九寨沟旅游市场分析(收集5篇)

九寨沟旅游市场分析篇1

[关键词]旅游资源;开发

旅游资源开发对于发展旅游经济,促进落后地区文明进步等方面具有重要而积极的作用,但是,如果开发方式不当,其负面影响也不容忽视。对于旅游资源开发中的问题,我们可以从“公地的悲剧”中得到启示。“公地的悲剧”是美国学者哈丁在同名论文中提出来的。在哈丁所描述的模型中,有一个牧民们共同所有和进入免费且没有限制的草场。在这个草场生态系统中,牧场是公有的,奶牛是牧民们私有的。牧民们为了使个人的近期利益最大化都尽可能地增加自己的奶牛头数。但是,草场的载畜量是有限的,超过载畜量的奶牛会给草场带来损害,这种损害必须由全体牧民共同承担。牧民们增加奶牛饲养头数的结果就是使草场退化,直至毁灭。因此,这个模型的结论就是:虽然从近期利益来看,牧民们有收益,但是从远期利益来看,牧民们“损人不利己”,确实是一个“悲剧”[1]。

在“公地的悲剧”中,哈丁的简洁描述实际上提示了一个非常深刻的道理:众多微小的外部不经济行为所构成的集合,可以造成巨大的破坏,哈丁的“公地的悲剧”理论对于我们理解区域经济发展中旅游资源开发过程中一定要重视外部不经济的问题,是很有启迪的[2]。在旅游资源开发过程中,类似于“公地的悲剧”这类外部不经济现象是经常发生的。改革开放以来,有些地方政府为了局部利益和眼前利益,不顾全局,不顾长远,对旅游资源进行掠夺性开发,造成了部分资源的破坏。有的单位不按规划建设,乱搭乱建,严重破坏旅游环境;有的旅游区废物随地乱扔,恣意污染环境;有的在一个狭小区域低水平重复建设同类旅游产品,既浪费旅游资源,又分割客源市场。这些悲剧就是各区域市场主体在追求自我效用最大化时形成的外部不经济。

开发旅游资源,发展旅游经济,对地处西部地区、旅游资源丰富的四川省而言可以带来诸如促进农民增收、加快基础设施建设等众多的外部经济效应,但在旅游资源开发的同时,也不可忽视旅游资源开发给旅游资源环境的保护带来的负面影响。一是环境污染。旅游是一种个人的社会行为,对生态环境依赖程度较高,当众多的旅游者把旅游资源当做取之不尽、用之不竭的财富去消费时,其认识上的差距和行为上的不当,就会造成旅游资源一定程度上的损坏和污染,加剧甚至激化旅游与资源、环境的矛盾,破坏甚至会摧毁区域旅游业。在许多景区,旅游者常常图一己之便,随手丢弃各种垃圾,造成环境污染;有的甚至偷猎珍稀动物、盗窃重要文物、毁坏景观建筑物等,给旅游资源环境带来严重破坏。一些生活在景区的居民由于缺乏环保意识,对自然资源掠夺性开采造成的破坏也令人触目惊心。二是文化冲击。很多到四川民族地区的旅游者,为的是了解当地独具特色的民风民俗,接触那里原生态的自然景观,以增长知识、陶冶精神,但是,随着四川民族地区旅游资源开发力度的加大,特别是商业行为的冲击,四川民族地区的特色文化日益受到削弱甚至面临湮灭的危险。旅游者的行为态度在不知不觉中冲击了当地传统文化、道德观念,旅游经营者出于利益的驱动可能会让服饰、歌舞、节庆和手工艺品等带上利益的色彩来迎合游客的需要,使传统生活方式受到影响。三是开发不当。目前,在开发利用中缺乏生态保护和环境保护意识,一方面造成旅游资源的过度开发和浪费,另一方面,又造成旅游资源开发的恶性循环,使旅游生态环境恶化,可持续发展受到一定影响”‘。如川西北高原及岷江上游的森林采伐过度,整个地区的水资源锐减,景区水位明显下降,部分景观已名存实亡。由于生态环境的变化,景区小气候已受到影响,不少特有动植物的生息繁衍已面临威胁。随着旅游业的开展,生活垃圾增多,且处理欠佳,容易造成二次污染[4]。四川在西部大开发中必须充分认识外部不经济行为对四川经济发展的破坏性和危害性,切实转变旅游资源开发方式,努力减少和避免旅游资源开发给旅游资源环境保护带来的负面影响,实现旅游经济持续健康快速发展。

一、由粗放型向精细化转变

粗放型旅游资源开发方式本质上是一条低层次重复性的数量扩张的发展道路,造成旅游资源的严重破坏和旅游生态环境的不断恶化。一是低水平。有的地方旅游业缺乏总体规划,造成旅游资源开发存在特色定位不明,景区功能不清,资源开发失控、设施建设失衡等问题;有的地方对人文旅游资源的开发缺乏对民族、地域文化的深入考察,不少地区的人造景观粗制滥造,杂乱无章。例如平武白马藏寨景区,山门左侧建了一座高高耸立的长颈鹿塑像,右边是一个现代加油站,这二者与整个景观和气氛极不协调,与白马人的文化生态环境格格不入[5]。二是破坏性。有的旅游区的政府和企业为了本地和集体的利益,不顾自然环境和社会经济文化环境的实际承受能力,采取掠夺式的开发经营方式,以获取局部的短期的利益;有的把风景区当作野外游乐场和“吃喝玩乐综合体”进行开发,结果造成风景自然度、美感度和灵感度的下降,原貌严重受损,使那些传世数千年的风景区遭到破坏;有的景点所建的高层建筑、宾馆、发廊、桑拿等设施,往往与风景格调不和谐,破坏了景区的文化氛围。三是重复性。以九寨沟、黄龙旅游线上汶川、茂县、松潘、红原、理县等6县为例,在旅游资源开发上存在着随意开发、重复建设的问题。九黄线上的自然景区,无论是叠溪一松坪沟、大录神仙池;还是卡龙、牟尼沟等景区,如果单就某一个具体景区而言,都可以说美不胜收,但由于这些景区在地质地貌、海拔气候、自然风光、动植物资源方面与九寨、黄龙基本类似,属于同质性旅游资源,这些景区(点)既不及九寨沟、黄龙那样精美、典型,与著名,又与九寨沟、黄龙相距不远,重复开发这些景区(点)的结果是分流客源,分割市场,加剧竞争,浪费投资。

四川旅游资源开发方式要吸取粗放型开发的教训,走出粗放型开发的误区,实现由粗放型向精细化的转变。一要打造精品。克服县县搞开发、乡乡抓旅游的现象,认真贯彻四川省委、省政府关于培育旅游支柱产业的决定,重视和加强以品牌为主的旅游资源开发进程,树立大旅游观念,努力使旅游资源开发向规模化、精品化方向迈进,培育旅游龙头景区和拳头产品。二要丰富内涵。在不增加或基本不增加景点和景区外延的情况下,以艺术、文学、民俗、建筑、宗教、政治等文化因素为内涵,对原有人文景观和自然景观进行再开发,这既是旅游资源文化内涵

深层次挖掘的过程,也是旅游产品的更新过程和深层加工过程。以甘孜州为例,甘孜州是藏族传统三大区域(卫藏、安多、康区)之一——康区的核心和藏族三大古文化中心,是川滇藏三省区联手打造的中国香格里拉生态旅游区的核心区,自古为“茶马古道”的中心,是英雄格萨尔王的故里[6],要深入挖掘康巴文化内涵,推出民风民俗之旅、民间节庆之旅等特色旅游线路,做好“康巴狂欢节”、“国际赛马节”等大型节庆活动,打造康定情歌、茶马古道、格萨尔故里、德格印经院、丹巴古碉藏寨、泸定铁索桥六大文化旅游品牌。三是关注细节。细节决定成败。四川一些景区(点)给外地游客留下不好的印象,并不是景区资源不吸引人,而是人性化考虑不够,对细节关注不够,引起了游客反感,破坏景区形象。要按照旅游星级厕所标准新建和改造好景区(点)厕所,解决好景区(点)厕所的水源和排污问题;要建好景区(点)游道、桥亭和休息凳椅,让游客既能安全游览观光,又能适时休息调整;要完善旅游标识和警示标牌,方便游客游览和提示游客遵守相关规定;要建设无障碍通道和各种紧急救援机制,方便残疾人旅游,妥善处理各种突发事件,真正把四川旅游区建成文明安全旅游区。

二、由单点式向系统化转变

四川旅游资源开发起步较晚,各地普遍缺乏科学合理、协调发展的旅游发展规划指导,在旅游资源开发上存在随意开发、遍地开花的问题。有的地方只从自己狭小的市场半径认识自身的资源优势,只要属于旅游资源就竞相开发,几乎三州地区县县搞开发,都在发展旅游,这种同类资源的单点式分散开发,既无鲜明特色,又无规模效益;既浪费了资金,又破坏了资源;既分流了客源,又分割了市场,造成景区竞争加剧,游客无所适从。

四川旅游资源开发方式要吸取单点式开发的教训,走出单点式开发的误区,实现由单点式向系统化转变。一要统筹规划。要在各市州、区县做好本行政区旅游发展规划的基础上,突破行政区划的界限,按照旅游经济区域的划分和旅游线路的形成,上级政府要统筹协调各方,制定旅游资源区和旅游经济带(线)总体旅游规划,对旅游资源具有同质性、旅游经济具有关联性的相邻空间范围内的旅游景区(点)在开发上的轻重缓急、旅游服务设施的空间布局、旅游行业的协调管理、旅游产品的联合促销等内容进行合理部署、有序安排,以避免单点开发导致低水平重复建设和资源破坏、资金浪费,实现资源整合,发挥资金最大效用。二要联动互补开发。联动互补开发模式是利用中心景点的较高知名度,进行旅游资源的滚动式开发,形成聚集规模经济的旅游资源开发利用模式。中心景点之所以在众多的旅游吸引物中处于中心地位,在于其一般同时具备资源的稀缺性、垄断性和市场号召力,中心景点既可以是旅游资源、旅游产品开发的“龙头产品”,也可以是景区开发的“中心产品”,其中最主要的原因在于中心景点享有较高的知名度,能够产生较强的品牌效应。联动互补开发模式的实现,能够充分利用中心景点的品牌效应,以无形资产辐射带动有形资产的互补式聚集,起到以热点促冷点的效果,提高资源的使用效率,形成区位规模经济[7]。当然,联动互补性开发切忌近距离重复建设和小范围项目雷同,切忌不顾环境容量的超负荷开发,为避免联动互补开发模式下的过度聚集现象,地方政府必须依法运用行政、经济和法律手段对聚集规模和聚集结构进行控制和调整。以阿坝州为例,要重视和加强以九寨沟、黄龙品牌为主的旅游产品系列化开发进程,在努力把九寨沟、黄龙培育成为四川省的国际旅游拳头产品的同时,充分利用九寨沟、黄龙的品牌效应和市场影响力,围绕自然生态和民族文化两条主线,促进九黄沿线民族地区旅游资源的互补开发和旅游经济的错位发展,使九黄线民族地区旅游产品形成功能互补耦合效应,既减轻九寨、黄龙中心景点的游客压力,又让周邻其他景区达到客源分享效果,既形成了聚集规模经济,又避免了简单重复开发。三要合理配置资源要素。旅游是吃、住、行、娱、游、购六大要素的统一体,发达国家国内旅游收入中“吃、住、行”与“游、购、娱”基本上各占一半,而四川旅游业仍以“吃、住、行”为主,“游、购、娱”的比重还低。据2001年国内旅游者在川人次花费及构成统计表明:国内旅游者在川“吃”占17.4%,“住”占25.8%,“行”占19%,而“游”仅占8.6%,“购”占14.4%,“娱”占6.1%[8]。四川在旅游资源开发中要克服就景区说景区的单向思维,认真研究六要素的合理配置和有效组合。要加快旅游交通路网建设,尽快改善通往景区的支线公路,重视和加强信息传输方面的基础设施建设,切实解决景区的可进人性问题;要重视和加强对旅游商品的开发、生产和销售,组织专门力量去设计和开发有民族特色、地域特色和时代特色的旅游商品,精化工艺,改进包装,提高旅游商品的附加值和竞争力。要加快景区宾馆、游乐等配套设施建设,打造具有地方特色的精品文化演出,挖掘四川地方美食文化,让游客游在四川、乐在四川。

三、由简单化向生态化转变

四川旅游资源开发过去在不同程度上存在简单化现象,有的地方缺乏旅游规划,打着“边开发边规范”的旗号,实则进行破坏性开发;有的景区在开发过程中,不重视人文内涵的保护,致使随着景区开发,当地原有的民族文化被迅速破坏;有的地方在开发过程中乱砍乱伐,致使景区森林采伐过度,景区水位明显下降,生态环境发生变化,上述现象近年来有所改观,但并未完全杜绝。四川旅游资源要吸取过去曾经走过的简单化开发路子,实现由简单化向生态化开发方式的转变。一要严格保护。生态环境学有关环境容量的理论研究已经表明,一个旅游地区(点)游人的增加或超量进入,必然导致旅游服务设施超载,废弃物、污染物以及对旅游区(点)生物种群干扰现象的增加,造成生态环境质量的下降乃至恶化。旅游区(点)的旅游资源会受到破坏,造成吸引力锐减,并逐渐衰亡。为此,四川生态旅游开发过程中,必须采取有效措施,减轻旅游地的生态环境压力,达到将游人分流的目的,以维护旅游地生态平衡。二要科学开发。四川旅游资源开发必须坚持生态旅游资源科学开发的原则和思路,做好总体规划与区域规划。其中的重要环节,是在规划阶段对各项建设项目的环境影响进行客观评价,既要考虑旅游资源开发建设、合理布局设施和维护生态平衡等,又要紧密结合区域所在的重点发展目标、相关行业配套,减少在实施项目中的盲目性、局限性及不必要的损失,求得科学与协调发展。三要持续发展。为了保证生态可持续发展,四川旅游资源开发必须坚持可持续发展的原则和思路,对景区进行功能分区,坚决执行“区内游、区外住”的布局原则,以达到有效控制和减轻污染的目的。缓冲区和核心区内不能修建任何餐饮及住宿设施,以减少对生态旅游区的污

染和破坏。加强旅游区(点)及周边生态环境建设,如加速实施绿化工程,提高植被覆盖率;抓好天然林保护工程和退耕还林(草)工程,建立绿色天然屏障,从而改善生态大环境,实现生态良性循环[9]。四要生态与人文并举。就四川的生态旅游资源来说,体现于自然层面的地域特点和体现于人文层面的民族文化特点息息相关,并存在结构性的内在联系。自然负载了人文,人文渗透于自然,并经自然而得以体现,二者相互依存,相得益彰,共同营造出四川境内的生态旅游资源不同于其他地区的一种特有氛围。四川旅游资源开发必须坚持人文与自然有机结合。

四川旅游资源得天独厚,经济发展相对落后,开发旅游资源,发展旅游经济是四川变比较优势为竞争优势、变资源优势为经济优势的现实途径。因此,既要提倡大力开发旅游资源,积极发展旅游业,在发展中提高发展质量,又要强调在资源开发中,坚持保护与开发并重,转变旅游资源开发方式,合理开发,优化利用。对多数旅游资源富集且具备发展条件的地区,应通过积极开发旅游资源、发展旅游业促进旅游资源保护;对少数生态环境脆弱、敏感的地区,实行封闭式的保护管理。切实做到有能力开发的就要很好地开发,暂时没有能力开发的,要很好地保护起来,等待后人去开发。那种绝对的保护、所谓纯自然主义的方式,既不利于环境与资源的保护,也不利于旅游业的发展。所以,四川旅游资源开发与保护应该和谐地结合为一个整体指导思想和行动方案,以发展为前导,以保护为支撑,既使当代人脱贫致富,又把青山、绿水、蓝天留给子孙后代,这才是真正的、完整意义上的“可持续发展”。

[参考文献]

[1][美)C·哈丁.公地的悲剧[J].科学,1968.转引自[美]H·范里安.微观经济学:现代观点[M].北京:三联书店,1994.714—718.

[2]曾坤生.生态旅游消费与区域经济可持续发展[J].改革与战略,1997,(4).

[3]傅岳瑛,刘琴.我国西部生态旅游的现状和开发建议[J].地理学与国土研究,2002,(2).

[4]《九寨黄龙一线民族地区旅游业及其资源开发研究》课题组.关于进一步发展九寨黄龙一线民族地区旅游业的意见建议[J].西南民族学院学报(哲学社会科学版),1999,(7).

[5]李左人.四川民族地区文化资源保护与旅游开发对策研究[J].中共四川省党校学报,2004,(3).

[6]何志华,王康,陈晓莉.浅析甘孜州旅游资源开发[J].《西南民族大学学报》(人文社科版),2005,(4).

[7]陈实.旅游资源可持续开发利用模式设计[J].《西北大学学报》(哲学社会科学版),2000,(5).

九寨沟旅游市场分析篇2

[关键词]阿坝州经济开发旅游调研

一、阿坝旅游发展存在的主要问题

1.人文旅游资源开发十分薄弱，缺少独具特色的文化精品旅游项目

目前，阿坝州人文旅游资源经过挖掘和整理已初现轮廓，但在具体运作中仍然十分欠缺，未能打造出独具特色的文化精品旅游项目，制约了人文旅游资源优势向产业优势、经济优势的转化。突出表现在“以自然观光为主，民族文化氛围不浓”，旅游业由单一的观光型旅游向集观光、休闲、度假、商务、会展、研修的复合型旅游业发展力度不够。整合自然生态与藏羌文化资源力度不够，缺乏鲜明的民族特色和文化品位。

(1)演艺团体节目雷同，特色不鲜明。以舞台艺术演出的形式展示藏羌民族风情和民俗文化的各演艺团体，民族歌舞表演节目雷同，特色不鲜明，缺乏感染力和震撼力，未能充分展示阿坝州藏羌民族文化的魅力。

(2)游客参与性，互动性，体验性，娱乐性，趣味性等体现不足。缺乏具有民族特色、地域文化特色的旅游项目支持和人文风情文化氛围的烘托，难以留住游客。

(3)茂县、理县、汶川作为全国最大的羌族聚居区，但羌文化氛围不浓。

2.旅游商品开发严重滞后

绝大多数商品包装上写着“九寨特产”字样，但却不是本地生产，本地产的少且末形成产业链。旅游商品和纪念品附加值不高、工艺特色不鲜明、地方特色不浓郁。蕴涵地方特色并具有吸引力的纪念品不多见，罕有叫得响的品牌。就目前整个旅游商品市场来说，比较有特色的一是“格桑花牦牛角梳有限公司”生产加工的牦牛角制品系列，采取“前店后坊”销售方式，市场实现很好；二是茂县的“羌寨绣庄有限责任公司”生产的藏羌民族服饰及羌绣工艺品、旅游纪念品等。其产品民族特色浓厚，多次在中国民间艺术、工艺品、旅游纪念品礼品博览会上获奖，但其产品实用性不强，档次不高，做工不够精美，产品设计单一，如不加以创新，在旅游商品市场上将失去优势地位；三是“四川红星领地酒庄有限公司”生产的红星领地葡萄酒，具有明显的地域酒庄葡萄酒特色。酒庄建设规划将民族文化与葡萄酒文化融为一体，实现绿色葡萄酒产业、生态旅游产业、民族文化产业互动发展模式，前景看好。但仍需在产品包装、市场定位、市场营销、品牌建设、品牌分类上下工夫，挖掘潜力。

3.旅游产业链条不长，经济拉动效益不强

旅游业是一个带动能力极强的产业，它的社会性、综合性很强，包括吃、住、行、游、购、娱六大要素，但是目前阿坝州旅游业主要停留在“看”的阶段，还算不上“游”，在“九环旅游线”上游客的停留时间平均为两天，游客反映的“拼命旅游”现象值得深思。同时，旅游收入主要来源于景区门票收入。旅游产业的巨大市场潜力未能挖掘出来，如何增加旅游者的停留天数，提高游客人均消费支出，是增加旅游收入的关键，也是旅游二次创业努力的方向。

4.旅游市场秩序混乱，行业自律机构不健全

主要表现:一是存在“零团费”、“零房费”现象，导致宾馆饭店服务质量降低、亏损经营，游客投诉时有发生。二是购物点多、购物市场不规范。三是导游“回扣”现象严重。

具体讲:一是宾馆饭店数量多，但档次低。“九环”线有四万二千多个床位，但市场需求仅二百多万次，床位过剩，造成低价恶性竞争，“零房费”经营。二是旅行社对导游实行“零工资”制，这是旅游市场秩序混乱之根源。旅行社不给导游工资，导游收入只有来自宾馆饭店、演出团体、购物点的回扣，不仅损害游客利益，同时，对旅游市场秩序扰乱极大。这个问题不彻底解决，旅游市场的治理将很难落到实处。

结合调查分析，我们对阿坝州旅游的总体印象是：

第一，阿坝州作为旅游目的地的吸引力主要来自“九寨沟、黄龙”等得天独厚的自然景观；第二，阿坝州“大九寨”文化旅游资源虽然丰富，但是存在“虚、死、散”的不足；第三，阿坝自然旅游资源世界一流，文化旅游资源独具魅力，但两者的结合不够；第四，阿坝旅游资源极具开发潜力，二次创业必将实现阿旅游的再次腾飞，助推阿坝经济再创新高。

二、明确目标，理清思路，实施阿坝旅游二次创业

1.明确目标，理清思路

阿坝州旅游资源要以规划为前提、保护为核心、管理为关键、文化为灵魂、政府为主导、市场为导向、企业为主体和资本为纽带来充实完善阿坝州旅游经济发展战略，为阿坝旅游二次创业指明了方向。站在战略高度，实现一个目标：“建设全国最大的国际旅游精品区”，四川省的国际旅游通道，四川旅游的“航空母舰”。

提升两个含量：文化含量，科技含量。

实现两个转变：旅游由单一的“观光型旅游”向“观光与文化、休闲旅游相结合”的转变，客源市场由国内市场为主向国内市场与国外市场共同发展的转变。

2.实施四个战略

（1)――品牌化战略，打响六大品牌：“九寨沟――黄龙世界自然遗产地生态旅游品牌”，“卧龙――四姑娘山大熊猫故乡自然生态旅游品牌”，“羌族历史文化及民俗风情旅游品牌”、“嘉绒藏族文化及民俗风情旅游品牌”，“艰苦卓绝・革命奇迹的红色旅游文化品牌”，“川西北大草原风光旅游品牌”。

（2)――特色化战略：突出自然特色、文化特色，生态特色，深度开发休闲、度假、科考、生态旅游，提高旅游业综合效益。

(3)――多元化战略：融资方式多渠道、旅游产品多样化、宣传促销多形式，吸引游客多层次。

（4)――产业化战略：延长旅游产业链，开发新的旅游产品，丰富旅游项目，以旅游业为纽带带动相关产业发展。

3.实现五个突破

（1)在展现藏羌民族文化上实现新突破。推出特色鲜明的民族风情旅游项目、旅游活动和旅游产品，充分展示藏羌民族文化的神秘魅力；开发具有民族文化特色的旅游工艺品，充分体现物化的民族文化；建设一批体现民族特色的建筑物。

（2)在创新体制机制上实现新突破。创新经营机制，实现景区所有权和经营权分离，促进旅游资源向旅游资本转变。创新管理机制。积极探索成立阿坝旅游投资公司、土地投资公司等，拓宽投融资渠道，加快建设。创新营销机制，对阿坝州旅游进行整体设计、策划和包装，提高旅游宣传整体效果，提高拓展国际国内旅游客源市场的能力。创新激励机制，重奖对旅游产业发展做出重大贡献的单位和个人。

（3)在人才引进和人才培养上实现新突破。建设国际一流的旅游目的地，必须具备一流水平的人才队伍。采取多种形式聚集人才：与高校联合培养旅游专业人才，高薪聘请高级旅游策划师作项目策划，引进一批专家研究阿坝文化旅游产业的发展。同时，要注重加大对本地人才的培养使用力度。

（4)在资源保护和建设上实现新突破。坚持“保护为开发，开发促保护”的思路，加大保护力度，促进经济、社会和生态效益的协调发展。将九寨沟管理局的经验在全州推广。

（5)在宣传促销上实现新突破。提高宣传促销的创意和策划，在稳定国内游客市场的前提下，重点发展高端游客和国外游客，宣传促销应做到将“阿坝旅游”做整体宣传，而不是宣传某几个景点。

4.为实现上述五个方面的突破，阿坝州旅游二次创业应着重抓好以下几个方面的工作

(1)将文化资源变为旅游产品:二次创业的核心内容。将文化资源转变为文化产业，通过旅游景观或旅游项目将文化旅游资源体现出来。要巧妙地将文化内涵和旅游者需求结合在一起，着重发展参与性、体验性旅游项目，提供旅游者可以体验的项目，拓展其文化内涵，而不是仅仅局限于文化的本来面目。

①倾情文化事业的发展，保障必要的经费投入。文化资源转变为文化产业必须遵循一个规律:要先有文化事业的发展才谈得上文化产业的发展。在旅游二次创业过程中，首先要繁荣阿坝州的文化事业，为此，政府要为文化产业的发展提供坚实基础。

②打造大唐松州古城文化旅游。在古城内打造一个全新的体验项目――“仿唐世界”。项目开发理念是“再现盛唐遗风”，融回族文化、藏羌文化，茶马古道文化于一体。这里面可以设计很多有趣的项目。如:让游客在“大唐松州古城”中以一个唐朝古人身份进行休闲体验;游客按照角色更换服饰(可以是松赞干布，也可以是文成公主，还可以是薛涛或者其他人物);不能有电话、手机，如有要事，可以通过古代的邸报或圣旨传达。

③加大对羌族文化的保护和开发，建立羌族文化旅游目的地。茂县是全国最大的羌族聚居区，以此为品牌，打造羌族民俗风情旅游目的地。全方位展现羌族文化，将其打造成为九环旅游线上羌族民俗风情旅游精品。将茂县过境旅游发展为“羌族文化旅游目的地”，建立“羌族文化旅游圈”，辐射汶川、理县。把位于茂县的“中国羌族博物馆”打造成为九环线上的文化亮点。

④按照“突出特色、深度挖掘、精心打造、市场运作、规范管理”的要求，重组演艺市场:一要突出特色。打造“嘉绒藏族文化”表演团体，“安多藏族文化”表演团体，“羌文化”表演团体，“白马藏族文化”表演团体，“红军文化”表演团体。要求各表演团体风格独特、特色鲜明、节目不交叉、不雷同。二要深度挖掘。采取“引进来、走出去”的方式，引进资深望重的专家、策划师，与本地民间艺人、专家学者一道挖掘、整理、提炼、保护藏羌文化。三要精心打造。在深度挖掘、提炼的基础上，运用现代舞台艺术手段提升传统文化表现形式，塑造“大九寨”表演品牌。四要市场运作。在做好上述工作的基础上，政府不要干预过多，让市场选择，优胜劣汰。五要规范管理。建立健全行业自律机构，逐步解决演出市场低价抢客源以及驾导人员“吃回扣”等问题，处理好繁荣演出市场与驾导抵制演出市场的问题。

(2)重视全州旅游规划的统一性和严肃性，做到有规划就有投入、有执行。在调研中发现一个问题，就是旅游规划的执行缺乏严肃性和连续性，比如:今年投资开发这个景点，明年又可能转向投资开发另一个景点，使本来就有限的开发资金未能发挥积极的作用。规划是发展旅游的前提，阿坝州制定出了《阿坝州旅游发展总体规划》，需要的是重在执行。因此，二次创业必须将全州旅游规划作通盘考虑，并注重规划执行的严肃性和连续性。

(3)加大对特色旅游商品的投资和研发力度。长期以来，政府在特色旅游商品开发方面的投入几乎没有，这也是阿坝州旅游商品市场发展不好的原因之一。建议：一是以市场为导向，依托全州丰富的旅游商品资源和民族文化背景，将民族文化和山水特色资源与传统民族商品有机结合起来，赋予其生态、文化、科技要素，大力开发新型旅游商品。二是在旅游商品开发上，要具备实用性、纪念性、艺术性、民族性。三是把旅游商品开发与调整农业产业结构，增加农民收入有机结合起来，建设一批特色旅游商品加工基地。

(4)重金打造与“九寨、黄龙”齐名的“秀美大草原旅游文化圈”。成立大草原风景区管理局，着力打响大草原旅游品牌。一是以红原、阿坝为中心，辐射草地四县，打造与九寨、黄龙齐名的旅游品牌―“秀美大草原旅游区”。二是以藏传佛教文化为底蕴，以寺庙为依托，开发宗教文化旅游。三是以安多藏族文化为底蕴，以游牧文化为载体，建立原生态游牧民风情旅游村，将原始游牧部落牧民的生产生活方式融入旅游中(如让游客参与挤奶、剪毛等牧民生产活动，体验不同的生产生活方式，获得独特的感悟与体验)，其形式是原始的，内容是现代的。四是成立大草原自驾游出租汽车公司，打造“草原自驾车(自助)旅游乐园”品牌。

(5)用文化这根线将全州零散的红色旅游资源串成一条链，科学打造红色旅游品牌。以建成中国红军长征旅游目的地和爱国主义教育基地为目标，坚持走“板块式”开发之路:西北板块――大草原；西南板块――大渡河；东北板块――川主寺;东南板块――岷江大峡谷。将红军长征文化、藏羌文化融为一体。积极推出一批红色旅游开发项目，如红军餐、红军过草地体验项目等。用现代光电技术模拟和再现红军当年过雪山草地时的情景，让游客如临其景。在确保游客安全的前提下，开展爬雪山、过草地体验游等。

(6)启动三大工程：建设游客集散中心，设计精品旅游线路、开发大型旅游项目。采取政府主导市场运作的模式,建立游客集散中心。集散中心应配套有旅游解说系统、求助系统,交通系统、各地景区景点标识牌等,配有研发中心,围绕旅游六大要素研发商品,实现生产与销售。

5.设想

（1)在红原县建立“大草原游客集散中心”，根据其地理位置，交通条件，有五个通道，即:若尔盖、阿坝、马尔康、黑水、九黄机场，将这一片区旅游连在一起，但旅游产品开发必须做到一个地方一种特色，独一无二，否则，集散中心将失去意义。

（2)在松潘川主寺镇建立“九寨、黄龙游客集散中心”，其具有陆空交通网络优势(九黄机场)，又位于“九寨、黄龙”黄金旅游线路中枢，将九寨、松潘、茂县、理县、汶川等旅游景区、景点连成一片。也必须做到一个地方一个品牌、一个特色，绝不交叉重复和雷同。

这两个集散中心将起到两个作用：一是延长了游客的停留时间，从而延长了旅游产业链条；二是游客可以慢慢地品味“魅力阿坝”，改变目前游客“拼命旅游”的现状，从而提升阿坝旅游的整体形象。

设计精品旅游线路。旅游线路和旅游集散中心的建设是相辅相成的，旅游线路设计科学、合理，有利于增强阿坝旅游整体吸引力，从而发挥旅游集散中心的重要作用。旅游线路的设计是为了将各具特色的众多旅游资源串在一起，做大做强。

开发一个大型旅游项目。如何建设一个大型旅游项目对于阿坝旅游二次创业十分必要。

设想:项目要涵盖阿坝州的历史文化内涵，提升阿坝整体旅游形象，展示“魅力阿坝、神奇阿坝”。要不惜重金，聘请高级人才策划。

6.加强对旅游市场管理的力度，实行属地管理原则

(1)重视制度建设，提高导游队伍整体素质。针对现行体制对导游难于管理,漏洞较多等问题,一是设立导游服务中心。由中心管理和培训导游，由旅行社按合同制负责管理。二是针对导游私拿回扣问题，推行公开合法的佣金制度。服务中介费以佣金形式返还旅行社,再由旅行社和导游按比例分配，而不得用现金直接支付给导游，更不允许私下收受回扣。三是实行导游基本工资制度。

(2)发挥政府主导作用，搞好旅游市场治理整顿。政府主导是搞好旅游市场治理整顿的关键，市场整顿要充分发挥政府主导型的作用。从省上出台整顿和规范旅游市场秩序的措施。对旅行社(尤其是中小型旅行社)，加强和改进管理，强化优胜劣汰机制。

(3)加强舆论监督，监督旅游市场体系建设。在整顿规范旅游市场秩序过程中，要充分发挥舆论的导向和监督作用，加强旅游市场监督体系建设，发挥新闻媒体和社会监督机制的作用，对查处不严的要通报批评，予以曝光。严重的要责令整改后方可开业。

(4)实行属地管理原则。

逐步实行本州导游地界制度，凡进州旅游团队由本州导游服务，规范导游管理，提高服务水平，树立“游客就是上帝”的服务理念，让导游成为阿坝旅游的“形象大使”。

参考文献:

[1]高言弘:民族发展经济学[M].上海:复旦大学出版社,1990

[2]叶坦:区域经济与民族振兴[J].北京:中国社会科学院研究生院学报,1998,4

九寨沟旅游市场分析篇3

关键词：八寨沟景区游客满意度李克特量表

StudyontheTouristSatisfactionofBazhaigouScenicAreainQinzhou

XiaoMin，XuZhang-hua

（CollegeofResourcesandEnvironment，QinzhouCollege，Qinzhou535000，China）

Abstract：ThroughbuildingtheappraisalsystemofscenictouristabouttheBazhaigouscenicareainQinzhou，Combinedwithfieldinvestigationandquestionnairemethod，InvestigationoftouristsoftheexpectationandexperiencevalueinBazhaigouscenicarea，understandthetouristsatisfactionandanalysesthesolutions.

Keywords：BazhaigouScenicArea，TouristSatisfaction，Likertscale

八寨沟旅游景区位于广西壮族自治区钦州市钦北区贵台镇境内，地处十万大山北麓，总面积约3262公顷。景区于2004年7月开发建设，2007年被评为国家4A级景区。八寨沟景区具有丰富的旅游资源优势。集避暑、游览、观光、休闲于一体，因其自然原始的森林景观而受到游客的喜爱。八寨沟是孙中山领导起义的根据地，是电影《英雄虎胆》的外景拍摄地[1]。

八寨沟景区是钦州市三个4A级景区中唯一一个山岳型旅游景区，对钦州市的旅游发展有着不可忽视的重要作用。目前，八寨沟景区正在进行二次开发工程，景区路线将从瑶池水库延伸到万寿谷。因此，研究八寨沟景区目前的游客满意度有助于了解游客的需求和期望，制定完善的服务制度，提高景区重游率，扩大景区市场占有率；有助于景区合理开发和规划；有助于帮助景区改善经营管理战略，提高景区的科学管理水平，提高景区综合竞争实力。

一、研究思路和方法

（一）研究思路

通过实地考察和发放问卷的方法调查游客对八寨沟旅游景区的游前期望值和体验值，从而得出八寨沟旅游景区游客满意度；并从景区公共环境与基础设施、景区交通等8个影响游客满意度的指标分析八寨沟景区的优劣。

（二）研究方法

游客满意度。菲利普・科特勒认为“满意度是一个人对一个产品和服务的可感知的效果与他的期望值相比所形成的感觉状态”[2]。美国学者Pizam等最早提出游客满意度是游客对目的地的期望值和在目的地的实际体验相互比较的结果，这一理论模式为游客满意理论的研究奠定了基础[3]。如果体验值大于期望值，则游客是满意的；相反，游客则是不满意游客满意度=实职体验值-游前期望值（1.1）。由此可提炼出公式1.1。

（1.1）

其中，Ut表示游客满意度，U实际体验表示游客实际体验值，U游前期望表示游客游前期望值。

当结果大于等于零的时候，表示游客感到满意；当结果小于零的时候表明游客不满意。

李克特量表。李克特量表（Likertscale）又称总加量表，可以用于个体或群体测量或评价。在社会调查中，人们常常更关心被调查群体的平均社会意向或态度，此时需将所有被调查者的量表总分累加后求平均值，后者即为该群体对某事物的平均意向[4]。

在问卷设计中，调查游客对八寨沟旅游景区的游前期望值和实际体验值采用5级李克特量表形式，按非常高、很高、一般、低、非常低分别赋值5分、4分、3分、2分、1分。即

（1.2）

调查影响游客满意度的指标采用5级李克特量表形式，按十分满意、满意、一般、不满意、十分不满意分别赋值5分、4分、3分、2分、1分。即

（1.3）

（1.4）

其中，U游前期望/实际体验为游客的游前期望值/实际体验值，Uab为各因子游客满意度，Xab表示分值，Yab表示给予该分值的游客人数占样本游客总人数的比例，Ua表示游客满意度值，自变量j的取值根据各项目的因子个数而定。

二、问卷设计和发放

（一）问卷设计

调查问卷包括游客的基本信息、满意度调查两个方面。第一部分游客的基本信息包括性别、年龄、职业、受教育程度、是否参团旅行；第二部分满意度调查包括游客对八寨沟的期望值、体验值，以及游客对八寨沟景区内的公共环境与基础设施、景区交通等8个指标的评价。

（二）问卷发放

本次调查从2014年2月26日持续到3月30日，在八寨沟景区对游客随机发放问卷。调查对象包括团队游游客和自助游游客。前后发放问卷共计400份，收回问卷392份，其中有效问卷376份，有效回收率94%。

三、调查结果分析

（一）游客对八寨沟景区的整体满意度

经统计，游客对八寨沟景区的游前期望和实际体验如表3.1所示，

运用公式1.2计算出游客期望值和体验值

根据公式1.1得出游客满意值：

由以上数据可以看出游客对八寨沟旅游景区是不满意的。

（二）景区游客满意度评价体系

评价体系的构建。构成八寨沟旅游景区游客满意度的一级指标有8个，分别是公共环境与基础设施、景区交通、购物、景区游览、娱乐、景区管理与服务、景区餐饮和景区住宿。这8个一级指标又可细分为32个二级指标。如表3.2所示。

游客满意度评价体系数据分析。经统计，在376份有效问卷中只有128人选择在景区用餐，占总人数的34.04%，248人没有在景区用餐，占人数的65.96%。只有60人选择在景区住宿，仅占人数15.96%，316人没有在景区留宿，占人数的84.04%。因此，游客对八寨沟旅游景区各指标的满意度如表3.2所示，

根据公式1.3和1.4可得出游客对八寨沟旅游景区各指标的满意度数值，如表3.3所示，

从表3.3中可以看出，游客对八寨沟旅游景区一级指标的满意度并不高。一级指标排名由低到高分别是住宿、购物、餐饮、游览、娱乐、公共环境与基础设施、景区管理与服务、景区交通。八个一级指标中有四个指标的满意值在3―4之间，低于满意水平；有四个指标在2―3之间，低于一般水平。可见，游客对八寨沟旅游景区是不满意的。

游客不满意应注意的内容。无论是分析游客对八寨沟景区的整体满意度，还是分析游客对八寨沟旅游景区各指标的满意度，游客对八寨沟景区都是不满意的。游客的不满意集中反映在公共厕所、可购物品种类、可购物品特色、景区资源种类、游客参与性、娱乐项目种类、娱乐设施完善性、食品卫生、食品特色、住宿价格、住宿卫生、住宿舒适度，覆盖到旅游六要素中吃、住、游、购四方面。

四、八寨沟景区游客满意度提升对策

要想改善游客在八寨沟景区的旅游体验，一方面要发挥政府主导作用，强化政府管理职能，正确合理利用国家对旅游业的相关优惠政策和资金支持，加大八寨沟景区在景区住宿、景区餐饮等基础硬件配套设施上的投入。不断完善各项旅游设施，优化景区环境。另一方面要整合资源打造特色产品，加强景区资源的深度开发，拓展旅游景区的游览范围，丰富旅游项目，吸引游客眼球。如向游客普及有关八寨沟现有珍稀动植物资源相关知识，给游客发放免费的科普资料、设立标识牌、安排专业人员现场讲解、建设露天场安排表演等。最后还要以人为本，提供超值服务。不仅要培养高素质人才以提高景区服务水平，还要注重安全问题，提高员工野外救援能力。

参考文献：

[1]翁宽.钦州八寨沟[J]，文史春秋，2005（11）：59.

[2]菲利普・科特勒.营销管理（第九版）[M]，上海人民出版社，1999：38.

[3]PIZAMA，NEUMANNY.DimensionsofTouristSatisfactionwithaDestinationgarea[J].1878（5）：314-322

[4]亓莱滨.李克特量表的统计学分析与模糊综合评判[j]，山东科学，2006，19（2）；18-23

[5]焦世泰.红色旅游景区游客满意度研究[J].资源开发与市场.2010，28（3）.

[6]符全胜.旅游目的地游客满意理论研究综述[J].地理与地理信息科学，2005，21（5）.

九寨沟旅游市场分析篇4

[关键词]九寨沟景区；旅游环境容量；定量分析

[中图分类号]F59

[文献标识码]A

[文章编号]1002―5006(2007)09―0050―08

1前言

世界自然遗产九寨沟位于青藏高原东部边缘，总体上属于高山峡谷区地貌，独特的地质、地貌及自然地理等条件，造就了世界上规模宏大、造型奇特的高寒岩溶地貌和湖泊峡谷风光。正是由于上述条件，本区又是生态环境十分脆弱和敏感的地区，属于“环境和文化易受破坏的地区”。

对于生态敏感区，近年来的旅游实践和可持续发展旅游的理论研究表明，借助生态旅游方式，通过严格按环境容量限制旅游人数的小规模旅游，可以较好地实现既能保护世界自然遗产，又能通过发展旅游业促进当地经济发展和原住民脱贫致富的目的。但是，生态旅游这种理念，面对九寨沟这样世间罕见的自然杰作，在实践中受到大众旅游的挑战。由于当地政府、旅游经营者、旅游者等多方面的压力，使得旅游容量一再被人为突破。最早，李钟武和樊姝玉分别提出，九寨沟的环境容量为5000人/日，李艳娜和张国智定量分析结果为5008人，日；而后，经世界旅游专家测算，并写入《四川省旅游发展总体规划》中的九寨沟的环境容量为5400人/日；但在具体操作时，我们发现这样的理论容量数据与现实状况存在一定差距。2001年，根据风景名胜区规划，九寨沟执行了每日12000人的限量进沟的政策。

长期旅游实践证明，随着基础设施日益完善和管理水平的提高，景区现实容量会在一定范围内增大。过去学者们往往从传统的或用某种单一方法对容量进行分析，而本文则在综合前人研究的基础上，针对当前大众观光旅游特点，采用多种不同的测算方法，从不同视角来探讨九寨沟旅游环境容量问题，对在一定范围内的旅游地环境容量应用管理实践具有重要意义。

2国内外研究现状及评价

2.1国外研究概况

二战后，旅游开始向大众化发展，各种旅游胜地接待的游客数量逐年增加。在旅游高峰季节，一些旅游地开始显得拥挤。20世纪60年代，旅游学者和旅游规划人员开始意识到，为保证使绝大多数游客满意的旅游环境质量，旅游地或区域在一定时间内接待的游客量应有一定的限度，于是环境容量的概念开始应用到游憩和旅游研究。20世纪70年代开始，学术界和业界，包括联合国环境规划署在内，开始重视旅游环境容量这一领域的研究。到了20世纪80年代，全球有更多的机构和学者开始研究旅游环境容量问题。到目前为止，尽管尚有少量国家对旅游环境容量没有明确的认识，但旅游业发展过程的饱和与超载概念已为学术界和旅游规划人员所接受。

20世纪60―70年代，国际上许多学者从生态的观点建立相应的数值模型，试图给出一套生态方面的经验数值以供规划管理参考。之后学者更多地从社会心理方面研究旅游环境。旅游环境容量是迄今为止世界上在旅游研究中争议最多，尚无定论的重要问题之一。尽管在理论上还存在很大的学术争论，也缺少系统的实证研究，旅游环境容量这一概念还是被广泛的应用于多数国家的旅游规划和管理中。

2.2国内研究概况

我国具有现代意义的旅游业发展只有20多年的历史，因此对旅游环境容量的研究滞后于国外旅游发达国家。但由于广泛吸收了国外已有的成果，国内旅游环境容量研究起点较高。近年来由于我国经济高速发展，人民生活水平稳步提高，人们拥有的闲暇时间也在不断增加。这些因素都导致了国内旅游需求绝对量爆炸性增长，与此相反，我国的旅游业的基础却非常薄弱，很难满足急速发展的旅游需求，供需矛盾日益突出，许多旅游胜地旅游旺季人满为患，交通设施不堪重负，设施损坏，环境退化，也常有因拥挤等造成游客伤亡的事故发生，旅游环境问题逐年显化。目前，关于环境容量问题的研究随着国内旅游业发展面临的严峻形势逐渐得到了重视，开始出现了理论研究和实践应用层面上的个案研究。如冯学钢的博士论文“旅游管理容量的理论、方法与实践”、刘玲的专著“旅游环境承载力研究及其他学者的相关论文都为这一领域的发展有着积极的推动作用。

近年来，颇多国内学者以某个风景区为实例对旅游环境容量进行研究。李艳娜、张国智以九寨沟为例，进行旅游环境容量的定量分析。刘会平、唐晓春等对武汉东湖风景区，蒋宗豪对黄山风景区，梁荫、施为光对黑龙滩水库风景区，胡忠行、朱爱珍对天台山国家风景名胜区，龙良碧对万盛风景区，智艾对石林风景区，赵荣、李小丽对西安碑林，骆培聪对武夷山国家风景名胜区，翁瑾对上海豫园的旅游环境容量进行研究等。

2.3评价

国内外学者对旅游环境容量的研究取得了许多有价值的成果，由最初单纯的对旅游空间环境容量的计算发展到对空间、经济、社会、心理和管理等容量的综合考虑，在许多方面达成了共识，为旅游环境容量的探索性研究拓展了思路，提供了许多有现实意义的研究方法。但多数研究仅限于对旅游容量的定性与定量计算，适合不同类型风景区旅游环境容量的体系构建以及量化研究不是很深人，且采用的方法多趋同。此外，目前建立的旅游环境容量计算模型几乎都是静态的，计算出来的容量值是一种理想的静态结果。

3旅游环境容量的概念

3.1旅游环境容量概念的发展

环境容量的概念最早是由比利时数学家、生物学家弗胡斯特(P.E.Forest，1838)根据马尔萨斯的人口论提出的。他认为，生物种群在环境中可以利用的食量有一个最大值，动植物的增加相应也有一个极限，这个极限数值在生态学中被定义为“环境容量”。

拉佩芝(Lapage，1963)认为，一定时间内某一旅游地接待的游人数量应该有一定的限度，以保证旅游环境质量水平，并使绝大多数旅游者满意。随后，美国学者韦格(Wagar，1964)在其学术专著《具有游憩功能的荒野地的环境容量》中首次提出了旅游环境容量的概念，他认为游憩环境容量是一个游憩地区能够长期维持产品品质的游憩使用量。里蒙、史迪科和麦宁(1971)提出，游憩容量是指某一地区、在一定时间内、维持一定水准给旅游者使用，而不破坏环境和游客体验的利用强度，并建议将环境容量分成生物物理容量(BiophysicalCapacity)、社会文化容量(social-CulturalCapacity)、心理容量(PsychologicalCapacity)和管理容量(ManagerialCapacity)4类进行研因素考虑，其步行活动面积为60000×1.5＝90000(平方米)。九寨沟的其他服务设施是与时俱进的，在此只考虑步行景区的容量，而不考虑诸多服务设施的情况，如观光车、餐厅、卫生间、休息亭等。人均占有步游道面积按5平方米计算，那么，九寨沟景区日环境最佳容量就应该为60000×1.5÷5＝18000(人)。不考虑季节因素，风景区的游人日容量为18000人，按全年360天游，游人平均游程1.5天计算，则风景区年容量为438万人。

小结：本算法得出，九寨沟现有日容量为18000人，年容量为438万人。

5.2旅游心理日容量12000人的确定

旅游心理容量是一个由很多变量组成的函数，这些变量主要由旅游地的性质、旅游者的社会文化背景、旅游组织形式等类别。同旅游地性质相关的因素主要有旅游活动的形式、旅游地域空间结构、土地利用强度和旅游地的开发程度等；同旅游者的社会文化背景相关的因素主要有年龄、性别、种族、社会经济地位、个性心理特征、审美观、受教育程度和来源地(如城市与农村、东方与西方、南方和北方等传统地域概念)等；同旅游组织形式相关的因素主要有团队组织形式、游客间的亲密关系、旅游线路组织形式、旅游时间安排等。

旅游心理容量是个多因子函数，各单因子都具有社会性，很难进行定量分析并进行计算机建模。因此学者大都将各单因子组合成为一个单一变量函数，组成了游客满意度同游客人数之间的相关函数，来计算旅游心理容量。满意度可以通过实际问卷调查得出，游客人数可以通过航拍照片、实际点数得出，两者之间的函数关系比较容易得到。在高强度的特定旅游区内，一般随着旅游者人数的增加，游客的满意度呈下降趋势。

为简化难度，我们从游客普遍心理与感知角度出发，通过问卷调查，充分考虑九寨沟景区环境的季节变化和游客的安全需求，建立不同的心理容量标准，并以全新的角度来探讨景区心理容量(表2)。

夏秋季节(6－10月)，属于旅游旺季，环境状态佳，游客心理容量标准为15平方米/人。观光车共有座位6342个，瞬时运载能力为6342人。考虑到观光车调度运行、游人中转等因素，观光车的实际乘运效率约为65％，即6342×65％＝4122(人)，则该时段九寨沟景区内的日容量就应该为60000×2÷15＋6342×65％＝12122(人)。

在初春和秋末季节(4月、5月、11月)，生态环境比较脆弱，游客心理容量标准为20平方米，人。九寨沟木栈道长60公里，宽两米，但栈道上铁丝网宽度平均为1.5米，其步行活动面积为60000×1.5＝90000(平方米)，公路人口密度取30人，公里，则日容量为60000×1.5÷20＋30×50＝6000(人)。

在冬雪季节(1月、2月、3月、12月)，路上有雪，从安全和趣味角度考虑，仍采用栈道上铁丝网有效宽度1.5米，取游客容量标准45平方米／人，公路人口密度取4人，公里。那么，该时段九寨沟景区内的最佳容量就应该为60000×1.5÷45＋4×50＝2200(人)。

年容量算法：风景区的游人最佳日容量随季节的变化而变化，九寨沟全年365天可游。

夏秋季节(6―10月)，属于旅游旺季，最佳日容量为12122人，则该时段游人总容量为12122×150＝1818300(人)。

在初春和秋末季节(4月、5月、11月)，最佳日容量为6000人，则该时段游人总容量为6000×90＝540000(人)。

在冬雪季节(1月、2月、3月、12月)，最佳日容量为2200人，则该时段游人总容量为2200×120＝264000(人)。

累加全年的各个时段容量，则风景区年容量约为2622300人。

小结：从季节因素考虑，夏秋季节心理容量为12000人，年容量约为260万人。

5.3日容量18000人和12000人的对比分析

根据《风景名胜区规划规范(GB50298－1999)》对日容量18000人和12000人进行对比分析。

(1)根据《风景名胜区规划规范(GB50298―1999)》，“游人容量计算宜采用下列指标(线路法)：以每个游人所占平均道路面积计，5―10平方米”，因九寨沟的旅游服务设施是能够满足需要的，现取最小值游客人均占有道路面积为5平方米。

线路(面积)容量法计算公式：

九寨沟日容量＝九寨沟步游道面积/人均占有步游道面积

＝60000×1.5÷5

＝18000(人)

(2)根据《风景名胜区规划规范(GB50298―1999)》，“游人容量计算宜采用下列指标(线路法)：以每个游人所占平均道路面积计，5―10平方米”，现取中间值游客人均占有道路面积为7.5平方米。

线路容量法计算公式：

九寨沟日容量＝九寨沟步游道面积/人均占有步游道面积

＝60000×1.5÷7.5

＝12000(人)

考虑到地区经济发展的需要，取《风景名胜区规划规范(GB50298―1999)》标准的最小值而得出日容量18000人，可看作现实中能应用的最佳容量。取中间值得出的12000人，与前述的心理容量是吻合的。

5.4对最大旅游环境容量的定量分析

从发展地区经济角度考虑，在有效保护环境的基础上，我们期望科学分析得出九寨沟旅游环境容量最大值。景点游览设施系统完善后，拥有的步行游道、场地面积有较大增加。在合理的摄影场地、休息场地的配置之后，步行游道能够充分发挥作用。因而景点的容量按面积法计算。九寨沟现有景区步道为60公里，平均宽度为2米，黄金周期间，人数众多，人均占有步道面积按5平方米计算，则景点的瞬时容量为：60000×2÷5＝24000人。因是从最大容量考虑，还应当将观光车纳入计算范围，因车上也可以观景。观光车更新换代后，将有261台新车，其中大巴101辆，每辆有42座，中巴100辆，每辆有21座，观光车共有座位6342个，瞬时运载能力为6342人。考虑到观光车调度运行、游人中转等因素，观光车的实际乘运效率约为65％，即6342×65％＝4122(人)。也就是说，当24000人步行在九寨沟各景点游览的同时，还有4122人在观光车上，或沿公路观赏景点，或从一个景点前往另一个景点。那么，九寨沟景区内的日环境最大容量就应该为24000＋4122＝28122(人)。

下面继续对九寨沟最大日容量进行分析计算，从3个角度进行考虑：自然地理容量算法、卡口容量算法、旅游区规划常用容量算法。

5.4.1PCC：自然地理容量算法

景区游览公共面积A＝人行栈道120000平方米＋休息亭3800平方米＝123800平方米

V/A：每位游客所需要占用的面积，九寨沟的步行道随地形起伏较大，应当介于容量参考标准登山步道标准(8平方米/人)和游步道容量参考标准(12平方米/人)之间，结合九寨沟的实际考虑，设九寨沟栈道容量标准为8.8平方米/人。

Rf：日接待人次，营业时间(早上7:00至晚上7:00，计12小时)，景区游客平均逗留时间(6小时)。绝大多数游客是以乘坐观光车到各景点进行游览，故单纯从观光的方式来看，九寨沟人员周转人次是超过1的。

自然地理容量PCC＝A÷V/A×Rf

＝123800÷8.8×(12/6)

＝28136(人)

5.4.2卡口容量算法

从总体看，游人在区内的时间分为景区步行游览时间、交通时间和午餐时间、休息时间等等。观光车座位共有6000多个，诺日朗接待中心可同时容纳三至四千人吃饭。九寨沟景区内面积很大，在旅游旺季游人早上进沟的3个小时里，沟口成了交通卡口，因此，高峰时段九寨沟沟口能够容许进入的人数成为九寨沟的最大日容量。目前沟口车站有10个站台，在沟口众多游客的压力下，平均可两分钟发一次车，则3个小时可发900辆。观光车大巴平均每辆有42个座位，小巴平均有21个座位，大、小巴车数量相当，故平均每辆车有31.5个座位，则观光车最大运载能力为31.5x900＝28350(人)。在3个小时的时间内，按观光车和现行道路状况，游客已足够可以均匀地分布于沟内。只要服务管理跟上，该数量就可以达到。

因此，九寨沟景区的最大日容量为28350人。

5.4.3旅游区规划常用容量算法

利用下列公式进行计算：

旅游区容量：

Di为第i景区容量，Si为第i景点容量，Di＝∑si，九寨沟栈道遍布整个景区，因此，在人车分流的情况下，栈道容量就是九寨沟旅游景区的容量。(m、n、p分别为景区数、景点数、景区内道路条数，c为非活动区接纳游人量)。

从各景区景点局部看，设游人在景区能够均匀分布，容量可这样计算：

旅游区容量：

＝(7542＋9912＋4626)＋(1233＋833＋2250)＋8775×6％＋10745×6％＋6876×6％≈2.8(万人)

6结语

九寨沟旅游市场分析篇5

董叶顺，IDG资本投资合伙人，曾任MSN（中国）公司和上海微创软件有限公司董事长。作为国内最早关注互联网大数据概念的资深投资人，董叶顺认为，随着近年来大数据的爆发式增长，大数据的概念及技术发展不仅在互联网和消费电商等行业更加重要，同样在环境保护、工业生产、健康医疗等行业发展中也会带来一系列应用并由此发生颠覆式的产业模式创新和升级。

老概念新爆发

从概念来看，1980年代初，第三次浪潮中，就曾提到大数据这一概念。在之后的十多年中，随着第一波互联网泡沫的破裂，这一概念随之淡出人们的视野。直到2000年初，伴随第三次互联网革命浪潮的到来，“大数据”的概念再次被提及。但是由于处于PC时代，计算机的处理能力受到较大局限，大数据依然处于早期的瓶颈时期，人们即便提到计算机、计算机技术，更多人关注的只是与计算机相关的软、硬件设备的发展，几乎很少有人关注这一概念。

“严格来说，大数据这一概念其实非常老，但是它也非常新。”董叶顺口中所谓的“新”，缘于最近几年互联网快速朝着移动互联网趋势方向的发展，受其影响，大数据这一概念也得以受到普罗大众的焦点式关注和解读。比如很多电脑PC终端变成了移动式的“终端”――人手一台的智能手机、iPad平板电脑。这些移动终端的出现，才造就了近年来“大数据”概念的崛起。

除了个人移动终端的爆发式增长，诸如以微软、IBM、思科、苹果、脸谱、亚马逊以及中国的BAT等为代表的互联网创新企业也嗅到移动互联网全面爆发的气息，有关互联网的大数据搜集、整合与分析也开始进入全球普及的程度。“我印象当中，微软是最早提出大数据的企业之一，之后又有了‘云端’等软件互联网概念及技术。”

近来国内有关大数据的爆发式关注之一，则缘于8月底，万达与百度、腾讯宣布，三方就电商层面达成合作，共同出资成立万达电子商务公司，全力发展O2O电商模式。“滕百万”的出现一方面成就了全球最大的O2O电商平台，另一方面，在风投人士看来，这也是基于大数据平台的一次实践探索及颠覆性合作。

摸索大数据应用规律

当各行各业人士都在谈论大数据的应用时，董叶顺更多关注的则是如何寻找出大数据应用的规律。“大数据其实跟我们的言行举止、生活有着千丝万缕的关联，但是提到大数据的应用规律，不少行业或技术方面当前似乎还没有一定的规律可循。”

在董叶顺看来，时至今日，大数据之所以成为公众关注的焦点，只是因为到了“天时地利人和”的合适时机。当“大数据”概念越来越多地被各个行业所接纳的同时，从中寻找出一定的规律，也成为各个行业目前需要解决的一大难题。

以旅游为例，这是一个与大数据关联较为密切的行业。当今年十一黄金周来临之际，互联网和微信等平台早早便传出一则颇具调侃意味的段子，“1号在家看全国高速堵车；……7号在家泡好茶，听同事讲出游受堵的杯具。”

幸灾乐祸的调侃背后，则是假日旅游大拥堵催生的一种新形势：宁愿在家待着，也不愿外出旅游参与拥堵。有意思的是，就在大家纷纷认为全国各地旅游景点地区人满为患的同时，著名旅游黄金区域――九寨沟，却破天荒地爆出，十一黄金周首日接待人数远远低于过去同期。原本动辄三四万人拥挤的爆棚景区，当天仅有8000多人现身。冷冷清清的场面，一度让旅游景区管理方难以想象，错愕不已。但就在第二天，这一景区再度出现爆棚情况。