学生的自我效能感，为学生创造克服不良情绪和自卑心理的平台，以及为学生创设体验成功的机会。
从影响失眠的心因性因素来看，SRSS总分与抑郁、焦虑、疑病素质、自我挫败感等因子的相关关系非常显著。从表3中可见，将性别、学业成绩、家庭经济和相关显著的失眠心因性因子进行逐步回归分析，其中抑郁因子、学业成绩不及格和家庭经济贫困等因素进入逐步回归分析，说明抑郁因子、学业成绩不及格因子、家庭经济贫困对睡眠有着更为重要的影响。因此，在学校心理素质和心理健康等教育当中，要注意引导学生正确认识自我的生理差别、学业成绩以及家庭经济，特别值得关注的是贫困大学生心理健康知识的传授，使其学会应对困难和失眠的心理调节机制。当然，良好的睡眠有助于提高学习效率，虽然失眠其它心因性因素没有进入回归分析，但是其对大学生失眠的影响是不可忽视的。许多研究发现睡眠质量与抑郁、焦虑等不良情绪有密切的关系［3,10］。另有，Sachneider等人的调查发现失眠者焦虑程度显著高于正常人［12］。
综上所述，大学生失眠是高校一个很值得关注的焦点，大学生的失眠现象并非只是某一因素所致，它是一个综合因素共同作用的结果，心理因素又是其最主要原因。因此，在进行干预治疗时，应综合运用各种方法进行干预和治疗，心理方面的保健，将对预防和干预大学生失眠起着至关重要的作用，应给予特别重要的关注。提高大学生，特别是失眠大学生的睡眠质量，应采取多种措施，重在提高大学生失眠的心理应对、调节和改善机制。
(致谢：李万兵副教授对本研究提出了一些宝贵意见，在此表示诚挚的谢意!)
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【关键词】非智力；压力；疏导；心理素质；指导；学习方法
高考是一个学生人生命运的关键时刻，在高三备考中总是存在这样那样的问题，有的学生高三一直很努力，但是考试成绩一直平平，上不来。很苦恼，尤其是在大型考试中，成绩一直不理想，总结这些年来的经验，学生的成绩不理想是智力因素和非智力因素共同作用的结果。
一、正确引导学生缓解考前的心理焦虑至关重要
案例1：
在2013年我所教的班级中有一个叫李某的男同学，他是我的数学课代表，这位同学高一的时候在理科实验班，成绩非常优异，但是在高二下学期的时候就被调到理科重点班，在理科重点中成绩也是班级前三名，因为这个男同学的特点是人品好，而且学习很努力，每天晚上都学到很晚，白天上课的时候总是感觉他很累，他的妈妈和我通过几次电话向我说明他每一个阶段的情况，他妈妈说每晚学习到晚上1点以后，就是连放假的时候都是在家学习，他妈妈怕他累着，就劝他不要学习，他还和他妈妈生气，他妈妈给他做好吃的，给他补营养，多余的话一句都不敢多说，他妈妈很是苦恼，说多了也不是，说少了还担心，这期间我找他多次谈话，这个学生最主要的问题是心理素质，典型的，数学成绩就算是挺优秀的，但是有一次没考好，从此出现了心理阴影，学习数学总是很努力，话说就到了高考的时候，高考那一天是下午3点考数学，我去的很早，下午1点30就去学校了，就是担心学生有什么问题，不能及时处理，高考那天天气不是很热，李某同学比我取得还早，坐在大门卫里，神情很是焦虑，我一直陪着他，和他说的已经不知说了多少遍，疏导他的心理，考数学的时候我一直在考场外面等他，考完数学出来的时候别的学生都说考的不错，但是李某同学我从他表情中就看出问题，数学没考好，当时考完试，在考场外面也没和他多说，怕影响他第二天的考试，之后给他发短信疏导他的心理，还好没有影响的到他的第二天，最后高考成绩出来后总成绩585分，数学考了105分，和他的平时的数学水平还是有差距的，但是经过不断地谈话疏导，他的心理上有很大的进步，高考最后的结果还是不错的。
经验总结：对于这种智力因素非常好，学习习惯非常规范，非常努力刻苦努力的学生，不是劝他学习，而是劝他应该学习不要累到，但是在非智力因素上需要帮助的学生，我们要适度的找他谈话，谈多了，太多的人过分的关注会对这样的尖子生造成压力，反而适得其反，所以要适度的，把握好分寸，最大限度让尖子生的实力充分的发挥出来，所以当一名优秀的人民教师，不只是知识上的传授，还有就是心灵上的关怀和引导更为重要。
二、掌握正确的学习方法能使一个“笨”学生的成绩一跃而上
案例2：
2014年我所教的理科普通班，有一个叫张某的男同学，这个学生的特点就是非常的“笨”，数学成绩在班级及格对他就是最好的成绩，总成绩却在班级也是10名左右。但是，这个学生每次在我上完课都会有问题问我，问的问题有时非常的“幼稚”，弄得我苦笑不得，但是这名同学一直坚持，心理素质也非常的好，所以我就对他的学习方法经常给予指导，告诉他每天必须整理错题，告诉他当天的错题就是必须当天完成，做到今日事，今日毕的优秀习惯，这名同学非常的听话，不但坚持了下来甚至开始为自己找一些比较有难度和深度的问题，渐渐的这名同学基础题开始不断进步，而在重点难题也开始缓慢进步，就这样在考前他的基础题很少出现错漏，重难点题型也颇有建树，当最后高考时我在考场外等他，我一点都不担心这名学生的心理素质，只要他会他就一定能答的特别的好。考试结束的时候，他从考场出来和我说考的特别好。我算松了一口气。但是成还没出来，也不知怎么样。高考成绩出来之后他的数学成绩在班级考了第一名，考出了他自己最好的数学成绩135分。
关键词：职业教育通用职业素质素质训练培养目标
1.背景分析
随着时代的发展，科技的进步，职业结构发生了升级换代的变化，一些传统职业逐渐从历史的舞台淡去，同时一些新兴职业也应运而生。职业结构的变化使人们的工作岗位发生着变化，人们不能再在一个岗位上从一而终。因此，岗位的变化，人员的流动，需要人们有更高的能力去适应社会的发展，这种更高的能力不是通常的生产技术或专业知识，而是一种非技术、非专业的要素，这种要素能够跨岗位、跨职业甚至跨行业，正是这种特殊要素的存在才使得劳动者的职业能力具备了一种可转移的和普遍的适应性。这种重要能力就是职业核心能力，它与职业理念一起构成了所谓的“通用职业素质”。
1.1通用职业素质的内涵
通用职业素质由职业核心能力和职业理念两部分内容构成。职业核心能力是人们职业生涯中除岗位专业能力之外的基本能力，它适用于各种职业，适应岗位的不断变换，是伴随人终生的可持续发展的能力，包括自我管理、与人交流、团队合作、创新能力、解决问题、环境适应、信息处理等。职业理念是人们从事职业过程中形成的职业意识，职业的指导观念，包含了为什么而工作、怎样工作、怎样与企业共命运等内容，由职业价值观和职业道德观两个要素构成。
1.2通用职业素质训练技术的研究现状
职业教育的特点如：从以学历教育为中心转向从技能教育为中心；教育内容都是以岗位行为为导向；教育以绩效为中心；注重对学生的技能培养。
从以上几个方面我们可以看出，职业教育本质上满足受教育者的就业需要，直接为受教育者就业需求服务，所以职业院校在培养学生时应该更看重的是培养学生的职业素质和职业能力。虽然不同的行业和岗位对从业者的职业素质要求不同，但有一些素质是共同的，是适应各行各业或各工作岗位的。
2.案例分析
具体到提升学生职业素质的方式，主要总结在平时的课堂教学中采用以下三种手段：理论介绍、行为训练、课堂分享。
2.1理论介绍
引进案例：《大学生就业指导》。
传统的课程就是介绍如何找工作，但是当前我们面对的是“90后”，他们在应试教育失利后缺乏学习动力和自信心，存在自卑心理，缺乏学习兴趣，厌学心理严重。
改进方案：讲课之前先有针对性地对他们进行心理辅导，简要介绍心理行为训练课程的理论知识，让他们总结自己的优点，根据自身的优势确定就业方向，从而认识到自身的价值，树立正确的就业观。
2.2行为训练
各种职业素质的形成有一个由认知、情感、意志到行为、习惯不断积淀的过程，行为训练依据这一认知改变和习惯养成的基本规律。引进案例：《线路工程实训》。
传统课程教学就是老师讲理论知识，布置作业学生完成。
改进方案：由于学生的专业是通信工程，今后大部分学生将会从事工程方面的工作，因此我们可以通过这门课将通用职业素质渗入。在讲课过程中可将整个课程看成一次工程实例，将学生分成两队：一对扮演客户，一对扮演规划局的工程人员；由客户设置一些障碍问题，工程人员现场解决，然后客户根据问题解决的好坏、快慢、工作态度等来给工程人员打分；工程人员内部也根据各自完成工作量，团队合作能力等因素互相打分。然后两组互换角色，再打出相应的分数，所有分数的平均分即为该学生的这门课的最后成绩。
这种方案可以充分调动学生的学习积极性，增强职业感和团队合作能力，而且角色的充分扮演也使得他们对每个职业所要求的素质有所了解，增强了目的性和针对性。
2.3课堂分享
课堂分享训练是一个多项沟通过程，一般以团体的形式开展，是指导教师组织学生以团体形式进行辅导的过程。这一环节重视学生的参与和体验，强调学生间分享感受。
引进案例：每门理论课程的最后总复习。
传统方法：每门课程理论知识结束后总复习时都是老师归纳整门课的重点，学生被动复习。
改进方案：教师不再归纳总结，而是由学生以团队的形式每人负责一个章节，找出重点难点，互相支持、集思广益，共同探寻解决问题的办法，减少对指导教师的依赖。这种训练形式活泼、参与度高、效果明显，可以培养学生从更多元的角度认识问题、分析问题和解决问题。
3.素质训练效果及反思
近两年来，我按照方案在校内对不同对象试验尝试，均取得了程度不同的效果。总体评价是可喜的，而且良好的效果已反映在学生成才和教师成长的方方面面。
每次训练当天都会及时接收学生的反馈意见，训练结束后，都会以问卷和重点座谈的方式进行总结和评价。总体说来，经过培训，每套方案均达到的共同成果是：
3.1培训的效果和作用方面
总体认为培训前后的变化明显。如：对职业素质训练内容的兴趣与对自我的认识与自信心提高到97%；在欢声笑语中学到课本中没有的知识，课堂气氛活跃，增加了同学之间的交流，在日常课堂上感受不到同学们那种团结，但在活动中感受到了，而且彼此都有了一定的默契。
3.2素质和能力提高方面
团队意识和对团队的信任度提高100%；与人沟通的能力、有效沟通和对自身综合素质提高的关注度均为100%；与人合作的意识和能力大大增强；对自我的意识加深和自信心提高；创新意识有所增强。
3.3对教学模式反馈。
很喜欢这样的改变方式，在快乐中能力得到了提高；打破了传统的教学模式，形式和内容都很新颖，很吸引人，比日常教学更有思考深度，体会更真切；喜欢实践出真知。
3.4对学校和训练教师的建议
希望今后能将通用职业素质渗入到日常教学的方方面面，增强学生的职场竞争力。
4.结语
将通用职业素质融入到课堂教学中来是可行的、必要的、急迫的，实践证明也是有效的。必须对学生有目的地引导和培训，使学生深入地了解自己是哪种气质类型的人，适合从事哪种工作，进而对自己的人生和职业生涯做出初步的合理的规划，使其职业素质核心能力得到锻炼和提高，以适应社会的发展。
参考文献：
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【关键词】高职教师职业素质教
育教学能力培训模式
【中图分类号】G【文献标识码】A
【文章编号】0450-9889（2013）06C-
0066-02
高职教育培养的是面向生产、建设、管理和服务一线需要的高技能人才，面向一线的特点使其教学具有复杂性以及多变性，千变万化的教学活动使得教师教育教学能力永远处在生成过程中；而高技能人才的培养目标要求高职教师不仅应具备教师职业所有的基本特征，而且还要具有其独特的内涵和区别于其他类型教育教师的职业特点，即高职教师要根据教育对象、教学情境，不断地对自身教学观和教学行为进行研究和调整，在不同的教学内容中融入不同职业的共性与个性素质要求，对学生进行职业素质教育，全面提高学生的职业素质，增强学生的就业竞争力和可持续发展能力，以适应社会和市场的需求。本文在分析目前高职院校师资培养中的问题与不足的基础上，探索创建高职教师职业素质教育教学能力培训模式。
一、目前高职教师职业素质教育教学能力培养中存在的不足
目前，我国高职院校师资培养还不能适应高职教育的快速发展和改革要求，职业教育教师大多来自综合性或专业性高等院校，普遍存在高职教育教学理念薄弱的问题，特别是缺乏对高职教师职业素质教育能力的认识。同时，长期以来我国高职教师与普通高校教师资格是同一个系列，具有普适性但缺乏职业教育特色，培训内容为仅为教育学、心理学，缺乏系统的职业素质教育能力的培养和训练。具体而言，目前高职教师职业素质教育教学能力培养中存在的不足主要表现在两个方面：
第一，对职业素质缺乏统一认识和统一理念的指导，职业素质在课程中的融入缺乏整体的设计与规划。如何贯彻素质教育的理念，体现高职教育的特点，其实体现着对高职院校素质教育的不同价值取向。只有在理念清晰的情况下才有助于找到有效地解决问题的手段。没有明确的职业素质教育理念的指导，使得职业素质融入课程的随意性非常强，缺乏系统性，甚至取决于教师的个人兴趣取向，自发形成，教学水平参差不齐。
第二，高职院校教师职业素质教育教学能力培养培训的内容，以及培训的方法和途径缺乏整体设计与规划。随着国家示范高职院校的建设，各类机构举办的师资培训班、研修班、论坛纷至沓来，宣讲世界各种先进的职业教育理念和经验。由于各国的职业教育所承担的社会功能不同、发展程度不同、社会认可度不同，这些理念和经验不同程度地给大家造成了困惑和迷茫，急需构建适合我国国情的高职教师师资培训体系，因此高职院校教师职业素质教育教学能力培养培训的内容，以及培训的方法和途径是目前亟待解决的问题。
二、高职教师职业素质教育教学能力培养模式的构建
高职教师职业素质教育教学能力培养模式的构建分为三个阶段。
（一）第一阶段为学习和研讨阶段
1.树立职业素质教育理念。现代教师应具有全新的教育理念，立足我国的过去，对当今教育的发展、教育对象的变化有全新的认识，更新教学观念才能有清晰的思路。随着我国社会主义市场经济体制和政治体制改革的不断深入，人才市场特征日趋明显，职业化的最大特征就是要求从业者具有强烈的职业意识，具有较高的职业素质。目前我国从业者的总体职业素质偏低，高等教育注重的是培养学生的专业技能素质，对职业素质的培养长期以来没有得到应有的重视和落实。
随着社会对从业者职业素质的要求越来越高，以就业为导向的高职院校应适应这种时代经济与社会发展的必然趋势，走在教育改革的前沿，根据高职教育人才规格提出的“具有良好的职业道德，基本的就业能力和可持续发展能力”培养要求，教师更应该充分挖掘和培养高职教育学生的职业性特征，树立以思想道德素质教育为核心、以专业技能素质教育为主线、以公共基础素质为基础的高等职业素质教育思想。
2.职业素质教育内容培训及职业素质教育内容与各个专业及各门课程有机结合的研讨。职业素质（ProfessionalQuality）是劳动者对社会职业了解与适应能力的一种综合体现，其主要表现在职业兴趣、职业能力、职业个性及职业情况等方面。影响和制约职业素质的因素很多，主要包括受教育程度、实践经验、社会环境、工作经历以及自身的一些基本情况（如身体状况等）。根据职业素质的概念，职业素质教育的内容应主要包括高职学生应具备的思想政治素质、职业道德素质、职业礼仪素质、职业核心能力素质、心理素质、就业与创业意识及能力、身体素质、人文素质、科学素质等。
在高职院校开设的各个专业及各门课程中渗透职业素质教育是实现职业素质教育的重要手段，职业素质教育内容与各个专业及各门课程教学结合的方式方法是开展职业素质教育的决定性条件。只有以就业为导向，以能力为本位，以提高学生综合素质为根本，以培养学生的创新精神和实践能力为重点，以课程改革为着力点，引导学生坚持学习职业知识、技能与加强思想道德修养的统一，坚持适应社会职业需要与职业生涯可持续发展的统一，才能真正提高教师职业素质教育教学能力，提高教学质量，提高人才培养质量，真正落实职业素质教育。以下以高职院校普遍开设的几门公共基础课为例，说明基础素质课程中渗透职业素质的设计：
思想道德修养与法律基础课程可在、教育部有关精神的指导下，坚持以就业为导向，以能力为本位原则，以培养具有良好职业素养和全面职业能力的高素质人才为目标，思想政治教育与职业素质培养相结合、理论教学与实践教学相结合、课内活动和课外活动相结合、思想政治理论课与专业课程教育相结合；思想政治方面的知识、能力、情感、行为四者相统一；突出职业道德训练和突出企业文化教育；渗透职业核心能力培养；将传统教育方式与现代教育技术手段有机融合，着力提高学生的思想道德和法律素质、职业核心能力。
就业与创业课程应结合学生专业特点，借鉴职业发展理论，在分析各专业相关职业岗位特点的基础上，开展理论和实践相结合的课程设计。即以培养学生的就业与创业能力为主线设计教学方案，以基础的就业创业技能训练和面向学生专业特定岗位上的就业创业技能训练相结合搭建实训平台，以职业规划、就业指导、职业发展三大教学模块完成教学内容的整合，强调学生知识技能的“实用、够用”。各模块之间既相对独立，又互相联系，共同形成完整的职业指导课程；教学内容及活动既相对稳定，也可以根据实际需要进行调整，使职业指导课程既具有灵活性、适应性，又具有系统性。
高职学生心理健康教育课程不仅要关注学生在校期间的心理行为引导，更应着眼于其职业生涯发展中应具备的良好的职业心理素养。因此，构建“准员工”的心理健康教育模式有助于有意识地结合本专业、行业员工所需具备的职业心理素质，有针对性地加强自我职业心理素质的培养：将心理健康教育与职业岗位心理素质要求相结合，在各课程单元教学中结合各专业、行业的特点设计职业岗位心理情境，引导学生体验，在此基础上帮助学生确立正确的认知，掌握科学的心理调适方法，面对就业竞争、职业压力与职业倦怠，保持积极的心态。
（二）第二阶段为职业素质教育教学竞赛
这一阶段为职业素质教育教学竞赛，主要通过渗透职业素质教育内容的专业人才培养方案的设计与修订竞赛、渗透职业素质教育内容的课程设计竞赛、渗透职业素质教育内容的教学实施竞赛等活动，促进广大教师开展职业素质教育的积极性，提高教师的组织实施能力，业务素质、工作理念和技术技巧，将设计落实到课堂。
同时，根据各项竞赛的动态测评中出现的问题，再动态调整测评指标体系，动态调整具体的培养内容，再测评、再调整，使教师的职业教育教学能力达到螺旋递进的效果。
（三）第三阶段为总结及奖励
由教师全员职业素质教育教学能力培训工作领导小组对培训及竞赛工作进行总结，并对培训教师和接受培训的教师中成绩优异者进行表彰奖励。
总结和奖励是高职教师职业素质教育教学能力培训模式中的重要环节。通过对前面两个阶段的工作加以总结、分析和研究，肯定成绩，找出问题，得出经验教训，由感性认识上升到理性认识，摸索高职院校教师职业素质教育教学能力培养的发展规律，用于指导下一阶段工作，明确下一步工作的方向，少走弯路，少犯错误，推广经验，提高工作效益。
奖励作为激励的一种手段，能进一步调动人的积极性，激发人们自我完善的积极性。奖励作为一种对人们行为的评价，在行为前它具有前馈作用，即提示和引导人们行为的方面；在行为后它具有正反馈作用，即鼓励人们保持和发展这种行为，促使更加进步；奖励还是一种良好的教育方法，而且是在具体、生动、愉快的状态下进行的，因而更具有感召力和吸引力。在高职教师职业素质教育教学能力培训模式中正确地使用这一手段，可以充分体现院校对教学工作的重视，对教育工作者的敬重，对高职教育发展的期望，也充分体现了我们社会千百年来崇学重教的优良传统，意义重大。
总之，通过采用有利于提高高职教师职业素质教育教学能力的培训模式，使全体教师进一步树立职业素质教育的理念，掌握在专业及课程教学中渗透职业素质教育的知识和能力，为在所有专业及课程教学中渗透职业素质教育、全面提高高职学生的职业素质、增强高职学生的就业竞争力和可持续发展能力打下良好基础。
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