农业服务中心的工作总结(6篇)
时间：2024-09-09
时间：2024-09-09
一、目的意义
社区便民服务把管理、审批和服务延伸到农村基层，是基层社会管理与社会服务的创新之举，是新形势下贯彻以人为本、执政为民理念的必然要求，从根本上说，是实现业务端口前移、方便群众办事的贴心举措，与农信系统支持“三农”、服务群众的宗旨不谋而合。金融服务进入社区能有效提升农村地区金融服务辐射范围，是为广大农村、农民办实事的一项惠民举措，让居民足不出村，即能享受便捷的金融服务。
二、总体目标
以人民群众满意为宗旨，以方便群众办事为目的，将农村合作银行的金融服务资源向社区中心延伸，扩大农村地区金融服务辐射范围，实现业务端口前移，实现“一个窗口对外”、“一站式办理”和“一条龙服务”，让社区中心同时具备“助农取款服务点”、金融知识宣传窗口等功能，进一步健全我市社区中心的服务功能、提升整体服务水平。
三、工作要求
坚持以“支农惠农、利民便民”为原则，根据我市社区中心的分布情况和硬件条件，结合农村合作银行业务开展的实际情况，实现分批分类有序推进。选择部分社区中心作为试点首先开展助农取款服务，在试点的基础上总结经验，不断健全和完善工作机制，形成规范后加以推广。
（一）分工合作。助农取款服务进驻的社区中心要提供金融服务必备的办公场地，根据工作需要，安排工作人员具体负责有关业务；农村合作银行做好业务人员相关业务知识和金融机具操作技能的培训，负责对金融机具的布放和宣传，并对工作运行中存在的情况进行及时反馈。
（二）试点先行。2012年1月底前完成具有代表性试点的推广实施工作，分别在街道社区、街道社区、镇社区、社区、镇社区、镇社区和镇社区等7个社区中心率先开展助农取款服务项目试点工作，为助农取款服务全方位推进工作积累经验。
（三）分类推进。2012年3月底前以示范型、标准型、简易型三种方式完成全市80%社区中心的助农取款服务推进工作；5月底，对布点社区中心的助农取款服务工作进行总结，完善服务内容，提升服务品牌。
（四）健全机制。为确保助农取款服务能够运行顺畅，由农村合作银行制订切实可行、行之有效的制度、措施和反馈机制。
1、实行客户经理负责制。农村合作银行要确保每个社区中心有一名客户经理进行跟踪服务，随时检查、维护机具的使用情况，着力解决群众提出的服务要求。
2、实行定期维护制。管辖范围内的支行（分理处）每月不少于2次对社区中心内的宣传资料进行补充、更新，对群众意见进行收集，确保宣传资料和政策实时更新，群众意见及时反馈。
3、实行“能放就放”原则。农村合作银行对可以放权的事项要充分授权给中心工作人员，对无法放权的业务要留下联系方式，并做到“一人受理，全程服务”。
4、开展定期合作交流活动。各社区中心与管辖范围内的支行应定期合作交流，开展金融知识培训、代办服务流程培训等活动。
四、保障措施
（一）加强领导，积极配合
推进助农取款服务进社区工作时间紧、任务重，各镇（街道）要高度重视助农取款服务进社区工作，合作银行要主动向地方党（工）委、政府（办事处）汇报；各社区中心与辖区内的支行要高度重视，密切配合，理顺工作关系，落实工作责任，高效推进助农取款服务进社区工作；中心工作人员和驻点客户经理要密切配合，妥善处理好群众提出的各项要求。
（二）强化监督，严格考核
市纪委（监察局）、市民政局、农村合作银行要加强对推进工作的监督检查，2012年2月底前对7个社区中心的助农取款服务工作进行检查，2012年4月底前对全部布点社区中心金融服务推进工作进行检查。
困境：受资源要素制约
建设世界城市为北京市现代农业发展提出了更高的要求。然而，北京市的农业面临资源要素的制约。一是水资源匮乏。全市年降水偏少，2009年降水量仅为480.6毫米。与此同时，农业用水量却在不断下降。2010年，水资源总量23.9亿立方米，其中，农业用水仅有11.6亿立方米，农业用水量占用水总量的比重已由2001年的44.6%降至2010年的32.5%。
二是耕地资源日趋紧张。全市山区面积约占62%，耕地资源并不宽裕，而且由于城镇化速度较快，耕地呈逐年锐减态势。2009年，北京市耕地面积为23.1万公顷，比1999年的33.8万公顷相比已减少10.7万公顷。
三是劳动力成本相对较高。2009年，北京乡村就业人数为339万人，其中，第一产业就业为66万人，仅占总数的19.5%。同年，农村居民人均纯收入为1.16686万元，其中，工资性收入为7326.2元，而家庭经营性收入仅有1540.0元，前者几乎是后者的5倍。农业就业比重不高，同时农业经营比较收益低下，自然会抬高劳动力成本。四是农业在地区生产总值中所占比重过小。从2007年开始，北京市第一产业增加值占地区生产总值的比重已进入1.0%。随之产生的是“轻农”的思想，甚至有人主张应放弃农业，这显然会对支农、惠农的政策环境造成不利影响。
探索：用科技服务支撑
国务院发展研究中心副主任韩俊指出：要解决“三农”问题，必须跳出农业抓农业。受到多方面条件制约的北京农业，也必须在农业之外寻找出路。
与农业比重不断下降同步的是服务业比重的持续上升。2010年，北京市第三产业增加值已达到地区生产总值比重的75.1%。北京要想扬长避短，要想跳出农业而发展农业，那必须用全新的视角去发展现代农业。对此，学者们纷纷展开了探讨。
有学者认为，当前农业发展最突出的矛盾是千家万户分散经营，农民组织化程度不高，大量农村劳动力外出就业，迫切需要发展农业现代服务业。而农业现代服务业不仅是现代农业的重要内容，也是建设现代农业的一个重要切入点。
有学者指出，发展现代农业必须要创新农业发展的观念和模式，而大力扶持和发展农业服务业，包括农业技术服务、营销服务、物流服务、金融服务、信息服务、旅游服务等方面，形成特色鲜明的现代农业产业链、价值链，不仅可以增加就业，还可以增加农产品的技术含量和附加值，促进农业可持续发展。
有学者则强调，农业现代服务业是现代服务业与农业实现产业耦合的产物，它既拓展现代服务业所涉及的产业领域，也能够有效地通过产业路径实现传统农业向现代农业的蜕变。
中央也明确了服务业对现代农业的服务作用。《国务院关于加快发展服务业的若干意见》（国发[2007]7号）中提出，“贯彻统筹城乡发展的基本方略，大力发展面向农村的服务业，不断繁荣农村经济，增加农民收入，提高农民生活水平，为发展现代农业、扎实推进社会主义新农村建设服务。”
作为主管全市科技工作的政府部门，北京市科委着力推进农村科技服务体系、农业科技创新服务体系、农业科技成果推广体系和农村信息服务体系，用科技服务来支撑现代农业的发展。
破题：以现代服务引领
在2007年的一号文件《发展现代农业推进新农村建设若干意见》中，中央强调要“用现展理念引领农业”。北京市要想彻底突破资源瓶颈，就应当探索新的发展理念。
国外经验或许值得借鉴。在发达国家，农业服务已经社会化，服务内容由单纯农业生产环节服务向产前生产资料供应、资金信贷和保险服务以及产后收购、运输、销售、加工、储藏乃至产品广告服务扩展，形成产前—产中—产后的系列化全程服务。
“美国、荷兰、加拿大等国家有着大量诸如农业机械公司、农业化学公司、种子公司等专业化农业服务企业，能提供由产品供应、田间作业到产后销售的全程专业服务，所以，要管理一个上百公顷的农场，一个人足够了，他只需要给这些服务公司打电话就行。”大北农集团副总裁宋维平不无感慨地说。在他看来，现代农业就是一条食物生产链，现代服务业则是卡合在这个链条每个节点上的齿轮，驱动着它不断前进。
这就意味着现代服务业从“幕后”走到“台前”，从原来的“支撑”农业发展变为现在的“引领”现代农业发展。
这种发展理念同样适用北京。中国农科院农经所现代农业研究室主任蒋和平指出，首都的现代农业应大力引进、吸收、消化、创新国内外农业高新技术，发展种子种苗、设施园艺、高中档花卉、无公害蔬菜瓜果、水产养殖和农产品精深加工等农业科技型产业，逐步发展成为具有国际竞争力的现代农业产业体系。同时，构筑物流、会展、科技、信息、农产品质量检测五大服务平台，以现代服务业引领现代农业，成为服务全国农业的桥梁和纽带。
2010年8月16日，科技部与北京市政府签署协议，共同启动农科城建设，这无疑为实践“以现代服务业引领现代农业”的发展理念提供了契机。市科委采取企业化的运作方式，利用市场机制引导专业化的服务企业为现代农业服务，逐步形成现代服务业引领现代农业发展的长效机制。
北京市科委主任闫傲霜指出，农科城是以现代服务业引领现代农业，通过物联网运输、高科技育种、信息化融合、农产品配送等多种方式延长农业产业链，使普通的农业生产增值，打造农业高端产业。
农科城建设的核心是“一城、多园、五中心”，其中，“五中心”分别是农业科技网络服务中心、农业科技金融服务中心、农业科技创新产业促进中心、良种创制与种业交易中心、农业科技国际合作交流中心。实际上，这“五个中心”正是现代服务业在现代农业中的五种服务业态。
一是农业信息服务。农业信息服务就是要通过搭建平台和研发应用先进设备，提高农业信息化水平，引领现代农业向着“精准生产、精准管理和精准营销”的“精准化”方向发展。一年多来，农科城已经围绕农业信息服务相继启动“农业智能装备系统化集成研究与产业化”、“农业物联网关键技术集成与应用示范”等项目，农业科技网络服务中心建设也正在紧张有序的推进。
二是农业科技金融服务。农业科技金融服务主要包括创业风险投资、科技贷款、科技资本市场和科技保险等服务内容，有助于农业科技成果产业化和科技企业的发展，可引领现代农业向着“大规模和高效率”方向发展。农业科技金融服务中心是农科城农业金融服务的载体。金融服务中心通过多家单位共同出资成立北京农科城投资有限公司，将实行市场化运作，吸引国内外基金等社会力量参与农科城建设。
三是农业科技创新服务。农业科技创新服务瞄准世界农业科技高端，引导高校、科研院所开展市场化、产业化研发活动，进行技术创新、产品开发及产业化应用研究，从而引领现代农业向“高端、高效”方向发展。依托中粮、首农、新发地等龙头企业建设食品安全与营养健康研发服务平台，开发营养健康、高附加值产品，建设农产品加工与食品制造产业链，以科技创新服务二产发展为主，带动一、三产业发展，促进产业融合，打造科技创新服务引擎。
四是种业高端研发服务。种业高端研发服务业要加强育种技术研发攻关，推动种子企业做大做强，引领籽种产业向着“高、精、尖”方向发展。除启动实施“首都现代农业育种服务平台建设”项目外，市科委引导成立良种创制中心，启动建设通州国际种业科技园，探索建立商业化育种机制，启动实施“首都现代农业育种服务平台建设”项目，牵头制定《关于建设国家现代农业科技城开展科技支撑与成果惠民工程的意见》，实施“科技支撑籽种产业发展工程”，实现了对发展模式多个方面的创新。
五是农业科技国际合作交流服务。农科城通过建设农业科技国际合作交流中心来加强我国农业科技国际交流与合作，坚持“引进来”和“走出去”相结合，引进国外高端农业科技成果和高层次人才，引领现代农业向着“高辐射”方向发展。充分发挥农科城国际交流合作纽带作用，目前已与81个国家、33个国际组织建立了合作关系，多次举办国家现代农业科技城国际科技合作交流活动，如国际农业生物峰会、球根花卉国际论坛、中外花卉企业战略合作签约仪式、中英国际农业技术转移论坛等，充分发挥农科城对接国际、交流合作的纽带作用，通过国际科技合作交流服务，大力提升我国农业科技在国际上的影响力和辐射力。
六是农业现代物流服务。农业现代物流服务运用现代化的技术手段，实现对农业生产资料和农产品等实体相关服务及信息从供应源到消费源的组织、控制与管理，从而引领现代农业向“安全、快捷”方向发展。农科城建设启动伊始便开始实施“新发地国际绿色物流区建设”项目。项目通过应用“从农田到餐桌”的全程检测和追溯管理技术系统、食品与农产品进出口“一站式”服务和电子交易技术系统、IC卡会员管理和交易结算技术系统以及交易数据综合处理技术系统等先进科技成果，实现农产品安全保障、食品与农产品国际化流通贸易、信息决策与安全预警等功能。《关于建设国家现代农业科技城开展科技支撑与成果惠民工程的意见》提出实施“科技支撑农产品物流提升工程”，旨在依靠现代物流科技与服务创新，优化农产品供应链，打造首都农产品现代物流平台，减少中间流通环节，降低流通成本，实现农产品从生产到终端消费的高效流通。
展望：向产业融合迈进
为进一步加快精品农业建设，推进农业转型升级，打造具有县域特色的现代精品农业体系，经研究决定，2013年我局继续开展“联百村、结千户”活动，为发展精品农业提供技术指导和服务。
一、指导思想
坚持以科学发展观为指导，认真贯彻落实党的十七大、十七届三中、四中全会和中央一号文件有关精神，围绕2013年度农业工作大局，联系农业农村发展现状，实现工作重心下移，提高为农服务能力，引导现代农业发展，打造具有特色的现代精品农业体系，全面实现农业进一步转型升级，全面推进农业又好又快发展。
二、活动内容
2013年度“联百村、结千户”活动必须紧紧围绕“发展精品农业，打造特色”这一主题，以“加快农业转型升级、提高为农服务能力”为主线，从政策宣传、结对农户、技术服务和调研分析几个方面着手，着力开展好以下活动：
1、宣传政策形势。开展各级支农惠农政策文件的宣传教育、资料发放、咨询服务，层层组织开展政策宣讲、解读、咨询，进一步宣传强农惠农政策，使农民更多地了解、更好地运用政策，提高促进农业农村发展的自主意识。要着重宣传粮食生产、畜禽生产、农机补贴、土地流转和村级集体经济发展等方面的政策，切实保证各项惠农政策落实到位。全面宣讲中央一号文件精神和我县农业农村发展所面临的新形势、新任务，切实了解农民心中所想、发展所需，形成上下一心共谋发展的良好局面。
2、结对种养大户。要结合我县“四色”产业带产业特色，联系我县农业农村发展状况，着力开展结对种养大户行动。要以服务龙头企业为重点、服务农业专业合作社为补充、服务广大农户为基础，根据农技工作人员的专业特点，结对重点龙头企业，引导农业产业结构调整；结对农业专业合作组织，引导我县农业产业化进一步发展；结对部分专业场（户）和普通农户，了解生产、生活中存在的困难和需求，引导农业农村健康发展。
3、开展技术服务。结合我县年度精品农业示范点建设和各镇（街道）农业产业实际情况，帮助、指导各镇（街道）制订完善农业发展规划和精品农业示范点建设方案，督促精品农业示范点建设工程落实。组织实施现代农业培育工程，开展各类农业实用技术咨询、培训和“优良、先进、适用”技术的示范推广工作，不断健全农业信息传播网络，帮助农民系统地学习农业生产知识，切实提高科学生产能力，促进农业生产实现新飞跃。
4、深入开展调研。要了解掌握各镇（街道）农业农村工作中的热点、难点问题和发展农业产业、增加农民收入所采取的工作措施，倾听群众的意见、呼声，了解基层实际情况。各组要结合各自的工作,针对事关全县农业农村经济发展的热点、难点问题开展调研，完成2013年度农业农村工作调研任务,并形成调研报告。要认真分析活动中了解到的实际问题，认真查找农业农村工作中的不足与差距，并结合各自的工作，提出“发展精品农业，打造特色”的新思路、新方法。
三、活动安排
2013年度“联百村、结千户”活动由农经局班子亲自带队，组织相关科（室、站、局）技术骨干参加，共分为9个联挂组，到各自联系镇（街道）开展活动；同时确定9名同志为局派驻镇（街道）的农技指导员兼科技特派员，负责各组联挂活动的协调工作；具体联挂人员名单见附件。
四、活动要求
本年度“联百村、结千户”活动室全面贯彻落实科学发展观、推动农业经济又好又快发展的重要载体，要必须高度重视、明确职责、扎实开展，确保“联百村、结千户”活动取得实效。
1、制订活动方案。各组要围绕本年度农业农村发展的中心工作，结合联系镇（街道）、村的实际情况，按照活动开展的有关要求，抓紧研究制定活动方案和计划。各组要正确处理好日常工作和活动的关系，在安排好本职工作的同时，兼顾活动开展好，确保活动取得实效。
2、突出活动重点。各组要围绕“发展精品农业，打造特色”主题，结合各镇产业发展实际，以县精品农业示范点建设为基础，及时总结各联系镇（街道）的工作状况和产业特色，帮助解决农业转型升级工作中的实际问题，构筑具有县域特色的现代精品农业体系。
总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究;也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、提高。今天小编给大家为您整理了金融月总结及计划，希望对大家有所帮助。
金融月总结及计划范文一：本人自20__年__月份参加工作至今，已经有一年时间。一年中，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我各方面都取得了长足的进步。
记得当初毕业面试的时候，一位考官问我，农村信用社是什么。我顿时哑然，想了很久，才回答说农村信用社是一个金融机构。除此之外，对农村信用社便一无所知了。所以，当我被单位录用以后，如何去认识、了解并熟悉自己所从事的行业，便成了我的当务之急。
一、理论学习使我对农村信用社有了一个初步的认识和了解。
不懂就学，是一切进步取得的前提和基础。《农村信用社经营管理》、《经济工作者学习资料》、《中国金融》、《广西金融研究》、《信用社财务管理》、《农村信贷》等教材和书籍让我手不释卷，因为有了大学专业课的底子，使我对这些金融知识更为容易理解和掌握。一番理论知识的学习后，我开始知道，农村信用社是由农民按照自愿、民主、互利的原则入股，由社员民主管理的合作金融组织，其经过50多年的改革和发展后，已经成为我国金融体系的重要组成部分和农村金融的基础力量。农村信用社是农村金融的主力军，是联系农民的金融纽带，农村信用社的根在农村，离开农村就成了无源之水……但这些认识都还是肤浅的，还需要我在实践当中去不断深入地理解。
二、坚持思想政治学习让我的思想理论素养不断得到提高。
一直以来，方针、政策，学习各种金融法律、法规，积极参加单位组织的各种政治学习活动。通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。
勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。一年以来，我在行动上自觉实践农村信用社为“三农”服务的宗旨，用满腔热情积极、认真、细致地完成好每一项任务，严格遵守各项金融法律、法规以及单位的各项规章制度，认真履行“三防一保”职责，自觉按规操作;平时生活中团结同志、作风正派、不贪污挪用、不谋私利，不参与、嫖娼等违法乱纪行为，自觉抵制各种不良风气的侵蚀。
三、实践让我的业务技能不断增长，工作能力不断加强。
刚开始时我是在内勤岗位跟班实践，从第一天开始，难题就接踵而至。对五笔、珠算、点钞、电脑业务、财会业务等业务技能要么是一知半解，要么根本就是一窍不通。从零开始，一边是同事们的悉心指导，一边是自己对着书本反复练习，早上起床和晚上睡觉前都要练上几遍。几个月下来，已经能比较熟练地掌握了，而且已经能够独立上机操作业务。
今年三月份，由于人员的调整，我接手信贷工作，所分管的两个行政村人口一共3000多人，进村的道路极其难走，晴天灰尘滚滚，雨天泥泞不堪，而且个别屯离镇上有十几公里。加上刚开始时我对这两个村的情况知之甚少，所以面临的难度可想而知。在这种情况下，我克服重重困难，不摆架子，积极的走村串户了解情况。我首先找到了各村委会的干部，向他们了解村里的基本情况。一段时间下来，我对所管辖村的经济基础、主要经济收入来源、支柱农业以及农户的一些基本状况已经有了一个大致的了解;接下来，我便逐户的走访那些借款逾期较久的借款户，具体了解他们的情况以便对症下药。马善国一家，在我走访时所了解到的情况是他们家劳动力充足，靠种植甘蔗每年有一定的经济来源，而于1996年所借的四千七百元借款却久而未还，所欠利息已经是一千两百多元。深入一了解，原来这笔借款当初是他的父亲所用，如今两个儿子分家后谁也不愿意承担年老体衰的父亲的这笔债务。为此，我两次登门找他们一家谈心，动员两个儿子一起分担父亲的债务。工夫不负有心人。后来，分债的手续一办妥，大儿子马上还了一千元及欠下的利息。截止今年六月底，我的各项年度任务指标都完成得较好。通过实践，我解决实际问题的能力和组织能力也得到了很好的锻炼。
四、一分耕耘，一分收获，成绩是对我一年来所有努力的肯定。
接手信贷工作以来，本人各项年度任务完成情况较好。截止六月底，个人揽存13.5万元，完成年度任务的94%;收回正常贷款39万元，完成年度任务的86%，比去年同期多收5万元;收回逾期贷款12万元，完成年度任务的229%，比去年同期多收5.5万元;收回呆滞贷款2.9万元，完成任务的54%，比去年同期多收1.6万元;收回呆帐800元，完成年度任务的133%;收回利息4.9万元，完成年度任务的29.5%，比去年同期多收2.1万元;发放贷款59万元，完成年度任务的89%，比去年同期多增29万元。
正所谓是“金无赤足，人无完人”，在取得一点成绩的同时，我也还存在着以下几点的不足：一是工作中有时魄力还不够，放不开手脚;二是在处理一些事情时有时显得较为急躁;三是对一些业务技能特别是财会业务还不够熟悉。
在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方向努力：
1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。
我将坚持不懈地努力学习各种金融理论知识，并用于指导实践，以更好的适应行业发展的需要。
2、熟练的掌握各种业务技能特别是计算机操作、财会业务等技能才能更好的实践为“三农”服务的宗旨，我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。
3、“学精于勤而荒于嬉”，实践是不断取得进步的基础。
我要通过实践不断的锻炼自己的胆识和魄力，提高自己解决实际问题的能力，并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情的对待每一件工作。
总之，短短的一年见习期，是我人生角色转换的一年，是我不断成长的一年，也是我对农村金融事业由陌生进而熟悉、热爱并愿意为之终生默默奉献的一年。
金融月总结及计划范文二：从____年11月30日入司已经三个月时间，在此期间公司领导和同事在工作和生活方面给予我很多帮助。公司客户服务中心刚上线阶段，通过日常工作学习自己对客户服务中心建设和客户服务有了更高的认知，同时积极与领导和同事进行沟通，尽快的融入了东兴证券这个集体。
在试用期阶段自己主要负责完成以下工作：1、由于公司客户服务中心的客户服务平台正处于开发阶段自己进入公司，利用之前的工作经验自己首先提出客户服务平台功能需求，在____年12月14日和12月22日组织总部和营业部客户服务中心工作人员对客户服务平台进行测试，同时将测试结果及时反馈给金正公司工作人员，并且与金正公司工作人员进行沟通商讨对客户服务平台的功能完善，并于____年1月15日完成功能完善建议提交金正工作人员;2、负责公司客户服务中心质检管理办法编辑，并且协助完成公司客户服务中心管理办法制定及公司客户服务中心规范用语编辑，完善公司客户服务中心制度体系建设;3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质检，并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员，并对质检问题进行沟通，同时每月提交客户服务中心质检月报，通过此项工作来提高客户服务中心服务水平;4、从____年1月客户服务中心客户服务平台坐席系统上线之后，开始接听客户咨询电话，通过在接听客户电话过程中来促进业务知识的学习，同时提高自身客户服务意识;5、每日组织客户服务中心人员的晨会，通过晨会来了解当时市场资讯，共同学习每日疑难业务知识和新业务知识，同时学习公司近期工作任务与重点;6、针对客户服务中心工作流程和标准使用语及相关工作对北京营业部相关工作人员进行培训，通过培训学习了解客户服务中心工作流程和提高服务认知;7、在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后，指导营业部通过坐席系统完成新客户回访工作，并且及时解决营业部外呼人员在外呼过程中出现的问题;8、根据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相通，每日收市后负责搜集整理当日疑难业务，并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管。
通过以上工作任务的完成自己发现在很多方面仍然需要改进：1、加强业务知识的学习，通过不断的接听客户咨询电话过程中发现对于公司很多业务知识方面自己仍然需要加强学习，从而才能提高对客户的服务水平;2、加强团队沟通协作，加入新的集体之后，并且在公司客户服务中心建设阶段必须很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的开展与完成，尤其根据公司客户服务中心发展目标，积极加强与各营业部客服主管的沟通;3、对于公司客户服务中心建设阶段，应该利用自己之前的工作经验与客户服务中心运营管理的认知加强创新能力，寻找合适公司客户服务中心建设的方式方法。
在正式成为东兴证券的一员之后，根据试用期发现的不足认真改进，同时积极完成公司领导分配的任务工作，对公司客户服务中心建设工作作出自己的努力。按期完成总部和各营业部客户服务中心客户服务平台坐席系统的上线工作，认真协助公司各营业部客户服务中心的上线工作，同时认真协助完成对公司客户服务中心制度建设，而且加强对自己今后负责的客户服务中心呼入组的团队建设管理，积极主动配合领导和同事开展各项工作。
金融月总结及计划范文三：__年第一季度，我局以中央__届五中全会和省委十届八次全会精神为指导，按照市委十届九次全会的安排部署，紧紧围绕“坚持走生态文明道路，推动经济社会跨越发展，建设幸福美好韶关”的发展战略，紧紧围绕我市发展“大交通、大旅游、大产业”的工作重点，在货币政策紧缩的大经济环境中，直面挑战，迎难而上，为我市金融工作在“十二五”期间开好局、起好步奠定良好的基础。
一、金融市场运行平稳，各项工作稳步推进
(一)三大市场平稳运行。
——银行业。截至__年3月末，全市本外币各项存款余额934.87亿元，比年初增加27.07亿元，增长2.98%，同比增加89.50亿元，同比增长10.59%;全市本外币各项贷款余额394.36亿元，比年初增加18.30亿元，增长4.87%，同比增加52.12亿元，同比增长13.22%。存贷比42.18%，比年初提高0.75个百分点，同比提高1.7个百分点。
——证券业。__年一季度全市证券业金融机构交易额267.15亿元，同比增加3.99%，新增开户数3905户，同比增加38.82%，利润总额2955.2万元，同比减少26.72%。
——保险业。1-2月全市保险业金融机构总收入4.97亿元，比去年同期增加0.97亿元，增长16.94%。其中：人寿险保费收入4.09亿元，与去年同比增长21.73%，财产险保费收入8796万元，比去年同期下降1.19%。
(二)大力做好资本市场工作。
一是继续推动韶铸集团改制上市。目前该工作已全面启动，韶铸集团改制上市项目工作计划和资产重组方案已初步制定完成。二是积极协调解决仟邦企业上市所需安监、环监材料的审批工作，该公司在新加坡市场上市工作已进入冲刺阶段，我市第一家企业在海外市场上市融资工作有望在第二季度完成。三是积极推进在我市发行第一支中小企业集合票据工作，目前该工作已获得市政府同意，我局正协调相关单位制定我市中小企业集合票据发行方案，引导我市中小企业利用资本市场融资。四是进一步加大对资本市场的宣传培训力度，与南雄市政府联合举办了中小企业改制上市培训班，提高企业改制上市积极性。五是进一步调整上市企业后备资源库，有计划、有重点的培育优质企业上市融资。
(三)推进地方金融市场加速发展。
一是融资性担保公司规范整顿工作全面完成。经过半年的规范整顿，我市共有10家担保公司(其中2家为政策性担保公司)获得省金融办颁发的《融资性担保机构经营许可证》，融资性担保公司规范整顿工作圆满完成。截至3月末,全市融资性担保公司在保余额36441.9万元,第一季度，我市融资性担保公司共办理担保业务18笔，累计担保金额19640万元，其中政策性担保公司占全市担保公司在保余额和第一季度累计担保金额的比例分别为57.91%和87.98%，政策性融资性担保公司作用凸显。二是小额贷款公司铺开工作稳步推进。目前全市共成立小额贷款公司4家(其中3家已开业)，始兴、仁化等小额贷款公司筹备工作已经启动，其余各县(市、区)都争取在年内设立1家小额贷款公司。截至3月末，小额贷款公司贷款余额为8036.6万元，第一季度，累计投放资金3040万元，小额贷款公司服务“三农”和中小企业的作用逐步显现。三是积极推进村镇银行设立工作。我市第一家村镇银行始兴大众村镇银行开业筹备工作稳步进行，同时我市已向省金融办申请第二批村镇银行设立指标，进一步充实我市地方性金融机构的数量和规模，为我市经济发展提供新的融资渠道。
(四)继续发挥中小企业融资专项资金的帮扶作用。
一季度我局继续充分利用好1000万元中小企业融资专项资金，__年第一季度，中小企业专项扶持资金共为2户企业办理了转贷手续，累计发放金额3816万元，充分发挥了帮扶中小企业的作用。
(五)认真做好政策性农房保险的续保工作。
我局作为全市政策性农村住房保险工作的牵头单位，继续认真做好督导工作。__年1月完成仁化县36843户农户的参保出单工作，确保仁化县政策性农房保险覆盖率继续保持在100%，为全市今年其他县(市、区)开展续保工作开了个好头。
(六)进一步做好集体林权改革金融服务工作。
加强与林改办、人保财险、农信社等部门的沟通协作，引导全市银行业保险业金融机构积极开办林权抵押贷款等涉林贷款业务和森林保险业务，加大对林业发展的信贷投放力度的保险保障，全力配合做好集体林权制度改革工作。截至3月，我市银行业金融机构累计发放99笔林权抵押贷款(其中67笔为农户贷款)，累计发放金额2.37亿元，贷款余额为2.16亿元，林权抵押面积40.3万亩;各保险公司共承保林木火灾保险面积共约81.9万亩，保费收入372.9万元，保险金额达3.6亿元。
(七)探索金融业改革发展。
为我市金融业持续发展，我局多措并举探索改革发展之路。一是加强调研学习，前往肇庆市金融局、云浮市金融局学习政府性融资工作及农村信用体系建设工作经验，并借鉴其经验，形成调研报告。二是结合韶关实际，努力争取省扶持政策，积极申报省“十二五”金融重点项目，已申报广东韶关“三农”政策性保险试点项目和广东韶关农村信用体系建设工程项目。三是与人保财险公司积极探索开展自然灾害公众责任保险，拟通过保险保障改善民生，进一步完善灾害防范和救助体系。
二、积极创新工作思路，推动下阶段工作再上新台阶
(一)大力提高直接融资比重，努力做好“资本市场”这篇文章。把大力发展和利用资本市场作为工作的重中之重，利用多层次资本市场拓宽融资渠道，扩大直接融资规模。一是充分利用其资本市场战略合作平台，形成推进企业上市的良好机制，加大培训宣传力度，促进企业上市。二是利用多层次资本市场融资，积极探索发行准政府债券、企业债券和中小企业集合票据等。三是建立多层次资本市场，积极推进产业投资基金、产权交易平台、早籼稻交割仓库设立工作。
(二)突出重点，继续发挥间接融资支持地方经济的重要作用。今年，货币政策已经由适度宽松转变为整体稳健，间接融资投放受限，银行机构要积极向上级行争取资金和政策,增加信贷有效投入,保持信贷平稳适度的增长。一是国有四大银行应继续履行970亿政银合作协议，发挥国有四大银行经济建设主力军作用。二是要因势利导，继续引导各类金融机构加大对三农和中小企业的支持力度，引导资金流向重点行业和重点产业，限制对“三高一剩”项目的信贷投放，确保信贷资金投放结构更为合理、有效。三是积极创造条件，吸引更多的金融机构来韶设立分支机构，继续推进小额贷款公司和村镇银行的设立工作，拓宽我市融资渠道。
(三)充分发挥保险的社会保障功能，探索开展农村政策性保险工作。联合保险公司进一步探索自然人公共责任保险、政策性水稻种植保险、计生家庭意外险、小额借款人意外险等项目，充分发挥保险的社会保障功能，为经济社会发展注入稳定剂。
(四)抓好信用体系建设工作，夯实金融发展基础。充分借鉴郁南经验，积极推进农户信用体系建设和中小企业信用体系建设工作。一是搭建政府主导的社会信用体系建设组织架构，提高政府各个相关部门对此项工作的重视程度，推动此项工作在各县(市、区)顺利铺开。二是继续完善系统建设，将更多的信用信息纳入系统，并积极引导相关金融单位和政府部门应用信用信息，以应用促发展。三是积极组织开展信用知识和征信知识的宣传活动，构建诚信韶关。
(五)发展完善地方金融体系，确保我市金融体系布局合理。
一是深入推进以产权制度改革为核心的农信社改革。积极探索适合我市农信社产权制度改革方案，推进农信社向农商行、农合行改革的步伐。二是积极推进小额贷款公司和村镇银行的设立工作，为三农经济和中小企业发展提供更加丰富的融资渠道。三是促进融资性担保机构规范有序发展。加强对融资性担保公司的监管，促进融资性担保公司与银行机构的业务合作，撬动更多资金投入我市的经济建设。
金融月总结及计划的人还看了：
1.金融销售工作计划书3篇
2.金融培训总结范文3篇
3.月工作总结及下月目标计划
4.金融客服的工作计划范文
5.金融行业实习总结
6.银行上半年工作总结及下半年工作计划3篇
年,我社在县委县政府的正确领导和上级社的精心指导下,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入开展学习实践科学发展观活动，认真学习贯彻国务院40号、省政府5号文件和全国总社第五次代表大会精神，强化服务“三农”的宗旨意识，创新企业管理体制和工作机制，稳步推进供销社的改革和发展，充分发挥供销社在服务“三农”和社会主义新农村建设中的作用，各项工作取得了新的成效。年，全系统实现商品购进总额45420万元，同比增长41%，其中完成农副产品购进总额12508万元。同比增长76.1%；实现商品销售总额48992万元，同比增长44.3%，其中农业生产资料供应完成6482万元，同比增长32.3%，消费品零售完成22086万元，同比增长24.1%；实现利润76万元，其中开放办社55.9万元，同比增长8万元，增幅11.8%；上缴税费99万元，其中专业合作社64万元(含所得税、地税附征)，开放办社4.5万元。社会贡献总额142.9万元，其中开放办社42.5万元。
一、主要工作开展情况
（一）深入学习贯彻国务院40号、省政府5号文件和总书记在考察闽西时的重要讲话以及总社五代会精神。
我社紧紧围绕县委县政府提出建设闽粤赣边生态型经济强县,把县打造成“三城三地”的宏伟目标，结合省市社年初工作会议的部署和市社下达的年度工作目标任务，提出“突破三种障碍，提升三种意识”的贯彻思路：一是突破思想障碍，提升发展意识。深刻领会两个文件和讲话及五代会的新论述、新观点、新要求，自觉把思想和行动统一到两个文件和讲话及五代会精神上来。二是突破作为障碍，提升前锋意识。以破解难题的智慧，开拓进取的意识，强势推进“新网工程”、农民专业合作社、农村社区综合维修服务体系等项目建设和品牌建设。三是突破体制障碍，提升创新意识。进一步完善经营管理机制和考评机制，健全重点工作责任跟踪落实措施，形成齐心干事创业的体制机制。
（二）积极实施项目带动和品牌带动战略。
项目建设方面：已完成建设项目3个：①鸿顺烟花爆竹有限公司标准化烟花爆竹储存仓库新建项目。②农村社区综合维修服务中心及县乡村三级服务网络续建项目。③城关供销社“三农”服务中心新建项目。在建项目4个：①县农资连锁网络及配送中心升级改造项目；②中山供销社仙草基地、渔业基地和脐橙生态园建设项目；③东留供销社日用品交易中心扩建项目。④武西南农资配送中心和仙草储存仓库新建项目。筹建项目3个：①十方供销社日用消费品交易中心扩建项目；②中堡供销社日用消费品交易中心新建项目；③县再生资源回收利用集散中心新建项目。
打造品牌方面：目前，已注册商标18个，其中仙草类商标有“可馨绿”、“武绿宝”、“蓝鲜”；茶叶类商标有“桃蘭绿茶”、“年年春”、“越舒”、“梁野山”“桃绿春香”；果蔬类商标有“京家古镇”、“百姓苑”、“森鲜园”、“水绿潭”、“森鲜缘”<灵芝>、“崇山”；其它商标有“射胡象洞鸡”、“中山家鱼”、“崇山溪鱼”“溪头”。通过商标注册，提升农产品形象，增强品牌效应。5月21日，在“2010中国（上海）国际茶业博览会”上，由县梁野绿茶叶专业合作社成员茶厂选送的“县绿茶”四款茶产品全部获奖，其中，获得金奖三项、银奖一项。5月，中山供销社创办的县鲤龙渔业专业合作社经农业部和省渔业主管部门考核验收，被农业部授予第四批“水产健康养殖示范场”称号。
争取项目资金方面：①向全国总社申报“新网工程”项目4个，获得专项资金补助144万元。②向省发改委申报配送中心建设项目1个，获得省级专项资金补助30万元。③向市级申报“新网工程”项目1个，获得项目资金补助4万元。全年全系统累计向上级争取各类项目建设补助资金305万元。
（三）切实做好农资供应保障工作，满足农业生产需要。
一是完善农资商品储备机制，积极做好化肥冬储工作。全年共调进化肥30186吨,农药892.5吨，农膜284.7吨；销售化肥30229吨,农药931.8吨，农膜333.7吨。获得冬储贴息9万元。二是通过“农资流通协会”，大力推广农业“五新”技术，发挥行业协调、服务、自律作用。三是严把农资质量关，维护消费者利益，树立供销社农资经营良好形象。四是严格执行价格政策，带头维护市场稳定。五是推行现代经营服务方式，积极构建农资连锁和配送经营网络。六是开展科技助农“三下乡”活动。县农资公司积极创新服务理念，利用农资配送车长年开展送肥、送药、送技术服务活动，丰富了“联村又联户，登门搞服务”的内涵。一年来，我社共组织营销和技术人员400多人次到乡镇村开展科技宣传活动，印发科技兴农服务信息资料16500多份，免费分发新肥新药600多份，编发《病虫情报》14830份。桃溪供销社聘请农技专业技术人员担任“庄稼医生”，向农民介绍农资产品性能、特点和使用方法，深入田间地头指导农民合理科学使用农资产品，为农民提供各种技术服务。该社一年来共印发技术资料，病虫情报36期12000多份，优惠供应茶叶专业合作社、森茂竹业专业合作社社员化肥农药折价达3.2万元，为服务“三农”做出了积极贡献，深受农民群众的欢迎。
（四）积极组织实施“新网工程”建设。
1、加快农资配送中心建设和经营服务网络建设。县农资连锁网络及配送中心建设项目是今年县委县政府为民办实事项目之一。作为承办责任单位，我社从年初就着手谋划该项目的实施准备工作。经县政府批准同意，我社从5月份开始，经过多次艰苦谈判，筹资400多万元成功购置了原喜浪米业所属的土地4000平方米，地上建筑物3000平方米用于建设农资配送中心，并依法取得了相应的土地和房产权证，为我社构建现代农资流通服务体系埔平了道路。目前农资配送中心大楼建设的前期准备工作已基本完成，地质勘探工作已结束。至目前全系统已有农资配送中心（站）4家，村级综合服务社139家，庄稼医院14家，农资经营站点165家，其中年有61家农资农家店（8家直营连锁店、53家加盟店）通过省“万村千乡市场工程”市级验收。通过整合农村农资经营网络资源，农资供应服务网络基本涵盖全县各乡村。
2、加快农副产品市场购销网络建设。一是依托基层供销社建立生产基地。中山供销社联合专业合作社建立仙草示范基地300亩，建立化肥应用、品种对比基地150亩，建立渔业示范基地1230亩，并联合319家养殖户养殖四大家鱼、罗非鱼、星洲红鱼等76万尾，。二是依托专业合作社和农产品经纪人组织农产品购销。中山供销社联合营销大户销售仙草9000吨、鱼类2950吨，水果1260吨、蔬菜1700、销售额8060万元，上缴税费60.5万元。三是依托种养大户和营销大户开拓业务。中山、桃溪、象洞等供销社与福州、厦门、漳州、泉州、广州、深圳、东莞、赣州等城市客商建立了茶业、渔业、仙草、象洞鸡等产销业务关系。
3、加快日用消费品服务网络建设。年新增村级综合服务社20个；城关供销社新建7层1044平方米综合大楼已投入使用；现有的143家生活资料经营门店中，已有7家成为新华都连锁店，20家成为中山日用品超市加盟店。
4、加快再生资源回收利用网络建设。一是加强市场建设。新增武西南再生资源回收站1个，规划中的县再生资源回收利用集散中心建设项目正在争取之中。二是加强与县内外厂矿企业的业务联系，采取多形式的合作方式，扩大代购、代销、代办业务。全系统实现再生资源购销额600万元。岩前供销社充分利用原有老仓库进行改造，和社会能人合作，新设立了一个废旧物资经营部，全年共回收废钢材1000多吨，纸皮200多吨，废铜、铝90吨、废塑料120吨，并获得上级项目资金补助4万元。
5、加快烟花爆竹安全经营网络建设。按照《烟花爆竹安全管理条例》要求，重点抓好烟花爆竹经营业务，突出配送中心和销售网络建设，努力形成连锁配送、统一管理、安全高效的烟花爆竹安全经营体系，并配合公安、安监部门切实抓好安全经营管理工作。县资产运营中心仅用半年时间就全面完成鸿顺烟花爆竹公司十方标准仓库项目的立项、设计、报批、建设、验收等任务，于8月份投入使用。标准仓库占地面积8000平方米，建筑面积1000平方米，仓库具有高标准的消防、防雷、监控等安全体系，总投资100多万元。
（五）大力发展农民专业合作社。
按照《农民专业合作社法》的规定和上级社的要求，充分发挥供销社的组织、网络、服务优势，以市场为导向，围绕当地主导产业和特色优势产品，大力发展各类专业合作社，与农民结成经济利益共同体。至目前全县经工商注册的农民专业合作社共有121家，涉及的产业有粮食、果蔬、竹业、渔业、茶叶、烟草、花卉、药材、仙草、枇杷、蜂蜜、竹藤、农资、农机、畜牧业、食用菌、象洞鸡、瘦肉型猪、红豆杉等。主要有：种植类99家，占我县专业合作社的82%，养殖类13家，占11%，农机服务类9家，占7%，几乎涵盖了我县主要的农业产业群体。其中年新成立农民专业合作社17家；纳入全国总社“千社千品”富农工程的农民专业合作社的有7家，被列为省级专业合作社的有2家，列为市级示范专业合作社的有7家，20家县级示范专业合作社正在评审之中。
在专业合作社的组建和运作过程中，采取了以下十项措施：①依照《章程》规定，指导规范运作。②发展订单农业，构建产销桥梁。③建立示范基地，发挥带动作用。④推广“五新”技术，提高品位产量。⑤提供全程服务，便民利民惠民。⑥拓展销售市场，做强做大产业。⑦打造绿色品牌，提升产品质量。⑧促进农民增收，增加财税收入。⑨争取优惠政策，出台惠民措施。⑩筹建龙头企业，带动产业升级。并完善六项机制：一是规范农村合作经济组织的运行机制。二是创新专业合作社技术和营销咨询服务机制。三是利用黑板报、宣传栏、宣传单、培训讲座等多种形式宣传合作经济知识，推广农业“五新”技术。四是提供系列化服务。积极为专业合作社提供指导和协调服务、信息和技术服务、营销和联络服务。印发了7期《农民专业合作社工作动态》，宣传有关政策法规、典型经验介绍、专业知识、规范运作等。五是建立专业合作经济组织“服务超市”。六是加强培训服务。一年来，我社举办了2期专业合作社理事长、财务人员业务知识培训班，邀请县财政、工商、税务、农办等有关专业人员就《农民专业合作社法》、《农民专业合作社财务会计制度》、专业合作社规范运作要求和各级各部门扶持专业合作社各项优惠政策及相关知识，专业合作社制度建设、财务管理、经营服务、项目申报注意事项及品牌建设等方面进行讲解，指导农民专业合作社按照建设典型示范专业合作社要求抓好规范运作。此外，中山、桃溪等基层供销社还在当地举办了12期专业合作社成员培训班，参训人员2600多人次。
通过以上措施，积极引导农民进入市场，提高农民组织化、专业化程度，努力把特色、骨干产品提升为优势产品，把骨干产业提升为主导产业。中山供销社农民专业合作社服务中心被省精神文明建设委员会定为省第六届（年—年度）文明行业创建工作示范点。由桃溪供销社梁野绿茶叶专业合作社选送的“县绿茶”系列产品多次在省市县茶评会上获奖。
（六）着力构建农村社区综合维修服务体系。
根据省市县党委政府和省市供销社的统一部署，充分发挥供销社系统的政策、职能、技术、网络等方面的优势，在中心建设、网络建设、队伍建设、制度建设、机制建设、协会建设等6个方面积极构建农村社区综合维修服务体系，切实为农民群众有效解决沼气液化气太阳能设备、家用电器、交通工具、农用机具、手机、电脑、卫星接收器维修难等问题。
2月下旬，我社组织召开了全县农村社区综合维修服务体系建设工作总结表彰会议。总结了年—年全县农村社区综合维修服务体系建设情况，并表彰了一批先进集体和先进个人，同时，对年农村社区综合维修服务体系规范化建设工作进行了安排部署。要求各单位结合村级综合服务社等为农服务设施建设和综合维修服务网点建设20条要求，拓展综合维修服务范围，开展综合服务，抓好综合维修服务网点的规范完善及新建网点的建设。大力开展便民惠民活动，开展下乡义务维修活动，送维修服务到乡村农家和田间地头。武东供销社调进了农民实用的微耕机28台，既方便了当地农民购买，又享受了国家购机补贴。覆盖县乡村三级的农村社区综合维修服务体系框架“一中心十站二十八点”已基本建成。一年来，全县各中心站点累计维修各类物品243785件，供应零配件111766件，接受咨询服务17238人次；共举办业务技术培训4期，参训人员334人次；开展了3次迎新春下乡义务维修活动，送维修服务到乡村农家和田间地头。得到了省市县领导的肯定和群众的赞誉，取得了较好的社会效益。我县农村社区综合维修服务中心也被定为省第六届文明行业创建工作示范点。
为进一步推进全省农村社区综合维修服务体系建设，10月21—22日，省供销社在我县召开了全省农村社区综合维修服务体系建设工作现场会。为做好现场会的各项筹备工作，我社举全系统之力，在县委县政府和市社的大力支持和精心指导下，充实和完善了服务体系建设的许多内容，提升了服务体系建设的质量和声誉，会议取得了圆满成功。参加本次现场会的有中华全国供销合作总社、省供销社、省农办、龙岩市委、市政府领导；今年全省16个农村社区综合维修服务体系建设开展县（市、区）人民政府分管领导；各设区市供销社领导；25个农村社区综合维修服务体系建设县（市、区）供销社主任；县委、县政府领导等170多人。省委常委、常务副省长张昌平发来贺信，全国总社监事会副主任诸葛彩华、省供销社主任陈则生、龙岩市政府常务副市长黄福清、县政府县长王建生分别在会议上作了讲话，我社在会上作了典型经验介绍。与会人员还参观考察了县城区综合维修服务中心、中山镇、岩前镇等县乡村三级综合维修服务网点；省电视台、省日报社、中华合作时报社、闽西日报社等新闻媒体对该会进行了报道，在展示我县创新服务“三农”机制取得新成效的同时，也扩大了县的知名度。一年来，我社完成了各种参观考察团、调研组、工作会议、培训会议的筹备、接待、后勤服务等工作。并先后接待了总社等上级社、省内外兄弟县、市（区）供销社等20多批次人员和本县各部门及基层单位来员。
（七）积极搭建农副产品信息网络服务平台。
一是继续加强“农产品信息服务中心”和“三农服务网”建设，今年在网上农产品供求信息158条，实现交易额1406万元。二是刊出农产品信息期刊12期，张贴和发放信息资料3800份，接待农民和营销户咨询847人次，送技术信息下乡1280人次。三是新开通群发短信服务业务和公共邮箱服务平台，第一时间为社会大众提供农产品产加销信息。四是于3月份创办《县供销社工作动态》期刊，至今已编印7期，其办刊宗旨是把握政策导向，搜集合作动态，推广成功经验，助推供销社发展，及时把供销社的各项工作向县、乡各级领导和有关部门通报，使各级各部门更好地了解和支持供销社工作。
（八）狠抓企业管理和扭亏增盈工作。
一是进一步加强县社机关的制度建设，健全完善考勤考绩制、股室目标管理责任制、挂钩工作责任制，有力促进了机关工作作风的转变和工作效率的提高。二是建立健全本系统企业工作目标管理责任制和考评办法，对企业主要负责人实行了任职承诺，进一步明确了他们的工作目标和职责要求，有效激发和调动了基层企业员工的创业热情和工作积极性。三是完善社有资产运营管理中心，进一步加强社有资产的经营管理和监督检查。我社把原委托贸易总公司管理的县供销大厦一楼店面和二楼商场及原车库划归“资产运营管理中心”统一管理。针对原来租金与市场价格相差较大的状况，“中心”结合周边门店租金现状，与承租方多次协商，最终达成了基本一致的意见，租金在上个租期租金的基础上调了20%，并废除了一些不利于出租方的不平等条约，为今后的租金调整埔平了道路，增加了“中心”的资产收益。全年共收入租金60万元，比上年增收13.5万元，其中税金4.6万元，取得了一定的经济效益和社会效益。十方供销社通过提高门店租金增加收益3万多元，确保了社有资产的保值增值。四是加大清理债权债务力度，尽量挽回企业损失。年全县供销社系统实现利润76万元。
（九）加强网络薄弱县恢复重建工作。
年，我社被全国总社确定为经营服务网络薄弱县之一。我社专门成立了项目工作小组，具体负责项目的实施工作，计划从年起，用三年时间，通过企业自筹，政策补助，项目扶持和银行贷款等融资方式，分期实施我县农资、日用消费品、农产品等网络建设。4月18日，中华全国供销合作总社合作指导部刘惠部长一行到我县调研网络薄弱与空白县恢复重建、农村综合服务社建设、农民专业合作社发展等情况。刘部长一行先后察看了我社兴建的烟花爆竹标准仓库、县农资公司配送中心、县农村社区综合维修服务中心、武西南片农资配送中心、仙草种植示范基地和加工储存仓库、中山供销社综合维修服务站、农民专业合作社服务中心，充分肯定了我社在创新服务“三农”工作机制，开展基层网络重建等方面所作的努力和取得的成效。年共获得网络薄弱县恢复重建工作上级补助资金30万元。
（十）积极做好防汛抗洪救灾工作。
6月份，我县因出现持续强降雨导致灾情频发。我社按照县委县政府和上级社的安排部署，以对人民群众生命财产安全高度负责的精神，精心组织，强化责任，迅速行动，扎实抓好防灾抗灾救灾工作和安全维稳工作，做到“五个落实”。一是落实工作责任。县社成立了防汛救灾工作应急小组，实行分工负责制，切实增强防范意识和责任意识，确保思想、人员、物资、责任、措施“五到位”。二是落实值班巡查措施。确保人员在岗在位和通讯联络畅通。同时对各经营服务网点、仓储设施、职工宿舍、生产基地等进行全面细致的安全检查和维修，确保职工生命财产安全。三是落实抢险救灾物资。为切实满足抢险救灾所需，供销社各物资供应点储备了编织袋、麻袋、锄头、铁锹、手电筒、雨衣、雨鞋、铁丝、铁钉以及其它救灾物资，确保各抢险救灾物资供应点不断人，各项救灾物资不断档。四是落实挂钩乡村防抗工作。根据县政府安排，派出由8人组成的防抗工作小组入驻挂钩的民主乡坪畲村，对该村受灾户、危房户和地质灾害户采取24小时人盯人的重点防护措施，并提供近万元的救灾资金和物资帮助该村进行防灾救灾工作。五是落实灾后自救服务措施。紧急采购了大量的化肥、农药、农膜等农业生产资料以及建材、副食品、日用消费品等物资，并开展送货下村入户等活动，为灾区农民恢复生产、重建家园提供了物资保障。充分发挥供销社服务“三农”，维护社会稳定的作用。岩前供销社在此次防抗洪灾工作中表现突出，被当地党委政府评为先进单位。
（十一）着力加强干部职工教育培训工作。
随着形势的不断发展变化，供销社工作的内容更加广泛，任务越来越艰巨，这对工作人员的业务素质和工作能力提出了新的更高要求。面对新形势、新任务，我社认真贯彻党的“建设学习型组织”精神，着力加强干部职工的培训教育，坚持以脱产学习和在职学习相结合，从政治、文化、业务、作风等方面不断加强修养，掌握过硬本领，提高综合素质和履职能力，努力成为德才兼备的高素质“多面手”，更好地担负起为政府、为单位、为社会服务的艰巨任务。一年来，我社选送了13批69人次参加全国供销合作总社和省市县等有关部门举办的各种学习培训教育，使参训人员在思想、品德、文化、业务、作风、修养等方面得到升华，为供销事业发展提供了可靠的人力支撑和人才保障。
（十二）加强基层党建、机关效能建设、安全综治和舆论宣传工作，促进精神文明建设。
党建方面：县供销社党总支和各基层党支部以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习党的十七大和十七届四中、五中全会精神，牢固树立和落实科学发展观，认真开展“三创三提高”创先争优活动和做好“学习型党组织”示范点建设工作，广泛开展构建社会主义和谐社会与党的建设问题的研究和讨论，加深了解新形势下党建工作的新理念、新要求，有效促进了我社党组织建设。精神文明建设方面：按照县委县政府提出的创建全国文明县城的工作要求，在全系统广泛开展了以“创文明行业、建和谐海西”为主题的文明行业创建竞赛活动，使全县供销社系统文明程度和良好形象得到进一步提升。3月，县供销社被县委县政府授予第十届文明单位。4月，中赤供销社职工刘庚明同志光荣地被评为全国劳动模范；中山供销社主任刘星光同志被评为龙岩市劳动模范。机关效能建设方面：完善政风行风监督制、政府信息公开制等规章制度，做到有章可循，违章必究，接受群众监督，取得了明显效果。综治安全方面：认真做好社会治安工作和工作。对下属企业签订综治安全责任书，明确工作职责，并经常监督检查，形成一级抓一级，层层抓落实的工作机制，有效防止影响稳定事件和安全责任事故的发生。舆论宣传方面：注重收集典型，发掘先进，弘扬正气，加强政策研究和工作信息及先进人物事迹的宣传报道工作，为塑造供销社新形象造势。一年来在中央省市县刊物和网络媒体上发表工作信息、通讯报道、调研文章、论文计78篇次，在省市县电视台播出供销社新闻13次。取得了较好的宣传效果，扩大了供销社工作的影响，重树了供销社服务“三农”新形象。
年，我社各方面的工作虽然取得了一些成效，但也存在不少困难和问题，一些历史性问题尚未得到解决，新的更为尖锐的矛盾又表现出来。一是历史债务沉重，企业发展资金严重短缺，无力开拓新业务，个别企业仍存在看家收租现象。二是企业经营管理人才短缺，人员结构老化，经营理念相对保守，创新精神不足。三是企业经营设施陈旧。因供销社在改制期间拿出大量资金用于安置企业员工，离退休人员、遗补人员和保养人员，如今无力筹集大量资金用于经营网络设施改造。四是企业产权制度改革难于铺开，社有资产运营管理中心工作尚处于起步阶段。五是由于多方面的原因，再生资源回收利用中心建设项目无法如期开工建设，致使再生资源回收业务受到影响。六是农资冬储市场价格波动较大，导致冬储风险增加。七是招商引资工作进展较慢。以上困难和问题，压缩了供销社的生存发展空间，给企业今后的发展壮大带来不利影响。
二、年工作安排
（一）按职责分工贯彻落实省委省政府十项为民办事实工作。
根据省委、省政府《关于印发抓紧落实事关群众利益十项事实工作方案的通知》﹙闽委﹝2010﹞35号﹚精神和《县贯彻落实省委省政府十项为民办事实工作方案》目标，按职责分工积极实施“新网工程”，着力构建农村现代流通服务网络。年计划新建日用品配送中心1家，在岩前、桃溪、中堡、十方4个乡镇各建2个乡级农家店，其余乡镇各建1个乡级农家店，在大部分行政村建立村级农家店1-2个。
（二）做好农资供应保障工作，发挥供销社农资流通主导作用。
1、力争农资配送中心大楼在春节前开工，在年春耕生产来临之前投入使用。
2、做好今冬明春农资储备工作，认真分析市场多变因素，科学安排化肥品种数量，保质保量完成上级下达的化肥冬储任务。
3、做好农资总经销、总业务的联系拓展工作，提高农资经营规模和效益。
4、加强农资质量和价格管理，杜绝坑农害农事件发生。
5、开展农资系统化服务和科技兴农活动，指导农民科学施肥用药，提高农资使用效率。
（三）发挥供销社职能作用,规范发展农村合作经济组织。
1、加快各基层供销社农村专业合作经济组织服务中心的组建和完善工作。
2、发挥好农合办和农民合作经济组织联合会的组织、管理、引导、培训服务的职能作用，牵头组织评定县级示范专业合作社工作。
3、围绕各地特色农产品资源和主导产业，积极领办创办上联龙头企业、下联农户的农民合作经济组织。
（四）创新农业社会化服务机制，构建农村社区综合维修服务体系。
继续做好县乡两级综合维修服务网络的规范化建设和村级综合维修服务站的建设，选择条件具备的乡和2000人以上的行政村续建乡、村级维修服务站、点，努力使我县的农村社区综合维修服务体系更为完善。在规范化建设方面实行由动态管理向常态化管理转变，提高农村社区维修服务体系的造血功能，努力打造新型的社会化公共服务平台。
（五）依靠项目带动和品牌带动，做大做强供销事业。
1、积极谋划项目，生成项目，并通过项目建设争取政策扶持，筹集资金，引进管理，推动发展。
2、强化产品质量管理和品牌化建设，精心培育“可馨绿”、“象洞鸡”、“桃澜绿茶”、“中山家鱼”等18个品牌，积极申报绿色、无公害、有机产品标识，不断增强品牌的市场竞争力，逐步做强做大相关产业。
3、积极参加各种产品展销会、评审会，并依托专业合作社和营销大户在条件成熟的一些城市设立营销窗口，推介县特色产品，提升县产品知名度。
（六）完善信息服务网络，做好农产品信息服务和政务信息工作。
1、强化信息服务中心建设，不断充实完善《县供销社工作动态》、《农产品市场信息》、《农民专业合作社工作动态》和《县供销社三农服务网》。
2、完善农产品信息站点建设，为农民提供及时、准确、优质的信息服务。
3、及时编印张贴《县供销社农产品信息》，通报本县及周边地区农民关心的农产品产、加、销情况，引导农民和营销商致富。
4、加强政务信息工作。利用各种报刊、杂志、简报、要讯、电视、网络等宣传媒介积极投稿，为供销社发展造势。
（七）切实加强供销社企业经营管理，努力提高企业经济效益。
1、进一步健全和完善系统内部工作目标管理考评办法，努力完成上级下达的年度工作目标任务。
2、加强社有资产的经营和管理，有效运作好社有集体资产管理中心。年起对系统内资产处置资金实行集中监管使用，确保资金用于企业发展建设上。
3、鼓励和支持企业巩固老业务，拓展新业务，提高经济效益，增强企业发展后劲。
4、充分发挥供销社传统优势，加强与大企业和营销大户的联系和协作，实现优势互补，促进供销社企业发展壮大。
【关键词】企业文化农村信用社经营理念
一、何谓企业文化
什么是企业文化？目前学术界对企业文化还没有准确的定义,但从本质上讲，企业文化实际上就是企业在长期生产经营活动中创造的具有企业特色的物质财富和精神财富的总和。它是研究企业生存、竞争、发展的科学，是企业的“灵魂立法”，对外是一面旗帜，对内是一种向心力。它的出现，标志着企业管理从物质的、制度的层次向更深的文化层次发展，随着市场的逐步规范和竞争的深化，竞争的方式、内容也表现为企业文化竞争。
二、农村信用社之企业文化
农村信用社是集体合作金融企业,本文就农村信用社企业文化粗浅的谈一下自己的看法:农村信用社的企业文化主要包括企业价值观、经营理念和发展目标,企业精神、行业风气、服务规范、企业形象以及金融法制、制度文化和传播文化、金融文艺等很多方面。农村信用社加强自身企业文化建设,不仅是对过去工作的总结和升华,也是新时期战略调整的理性选择，农村信用社独立运作以来,创造了许多值得好好总结的文化理念、管理思想、管理制度和行为规范，如以人为本、以农为本、以社为家、诚信合作等方面。这些都是对农村信用社企业文化建设的有力实践和探索。对全员的思想和行为起到了很大的导向,凝聚、整合和培育作用,是农村信用社的灵魂工程、民心工程、动力工程和智力工程。
三、农村信用社如何走好企业文化之路
企业文化随着市场经济的变化规律,不同阶段有不同的内涵。因此在加强企业文化建设过程中,要创造良好的金融生态环境，具体的说,分为远期和近期目标。
远期目标是建设“四个一流”的,具有“中国农信人”特质的长效型现代化农村合作金融企业文化。
近期目标是坚持解放思想、实事求是、与时俱进的思想路线。认真总结、提炼、创造出农村信用社核心价值观，将先进的企业文化建设与业务经营、风险管理、创优服务、转换机制、改进作风等有机结合起来,下大力气夯实基础，增添亮色、整章建制、规范行为、重塑社魂，进一步提升经营和管理层次,提升工作质量和效率,提高经营效益和社会效益。
农村信用社企业文化建设是一项复杂的系统工程，在具体的工作实际中应做到以下几个方面的有机结合。
1.将企业文化建设与规范员工行为、工作作风有机结合。树新农信形象，创新农信精神文化。促进金融职业道德教育与企业精神教育的有机结合，并进一步创造一种尊重知识、尊重人才的文化氛围。采取统一培训与岗位练兵、业务技术比赛相结合，培养大批熟练掌握现代金融知识及相关产业经济理论和精通计算机操作及网络管理系统的专门人才。并将服务用语、职业道德、职业纪律、岗位职责等一系列行为规范汇编成《员工手册》作为广大信合员工的行为准则，并在广大信合员工中开展多层次、多渠道的融思想性、知识性、趣味性于一体的文体活动，并抓好人生观教育、敬业爱岗教育、反腐倡廉教育化无形为有形，达到“随风潜入夜、润物细无声”的境界。
2.将企业文化建设与业务经营结合起来。提速发展新业务，创新农村信用社物质文化。搞好市场定位：坚持以农为本、为农服务、与农共舞、与农共赢。呈现出“农信塔台、农民唱戏”共同致富的新农村建设的新气象。
3.将企业文化建设与风险管理结合起来。提增品牌效应,创新农村信用社信贷文化，并以“敬业、诚实、守信、创新、效益”作为信贷文化的核心价值观和精神内涵。
4.将企业文化建设与创优服务结合起来。提升服务层次，转变服务观念，创新农村信用社行为文化。
服务是一切创新的手段、方式及其过程，三者之间的关系是：服务是一切创造利润和财富的手段，客户是效益生长的源泉，员工是创造效益和财富的主体。作为农村信用社的领导实践“三个第一”服务思想，就要强调“态度第一、关系第一、团队第一”。态度决定一切，它决定立场、方向和成功。关系是市场经济的神经，理顺关系，建立长效发展机制是领导组织要求；团队是主干，带好团队是领导天职，要重视天时地利人和，发扬农信人“诚信、团队、牺牲、创新和奉献”精神。
作为员工，要坚持“学习第一、执行第一、创造第一、”不学习，就不能贯彻和执行，不执行就不能转化为现实的生产力;不创造就没有发展前途，就不能实现最佳效益的这三者的辩证关系。
上一篇：石材供货合同范例(3篇)
热门推荐